Вебинар на тему корпоративного обучения

1. Новые возможности через обучение

2. Вебинар
• Длительность: 1 час 30 минут
• Ведущий: Григорий Колодяжный,
консультант Jansen Capital Management
тел. 067 622 36 40
• Тех.поддержка: Алоянц Евгений,
консультант Jansen Capital Management
тел. 067 631 54 00
Программа вебинара:
• Новая эра = новые возможности
• Результаты глобального исследования компании Lumesse
• Новый взгляд на дистанционное обучение
• Кейсы: McDonald's, Almaz Group, BMS Consulting, УКРТРАНСГАЗ
• Инструменты Lumesse
• Living with the Speed of Change / Жизнь на скорости перемен
• Вопросы и обсуждения

3. Цивилизация
• Информационная эра
• Индустриальная эра
• …
• Кочевая эра
?

4. Эра знаний

5. Какие особенности нашей эры?

6. Эра знаний
Скорость и изменения

7. Традиционная модель
создания продукта
Планирование Выполнение Результат

8. Традиционная модель
создания продукта
Эффективна, если жизненный цикл продукта по
длительности дольше процесса его создания

9. Динамическая модель
создания продукта
Планирование
Выполнение
Результаты:
• Плановые
• Модификация
• Новые
Внешние изменения:
технология + рынок + конкуренты
Внутренние изменения:
обучение + возможности

10. Новая эра - новые возможности
Фактор Промышленная экономика Экономика эры знаний
РЫНКИ
Экономическое
развитие
Стабильное, линейное,
предсказуемое
Быстрые взлеты и падения,
хаотичной направленности
Экономика Управляется поставщиками Управляется потребителями
Жизненный цикл
продукта
Длинный Короткий
Экономику двигают Большие промышленные
компании
Инновационные,
ориентированные на рынок
Конкуренция Локальная Глобальная
Конкурентные
преимущества
Размер: большой съедает
маленького
Скорость: быстрый съедает
медленного
Маркетинг Масс-маркетинг Дифференциация

11. Новая эра - новые возможности
Фактор Промышленная экономика Экономика эры знаний
ПРЕДПРИЯТИЕ
Приоритет Стабильность Менеджмент изменений
Развитие бизнеса Стратегическая пирамида Стратегия основанная на
новых возможностях
Организация
производства
Массовое производство Гибкое и бережливое
производство
Драйверы роста Капитал Люди, знания, способности
Драйверы технологий Механизация и
автоматизация
Информационные
технологии, e-commerce
Ресурс Финансовый капитал Человеческий капитал
Структура Вертикальная иерархия Горизонтальная иерархия

12. Новая эра - новые возможности
Фактор Промышленная экономика Экономика эры знаний
ДВИЖУЩАЯ СИЛА
Лидерство Вертикальное Распределенное по секторам
деятельности
Образование Диплом в начале карьеры Непрерывное образование
Навыки Моно-навыки,
стандартизированные
Множественные гибкие
навыки
Менеджмент и
исполнители
Конфронтация Кооперация
Занятость Стабильная Проектная
Персонал Затраты Инвестиции

13. CoursEra
• вопросы
• Авторы курсов - преподаватели 33 университетов: Принстонский
университет, Стэндфордский университет, Университет Джонса
Хопкинса, Калифорнийский технологический институт и другие…
• Количество курсов составляет 196 (на сентябрь 2012)
• По окончанию курса, при условии успешной
сдачи промежуточных заданий и финального
экзамена, слушателю высылается сертификат
об окончании.
• Бесплатные полноценные курсы, которые
включают видеолекции, конспекты лекций,
домашние задания, тесты и экзаменационные

14. Agile Learning
Гибкая Методология Разработки Процессов Обучения
Глобальные исследования:
• 764 hr-специалиста
• 24 страны

15. • Сравните за последние 5 лет скорость изменений в компании?
• Обеспечивает ли компания обучение персонала для реагирования на скорость изменений?
• Является ли стрессовой ситуацией для персонала новые темпы приобретения новых навыков
для реагирования на изменения рынка?
• Вопрос к персоналу: Роль HR в развитии навыков? Чрезвычайно полезный – полезный –
бесполезный
• Вопрос к персоналу: видите ли Вы HR, как партнера для достижения успеха в работе?
• Сколько знаний дает HR-департамент персоналу: в полном объеме, достаточно, мало, не дает
• Способны HR реагировать на скорость изменений?
• Будет ли обращаться персонал к HR-специалисту по поводу обучения?
• Про ранжируйте источники знаний: коллеги, Google, HR
• Вопрос к HR: Насколько реализуете свой потенциал для обучения?
Как мы реагируем?

16. Agile Learning
• Сравните за последние 5 лет скорость изменений в компании?
– 75%HR считают, что изменения увеличились за последние 5 лет
• Обеспечивает компания обучение персонала для реагирования на
скорость изменений?
– Только 53% крупных организаций обеспечивает обучение достаточно быстро, чтобы
идти в ногу с изменениями
• Способны ли HR реагировать на скорость изменений?
– 40%HR не в состоянии реагировать на скорость изменения

17. Agile Learning
• Является ли стрессовой ситуацией для персонала новые темпы
приобретения новых навыков для реагирования на изменения
рынка?
– 80%HR считают что работники находятся под давлением - должны быстро
адаптироваться и развивать свои навыки, чтобы реагировать на изменения рынка и
инновации своих конкурентов
• Роль HR в развитии навыков: 1) Чрезвычайно полезный 2) полезный
3) бесполезный
– Только 10% респондентов по всему миру (в организациях всех размеров)
считают, что HR рассматривается как «чрезвычайно полезный» для развития
навыков сотрудников.

18. Agile Learning
• Сколько знаний дают HR персоналу:
1) в полном объеме, 2) достаточно, 3) мало, 4) не дают
– 70%HR считают, что не дают или дают слишком мало знаний сотрудникам
• Будет ли обращаться персонал к HR по поводу обучения?
– «Если мне нужно быстро развивать новые навыки или знания, я бы не стал искать
поддержки у HR»
– 40% HR считают, что сотрудники не будут обращаться к ним по поводу обучения
• Видите ли Вы HR-а как партнера для достижения успеха в работе?
– Более 22% руководителей HR думают, что их сотрудники не видят их, как партнера в
развитии необходимых навыков, для достижения успеха в работе

19. Agile Learning
• Про ранжируйте источники знаний: 1) коллеги, 2) Google, 3) HR
– Сотрудники видят своих коллег или Google, как более ценный ресурс для
приобретения новых навыков и знаний, чем их внутренние системы управления
обучением
• Насколько сейчас реализуется потенциал для обучения?
– HR реализуют только 40% своего потенциала донесения навыков и знаний

20. • HR-специалисты в сфере обучения должны быть готовы к
изменениям, как никогда ранее
• срочная потребность а компаниях поднять уровень знаний и
навыков нового сотрудника на качественно новый уровень
• HR необходимо достигнуть гораздо большего в обучении используя
намного меньше ресурсов
Agile Learning
Гибкая Методология Разработки Процессов Обучения

21. Электронное обучение
КАПИТАЛ
СКОРОСТЬ &
ИННОВАЦИИ
VS

22. Электронное обучение
КАПИТАЛ
• Теория
• Контроль обучения
• Хранилище знаний
СКОРОСТЬ &
ИННОВАЦИИ
VS

23. Мотивационные состояния

24. Мотивационные состояния

25. Электронное обучение
КАПИТАЛ
• Теория
• Контроль обучения
• Хранилище знаний
• Вовлечение
• Вдохновение
• «Трейлер к фильму»
СКОРОСТЬ &
ИННОВАЦИИ
VS

27. Средний стаж работы
в компании: ~15 лет
• Сроки проекта: 5 мес.
• Количество обученных людей: >6500
• Общее время, затраченное сотрудниками
на обучение: 26 000 часов
• Количество разработанных курсов: >90 шт.
• Длительность одного курса: 20-30 минут
• Срок создания одного курса: 1 день

28. Этапы проекта:
• Формирование команды тренеров
• Пилотный проект – 100 сотрудников
• Основной проект – 6500 сотрудников
• Пост-проект

29. Формирование команды тренеров
• Сформирован портрет позиции «тренер»
• 100 анкетирований в Системе Томаса, предоставление отчетов
• Отбор 30 финалистов
• Тренинг для тренеров: «Управляй собой и мотивируй других»
• Обучение по Системе Томаса на Сертификационном международном тренинге

30. Пилотный проект
Разработка общей методологии обучения пользователей и управление логистикой
проекта:
• Диагностика существующих аудиторных практических курсов
• Разработка дистанционных теоретических курсов обучения (e-learning)
• Инструкция по курсам для персонального использования пользователем в pdf
• Обучение и экзамен пользователей по он-лайн курсам
• Сбор обратной связи по удовлетворенности дистанционным обучением
пользователей

31. Основной проект
Аренда лицензий автоматизированной платформы управления обучением и разработки
курсов:
• Learning Gateway – 1000 - 6500 пользователей
• Разработка дистанционных теоретических курсов обучения по модулям SAP: 100 –
200 курсов
Администрирование системы и сопровождение пользователей от ЯНСЕН:
• Создание/удаление пользователей в системе
• Настройка групп пользователей, распределение прав доступа по курсам,
открытие/закрытие доступов
• Поддержка и консультирование пользователей по работе в персональном сервисе
• Загрузка разработанных курсов в систему

32. Основной проект
Управление логистикой проекта «Профессионал будущего»:
• Актуализация базы данных телефонов и e-mail адресов пользователей
• Формирование и рассылка писем
• Индивидуальные телефонные напоминания и сбор обратной связи
• Контроль хода обучения и активности пользователей, результатов
экзаменов
• Добавление в систему актуальных новостей и объявлений

33. Основной проект
Управление практическим обучением пользователей:
• Разработка структуры практических занятий
• Управление тренерами (графики обучения, планы, оценка эффективности)
• Дополнительное обучение тренеров технологиям работы с аудиторией
и построения занятий
• Генерирование отчетов по результатам дистанционного обучения,
работе тренеров, результатам экзаменов
Пост-проект
• Дополнение команды тренеров (10-20 человек)
• Отбор кандидатов
• Обучение финалистов

34. Именно проект по обучению позволил прийти к конечным целям
организации без насилия над людьми. Планируя обучение, мы учли
масштабы предприятия, сжатые сроки реализации проекта, и,
конечно же, интересы и возможности наших сотрудников.
Стандартные способы обучения здесь явно не подходили. УТГ первым
в Украине совместно с компании ЯНСЕН построил систему
дистанционного обучения. Была разработана и внедрена обучающая
система «Профессионал будущего», которая дала возможность
многотысячному коллективу пройти обучение на рабочих местах, не
отвлекаясь от производственного процесса. Многие сотрудники в
своих отзывах с благодарностью упоминали отсутствие
командировок и легкость подобного обучения.
[delo.ua], Виталий ВОЛОСЕЦКИЙ
директор филиала "Укргазтехсвязь", ДК«Укртрансгаз»

35. К чему быть готовым?
• Управление разработкой курсов
– дизайн, анимация, звук
– правки! много правок (решение: правки = задачи)
• Управление пользователями
– рассылка, доступ, поддержка
• Разные люди = Разная степень усвоения материала
• Опасно: банальность и неинтересный материал

36. Масштабируемость: неограниченное количество пользователей, курсов и
программ обучения
Saas: минимум необходимых конфигураций и настроек
Saas: простота доступа и быстрое включение в обучение
Saas: администрирование офлайн обучения в компании

39. Преимущества использования
eLearning
Контроль донесения информации
Минимум времени на разработку курсов и начало обучения
Облегчение процесса администрирования обучения в компании –
ВОЗМОЖНОСТЬ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ НА ВАЖНОМ!
Формирование культуры обучения в компании
ROI: Экономия времени и материальных ресурсов на обучении в
компании

40. • Это совершенно новый способ мышления о проблеме...
Вы должны помнить, что ваша задача не только обучить
людей, но разработать программы и стратегии, которые
создают непрерывную среду обучения.
Bersin & Associates
• Те кто в состоянии перейти от просто процесса
обучения к культивированию системы обучения
которая поддерживает должный уровень знаний на
постоянной основе, скорее всего выйдут из сложной
экономической ситуации сегодняшнего времени, и
будут способны к завоеванию рынка в будущем.
Lumesse Agile Learning Research, 2012
Living with the Speed of Change
Жизнь на скорости перемен

41. Are you ready to
Agile learning?