Il documento descrive l'organizzazione e il personale dell'ufficio IT impegnato in progetti di sviluppo e cooperazione internazionale. Viene fornita una panoramica delle strutture e delle apparecchiature in uso, nonché dei software e delle applicazioni gestite. La tecnologia è enfatizzata come un elemento che deve operare in modo invisibile e senza problemi per supportare le missioni umanitarie.