La comunicazione interpersonale è un processo soggettivo, influenzato dalle esperienze e dalle percezioni individuali. Ogni comunicazione coinvolge un emittente e un ricevente che interagiscono attraverso messaggi, codici e canali, con possibilità di distorsioni nella comprensione. È fondamentale riconoscere la soggettività e il contesto dell'interazione per migliorare l'efficacia comunicativa.

1. LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE EFFICACE di Alberto Daniele per XXIV Master in Editoria di Comunika

2. Tanto per cominciare… Quando parliamo di qualcosa, siamo sicuri che intendiamo tutti lo stesso “qualcosa”? Perché gli altri dovrebbero “perdere il loro tempo” a sentirvi? Quali sono gli elementi per ottenere una comunicazione efficace?

3. Osservate con attenzione (avete solo pochi secondi) … E appuntatevi cosa vedete

11. OGNUNO PERCEPISCE IL MONDO IN CUI VIVE IN MODO UNICO E SOGGETTIVO: NON COME REALTÀ OGGETTIVA Chi sa veramente CHE COSA un altro pensa? E… COME pensa? Ciascuno pensa di conoscere la “realtà” che però differisce da persona a persona… Tanto che alcuni sono preoccupati dal calo di lettori di quotidiani e altri festeggiano per lo stesso motivo!

12. L’esperienza di ognuno è la percezione della realtà attraverso i cinque sensi. Sulla base delle percezioni sensoriali e dei filtri mentali personali, costruiamo la nostra MAPPA MENTALE DEL MONDO

13. Ciascuno filtra quello che lo circonda: nessuno vede la vera realtà!

14. Il processo che chiamiamo esperienza si basa sull’interazione tra il corpo (i sensi) e la mente (ricordi e immaginazione). Questo consente di controllare e migliorare l’esperienza stessa .

15. MAPPA PERSONALE Poiché la mente di ciascuno di noi elabora tutto secondo criteri soggettivi (la propria esperienza e il proprio vissuto ) non possiamo illuderci che la nostra mappa sia migliore di quella dell’altro . La comunicazione deriva dalla combinazione di questi elementi soggettivi: chi parla utilizza la propria mappa mentale personale, esattamente come chi ascolta utilizza la propria. È compito di chi manda un messaggio ricordare la soggettività della comunicazione .

16. Quello che comunichiamo è ciò che l'altro ha capito e non quello che pensiamo di aver comunicato.

18. l'emittente : è il soggetto (o i soggetti) che fa partire il messaggio 2. il ricevente : è il soggetto (o i soggetti) che riceve il messaggio

19. 3. il messaggio : è il contenuto di ciò che si comunica. Può essere una informazione, un dato, una notizia o più semplicemente una sensazione 4. il codice : è il sistema di segni che si usa quando si comunica e senza il quale non avviene la trasmissione del messaggio. Può essere sia una lingua, che un gesto, un grafico, un disegno.

20. 5. il canale : può essere inteso sia come il mezzo tecnico esterno al soggetto con cui il messaggio arriva (telefono, fax, posta ecc.) sia come il mezzo sensoriale coinvolto nella comunicazione (principalmente udito e vista) 6. la codifica : è l'attività che svolge l'emittente per trasformare idee, concetti e immagini mentali in un messaggio comunicabile attraverso il codice

21. 7. la decodifica : è il percorso contrario svolto dal ricevente che trasforma il messaggio da codice in idee, concetti e immagini mentali

22. 8. il feed-back : è l’informazione di ritorno fornita dal ricevente alla comunicazione data dall’emittente.

23. 9. il contesto o ambiente : è il "luogo", fisico o sociale, dove avviene lo scambio comunicativo - può incentivare o al contrario disincentivare la comunicazione

24. TIPI DI COMUNICAZIONE: Comunicazione verbale : utilizza le parole Comunicazione paraverbale : tono e volume della voce, pause, ritmo, etc. Comunicazione non verbale : espressione dei volto, gesti, etc. E' meno facilmente controllabile, può tradire gli effettivi sentimenti, stati d'animo, opinioni. Comunicazione simbolica : il nostro modo di vestire, gli oggetti di cui ci circondiamo, etc, costituiscono una parte molto significativa della nostra comunicazione.

26. L’emittente vuole dire 100 in realtà dice 80 il ricevente sente 50 (a causa dei disturbi dell'ambiente) capisce 30 ricorda 20