Berdasarkan buku Theaker, A. (2002). The Public Relations Handbook. New York: the Taylor & Francis e-Library. kali ini kita akan membahas chapter 19, 20, 21: Changing Media, Research and Evaluation, and Future Challenges Presentation Video Link: https://youtu.be/53Q33ynwfLw

1. C h a p t e r 1 9 , 2 0 , & 2 1C h a p t e r 1 9 , 2 0 , & 2 1
M u l y a S a r a
D e v i n Y u l i z a r K a d i
S a f i r a A h s a n t i
Presented to you by:

2. Changing
media
Chapter 19.

3. Evolusi televisi layanan publik berasal
dari keyakinan Reith yang sedikit
orang tahu apa yang mereka inginkan. Cita-
cita penyiaran layanan publik adalah
geografis
universalitas, universalitas yang menarik
bagi semua kelompok, yang berkaitan dengan
identitas nasional,
menjauhi kepentingan pribadi khususnya
pemerintah, persaingan dalam kebaikan
pemrograman dan untuk membebaskan daripada
membatasi pemrograman.
Attitudes to media reform

4. Mergers and convergence
Ketika RUU Penyiaran baru diajukan di Parlemen pada
tahun 2001, perusahaan tersebut bergabung akan
berada dalam posisi yang kuat. ITV yang
terfragmentasi tidak dapat berharap untuk bersaing
di masa depan,
dan beberapa orang merasa bahwa pemilik tunggal
untuk saluran ketiga dapat diajukan di saluran baru
tagihan. Namun, merger tidak dilanjutkan. Bagian
pemirsa ITV telah menurun sejak saluran baru
diluncurkan, dan sekarang hanya menyumbang 20
persen penayangan di rumah-rumah tempat Sky Digital
diterima.
Penyediaan layanan juga akan tergantung pada
profitabilitas mereka, sehingga sebagian orang
mungkin tidak dapat mengaksesnya. Perusahaan yang
lebih besar akan dapat mendominasi pasar dan
keluarkan pesaing. Williams mengutip contoh Channel
One di AS yang menyediakan program pendidikan untuk

5. The press online
Surat kabar tetap penting, [tetapi] tidak ada
yang meragukannya dimasukkan ke dalam keseluruhan
yang jauh lebih besar ', kata Roy Greenslade
(2000: 14). Peningkatan penggunaan internet telah
menyebabkan perkembangan cara pembaca berinteraksi
dengan media berita melalui pengaturan ruang
obrolan yang terkait dengan media
situs web. Surat kabar telah menginvestasikan
sumber daya yang cukup besar untuk mengembangkan
versi online,dan Reuters sedang mengembangkan
strategi internetnya. Financial Times telah
mengintegrasikan tim berita mengerjakan versi
cetak dan daringnya menjadi satu tim. Penerbit
majalah juga telah menjelajah ke internet. Grup
Telegraph Handbag.com; Associated Newspapers
’CharlotteStreet.com dan BeMe.com IPC adalah tiga
utama. Ditujukan pada audiensi yang sama dengan
pers wanita tradisional, the subjek yang dibahas
serupa, misalnya hubungan, karier, dan keluarga.
Perusahaan berita berbasis internet lainnya
termasuk agregator berita seperti During.com dan

6. The digital debate
Pada tahun 1996, 88 persen jam TV ditonton
di bumi, pada tahun 1999, 87 persen dari
Jam TV ditonton di udara bebas. Meskipun
lambat mengambil inisiatif baru, digital
televisi adalah perubahan selanjutnya yang
mempengaruhi media.
Perusahaan komersial utama yang menawarkan
layanan digital di Inggris adalah Sky dan
ONdigital, diluncurkan pada tahun 1998,
yang memiliki 411.000 pelanggan pada
Oktober 1999.
Sebaliknya, Chris Smith, Sekretaris Negara
untuk Kebudayaan, Media dan Olahraga,
ditegaskan kembali
komitmen terhadap digital: ‘Televisi
digital akan membawa manfaat nyata bagi
konsumen. Itu akan sangat penting bagi

7. The future of the BBC
Sejarah kehadiran BBC di internet telah
menghasilkan dua kompetisi situs web dari
perusahaan yang sama. Awalnya, BBC
Worldwide, lengan komersial,mengatur situs
dengan ICL pada tahun 1995.
Seperti disebutkan, BBC telah melakukan
investasi besar dalam TV digital layanan,
dan yang tersedia gratis melalui udara
adalah BBC1, BBC2, BBC Choice, Berita BBC
24, Pengetahuan BBC, Parlemen BBC dan Teks
BBC - semua dibayar oleh biaya lisensi.
BBC juga menghadapi persaingan dari layanan
24 jam baru ITN, yang diluncurkan pada
bulan Agustus 2000 dan tersedia di TV,
radio digital, ponsel, dan PC.

8. Digital radio
Laporan Biro Periklanan Radio tentang masa
depan radio komersial pada tahun 1999
dinyatakan radio itu adalah media yang
ulet, dan akan selamat dari permulaan era
digital.
Layanan radio digital komersial komersial
nasional pertama, Digital One diluncurkan
di November 1999. Saat ini, hanya ada
beberapa ribu perangkat digital di Internet
Inggris, dengan biaya lebih dari £ 800, dan
penerimaan awal penerima digital terutama
di dalam mobil sistem audio.

9. Crystal ball gazing
Seperti yang dinyatakan di awal bab ini,
perkembangan teknologi bergerak dikecepatan
yang sedemikian rupa sehingga salah satu
pembicara pada konferensi VLV pada tahun
1999 menyamakannya dengan pepatah Cina kuno
sehingga jika seseorang menempatkan satu
butir pasir di alun-alun pertama sebuah
catur-papan, dua di yang berikutnya, empat
di yang berikutnya, pada saat Anda sampai
di alun-alun terakhir, ke-64, Anda akan
menutupi planet sedalam satu kaki.
Seperti disebutkan dalam Bab 18, praktisi
PR harus mempelajari keterampilan baru
seperti menggunakan mesin pencari dan
membuat situs web, serta mengenali
implikasinya manajemen reputasi. Laporan
HKI (Hak kekayaan intelektual) juga
menyarankan agar pengembangan internet

10. Research and
evaluation – PR
grows up?
Chapter 20.

11. Taking
research
seriously
Para akademisi dan pakar riset pasar
berbicara tentang beberapa proyek yang
melibatkan mereka. Tujuan utama dari forum
ini adalah untuk ‘mempertemukan para
praktisi yang bergulat dengan pertanyaan
tentang pengukuran dan evaluasi dengan para
peneliti untuk mengidentifikasi masalah
dunia nyata yang dapat diatasi di mana
perusahaan memiliki banyak data yang
tersedia tetapi sedikit waktu untuk
melakukan analisis menyeluruh yang

12. ‘Industri hubungan masyarakat bernilai $
24,5 miliar di seluruh dunia. Evaluasi
hubungan masyarakat telah meningkat 30-40
persen setahun selama lima tahun terakhir,
kata Sandra Macleod pada konferensi IPRA
pada tahun 1997.
Syukur evaluasi telah pindah dari tahap
Holy Grail yang disebutkan di atas. Jon
White (1999) baru-baru ini mengatakan,
“Sudah saatnya bagi kita untuk beralih dari
mencari metode evaluasi, yang sudah ada,
untuk menerapkannya dalam hal peningkatan
kualitas manajemen dalam hubungan
masyarakat.” Ini adalah pengembangan dari
negaranya. pada tahun 1994, bahwa kebutuhan
untuk mengevaluasi kegiatan dalam PR adalah
'sebagian ukuran ketidakamanan profesional'
Using
evaluation in
PR

13. Pengambilan evaluasi di industri belum luar
biasa, meskipun pandangan mayoritas bahwa
itu perlu. IPRA menerbitkan hasil survei
pada tahun 1994, yang ditemukan bahwa 90
persen anggotanya menganggap evaluasi
diperlukan, tetapi hanya 18 persen yang
sering melakukan penelitian evaluatif.
Lebih lanjut, 31 persen merasa bahwa
'berusaha mengukur secara tepat hampir
tidak mungkin' (IPRA 1994).
Lip service

14. Gagasan bahwa evaluasi bermanfaat dan perlu
bukanlah hal baru. Dalam pidatonya di
kongres IRR pada Oktober 1998, Direktur
MORI Peter Hutton menyatakan, Evaluasi
adalah bagian yang masuk akal dari setiap
program PR. kami telah mengembangkan model
berdasarkan gagasan bahwa kesuksesan bisnis
berasal dari menggerakkan orang naik
hierarki dari kesadaran, melalui
kepercayaan, transaksi, kepuasan, komitmen
dan advokasi. Ada banyak cara untuk
mengevaluasi keberhasilan acara atau
kampanye PR. Namun, yang paling berguna
akan menjadi bagian dari prakarsa PR yang
dilaksanakan dengan baik dengan ukuran
keberhasilan yang jelas yang berhubungan
dengan tujuan perusahaan dan komunikasi
yang didefinisikan dengan jelas.
The value of
evaluation

15. Salah satu cara termudah dan termudah untuk
mengevaluasi kesuksesan PR adalah
menghitung jumlah liputan media yang
diperoleh. Ketika debat evaluasi
berkembang, pertanyaan apakah potongan-
potongan pers sudah cukup banyak dilakukan
beberapa inci saja.
(AMEC 1997): 'Evaluasi media adalah
penilaian sistematis atas reputasi, produk
atau layanan perusahaan, atau pesaing,
sebagaimana diukur oleh kehadiran di media.
'AMEC mengedepankan evaluasi media sebagai
alat manajemen berkelanjutan yang harus
menjadi bagian dari proses perencanaan
bisnis. Itu menyatakan bahwa analisis
melibatkan pembobotan elemen penting,
kombinasi pengukuran dan penilaian
Tujuan evaluasi media adalah untuk
mengidentifikasi pola dan tren dan untuk
mengukur kekuatan dan kelemahan dalam
The media
coverage
debate

16. Puchan et al. (1999) mengemukakan bahwa
sementara metode evaluasi cukup baik
didirikan, lebih banyak yang dapat
dilakukan untuk menilai dampak hubungan
masyarakat pada tingkat sosial yang lebih
luas.
Praktik evaluasi melibatkan pengumpulan
informasi yang sistematis tentang kegiatan,
karakteristik, dan hasil program, personel
dan produk untuk digunakan oleh orang-orang
tertentu untuk mengurangi ketidakpastian,
meningkatkan efektivitas, dan membuat
keputusan berkaitan dengan apa yang
dilakukan dan dipengaruhi oleh program
tersebut.
(Noble 1999: 15)
Variety of
methods

17. FUTURE
CHALLENGES
FOR PR
Chapter 21.

18. A GROWTH
INDUSTRY
Pada tahun 1990, Peter Gummer, Ketua Shandwick plc, memberikan
kuliah CAM Foundation tahunan di Trinity and All Saints College di
Leeds. Dia mengambil tema 'PR di Tahun 2000'. Dia menyatakan bahwa
sementara pada saat itu jumlah orang yang bekerja di konsultan
melebihi jumlah yang bekerja di rumah dengan empat banding satu,
pada pergantian abad perusahaan akan 'memiliki fungsi di rumah
diwakili pada tingkat yang sangat senior, mungkin cakap di tingkat
dewan atau sangat dekat, mampu membeli dalam bantuan eksternal, baik
secara internasional maupun khusus '. Dia juga memperkirakan bahwa
biaya konsultasi akan naik 300 persen menjadi 15 miliar
poundsterling di seluruh dunia, dan bahwa pertumbuhan ini akan
didorong oleh pengembangan PR di pasar-pasar terbelakang di luar
Inggris dan AS. Bidang-bidang penting untuk pertumbuhan terutama
adalah PR lingkungan dan pemerintah. "Saya percaya bahwa PR akan
semakin terlihat seperti apa sebenarnya - alat manajemen yang sangat
diperlukan" (Gummer 1990).

19. Does PR need a name change?Saya pikir kita
perlu perubahan
nama - bukan karena
yang sekarang
ternoda, tetapi
karena itu
menyesatkan. Ini
membuat lubang bagi
praktisi PR yang
benar-benar kreatif
dan tidak
mencerminkan
kedalaman dan
pentingnya
pekerjaan kami.
(Robert Philips,
Memang perlu perubahan
nama baik untuk
mengatasi beberapa
asosiasi negatif dan
untuk memposisikan
disiplin kita lebih
terpusat dan efektif.
Disiplin ilmu yang
muncul dari hubungan
pemasaran, komunikasi
pemasaran dan
komunikasi internal
tidak selalu dilihat
sebagai provinsi
hubungan masyarakat.
Saya mengubah judul
departemen saya menjadi
Komunikasi. Pelebaran
brief menjadi unit
manajemen hubungan
pemangku kepentingan
penuh telah sangat
So here’s some experts opinion.

20. The Reputation Of Public Relations
Hubungan masyarakat
akan menjadi lebih
penting karena
media akan menjadi
lebih kompleks saat
berkembang biak.
Ini akan membuatnya
lebih sulit untuk
menyebarkan pesan
yang dapat
membedakan satu
entitas dari yang
lain. Ketika ini
terjadi, PR akan
menjadi lebih
sedikit seni dan
Howard Rubenstein,
Ketua dan CEO
Rubenstein
Associates, berkata
Tren yang
meningkatkan
pentingnya PR hanya
akan meningkat
dalam lima tahun ke
depan. Globalisasi
bisnis, intensitas
persaingan,
penyebaran outlet
media, dampak
komunikasi instan,
dan kemunculan

21. Improving quality of
entrants and training
Salim Kadebegil (1999)
mengemukakan bahwa masa
depan PR tergantung pada
peningkatan investasi dalam
pendidikan dan pelatihan
oleh industri PR, dan pada
perubahan dalam bisnis untuk
mengenali pentingnya
reputasi dan manajemennya.
Meningkatkan kompetensi
profesional, berdasarkan
investasi yang lebih besar
dalam pelatihan, adalah
salah satu masalah yang
muncul dari jamuan diskusi
Dewan PRCA pada bulan Maret
John McMahon melihat
perlunya mengambil pelatihan
dengan serius: ‘Masa depan
cerah, tetapi kendala utama
adalah melatih kaum muda
untuk menerima tekanan.
Sifat lemah dari kontrak
klien telah menempatkan
penekanan pada hal yang
langsung dengan mengorbankan
perencanaan jangka panjang.

22. Measuring results
Laporan IBDO (1994) menyimpulkan bahwa
"Mengevaluasi efektivitas PR tetap menjadi
isu yang diperdebatkan" dan bahwa "industri
hubungan masyarakat mungkin tidak pernah
dihormati sepenuhnya kecuali jika dapat
memberikan pengukuran nilainya“
Bab, evaluasi adalah sesuatu yang ditangani
industri secara langsung. Nada peringatan
terdengar oleh Francis Carty: Pada awalnya,
public relations tampaknya berkembang,
tetapi seberapa besar sebenarnya public
relations dan seberapa banyak pemasaran
tidak jelas. Profesi harus mendidik
kliennya dan belajar untuk melakukan
evaluasi dengan serius dan menghabiskan
lebih banyak uang untuk itu.

23. Pada tahun 1996, Kate Nicholas
membahas perubahan budaya dan
bagaimana mereka akan mempengaruhi
industri PR di Eropa. Beberapa
perkembangan menyebabkan kesulitan.
Salah satunya adalah tujuan dari
beberapa konsultan yang lebih besar
untuk memiliki merek yang seragam di
seluruh Eropa sementara perlu
mempertimbangkan kerangka kerja
peraturan lokal dan nilai-nilai
budaya. Klien dari AS dan Asia tidak
memiliki pemahaman tentang perbedaan
regional di Eropa. Klien Eropa
menggunakan konsultan AS ketika
mereka ingin masuk ke pasar AS.
Pertumbuhan dalam industri PR di
Perancis dan Belanda telah mendorong
peningkatan profesionalisme. Beberapa
klien terus menggunakan perusahaan
Inggris sebagai titik pembelian utama
untuk bekerja di Eropa, sedangkan
yang lain lebih suka pendekatan yang
GLOBALISATION

24. The effect of new
technology
Perkembangan internet sebagai saluran
komunikasi juga dipandang sebagai salah
satu bidang yang paling menantang bagi PR,
dan salah satu peluang terbesarnya.
"Internet telah memberi kita jalur langsung
ke konsumen, memungkinkan kita untuk
menghindari media sebagai filter dan
membangun hubungan langsung dengan
konsumen, sambil tetap memungkinkan kita
untuk bertindak sebagai perantara dengan
media," kata Richard Edelman, CEO Edelman
PR. Meningkatnya kecepatan komunikasi juga
membuat reputasi perusahaan lebih sulit
untuk dikelola, dan karena meningkatnya
akses ke informasi, transparansi dan
kesegeraan respon diperlukan. "Internet
memberi steroid dari mulut ke mulut," kata
Harris Diamond, CEO BSMG Worldwide. "Jika
layanan berbau busuk, jika kinerja
tertinggal, jika karyawan Anda membenci

25. Regulation and the
future of practice
Adrian Wheeler merasa bahwa regulasi diperlukan
dan diinginkan dalam setidaknya dua bidang
pekerjaan PR - lobi pemerintah dan komunikasi
keuangan, tetapi setuju bahwa pengaturan diri
oleh asosiasi profesional adalah jalan ke
depan. Mengenai cara PR dipraktikkan di bidang
konsultasi, ia merasa bahwa perusahaan-
perusahaan berukuran sedang akan terhimpit oleh
gerakan menuju perusahaan-perusahaan besar di
atas, dengan sejumlah besar perusahaan khusus
kecil di bagian bawah: 'Kemampuan internasional
akan menjadi kata pengawas. Perusahaan-
perusahaan yang telah berinvestasi dalam
jaringan yang dikelola dengan baik akan
menghasilkan banyak kerugian. 'Dia juga
memperkirakan kenaikan pendapatan untuk
konsultan anggota PRCA dari £ 350 juta pada
tahun 2000 menjadi £ 1 miliar pada tahun 2010.
"Akan ada lebih banyak merger dan agensi

26. A view from academia
Pada Juli 2000, Simposium Penelitian
Internasional ke-7 mengambil tema
masa depan PR. Beberapa akademisi
menyampaikan pandangan mereka tentang
masa depan. Judy Motion, dari
University of Waikato, Selandia Baru,
menyarankan bahwa gerakan sosial baru
akan mengarah pada peningkatan
pentingnya disiplin, dan bahwa sisi
hubungan PR akan membutuhkan
pengembangan, pinjaman dari hubungan
dan pemasaran sosial. Susanne
Holmstrom dari University of
Roskilde, Denmark, mempresentasikan
pandangan tentang evolusi PR dari
kebutuhan ekonomi ke bagian normal
dari proses manajemen. Gunter Bentele
dari Universitas Leipzig, Jerman,
juga merasa bahwa PR akan menjadi
lebih penting, akan diintegrasikan ke
dalam komunikasi, dan akan berkembang

27. thank
you!
Any questions?