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2018/01/18 CMC_Meetup 高知キックオフでの紹介資料です。
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社内勉強会用に作成したスライド。 Webマーケティングって何!?っていう基本中の基本を30分で語るためのスライドですが、、話してみたらまあまあ分かりやすくまとめられたんじゃないかなって思ったので、ココでシェアしてみる。
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2016年1月22日に行った、GREE Mini Tech Talkでの勉強会資料です。 ※補足あり http://labs.gree.jp/blog/2016/01/15758/ エンジニアの方が対象だったため、情報量は幅広く・浅めにしております。 【追記】予算に触れるのを忘れておりました。CMIの調査データでは、マーケ予算全体の平均32%が、コンテンツマーケティングに割かれているそうです。(p25参照、3700人くらいの調査データです、人件費含まず) http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2015/10/2016_B2C_Research_Final.pdf 予算については下記費目があると思われます。 ・立ち上げ費 └サイト(サーバーやサイトデザイン) └企画(ターゲット、ペルソナ設計、編集方針、編集スケジュール) ・運用費 └コンテンツ運用 └コンテンツの外注費(1本数千円から、数十万くらいと幅広いと思われます) └ディレクション費用(サイトへアップ、ソーシャルポスト、データ解析、評価) └広告 └ソーシャル広告 └ネイティブアド (ざっとなので抜け漏れがあれば教えてください)
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弊社のコンサルタント経由でしか、直接お渡ししていない小冊子を、これからコンテンツマーケティングを学ぼうとされる方に向けてスライドシェアで公開させて頂きます。
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2016年3月24日行いました、インバウンド観光、越境ECで外国人集客に取り組む法人様向けセミナー&懇親会 #1 の発表資料です。全体像の紹介が中心です。個別に言及しているURLにはリンクを添付しております。 http://peatix.com/event/155033
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商品コンセプトを考えるときには、STPを明確にすることが欠かせません。そこで、STPを1枚のシートに書き出せるようにしました。簡単な例示とチェックリストを付けたところがポイントです。ぜひ、ご活用ください。 ※詳しくは『ターゲットに何をアピールしますか?|ささびず』で。 → http://sasakitakashi.biz/2012/04/04/stp/
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Hideki Ojima
2020/04/16 開催 #Go_SaaS オンボーディングセミナー Vol.6 でのプログラム概要&サービス紹介資料 です。
20200323 jp stripes_fukuoka_vol6
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Hideki Ojima
2020/03/23 開催 JP_Stripes 福岡 Vol.6 のオープニング資料です。
20200228 jp stripes_aizu_vol2
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Hideki Ojima
2020/02/28 開催 JP_Stripes 会津 Vol.2 でご紹介したスライドです。
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メンバーズでは、デジタルクリエイター(当社社員)がお客さま企業の支援を中心とした日々の業務における行動の一つひとつを変えることで脱炭素社会の実現に貢献するために、2023年4月に「脱炭素アクション100」を全社に展開し社員による取り組みを開始しました。これらの脱炭素の取り組みを広く活用していただきたいと考え、メンバーズでの推進プロセスおよび実績をまとめたレポートを公開します。
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20180118 cmc kochi
1.
「顧客が顧客を呼ぶ」 コミュニティマーケティング のキホンとギモン 2018/01/18 Hideki Ojima |
@hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/ CMC_Meetup in 高知 キックオフ
2.
お招きいただき ありがとうございます!
3.
本日のハッシュタグ #CMC_Meetup
4.
小島 英揮 土佐高校62回生 25年+のマーケティング歴 旅好き、バイク好き 四国88カ所結願者 パラレルキャリア実施中
5.
6.
マーケティングは 恋愛 に似ている
7.
• 誰に:Who is
“your” customer? • 何を:What is “your” offering? • どう伝える?:How is your offering delivered to your customer? マーケティングに必須な3要素
8.
コミュニティマーケティングを考える コミュニティ:CMC_Meetup
9.
【コミュニティ】 元は「地域」に根ざした共同体の意味 ↓ 現在では、目的・理念を 共有する人の集まり
10.
CMC_Meetup = Community Marketing
Community Meetup コミュニティマーケティング に関するナレッジの • 言語化 • 共有 • ブラッシュアップ の場として、立ち上げ CMC_Meetupの立ち上げにか かわることで、コミュニティ 立上げの追体験ができる場に https://www.facebook.com/groups/552515584953588/ 現在約850名が参加
11.
・理解する :コミュニティマーケティング の意義を理解する ・自分ゴト化:お客様のサービス、商品での 適用を考えてみる ・実践する :コミュニティに参加したく なる、または運営したくなる 本日のゴール
12.
コミュニティマーケティングへの 注目度 ?
13.
http://logmi.jp/21744 始まりは、3年前のこの記事(ログミー)
14.
https://com2.io/community-marketing/about-community-marketinghttps://markezine.jp/article/detail/26898 「コミュニティマーケティング」がテーマ の記事やブログも
15.
コミュニティマーケティング軸で 運営されているコミュニティ
16.
コミュニティマーケティングの キホンとギモン
17.
ギモンや 気づきを メモに! ※日比谷メソッド
18.
国内で、今コミュニティマーケ ティングが注目されている背景
19.
• JAWS-UG, kintone
Café等の実績(B2Bでも 口コミ→調達の流れの構築が可能) • 既存のマスマーケティングの限界 • 国内マーケットの縮小 = 今までのやり方 では売上減少
20.
人口減少がもたらす影響 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 2010年 2020年 2030年
2040年 2050年 2060年 国内人口推移 0~14歳 15~64歳 65歳~74歳 75歳~ ※内閣府資料に基づく: http://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2016/html/zenbun/s1_1_1.html FACT: 労働人口、消費人口 の減少 FORECAST: (このままだと) GDPの減少
21.
既存のマスマーケティングの限界 • リーチ >コンテンツ:ターゲットに広くリーチすることはできる が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない •
アウェアネス > デマンドジェネレーション:聞いたことが ある(アウェアネス)という人を増やすことはできるが、自分ゴト化(デ マンドジェネレーション)には効果が薄い • リーチ増加 ≒ コスト増加:リーチ数の増加に伴い、コストも関 連してリニアに増加
22.
既存のマスマーケティングの限界
23.
コミュニティマーケティング: より少ない原資で効果を!
24.
顧客が顧客を呼ぶ: Sell Through the
Community Vendor / Provider Community
25.
ベンチマーク: JAWS-UG
26.
JAWS-UG JAWS-UG = Japan
AWS User Group Since 2010 from Tokyo Now 50+ Subsidiaries
27.
全国に拡大中
28.
Now, there are
50+ subsidiaries in Japan
29.
様々なフォロワーも AWS Users in
APAC AWS Partners in Japan Competitors in Japan
30.
3/11/2017 TOC Messe, Tokyo,
Japan A community event…
31.
• Sessions: 50+
(8tracks) • Entry:1,500+ • Attendees: 1,200+ • Sponsors: 30+ • Volunteers in Event Organizer team: 100+ http://jawsdays2017.jaws-ug.jp/
32.
33.
100% Organized by
Community Members
34.
Community is … Contents
Generator (情報生成) Contents Exchanger (情報交換) Contents Archives (情報保存) about common / specific topics
35.
JAWS-UG is … Contents
Generator (情報生成) Contents Exchanger (情報交換) Contents Archives (情報保存) about AWS!
36.
コミュニティから生成されるコンテンツ量が メディアを凌駕(AWS re:Inventの例) 参加者によるブログ:120+ メディアによる記事:20
37.
Top5は、コミュニティ で生成された情報 AWSのドキュメントは Top5圏外 検索エンジンによる コンテンツの「質」の 判定も、コミュニティ に軍配
38.
発見系コンテンツ 確認系コンテンツ × 「同じ立場」の 情報発信者(スピーカー)
39.
コミュニティ マーケティングはどこに効く?
40.
ビジネスの成長を算数的に分解すると… 大規模案件・顧客 へのハイタッチセールス コミニティでのベースライン拡大 Future GrowthCurrent Business
41.
ファネルのどこに有効か? Cross Sell / Up
Sell Lead Gen Demand Gen Awareness 【Cross/Up Sell】 LTV、ウォレット シェアの拡大 【Demand Gen】 ブランド、商品への デマンド生成 (自分ゴト化) 従来のLead Gen 活動がより 効果的に
42.
デマンドジェネレーションと アウェアネスの違い
43.
ビジネス視点で見たコミュニティの価値 =ターゲットに響くコンテンツ生成 + ターゲットへの拡散力
44.
コミュニティを 成長させる秘訣
45.
3 Steps for
community growth #1 リーダーを見つける (1st PINs) #3 新規参加者が集まりやすい ように開催頻度を高くする #2 フォロワーがリーダーを作る
46.
• 既存の顧客、様々なコミュニティやグループから、適性者を サーチして、最初のリーダーグループを形成 • 適正者探しに、ソーシャル等は有効 リーダーの探し方:JAWS-UGの場合 Connecting
Dots! AWS Book Authors Java Community Web Developers Community Customers Bloggers on Cloud Computing
47.
インフルエンサーではなく、ファンを探す Fan > Influencer
48.
フォロワーがリーダーを創る https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
49.
コミュニティ成長 = 新規フォロワー獲得 のトライアングル [勉強会] 情報の生成・交換 [懇親会・ネットワーキング] 1:N
から N:N のコミュニケーション [SNS/Web/ブログ] 事後も関わりを容易に継続 新たな参加者 (フォロワー) Join! 情報の提供と メンバーへのサポート フィードバック コネクト!! 潜在ターゲットが顕在化
50.
自発的にコンテンツ生成・交換・保存 をするコミュニティ運営の3つの原則 • オフライン ファースト •
コンテキスト ファースト • アウトプット ファースト
51.
アウトプットがインプットを呼ぶ =発表者の「やる気」を駆動
52.
「自走」するコミュニティに 金銭的インセンティブは不要
53.
コミュニティ拡大のためのアイテム アイコン・ロゴ (on Stickers, T-Shirts,
Web…etc) ハッシュタグ (for Twitter, facebook, Blog, Youtube..) リコグニション #jawsug #jawsdays
54.
お客様のブランド、商品で コミュニティをはじめたいですか?
55.
・ファン ・センター(センサー) ・期待値コントロール コミュニティマーケティング を始める上で必要な3つのこと
56.
① あなたの製品、ブランドに 「ファン」はいますか?
57.
ファンの中から 「あなたの」1番ピンを 見つけよう
58.
= ロールモデル フォロワー ワナビーズ YOUR 1st pin
59.
②センター(センサー)となる 部署、担当者がカギ
60.
ベンダー、ブランド側の「誰が」がセンター (センサー)なのかを決めるのが重要 20122011 2013 2010 2015 2016 2014 2017 ※AWSにおける、JAWS-UGの カウンターパートの変遷
61.
センター(センサー)展開型: 共通の「行動規範」でセンサーを量産 Q:ユーザがはじめてレビューを書いてくれた。 もっと関わってもらうためには、どうすればよいか? Q:「私、そこそこ人気ブロガーなので、お金くれたら レビューを書いてあげますよ」と言われた。 Yelpファンになってもらうためにはどうする? Q: (無料)イベントで提供される食事の量が少ない。 お金を払ってもいいから、もっといいイベントにしろ と言われた https://speakerdeck.com/s_tanigawa/yelppu-ji-dexue-ndashi
62.
③ 社内(組織)への 「期待値コントロール」 はできていますか?
63.
営業活動との位置づけ 大規模案件・顧客 へのハイタッチセールス コミニティでのベースライン拡大 Future GrowthCurrent Business
64.
KPI:Quantity & Quality (定量と定性)
65.
定量的KPIの例 • コミュニティへの新規参加者数、割合 • 大型会合(JAWS
DAYS等)の参加者数 • ブログ、ソーシャル投稿数 • 勉強会の開催地、回数、頻度 数値設定が可能 =>ツール活用可能
66.
定性的KPIの例 • 参加者の熱量 • コミュニティーリーダーの発掘、育成 •
コミュニティの自走化 • コミュニティ自体の認知・評価 数値設定が難しいが重要
67.
Ready to Go! ・ファン ・センター(センサー) ・期待値コントロール
68.
Question?
69.
よく聞く課題 ・ファーストピンをどう見つける? ・KPI設定 ・ミートアップ、イベント集客の苦労 ・招かれざる客、問題 ・コミュニティ自走化をどうやって促す?(手放す?) ・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある? - B2C vs.
B2B - 大企業 vs. スタートアップ - 日本 vs. 世界 - 東京 vs. 地方 ・会社からの同意をどうとるか? ・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロール など
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