2019/06/18 開催 #朝渋 Vol.99 でのコミュニティマーケティング会合での基調講演資料です。

1. コミュニティマーケティングの
キホンとギモン 【#朝渋編】
2019/６/18
Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist
@hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/

2. お招きいただき
ありがとうございます！

3. 小島 英揮
パラレルマーケター

4. この本に書いてあること
①コミュニティマーケティング
とは何か？
②新しい視点をもたらす
コミュニティマーケティング
③コミュニティマーケティング
成功の鉄則
④コミュニティマーケティング
の実践ケーススタディ
⑤コミュニティマーケティング
は人生もグロースさせる

5. ・理解する ：コミュニティマーケティング
の意義を理解する
・自分ゴト化：自分のサービス、商品、
キャリアでの適用を考えてみる
・実践する ：コミュニティに参加したく
なる、または運営したくなる
本日のゴール

6. 質問、アウトプットをお願いします！
#朝渋

7. コミュニティとは？
元は「地域軸」に根ざした
共同体の意味
↓
現在では目的・理念等の
「関心軸」を共有する人の集まり

8. コミュニティの4分類
コミュニティ
マーケティングの領域
関心軸
地域軸
クローズド オープン
町内会などの
領域
親しい友人との
バイク
コミュニティ

9. マーケティングとは？
ターゲットに行動変容
を促すあらゆる活動
・Who（誰に）
・What（何を）
・How（どう伝えるか）

10. コミュニティ＋マーケティング
が実現するもの

11. Sell through the Community
直接セリングする方法ではスケールしない
コミュニティを通じてスケールさせる
Vendor /
Provider
Vendor /
Provider
Community
Community

12. ベンチマーク: JAWS-UG
2010年に発足
↓
2017 活動結果
支部数 ：50＋
勉強会回数：260回
のべ参加者数：9,300名
年一回の全国カンファレンス:
JAWS DAYS 2018 (2018/3/10)
登録者数：約 2,000

13. AWS以外でも、
B2B、B2C、C2Cで、
幅広く再現中

14. コミュニティマーケティングを可視化すると・・・
https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja

16. サブスクビジネスとの相性の良さ：
カスタマーサクセス＋コミュニティで「ターボ効果」を！
Awareness
（認知）
Demand Generation
（自分ゴト化）
Lead Qualification
（案件化:MQL → SQL）
Onboarding/PoC
（利用開始）
Cross / Up
Sell （ MRR/LTV 向上）
コミュニティ
マーケティング
カスタマー
サクセス
オンボーディングを
通じて顧客から
「ファン」を量産
オンボーディング等
見込み顧客に対し、既存顧客が
事例やユースケースを紹介
顧客同士でベスト
プラクティス共有
「ファン」が安定
供給されることで
コミュニティが
継続拡大
ファン

17. コミュニティの
成長って
再現性あるの？

18. #CMC_Meetup
ようこそ！
コミュニティマーケティングを考える
コミュニティへ！

19. Let’s Join!!

20. 東京 Vol.12
次週6/24（月）開催

21. 拡がるコミュニティ
の作り方
Do / Don’t
DO
DON’T

22. DOWHAT YOU SHOULD

23. コミュニティ成長のためのマジック３
• 原則：３つのファースト
• 顧客：３つのレイヤー
• 方向：３つの成長軸

24. コミュニティ成長のためのマジック３
• 原則：３つのファースト
• 顧客：３つのレイヤー
• 方向：３つの成長軸

25. コミュニティマーケティング成功のための
大原則：「３つのファースト」
• コンテキスト ファースト
• オフライン ファースト
• アウトプットファースト

26. ピザとビールは
コンテキストではない

27. オフライン→オンラインの拡大サイクル
Off-line
On-line
Off-line
On-line# of Participants
/ Output
Time

28. コミュニティ成長のためのマジック３
• 原則：３つのファースト
• 顧客：３つのレイヤー
• 方向：３つの成長軸

29. コミュニティ参加者の３レイヤー
＝ 商品、サービスのファン、かつ
「アウトプット」ができている人
＝ ロールモデルの「アウトプット」を
「フォロー」（追随）できる人
＝ 興味はあるが、インプットのみを要求
「アウトプット」も「フォロー」も
しない人
リーダー
フォロワー
ワナビーズ

30. =
YOUR 1st pin
リーダー
フォロワー
ワナビーズ
20％
80％
最初はリーダーとフォロワーからスタート

31. コミュニティ成長のためのマジック３
• 原則：３つのファースト
• 顧客：３つのレイヤー
• 方向：３つの成長軸

32. コミュニティ成長のための3軸：
Ｘ軸（自走化）/ Ｙ軸（地方展開）/ Ｚ軸（株分け）
自走化
地方展開
株分け

33. 地方展開
株分け
3つの軸で成長しているJAWS-UG
2017年「自走化」実績
・ミートアップ数：260
・のべ参加者数：9,300名

34. WHAT YOU DON’T WANT TO DO

35. 失敗に至る10
のパターン
http://stilldayone.hatenablog.jp/entry/10_failure_of_communitymarketing

36. まとめ：コミュニティマーケティングは
正しいターゲットに、
正しくメッセージが伝わる方法
自分のキャリア形成にも使える
（正しく見つけられる）手法

37. You can start
dancing Today!

38. Question