Downloaded 91 times
Uploaded byPavel Gorbunov
взаимосвязь стратегии управления знаниями и корпоративной культуры
Документ рассматривает взаимосвязь стратегии управления знаниями с корпоративной культурой компании i-free, работающей на высокорискованном и динамичном рынке мобильных услуг. Основные направления деятельности компании включают B2C и B2B сервисы, а корпоративная культура способствует инновациям и обмену знаниями через использование интранет-ресурсов и системы мотивации. Стратегия управления знаниями направлена на быстрое вовлечение новых сотрудников и эффективное взаимодействие в распределенной команде.
More Related Content
Similar to взаимосвязь стратегии управления знаниями и корпоративной культуры
взаимосвязь стратегии управления знаниями и корпоративной культуры
- 1. Взаимосвязь стратегии управления знаниямии корпоративной культуры Александр Кубанеишвили, директор по организационному развитию и HR, i-Free
- 2. Особенности рынка мобильных услуг Оченьмолодой рынок (5 лет в Европе, 4 года в России). Сверхдинамичный рынок (ежегодное изменение технологий и потребительских предпочтений) Высокорискованный бизнес (отсутствие best practice в мире – всем приходится экспериментировать) В России объем рынка в 2006 году ~ 400 млн.usd
- 3. Сервис-провайдер мобильных услуг,одна из лидирующих в России компаний в этой сфере Более 260 сотрудников Офисы: СПб, Москва, Киев, Алматы, Мехико, Мумбаи, Сан- Пауло B2C продажи: Россия, Украина, Казахстан, Молдова, Индия. Количество сотрудников удвоилось за год 90% сотрудников компании – квалифицированные специалисты: экономисты, разработчики, аналитики, музыканты, художники, специалисты по продажам и пр. Средний возраст ~28 лет i-Free – кто мы?
- 4. B2C–направления: игры, картинки,анимация, информационно- развлекательные сервисы, мелодии и звуки и т.д. B2B-направления: мобильный маркетинг, мобильный банкинг, автоматическая партнерская программа, решения для операторов мобильной связи и для производителей телефонов и т.д. i-Free – кто мы?
- 5. Корпоративные ценности: Доверие Инициатива иразвитие Ответственность Взаимное внимание и поддержание Личность Культура i-Free
- 6. Особенности: Минимум иерархии Акцент нанеформальные, разнонаправленные коммуникации Возможность обратиться к руководителям/владельцам компании напрямую Важны результаты работы Не важны – время прихода на работу, дресс-код и т.д. Культура i-Free
- 7. Цели построения системы управлениязнаниями Стимулирование инноваций Сохранение и передача приобретаемых знаний Быстрая адаптация новых сотрудников Эффективная самостоятельная работа сотрудников (донесение знаний о компании, рынке, стратегии) Эффективная групповая и проектная работа в территориально распределенной компании Формирование понимания культуры и ценностей компании
- 8. Элементы системы управления знаниямив i-Free – Банк идей и фришки – Интранет-газета – Корпоративный портал – Система отчетности и обратной связи – Система проектной работы – Корпоративная библиотека – Семинары для новых сотрудников – Корпоративные семинары – Корпоративная wiki
- 9. Интранет-газета – основной инструменткоммуникаций Готовится еженедельно Включает в себя статьи, интервью, новости, фото и видео-материалы, электронные опросы, обзоры, ссылки и т.п. Помогает донести информацию о любых изменениях Укрепляет корпоративную культуру Формирует знания о стратегии, целях, рынке, конкурентах, внутренней структуры, людях в компании Удерживает сотрудников на корпоративном портале – основном инструменте компании
- 10.
- 11.
- 12. Банк идей Необходим длястимулирования инноваций в компаний Помогает находить, сохранять и воплощать лучшие идеи Методология включает в себя: Экспертов, отвечающих за направления, рассматривающих и оценивающих идеи Информационную систему, включающую базу данных идей, систему классификации данных, систему алертов Менеджера системы Заказчиков идей Авторов идей Систему мотивации (фришки) Регулярные встречи для оценки лучших идей и определения приоритетов Связь с системой управления проектами компании
- 13.
- 14. Фришки Внутренняя система дополнительноймотивации, нацеленная на стимулирование сотрудников к работе, отличной от основных обязанностей (предложение идей, помощь другим, самообучение, помощь в проведении корпоративных мероприятий и т.п.) Фришки – внутренняя «валюта» компании, на которую можно купить уникальный продукт – брендированные товары в магазине i-Free Фришки распределяются менеджерами систем, службой персонала и любым сотрудником компании
- 15.
- 16.
- 17. Система отчетности иобратной связи Система, помогающая сохранить планы сотрудника, отчитаться за работу по итогам месяца, получить обратную связь и комментарии от всех, с кем он был связан в рамках процесса Для каждого отчета определяется свой уникальный маршрут в рамках связей «Начальник»- «Подчиненный», «Заказчик-Поставщик», «Менеджер проекта»- «Участник проекта» Информационная система включает в себя процедуру согласования планов и отчетов, комментирования, оценки, распределения фришек, алертов, запроса дополнительной информации, утверждения отчетов
- 18.
- 19. Знания для новыхсотрудников Раздел «Для новых сотрудников» на корпоративном портале i-Free помогает получить все основные знания, необходимые при приходе на работу: Ключевые сотрудники компании Материалы с корпоративных семинаров, включая видео Данные о рынке и конкурентах Историю компании Стратегию компании Правила эффективной работы в компании Communication Policy компании Полученные знания закрепляются на минисеминарах для новых сотрудников Новые сотрудники закрепляются за «экспертами» из ключевых областей необходимых им знаний
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.