本章介绍人力资源管理的起源与演变，涵盖人力资源的定义与特征。探讨了人力管理从工业革命前至社会技术理论时期的发展历程，以及不同阶段的管理特点和问题。人力资源管理在历史的演进中逐步形成了现代化的管理理念和实践。

1. 第一章 人力資源管理導論 授課教師：

2. 主要內容 人力資源之 意涵與特質 人力資源之 歷史根源 人力資源管理之 意涵 人力資源管理之 情境與範疇

3. 人力資源之意涵 簡建忠：人力資源為人所具有的知識、技能、態度、創造性和理想等特質，以及 統籌運用 上述特質所獲得的所有成就

4. 人力資源之特質 人是有生命、思考力的 有機體 人有 人性 人有 自主性 人有 差異、變異性 人的勞務 無法儲存 人的價值 難以估計 人屬於 不定報酬、高風險 的投資

5. 人力管理歷史根源 工業革命前 工業革命時期 集體協商形成時期 科學管理時期 早期工業心理學 早期人事部門 人際關係時期 行為科學時期 社會 - 技術理論 人事管理 人力資源管理

6. 工業革命前之人力管理 以 專業技藝 劃分人力 管理者透過 社會階層體制 協調人力 人力管理概念 粗糙 、 薄弱 管理者憑藉 獎賞 和 懲罰 ，以激勵人力 貴族–平民–奴隸 與技師–職工–學徒的社會 階層

7. 工業革命時期之人力管理 勞工為可以自由買賣、使用、甚至於任意棄置的 商品 長工時、低工資、惡劣的工作環境 童工、奴隸、長期契約工為重要的人力來源

8. 集體協商形成時期 之人力管理 工業革命後 雇主壓榨 日益嚴重，迫使勞工尋求大規模團結、組織工會、採取罷工以與雇主相抗衡 1799 年時費城的鞋匠嚐試以集體方式對雇主施壓、 要求協商 ，開創工會和雇主團體協商的先河

9. 科學管理時期之人力管理 Taylor 之 動時研究 揭露工作中流程、技能、工具、時間等過去掌握在勞工手中的 生產機密 企業 採用動時研究 提高生產力，但忽視 Taylor 建議的搭配措施，形成更嚴格的箝制和壓榨勞工， 激起勞工的對抗和抵制

10. 早期工業心理學時期之 人力管理 Münsterberg 發現 勞工的工作表現和個人特質、心理與情緒方面的條件有密切的關係 ，故致力於開發較準確的量表，用於篩選、安置和訓練勞工

11. 早期人事部門時期之 人力管理 美國 National Cash Register (NCR) 公司於 1890 年代設立 人事辦公室 1902 年 NCR 正式成立 勞工部門 1920 年時人事部門的主要事務包括人員甄選、招募、檔案管理、訓練、時間與動作研究、福利和工會關係等，不過其主要任務仍是 提高生產力 和 利潤

12. 人際關係時期之人力管理 (1/2) Mayo 帶領團隊於 Western Electric Company 在芝加哥的霍桑廠進行生產力影響因素的研究，史稱 霍桑研究 當時企業主管普遍認為 快樂／滿足的勞工 ->高生產力的勞工

13. 人際關係時期之人力管理 (2/2) 人際關係理論被逐漸捨棄，因為 1957 年代 經濟不景氣 缺乏 勞工滿意和生產力之間的 直接証據 管理者刻意操控勞工以提高生產力的短線作法

14. 行為科學時期之人力管理 單純的人際關係理論 無法圓滿解釋 人在企業組織中的行為 整體探討人和組織的交互影響 ，更有助提升於人事管理和生產力

15. 社會 - 技術理論時期之 人力管理 Trist 認為生產體系中涵蓋不可分割的 人文 - 社會與技術層面 ，且兩者的互動關係決定生產體系的績效 傳至北美後，則演變為 工作生活品質 (QWL)

16. 人事管理時期之人力管理 為人力資源管理之 前身 實務內容 與人力資源管理相近 偏重於單獨管理功能的發揮、 缺乏整體概念

17. 哈佛模式之 HRM 體系

18. 密西根模式之 HR 循環