1. 第六章 人力資源管理 謝寶煖 台灣大學圖書資訊學系 [email_address]

10. http://www.ourfishbowl.com/brand_val/best_brands_05/2005_rankings_dollars.pdf

12. 人力資源管理程序 Down-sizing Restructuring Legislation Diversity Reengineering Globalization Unions 環境 安全 和 健康 獎酬和福利 績效考核 辨識和甄選 適任的員工 適任員工 擁有最新的 技能 , 知識 和能力 適任和高績效的員工 能夠長期維持高績效 策略性 人力資源 規劃 招募 和 解僱 甄選 新進人員引導 訓練和開發

28. 傳統的求才管道 人力銀行 獵人公司

31. 解雇的選擇

32. 甄選決策的結果 成功 不成功 甄選決策 拒絕 接受 拒絕了一位好員工，等於培養了一位強勁的對手 接受的錯誤 正確決策 正確決策 拒絕的錯誤

36. 如何決定員工需要訓練？ 員工在能力 , 知識 , 或能力上 有什麼不足之處 ? 組織的策略目標 是什麼 ? 達成組織的 策略目標需要完成 的任務有那些 ? 員工達成其份內工作 必須具備什麼行為 ? 是否需要訓練 ?

37. 訓練方法 工作輪調 (Job Rotation ) 水平調動 , 以使員工從事不同的工作 實習指派 (Understudy Assignments) 新進員工跟隨經驗豐富的員工學習 學徒制 , 教練 , 導師 , 學長制 在職訓練 (On-the-Job Training) 技術類技能的學習 技術類技能的學習

38. 訓練方法 課堂演講 (Classroom lectures) 特殊技能 , 人際或問題解決的方法 影片 (Films and videos) 示範特殊技能 模擬練習 (Simulation exercises) 實習操作 , 角色扮演 , 個案分析 , 團體互動 入門訓練 (Vestibule training) 利用員工日後會使用的相同設備來模擬訓練 職外訓練 (Off-the-Job Training)

40. 績效考核的方法 Written essay Simple to use More a measure of evaluator writing ability than of employee actual performance Critical incidents Rich examples Time-consuming; lack behaviorally based quantification Graphic rating Provide quantitative Do not provide depth scales data; less time- of job behavior consuming than assessed others BARS focus on specific time-consuming; and measurable job difficult to develop behaviors measures Multiperson compares employees Unwieldy with large with one another number of employees MBO Focuses on end Time consuming goals; results- oriented METHOD ADVANTAGE DISADVANTAGE