本文分析了當前職場人力現況與就業市場情勢，重點包括失業率上升、年輕人求職挑戰與企業雇用信心的低迷。據最新數據，失業率達5.03%，並且中高齡失業率顯著上升，特定年齡層和教育程度的失業者增多。預測顯示，2009年將是就業市場的黑暗年，失業人口可能將增加15-20萬人。

1. 職場人力現況分析 Human resource management Peters Chen

2. 人力就業市場現況 企業零毛利時代 國家產業發展政策人力需求 ?! 你所處的人力競爭環境 你會成為裁員的對象嗎 ? 企業所需要的核心職能

3. 人力就業市場現況

4. 國內就業市場現況 （最新數據） 失業率： 5.03% [ 97 年 12 月 ] 失業率 =( 失業人口／勞動力 )×100﹪ 勞動參與率 ： 58.20 %[ 97 年 12 月 ] 就業人數 ： 10,354,000 [ 97 年 12 月 ] ( 比 11 月減少 5 萬 6 千人 ) 失業人數 ： 549,000 [ 97 年 12 月 ] ( 比 11 月增加 4 萬 2 千人 ) 工商服務業每人每月平均工時 ： 172 小時 /22 工作天 [ 97 年 11 月 ] 工商服務業每人平均月薪 ： 38,691 元 [ 97 年 11 月 ] 失業人口以 45-64 歲中高齡失業率增加最高，比 96 年同期激增 18.23% 。 失業人數以 25-44 歲最多，共 31 萬 1 千人。 以教育程度來看，國中及以下的失業率增加最多，但值得注意的是大學以上的失業率比 96 年同期累計增加 0.23% 。大學以上失業率 5.28% 。 資料來源 : 主計處 2009.02.24

5. 90 年 -97 年年度平均失業率趨勢圖 網路泡沫化年 全球金融風暴 行政院主計處 2009.01.22

6. 失業人口數 - 年齡別 97 年 15-24 歲平均失業率 11.81% 97 年 25-44 歲平均失業率 4.02% 97 年 45-65 歲平均失業率 2.54% 行政院主計處 2009.01.22

7. 年度平均失業率 -- 按教育程度區分 (%) 行政院主計處 2009.01.22 大學以上失業率逐年上升

8. 97 年每月失業率趨勢圖 行政院主計處 2009.01.22 -97 年 12 月失業人數 54 萬 9 千人 - 失業原因 : * 工作場所緊縮或歇業 * 臨時性工作結束

9. 主要國家失業率 行政院主計處 2009.01.22

10. 15-29 歲青年就業狀況 ( 勞委會 /2009.01 ) 表 1 、青年就業狀況 單位：千人， % 廣設 大學 資料來源：行政院主計處「人力資源調查」。 年別 15-29 歲青年就業者按教育程度分 合計 國中及 以下 高中 ( 職 ) 專科 大學及 以上 占全體就 業者比率 % 85 年 2,591 28.6 581 1,296 482 232 90 年 2,452 26.1 359 1,148 608 336 95 年 2,441 24.1 219 998 526 698 97 年 (1~11 月平均 ) 2,370 22.8 179 890 432 869 97-85 年 增減數 -221 (-5.8) -402 -406 -50 638 增減率 (%) -8.5 - -69.2 -31.3 -10.3 275.1

11. 15-29 歲青年失業率按教育程度分 資料來源：行政院主計處「人力資源調查」。 * M 型雙峰：國中以下與大學以上失業率高 年別 15-29 歲青年失業率按教育程度分 合計 國中及 以下 高中 ( 職 ) 專科 大學及 以上 失業率 85 年 5.20 2.60 4.73 4.97 5.43 7.16 90 年 7.79 4.57 10.26 8.11 5.98 7.20 95 年 7.59 3.91 8.83 7.60 6.17 8.23 97 年 (1~11 月平均 ) 8.25 4.06 9.72 7.99 5.93 9.33 97-85 年增減百分點 (3.05) (1.46) (4.99) (3.02) (0.50) (2.17)

12. 年輕人畢業前事先規劃尋職的情形 1. 是否有規劃 2. 尋職來源 資料來源 : 勞委會 2008.10 單位 : % 項目別 是 公立就業服務機構 私立就業服務機構 學校輔導室或相關系所 自我規劃 其他 否 總計 47.8 5.0 4.8 6.8 37.5 1.9 52.2 國中及以下 25.9 1.4 1.3 4.1 19.1 0.7 74.1 高中 ( 職 ) 38.9 5.8 3.1 4.9 28.6 2.6 61.1 專科 45.2 5.3 4.4 7.7 34.1 0.6 54.8 大學 55.8 5.3 5.8 7.8 45.4 1.8 44.2 碩士級以上 72.4 1.6 11.2 10.2 60.2 3.8 27.6

13. 年輕人第一次找工作的時間 資料來源 : 勞委會 2008.10 平均找到第一份工作的時間： 1.78 個月

14. 年輕人第一次求職所遇到的困難 資料來源 : 勞委會 2008.10 1 2 3

15. 年輕人第一次找工作的主要考慮因素 ( 可複選 ) 資料來源 : 勞委會 2008.10 錢多、事少、離家近？ 勞委會調查 : 1. 薪資及福利 2. 工作穩定性 3. 能學到知識技能 1 3 2

16. 勞委會 -98 Q1 人力需求減少 三、雇用型態 經常性雇用人員：減少 5600 人；非典型雇用員工減少 3100 人；部分工時增加 1500 人 一、事業單位 (30 人以上 ) 增減員工 增加雇用勞工 不變 減少雇用勞工 ( 遇缺不補、裁員 ) 事業單位比 8.81% 82.86% 8.33% 人數 21,100 26,600 98 年第一季 減少 5,600 個 工作機會 ( 去年同期 增加 4 萬個 工作機會 ) 人力需求減少原因 : 業務緊縮 ( 不動產租賃業、金融保險業、營造業、製造業、批發零售業 ) 精簡人力 ( 文化運動及休閒服務業、專業科學及技術服務業、住宿餐飲業 二、增加雇用人員排行榜 批發零售業 +3,200 人 其他服務業 +1,600 人 住宿餐飲業、文化運動及休閒服務業 <1,000 人 人力增加的原因：設備或部門擴充、需求市場擴大、聘用新人計畫、產業旺季

17. 就業寒冬來臨 勞委會人力需求調查結果比較表 附註 1: 97 年第二季未調查 附註 2: 該項人力需求調查從 96 年度開始，平均每季增加 2-3 萬個工作機會。 97 年第四季需求降低，今年第一季首次出現「負成長」 淨增減 ( 人 ) 98 年第一季 - 5,561 97 年第四季 6,286 ( 實際 – 26,468) 97 年第三季 39,442 97 年第一季 40,041

18. 萬寶華全球就業展望 - 亞洲就業市場狀況 調查對象 : 亞太地區將近一萬五千名企業雇主。 亞太地區雇主們聘僱信心低落，此區域 8 個國家中的 5 個國家調查出自加入調查以來最低的就業展望淨值。 與上一季及與去年同期相比，全區 8 個國家的聘雇需求都是下滑的。 最明顯的是在新加坡及台灣，這兩國的就業展望淨值都是首次出現負值 。 澳洲、中國及印度的雇主在 2009 年第一季的聘僱意願是最樂觀的，而香港、日本、紐西蘭、新加坡及台灣卻是非常的低迷

19. 萬寶華全球就業展望台灣調查 2009 年第一季萬寶華全球就業展望調查訪談台灣 1,149 家企業。 「請問貴公司下一季，預期員工人數與本季相比，是會增加、減少、還是維持不變 ? 」

20. 萬寶華全球就業展望台灣調查 與上一季相比，六大行業的雇主有較低迷的聘僱需求。運輸及公共設施業的淨值驟降了 29 個百分點，而製造業也下滑了 25 個百分點。在與 2008 年第一季相比，六大行業中五大行業的就業展望都比去年同期低落。尤其是製造業、運輸及公共設施業，各下滑了 26 及 19 個百分點。

21. 萬寶華全球就業展望 - 2009 Q1 國際就業展望調查 調查對象 : 超過七萬一千家企業，涵蓋全球 33 個國家及區域的就業展望調查。 2009 年第一季最樂觀的就業展望在秘魯、印度、哥斯大黎加、加拿大、羅馬尼亞、哥倫比亞、南非、澳洲、波蘭、美國及中國 最低迷聘僱走勢地區：新加坡、愛爾蘭、西班牙及義大利

22. 萬寶華全球就業展望 - 2009 Q1 國際就業展望調查

23. 2009 就業黑暗年 ? 全球經濟危殆，有如走在萬丈深淵的鋼索上， 2009 年將是一個「就業黑暗年」，許多台灣人將被迫跟外勞搶工作，大批科技新貴也將淪為失業新貧。 就好比 2000 年網路崩盤後， 2002 年經濟開始回春；但就業市場作為落後指標，失業率從 2001 年飆高，直到 2004 年才回落，許多企業在景氣復甦初期餘悸猶存，不敢貿然僱用新人，因而出現 2 年的「無就業機會的經濟復甦」（ Jobless Recovery ）。這次全球蕭條， 景氣前景最樂觀的預期是 2009 年見底、 2010 年回春；以此推算，就業市場最快也要 2012 年才可能好轉 。 失業率將突破 6 ％ ，失業人口至少再增加 15 ～ 20 萬人， 資料來源 : 就業情報 2008.12

24. 就業市場可能的 8 大演變 (2) 1. 金融海嘯重創產業，台灣難以倖免 台灣金融業受到 4 大重創，包括巨額投資虧損與資產縮水、大股東質押斷頭、海外母公司斷尾求生、以及各主要業務線熄火（房貸—房地產急凍，財富管理—連動債地雷，消費金融—卡債風暴，企業金融—放款緊縮），金融大整併不可擋，從歷年金融合併案例來看，每個被併購的金融機構，通常至少有 1∕3 員工會被裁汰。 2. 銀行全面緊縮企業放款 預期 DRAM 、面板、封測、券商、投信投顧、汽車業將爆發裁員潮，對此六種產業的從業員工申請貸款，也緊急踩煞車。此外，銀行對 SPA 健身、婚禮婚紗、汽車美容、建設公司、小型旅行社、舞蹈社、補習班、投顧公司等行業，也停止受理信用卡消費，因為擔心業者倒閉收不回帳款。 3. 企業幾乎全面凍結人事 人力銀行的職缺枯竭，就業媒合功能有如一潭死水，因而驅使失業者大量湧向公立就業服務中心。後者向來是以提供低階職缺、為中高齡失業者提供就業媒合為主，最近卻出現大批高學歷青壯族群面孔。 公立就服中心的人才求供倍數（＝每個求職者平均工作機會），在 10 月份從 0.8 遽降到 0.5 ；過去台灣失業率最高的 2002 ～ 2003 年，人才求供倍數尚有 1.1 ～ 1.7 ，不難想見當前工作「僧多粥少」的程度。

25. 就業市場可能的 8 大演變 (1) 4. 權宜之計－減薪或無薪休假的方式 許多廠商目前尚在消化 3 個月前的舊訂單，等到全部出貨完畢之後，新訂單急凍、營收重挫的衝擊即將全面浮現，科技製造業將大規模停產與關閉生產線，裁員風暴屆時就會見真章！ 5. 不少大型知名企業的內定裁員規模擴大 大型知名企業為了顧及社會觀感，以及避免觸及「大量解僱勞工保護法」、引來政府出面干預，或是財務狀況引起外界疑慮，因此採取「分批裁員」的手法。千萬別以為渡過第一波裁員就風平浪靜 6. 「科技新貴」將淪為「失業新貧」 未來半年，雙 D 產業（ DRAM& 面板）恐將有數萬個工程師與作業員，加入失業大軍。至於電腦業，雖然目前置身暴風圈外，但美國第二大 3C 賣場「電路城」的倒閉，不啻一記警鐘：電腦業看似漂亮的銷售數字，有可能變成收不回來的呆帳。

26. 就業市場可能的 8 大演變 (3) 7. 社會新鮮人謀職難 一般估計，今年社會新鮮人謀得工作者只有 1∕3 ，但這少數幸運兒恐怕也好景不常，因為不少企業緊急喊卡，通知錄取的新人取消報到，或決定 3 個月試用期滿一概不再續聘。 8. 縮減 3K 產業 ( 辛苦 , 骯髒 , 危險的行業 ) 外勞名額 開始出現台灣人跟外勞搶飯碗的現象 ， 勞委會曾打算縮減外勞名額，來搶救這一波失業潮，引起企業與學界的強烈撻伐，認為這類「苦工」根本不會有台灣人願意做。但隨著經濟情勢惡化，顯然許多人已喪失挑工作的權利，必須向下與外勞競爭。

27. 勞委會社會新鮮人起薪調查 12 年來零成長 2008 年社會新鮮人平均薪資： 24,006/ 月 1996-2008 年，社會新鮮人平均薪資成長 1%(21,000-24,000) ，扣除通膨率 = 零成長 附註： 96 年度停辦調查，因此與 95 年度比較 教育程度 平均薪資 增減幅度 %( 與 95 年比較 ) 研究所以上 31,363 -0.65% 大學 26,474 -0.85% 專科 23,851 +1% 高中職 21,091 +1% 國中及以下 19,658 +1%

28. 社會新鮮人起薪排行榜 (1) 不同產業平均起薪 資料來源： 2008 年 5 月針對 104 人力銀行徵才企業會員所進行的問卷調查結果。

29. 社會新鮮人起薪排行榜 (2) 不同職務平均起薪 資料來源： 2008 年 5 月針對 104 人力銀行徵才企業會員所進行的問卷調查結果。

30. 企業零毛利時代

31. 企業零利時代的預估值 台灣已有一成企業 (10.7%) 已出現零毛利營運窘況， 更有八成 (83.3%) 在 2015 年之前將無利可圖 。

32. 製造業 預估自己的零利時代何時降臨？

33. 服務業 預估自己的零利時代何時降臨？

34. 2015 存續關頭，企業的佈局 TOP 3 人 是決定企業存續佈局的關鍵。 54.5% 企業會以招募 『高素質人力』 因應零利危機 。 而這些人力將負起帶領企業 『走向全球』 與 『創新營運』 的重責大任 。

35. 國家產業發展政策之人力需求

36. 產業發展所需人力 －經建會人力需分析 94 年 -104 年 所需領域

37. 產業發展所需人力 －經建會人力需分析 94 年 -104 年 政府政策規劃趕不上市場變化 !

38. 人力銀行的就業市場需求調查 (2008.12) 104 人力銀行針對企業所作的最新人力需求調查發現 10% 的企業還需廣大招募人力 19% 企業目前遇缺不補 23% 企業人事凍結 需招募人力的企業中， 41.6% 現在只招募「關鍵職缺」的企業來說，機會以「業務銷售」、「工程研發」二大類為主 目前還需招募人力的企業中，有 21.9% 需要「中高階主管」，其中「電子業」對中高階主管的需求最大 。 中高階主管及專業職缺，將會以「業務」、「研發」、「經營管理」與「生產管理」等四大類為大宗 。

39. 你所處的人力競爭環境

40. 你所處的就業競爭環境 平均每一天 , 誕生 7.8 個新科博士 平均每小時 , 產出 6.5 個碩士 平均每分鐘 , 製造 0.7 個大專生 高學歷 高競爭 台灣再創世界奇蹟 ( 十年內 80% 學齡人口接受高等教育 ) 學歷成了必要條件 而非決定條件

41. 高素質人力 - 兩岸青年生產力分析 台灣年輕世代不是不好 , 而是要掛 turbo 加速前進 ! 資料來源 : 104 人力銀行 台灣新鮮人產值高出 0.5 倍 28.1% 高出 1 倍 22.3% 高出 1.5 倍 6.5% 高出 2 倍 8.5% 高出 2.5 倍 0.4% 高出 3 倍 1.2% 高出 3 倍以上 1.9% 工作產出低於中國大陸新鮮人 11.2% 兩岸新鮮人工作產出差不多 20.0%

42. 高素質人力 - 兩岸青年競爭優勢 SW 分析 資料來源 : 104 人力銀行

43. 掌握致勝先機：企業招募社會新鮮人季節 企業招募社會新鮮人的時間點 主要集中在 4 - 6 月間

44. 企業花多少時間瀏覽一份履歷 逾三成的企業在 20 秒內決定一份履歷的去留。平均而言，企業在 39.8 秒 之內，決定一份履歷是否需要被細看！

45. 決定求職者是否有面試機會的最大因素 一般而言，「工作經驗」是企業決定是否給與面試機會的最重視項目。 但新鮮人在沒有太多工作經驗的情況下，務必要注意 「自傳內容」、「清楚求職目標」、及「個人畢業科系是否與該職務相關」 。若具備以上條件，面試機率會大增！

46. 新鮮人如何有機會爭取到比同儕更好的薪資？ 新鮮人若具備 「特出的專業能力」、「優良的溝通表達能力」、及「良好的面試臨場反應」 ，都有可能為自己爭取到比同儕更好的薪資。

47. 對於現在還在求職的新鮮人，企業有何建議？ 「了解產業或職務內容再做應徵」、「釐清自我職涯方向」、「加強專業能力」、「調整薪資福利要求」 ，是企業給與新鮮人的建議！

48. 你會成為被裁員的對象嗎?

49. 你是組織的包袱還是資產？ 企業在進行人事精簡時，盤點每個員工的貢獻度高低。企業評估員工是包袱還是資產的十一個指標： 他是否經常把問題丟給主管或同仁？ 管理他是否會消耗主管很多精力？ 遇到緊急事件或額外工作，我是否先考慮用他？ 我是否放心把重要事項託付給他？ 在同仁心目中，他是怎樣的人？ 客戶對他的工作反映如何？ 檢討錯誤，他總是找藉口還是從錯誤學習？ 他是否會提供新的、有效的方案或建議？ 假如他重新來應徵，我會聘用他嗎？ 假如公司是我的，我會用他嗎？ 我要花多大代價，才能將一個新人培養到他現在的貢獻度？

50. 你被裁員的可能性有多高 ？ 我現在從事的工作屬於例行性（ routine ）業務。 我的工作就算沒有人去做，對公司也沒有太大的立即影響。 別人若來接手我的工作，很容易在 1 個月之內上手。 我經常拒絕主管分派的新任務。 我從來不曾主動向主管提出工作上的建議或新想法。 我過去 3 年的績效從來沒有拿過優（或甲）等。 我的業績總是無法達到公司訂的標準。 我的薪水明顯高出我的工作表現。 我經常請假、遲到、早退。 我總是準時下班，幾乎不曾主動留下來加班。 我覺得我在公司很難有晉升的機會。 主管在分派新任務或重要專案時，總是輪不到我。 附註：答案勾選得愈多，你的工作愈岌岌可危。捫心自問，你的專業、工作態度和績效是不是真的令主管滿意？你真的是有潛力的人才嗎？如果答案都是否定的，那麼你可能要加倍努力，才能保住飯碗了。

51. 企業需要的核心職能

52. 核心能力 電路模擬設計 射頻 IC 設計 微波 / 電波 射頻收發器模 組整合技術 加分能力 PCB 佈局 (Layout) 能力 RF 量測技術 【 其他相關課程】 RF PC 板佈局  RF 量測技 術  無線通訊協定 / 系統  射頻元件 ‧ 混 波器設計  頻率合成器設計  射頻振 盪器設計  頻射電路整合 ‧ 電波傳播  行動通訊原理  數位調變技術 資料來源 : Career 資訊服務業：【 RF 工程師】職能解剖圖 必要功力 基礎課程 通訊原理 電磁學 電子學 中級課程 微波工程 天線 電波工程 專業課程 類比 IC 設計 射類 IC 設計 Simulation tool

53. 電機 / 通訊 / 電信所畢業 進入 WLAN 領域 進入手機系統廠 進入 RF IC 設計公司 培養 RF 參數量測與模組系 統整合  PC 板佈局能力 培養模組系統整合 與 PC 板的佈局能力 學習 RF IC 電路設計 資料來源 : Career 【 RF 工程師】職能學習路徑圖

54. 專業技能的迷思 「就業力」不等於專業技能或學歷 3Q Very Much ： IQ ＋ EQ ＋ AQ 職能冰山理論：職能＝ K （ Knowledge 知識）＋ A （ Attitude 態度）＋ S （ Skill 技能），知識與技能只是表面看得到的競爭力 C ＝ ( K ＋ S ) A 迷思：年輕人自認為最需要強化「 專業技能 」，其實企業認為是「 工作態度 」

55. 台灣企業最重視的核心職能 1. 團隊合作 2. 主動積極 3. 持續學習 4. 責任感 5. 創新求變與突破性思 考 台積電 3Q Very Much ： IQ ＋ EQ ＋ AQ AQ 逆境商數 IQ 智商 EQ 情緒智商 魄力 毅力 耐力 正面積極的心態 學習、推理、思考與解決問題的能力 相關專業技能和知識 拿捏及判斷能力 熱情、同理心、覺察力 散發熱力、鼓勵他人 沉穩練達、可信可賴 正直誠信、 為人表率 志同道合

56. 高科技業需要的核心職能 資料來源 : Career 團隊合作 (51%) 主動積極 (43%) 持續學習 (39%) 高科技業 高科技業

57. 傳產業需要的核心職能 主動積極 (13%) 團隊合作 (11%) 持續學習 (10%) 傳統製造業 傳統製造業 資料來源 : Career

58. 企業重視的新能力

59. 參考資料來源： www.truth.org.tw/freenight/UploadFiles/Video/ 2009 0207 就業市場趨勢 03.ppt Are you ready then?