Етика та культура працівників фармацевтичної галузі

1. 1
НАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙНАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ
УНІВЕРСИТЕТУНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА ПЕДАГОГІКИ ТА ПСИХОЛОГІЇКАФЕДРА ПЕДАГОГІКИ ТА ПСИХОЛОГІЇ
«Психологія спілкування»«Психологія спілкування»
Лекція 8Лекція 8
Етика та культура працівниківЕтика та культура працівників
фармацевтичної галузіфармацевтичної галузі

2. 2
ПЛАН
1. Етика спілкування як прояв культури
почуттів
2. Професійна мораль
3. Загальні етичні принципи і правила
спілкування фахівців фармацевтичної
галузі

3. 3
Етика спілкуванняЕтика спілкування
як прояв культури почуттівяк прояв культури почуттів
Етика (від грец.ethos – звичай, вдача) – наука про мораль,
моральність. Найважливішими категоріями етики є «добро», «зло»,
«справедливість», «благо», «відповідальність», обов’язок», «совість»
тощо.
Етикет - (слово французького походження, означає «ярлик») - норма
поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості,
прийняті в суспільстві.

4. 4
Етикет виник у період зародження абсолютних монархій.
ЕтикетЕтикет
У 1709р. Петро Великий видав наказ, відповідно до якого підлягав
покаранню кожний, хто поводився «у порушення етикету».
Однією з перших книг по етикету було видання «Інструкції з поведінки»,
написане в Єгипті у 2350 році до н.е.
У 1204 році для церковних діячив іспанським священником Педро Альфонсо
був написаний трактат про поведінку «Дисципліна клерикаліс».
На основі цієї книги пізніше виходять посібники з етикету в Англії, Голандії,
Франції, де розкриваються правила поведінки за столом, порядок ведення
бесід та прийому гостей.
Кодекс прийнятих норм поведінки розкривав тенденції розвитку суспільства:
уклад життя, світогляд людей, класові розбіжності.

5. 5
До морально-етичних норм відносять:До морально-етичних норм відносять:
турботу;
повагу людської гідності;
повагу до людської особистості;
доброчинність;
справедливість;
порядність;
культуру поведінки фахівця тощо.
Знання етикету – необхідна професійна якість фахівця

6. 6
Етика ділових відносин
Етика ділових відносин – це система універсальных і специфічних вимог та
норм поведінки, які реалізуються у професійній діяльності.
Етика ділових відносин вміщує в себе:
 етичну оцінку внутрішньої та зовнішньої політики організації;
 моральні принципи членів організації;
 моральний клімат в організації;
 норми ділового етикету;
 правила вербального етикету.

7. 7
Фармацевтична етика
Фармацевтична етика – це сукупність моральних норм поведінки
фармацевтичних працівників в процесі виконання ними службових обов’язків
по відношенню до суспільства, клієнта, один одного тощо.
Діловий етикет фахівців фармацевтичної галузі визначає взаємини між
співробітниками усередині установи, між працівниками установи й
відвідувачами аптек, між провізорами та лікарями.
У міжнародній сфері діловий етикет в цілому слідує нормам і традиціям.

8. 8
Професійна моральПрофесійна мораль
Мораль (від лат. moralis – моральний) – це система етичних цінностей, спосіб
регуляції взаємодії між людьми в процесі спілкування.
Професійна мораль – це те, що конкретизує загальнолюдські моральні
цінності (норми, принципи, поняття) у конкретних професіях.
Професійна етика передбачає такі моральні обов’язки, в яких відображається
ставлення представника певної професії до об’єкту праці, до колег за
професією, до партнерів, до суспільства загалом.

9. 9
Головний обов’язок фармацевта:Головний обов’язок фармацевта:
- піклуватися про благополуччя кожного пацієнта;
- бути об’єктивним;
- ставити інтереси пацієнта вище за особисті або комерційні
(включаючи фінансові);
- сприяти праву пацієнта мати доступ до безпечного та
ефективного лікування тощо.

10. 10
ТЕМИ РЕФЕРАТІВ ТА ПОВІДОМЛЕНЬ
Етика спілкування як прояв культури почуттів.
Правила етикету.
Толерантність як принцип ділового спілкування.
Моральні еталони і зразки поведінки.
Спілкування і манера поведінки.
Взаємини між співробітниками.
Форма звертання.
Спілкування з іноземними партнерами.
Етика ділового спілкування «зверху-вниз».

11. 11
ЗАПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ
ДЛЯ САМОПІДГОТОВКИ ТА КОНТРОЛЮ
Дайте визначення поняттям «етика», «спілкування»,
«ділове спілкування», «етика ділового спілкування».
Яка, на вашу думку, роль етики в діловому
спілкуванні?
Коли і чому виник етикет у суспільстві?
Дайте характеристику правилам вербального етикету.
Етичні норми і принципи в діловому спілкуванні.
Дайте характеристику правилам ділового листування.
Охарактеризуйте роль етикету і культури поведінки в
роботі фармацевичного працівника.

12. 12
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-
М, 2008. – 295с.
2. Етика і психологія ділових відносин: Навчальний посібник/ За редакцією
проф.Андрєєвої Т.Є. – Харків: Бурун Книга, 2—4. – 144с.
3. Льовочкіна А. М. Етнопсихологія: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2002. - 144 с.
4. Максимов Б.В. Психология бизнеса и предпринимательства: Учебное пособие /
Б.В.Максимов. – К.: ИД «Профессионал», 2005. – 256с.
5. Сандомирський М.Е. Психология коммерции: учеб.пособие для
студ.высш.учеб.заведений / М.Е.Сандомирский. – М.: Издательский центр
«Академія», 2006. – 224с.
6. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник /І.М.Цимбалюк. – К:
ВД «Професіонал», 2004. – 304с.
7. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник. – 2-ге вид., випр. та
доп. – К.: ВД «Професіонал», 2007. – 464с.
8. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для нач. проф.
образования; Учеб.пособие для сред. проф. образования / Г.М.Шеламова. – 3-е
узд., доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 160с.