Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Lập kế hoạch khởi sự cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, cho các bạn tham khảo

1. BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH
HOAØNG ANH DUÕNG
LAÄP KEÁ HOAÏCH KHÔÛI SÖÏ CHO CAÙC
DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ
VIEÄT NAM
LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ
TP. HOÀ CHÍ MINH - NAÊM 2008

2. BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH
HOAØNG ANH DUÕNG
LAÄP KEÁ HOAÏCH KHÔÛI SÖÏ CHO CAÙC
DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ
VIEÄT NAM
CHUYEÂN NGAØNH: QUAÛN TRÒ KINH DOANH
MAÕ SOÁ: 60.34.05
LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ
GV HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC
TS. PHAN THÒ MINH CHAÂU
TP. HOÀ CHÍ MINH - NAÊM 2008

3. MUÏC LUÏC
Phaàn môû ñaàu Trang
Chöông I: CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ KHÔÛI SÖÏ DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ 04
1.1 Toång quan veà doanh nghieäp vöøa vaø nhoû 04
1.1.1 Khaùi nieäm veà doanh nghieäp vöøa vaø nhoû 04
1.1.2 Tieâu chí phaân loaïi DNVVN 04
1.2 Nhöõng vaán ñeà cô baûn veà khôûi nghieäp 05
1.2.1 Ngöôøi khôûi nghieäp 05
1.2.2 Ñaëc tröng cuûa khôûi nghieäp 05
1.3 Cô sôû lyù luaän cuûa khôûi nghieäp 06
1.3.1 Laäp baûn keá hoaïch kinh doanh 06
1.3.1.1 Keá hoaïch marketing 08
1.3.1.2 Quaù trình phaùt trieån saûn phaåm 11
1.3.1.3 Teân doanh nghieäp vaø thöông hieäu haøng hoaù, dòch vuï 11
1.3.1.4 Keá hoaïch ñònh vò doanh nghieäp 12
1.3.1.5 Keá hoaïch nhaân söï 13
1.3.1.6 Choïn loaïi hình doanh nghieäp 15
1.3.1.7 Cô caáu toå chöùc doanh nghieäp 16
1.3.1.8 Keá hoaïch taøi chính vaø keá toaùn 17
1.3.1.9 Keá hoaïch baùn haøng 18
1.3.2 Ñaêng kyù kinh doanh 20
1.3.2.1 Cô sôû phaùp lyù vaø thuû tuïc ÑKKD 20
1.3.2.2 Trình töï thuû tuïc ÑKKD 20
1.3.3 Kinh nghieäm veà khôûi nghieäp ôû moät soá nöôùc 21
Chöông II: THÖÏC TRAÏNG VEÀ DOANH NGHIEÄP VAØ THAØNH LAÄP DOANH NGHIEÄP
VÖØA VAØ NHOÛ ÔÛ VIEÄT NAM TRONG GIAI ÑOAÏN HIEÄN NAY 26
2.1 Vai troø cuûa DNVVN trong neàn kinh teá quoác daân 26
2.1.1 Vai troø kinh teá 26
2.1.2 Vai troø xaõ hoäi 28
2.2 Thöïc traïng veà caùc DNVVN vaø hoaït ñoäng khôûi nghieäp caùc DNVVN ôû Vieät
Nam giai ñoaïn hieän nay 28
2.2.1 Thoâng tin chung veà DNVVN 28
2.2.1.1 Soá löôïng DNVVN ôû Vieät Nam 28
2.2.1.2 Quy moâ cuûa caùc DNVVN ôû Vieät Nam hieän nay 28
2.2.1.3 Söï phaân boá cuûa caùc DNVVN ôû Vieät Nam hieän nay 30

4. 2.2.1.4 Hieäu quaû kinh doanh cuûa caùc DNVVN 31
2.2.1.5 Caùc DNVVN Vieät Nam chöa chuù troïng vaøo chaát löôïng 31
2.2.2 Thöïc traïng khôûi nghieäp 32
2.2.2.1 Thöïc traïng trong vieäc laäp keá hoaïch kinh doanh 32
2.2.2.2 Thöïc traïng quaûn lyù, hoaït ñoäng cuûa DN sau khi hoaït ñoäng 34
2.2.2.3 Ñaêng kyù kinh doanh, thuû tuïc vaø chính saùch hoã trôï 38
Chöông III: ÑEÀ XUAÁT MOÂ HÌNH KHÔÛI NGHIEÄP VAØ CAÙC KIEÁN NGHÒ VEÀ THUÛ TUÏC
ÑKKD VAØ CHÍNH SAÙCH HOÃ TRÔÏ DNVVN ÔÛ VIEÄT NAM TRONG THÔØI GIAN TÔÙI 43
3.1 Moâ hình keá hoaïch kinh doanh ñeå khôûi nghieäp DNVVN ôû Vieät Nam trong giai
ñoaïn hieän nay 43
3.1.1 Quan ñieåm phaùt trieån DNVVN 43
3.1.2 Laäp baûn keá hoaïch khôûi söï doanh nghieäp 44
3.1.2.1 Phaân tích thò tröôøng 45
3.1.2.2 Xaây döïng caùc saûn phaåm, dòch vuï 48
3.1.2.3 Phaân tích taøi chính 50
3.1.2.4 Keá hoaïch nhaân söï vaø toå chöùc doanh nghieäp 55
3.1.2.5 Caùc chieán löôïc thöïc hieän 59
3.1.2.6 Laäp baûng toùm taét khôûi söï doanh nghieäp 63
3.2 Laøm thuû tuïc thaønh laäp doanh nghieäp 63
3.3 Moät soá kieán nghò nhaèm taïo ñieàu kieän phaùt trieån caùc DNVVN 63
3.3.1 Kieán nghò veà phaùp luaät 63
3.3.2 Chính saùch veà taøi chính, tín duïng 64
3.3.3 Chính saùch thò tröôøng 66
Phaàn keát luaän 68
Taøi lieäu tham khaûo
Phuï luïc

5. SÔ ÑOÀ, BAÛNG BIEÅU, COÂNG THÖÙC
Trang
SÔ ÑOÀ
Sô ñoà 1.1: Moâi tröôøng marketing 10
Sô ñoà 3.1: Phaân khuùc, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu 47
Sô ñoà 3.2: Quaù trình phaùt trieån saûn phaåm môùi 49
Sô ñoà 3.3: Tieán trình ñònh giaù baùn saûn phaåm 51
Sô ñoà 3.4: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc 56
Sô ñoà 3.5: Cô caáu toå chöùc doanh nghieäp ma traän 58
Sô ñoà 3.6: Cô caáu toå chöùc doanh nghieäp tröïc tuyeán 58
Sô ñoà 3.7: Cô cheá vaän haønh cuûa heä thoáng hoã trôï tín duïng 65
ÑOÀ THÒ
Ñoà thò 1.1: Moái quan heä giöõa suaát sinh lôøi vaø ruûi ro 19
Ñoà thò 2.1: Soá löôïng DN ñang hoaït ñoäng ñeán 31/12 haøng naêm 29
Ñoà thò 2.2: Cô caáu voán cuûa DN ngoaøi quoác doanh 36
BAÛNG BIEÅU
Baûng 2.1: Ñoùng goùp KVKT NQD ñeán giaù trò SX coâng nghieäp naêm 2006 27
Baûng 2.2: Cô caáu voán SX bình quaân haøng naêm cuûa KVTN so vôùi loaïi hình khaùc
(%) 30
Baûng 2.3: Soá cô sôû KD phi noâng nghieäp phaân theo vuøng taïi thôøi ñieåm 32/12 haèng
naêm 30
Baûng 2.4: Möùc laõi, loã cuûa caùc DN TP HCM naêm 2006 31
Baûng 3.1: Chi phí QC vaø baùn haøng döï tính coâng ty Minh Hieáu 60
COÂNG THÖÙC
Coâng thöùc 1: Coâng thöùc quy trình Marketing 09

6. TÖØ VIEÁT TAÉT
ASEAN- Toå chöùc caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ
BCÑKT – Baûng caân ñoái keá toaùn
BCKQHÑKD – Baùo caùo keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh
CMNN – Chöùng minh nhaân daân
CT – Coâng thöùc
DN – Doanh nghieäp
DNNN – Doanh nghieäp nhaø nöôùc
DNVVN – Doanh nghieäp vöøa vaø nhoû
DNTN – Doanh nghieäp tö nhaân
ÑKKD – Ñaêng kyù kinh doanh
ÑTNN – Ñaàu tö nöôùc ngoaøi
FDI – Voán ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi
GDP – Toång saûn phaåm quoác noäi
G7 – Toå chöùc caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån
KT – Kinh teá
KV - Khu vöïc
KVKT – Khu vöïc kinh teá
NQD – Ngoaøi quoác doanh
QBLTD – Quyõ baûo laõnh tín duïng
SP- Saûn phaåm
SX – Saûn xuaát
SXKD – Saûn xuaát kinh doanh
TLDN – Thaønh laäp doanh nghieäp
VAT- Thueá giaù trò gia taêng
VCCI – Phoøng coâng nghieäp vaø thöông maïi Vieät Nam
WTO – Toå chöùc thöông maïi quoác teá

7. Page 1
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
1. Lyù do choïn ñeà taøi.
Trong chieán löôïc phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi giai ñoaïn (2001-2010) Vieät Nam ñaõ ñaët
ra muïc tieâu ñaày tham voïng cho taêng tröôûng kinh teá, taïo coâng aên vieäc laøm vaø xoaù ñoùi
giaûm ngheøo. Caùc doanh nghieäp tö nhaân vöøa vaø nhoû seõ ñoùng moät vai troø quan troïng
trong vieäc ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu naøy. Noù seõ cung caáp moät phaàn quan troïng caùc
khoaûn ñaàu tö môùi, goùp phaàn vaøo taêng tröôûng nhanh xuaát khaåu vaø ñöôïc mong ñôïi seõ
taïo ra phaàn lôùn vieäc laøm môùi, coù naêng suaát lao ñoäng vaø thu nhaäp cao, keå caû ôû vuøng
noâng thoân. Caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû vì vaäy ñöôïc coi laø vaán ñeà soáng coøn neáu
Vieät Nam muoán giöõ toác ñoä taêng tröôûng kinh teá cao nhö hieän nay. Thôøi gian qua, khu
vöïc doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh ñaõ ñaït ñöôïc moät böôùc tieán quan troïng caû veà soá
löôïng vaø chaát löôïng, nhöng vaãn coøn nhieàu haïn cheá caàn ñöôïc khaéc phuïc ñeå phaùt
trieån maïnh vaø beàn vöõng. Ngoaøi nhöõng haïn cheá voán coù nhö thieáu voán, coâng ngheä laïc
haäu, quaûn lyù yeáu keùm thì coøn toàn taïi maët haïn cheá laø khaâu khôûi söï doanh nghieäp.
Khaâu naøy laø khaâu quan troïng khoâng ñöôïc ñaàu tö kyõ daãn ñeán doanh nghieäp khoâng
phaùt trieån nhö mong muoán vaø coù theå daãn ñeán phaù saûn.
Vieät Nam ñang trong thôøi kyø buøng noå kinh teá, ñaëc bieät laø kinh teá tö nhaân. Raát nhieàu
baïn treû muoán laäp nghieäp vôùi caùc cô sôû kinh doanh rieâng nhöng laïi khoù khaên trong
vieäc thaønh laäp, toå chöùc doanh nghieäp theo caùch khoa hoïc, caùc böôùc tieán haønh khaûo
saùt, xaây döïng keá hoaïch kinh doanh ñeå haïn cheá thaáp nhaát ruûi ro. Nhieàu doanh nghieäp
ñaõ hình thaønh nhöng hoaït ñoäng töï phaùt, khoâng coù hoaïch ñònh moät chieán löôïc phaùt
trieån.
Xuaát phaùt töø thöïc teá treân neân toâi choïn ñeà taøi “LAÄP KEÁ HOAÏCH KHÔÛI SÖÏ CHO
CAÙC DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ VIEÄT NAM”
2. Muïc tieâu cuûa ñeà taøi:
- Laøm roõ moät soá vaán ñeà lyù luaän cô baûn veà khôûi nghieäp nhö khaùi nieäm doanh nghieäp
vöøa vaø nhoû, caùc lyù thuyeát kinh teá lieân quan ñeán khôûi nghieäp.
- Phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng cuûa coâng taùc khôûi nghieäp caùc DNVVN ôû Vieät Nam
thôøi gian qua vaø thöïc traïng veà chính saùch cuûa nhaø nöôùc ñoái vôùi khu vöïc DNVVN
- Xaây döïng moät quy trình cho quaù trình khôûi nghieäp ñeå cho ngöôøi khôûi nghieäp coù cô
sôû lyù thuyeát, naém ñöôïc caùc böôùc cuï theå trong quaù trình khôûi nghieäp.
- Ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp ñoái vôùi chính saùch phaùp luaät cuûa nhaø nöôùc, söï hoã trôï cuûa
Chính phuû ñoái vôùi nhöõng doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, nhaát laø trong coâng taùc khôûi
nghieäp.

8. Page 2
3. Ñoái töôïng, phaïm vi nghieân cöùu.
- Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø caùc DNVVN Vieät Nam trong coâng taùc khôûi
nghieäp. Nhaát laø vieäc nghieân cöùu thò tröôøng, choïn lónh vöïc kinh doanh, laäp keá hoaïch
kinh doanh, ñònh höôùng saûn phaåm, ñònh höôùng thò tröôøng...
- Phaïm vi nghieân cöùu taäp trung vaøo caùc DNVVN, caùc cô sôû kinh doanh nhoû ôû Vieät
Nam.
4. Phöông phaùp ngieân cöùu:
Luaän vaên keát hôïp caùc phöông phaùp thoáng keâ- khaûo saùt, phaân tích- toång hôïp- so saùnh
ñoái chöùng vaø coi troïng phöông phaùp ñuùc keát thöïc tieãn vaø nhöõng baøi hoïc kinh
nghieäm veà laäp nghieäp phuø hôïp vôùi Vieät Nam.
Do ñeà taøi taäp trung vaøo vieäc thaønh laäp doanh nghieäp neân yeáu toá Marketing ñöôïc
chuù troïng phaân tích, ñeà caäp. Treân nhöõng soá lieäu, baùo caùo phaân tích ñöa ra nhöõng
nhaän ñònh veà xu höôùng phaùt trieån.
5. Toång quan veà caùc nghieân cöùu coù lieân quan.
Moät soá nhöõng nghieân cöùu veà DNVVN ôû Vieät Nam nhö:
- Doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, Hieän traïng vaø nhöõng kieán nghò giaûi phaùp, Leâ Vieát Thaùi
5/2000.
- Ñeà taøi nghieân cöùu khía caïnh phaùp lyù cuõng nhö caùc chính saùch taùc ñoäng ñeán doanh
nghieäp vöøa vaø nhoû, ñoåi môùi cô cheá vaø chính saùch hoã trôï phaùt trieån DNVVN Vieät
Nam ñeán naêm 2005. Nguyeãn Cuùc 2001, ñeà taøi taäp trung phaân tích veà phaân loaïi
DNVVN.
- Ñeà taøi khôûi nghieäp cuûa taùc giaû Voõ Minh Sang 2005 chuû yeáu taäp trung phaân tích
thöïc traïng quaûn lyù DNVVN…. Nhöng chöa ñeà caäp nhieàu ñeán trình töï cuõng nhö
phöông phaùp khôûi döïng moät doanh nghieäp theo caùch khoa hoïc nhaát. Chính vì vaäy
ñeà taøi naøy ra ñôøi giuùp ñi saâu vaøo xaây döïng moät quy trình khôûi nghieäp nhöõng
DNVVN, nhöõng cô sôû kinh doanh nhoû.
6. Keát caáu cuûa luaän vaên.
Ñeà taøi ñöôïc trình baøy thaønh 3 chöông, tröø phaàn môû ñaàu vaø phaàn keát luaän.
CHÖÔNG I. Cô sôû lyù thuyeát veà khôûi söï doanh nghieäp vöøa vaø nhoû
CHÖÔNG II. Thöïc traïng veà DNVVN vaø khôûi söï DNVVN ôû Vieät Nam trong giai
ñoaïn hieän nay.
CHUÔNG III. Moâ hình keá hoaïch khôûi nghieäp vaø moät soá kieán nghò veà thuû tuïc
ÑKKD vaø chính saùch hoã trôï DNVVN ôû Vieät Nam

9. Page 3
LÔØI CAÛM ÔN
Trong quaù trình thöïc hieän ñeà taøi, vôùi tö caùch laø giaùo vieân höôùng daãn, TS. Phan Thò
Minh Chaâu ñaõ taän tình höôùng daãn vaø ñaõ coù nhieàu yù kieán ñoùng goùp ñeå ñeà taøi ñi ñuùng
höôùng vaø giaûi quyeát ñöôïc nhöõng vaán ñeà thieát thöïc. Qua ñaây, toâi xin traân troïng göûi
lôøi caûm ôn ñeán TS. Phan Thò Minh Chaâu, ngöôøi ñaõ taän tình höôùng daãn giuùp toâi hoaøn
thaønh ñeà taøi luaän vaên toát nghieäp cao hoïc naøy.
Trong quaù trình thöïc hieän ñeà taøi, toâi cuõng nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ veà nhöõng thoâng tin
boå ích cuûa caùc caù nhaân, doanh nghieäp, ñaõ tham vaán vaø traû lôøi baûng hoûi ñieàu tra cho
quaù trình nghieân cöùu. Qua ñaây, toâi xin chaân thaønh caûm ôn ñeán caùc Doanh nghieäp ñaõ
tham gia traû lôøi baûng ñieàu tra, caùc caù nhaân ñaõ tham vaán, ñoùng goùp yù kieán, quyù ñoïc
giaû.
Ñeà taøi nghieân cöùu treân ñoái töôïng laø caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, vôùi söï phaân taùn,
ña daïng vaø phöùc taïp cuûa ñoái töôïng nghieân cöùu cuøng vôùi quy moâ raát nhoû cuûa cuoäc
ñieàu tra, do ñoù, söï ñaùnh giaù cuõng chæ ñaït ñöôïc ôû möùc ñoä haïn heïp. Hôn nöõa, soá lieäu
toång quan phuïc vuï cho ñeà taøi cuõng coù phaàn chöa thöïc söï môùi nhaát. Do vaäy, ñeà taøi coù
theå coù nhöõng nhaän ñònh, ñaùnh giaù chöa phuø hôïp neân mong söï ñoùng goùp cuûa quyù
Thaày coâ, Hoäi ñoàng phaûn bieän vaø quyù ñoïc giaû, nhaát laø caùc doanh nghieäp ñeå ñeà taøi
hoaøn thieän hôn vaø tieáp tuïc ñöôïc phaùt trieån veà sau.
Toâi xin cam ñoan luaän vaên naøy laø do toâi nghieân cöùu vaø thöïc hieän. Caùc soá lieäu trong
ñeà taøi trung thöïc.
Traân troïng
Hoaøng Anh Duõng.

10. Page 4
CHÖÔNG I.
CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ KHÔÛI SÖÏ DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ.
1.1 TOÅNG QUAN VEÀ VEÀ DOANH NGHIEÄP VÖØA VAØ NHOÛ.
1.1.1 Khaùi nieäm veà doanh nghieäp vöøa vaø nhoû.
Doanh nghieäp laø toå chöùc kinh teá coù teân rieâng, coù taøi saûn, coù truï sôû giao dòch oån ñònh
ñöôïc ñaêng kyù kinh doanh theo quy ñònh cuûa phaùp luaät nhaèm muïc ñích thöïc hieän caùc
hoaït ñoäng kinh doanh.1
Theo nghò ñònh 90/2001/NÑ- CP, doanh nghieäp vöøa vaø nhoû laø doanh nghieäp coù cô
sôû saûn xuaát kinh doanh ñoäc laäp, ñaêng kyù kinh doanh theo phaùp luaät hieän haønh, coù
voán ñaêng kyù kinh doanh khoâng quaù 10 tyû ñoàng vaø coù soá lao ñoäng thöôøng xuyeân
trung bình haøng naêm khoâng quaù 300 lao ñoäng.
Trong cuoán “caùch thöùc toå chöùc vaø vaän haønh caùc doanh nghieäp nhoû” Clifford M.
Baumback ñöa ra ñònh nghóa “Doanh nghieäp nhoû laø moät doanh nghieäp ñöôïc quaûn lyù
moät caùch chuû ñoäng bôûi caùc chuû nhaân cuûa noù, mang ñaëc tröng caù nhaân cao, phaïm vi
hoaït ñoäng cuûa noù chuû yeáu taïi ñòa phöông, vaø chuû yeáu phuï thuoäc vaøo nguoàn voán ñòa
phöông ñeå trang traûi taøi chính cho söï taêng tröôûng cuûa noù”ù.
Ñaây laø nhöõng ñaëc tröng cô baûn laøm naûy sinh phaàn lôùn nhöõng khoù khaên vaø nhöõng
nhu caàu ñaëc bieät cuûa DNVVN.
1.1.2 Tieâu chí phaân loaïi DNVVN.
ÔÛ moãi nöôùc, do muïc tieâu phaùt trieån vaø ñieàu kieän khaùc nhau neân tieâu chí phaân loaïi
cuõng khaùc nhau. Thoâng thöôøng coù hai nhoùm tieâu chí phoå bieán duøng ñeå phaân loaïi
DNVVN: Tieâu chí ñònh tính vaø tieâu chí ñònh löôïng.
1.1.2.1 Nhoùm tieâu chí ñònh tính. Döïa treân ñaëc tính cô baûn cuûa DNVVN nhö:
Chuyeân moân hoaù thaáp, ít ñaàu moái quaûn lyù, möùc ñoä phöùc taïp cuûa quaûn lyù thaáp.
1.1.2.2 Nhoùm tieâu chí ñònh löôïng. Nhoùm naøy söû duïng caùc tieâu chí nhö soá voán, soá
lao ñoäng, giaù trò taøi saûn, doanh thu, lôïi nhuaän…
1.1.2.3 Tieâu chí veà soá lao ñoäng
Tieâu chí veà soá lao ñoäng ñöôïc ña soá caùc nöôùc aùp duïng ñeå phaân loaïi DNVVN. Tuy
nhieân, soá löôïng lao ñoäng ñeå phaân loaïi doanh nghieäp ôû moãi nöôùc coù moät tieâu chí
khaùc nhau tuøy vaøo söï phaùt trieån quy moâ kinh teá cuûa töøng nöôùc. Ví duï nhö ôû Ñöùc,
möùc quy ñònh coù theå dao ñoäng töø 200 ñeán 500 lao ñoäng tuøy theo töøng bang, töøng
ngaønh ngheà khaùc nhau, ôû Vieät Nam laø döôùi 300 lao ñoäng.
1
Ñieàu 4, Luaät doanh nghieäp nöôùc CHXHCNVN

11. Page 5
1.1.2.4 Tieâu chí veà voán
moät soá nöôùc tieâu chí veà voán ñöôïc ñöa vaøo nhö laø tieâu chí thöù 2 ñeå xaùc ñònh quy
moâ cuûa doanh nghieäp. Tuøy theo moãi nöôùc coù nhöõng quy ñònh khaùc nhau. Tuy nhieân
muïc tieâu chung vaãn laø nhaèm hoã trôï nhöõng doanh nghieäp maø vôùi soá voán ñoù khoâng coù
khaû naêng trang traûi caùc chi phí ñaàu tö cô baûn vaø chi phí duy trì hoaït ñoäng bình
thöôøng, vì vaäy doanh nghieäp ñöôïc hoã trôï khaéc phuïc nhöõng khoù khaên.
1.1.2.5 Tieâu chí veà doanh thu
Tieâu chí naøy khoâng ñöôïc söû duïng phoå bieán vì vieäc xaùc ñònh noù phöùc taïp vaø phaïm vi
cuûa doanh nghieäp trong töøng ngaønh cuõng raát khaùc nhau. Vì vaäy phaân loaïi theo tieâu
chí naøy phöùc taïp maø ñoâi khi khoâng mang laïi hieäu quaû.
Baûng toång hôïp tieâu chí phaân loaïi cuûa moät soá nöôùc. Xem phuï luïc 1.1
1.2 NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CÔ BAÛN VEÀ KHÔÛI NGHIEÄP.
1.2.1 Ngöôøi khôûi nghieäp
Ngöôøi khôûi nghieäp ñöôïc hieåu laø ngöôøi coù can ñaûm chaáp nhaän thaùch thöùc, chaáp nhaän
ruûi ro, boû voán hay huøn voán ñeå kinh doanh treân cô sôû daùm caïnh tranh vaø taïo ra giaù trò
gia taêng cho xaõ hoäi. Baèng haønh ñoäng ñoù, ngöôøi khôûi nghieäp hy voïng laøm giaøu hoaëc
chí ít cuõng töï chuû veà kinh teá. Tuy vaäy, cuõng baèng haønh ñoäng daùm chòu ruûi ro, ngöôøi
khôûi nghieäp coù theå chòu keát cuïc phaù saûn, kinh doanh eøo uoät vôùi lôïi nhuaän thaáp hôn
laõi suaát tín duïng… vaäy khôûi nghieäp coù xaùc suaát thaønh coâng vaø thaát baïi. Vieäc coâng
nhaän toàn taïi khaû naêng thaát baïi maø vaãn daùm laøm laø tinh thaàn chuû ñaïo cuûa khôûi
nghieäp. Tinh thaàn aáy theå hieän vaên hoaù cuûa doanh nghieäp vaø laø ñaëc tröng cuûa moãi
doanh nghieäp sau naøy khi thaønh coâng.
1.2.2 Ñaëc tröng cuûa khôûi nghieäp
Caùc cuoäc khaûo saùt cho thaáy nhöõng ngöôøi laäp nghieäp tìm kieám nhöõng thôøi cô ñeå taïo
vaän meänh cho chính mình, Hoï luoân caûm thaáy haïnh phuùc maëc duø laøm vieäc nhieàu
hôn, traùch nhieäm nhieàu hôn. Khi khôûi nghieäp hoï coù cô hoäi ñeå thöïc hieän nhöõng ñieàu
maø khi ñi laøm thueâ hoï khoù coù ñöôïc, ñoù laø:
- Laøm chuû trong coâng vieäc, coù cô hoäi thöïc hieän nhöõng sôû tröôøng trong kinh doanh.
- Cô hoäi thu ñöôïc nhöõng khoaûn lôïi nhuaän lôùn, ñaàu tö vaøo nhöõng lónh vöïc yeâu thích.
- Ñöôïc höôûng troïn veïn thaønh quaû lao ñoäng maø mình taïo ra
Beân caïnh ñoù, coù raát nhieàu trôû ngaïi cho caùc nhaø doanh nghieäp, nhaát laø nhöõng ngöôøi
khôûi nghieäp, vì khoâng chæ laøm troøn traùch nhieäm cuûa mình maø coøn lieân ñôùi tôùi nhieàu
ngöôøi, chòu nhieàu traùch nhieäm tröôùc phaùp luaät, tröôùc ngöôøi lao ñoäng, lieân ñôùi vôùi xaõ
hoäi…vaø phaûi löôøng tröôùc caùc ruûi ro coù theå xaûy ñeán

12. Page 6
1.3 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ KHÔÛI NGHIEÄP KINH DOANH
Khôûi nghieäp moät doanh nghieäp khoâng chæ ñôn thuaàn laø mang hoà sô ñeán cô quan
ñaêng kyù kinh doanh maø coøn laø moät quaù trình phöùc taïp ñoøi hoûi coâng söùc vaø thôøi gian.
Ñoù laø vieäc tìm hieåu moâi tröôøng maø nôi ñoù doanh nghieäp cuûa mình seõ kinh doanh,
khi ñi vaøo hoaït ñoäng thì söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp mình ñeán ñaâu. Ñeå coù theå
xaùc ñònh ñöôïc ñieàu treân, ngoaøi kinh nghieäm cuûa ngöôøi khôûi nghieäp nhaát thieát phaûi
coù cô sôû lyù thuyeát daãn ñöôøng ñeå khôûi nghieäp thaønh coâng. Coù raát nhieàu lyù thuyeát lieân
quan ñeán khôûi döïng vaø toå chöùc quaûn trò moät doanh nghieäp nhö lyù thuyeát veà
marketing, lyù thuyeát veà toå chöùc doanh nghieäp, lyù thuyeát veà quaûn trò taøi chính, nhaân
söï... Chi tieát hôn coù taøi lieäu höôùng daãn khôûi söï doanh nghieäp cuûa VCCI vaø toå chöùc
hôïp taùc kyõ thuaät Ñöùc GTZ, chöông trình ñaøo taïo khôûi döïng doanh nghieäp cuûa toå
chöùc Businessedge vaø toâi nhaän thaáy lyù thuyeát khôûi nghieäp cuûa Businessedge laø ñaày
ñuû vaø phuø hôïp vôùi thöïc tieãn neân toâi choïn noù laøm cô sôû lyù thuyeát cho ñeà taøi. Beân
caïnh ñoù, öùng vôùi moãi böôùc cuûa lyù thuyeát treân, toâi keát hôïp vôùi lyù thuyeát cô baûn veà
marketing, quaûn lyù döï aùn, quaûn trò taøi chính, quaûn trò nhaân söï... maø trong ñoù khoâng
ñeà caäp ñeå laøm roõ hôn nhöõng yeâu caàu caàn laøm khi thaønh laäp doanh nghieäp.
Lyù thuyeát treân goàm hai phaàn:
• Phaàn 1. Laäp baûn keá hoaïch kinh doanh.
Trong phaàn naøy goàm coù caùc böôùc laø:
- Nghieân cöùu thò tröôøng ñeå xaùc ñònh nhu caàu thò tröôøng, moâi tröôøng kinh doanh
- Ñònh vò saûn phaåm vaø phaùt trieån saûn phaåm
- Ñaët teân doanh nghieäp vaø thöông hieäu haøng hoùa
- Xaùc ñònh yeâu caàu veà ñòa ñieåm kinh doanh
- Laäp keá hoaïch tuyeån duïng nhaân söï
- Choïn loaïi hình doanh nghieäp vaø xaùc ñònh cô caáu toå chöùc doanh nghieäp
- Xaùc ñònh nhu caàu taøi chính vaø nguoàn taøi chính
- Laâp keá hoaïch baùn haøng vaø keânh phaân phoái.
• Phaàn 2. Ñaêng kyù kinh doanh.
Trong phaàn naøy trình baøy hoà sô vaø thuû tuïc ÑKKD hieän haønh, nhöng tuøy thuoäc töøng
thôøi kyø coù söï khaùc nhau cuûa thuû tuïc ñaêng kyù kinh doanh.
1.3.1 Laäp baûn keá hoaïch kinh doanh
a. Ñònh nghóa baûn keá hoaïch kinh doanh
Baûn keá hoaïch kinh doanh laø moät baûn thaûo nhöõng böôùc ñi trong quaù trình thaønh laäp
vaø quaûn lyù doanh nghieäp. Noù nhö moät böùc tranh trong ñoù ñaùnh giaù taát caû hoaït ñoäng
vaø söï lôùn maïnh kinh teá cuûa doanh nghieäp, bao goàm vieäc moâ taû vaø phaân tích nhöõng
vieãn caûnh trong töông lai.

13. Page 7
Laäp keá hoaïch kinh doanh laø moät böôùc quan troïng ñoái vôùi ngöôøi khôûi nghieäp. Nhaø
doanh nghieäp naøo cuõng caàn tieán haønh cho duø doanh nghieäp chuaån bò thaønh laäp laø
loaïi hình naøo, quy moâ lôùn hay nhoû. Baûn keá hoaïch kinh doanh gioáng nhö chieác baûn
ñoà ñoái vôùi ngöôøi ñi du lòch. Neáu khoâng coù moät baûn keá hoaïch kinh doanh toát, thì yù
töôûng coù vó ñaïi ñeán maáy cuõng raát khoù thaønh coâng, thaäm chí coøn laø thaát baïi naëng neà.
Moät keá hoaïch kinh doanh toát khoâng chæ giuùp bieán yù töôûng kinh doanh cuûa baïn thaønh
hieän thöïc maø coøn giuùp baïn duy trì söï taäp trung sau moãi laàn thaønh coâng. Böôùc naøy raát
hay bò boû qua vì ngöôøi khôûi nghieäp thöôøng hay noùng voäi vôùi yù töôûng cuûa mình.
Theo Salomon, vò vua thoâng minh vaø giaøu coù nhaát theá gian thì “Keá hoaïch cuûa ngöôøi
caàn maãn chaéc chaén seõ ñöa ñeán dö daät, nhöng moïi keû haáp taáp seõ gaëp phaûi söï thieáu
thoán” (Chaâm ngoân 21 :5)
b. Chöùc naêng cuûa baûn keá hoaïch kinh doanh
+ Baûn keá hoaïch kinh doanh tröôùc heát xaùc ñònh muïc tieâu cuûa ngöôøi khôûi nghieäp baèng
caùch söû duïng nhöõng thoâng tin, soá lieäu phaân tích cuûa quaù trình nghieân cöùu thò tröôøng.
+ Noù cuõng laø moät coâng cuï höõu hieäu khi ñaøm phaùn thaønh laäp, vay voán, keâu goïi hôïp
taùc kinh doanh…
+ Baûn keá hoaïch kinh doanh giuùp ngöôøi khôûi nghieäp tìm ñöôïc nhöõng ñieåm yeáu, thaäm
chí laø nhöõng ñieàu bò boû soùt trong quaù trình thöïc hieän.
+ Baûn keá hoaïch kinh doanh cuõng laø moät phöông tieän ñeå thu thaäp nhöõng yù kieán
chuyeân gia, nhöõng lôøi khuyeân boå ích ñeå boå sung cho quaù trình thaønh laäp doanh
nghieäp.
+ Cho pheùp thieát laäp caùc muïc tieâu ñoäc laäp.
Quyeát ñònh ñöôïc hình thaønh döïa treân nhöõng söï kieän xung quanh. Caùc söï kieän ñöôïc
ban haønh khoâng chæ nhaèm muïc ñích phaûn öùng laïi tình hình, maø noù coøn höôùng tôùi
vieäc kích thích moät yeáu toá naøo ñoù trong khi coâng ty hoaït ñoäng. “Quaûn lyù chöõa chaùy”
ñöôïc thay theá baèng moät chuoãi caùc löïa choïn coù ñònh höôùng vaø coù yù thöùc. Caùc nhaø
quaûn lyù baây giôø coù theå chuû ñoäng ñieàu haønh coâng vieäc thay vì bò xoâ ñaåy bôûi caùc yeáu
toá beân ngoaøi. Ñoâi luùc vieäc leân keá hoaïch vaø khoâng leân keá hoaïch ñöôïc mieâu taû nhö
“Tieân phong thöïc hieän” (naém quyeàn kieåm soaùt tình hình) vôùi “ Bò ñoäng phaûn öùng”
(Ñoái phoù vôùi tình hình ñaõ xaûy ra).
+ Cung caáp moät tieâu chuaån ñaùnh giaù.
Baûn keá hoaïch seõ ñem laïi cho ta moät coâng cuï naøo ñoù ñeå ñaùnh giaù , nhôø ñoù ta coù theå
bieát raèng ta coù ñang thöïc thi ñuùng quyeát ñònh vaø höôùng tôùi nhöõng muïc tieâu ñaõ ñeà ra
hay khoâng.
+ Chuyeån giaù trò thaønh haønh ñoäng.

14. Page 8
Khi phaûi ñoái maët vôùi moät quyeát ñònh, baïn coù theå tham khaûo vôùi keá hoaïch tröôùc ñoù
vaø xaùc ñònh xem quyeát ñònh naøo seõ giuùp baïn thöïc thi keá hoaïch moät caùch toát nhaát.
Caùc quyeát ñònh döïa treân moät keá hoaïch cuï theå seõ gaén keát vôùi nhau vì söï thaêng tieán
chung cuûa coâng ty hay moät muïc tieâu kinh doanh naøo ñoù. Vieäc leân keá hoaïch cuõng raát
höõu ích trong caùc tình huoáng khaån caáp. Khi moät khoù khaên naûy sinh, nhöõng suy nghó
veà keá hoaïch toång theå seõ giuùp baïn xaùc ñinh quyeát ñònh naøo ñöôïc ban haønh. Qua ñoù
khoâng chæ giuùp baïn giaûi quyeát tình huoáng maø coøn giuùp baïn ñaåy nhanh tieán trình thöïc
thi keá hoaïch toång theå sao cho hieäu quaû. Khoâng coù keá hoaïch, caùc quyeát ñònh trôû neân
khoù khaên vaø coù theå maâu thuaãn nhau.
+ Khieán cho caùc nguoàn löïc chuaån bò ñöôïc gaén keát hôn theo moät traät töï oån ñònh.
Ngaân quyõ, thôøi gian, coâng söùc, nguoàn nhaân löïc… trong coâng ty ñeàu coù giôùi haïn, baïn
chæ coù theå phaùt huy toái ña söùc maïnh cuûa caùc nguoàn löïc naøy moät khi coù trong tay baûn
keá hoaïch söû duïng chuùng.
1.3.1.1 Keá hoaïch Marketing.
Marketing laø moät coâng cuï ñaàu tieân vaø quan troïng ñeå xaùc ñònh nhu caàu thò tröôøng veà
moät saûn phaåm naøo ñoù, töø ñoù ñònh hình toå chöùc cho doanh nghieäp vaø söï phaùt trieån
doanh nghieäp trong töông lai. Kieán thöùc Marketing giuùp ta nghieân cöùu thò tröôøng töø
ñoù hình thaønh baûn keá hoaïch kinh doanh.
a. Khaùi nieäm veà marketing.
Marketing laø moät quy trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän quan ñieåm, giaù caû, chieâu thò vaø
phaân phoái cuûa yù töôûng, haøng hoùa, dòch vuï nhaèm taïo ra nhöõng trao ñoåi thoûa maõn cho
muïc tieâu cuûa caù nhaân, cuûa toå chöùc vaø cuûa xaõ hoäi. 2
Ñònh nghóa marketing vi moâ:
Marketing vi moâ laø toaøn boä nhöõng hoaït ñoäng naøo ñoù cuûa doanh nghieäp höôùng vaøo
vieäc hoaøn thaønh nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc thoâng qua vieäc döï ñoaùn nhu caàu cuûa
khaùch haøng vaø ñieàu khieån luoàng saûn phaåm, dòch vuï ñeán khaùch haøng nhaèm thoûa maõn
toái ña nhu caàu cuûa hoï. 3
Marketing vó moâ laø moät quy trình nhaèm vaøo vieäc ñieàu khieån vaø ñieàu chænh luoàng
saûn phaåm, dòch vuï töø nhaø saûn xuaát ñeán khaùch haøng, baèng caùch naøo ñoù tieáp caän ñöôïc
cung vaø caàu cuûa thò tröôøng vaø phuø hôïp vôùi caùc muïc tieâu kinh teá, vaên hoùa, chính trò,
phaùp luaät, coâng ngheä vaø moâi tröôøng sinh thaùi cuûa xaõ hoäi.
2
Quaûn trò marketing, GS Hoà Ñöùc Huøng, ÑH KT TPHCM
3
Nhö treân

15. Page 9
Quy trình quaûn trò marketing caên baûn ñöôïc theå hieän baèng coâng thöùc:
* CT1. Coâng thöùc quy trình marketing.
Trong ñoù:
R laø nghieân cöùu moâi tröôøng marketing vaø nghieân cöùu thò tröôøng nhaèm
nhaän daïng ñaày ñuû cô hoäi marketing.
STP laø phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu, ñònh vò saûn phaåm.
MM laø hoaït ñoäng marketing hoãn hôïp bao goàm ñònh vò saûn phaåm, giaù caû, phaân phoái,
chieâu thò.
I laø toå chöùc thöïc hieän
C laø kieåm tra caùc hoaït ñoäng marketing.
Quy trình quaûn trò marketing coù theå bieåu dieãn baèng moâ hình 9P, bao goàm 9 noäi dung
cô baûn cuûa marketing nhö sau:
- Nghieân cöùu, phaân tích vaø tieân ñoaùn cô hoäi thò tröôøng (P1)
- Phaân khuùc thò tröôøng (P2)
-Löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu (P3)
- Ñònh vò thöông hieäu (P4)
- Xaây döïng thöông hieäu (P5)
- Ñònh giaù thöông hieäu (P6)
- Phaân phoái thöông hieäu (P7)
- Chieâu thò thöông hieäu (P8)
- Caùc hoaït ñoäng haäu maõi (P9)
Caùc bieán soá coù theå kieåm soaùt ñöôïc maø moät coâng ty phoái hôïp chuùng nhaèm thoûa maõn
cho moät nhoùm khaùch haøng muïc tieâu laø Saûn phaåm, Giaù caû, Phaân phoái, Chieâu thò. Boán
yeáu toá naøy caàn ñöôïc pha troän vaøo nhau nhaèm ñaït cho ñöôïc moät marketing hoãn hôïp
ñuùng. Saûn phaåm ôû ñaây laø xaùc ñònh nhöõng haøng hoùa, dòch vuï cho phuø hôïp, Xaùc ñònh
giaù caû phuø hôïp vôùi thò tröôøng muïc tieâu, ñöa ñuùng saûn phaåm tôùi thò tröôøng muïc tieâu
vaø phaûi coù phöông tieän truyeàn thoâng tôùi khaùch haøng moät caùch toát nhaát.
b. Moâi tröôøng vaø cô hoäi marketing.
Moâi tröôøng marketing laø taäp hôïp caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán khaû naêng thoûa maõn
nhu caàu khaùch haøng, Moâi tröôøng marketing ñöôïc phaân chia ñeå nhaän daïng nhöõng aùp
löïc aûnh höôûng leân noù.
- Moâi tröôøng tröïc tieáp (Moâi tröôøng vi moâ) bao goàm baûn thaân coâng ty, khaùch haøng,
ñoái thuû caïnh tranh, nhaø cung caáp, nhaø trung gian vaø coäng ñoàng.
R+STP+MM+I+C

16. Page 10
- Moâi tröôøng beân ngoaøi (Moâi tröôøng vó moâ) thöôøng bao goàm nhöõng nhaân toá thuoäc
veà: coâng ngheä, kinh teá vó moâ nhö laõi suaát, kinh teá toaøn caàu… moâi tröôøng phaùp luaät,
moâi tröôøng vaên hoùa, xaõ hoäi…
Sô ñoà 1.1 Moâi tröôøng Marketing
Qua nghieân cöùu thò tröôøng, ngöôøi khôûi nghieäp taäp hôïp döõ lieäu, duøng ma traän SWOT.
Ma traän SWOT laø moät ma traän goàm caùc yeáu toá phaân thaønh boán nhoùm, trong ñoù coù
hai nhoùm yeáu toá beân trong laø ñieåm maïnh (S), ñieåm yeáu (W) vaø hai yeáu toá beân ngoaøi
laø cô hoäi (O) vaø thaùch thöùc (T). Töø ma traän treân ta xaùc ñònh ñöôïc 4 vò trí cuûa doanh
nghieäp ñoù laø:
+ (SO): Doanh nghieäp coù nhieàu ñieåm maïnh taän duïng nhöõng cô hoäi cuûa thò tröôøng.
+ (ST): Doanh nghieäp coù nhieàu ñieåm maïnh vaø thò tröôøng coù nguy cô ñe doaï, doanh
nghieäp caàn phaûi laáy nhöõng ñieåm maïnh cuûa mình ñeå cheá ngöï nhöõng ñe doïa.
+ (WO): Doanh nghieäp vò theá yeáu nhöng coù cô hoäi cuõng caàn naém laáy ñeå phaùt trieån.
+ (WT): Doanh nghieäp vò theá yeáu maø laïi gaëp nhöõng ñe doaï thì aùp duïng chieán löôïc
phoøng thuû.
Phaân tích SWOT (ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø ñe doïa) ñeå xaùc ñònh caùc cô hoäi
marketing doanh nghieäp caàn quan taâm thích ñaùng. Nhöõng cô hoäi khaùc nhau coù theå
lieät keâ thaønh 4 cô hoäi cô baûn.
+ Cô hoäi “xaâm nhaäp thò tröôøng” laø cô hoäi ñöa saûn phaåm ra thò tröôøng.
+ Cô hoäi “Phaùt trieån thò tröôøng” gia taêng ñöôïc doanh soá baèng caùch baùn saûn phaåm
hieän coù vaøo thò tröôøng môùi.
+ Cô hoäi “Phaùt trieån saûn phaåm” laø phaùt trieån saûn phaåm môùi cho thò tröôøng hieän coù.
+ Cô hoäi “Ña daïng hoùa” dòch chuyeån coâng ty vaøo lónh vöïc hoaït ñoäng khaùc.
Khi ñaùnh giaù cô hoäi, coâng ty thöôøng ñaùnh giaù cô hoäi xaâm nhaäp thò tröôøng tröôùc tieân.
Khaùch haøng Khaùch haøng
Doanh nghieäp
Nhaø cung caáp
Coäng ñoàng
Ñoái thuû
Nhaø trung gian
THOAÛ MAÕN

17. Page 11
Ñaây cuõng laø vaán ñeà cô baûn nhaát phaûi laøm tröôùc tieân ñoái vôùi nhöõng ngöôøi khôûi
nghieäp. Cô hoäi xaâm nhaäp thò tröôøng laø ñieàu maø ngöôøi khôûi nghieäp phaûi nhaän ra
tröôùc ngöôøi khaùc, nhö vaäy môùi mang laïi thaønh coâng cho doanh nghieäp.
Döïa treân nguyeân taéc cuûa lyù thuyeát marketing ñeå ta nghieân cöùu thò tröôøng, töø döõ lieäu
thu thaäp ñöôïc ta laäp baûn keá hoaïch kinh doanh tröôùc khi khôûi söï doanh nghieäp.
1.3.1.2 Quaù trình phaùt trieån saûn phaåm, dòch vuï.
Saûn phaåm naøo cuõng coù chu kyø soáng rieâng cuûa noù vaø chu kyø naøy coù aûnh höôûng ñeán
söï soáng coøn cuûa caû moät doanh nghieäp, vì vaäy khi phaùt trieån saûn phaåm caàn chuù yù ñeán
chu kyø soáng cuûa saûn phaåm. Chu kyø soáng cuûa saûn phaåm coù theå chia thaønh 4 giai ñoaïn
sau:
- Giai ñoaïn tung saûn phaåm ra thò tröôøng: Trong giai ñoaïn naøy khaùch haøng ít, saûn
löôïng thaáp, ít laõi hoaëc loã vaø ít ñoái thuû canh tranh.
- Giai ñoaïn phaùt trieån saûn phaåm: Giai ñoaïn naøy saûn löôïng baùn taêng nhanh, caïnh
tranh gia taêng vaø lôïi nhuaän lôùn.
- Giai ñoaïn chín muoài: Giai ñoaïn naøy xuaát hieän nhieàu sp töông töï, doanh soá oån ñònh
nhöng laõi coù theå thaáp.
- Giai ñoaïn suy thoaùi: Giai ñoaïn naøy saûn löôïng baùn giaûm, toàn taïi moät soá khaùch haøng
trung thaønh vaø laõi ôû möùc thaáp.
Vieäc tung saûn phaåm môùi vaøo thò tröôøng ñuùng thôøi ñieåm seõ mang laïi cho doanh
nghieäp laõi cao nhaát maø doanh nghieäp mong muoán. Khuynh höôùng cuûa tieâu duøng phuï
thuoäc vaøo möùc soáng, söï thay ñoåi loái soáng, phong tuïc taäp quaùn…
Trong boái caûnh nhu caàu tieâu duøng saûn phaåm coù nhieàu thay ñoåi, doanh nghieäp phaûi
tìm caùch thích öùng ñeå thoûa maõn toát nhaát ñoøi hoûi cuûa khaùch haøng. Vieäc phaùt trieån saûn
phaåm laø moät caùch thöùc laøm doanh nghieäp thích öùng vôùi thò tröôøng.
1.3.1.3 Teân doanh nghieäp vaø thöông hieäu haøng hoùa, dòch vuï
a. Teân doanh nghieäp.
Teân doanh nghieäp laø teân goïi cuûa doanh nghieäp trong ñaêng kyù kinh doanh, trong
giao dòch vôùi khaùch haøng cuõng nhö cô quan nhaø nöôùc. Teân doanh nghieäp cuõng khaù
quan troïng vì noù taïo ra aán töôïng ban ñaàu ñoái vôùi khaùch haøng, noù coù theå laøm taêng
loøng tin ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng vôùi moät teân aán töôïng vaø phuø hôïp vôùi phaân khuùc thò
tröôøng maø ta löïa choïn. Teân doanh nghieäp neân ngaén goïn, deã phaùt aâm vaø neân ñeå
khaùch haøng deã lieân töôûng ñeán saûn phaåm maø doanh nghieäp ñoù saûn xuaát, kinh doanh.

18. Page 12
b. Thöông hieäu.
Theo Ambler. T vaø C. Styles thì Thöông hieäu laø “Moät taäp hôïp thuoäc tính cung caáp
cho khaùch haøng muïc tieâu caùc giaù trò maø hoï ñoøi hoûi” 4
. Thöông hieäu theo quan ñieåm
naøy cho raèng, saûn phaåm chæ laø moät thaønh phaàn cuûa thöông hieäu, chuû yeáu cung caáp
lôïi ích, chöùc naêng cho khaùch haøng. Nhö vaäy caùc thaønh phaàn marketing hoãn hôïp (saûn
phaåm, giaù caû, phaân phoái, chieâu thò) cuõng chæ laø caùc thaønh phaàn cuûa moät thöông hieäu.
Lôïi ích cuûa vieäc xaây döïng vaø söû duïng thöông hieäu coù theå xem xeùt ôû hai khía caïnh:
Khía caïnh khaùch haøng vaø khía caïnh doanh nghieäp- ngöôøi laøm marketing
Moät thöông hieäu toát thuùc ñaåy vieäc mua saém nhanh ñoái vôùi khaùch haøng vaø giaûm bôùt
ñöôïc thôøi gian vaø noã löïc baùn haøng cuûa doanh nghieäp. Coù 7 ñieàu kieän ñeå söû duïng
thöông hieäu thaønh coâng:
+ Saûn phaåm ñöôïc nhaän daïng roõ raøng thoâng qua thöông hieäu hoaëc nhaõn hieäu.
+ Chaát löôïng saûn phaåm theå hieän giaù trò toát nhaát cho vieäc xaùc ñònh giaù vaø giöõ vöõng
giaù.
+Tính chaát phuø hôïp, phoå bieán vaø ñaùng tin caäy. Khi khaùch haøng khôûi ñaàu söû duïng
nhaõn hieäu, hoï mong muoán tieáp tuïc söû duïng noù.
+ Löôïng caàu cao cho loaïi saûn phaåm chung.
+ Löôïng caàu cuûa saûn phaåm ñuû maïnh ñeå cho giaù thò tröôøng ñuû cao nhaèm taïo ñieàu
kieän cho noã löïc xaây döïng thöông hieäu sinh lôïi.
+ Coù cô hoäi ñeå ñaït “Quy moâ kinh teá” neáu thöông hieäu thaønh coâng, chi phí seõ giaûm
vaø lôïi nhuaän seõ taêng.
+ Coù ñieàu kieän veà vò trí thuaän lôïi treân quaày baùn hoaëc nôi tröng baøy saûn phaåm toát.
Moät nhaõn hieäu toát coù 5 yeáu toá
- Gôïi môû moät caùi gì ñoù veà ñaëc tính cuûa saûn phaåm.
- Deã phaùt aâm, ñaùnh vaàn vaø deã nhôù.
- Deã phaân bieät vôùi caùc nhaõn haøng khaùc.
-Thích nghi vôùi saûn phaåm môùi ñeå coù theå theâm vaøo doøng saûn phaåm saün coù cuûa doanh
nghieäp.
- Phuø hôïp vôùi luaät leä ñeå coù theå ñaêng kyù ôû cô quan coù thaåm quyeàn.5
1.3.1.4 Keá hoaïch ñòa ñieåm ñaët doanh nghieäp.
Ñònh vò doanh nghieäp raát quan troïng vì noù lieân quan ñeán nhieàu yeáu toá nhö tieâu
duøng, vaän chuyeån, nhaát laø nhöõng coâng ty thöông maïi, dòch vuï hay cöûa haøng kinh
doanh. Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp saûn xuaát maø caàn phaûi vaän chuyeån nguyeân vaät lieäu,
haøng hoùa vôùi khoái löôïng lôùn thì caøng caàn phaûi chuù yù ñeán coâng taùc ñònh vò doanh
4
Hieäp hoäi Marketing Hoa Ky
5
Fundamentals of Marketing - McGraw-Hills

19. Page 13
nghieäp vì vieäc yeáu keùm cuûa giao thoâng taïi Vieät Nam ñang laø moät nhaân toá taêng chi
phí ñaàu vaøo ñaùng keå laøm taêng giaù thaønh vaø giaûm söùc caïnh tranh.
Caùc nhaân toá lieân quan ñeán ñònh vò doanh nghieäp.
+ Caùc ñieàu kieän töï nhieân nhö: ñòa hình, ñòa chaát, khí haäu…
+ Caùc ñieàu kieän xaõ hoäi nhö: daân soá, trình ñoä, vaên hoùa, phong tuïc, toân giaùo…
+ Caùc nhaân toá kinh teá nhö: Gaàn thò tröôøng tieâu thuï, caùc doanh nghieäp dòch vuï, phuï
trôï, nguoàn nguyeân lieäu, nguoàn nhaân coâng, ñieàu kieän vaän chuyeån…
Coù nhieàu phöông phaùp ñònh vò doanh nghieäp nhöng ta xeùt hai phöông phaùp ñôn giaûn
sau:
a. Phöông phaùp cho ñieåm coù troïng soá.
Caùc böôùc tieán haønh
+ Lieät keâ caùc yeáu toá quan troïng caàn xem xeùt, cho troïng soá theo möùc ñoä quan troïng
+ Xaây döïng thang ñieåm cho töøng yeáu toá.
+ Cho ñieåm caùc vò trí döï kieán, nhaân vôùi troïng soá.
+ Tính toång ñieåm vaø choïn vò trí coù toång soá ñieåm cao nhaát
b. Phöông phaùp ñieåm hoøa voán.
Caùc böôùc tieán haønh
+ Xaùc ñònh ñònh phí vaø bieán phí cuûa töøng vò trí ñònh löïa choïn
+ Treân cuøng moät ñoà thò, veõ ñöôøng toång chi phí cho töøng vò trí
+ Tìm saûn löôïng hoøa voán, ñoái chieáu saûn löôïng döï kieán saûn xuaát treân ñoà thò, choïn ñòa
ñieåm töông öùng coù chi phí thaáp nhaát.
1.3.1.5 Keá hoaïch nhaân söï.
a. Nhöõng vaán ñeà cô baûn veà nguoàn nhaân löïc vaø quaûn trò nguoàn nhaân löïc.
Lao ñoäng tham gia vaøo moïi quaù trình saûn xuaát vaø phaân phoái haøng hoùa, vì vaäy nguoàn
nhaân löïc laø yeáu toá troïng taâm trong doanh nghieäp. Laøm theá naøo ñeå quaûn lyù hieäu quaû
nguoàn nhaân löïc laø ñieàu raát khoù khaên vì moãi con ngöôøi laø söï toång hoøa cuûa caùc moái
quan heä xaõ hoäi, moãi ngöôøi coù nhöõng tính caùch vaø lôïi ích khaùc, nhaát laø khaâu tuyeån
choïn, toå chöùc ban ñaàu ñoái vôùi caùc doanh nghieäp treû. Trong vaán ñeà quaûn trò nhaân söï
caàn phaûi xem xeùt hai vaán ñeà laø naêng löïc vaø ñoäng cô laøm vieäc cuûa nhaân vieân.
- Nhöõng nhaân toá thuoäc veà naêng löïc : Laø nhöõng yeáu toá caàn coù ñeå ngöôøi lao ñoäng coù
theå hoaøn thaønh coâng vieäc. Vaán ñeà naêng löïc lieân quan tröïc tieáp ñeán vieäc tuyeån choïn,
boá trí ngöôøi cho phuø hôïp coâng vieäc, ñaùnh giaù hieäu quaû, huaán luyeän, ñaøo taïo.
- Tuyeån duïng nhaân vieân: Laø thöïc hieän coâng vieäc thu huùt nhaân löïc cho doanh nghieäp.
Noù ñöôïc xaây döïng treân cô sôû hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc vaø phaân tích coâng vieäc
trong böôùc ñaàu cho thaønh laäp coâng ty. Keá hoaïch tuyeån duïng phaûi phuø hôïp vaø thöôøng
ñöôïc ñònh hình bôûi nhöõng caâu hoûi sau:

20. Page 14
+ Chuùng ta caàn bao nhieâu ngöôøi?
+ Chuùng ta caàn ngöôøi nhö theá naøo?
+ Khi naøo thì caàn ñeán hoï?
- Ñaøo taïo nhaân vieân: Ñaøo taïo laø moät phöông tieän ñeå naâng cao khaû naêng laøm vieäc vaø
chaát löôïng con ngöôøi. Huaán luyeän ñaøo taïo nhaèm giuùp nhaân vieân hieåu moät caùch
chính thöùc caùc vaán ñeà lieân quan ñeán saûn xuaát kinh doanh vaø thaáy ñöôïc muïc tieâu cuûa
doanh nghieäp, nhaát laø ñoái vôùi quaù trình thaønh laäp doanh nghieäp, coâng vieäc chöa
ñöôïc ñònh hình roõ thì khaâu ñaøo taïo ñeå nhaân vieân bieát ñöôïc ñöôøng höôùng coâng vieäc
laø ñieàu heát söùc quan troïng. Vieäc ñaøo taïo toát phaûi traû lôøi nhöõng caâu hoûi nhö:
+ Chuùng ta caàn nhöõng kyõ naêng vaø kieán thöùc naøo?
+ Hieän taïi, ngöôøi nhaân vieân ta caàn tuyeån caàn phaûi coù kyõ naêng gì ñeå tieán haønh coâng
vieäc?
+ Caùc nhu caàu veà kyõ naêng trong töông lai cuûa doanh nghieäp laø gì?
+ Tieán haønh ñaøo taïo theá naøo seõ mang laïi keát quaû toát nhaát?
Ñaøo taïo coù theå chia thaønh:
+ Ñaøo taïo cô baûn: Laø cung caáp cho nhaân vieân nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát.
+ Ñaøo taïo tu nghieäp: Caäp nhaät vaø naâng caáp nhöõng kieán thöùc maø hoï ñaõ coù cho phuø
hôïp vôùi tình hình thöïc taïi cuûa doanh nghieäp mình.
+ Ñaøo taïo boài döôõng: Naâng cao kieán thöùc vaø naêng löïc cho phuø hôïp vôùi söï phaùt trieån.
b. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc.
Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø moät quaù trình quaûn trò bao goàm vieäc phaân tích caùc
nhu caàu nhaân söï cuûa moät toå chöùc döôùi nhöõng ñieàu kieän thay ñoåi sau ñoù trieån khai
caùc chính saùch, bieän phaùp thöïc hieän ñeå ñaùp öùng nhu caàu ñoù.
Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø moät phaàn cuûa chieán löôïc nhaân söï vaø chieán löôïc kinh
doanh cuûa coâng ty. Noù bieán ñoåi nhöõng muïc tieâu cuûa doanh nghieäp thaønh nhöõng döõ
kieän veà nhaân löïc nhaèm ñaùp öùng söï hoaøn thaønh aáy. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc ñöôïc
thöïc hieän qua caùc böôùc sau:
- Phaân tích moâi tröôøng kinh doanh, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc kinh doanh cuûa
doanh nghieäp goàm:
+ Phaân tích moâi tröôøng laø cô sôû cho vieäc xaùc ñònh muïc tieâu, chieán löôïc cho doanh
nghieäp noùi chung vaø hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc noùi rieâng.
+ Muïc tieâu laø tieâu ñích maø doanh nghieäp phaán ñaáu ñeå ñaït ñeán, laø ñònh höôùng cho
vieäc soaïn thaûo caùc chieán löôïc. Töø muïc tieâu, chieán löôïc chung cuûa toaøn doanh
nghieäp seõ coù caùc muïc tieâu chieán löôïc chöùc naêng trong ñoù coù chieán löôïc nhaân söï.
Söï hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc döïa treân nhu caàu döï baùo veà:
+ Khoái löôïng coâng vieäc seõ thöïc hieän.

21. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 52057
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562