제품 생산에 있어서 품질관리의 기본 방침과 품질관리를 위한 주요 활동, 종합품질관리 방침 및 중점사항에 대해 알아봅시다.

1. 비즈니스모델
품질관리는 어떻게 해야 하나요?

2. 오늘의 이슈
학습목표
1 품질관리의 개요
1 창업기업의 경영환경 및 마케팅환경에 대해 설명할 수
있다.
학습내용

3. 품질관리의 개요
1 품질관리의 기본방침
2 품질관리를 위한 주요 활동
3 종합품질관리의 방침 및 중점사항

4. 1 1 품질관리의 기본방침
품질관리상의
문제점분석
(가공불량,
외주불량,
재료불량등)
표준화, 제도화 될 수 있는 규정으로 관리!
불량감소,
신뢰성확보
품질우선주의에
의한경영체계
(최고경영층의
관심과의지)
종합적품질관리
유지

5. 1 2 품질관리를 위한 주요 활동
품질관리 조직과 운영
• 품질관리 및 검사조직은 관련 이해관계 조직으로부터 독립적으로 구성
• 품질관리 조직
자재와 외주가공품의 입고 검사 및 주요 공정특성을 지닌 반제품,
최종제품에 대한 독립적 평가 수행
제품 특성 및 업무규모, 작업자의 업무 수준 등을 고려하여 특성에
맞도록 구성
• 검사조직

6. 1 2 품질관리를 위한 주요 활동
품질의 불량상황 검토
• 자재의 수입검사에 대한 문제와 불량률, 자재수율, 불량을 발생시키는
주된 원인, 공급원체의 수준 등을 파악
• 제품특성의 중요도에 따라 검사 생략 (간략화)
검사의 합리화
• 기계화, 자동화 될 수 있는 검사 형태로 전환
• 구매 및 외주가공업체의 주기적 평가 및 관리

7. 1 3
품질보증
종합품질관리의 방침 및 중점사항
품질검사 품질기획
품질개선
외부
환경분석
종합 품질관리
• 기업경영에서의 품질관리방침은 전 계층 및 부문에 전파되어 모든 계층이 이를
충분히 인지하고 이에 따른 세부적인 추진계획이 수립되어야 함
• 이를 위한 지속적인 평가체계도 필요
[종합품질관리의 조직과 운영]

8. 1 3 종합품질관리의 방침 및 중점사항
• 품질기준(규격, 표준, 시방, 도면 등) 수립
• 발행과 지속적 관리, 유지를 위한 절차 수립
• 해당 문서의 승인 및 배포, 개정관리 등이 될 수 있도록 문서화 관리체계
수립
• 불량 처리에 대한 절차 및 방법 수립, 불량 통계의 활용 방안 모색
• 최초의 제품 설계단계에서의 각 조직의 유기적 참여와 각 기능별 업무
조정이 이루어져야 함
• 설계단계에서의 설계품질이 전체의 제품품질에 영향을 미치는 정도는 약
70% 이상
각 부문별 품질관리 활동은 설계단계, 생산단계에 이르는
전 과정에 있어 명확히 구분되어 수립!

9. 학습정리
1 전반적으로 광의 생산관리에서 품질관리는 최종제품의 질적 요인을
구성하는 중요한 요소
기업에서의 품질의 중요도는 이제 선택이 아닌 필수요소로서,
반드시 고객 및 국제/국가요구 사항이 부합되어야 함
품질조직의 구성 : 기업 규모 및 제품의 복잡성, 제품의 중요도 등
여러 사항을 고려하여 조직범위, 인력구성,
인원수 등이 수립되어야 함