採用難で激変する研修、「鍵」は”知覚へのアプローチ”にある!? 研修の新たな難問”意識”を”知覚”で解決した3つの先端事例

©2019 kaleidosolutions inc. all rights reserved
採用難で激変する研修、
「鍵」は"知覚へのアプローチ"にある!?
研修の新たな難問"意識"を"知覚"で解決した3つの先端事例
2019.9.19
カレイドソリューションズ株式会社
代表取締役開発者高橋興史

オリエンテーション
2

全体像
・オリエンテーション
・自己紹介
・事業内容
・本編
・アンテナ（関心・注意）周辺の問題
・記憶周辺の問題
・認知（特に統合）周辺の問題
・質疑応答
3

自己紹介
高橋興史（たかはしこうじ）
カレイドソリューションズ株式会社代表取締役
「ビジネスゲーム」×「研修内製化」の市場を作り、
創業から11年間活躍。
非上場から東証一部上場、商社・サービス・コンサルなど、
国内外の幅広い経験を活かし、年100社以上にゲーム研修を提供。
どんなテーマでも面白くて学べる研修に仕上げる手腕に定評がある。
「ベンダーに断られる」テーマをなんとかすることを好み、
アイデアと仕掛けを凝らし、これまでにない解決策を編み出している。
特にゲームを使った学習の分野では、企業でのゲーム学習の第一人者として、
LudixLabのフェローとしても活躍。
東京大学・慶應義塾大学大学院・東京工芸大学等でも登壇。
共著に「入門企業内ゲーム研修(LudixLab)」「人材開発研究大全」。
4

事業内容
■理念：あらゆる人に良質な学びの場を
対話を通じて学びの場を共創し、
研修の持続可能性を探求し続けます
■バリュー：innovative/creative/fun
■ドメイン：研修内製化
■特徴：講師を派遣しない研修会社
■サービス：
・会社案内をご参照ください
5

本日の講演は以下の方々に向けたものです
人材開発担当者向けのセミナーです。
⚫ 厳しい採用環境下で、
新入社員を早期戦力化したい
⚫ 研修を数々行っているが、
なかなか行動・結果につながらない
⚫ 知覚という言葉にピンときた
採用担当・AI関連の方向けではありません
6

2019新入社員のタイプ
出典：株式会社産労総合研究所 https://www.e-sanro.net/share/pdf/research/pr_1903.pdf
「呼びかけ次第のAIスピーカータイプ」
7

AIスピーカーの仕組み
⚫ ユーザーが音声を発信
⚫ AIスピーカーが受信
⚫ 受信データをデータ化して
クラウドサーバへ
⚫ AIが理解
⚫ AIが処理
⚫ ジョブがデータ化される
⚫ 実行
8

⚫ AIが理解
⚫ AIが処理
⚫ 実行
①受信できない
②辞書が
入ってない
③処理・実行が
ずれている
9

アンテナ（注意・関心）周辺の問題
10

アンテナ（注意・関心）周辺の問題
（１）知識編
11

「結果」の手前にある「行動」
結果行動
12

「行動」の手前にある「思考」
思考行動
「○○思考」「○○シンキング」など
結果
13

「処理」と「出力」
思考結果行動
処理出力
14

思考は３つに分けられる
思考
??? ??? ??? 行動
出力
15

判断が出力（行動）につながる
処理（思考）
??? ??? 判断
出力
行動
16

認知が判断につながる
処理（思考）
??? 認知判断
出力
行動
17

知覚を踏まえて認知がなされる
処理（思考）
知覚認知判断
出力
行動
18

起点は「知覚」
処理（思考）
知覚認知判断
出力
行動
19

処理（思考）
知覚認知判断
知覚を踏まえて解釈すること
（知覚した要素の統合）
出力
行動
20

処理（思考）
知覚認知判断
認知を踏まえて
意思決定を行うこと
出力
ここでいう認知と判断が教育目標における認知領域
行動
21

思考を経て行動に至る
処理（思考）
行動
Action
知覚
Perception
認知
Cognition
判断
Decision
出力
22

思考プロセスをアナロジーで捉える
処理（思考）
知覚認知判断
空雨傘
出力
空・雨・傘と類似
行動
23

【参考】空・雨・傘（一般論）
空が
曇っている
雨が
降りそうだ
傘を
持参しよう
事実認識事実解釈判断
空雨傘
24

知覚認知判断
空が
曇っている
雨が
降りそうだ
傘を
持参しよう
事実認識事実解釈判断
空雨傘
25

処理（思考）
知覚認知判断
知情意
出力
知情意とも類似。他にもABC理論など。。。
行動
26

知覚と認知はオーバーラップする部分もある
処理（思考）
行動判断
出力
認知
知覚
認知
27

知覚の手前には入力（インプット）がある
行
動
処理（スループット）入力出力
結
果
知覚認知判断
???
思考
28

入力が処理され出力される
行
動
処理（スループット）入力出力
結
果
知覚認知判断
???
思考
外部
環境
内的
反応
29

入力の一つ「刺激」を感覚器が受信する
刺激
入力知覚
感覚器
（五感）
知覚は定義に諸説ある
??? ???
知覚は感覚器だけではない
30

白チームは何回パスをするか？（アウェアネステスト）
31

見ても識別・認識しないことがある
関心・注意
知覚入力
刺激
感覚器
（五感） ???
例）
本の読み直し
識別
認識
識別・認識されるには「関心・注意」が必要
32

知覚には、識別・認識を含む
知覚入力
刺激
感覚器
（五感）
識別
認識
パターン認識など
（理解できるように加工）
???
33

（１）「上司」を「親・先生」のアナロジーで知る
親・先生
子・生徒
「上司」の概念を「親・先生」のアナロジーで理解
「教わる・従う・依存する」対象と認識
部下
上司
関係も含めて
同一視
34

（２）見慣れないものを識別する
35

画像からだと取れる情報は少ないが・・・
素材大きさ
聴診器？
音
楽器？
形色画像
実物
・・・
意味
理解
仏具？
おもちゃ？
識別
理解
36

知覚には、要素の意味理解も含む
知覚入力
刺激
感覚器
（五感）
識別
認識
意味
理解
これを経て短期記憶になる
（更に反復して長期記憶に）
37

知覚は「わかる」ところまでを含む
知覚入力
刺激
感覚器
（五感）
識別
認識
意味
理解
知覚とは「覚（さと）る」こと
38

まとめ
⚫ 入力⇒処理⇒出力
⚫ 思考には、知覚・認知・判断がある
⚫ 明確な切り分けは難しい
⚫ 知覚には、感覚器⇒識別・認識⇒意味理解がある
⚫ 認識されるには「関心・注意」が必要
39

アンテナ（関心・注意）周辺の問題
（２）弊社での実践事例
40

ここでは、以下の話をします
関心・注意
知覚入力
刺激
感覚器
（五感）
識別
認識
意味
理解
講演タイトルでは「関心・注意」に慣用的な「意識」をあてた
関心・注意は、知覚・認知とは別な情意領域 41

説教臭い話は注意を向けられにくい
⚫ 人は「選択的注意」で情報量を絞る
⚫ 説教臭すぎてスルーされる
42

アンテナを立てた事例
事例①他者の真意
事例②協力の重要性
43

事例①他者の真意
-「わかるだろ」が通じない-
44

【参考】他者の真意を洞察するツール
「忖度」をテーマにした研修ツール
他者の言動の裏にある「真意」の洞察を訓練する
反復されるので、真意への関心が高まる
発信パターンの表
モザイクかけたい
カレイドソリューションズ「それいけ！ソンタック」より
45

注意を惹かれにくい表現がある
ネガティブと比べて
ポジティブ・ニュートラルは注意を惹きにくい
ネガティブ
ニュートラル
ポジティブ
スーツがヨレヨレだと
かっこ悪いよね
社長が社内報に
身だしなみについて
書いてたけど読んだかな
彼の身だしなみっていいよね
46

事例②協力の重要性
-当たり前は聞き流される-
47

【参考】個人成果と集団成果のバランスを学ぶツール
周囲を観察し
行動のバランス
を取る
個人成果集団成果
カレイドソリューションズ「成果の達人（旧称MSDR）」より
48

説教臭い話は注意を向けられにくい
⚫ 文字にすれば3行の説教
⚫ 利己的行動ばかりではよくない
⚫ かといって成果出さないのもだめ
⚫ 周りをみてバランスを取りましょう
⚫ 人は「選択的注意」で情報量を絞る
⚫ 説教臭すぎてスルーされる
49

コーディング結果
事前事後
努力 30 6
指標 5 2
全体 2 0
過程 3 1
チームワーク 7 13
バランス 0 16
個人 0 5
個性 0 3
その他 4 3
無回答 5 7
合計 56 56
人数
コード名
ゲームの事前事後で重要性が変化
チームワーク・バランスの重要性を知覚
perceived importance：重要性知覚
50

【参考】ゲームの特徴
高速回転効果
反復訓練の容易性
記憶保持
フロー
動機づけ
実務では数年かかる活動から不要な要素を除外し、
１日で数回転を回すことで全体像が理解できる
通常であれば苦痛な体験を繰り返しても苦痛が少なく、
反復を通じた定着を図れる
客体ではなく主体として参画した経験は強く記憶に残る
徐々に難易度が上がり、いわゆる「ハマる」状態が作れる
カードやボードなどが
目の前に並ぶだけで学習へ動機づけられる
因果関係の把握
行動と結果がすぐにつながるため、
何をどうするとどういう結果になるかが理解しやすい
手元資料をご参照ください
51

ゲームにおける重要性知覚
無反応
重要だ
事実や
状況
変化
援助行動やバランスが重要な局面が
反復されるので意味が知覚されやすい
重要性
判断に
変化
ゲーム
での
反復等
52

まとめ
⚫ 当たり前すぎても言わないと
注意が向けられないものがある
⚫ 相手目線
⚫ それは「選択的注意」によるもの
⚫ 説教臭い話は注意を向けられにくい
⚫ 講義の効果が低い概念にはゲームも有効
⚫ 重要性知覚・重要性認知
⚫ 反復
⚫ 注意が向けられる（＝アンテナが立つ）と、
行動する判断に繋がりやすい
53

記憶周辺の問題
54

（１）知識編
55

⚫ 関心・注意は、わたしたちの本業
⚫ 実践を重ねた結果、
そこ以前の「記憶」の問題があった
⚫ 特に、経営シミュレーションを実践する場合、
知識不足が原因でうまくいかないことも
56

知覚したものは「記憶」される
知覚入力
刺激感覚器
識別
認識
意味
理解
記憶の一部（記銘・保持）
57

認知を「適用」と「統合」に分ける
知覚認知
感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
58

記憶のうち、記銘と保持までが知覚に属す
記銘（registration）,保持(retention),想起（recall)
感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
記銘保持想起
知覚認知
59

記憶のうち、想起は認知に属す
感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
知覚認知
60
記銘保持想起

知覚の手前の刺激が不足しているのでは？
刺激感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
知覚認知
刺激がない
61

（２）弊社での実践事例
62

ここでは以下の話をします
刺激感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
知覚認知
刺激がない
63

【参考】フレームワーク暗記ツール
94枚のカードを考えながらグループ化し、
24種のフレームワークの関係性を把握する
カレイドソリューションズ「ザ・フレームワーカー」より
64

カレイドソリューションズ「財の記憶」より
【参考】財の記憶
＝
18種の財務分析手法を導く式を把握する
65

まとめスライド
⚫ 知覚すると記憶される
⚫ 引き出せるかは別
⚫ 思考プロセス上で障害が多々起こる
⚫ 適用できない
⚫ 理解できない
⚫ 覚えていない（本講演はここに注力）
⚫ 知識は基盤であり、割愛できない
⚫ 知識がなければ理解も適用もできない
⚫ 一方、昨今の演習（＝適用）志向が
知識軽視の状態を作っていないか？
66

認知（特に統合）周辺の問題
67

ここでは、以下の話をします
刺激感覚器
識別
認識
意味
理解
適用統合
知覚を踏まえて解釈すること
（知覚した要素の統合）
知覚認知
68

この発言を聞いて何を感じるか？
カレイドソリューションズ「ザ・ラックファインダー」より
このサービスを採用しよう！
使い勝手の良さも
開始できるまでの期間もバッチリだ！
69

他にはないか
70

他にはないか
「抜け漏れがあるかも」と
状況を統合して考えないとわからない
71

【参考】ロジカルシンキング研修ツール
統合：コストが抜けている
適用：抜けはないか
意味理解：発言がわかった
72

【参考】ロジカルシンキング研修ツール
知識：フレームワーク
統合：コストが抜けている
適用：抜けはないか
意味理解：発言がわかった
73

【参考】段取り研修ツール
逆算してる？
カレイドソリューションズ「段取りチキン」より
洗い出せてる？
優先度は高い？
逆算してる？
概念図を用いて原因を分析する過程で、
各概念の位置づけ・関係を統合的に理解する
74
今はどんな状況にあって
どんな観点を適用するのが適切か

最後に
75

⚫ AIが理解
⚫ AIが処理
⚫ 実行
①受信できない
②辞書が
入ってない
③処理・実行が
ずれている
76

本日のサマリー
入力出力感覚器
(五感)
識別
認識
意味
理解
適用
統合
判断
要素全体
聞こえない
見えない等
識別できない
識別しても
意味が
わからない
理解しても
情報が
つながらない
情報を
判断できない
行動
できない
行
動
・
結
果
刺
激
「意識」と表現されがちな「関心・注意」や
そもそもの「知識」、状況判断をするための「概念理解」
が研修の盲点になっていないか？
認知
77

本日のサマリー
入力出力感覚器
(五感)
識別
認識
意味
理解
適用
統合
判断
要素全体
こちら側に手を打つ
会社が多い
昨今はこちらにも
注目が集まる
内製する領域なので
研修会社に外注がしにくい
シフト
78

結果・資料のダウンロードはこちらから
79
公開開始 2019.9.24

採用難で激変する研修、「鍵」は”知覚へのアプローチ”にある!? 研修の新たな難問”意識”を”知覚”で解決した3つの先端事例

More Related Content

Similar to 採用難で激変する研修、「鍵」は”知覚へのアプローチ”にある!? 研修の新たな難問”意識”を”知覚”で解決した3つの先端事例

More from kojitakahashi

採用難で激変する研修、「鍵」は”知覚へのアプローチ”にある!? 研修の新たな難問”意識”を”知覚”で解決した3つの先端事例