UP2IT 2017, PRODUCT pannel Сергій Поволяшко, Founder & auditor, IT-Tuning (Харків) "Як налаштовані процеси покращують прибутковість та прибирають стрес"

1. Как настроенные процессы
повышают прибыльность и
снижают стресс
Сергей Поволяшко, РМР

2. О себе
2
Founder at IT-Tuning (www.it-tuning.com):
 Processes audits
 Quality Management System
implementation and improvements
 Custom corporate training and
implementation programs
 Strategic sessions facilitation
Co-founder at training center AdvanceIT
(advance.it-tuning.com) - advanced courses:
 Strategic Management
 Process Management
 Client Management
 Product Management
CTO at TEAM International
(www.teaminternational.com).
Sergiy Povolyashko
Leading role in CMMI L3
implementation
Certifications:
 PMI PMP
 ISO 27001 ISMS
www.it-tuning.com

3. Программа
 Какие бывают процессы
 Процессные боязни
 Последствия отсутствия процессов
 Опыт внедрения СМК
 Как внедрить эффективные процессы
 В чем польза процессов
3
www.it-tuning.com

4. Какие бывают процессы
4
www.it-tuning.com

5. Какие бывают процессы
 Core Processes
 Outstaffing
 Product
 Outsourcing
 Support
 Как определить проблемные процессы?
 И так понятно 
 Process Manager
 Внешний Аудит
5
www.it-tuning.com

6. Состав и результат процесса
6
www.it-tuning.com
Входные
артефакты
Ресурсы
Действия
Триггер
Потребители
результатов
Оценка
результата
Результаты

7. Процессные боязни
Почему есть боязнь процессов?
 Нет времени заняться
 Некому заняться
 Нехватка понимания ценности процессов для бизнеса
 Сокращение издержек
 Повышение продаж
 Понятные ответственности
 Ассоциация с бюрократией
 Не хватает процессных знаний и навыков
7
www.it-tuning.com

8. Последствия отсутствия процессов
 Непредсказуемый результат
 Потеря доходности
 Больше издержек
 Упущенные возможности заработать
 Неясные ответственности
 Микроменеджмент и пожаротушение
 Потеря репутации
 Нездоровая обстановка
8
www.it-tuning.com

9. 9
www.it-tuning.com

10. Опыт внедрения СМК
Кейс 1:
 Внедрение процесса Project Initiation
 Проблемы:
 «Терки» Sales-Operations
 «Терки» с Заказчиком (ответственности,
платежи, deliverables, правила игры и т.п.)
 В результате потеря денег и заказчика
 После:
 Исчезли «Терки» и потери
 Правила игры обсуждаются и фиксируются
10
www.it-tuning.com

11. Опыт внедрения СМК
Кейс 2:
 Внедрение процесса Performance Review
 Проблемы:
 Субъективность
 Нет грамотных Job Descriptions
 Нет четких критериев и процедур оценки
 Слухи, обиды, демотивация
 После:
 Появились Job Descriptions и PDP
 Постепенно настроили объективную оценку
 Адекватность отдачи и вознаграждения,
здоровая мотивация
11
www.it-tuning.com

12. Опыт внедрения СМК
Кейс 3:
 Оценка проектов для Proposal
 Проблемы:
 Долго, т.к. «и так работы хватает»
 Некачественно – слишком большие или
маленькие оценки – потеря заказчика или
упущенная прибыль
 Перегруз одного из Топ-ов (контроль proposal)
 После:
 Точные оценки быстрее (ответственность, время)
 Больше оценок в месяц
 Больше заказов и рост компании
12
www.it-tuning.com

13. 13
www.it-tuning.com

14. Как внедрить эффективные процессы
 Проявить политическую волю и последовательность 
 Запастись настойчивостью и терпением
 Понять свои Core и Проблемные процессы
 Обзавестись обученным и авторитетным Process
Manager-ом
 Просчитать стоимости: потерь, внедрения процессов,
использования процессов, выгод от применения
процессов
 Начать пошагово внедрять процессы:
 Описать, обучить, внедрить, улучшать
 Построить СМК и обучить персонал
14
www.it-tuning.com

15. В результате
 Предсказуемый качественный результат
 Обученный персонал
 Разгрузка руководства от контроля
 Меньше издержек
 Больше возможностей заработать
 Более зрелые процессы – крупнее заказчики
 Объективный контроль деятельности
 Описанные и внедренные процессы (СМК)
15
www.it-tuning.com

16. Процесс это эффективность бизнеса -
зарабатывать больше и тратить меньше
16
www.it-tuning.com

17. Спасибо за внимание!
Контакт:
Skype: sergiy.Povolyashko
@: sp@it-tuning.com
M: 050 934 0483
www.it-tuning.com
advance.it-tuning.com
17
www.it-tuning.com