Il documento analizza come il web e i social media stiano trasformando il settore non profit, enfatizzando l'importanza del protagonismo, della conversazione e della trasparenza. Viene sottolineato il ruolo cruciale delle ICT nello sviluppo, in particolare in Africa, dove l'accesso a tecnologie mobili sta contribuendo a combattere povertà e analfabetismo. Infine, il documento propone la creazione di nuove ONG capaci di sfruttare le opportunità offerte dal web per promuovere il cambiamento sociale.