Менеджер интернет проекта со стороны клиента Тезисы: Кого обычно ставят руководить проектом со стороны клиента и какие задачи перед ним ставят? Как построить коммуникацию с коллегами? Масштаб имеет значение, проверяем свою готовность. Знакомство с агентством: на что смотреть и на что рассчитывать. Скрытые возможности: что еще можно получить от совместной работы, если построить отношения и работу правильно? Заставляем проект работать успешно вместе. Альтернативы работе с агентством.

1. Менеджер проекта на стороне клиента
Александр Шульман для СПИК 2014

2. Важно!
Вы не можете себе позволить учиться на своих
ошибках, потому что вы ограничены, как правило,
одним проектом.
В отличие от ваших коллег со стороны исполнителя.

3. Риск: взвалить все на себя
Вы должны быть носителем комплексного видения
всего проекта целиком, все остальное возьмите у
других.
Полное видение проекта вы должны сформировать из интервью
с участием специалистов из различных областей знаний.
Применяйте это и внутри, и снаружи.

4. Вы — носитель видения
Нельзя делегировать контроль верности видения
всего проекта другим участникам. Сохраните за
собой наибольший авторитет в расстановке
приоритетов и целей.
Все остальное можно делегировать.
Да, все! Даже планирование и координацию.

5. Контролировать — это
● Планировать
● Отслеживать
● Корректировать
Управлять в смысле
контролировать —
достаточно просто,
но требует системного
подхода.
Риск: потеря контроля
Мы не будем рассматривать конфликтные и проблемные ситуации
с исполнителем — это слишком большая область.

6. Контроль: Планирование
Сверьте план с каждым участником проекта,
заручитесь их поддержкой и убедитесь в их
готовности.
Очень легко быть недовольным в конце, если тебе не дали
возможности участвовать в начале.

7. Контроль: Мониторинг
Хороший менеджер не будет ждать — он будет
проактивно интересоваться ходом работ и сверять
его со своими ожиданиями.
Многие хорошие команды не дошли до финиша в срок потому, что
не был налажен надлежащий мониторинг.

8. Риск: срыв сроков
«Сорвать сроки» — это самый распространенный
страх работ над IT-проектами.
Самые главные — это не те люди, которые могут стартовать
проект, а те, кто могут остановить его.

9. Контроль: Корректировки
Действуйте: корректируйте ваши ожидания
(сроки или объем работ) или интенсифицируйте
работу.
Бездействовать можно по разному, например, можно просить
исполнителя «очень, очень постараться уложиться в срок».

10. Срыв сроков. Как это бывает?
Коллеги не готовы принять работу?
Актуализируйте их ожидания!
Люди смогут намного проще отнестись к придуманным вами для
них решениям, если вы учтете их пожелания и приобщите их
к созданию этих решений. Хорошо, если вы будете их знакомить
с промежуточными результатами.
Опять про видение.

11. Срыв сроков. Как это бывает?
Документы и оплаты не были вовремя проведены.
Делайте гарантийные письма, они часто помогают
не останавливать работу.

12. Срыв сроков. Как это бывает?
Самый самый главный босс был в отпуске,
а ему надо все посмотреть.
Держите в голове, что ваш проект — это всего лишь часть
большого проекта внутри вашей компании. Понимайте реальные
цели вашего руководства, и где они достигаются в вашем проекте.
Снова про видение.

13. Срыв сроков: причины
● Люди
● Этап исследования и проектирования
● Документы
● Запас времени между этапами
● Реальные цели вашего руководства
Вы будете находиться в группе риска, если ваши ожидания не
будут иметь под собой достаточного обоснования.

14. Срыв сроков. Как это бывает?
Проект стал дорабатываться и перерабатываться
еще до сдачи.
Обычно лучше запуститься с ограниченным по функционалу
проектом, чем сорвать по нему все сроки. В больших проектах
соглашайтесь на гибкие методы разработки.

15. Интенсифицируйте работы
Программа и методика приемо-сдаточных
испытаний — это документ, который описывает как
вы будете принимать работу. В деталях.
Имея на руках такой документ, ваши исполнители будут точно
знать, как вы будете принимать работу и сократят вам кучу
времени на нужных встречах.
Опять и снова про видение.

16. Интенсифицируйте работы
Получите доступ к неполной версии продукта.
Начните использовать то, что доступно уже сейчас.
Даже если вы не можете заносить контент в систему по какой-
либо причине, то вы можете уже начать его готовить в удобном
для занесения виде.

17. Интенсифицируйте работы
В целом обеспечьте чтобы в кризисной ситуации
не было никаких задержек нигде кроме узкого
места: коллеги, документы, другие исполнители,
вы лично.
Это принцип из Теории Ограничений, разработанной Элияху
Голдраттом. Если у вас есть узкое место — позаботьтесь о том,
чтобы оно работало на 100%.

18. Окончание проекта
Совместно с исполнителем проведите комплексное
обучение сотрудников вашей компании. Некоторое
время контролируйте вместе правильность
использования.
Коллеги могут игнорировать достигнутые результаты
и работать по старинке или работать с новыми инструментами
по старому.

19. Окончание проекта
Наработанные связи с командой специалистов
хорошо зарекомендовавших себя на рынке —
ваши активы.
Попросите написать рекомендацию для вас о совместной работе
над успешным проектом у представителя агентства.

20. Вопросы
Спасибо всем менеджерам, с которыми мы работаем,
за их профессионализм, доверие и опыт.
Александр Шульман
lx@webactives.ru