Мы рассмотрим модель создания эффективной бизнес-системы, которая будет ГАРАНТИРОВАТЬ выполнение целей компании.
На примере отдела FMCG-продаж рассмотрим следующие вопросы:
1. Этапы построения системы
2. Как учесть цели компании при разработке системы и её внедрении
3. Разработка и использование стандартов деятельности
4. Как снизить сопротивление при внедрении системы
5. Выработка новых профессиональных навыков у сотрудников
6. И прочее, прочее, прочее...
В презентации изложены некоторые принципы систематизации деятельности подразделения/компании, которые вы сможете применить в своей практике уже на следующий день.
Рассмотрим:
1. Основные причины возникновения проблем выполнения целей компании.
2. Недостатки традиционных подходов исправления ситуации.
3. Как описать бизнес-процессы вашего подразделения или сотрудника.
4. Как добиться выполнения поставленных целей сотрудником и гарантировать его высокую эффективность.
В презентации изложены некоторые принципы систематизации деятельности подразделения/компании, которые вы сможете применить в своей практике уже на следующий день.
Рассмотрим:
1. Основные причины возникновения проблем выполнения целей компании.
2. Недостатки традиционных подходов исправления ситуации.
3. Как описать бизнес-процессы вашего подразделения или сотрудника.
4. Как добиться выполнения поставленных целей сотрудником и гарантировать его высокую эффективность.
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Roman Isaev
Данный семинар предоставляет методики и технологии стратегического управления, которые многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Некоторые методики являются уникальными авторскими разработками.
Главная особенность и достоинство семинара состоит в том, что он подробно раскрывает бизнес-инжиниринговую составляющую стратегического управления. Т.е. рассказывается, как шаг за шагом выполнить все этапы стратегического анализа и планирования, как связать стратегию с бизнес-процессами, организационной структурой и персоналом банка, разработать правильные бизнес-модели и необходимые нормативные документы, заставить регламенты «работать» на практике, «оживить» бизнес-процессы и достигнуть стратегических целей. Большое внимание отводится сбалансированной системе показателей BSC / KPI, способам автоматизации её функционирования. Рассматривается комплексный подход по разработке стратегических целей и показателей KPI сверху-вниз: верхний уровень => бизнес-направления => бизнес-процессы => структурные подразделения => рядовые сотрудники.
Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских стратегий, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности.
Семинар Дмитрия Гаврилова «Операционный менеджмент как профессия»
Основные темы:
∙ Операционная стратегия
– Стратегия управления мощностями
– Стратегия управления цепями поставок
– Стратегия управления технологиями
– Стратегия развития компетенций и организационного управления
∙ Управление цепями поставок
– Дистрибуция
– Складирование
– Логистика
– Стратегическое построение ресурсной базы
∙ Планирование и контроль
– Управление запасами
– Планирование продаж и операций
– Управление спросом и прогнозирование
– Планирование материальных потоков
– Управление планированием потребности в мощностях
– Разработка календарных расписаний для производства
– Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
∙ Управление проектами
∙ Системы повышения производительности и обеспечения качества
– JIT/Lean
– Теория ограничений
– Total Quality Management
∙ IT в сфере управления операциями
Цель: Познакомиться с содержанием профессии «Операционный менеджмент» и понять как она помогает организации стать более эффективной и стабильной.
Повышение маржинальности бизнеса за счет внедрения интегрированного планированияSmart Person
Внедрение современных методов и ИТ-систем для комплексного планирования продаж и операций позволяет по-новому взгляднуть на качество управленческих решений, принимаемых менеджерами на разных участках производственно-логистической цепочки компании. Правильно организованный процесс, адекватная методика и эффективная автоматизация позволяют окупить вложенные инвестиции за 1 год и дают компаниям новые возможности для управления маржинальностью своей деятельности. В докладе будет представлен пример такого проекта.
Комплексное планирование (обновлено сент 2014)Smart Person
Интегрированное планирование в цепях поставок - обязательное условие для достижения эффективного управления товаропотоком и ресурсами компании, для значительного повышения уровня сервиса и достижения высоких финансовых результатов.
В материале дается перечень факторов, мешающих качественному планированию, обзор типовых ошибок, допускаемых при организации процессов планирования, а также даются базовые рекомендации по организации эффективного планирования всей цепочки поставок по всем уровням и звеньям - стартовой точки для комплексного управления цепями поставок.
См. также http://smart-person.ru/lending?id=91
Планирование продаж и операций в России: средний уровень - ниже среднего.Smart Person
Согласно нашему исследованию, зрелость процесса планирования продаж и операций по шкале "Класс А" Оливера Уайта в российских предприятиях в среднем находится на уровне ниже среднего. Но есть намек на улучшения
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Roman Isaev
Данный семинар предоставляет методики и технологии стратегического управления, которые многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Некоторые методики являются уникальными авторскими разработками.
Главная особенность и достоинство семинара состоит в том, что он подробно раскрывает бизнес-инжиниринговую составляющую стратегического управления. Т.е. рассказывается, как шаг за шагом выполнить все этапы стратегического анализа и планирования, как связать стратегию с бизнес-процессами, организационной структурой и персоналом банка, разработать правильные бизнес-модели и необходимые нормативные документы, заставить регламенты «работать» на практике, «оживить» бизнес-процессы и достигнуть стратегических целей. Большое внимание отводится сбалансированной системе показателей BSC / KPI, способам автоматизации её функционирования. Рассматривается комплексный подход по разработке стратегических целей и показателей KPI сверху-вниз: верхний уровень => бизнес-направления => бизнес-процессы => структурные подразделения => рядовые сотрудники.
Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских стратегий, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности.
Семинар Дмитрия Гаврилова «Операционный менеджмент как профессия»
Основные темы:
∙ Операционная стратегия
– Стратегия управления мощностями
– Стратегия управления цепями поставок
– Стратегия управления технологиями
– Стратегия развития компетенций и организационного управления
∙ Управление цепями поставок
– Дистрибуция
– Складирование
– Логистика
– Стратегическое построение ресурсной базы
∙ Планирование и контроль
– Управление запасами
– Планирование продаж и операций
– Управление спросом и прогнозирование
– Планирование материальных потоков
– Управление планированием потребности в мощностях
– Разработка календарных расписаний для производства
– Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
∙ Управление проектами
∙ Системы повышения производительности и обеспечения качества
– JIT/Lean
– Теория ограничений
– Total Quality Management
∙ IT в сфере управления операциями
Цель: Познакомиться с содержанием профессии «Операционный менеджмент» и понять как она помогает организации стать более эффективной и стабильной.
Повышение маржинальности бизнеса за счет внедрения интегрированного планированияSmart Person
Внедрение современных методов и ИТ-систем для комплексного планирования продаж и операций позволяет по-новому взгляднуть на качество управленческих решений, принимаемых менеджерами на разных участках производственно-логистической цепочки компании. Правильно организованный процесс, адекватная методика и эффективная автоматизация позволяют окупить вложенные инвестиции за 1 год и дают компаниям новые возможности для управления маржинальностью своей деятельности. В докладе будет представлен пример такого проекта.
Комплексное планирование (обновлено сент 2014)Smart Person
Интегрированное планирование в цепях поставок - обязательное условие для достижения эффективного управления товаропотоком и ресурсами компании, для значительного повышения уровня сервиса и достижения высоких финансовых результатов.
В материале дается перечень факторов, мешающих качественному планированию, обзор типовых ошибок, допускаемых при организации процессов планирования, а также даются базовые рекомендации по организации эффективного планирования всей цепочки поставок по всем уровням и звеньям - стартовой точки для комплексного управления цепями поставок.
См. также http://smart-person.ru/lending?id=91
Планирование продаж и операций в России: средний уровень - ниже среднего.Smart Person
Согласно нашему исследованию, зрелость процесса планирования продаж и операций по шкале "Класс А" Оливера Уайта в российских предприятиях в среднем находится на уровне ниже среднего. Но есть намек на улучшения
Мастер класс был проведен на конференции PMCon #4, Харьков, 2017.
Мы начнем мастер-класс с разминки - обсудим кто какие метрики применял, чем они были полезны или бесполезны. Затем рассмотрим принципиальный вопрос - зачем нужны метрики и какова их роль в ИТ-бизнесе. Потом, на большом практическом занятии узнаем как правильно увязывать процессы и проблемы реального мира с метриками, и, соответственно, как разумный подбор метрик может помочь их решить. Завершим мастер-класс обсуждением условий, при которых применение метрик имеет смысл.
This Overview represents such important and complicated at the first glance discipline as Software Measurements which is comprehensively covered in the training.
The following topics are covered in simple and logical thought chanes:
- process and product quality
- team and personal performance
- HR and business metrics
- raw data to executive dashboard evolution and vice versa
- size model
- business circumstances
- answers to many whats, whys, hows
- provides theoretical background
- and practice, practice, practice...
Количественно - качественные бережливые показатели (операционные, мощности, финансов) оценки эффективности мероприятий по переводу предприятий с традиционных систем "массового" производства на системы "бережливого" производства
Зачем нужны изменения в организации и как избежать тупиков в развитии?
Мы расскажем:
Проблемные вопросы каждого этапа развития организации и их разрешение.
Почему возникает потребность в изменениях и когда их не избежать.
Собственник и генеральный директор - роли и функции в организации. Потеря контроля и управления - это видимость или реалии Вашей организации?
Кто работает с изменениями в организации. Какие вопросы решают консультанты по управлению? Что могут и не могут профессионалы в консалтинге?
Similar to Продажи, как технологический процесс. Часть 2. (20)
2. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 2
Сергей Цыбульский
15–летний опыт в FMCG-продажах.
Прошел путь от торгового представителя до дивизонального
менеджера и бизнес-тренера.
Работал в компаниях Gillette, Kraft Foods, Tchibo, Strauss и
других.
Автор курсов «Технология продаж» и «Технология
подсознания».
3. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 3
Технологический процесс в продажах
Как исправить ситуацию
Необходимые знания
Действия - Функции
Алгоритмы
Создание системы
100%
4. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 4
Рождение профессионала
+
Знания
Полный перечень
ФЗ
Полный перечень
алгоритмов
+ Создание
навыка =
СИСТЕМА
5. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Создаем систему. Требования
Гарантировать
нужный результат,
прогнозированность
Адаптивность к новым
требованиям и целям
Постоянство действия
и плановость
Возможность
тиражировать при
сохранении
эффективности
Снижение
зависимости от
персональных
характеристик
сотрудника
Снижение влияния
ротации
Простота реализации
5
6. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Цель Результат
Цели
Завершение
цикла
Стандарты Интеграция
РеализацияПриоритеты
6
Система
9. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Выбираем цели
9
+ 12
месяцев
Какой вариант выбираете вы ?
10. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Сопротивление изменениям
11. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Стандарты
Привычки
Правила
Стереотипы
Нельзя
поступить
иначе
12. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Стандарты
Привычки
Правила
Стереотипы
Привычки
NEW
Правила
NEW
Стереотипы
NEW
Убедить в выгоде Дать инструменты Поддержать
13. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 13
Создание стандартов
Стандарт
Норматив, который
принимается и
исполняется всеми
сотрудниками
компании
1. Стандарт знаний
2. Стандарт действий
3. Стандарт показателей и результатов
4. Стандарт скорости
+
5. Стандарт принятия решения
6. Стандарт определения и постановки
целей
Корпоративная культура
Стандарт = Норматив
14. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Новые стандарты
Обновление структуры и взаимодействий
15. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 15
Интеграция в бизнес-процессы компании
Кто задействован в процессе, их роль,
действия и взаимодействие с другими
участниками – построить пирамиду
участников
Распределение приоритетов между
задачами – важность вопросов
внедрения новой модели
Ограничения количества задач в один
момент времени – концентрация на
конкретной задаче
Контроль и отчетность по выполнению
задачи наравне с другими важными
вопросами
16. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Изменения в структуре
Изменения в ФЗ и алгоритмах
Новые стандарты
17. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 17
Выбор приоритетов
Выбрать по 2-3 крупные и мелкие
задачи
• Крупные – важные
• Мелкие – быстро решаемые
Для начала:
1. Знание продукта
2. Презентация
3. Маршрутизация
4. Выполнение маршрута
5. Знание своих целей и задач
6. Постановка целей и задач
на день и визит
18. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Изменения в структуре
Новые приоритеты, процессы, ФЗ, алгоритмы
Изменение требований к персоналу
Новые стандарты
19. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Изменения в подготовке персонала
Учим выполнять алгоритмы конкретных
задач с конкретными показателями
Подготовка сотрудника возложена на
непосредственного руководителя
Учим руководителей учить сотрудников
Охват всех сотрудников
Снижение влияния персональных
характеристик на результат обучения
Стандарты, алгоритмы и планы обучения
Постоянный
управляемый и
прогнозируемый
процесс
19
20. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Изменения в структуре
Новые приоритеты, процессы, ФЗ, алгоритмы
Новая программа подготовки сотрудников
Новые стандарты
21. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 21
Реализация
Формирование
устойчивого
рефлекса
выполнения задачи
путем
многократного
повторения
Кто?
Непосредственный руководитель
Когда?
Постоянно
Корпоративная культура
Основная задача
Как?
По алгоритму
Контроль освоения навыка
22. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
А что делать, если…?
Вася
Должность
Цели
Функционал
Конкретные
действия
?
23. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 23
Завершение цикла
Полное освоение
навыка и
выполнение планов
Пересмотр
показателей и
стандартов
Переход к
поддержке
навыка
Выбор новых
приоритетов
Новый цикл
24. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 24
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Новаямодель
Традиционное
обучение
Распределение затрат времени
Подготовка Обучение Навык Спасение Поддержание
Распределение
усилий
Цикл внедрения
∞
25. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 25
Выполнение всех
задач в конкретные
короткие сроки
1. Обоснованные задачи
2. Конкретные сроки процессов
3. Отлаженные процессы
4. Достаточные инструменты
5. Обеспечение исполнения
Корпоративная культура
Обоснованность и достаточность
26. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Перспективные цели
Обновленные показатели
Структура
Процессы, ФЗ, алгоритмы
Требования к персоналу и программа подготовки
Стандарты
27. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
Преимущества системы
Управление
результатом.
Выполнение
целей компании.
Повышение эффективности компании
Снижение затрат
Унификация действий всех
сотрудников
Непрерывность и управляемость
процесса подготовки сотрудников
Повышение ответственности за
результат на всех уровнях компании
Снижение влияния персональных
характеристик сотрудника на результат
Упрощение подбора и аттестации
персонала
27
28. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 28
Модификаторы
Применение CRM-систем,
GPS-мониторинга и т.п.
Подбор персонала
Изменения в системе
Мотивации и ЗП
Оценка эффективности и
результативности
выполняемых действий, как
стандарт компании
29. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы» 29
Выявите конкретную проблему
Найдите решение, исходя из перспективных целей
Определите действия, людей и ресурсы для решения
Сформулируйте параметры решения и процесса
Разработайте Алгоритм решения
Создайте Стандарты и интегрируйте их в процессы
Подготовьте руководителей к внедрению
Назначьте приоритет и внедряйте
Постоянно контролируйте процесс освоения новых навыков
Достигли цель – выбирайте новую
Итоги
30. «Продажи, как технологический процесс. Часть2. - Создание системы»
E-mail: tsybulsky.s@gmail.com
Цыбульский Сергей
30
Технологии бизнеса:
• Систематизация процессов
• Стандартизация
• Организация продаж
• Управление дистрибьюцией
• Построение команд
• Управление лояльностью
• Мотивация
• Личностное развитие
• Прочее
Популярно о подсознании:
• Теория работы подсознания
• Взаимодействие с подсознанием
• Управление состояниями
• Повышение личной
эффективности
• Достижение целей, реализация
желаний
• Работа со страхами и блоками
• Прочее