한양대학교 2011년1학기 기업교육론 수업 [3조 발표자료] 경영대학 경영학부 김상욱 사범대학 교육공학과 강수민 사범대학 교육공학과 정지윤 사범대학 교육공학과 김영헌 사범대학 교육공학과 정여빈

1. 제 4장 ‘수행관리’ ★ ★ 강수민, 김상욱, 김영헌,정여빈,정지윤

2. 목 차 ★ ★ ★ ★ 수행관리란? 인적수행체제란? 수행개선을 위한전략 수행관리의 핵심요소

3. ★ 수행관리란?

5. 인적? 조직구성원들의 역량을 경영목표와 연계 수행? 1) 실행, 수행, 이행, 성취 - 과정의 측면 2) 성과, 성적 - 결과의 측면 공학? 수행과 관련된 문제들을 검토하기 위한 객관적 절차

6. 일반체제이론 자원을 투입 ,가공,산출물로 변형 행동주의 심리학 행동은 대부분이 학습된 것. 수행을 평가하는 준거가 된다 수행관리의 특성 지식경영 조직과 조직구성원들의 정보 정보의 가치와 접근성을 증대

7. 업무계획과 평가 보상평가 평가유형 개발계획 경력계획 인적자원계획

8. ★ 수행관리의 핵심요소

10. 직무분석 조직 구성원이 무슨 일을 어떻게 하는지, 그리고 성취되는 결과는 무엇인지를 체계적으로 검토하는 과정. 직무기술서가 존재하지 않거나 오래되었을 때 의사결정자가 원하는 정보와 다를 때 상세한 과업들을 분석하기 위한 지침으로 불충분할 경우

11. 과업분석 과업분석이란 직무분석을 하기 위한 것으로 보다 면밀하게 하고자 하는 일을 관찰하기 위해서 하는 것 1. 만족스러운 업무수행을 위한 요소 2. 단순화, 개선을 위한 활동 규면 3. 알아야 할 것, 행해야 할 것, 그리고 느껴야 할 것. 4. 업무수행을 위해 필요한 조건 5. 직원에 대한 의 기대 수준 설정

12. ★ 인적수행체제란?

13. 인적수행체제란? 조직의 투입물, 사람들, 그리고 그 사람들의 행동이 수행, 결과, 피드백을 낳고, 그것이 다시 체제를 통하여 조직과 조직 내에 있는 사람들에게로 되돌아오는 하나의 틀을 의미한다. 여기서 체제는 ‘개방체제 개념’ – 상호의존성 有 개방체제는 수행이 일어나는 환경의 영향을 받는데, 환경으로는 “조직환경, 업무환경, 업무, 직원”이있다.

14. 인적수행체제의 구성요소 조직의 투입 사람 행동 성과 / 결과 피드백 환경 전체 체제 해결

15. 수행개선모형 수행 컨설팅에 관하여 다양한 접근법들 중, 대표적으로 Deterline과 Rosenberg(1992) “수행개선모형”이라는 접근법을개발. 수행분석, 원인분석, 해결책 선택, 변화관리, 평가

16. ★ 수행개선을 위한 전략

17. 전략1 경영개발 활동 실행 문제해결 (6단계) 조건과 원인규명 -> 근본 원인 파악 -> 해결책 찾고, 분석 -> 최상의 해결책 선정 -> 실행 -> 평가 및 확인 직원의 수행과 자질 향상 (3단계) 사업성과의 제고 Why & How / Effect ★

18. 전략2 자기주도적, 자부심있는 직원개발 자부심의 성과 Effect 헌신위험감수신뢰확신 창의력 공유 보살핌개방 협조독특함경청현실감 성장용기정직자기표현 안전감논쟁직면 ★

19. 전략3 성과를 내는 보상 전략 선택 보상전략 - 장기적 해결책에 대한 보상 - 기업가 정신에 대한 보상 - 수행개선과 업무의 질에 대한 보상 - 팀워크와 협조에 대한 보상 보상의 형태 ★

22. Q & A ★