SlideShare a Scribd company logo
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫إدارة‬
‫إعداد‬
‫د‬
.
‫الحديدي‬ ‫عادل‬ ‫الشيماء‬
‫أخصائي‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫معتمد‬
‫العالجية‬ ‫الصيدلة‬ ‫في‬ ‫األمريكي‬ ‫البورد‬
‫المستشفيات‬ ‫وصيدلة‬ ‫اإلكلينيكية‬ ‫الصيدلة‬ ‫دبلومة‬
‫المنصورة‬ ‫صدر‬ ‫بمستشفى‬ ‫جودة‬ ‫أخصائية‬
‫نوفمبر‬
2022
‫التعارف‬
‫العمل‬ ‫قواعد‬
‫الصورة؟‬ ‫في‬ ‫ترى‬ ‫ماذا‬
‫اليوم؟؟‬ ‫تتوقع‬ ‫ماذا‬
‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تاريخ‬ ‫عن‬ ‫مختصرة‬ ‫نبذة‬
‫الصحية‬
‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تعريف‬
‫التدريبية‬ ‫المحاور‬
‫المريض‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬
‫الجسيم‬ ‫الحدث‬
‫بشر‬ ‫ألنك‬ ‫هذا‬ ‫تخطئ‬ ‫أن‬
1999
‫الجودة‬ ‫جرف‬ ‫عبور‬
2001
‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫أبعاد‬
‫الصحية‬
‫نشاط‬
1
‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
5
‫دقائق‬
‫الصحية؟‬ ‫الرعاية‬ ‫بجودة‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تعريف‬
‫الصحية‬
‫الصحيح‬ ‫اإلجراء‬ ‫عمل‬
‫الصحيحة‬ ‫بالطريقة‬
‫الصحيح‬ ‫للمريض‬
‫الصحيح‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫مرة‬ ‫وكل‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫من‬
‫وتوقعاته‬ ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬
NHQR, 2003
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫أهمية‬
‫صحية‬ ‫رعاية‬ ‫تقديم‬
‫متميزة‬
‫األخطاء‬ ‫تقليل‬
‫معايير‬ ‫تطبيق‬
‫في‬ ‫الجودة‬
‫الصحية‬ ‫الخدمات‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫االعتماد‬ ‫هيئات‬
‫الهيئات‬ ‫مع‬ ‫المنافسة‬
‫األخرى‬ ‫الصحية‬
‫المريض‬ ‫سالمة‬ ‫تعريف‬

‫غ‬ ‫المحتملة‬ ‫واألضرار‬ ،‫واألخطاء‬ ،‫المخاطر‬ ‫وتقليل‬ ‫الوقاية‬
‫ير‬
‫الص‬ ‫الرعاية‬ ‫توفير‬ ‫عند‬ ‫تجنبها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المقصودة‬
‫حية‬
‫للمرضى‬
‫الجليد‬ ‫جبل‬ ‫قمة‬
‫الجسيمة‬ ‫األحداث‬
‫الوشيكة‬ ‫واألحداث‬ ‫البسيطة‬ ‫األحداث‬
‫الجسيم‬ ‫الحدث‬
‫الوشيك‬ ‫الحدث‬
‫الخطير‬ ‫الحدث‬
‫العا‬ ‫للحوادث‬ ‫الفعال‬ ‫التبليغ‬ ‫شروط‬
‫رضة‬
:

‫عقابي‬ ‫غير‬
.

‫سري‬
.

‫خالل‬ ‫التبليغ‬
72
‫الحدث‬ ‫من‬ ‫ساعة‬
.

‫والرد‬ ‫فيه‬ ‫التحقيق‬ ‫يتم‬
.
OVR
‫عارض‬ ‫حدث‬ ‫نموذج‬
‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
10
‫دقائق‬
‫سالمة‬ ‫معايير‬ ‫أهم‬ ‫ما‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫المرضى؟‬
‫نشاط‬
2
‫نشاط‬
3
‫فكر‬
‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
20
‫دق‬
‫ي‬
‫ق‬
‫ة‬
‫المستشفى‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫تعريف‬ ‫طرق‬ ‫ما‬
‫بها؟‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬
‫ذاوج‬
‫شارك‬
‫قبل‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫بوسيلتين‬ ‫المريض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يجب‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫خطوة‬ ‫بأي‬ ‫القيام‬
‫االسم‬ .1
2
.
‫محدد‬ ‫تعريف‬ ‫رقم‬
3
.
‫التليفون‬ ‫رقم‬
4
.
‫الميالد‬ ‫تاريخ‬
5
.
‫رقم‬
‫الطبي‬ ‫السجل‬
‫الوسائل‬ ‫بأحد‬ ‫المريض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يحذر‬
‫التالية‬
1
.
‫المريض‬ ‫مكان‬
2
.
‫الغرفة‬ ‫رقم‬
3
.
‫الشهرة‬ ‫اسم‬
‫ومجهولي‬ ‫الوالدة‬ ‫حديثي‬ ‫تعريف‬
‫الهوية‬
‫و‬
‫مرضى‬
‫الكوارث‬
‫واألزمات‬

https://youtu.be/dzUprmaXynA

https://youtu.be/3PmVJQUCm4E

https://youtu.be/z22Os2tRH9g
‫تعلمت؟‬ ‫ماذا‬
.
مفاهيم_الجودة_مستشفى_صدر_المنصورة (1).pdf

More Related Content

What's hot

Patient safety
Patient safetyPatient safety
Patient safety
MEEQAT HOSPITAL
 
سلامة المرضى
سلامة المرضىسلامة المرضى
سلامة المرضىmsebaey
 
سلامة المرضي
سلامة المرضيسلامة المرضي
سلامة المرضي
hebadelozo
 
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريضماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
Amaal Marey
 
محاضرة التمريض.pptx
محاضرة التمريض.pptxمحاضرة التمريض.pptx
محاضرة التمريض.pptx
BAKRALKASSAR
 
Patient Safety
Patient SafetyPatient Safety
Patient Safety
Ahmed Awad Ibrahim
 
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتهانظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
CGIAR Research Program on Dryland Systems
 
مشكلات التمريض.pdf
مشكلات التمريض.pdfمشكلات التمريض.pdf
مشكلات التمريض.pdf
mohamedezzat558304
 
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.pptتطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
AliLebee
 
علاقة الطبيب بالمريض
علاقة الطبيب بالمريضعلاقة الطبيب بالمريض
علاقة الطبيب بالمريض
Mohammad A.S. Kamil
 
التميز بخدمة العملاء 2
التميز بخدمة العملاء 2التميز بخدمة العملاء 2
التميز بخدمة العملاء 2Omar Zawaneh
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادة
Laith Alasadi
 
د طارق حجازى - النماذج الطبية (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
 د طارق حجازى - النماذج الطبية  (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب... د طارق حجازى - النماذج الطبية  (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
د طارق حجازى - النماذج الطبية (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
Tarek fathy Hegazy
 
أساسيات التمريض
أساسيات التمريضأساسيات التمريض
أساسيات التمريض
Hazem Ali
 
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
Dr Abbas Assayed
 
التوثيق التمريضي
التوثيق التمريضيالتوثيق التمريضي
التوثيق التمريضي
Sabah Nori Nori
 
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواءالجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
Amaal Marey
 
إدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.pptإدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.ppt
MohamedSamir295839
 
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفياتتعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
Hanadi Albasha
 

What's hot (20)

Patient safety
Patient safetyPatient safety
Patient safety
 
سلامة المرضى
سلامة المرضىسلامة المرضى
سلامة المرضى
 
سلامة المرضي
سلامة المرضيسلامة المرضي
سلامة المرضي
 
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريضماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
 
محاضرة التمريض.pptx
محاضرة التمريض.pptxمحاضرة التمريض.pptx
محاضرة التمريض.pptx
 
Patient Safety
Patient SafetyPatient Safety
Patient Safety
 
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتهانظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
نظرة سريعة على سلسلة القيمة ومستحدثاتها
 
مشكلات التمريض.pdf
مشكلات التمريض.pdfمشكلات التمريض.pdf
مشكلات التمريض.pdf
 
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.pptتطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
 
علاقة الطبيب بالمريض
علاقة الطبيب بالمريضعلاقة الطبيب بالمريض
علاقة الطبيب بالمريض
 
التميز بخدمة العملاء 2
التميز بخدمة العملاء 2التميز بخدمة العملاء 2
التميز بخدمة العملاء 2
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادة
 
د طارق حجازى - النماذج الطبية (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
 د طارق حجازى - النماذج الطبية  (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب... د طارق حجازى - النماذج الطبية  (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
د طارق حجازى - النماذج الطبية (تدريب طلبة السجلات الطبية والادارة الصحي ) ب...
 
أساسيات التمريض
أساسيات التمريضأساسيات التمريض
أساسيات التمريض
 
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...
 
التوثيق التمريضي
التوثيق التمريضيالتوثيق التمريضي
التوثيق التمريضي
 
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواءالجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
الجودة وسياسات أمن وسلامة الدواء
 
Pptx (3)
Pptx (3)Pptx (3)
Pptx (3)
 
إدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.pptإدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.ppt
 
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفياتتعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
تعرفة بمكافحة العدوى والوقاية من عدوى المستشفيات
 

Similar to مفاهيم_الجودة_مستشفى_صدر_المنصورة (1).pdf

رعاية.pptx
رعاية.pptxرعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
 
رعاية.pptx
رعاية.pptxرعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
 
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي اد حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
د حاتم البيطار
 
سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1
Dr Ghaiath Hussein
 
ادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdfادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdf
د حاتم البيطار
 
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdfدبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
د حاتم البيطار
 
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).pptاخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
NofriyantoNofriyanto
 
Healthtakaful arabic
Healthtakaful arabicHealthtakaful arabic
Healthtakaful arabic
Nour Elbader
 
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحيةHealth and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
SaleemMaini
 
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdfدبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
د حاتم البيطار
 
علاج الادمان وعلاج المخدرات
علاج الادمان وعلاج المخدراتعلاج الادمان وعلاج المخدرات
علاج الادمان وعلاج المخدرات
addictions-treatment
 
Azoz
AzozAzoz
Azoz
Azoz1412
 
PS (1).pptx
PS  (1).pptxPS  (1).pptx
PS (1).pptx
DarisAdouma
 
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأماماستعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean
 
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdfزويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
د حاتم البيطار
 
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdfzewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
د حاتم البيطار
 

Similar to مفاهيم_الجودة_مستشفى_صدر_المنصورة (1).pdf (20)

رعاية.pptx
رعاية.pptxرعاية.pptx
رعاية.pptx
 
رعاية.pptx
رعاية.pptxرعاية.pptx
رعاية.pptx
 
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي اد حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
د حاتم البيطار جودة الخدمة الصحية التعريفات بالعربي ا
 
سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1
 
ادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdfادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdf
 
محور العدد 20
محور العدد 20محور العدد 20
محور العدد 20
 
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdfدبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
دبلوم الجودة الصحية المقدمة من الاكاديمية الدولية للتعليم المستمر.pdf
 
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).pptاخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
 
Healthtakaful arabic
Healthtakaful arabicHealthtakaful arabic
Healthtakaful arabic
 
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحيةHealth and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
Health and medical informatics - المعلوماتية الطبية والصحية
 
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdfدبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
 
علاج الادمان وعلاج المخدرات
علاج الادمان وعلاج المخدراتعلاج الادمان وعلاج المخدرات
علاج الادمان وعلاج المخدرات
 
Azoz
AzozAzoz
Azoz
 
تحسين الأداء
تحسين الأداءتحسين الأداء
تحسين الأداء
 
drug approval
drug approvaldrug approval
drug approval
 
PS (1).pptx
PS  (1).pptxPS  (1).pptx
PS (1).pptx
 
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأماماستعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
 
12
1212
12
 
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdfزويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
زويل عربيد حاتم البيطار د حاتم البيطار.pdf
 
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdfzewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
zewail dr hatem elbiىىtar zzzzzzzzzz.pdf
 

مفاهيم_الجودة_مستشفى_صدر_المنصورة (1).pdf