Monitoring and evaluation skills

1. ‫النهضة‬‫غراس‬‫مؤسسة‬

2. •‫زيادة‬‫فاعلية‬‫املشروعات‬‫والبرامج‬‫التنموية‬‫بمؤسسة‬‫غراس‬‫النهضة‬‫من‬‫خالل‬‫إعداد‬‫وتأهيل‬
‫كوارد‬‫قادرة‬‫علي‬‫تطبيق‬‫مفاهيم‬‫وأدوات‬‫عملية‬‫املتابعة‬.

3. •‫تعريف‬‫املشاركين‬‫بمفهوم‬‫املتابعة‬‫وأهميته‬.
•‫تعريف‬‫املشاركين‬‫بأنواع‬‫املتابعة‬‫وميادين‬‫عملها‬.
•‫تعريف‬‫املشاركين‬‫وإكسابهم‬‫مهارة‬‫استخدام‬‫وسائل‬‫وأساليب‬‫املتابعة‬.
•‫تعريف‬‫املشاركين‬‫بطريقة‬‫إعداد‬‫خطة‬‫املتابعة‬.
•‫تعريف‬‫املشاركين‬‫بالصفات‬‫واملهارات‬‫التي‬‫يتحلى‬‫بها‬‫املتابع‬‫الجيد‬.
•‫تعريف‬‫املشاركين‬‫بدور‬‫املتابع‬‫يف‬‫تحسين‬‫أداء‬‫العاملين‬‫واملشروع‬‫ككل‬.

5. •"‫هي‬‫عملية‬‫منظمة‬‫ومخططة‬،‫ومستمرة‬‫تتم‬‫بصفة‬‫دورية‬‫ومنتظمة‬‫ىلع‬‫مدار‬‫عمر‬‫املشروع‬
‫لجمع‬‫املعلومات‬‫عن‬‫تشغيل‬‫وإنجازات‬‫املشروع‬،‫وتأثيراته‬‫ثم‬‫إعدادها‬‫وتوصيلها‬‫إلى‬‫إدارة‬
‫املشروع‬‫أو‬‫غيرها‬‫من‬‫الجهات‬‫املعنية‬‫بغرض‬‫مساعدتهم‬‫ىلع‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫املناسبة‬
‫لتنفيذ‬‫املشروع‬‫بكفاءة‬‫نحو‬‫تحقيق‬‫األهداف‬‫املخططة‬".
•"‫هي‬‫عملية‬‫مستمرة‬‫لجمع‬‫وتحليل‬‫املعلومات‬‫والبيانات‬‫للمشروعات‬‫والبرامج‬‫لتحديد‬‫م‬‫دى‬
‫توافق‬‫سير‬‫أنشطة‬‫املشروع‬‫مع‬‫الخطة‬‫املوضوعة‬‫له‬‫لبيان‬‫الوضع‬‫الحالي‬‫للمشروع‬‫وترك‬‫ز‬
‫ىلع‬‫مؤشر‬‫األداء‬".

7. •‫إلمداد‬‫إدارة‬‫املشروع‬‫باملعلومات‬‫الدقيقة‬‫يف‬‫الوقت‬‫املناسب‬‫عن‬‫أنشطة‬‫املشروع‬
‫للمساعدة‬‫يف‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫الخاصة‬‫باآلتي‬:
•‫املوارد‬‫البشرية‬.
•‫الجدول‬‫الزمني‬.
•‫تدبير‬‫املوارد‬‫واملصادر‬.
•‫مستوى‬‫الجودة‬‫وكفاءة‬‫األداء‬.
•‫اإلدارة‬‫ا‬‫ملالية‬‫وامليزانية‬.

9. •‫توثيق‬‫مراحل‬‫تنفيذ‬‫املشروع‬.
•‫تفسير‬‫عملية‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫بواسطة‬‫اإلدارة‬.
•‫اتخاذ‬‫القرار‬‫السليم‬.
•‫التعلم‬‫من‬‫الخبرات‬‫املكتسبة‬‫للمساعدة‬‫يف‬‫وضع‬‫الخطط‬‫املستقبلية‬.

11. •-‫التنفيذ‬‫يتم‬‫وفقا‬‫للجدول‬‫الزمني‬‫املخطط‬.
•-‫تكلفة‬‫األنشطة‬‫املنفذة‬‫يف‬‫حدود‬‫امليزانية‬
‫املعتمدة‬‫لذلك‬.
•-‫مدخالت‬‫ومخرجات‬‫املشروع‬‫تصل‬‫للفئة‬‫املستهدف‬‫ة‬
‫يف‬‫املكان‬‫والوقت‬‫املناسبين‬.
•-‫الصرف‬‫يتم‬‫يف‬‫األوجه‬‫الصحيحة‬‫لإلنفاق‬.
•-‫التنفيذ‬‫يتم‬‫بالجودة‬‫العالية‬‫املطابقة‬‫للمواصف‬‫ات‬
‫الفنية‬.
•-‫القوى‬‫البشرية‬‫واإلمكانيات‬‫املادية‬‫يتم‬‫استخدامها‬‫بفاعلي‬‫ة‬
‫وكفاءة‬.
•-‫إنجازات‬‫املشروع‬‫تتم‬‫وفقا‬‫ملا‬‫هو‬‫مخطط‬‫له‬.
•-‫تأثيرات‬‫املشروع‬‫قد‬‫تحققت‬،‫والتعرف‬‫ىلع‬‫درجة‬‫تحققها‬.
•-‫تم‬‫تحديد‬‫مواطن‬‫القوة‬‫والضعف‬‫يف‬‫املشروع‬‫والوقوف‬‫ىلع‬
‫الجوانب‬‫التي‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫تحسين‬.
•-‫تم‬‫تحديد‬‫املشكالت‬‫التي‬‫تعوق‬‫التنفيذ‬‫إليجاد‬‫الحلول‬
‫املناسبة‬‫لها‬.
•‫املتابعة‬‫توفر‬‫إلدارة‬‫املشروع‬‫كافة‬‫البيانات‬‫واملعلومات‬‫عن‬‫أنشطة‬‫املشروع‬‫املنفذة‬‫بما‬‫يمكنهم‬‫من‬‫تحليل‬
‫املوقف‬‫الحالي‬‫للمشروع‬‫ومقارنة‬‫ما‬‫تحقق‬‫فعال‬‫بما‬‫كان‬‫مخططا‬‫تنفيذه‬‫وبخاصة‬‫التحقق‬‫من‬‫أن‬:

12. •‫تأخير‬‫إنجاز‬‫العمل‬.
•‫اإلسراف‬‫يف‬‫التكلفة‬‫واستخدام‬‫املوارد‬.
•‫التأخير‬‫يف‬‫حل‬‫الصعوبات‬‫واملشكالت‬‫التي‬‫تواجه‬‫العمل‬.
•‫التعارض‬‫بين‬‫الجهات‬‫املشاركة‬‫يف‬‫تنفيذ‬‫أنشطة‬‫املشروع‬.

14. •‫املتابعة‬‫الفنية‬‫ملوقع‬‫املشروع‬‫وهي‬‫التي‬‫تبين‬‫ما‬‫تم‬‫إنجازه‬‫من‬‫أعمال‬‫مقابل‬‫ما‬‫تم‬‫إنف‬‫اقه‬
‫من‬‫استخدامات‬،‫استثمارية‬‫ومطابقة‬‫األعمال‬‫املنفذة‬‫ملا‬‫ورد‬‫يف‬‫التوصيف‬‫العيني‬‫للم‬‫شروع‬
‫من‬‫حيث‬‫املوقع‬‫واملواصفات‬‫واملوارد‬‫املكونة‬‫لإلنشاءات‬‫والتعديالت‬‫التي‬‫أدخلت‬‫ىلع‬
‫التنفيذ‬‫وأسبابها‬‫وأثرها‬‫ىلع‬‫تحقيق‬‫األهداف‬‫املرتبطة‬‫باملشروع‬‫واملشاكل‬‫التي‬‫تع‬‫ترض‬
‫التنفيذ‬‫سواء‬‫كانت‬‫طبيعية‬‫أم‬‫نتيجة‬‫ظروف‬‫خارجية‬,‫ولذلك‬‫فإن‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫أنواع‬
‫املتابعة‬‫يتم‬‫بصفة‬‫دورية‬‫ومنتظمة‬‫ىلع‬‫مدار‬‫مرحلة‬‫التنفيذ‬.

15. •‫املتابعة‬‫املالية‬‫هي‬‫أحد‬‫أنواع‬‫املتابعة‬‫املستخدمة‬‫يف‬‫تنفيذ‬‫املشروعات‬،‫وتهدف‬‫إلى‬‫الوقوف‬‫ىلع‬‫ما‬
‫تم‬‫صرفه‬‫من‬‫أموال‬‫ىلع‬‫مشروع‬‫معين‬‫مقارنة‬‫بما‬‫تقرر‬‫لهذا‬‫املشروع‬‫من‬‫تلك‬‫االعتمادات‬.
•‫وهذا‬‫النوع‬‫من‬‫أنواع‬‫املتابعة‬‫يمكن‬‫إجراءه‬‫ىلع‬‫فترات‬:
•-‫شهرية‬:‫حيث‬‫تقوم‬‫املنظمة‬‫بعمل‬‫متابعة‬‫مالية‬‫شهرية‬.
•-‫ربع‬‫سنوية‬:‫ويف‬‫هذه‬‫الحالة‬‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫إعداد‬‫تقارير‬‫ربع‬‫سنوية‬‫بما‬‫ال‬‫يتجاوز‬‫نهاية‬‫الشهر‬‫التالي‬‫لل‬‫ربع‬
‫املحدد‬‫ومما‬‫يسمح‬‫باتخاذ‬‫القرارات‬‫الالزمة‬‫يف‬‫ضوء‬‫معدالت‬‫التنفيذ‬.
•-‫املتابعة‬‫السنوية‬:‫لبيان‬‫معدل‬‫التنفيذ‬‫ومعدل‬‫األداء‬‫االقتصادي‬‫للمشروع‬‫وإظهار‬‫املؤشرات‬‫اإليجابي‬‫ة‬‫يف‬
‫التنفيذ‬‫وكيفية‬‫التغلب‬‫ىلع‬‫املؤشرات‬‫السلبية‬.

17. •"‫هي‬‫التي‬‫تختص‬‫بصورة‬‫أساسية‬‫بمجاالت‬‫تنفيذ‬‫أنشطة‬‫املشروع‬‫ذاته‬"
•‫وتهدف‬‫إلى‬‫إمداد‬‫مديري‬‫املشروع‬‫واملشرفين‬‫ىلع‬‫التنفيذ‬‫بمدى‬‫التقدم‬‫يف‬‫عملية‬‫تن‬‫فيذ‬
‫املشروع‬.
•‫وتتم‬‫املتابعة‬‫ب‬‫إ‬‫شراف‬‫إدارة‬‫املشروع‬.

18. •"‫وهى‬‫تختص‬‫أساسا‬‫بمدى‬‫تقدم‬‫املشروع‬‫بصفة‬‫عامة‬‫متمشية‬‫مع‬‫اإلطار‬‫التنظيمي‬
‫املنطقي‬‫الذي‬‫يتم‬‫من‬‫خالله‬‫تنفيذ‬‫املشروع‬."
•‫ويتم‬‫أجراء‬‫هذه‬‫املتابعة‬‫بواسطة‬‫الهيئة‬‫املمولة‬‫والهيئات‬‫املشاركة‬‫يف‬‫سياق‬‫األشراف‬
‫ىلع‬‫املشروع‬.

20. •‫يمكن‬‫تنفيذ‬‫عملية‬‫املتابعة‬‫من‬‫خالل‬‫عدة‬‫طرق‬‫وأساليب‬‫تحددها‬‫إدارة‬‫املشروع‬،‫مع‬‫األخذ‬
‫يف‬‫االعتبار‬‫أن‬‫اختيار‬‫األسلوب‬‫أو‬‫الطريقة‬‫املناسبة‬‫تعتمد‬‫ىلع‬‫عدة‬‫عوامل‬‫منها‬‫قدرات‬
‫األفراد‬‫الذين‬‫سيكلفون‬‫بالعمل‬‫والوقت‬‫املناسب‬‫إلنجاز‬‫العمل‬‫واملوارد‬‫املتاحة‬،‫وتتمي‬‫ز‬‫هذه‬
‫األساليب‬‫بأنها‬‫تجمع‬‫معلومات‬‫كمية‬‫وكيفية‬‫عن‬‫مدى‬‫تطابق‬‫خط‬‫سير‬‫املشروع‬‫بالخطة‬
‫املوضوعة‬.

21. •‫بعض‬‫األساليب‬‫املستخدمة‬‫يف‬‫عملية‬‫املتابعة‬‫ما‬‫يلي‬:
1.‫االطالع‬‫ىلع‬‫التقارير‬‫والسجالت‬‫التي‬‫يقوم‬‫بها‬‫العاملون‬‫باملشروع‬‫بشكل‬‫دوري‬‫وتوثيق‬
‫األنشطة‬‫التي‬‫تم‬‫تنفيذها‬.
2.‫القيام‬‫بزيارات‬‫ميدانية‬‫ملوقع‬‫تنفيذ‬‫املشروع‬‫من‬‫أجل‬‫مشاهدة‬‫ومالحظة‬‫منظمة‬‫ومنتظمة‬
‫ملواقع‬‫العمل‬‫وللمستفيدين‬‫وألداء‬‫العاملين‬‫باملشروع‬.
3.‫عقد‬‫لقاءات‬‫فردية‬‫وجماعية‬(‫اجتماعات‬)‫مع‬‫العاملين‬‫باملشروع‬‫والجهات‬‫املشاركة‬‫فيه‬
‫واملستفيدين‬‫منه‬.

23. •‫املؤشر‬‫هو‬"‫العالقة‬‫الدالة‬‫ىلع‬‫تحقيق‬‫األهد‬‫ا‬‫ف‬‫أو‬‫األنشطة‬"
•‫وللنشاط‬‫أو‬‫الهدف‬‫الواحد‬‫العديد‬‫من‬،‫املؤشرات‬‫حيث‬‫أن‬‫املؤشرات‬‫تساعد‬‫ىلع‬‫التعرف‬‫ىلع‬‫مدى‬‫التقدم‬‫وقياس‬‫التغير‬‫الذي‬
‫حدث‬.
•‫و‬‫تتكون‬‫املؤشرات‬‫من‬‫مقاييس‬‫ويعبر‬‫عنها‬‫باألرقام‬‫مثل‬:
1-‫النسبة‬:‫وتنقسم‬‫إلي‬‫نوعين‬:
-‫النسبة‬‫املقصود‬‫بها‬‫العالقة‬‫بين‬‫جزء‬‫من‬‫شيء‬‫ما‬‫والعدد‬‫الكلي‬‫لنفس‬‫الشيء‬(‫هي‬‫جزء‬‫من‬‫الكل‬)‫كأن‬‫نقول‬‫أن‬50%‫من‬‫أهالي‬‫القرية‬(‫س‬)‫لديهم‬‫خزانات‬‫صرف‬
‫صحي‬.
-‫النسبة‬‫املقصود‬‫بها‬‫العالقة‬‫بين‬‫شيئين‬‫مختلفين‬‫توجد‬‫بينهما‬‫عالقة‬‫أو‬‫صلة‬‫مشتركة‬‫معينة‬‫مثل‬‫عدد‬‫املدرسين‬‫بالنسبة‬‫لعدد‬‫التالميذ‬‫يف‬‫املدارس‬‫االبتدائية‬
‫يف‬‫منطقة‬‫محددة‬(‫مثل‬‫أن‬‫تقول‬‫يوجد‬‫مدرس‬‫لكل‬‫عشرين‬‫تلميذ‬).
2-‫املعدل‬:‫مثل‬‫معدل‬‫وفيات‬‫األطفال‬‫ويقصد‬‫به‬‫عدد‬‫األطفال‬‫أقل‬‫من‬‫سنة‬‫واحدة‬‫الذين‬‫يموتون‬‫يف‬‫سنة‬‫ما‬‫وذلك‬‫بالنسبة‬‫لكل‬‫ألف‬‫مولود‬‫يف‬
‫نفس‬‫السنة‬.

25. -‫مؤشرات‬‫األداء‬:‫نعني‬‫بها‬‫كم‬‫املدخالت‬‫والعمليات‬‫التي‬‫تمت‬‫خالل‬‫تنفيذ‬‫أنشطة‬
‫املشروع‬.
-‫مؤشرات‬‫النجاح‬‫أو‬‫مؤشرات‬‫األ‬‫ثر‬‫والنتائج‬:‫وهي‬‫تبين‬‫مدى‬‫األثر‬‫الناتج‬‫عن‬‫األنشطة‬‫أو‬
‫البرامج‬‫ومثال‬‫ذلك‬‫أن‬‫انخفاض‬‫الحاالت‬‫املصابة‬‫بالبلهارسيا‬‫بعد‬‫تنظيم‬‫حملة‬‫مكافحة‬
‫البلهارسيا‬‫بالقرية‬(‫س‬)‫قد‬‫يكون‬‫مؤشرا‬‫لألثر‬‫الناتج‬‫عن‬‫هذه‬‫الحملة‬.

27. •-‫أن‬‫يكون‬‫محدد‬‫كميًا‬‫وكيفيًا‬.
•-‫يمكن‬‫قياسه‬‫بأحد‬‫وسائل‬‫القياس‬‫املستخدمة‬.
•-‫أن‬‫يكون‬‫له‬‫عالقة‬‫بأهداف‬‫املشروع‬.

30. •‫يتم‬‫إعداد‬‫وتصميم‬‫خطة‬‫املتابعة‬‫قبل‬‫بداية‬‫تنفيذ‬‫املشروع‬‫خالل‬‫مرحلة‬‫التخطيط‬
‫للمشروع‬‫بحيث‬‫يتم‬‫استخدامها‬‫يف‬‫متابعة‬‫تنفيذ‬‫أنشطة‬‫املشروع‬.

33. •‫من‬‫أجل‬‫وضع‬‫خطة‬‫متابعة‬‫ملشروع‬‫ما‬‫البد‬‫من‬‫توافر‬‫ما‬‫يلي‬‫مسبقا‬:
1.‫الخطة‬‫التنفيذية‬‫أل‬‫نشطة‬‫املشروع‬.
2.‫تحديد‬‫الهدف‬‫من‬‫عملية‬‫املتابعة‬.
3.‫تحديد‬‫الوقت‬‫الزمني‬‫للمتابعة‬.
4.‫تحديد‬‫أساليب‬‫وطرق‬‫املتابعة‬.
5.‫تحديد‬‫األدوار‬‫واملس‬‫ؤ‬‫وليات‬‫سواء‬‫ىلع‬‫مستوى‬‫التنفيذ‬‫أو‬‫املتابعة‬.
6.‫وضع‬‫معايير‬‫األداء‬(‫املؤشرات‬).

37. •‫تقييم‬‫االحتياجات‬‫وتحديد‬‫حالة‬‫الوضع‬‫الراهن‬‫للحالة‬‫املراد‬‫معالجتها‬‫ولفهم‬‫حالة‬‫املجتمع‬
‫ومشاركته‬‫يف‬‫أنشطة‬‫املشروع‬‫املراد‬‫التخطيط‬‫لها‬‫وذلك‬‫عبر‬‫املسوح‬‫والنقاشات‬‫الفردية‬‫والجم‬‫اعية‬
‫أو‬‫من‬‫خالل‬‫مصادر‬‫ثانوية‬‫أخرى‬‫وتتم‬‫هذه‬‫العملية‬‫مع‬‫بداية‬‫املشروع‬‫وكخطوة‬‫أولى‬‫فيه‬.
•‫تقييم‬‫حالة‬‫املجتمع‬‫قبل‬‫بدء‬‫املشروع‬‫لتأمين‬‫مؤشرات‬‫جيدة‬‫عن‬‫وضع‬‫املجتمع‬.
•‫متابعة‬‫حالة‬‫املستفيدين‬‫واملجتمع‬‫أثناء‬‫وبعد‬‫تلقيهم‬‫الخدمة‬‫من‬‫أجل‬‫تحديد‬‫أثر‬‫املشروع‬.
•‫تقييم‬‫كامل‬‫مخرجات‬‫املشروع‬‫والحكم‬‫ىلع‬‫اإلنجاز‬‫ويتم‬‫ذلك‬‫عادة‬‫بعد‬‫انتهاء‬‫املشروع‬‫ويتم‬‫ذلك‬‫من‬
‫خالل‬‫مراجعة‬‫بيانات‬‫املسح‬‫االولي‬‫وبيانات‬‫الشكاوى‬‫والتغذية‬‫الراجعة‬‫واملسوح‬‫امليدانية‬
‫والنقاشات‬‫الجماعية‬‫مع‬‫مختلف‬‫أطراف‬‫املشروع‬‫واملتأثرين‬‫به‬.

39. •‫املالئمة‬:‫مالئمة‬‫املشروع‬‫الحتياجات‬‫املستفيد‬.
•‫التكييف‬:‫بمعنى‬‫هل‬‫املشروع‬‫متناسب‬‫مع‬‫ثقافة‬‫وعادات‬‫املجتمع؟‬.
•‫الفعالية‬:‫مدى‬‫تحقق‬‫أهداف‬‫املشروع‬.
•‫الكفاءة‬:‫مدى‬‫قدرة‬‫املشروع‬‫ىلع‬‫تحقيق‬‫األهداف‬‫املرجوة‬‫منه‬‫بأقل‬‫تكاليف‬‫ممكنة‬.
•‫التأثير‬:‫أهم‬‫اآلثار‬‫اإليجابية‬‫والسلبية‬‫للمشروع‬.
•‫التغطية‬:‫إمكانية‬‫وصول‬‫املشروع‬‫ألكبر‬‫عدد‬‫ممكن‬‫من‬‫املستفيدين‬‫ضمن‬‫املجتمع‬.
•‫التنسيق‬:‫مدى‬‫التنسيق‬‫مع‬‫الجهات‬‫املرتبطة‬‫باملشروع‬‫واملشاريع‬‫األخرى‬‫يف‬‫املجتمع‬.
•‫الحماية‬:‫هل‬‫أخذ‬‫املشروع‬‫املخاطر‬‫التي‬‫قد‬‫تؤثر‬‫باملجتمع‬‫واملستفيدين‬‫بعين‬‫االعتبار؟‬!.

41. •‫يجب‬‫أن‬‫تتميز‬‫معلومات‬‫وبيانات‬‫املتابعة‬‫التي‬‫يتم‬‫عرضها‬‫يف‬‫تقارير‬‫دورية‬‫بأنها‬(‫بسيطة‬‫ودق‬‫يقة‬
‫ومعبرة‬‫بصدق‬‫عن‬‫الواقع‬‫وسريعة‬‫فور‬‫وقوع‬‫األحداث‬‫أو‬‫تغييرها‬)‫ألنه‬‫من‬‫املفترض‬‫أن‬‫تستخدمها‬
‫اإلدارة‬‫يف‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬...‫فمثال‬‫إذا‬‫ظهرت‬‫مشكلة‬‫أثناء‬‫التنفيذ‬‫أو‬‫حدوث‬‫تعطيل‬‫عند‬‫تنفيذ‬‫أ‬‫حد‬
‫مراحل‬‫املشروع‬‫فالبد‬‫من‬‫إبالغ‬‫اإلدارة‬‫به‬‫يف‬‫حينه‬‫وبأسرع‬‫ما‬‫يمكن‬‫حتى‬‫يمكن‬‫اتخاذ‬‫اإلجراء‬
‫التصحيحية‬‫ملجابهة‬‫هذا‬‫املوقف‬‫الجديد‬‫فور‬‫حدوثه‬‫حتى‬‫نتجنب‬‫تعطيل‬‫أكثر‬‫لتنفيذ‬‫املشر‬‫وع‬.
•‫ومن‬‫ناحية‬‫أخرى‬‫فإن‬‫املعلومات‬‫التي‬‫ترد‬‫متأخرة‬‫بعد‬‫الحدث‬‫بفترة‬‫كبيرة‬‫ال‬‫تعطي‬‫صورة‬‫حقيقي‬‫ة‬
‫عن‬‫املوقف‬‫التنفيذي‬‫الحالي‬‫للمشروع‬‫وبذلك‬‫تكون‬‫عديمة‬‫الفائدة‬‫يف‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬–‫كذلك‬‫ال‬‫بد‬‫أن‬
‫تعكس‬‫تقارير‬‫املتابعة‬‫تنفيذ‬‫املراحل‬‫الحاكمة‬‫واألساسية‬‫يف‬‫سير‬‫األعمال‬‫التنفيذية‬‫للمش‬‫روع‬.

42. ‫هذا‬‫ويجب‬‫أن‬‫تتضمن‬‫تقارير‬‫املتابعة‬‫ىلع‬‫ما‬‫يلي‬:
-‫توضيح‬‫النشاط‬‫الذي‬‫تم‬‫متابعته‬.
-‫توضيح‬‫الهدف‬‫من‬‫عملية‬‫املتابعة‬.
-‫تسجيل‬‫كل‬‫ما‬‫تم‬‫مالحظته‬‫ومشاهدته‬‫بموقع‬‫العمل‬.
-‫اإلنجازات‬‫التي‬‫تم‬‫تحقيقها‬.
-‫املعوقات‬‫والتحديات‬.
-‫توضيح‬‫أية‬‫انحرافات‬‫يف‬‫عملية‬‫التنفيذ‬‫وأسباب‬‫االنحراف‬‫القائم‬.
-‫االقتراحات‬‫والتوصيات‬.

44. •‫الصفات‬‫املهنية‬‫للمتابع‬‫الجيد‬:
•‫أن‬‫يكون‬‫ىلع‬‫دراية‬‫تامة‬‫بجميع‬‫مسئولياته‬.
•‫أن‬‫يكون‬‫ىلع‬‫قدر‬‫كاف‬‫من‬‫املهارة‬‫والتدريب‬‫للمشاركة‬‫يف‬‫أنشطة‬‫املتابعة‬.
•‫أن‬‫يكون‬‫ملما‬‫بالخطة‬‫التنفيذية‬‫للمشروع‬‫واألهداف‬‫املرجوة‬‫منه‬.
•‫أن‬‫يكون‬‫أمينا‬‫يف‬‫كل‬‫ما‬‫يحصل‬‫عليه‬‫من‬‫معلومات‬‫وبيانات‬‫يقوم‬‫بتوصيلها‬‫للجهات‬‫املعن‬‫ية‬.

45. •‫األدوار‬‫واملس‬‫ؤ‬‫وليات‬‫العامة‬‫للمتابع‬:
•‫مراقبة‬‫املدخالت‬‫املتاحة‬‫للتنفيذ‬‫وتقدير‬‫مدى‬‫توافرها‬‫بالكم‬‫املناسب‬‫وبالجودة‬‫العالية‬‫ويف‬‫ا‬‫لوقت‬
‫املطلوب‬.
•‫مراقبة‬‫األنشطة‬‫املنفذة‬‫ىلع‬‫مراحل‬‫التنفيذ‬،‫املختلفة‬‫ومخرجات‬‫كل‬‫مرحلة‬‫ىلع‬‫حدة‬‫ونتائجها‬.
•‫مراقبة‬‫ما‬‫إذا‬‫كانت‬‫مدخالت‬‫ومخرجات‬‫املشروع‬‫تصل‬‫للفئة‬‫املستهدفة‬‫يف‬‫املكان‬‫والوقت‬
‫املناسبين‬.
•‫توفير‬‫معلومات‬‫دقيقة‬‫عن‬‫املشروع‬‫تتيح‬‫الفرصة‬‫إل‬‫تحاذ‬‫قرارات‬‫خاصة‬‫بزيادة‬‫فعالية‬‫وكفاءة‬‫امل‬‫شروع‬.

46. •‫الحماس‬‫وااللتزام‬.
•‫التحكم‬‫يف‬‫الذات‬.
•‫الصبر‬.
•‫التواضع‬.
•‫املثابرة‬.
•‫التفاؤل‬.
•‫العمل‬‫بروح‬‫الفريق‬.
•‫سرعة‬‫البديهة‬.
•‫الرؤية‬‫البعيدة‬.
•‫تفتح‬‫العقل‬.
•‫املرونة‬.
•‫االهتمام‬‫الحقيقي‬‫باأل‬‫شخاص‬.
•‫الثبات‬‫وعدم‬‫التذبذب‬.
•‫عدم‬‫املحاباة‬‫بين‬‫األ‬‫شخاص‬.
•‫اإلحساس‬‫القوى‬‫بالقيم‬‫األخالقي‬‫ة‬.
•‫االستعداد‬‫لتقبل‬‫النجاح‬‫والفش‬‫ل‬.
•‫االستعداد‬‫لتقبل‬‫النقد‬.
‫الجيد‬ ‫للمتابع‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬:

48. •‫القدرة‬‫ىلع‬:
1.‫التواصل‬‫الجيد‬‫مع‬‫أفراد‬‫فريق‬‫العمل‬.
2.‫التخطيط‬‫والتنظيم‬.
3.‫االتصال‬‫الجيد‬.
4.‫التصحيح‬‫والنقد‬‫البناء‬‫دون‬‫إحداث‬‫احتكاكات‬.
5.‫القدرة‬‫ىلع‬‫أتخاذ‬‫القرارات‬‫املختلفة‬.
6.‫اإلنصات‬‫الجيد‬.
7.‫العمل‬‫تحت‬‫ضغط‬‫بشكل‬‫فعال‬.
8.‫التعامل‬‫مع‬‫مختلف‬‫أنماط‬‫الشخصية‬.
9.‫مهارات‬‫املالحظة‬‫الفعالة‬.
10.‫املهارات‬‫ال‬‫تحليلية‬.
11.‫مهارات‬‫إجراء‬‫املقابالت‬‫والحوار‬.

50. •‫املوافقة‬
•‫السرية‬
•‫االنسحاب‬
•‫السالمة‬
•‫الخبرة‬
•‫املصداقية‬‫والثقة‬
•‫عدم‬‫إشعار‬‫املتلقي‬‫او‬‫املستفتي‬‫باألمل‬‫املزيف‬
•‫مراعاة‬‫مشاعر‬‫اآلخرين‬
•‫عدم‬‫استغالل‬‫املواقف‬
‫ص‬ ‫التشاركي‬ ‫التقييم‬13

52. -‫الشك‬‫والغضب‬‫وتوجيه‬‫االتهام‬.
-‫التهديد‬‫والعقاب‬.
-‫عدم‬‫الرغبة‬‫يف‬‫مساعدة‬‫اآلخرين‬.
-‫خلق‬‫جو‬‫معاد‬‫من‬‫خالل‬‫التصرف‬‫بشكل‬‫يفضح‬‫أو‬‫يضايق‬‫املوظف‬.

54. 1.‫قم‬‫بالتعليق‬‫ىلع‬‫سلوك‬‫شاهدته‬‫وليس‬‫ىلع‬‫أتجاه‬‫استنتجته‬.
2.‫قم‬‫بشرح‬‫ماذا‬‫رأيت‬‫وكيف‬‫شعرت‬‫بدال‬‫من‬‫ذكر‬‫الحكم‬‫الذى‬‫أصدرته‬‫ىلع‬‫هذا‬‫املوضوع‬.
3.‫ركز‬‫ىلع‬‫السلوك‬‫الذى‬‫يمكن‬‫تغييره‬.
4.‫اختار‬‫نواحي‬‫األداء‬‫األكثر‬‫أهمية‬‫وقم‬‫بتحديد‬‫تعليقاتك‬‫ىلع‬‫تلك‬‫النواحي‬.
5.‫أربط‬‫تعليقاتك‬‫بأشياء‬‫محددة‬‫يف‬‫السلوك‬‫وال‬‫تذكر‬‫مجرد‬‫انطباعات‬‫عامة‬.
6.‫قم‬‫بتوجيه‬‫أسئلة‬‫بدال‬‫من‬‫عمل‬‫تصريحات‬‫تشرح‬‫وجهة‬‫نظرك‬.
7.‫علق‬‫ىلع‬‫األشياء‬‫التي‬‫قام‬‫الشخص‬‫بإدائها‬‫بصورة‬‫جيدة‬‫وتلك‬‫التي‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫تحسين‬.
8.‫الحظ‬‫أن‬‫هناك‬‫حدود‬‫لتحمل‬‫النقد‬‫عند‬‫كل‬‫شخص‬‫فال‬‫تقوم‬‫بعمل‬‫الكثير‬‫من‬‫التعليقات‬‫السلبية‬‫مرة‬‫واحدة‬.

56. •‫خضوع‬‫كافة‬‫العاملين‬‫يف‬‫املؤسسة‬‫لتدريب‬‫يوضح‬‫مهام‬‫املتابعة‬‫والتقييم‬.
•‫توفر‬‫الوعي‬‫لدى‬‫العاملين‬‫يف‬‫املؤسسة‬‫بأن‬‫كافة‬‫األقسام‬‫تهدف‬‫إلنجاح‬‫العمل‬.
•‫تبادل‬‫العاملين‬‫بين‬‫قسم‬‫املتابعة‬‫والتقييم‬‫والبرامج‬‫من‬‫أجل‬‫الفهم‬‫املشترك‬‫ملهام‬‫بعض‬.
•‫إظهار‬‫قسم‬‫املتابعة‬‫والتقييم‬‫لإليجابيات‬‫يف‬‫العمل‬‫وعدم‬‫االقتصار‬‫ىلع‬‫السلبيات‬‫فقط‬.

58. •‫إشراك‬‫عنصر‬‫العمر‬‫والجنس‬‫يف‬‫إجراء‬‫التقييمات‬‫أو‬‫املقابالت‬.
•‫توفير‬‫جو‬‫مالئم‬‫إلجراء‬‫املقابلة‬‫وإدارة‬‫جيدة‬‫للحوار‬.
•‫يفضل‬‫إبالغ‬‫املشاركين‬‫بموعد‬‫إجراء‬‫املقابلة‬‫أو‬‫االستفتاء‬‫قبل‬‫فترة‬‫زمنية‬‫جيدة‬.
•‫يفضل‬‫قيام‬‫أكثر‬‫من‬‫شخص‬‫بإجراء‬‫املقابلة‬‫ويفضل‬‫وجود‬‫نساء‬‫لدى‬‫مقابلة‬‫النساء‬‫أو‬‫األطفال‬.
•‫بدء‬‫املقابلة‬‫بالتعريف‬‫عن‬‫النفس‬‫واملؤسسة‬‫التي‬‫تعمل‬‫بها‬‫وغاية‬‫املقابلة‬‫وأهدافها‬‫وأن‬‫سرية‬‫املشارك‬‫محفوظة‬‫وماذا‬‫يترب‬‫ىلع‬‫هذه‬‫املقابلة‬.
•‫يف‬‫ظروف‬‫املقابالت‬‫الجماعية‬‫حدد‬‫قواعد‬‫النقاش‬‫قبل‬‫البدء‬.
•‫اعتمد‬‫طريقة‬‫مقبولة‬‫لكسر‬‫الجليد‬‫قبل‬‫البدء‬‫باملقابلة‬.
•‫احرص‬‫ىلع‬‫أن‬‫يدلي‬‫املشارك‬‫بكافة‬‫املعلومات‬‫بأريحية‬‫ومن‬‫دون‬‫أي‬‫ضغط‬.
•‫اجتنب‬‫األسئلة‬‫املوجهة‬‫والسيطرة‬‫ىلع‬‫النقاش‬.
•‫توجه‬‫نحو‬‫املهارات‬‫املتوفرة‬‫يف‬‫املجتمع‬‫وأساليب‬‫التكييف‬‫يف‬‫بناء‬‫املالحظات‬.
•‫قدم‬‫تقريرك‬‫بشكل‬‫يومي‬.

60. •‫يعتبر‬‫البعض‬‫أن‬‫التقييم‬‫واملتابعة‬‫وجهان‬‫لعملة‬‫واحدة‬‫ولكن‬‫يمكن‬‫إظهار‬‫الفرق‬‫بينهما‬‫إذا‬‫قلنا‬‫أن‬:
•‫املتابعة‬:‫عبارة‬‫عن‬‫التقييم‬‫الذي‬‫يتعلق‬‫بخطوات‬‫تنفيذ‬‫املشروع‬.
•‫التقييم‬:‫التقييم‬‫الذي‬‫يتعلق‬‫بمدي‬‫تحقيق‬‫أهداف‬‫املشروع‬.

61. ‫التقييم‬ ‫املتابعة‬ ‫املقارنة‬ ‫محاور‬
一‫املشروع‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدي‬. 一‫املشروع‬ ‫لخطة‬ ‫وفقًا‬ ‫األنشطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫مدي‬. ‫الغرض‬
一‫مرحلية‬ ‫عملية‬(‫أو‬ ‫املشروع‬ ‫مدة‬ ‫نصف‬ ‫عند‬
‫املشروع‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫أو‬ ‫املشروع‬ ‫نهاية‬ ‫يف‬
‫املشروع‬ ‫أثر‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫بفترة‬)
一‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬ ‫طوال‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬.
‫التوقيت‬
一‫من‬ ‫ومختارين‬ ‫املشروع‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫أفراد‬ ‫أساسًا‬
‫املمولة‬ ‫الجهة‬ ‫قبل‬.
一‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫والجهات‬ ‫املشروع‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫أفراد‬.
‫املشاركة‬ ‫الجهات‬
一‫املشروع‬ ‫موارد‬ ‫وإدارة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬.
二‫جديدة‬ ‫مشروعات‬ ‫تخطيط‬.
三‫مماثلة‬ ‫مشروعات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬.
一‫املشروع‬ ‫موارد‬ ‫وإدارة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬
‫االستفادة‬
一‫من‬ ‫املشروع‬ ‫مراحل‬ ‫جميع‬ ‫علي‬ ‫ينطبق‬
‫ومتابعة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬.
一‫مرجعي‬ ‫كإطار‬ ‫للمشروع‬ ‫املمصمة‬ ‫الخطة‬ ‫تستخدم‬
‫للمتابعة‬.
‫مراحل‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬
‫املشروع‬
一‫جدي‬ ‫وأدوات‬ ‫أساليب‬ ‫باقتراح‬ ‫التقييم‬ ‫يقوم‬‫دة‬
‫املتابعة‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬.
‫عن‬ ‫للتقييم‬ ‫هامة‬ ‫معلومات‬ ‫املتابعة‬ ‫توفر‬
‫والنتائ‬ ‫له‬ ‫املوضوعة‬ ‫للخطة‬ ‫املشروع‬ ‫تنفيذ‬‫ج‬
‫املختلفة‬ ‫األنشطة‬ ‫حققتها‬ ‫التي‬.
‫املتابعة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫والتقييم‬