SlideShare a Scribd company logo
1 of 63
Download to read offline
‫بناء 	استراتيجية 	فعالة 	في 	اإلعالم‬
	 ‫االجتماعي 	باستخدام 	النموذج‬
	 (The	 5D	 Module)	 ‫الخماسي‬
‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫استراتيجيات‬ ‫خبير‬ - ‫أبوخيط‬ ‫لواء‬
@lewaabukhait
2
‫االستراتيجية‬
?
‫الخطة‬
?
‫كيف‬
‫متى‬
‫أين‬
‫من‬
‫ماذا‬
‫ملاذا‬
3
‫االجتماعي؟‬ ‫اإلعالم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫تحقق‬ ‫4جاه‬4444‫ت‬‫اال‬ ‫4ية‬4444‫ئ‬‫4نا‬4444‫ث‬ ‫4ام‬4444‫ع‬ ‫4حتوى‬4444‫م‬ ‫4ر‬4444‫ش‬‫ن‬ ‫4ملية‬4444‫ع‬
‫4تلقيه‬4‫م‬‫و‬ ‫4حتوى‬4‫مل‬‫ا‬ ‫4قدم‬4‫م‬ ‫4ني‬4‫ب‬ ‫4ا‬4‫م‬ ‫4ل‬4‫ص‬‫4توا‬4‫ل‬‫وا‬ ‫4صال‬4‫ت‬‫اال‬
‫4ية‬44444‫م‬‫4مو‬44444‫ع‬ ‫4تيح‬44444‫ت‬ ‫4قنية‬44444‫ت‬ ‫4طبيقات‬44444‫ت‬‫و‬ ‫4نصات‬44444‫م‬ ‫4لى‬44444‫ع‬
‫والتطبيقات‬ ‫املنصات‬ ‫تلك‬ ‫مستخدمي‬ ‫بني‬ ‫التفاعل‬
4
5
6
Smart Insights
7
8
‫لإلعالم‬ ‫استراتيجية‬ ‫اتباع‬
‫يعد‬ ‫لم‬ ‫االجتماعي‬
‫حتمي‬ ‫إنه‬ ً‫ا‬‫يار‬َ‫خ‬
9
‫لديه‬ ‫الجميع‬
‫لإلعالم‬ ‫استراتيجية‬
‫االجتماعي‬
10
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫على‬ ‫استراتيجياتك‬ ‫بتنفيذ‬ ‫القيام‬
‫باألرقام‬ ‫مرتبط‬ ‫غير‬
11
‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
‫والتقنيات‬ ‫األدوات‬
‫يجب‬ ‫التي‬
‫استخدامها‬
12
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫ممارسات‬ ‫منظومة‬ ‫في‬ ‫تتميز‬ ‫ولكي‬
‫ملتابعيك‬ ‫املحتوى‬ ‫ووصول‬
13
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
‫النموذج‬
‫الخماسي‬
14
The 5D
Module
15
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
‫عليها؟‬ ‫التواجد‬ ‫يجب‬ ‫منصات‬ ‫أية‬
16
‫تحديد‬
‫األهداف‬
17
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫حدد‬ُ‫م‬
Specific
‫قاس‬ُ‫م‬
Measurable
‫مكن‬ُ‫م‬
Attainable
‫رتبط‬ُ‫م‬
Relevant
‫غلق‬ُ‫م‬
Timely
SMART
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬
18
‫املستهدفة‬ ‫املنصات‬ ‫تحديد‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ :‫محدد‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫حدد‬ُ‫م‬
S
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬
‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬
19
‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫رقمي‬ ‫هدف‬ ‫ضع‬ :‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
٪50
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫قاس‬ُ‫م‬
M
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬
50٪ ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬
20
‫الواقعية‬ ‫عامل‬ :‫التحقيق‬ ‫صعب‬ ‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
‫شهريا‬ (٪5-٪3)
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫مكن‬ُ‫م‬
A
‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬
‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬
21
‫املوضوعية‬ ‫عامل‬ :‫بحملة‬ ‫ربطه‬ ‫يمكن‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
‫#مجتمع_واع_قانونيا‬ ‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3)
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫رتبط‬ُ‫م‬
R
‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫بنسبة‬
‫#مجتمع_واع_قانونيا‬
22
‫والتقييم‬ ‫املراجعة‬ ‫عامل‬ :‫زمني‬ ‫بعد‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
(٪5-٪3) ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬
‫األول‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ‫#مجتمع_واع_قانونيا‬ ‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬
2017 ‫من‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫غلق‬ُ‫م‬
T
2017 ‫في‬ ‫استهدافها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫املنصات‬ ‫حدد‬
23
‫األهمية‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫رتبها‬
‫من‬ ‫منصة‬ ‫ألهم‬ (SMART) ‫استراتيجي‬ ‫هدف‬ ‫ضع‬
‫نظرك‬ ‫وجهة‬
24
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
25
‫التصنيف‬
‫االستهداف‬
‫الهوية‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
STP ‫نموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫التخطيط‬
‫التصنيف‬
Segmentation
26
‫الغايات‬
‫االحتياجات‬
‫التفاعل‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
27
‫االستهداف‬
Targeting
‫تصميم‬
‫الخطط‬
28
‫االستهداف‬
Targeting
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫االستهداف‬!‫العام‬!(Undffierentiated)!
  •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫العامة‬!‫و‬!‫املوجهة‬!‫نحو‬!‫جميع‬!‫فئات‬!‫املتابعني‬!!
  •‫ال‬!‫بد‬!‫من‬!‫استخدام‬!‫رسائل‬!‫عامة‬!‫ذات‬!‫دالالت‬!‫واضحة‬!‫جلميع‬!‫املتابعني‬!
‫االستهداف‬!‫احملدد‬!(Concentrated)!
  •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫املوجهة‬!‫لفئة‬!‫محددة‬!‫من‬!‫املتابعني‬!
  •‫ال‬!‫يتطلب‬!‫ميزانية‬!‫عالية‬!‫في‬!‫ترويج‬!‫احملتوى‬!
‫االستهداف‬!‫املتعدد‬!(Multi!Segment)!
  •‫يستخدم‬!‫في‬!‫حالة‬!‫وجود‬!‫أكثر‬!‫من‬!‫فئة‬!‫يجب‬!‫التركيز‬!‫عليها‬!‫في‬!‫ذات‬!‫احلملة‬!
  •‫يتطلب‬!‫موارد‬!‫أعلى‬!‫من‬!‫طرق‬!‫االستهداف‬!‫األخرى‬!
29
‫الهوية‬
Positioning
‫تصميم‬
‫الخطط‬
30
‫الهوية‬
Positioning
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫الشخصية‬ ‫الهوية‬
Personal	
  	
  Persona
‫املؤسسية‬ ‫الهوية‬
Corporate	
  Persona
‫التفاعلية‬ ‫الهوية‬
Response	
  Community	
  
Persona
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫كأنك‬
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬
‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫يمثل‬
‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬
‫بشكل‬ ‫يعتمد‬ ‫التفاعل‬
‫املعدة‬ ‫الردود‬ ‫على‬ ‫كبير‬
‫مسبقا‬
‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬
(‫آلية‬ ‫)غير‬ ‫ردود‬ ‫وجود‬ ‫مع‬
‫املتكررة‬ ‫للحاالت‬
‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬
‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫ال‬ ‫األحيان‬
‫الرسمي‬
‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬
‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫األحيان‬
‫الرسمي‬
‫طابع‬ ‫يأخذ‬ ‫التفاعل‬
‫وطبيعة‬ ‫الجمهور‬
‫املشاركة‬
31
RACE ‫نموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫التخطيط‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
!‫الوصول‬
!Reach
!‫التواصل‬
Act!
‫التحويل‬!
Convert!
‫التفاعل‬!
Engage!
32
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
33
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫يعزز‬!‫من‬!‫ثقة‬!‫اجلمهور‬!
Trustc!
‫يضيف‬!‫قيمة‬!!
Value!
‫يشجع‬!‫على‬!‫التفاعل‬!
Engagement!
‫يساهم‬!‫في‬!‫بناء‬!‫عالقة‬!
Rela1on!
‫احملتوى‬!
‫املحتوى‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
34
!‫محتوى!قيم‬
!‫عدد!مرات‬
!‫النشر‬
!‫وقت‬
!‫مناسب‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫املحتوى‬ ‫انتشار‬ ‫عناصر‬
35
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
36
7 Strategies to Get More Mentions on Twitter & Why it’s Important
‫من‬ ‫املسابقات‬
‫املشاركة‬ ‫خالل‬
‫االيموجي‬ ‫استخدام‬
‫الشاشة‬ ‫وتصوير‬ GIF ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
37
‫الجودة‬
‫التكلفة‬
‫الوقت‬‫جديد‬ ‫فريق‬ ‫تعيني‬
‫حالي‬ ‫فريق‬ ‫تدريب‬
‫الخارجي‬ ‫التعهيد‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫املحتوى‬ ‫فريق‬ ‫إنشاء‬ ‫استراتيجيات‬
38
‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫جهات‬
‫التطوير‬ ‫جهة‬
‫إيجابيات‬
Pros
‫سلبيات‬
Cons
‫محاذير‬
Cautions
‫أصيل‬ ‫محتوى‬
Original
Created
‫مرتبط‬ ‫محتوى‬
‫التواصل‬ ‫بجمهور‬
‫االجتماعي‬
‫تطويره‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫املوارد‬ ‫باستخدام‬
(‫جهد‬ ،‫)وقت‬ ‫املحلية‬
‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫عناصر‬ ‫على‬
‫واالنتشار‬ ‫النجاح‬
‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬
(‫)داخلي‬
Curated Internal
‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬
‫الحاجة‬ ‫دون‬
ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬
‫تماما‬ ‫يرتبط‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫يحتاج‬ ،‫بالجمهور‬
‫للتعديل‬ ‫أحيانا‬
‫املوظفني‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬
‫االحتياجات‬ ‫عن‬
‫املستقبلية‬
‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬
(‫)خارجي‬
Curated External
‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬
‫الحاجة‬ ‫دون‬
ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫مثل‬ ‫التفاعل‬ ‫ذات‬
‫األصيل‬ ‫املحتوى‬
‫االستخدام‬ ‫حقوق‬
‫مواءمة‬ ‫ومدى‬
‫املحتوى‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫عند‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫يبدأ‬
‫املحتوى‬ ‫نشر‬ ‫عند‬ ‫وليس‬ ‫منصة‬ ‫كل‬ ‫جمهور‬
39
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
40
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
41
‫ممارسات‬!‫كفؤة‬!
‫جدولة‬!‫احملتوى‬!
‫التفاعلي‬!
‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬!
!‫تنفيذية‬
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫احلمالت‬!
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫التفاعل‬!
‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫سياسة‬ :‫التوثيق‬
‫لكفاءة‬ ‫أساسي‬ ‫عامل‬
‫املمارسات‬
•‫املكررة‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫الوقت‬ ‫هدر‬ ‫تقليل‬
•‫الجدد‬ ‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ ‫الجودة‬ ‫مراعاة‬ ‫ضمان‬
‫لكل‬ ‫املحددة‬ ‫املدة‬ ‫يتضمن‬
‫الفريق‬ ‫مهام‬ ‫من‬ ‫مهمة‬
•‫للمتابعني‬ ‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫التي‬ ‫املهام‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•‫التغييرات‬ ‫وإجراء‬ ‫املستمرة‬ ‫املراجعة‬
‫مجرد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫موثقة‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
•‫اإلعالم‬ ‫مهام‬ ‫ألداء‬ ‫املطلوبة‬ ‫املوارد‬ ‫يبني‬
‫االجتماعي‬
•‫العمليات‬ ‫انسيابية‬ ‫لضمان‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬
‫سهلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫الدروس‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫التطوير‬
‫املستفادة‬
•‫املرتبطة‬ ‫التغيرات‬ ‫وسرعة‬ ‫املوارد‬ ‫محدودية‬
•‫وخطة‬ ‫املحتوى‬ ‫جدولة‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫العمل‬
‫فريق‬ ‫أفراد‬ ‫لجميع‬ ‫تسمح‬
‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫العمل‬
•‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫املمارسات‬ ‫بإلغاء‬ ‫قم‬
•‫نشر‬ ‫عند‬ ‫تتوقف‬ ‫وال‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
42
‫ممارسات‬!‫كفؤة‬!
‫جدولة‬!‫احملتوى‬!
‫التفاعلي‬!
‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬!
!‫تنفيذية‬
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫احلمالت‬!
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫التفاعل‬!
‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
‫أين‬ ،‫ماذا‬ ،‫متى‬
(Consistency) ‫االتساق‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
43
‫ممارسات‬!‫كفؤة‬!
‫جدولة‬!‫احملتوى‬!
‫التفاعلي‬!
‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬!
!‫تنفيذية‬
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫احلمالت‬!
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫التفاعل‬!
‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫املتبعة‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الخطوات/العمليات‬ ‫تلك‬ ‫إلتمام‬ (‫)املعياري‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫التغييرات‬ ‫أو‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫لتلك‬ ‫املطلوبة‬ ‫املوارد‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(‫)صالحية‬ ‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫املسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫من‬
‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫به‬ ‫تتم‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫التاريخ‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫والردود‬ ‫التفاعل‬ ‫مراقبة‬ ‫مهمة‬ ‫ضع‬ ‫املحتوى‬ ‫لنشر‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬
‫املحتوى‬ ‫إطالق‬ ‫قبل‬ (‫)اإلعالن‬ ‫التشويق‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬
‫املتاحة‬ ‫باملوارد‬ ‫وقارنها‬ ‫التنفيذية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫بمراجعة‬ ‫قم‬
‫الخطة‬ ‫على‬ ‫التحسينية‬ ‫التغييرات‬ ‫بإجراء‬ ‫قم‬ ‫حملة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
44
‫ممارسات‬!‫كفؤة‬!
‫جدولة‬!‫احملتوى‬!
‫التفاعلي‬!
‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬!
!‫تنفيذية‬
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫احلمالت‬!
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫التفاعل‬!
‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
‫املؤتمتة‬ ‫التفاعالت‬
‫جدولة‬
‫املحتوى‬
‫الردود‬
‫اآللية‬
‫ال‬!‫جتعل‬!‫تفاعلك‬!
‫يقتصر‬!‫على‬!
‫التفاعالت‬!‫املؤمتتة‬!
‫قم‬!‫مبتابعة‬!‫كل‬!
‫احملتوى‬!‫الذي‬!‫يتم‬!
‫نشره‬)!‫آليا‬!(
‫قم‬!‫بالرد‬!‫على‬!
‫جميع‬!‫التفاعالت‬!
‫مع‬!‫!احملتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
45
‫ممارسات‬!‫كفؤة‬!
‫جدولة‬!‫احملتوى‬!
‫التفاعلي‬!
‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬!
!‫تنفيذية‬
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫احلمالت‬!
‫أدوات‬!‫إدارة‬!
‫التفاعل‬!
‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
‫ضرورة‬ ‫أصبحت‬ …ً‫ا‬‫خيار‬ ‫ليست‬‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
46
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
Simon Kemp
Measure what really COUNTS, not what you
CAN COUNT
47
‫تقييم‬
‫األداء‬
48
‫حالي‬ ‫تواجد‬
‫املنصة‬ ‫في‬
‫جديد‬ ‫تواجد‬
‫املنصة‬ ‫في‬
‫املشابهة‬ ‫الحاالت‬ ‫دراسة‬
Social Audit
‫القياسية‬ ‫املؤشرات‬
Industrial Metrics
‫القياسية‬ ‫املرجعيات‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
49
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://sumall.com/
50
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://www.truesocialmetrics.com/?locale=en_US
51
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://www.socialbakers.com/
52
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://www.crowdbabble.com/
53
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
http://simplymeasured.com/
54
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://analytics.twitter.com/
55
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬
https://www.facebook.com/insights/
56
Brand&Health&
Brand&Awareness&
Opera1onal&Improvement&
Customer&Experience&Improvement&
Innova1on&Through&Social&Media&
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫العالمة‬ ‫قوة‬
‫العالمة‬ ‫انتشار‬
‫العمليات‬ ‫تحسني‬
‫االبتكار‬
57
(Brand Health) ‫العالمة‬ ‫قوة‬
‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬
‫4مهور‬444‫ج‬‫ال‬ ‫4صرف‬444‫ت‬ ‫4يفية‬444‫ك‬
‫4ل‬44444444‫ه‬) ‫4ة‬44444444‫م‬‫4عال‬44444444‫ل‬‫ا‬ ‫4جاه‬44444444‫ت‬
‫أم‬ ً‫ا‬44‫ب‬‫4جا‬4‫ي‬‫إ‬ ‫4نا؟‬4‫ع‬ ‫4ون‬4‫ث‬‫4د‬4‫ح‬‫يت‬
(‫؟‬ً‫ا‬‫سلب‬
‫العاطفة‬ ‫تحليل‬
Sentiment Anaysis
‫اإليجابية‬ ‫املفردات‬ ‫عدد‬
‫املفردات‬ ‫عدد‬ ‫إلي‬ ‫نسبة‬
‫السلبية‬
‫املحادثة‬ ‫نسبة‬
Conversation Share
‫العالمة‬ ‫ذكر‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬
‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫نسبة‬
‫املحادثة‬
socialmouths.com/2010/03/31/6-tools-for-twitter-sentiment-tracking/
‫تقييم‬
‫األداء‬
58
(Brand Awareness) ‫العالمة‬ ‫انتشار‬
‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬
‫4لى‬‫ع‬ ‫4ة‬‫م‬‫4عال‬‫ل‬‫ا‬ ‫4د‬‫ج‬‫4وا‬‫ت‬ ‫4دى‬‫م‬
‫4وة‬44‫ق‬‫و‬ ،‫4ختلفة‬44‫مل‬‫ا‬ ‫4نصات‬44‫مل‬‫ا‬
‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬
‫املحادثة‬ ‫معدل‬
Conversation Rate
‫على‬ ‫التعليقات‬ ‫عدد‬
‫املحتوى‬
‫اإلعجاب‬ ‫معدل‬
Applause Rate
‫على‬ ‫اإلعجاب‬ ‫مرت‬ ‫عدد‬
‫املحتوى‬
‫التضخيم‬ ‫معدل‬
Amplification Rate
‫مشاركة‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬
‫املحتوى‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
59
(Operations Improvement) ‫العمليات‬ ‫تحسني‬
‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬
‫4ل‬444444444‫ص‬‫4وا‬44‫ت‬4444444444‫ل‬‫ا‬ ‫4ر‬44‫ي‬4444444444‫ث‬‫4أ‬444444444‫ت‬
‫4فاءة‬444‫ك‬ ‫4لى‬444‫ع‬ ‫4ي‬444‫ع‬‫4تما‬444‫ج‬‫اال‬
‫4ع‬44444‫م‬ ‫4ل‬44444‫ص‬‫4توا‬44444‫ل‬‫ا‬ ‫4مليات‬44444‫ع‬
‫الجمهور‬
‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫التوفير‬
Cost Savings
‫تكاليف‬ ‫في‬ ‫الخفض‬
‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬
‫الخدمات‬ ‫تحسن‬
Service
Improvement
‫الزمني‬ ‫املعدل‬
‫على‬ ‫لالستجابة‬
‫العمالء‬ ‫استفسارات‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
60
(Open Innovation) ‫االبتكار‬
‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬
‫4تماع‬444‫س‬‫اال‬ ‫4ن‬444‫م‬ ‫4تفادة‬444‫س‬‫اال‬
‫4يد‬44‫ل‬‫4تو‬44‫ل‬ ‫4نصة‬44‫مل‬‫ا‬ ‫4مهور‬44‫ج‬‫ل‬
‫4لها‬4‫ي‬‫4حو‬4‫ت‬‫و‬ ‫4ية‬4‫ع‬‫4دا‬4‫ب‬‫إ‬ ‫4كار‬4‫ف‬‫أ‬
‫ابتكارية‬ ‫ملشاريع‬
‫الخارجي‬ ‫التعهيد‬
Crowdsourcing
‫االبتكارية‬ ‫املشاريع‬ ‫عدد‬
‫جمهور‬ ‫من‬ ‫املقترحة‬
‫التواصل‬ ‫منصات‬
‫االجتماعي‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
61
‫االستراتيجية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫تصميم‬
‫الخطط‬
‫تطوير‬
‫املحتوى‬
‫تنفيذ‬
‫الحمالت‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫املراجعة‬
‫والتحسني‬
62
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫سياسة‬
Policy
‫استمع‬
Listen
‫اكتشف‬
Detect
‫حدد‬
Define
‫احتوي‬
Detain
‫تحقق‬
Check
‫تصرف‬
Act
‫راقب‬
Monitor
‫قيم‬
Evaluate
‫دروس‬
Lessons
‫تحديث‬
Update
‫استمع‬
Listen
‫املسؤوليات‬ ‫حدد‬ ،‫األزمة‬ ‫عرف‬
‫الوظيفي‬ ‫والتسلسل‬ ‫واملهام‬
‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬
‫املفتاحية‬ ‫والكلمات‬ ‫املؤشرات‬
،‫تدريب‬ ،‫مستمرة‬ ‫مراقبة‬
‫محددة‬ ‫ومهام‬ ‫صالحيات‬
‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ :‫مشكلة‬
‫املوضوع‬ ‫تصعيد‬ ‫يجب‬ :‫أزمة‬
‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫سريعة‬ ‫أولية‬ ‫ردود‬
‫األولية‬ ‫املنصات‬
‫األزمة‬ ‫أبعاد‬ ‫دراسة‬
‫املتاحة‬ ‫والخيارات‬
‫للنتائج‬ ‫وفقا‬ ‫األزمة‬ ‫معالجة‬
‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫التي‬
‫على‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬
‫والثانوية‬ ‫األولية‬ ‫املنصات‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تم‬ ‫هل‬
‫إغالق؟‬ ‫األزمة؟‬
‫السياسة‬ ‫فعالية‬
‫السياسة‬
‫أبوخيط‬ ‫لواء‬
•‫•سة‬••‫س‬‫•ؤ‬••‫مل‬‫ا‬ ‫•ن‬••‫م‬ ‫•ي‬••‫ع‬‫•تما‬••‫ج‬‫اال‬ ‫•الم‬••‫ع‬‫اإل‬ ‫•يجيات‬••‫ت‬‫•ترا‬••‫س‬‫ا‬ ‫•ي‬••‫ف‬ ‫•عتمد‬••‫م‬ ‫•بير‬••‫خ‬
(NISM) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫الوطنية‬
•(SMC) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫العاملي‬ ‫النادي‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫عضو‬
•‫•ة‬•‫ك‬‫•ر‬•‫ش‬ ‫•دى‬•‫ل‬ ‫•يجيات‬•‫ت‬‫•ترا‬•‫س‬‫واال‬ ‫•ي‬•‫ع‬‫•تما‬•‫ج‬‫اال‬ ‫•الم‬•‫ع‬‫اإل‬ ‫•ي‬•‫ف‬ ‫•عتمد‬•‫م‬ ‫•درب‬•‫م‬
‫العاملية‬ ‫باور‬ ‫تيم‬
•‫•الم‬••••‫ع‬‫•اإل‬••••‫ب‬ ‫•تعلقة‬••••‫مل‬‫ا‬ ‫•مرات‬••••‫ت‬‫•ؤ‬••••‫مل‬‫وا‬ ‫•يات‬••••‫ل‬‫•فعا‬••••‫ل‬‫ا‬ ‫•ن‬••••‫م‬ ‫•د‬••••‫ي‬‫•عد‬••••‫ل‬‫ا‬ ‫•ي‬••••‫ف‬ ‫•دث‬••••‫ح‬‫مت‬
،‫األردن‬ ،‫•ت‬•••‫ي‬‫•كو‬•••‫ل‬‫ا‬ ،‫•ن‬•••‫ي‬‫•ر‬•••‫ح‬‫الب‬ ،‫•ارات‬•••‫م‬‫)اإل‬ ‫•ي‬•••‫ف‬ ‫•مي‬•••‫ق‬‫•ر‬•••‫ل‬‫وا‬ ‫•ي‬•••‫ع‬‫•تما‬•••‫ج‬‫اال‬
(‫مصر‬
•:‫سابقا‬ ‫عمل‬
•‫•رق‬•‫ش‬‫ال‬ ‫•يري‬•‫ب‬ ‫•الك‬•‫ب‬ ‫•ة‬•‫ك‬‫•ر‬•‫ش‬ ‫•دى‬•‫ل‬ ‫•يجية‬•‫ت‬‫•ترا‬•‫س‬‫اال‬ ‫•فات‬•‫ل‬‫•تحا‬•‫ل‬‫ا‬ ‫•ر‬•‫ي‬‫•د‬•‫م‬
(‫الخلوية‬ ‫)التطبيقات‬ ‫األوسط‬
•‫جتمو‬ ‫لشركة‬ ‫الرقمي‬ ‫املحتوى‬ ‫لخدمات‬ ‫املدير‬ ‫نائب‬
•‫التلفزيونية‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫إم‬ ‫مجموعة‬ ‫لدى‬ ‫الجوال‬ ‫خدمات‬ ‫مدير‬
•‫•ؤون‬•‫ش‬ ‫•ي‬•‫ف‬ ‫األردن‬ - ‫•تجارة‬•‫ل‬‫وا‬ ‫•ة‬•‫ع‬‫•صنا‬•‫ل‬‫ا‬ ‫•ر‬•‫ي‬‫وز‬ ‫•ي‬•‫ل‬‫•عا‬•‫م‬ ‫•تشار‬•‫س‬‫م‬
‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫املنافسة‬
63
@lewaabukhait

More Related Content

What's hot

تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابيةتحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابيةMarwa Obeid
 
بناء استراتيجية التخطيط الإعلامي
بناء استراتيجية التخطيط الإعلاميبناء استراتيجية التخطيط الإعلامي
بناء استراتيجية التخطيط الإعلاميHani AlGhofaily
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذاتbelbies
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيDr. Fayez ALFarhan
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة ibrhim alhassan
 
خطط عامك
خطط عامكخطط عامك
خطط عامكOmar Yusuf
 
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذها
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذهابناء الخطط الإعلامية وتنفيذها
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذهاHani AlGhofaily
 
دليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربيندليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربينEmad El-Din Ali
 
الكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصيةالكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصيةMarwaBadr11
 
تنمية مهارات الاتصال في الحوار
تنمية مهارات الاتصال في الحوارتنمية مهارات الاتصال في الحوار
تنمية مهارات الاتصال في الحوارShereen AbdulRahman
 
مهارات التخطيط
مهارات التخطيطمهارات التخطيط
مهارات التخطيطMohamed Afify
 
التخطيط للمستقبل
التخطيط للمستقبلالتخطيط للمستقبل
التخطيط للمستقبلouldelmokhtar
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2Mohammed Ali
 

What's hot (20)

تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابيةتحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
 
بناء استراتيجية التخطيط الإعلامي
بناء استراتيجية التخطيط الإعلاميبناء استراتيجية التخطيط الإعلامي
بناء استراتيجية التخطيط الإعلامي
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذات
 
التخطيط التشغلى
التخطيط التشغلىالتخطيط التشغلى
التخطيط التشغلى
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
 
مهارات التفوق الدراسي
مهارات التفوق  الدراسيمهارات التفوق  الدراسي
مهارات التفوق الدراسي
 
خطط عامك
خطط عامكخطط عامك
خطط عامك
 
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذها
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذهابناء الخطط الإعلامية وتنفيذها
بناء الخطط الإعلامية وتنفيذها
 
دليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربيندليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربين
 
الكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصيةالكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصية
 
تنمية مهارات الاتصال في الحوار
تنمية مهارات الاتصال في الحوارتنمية مهارات الاتصال في الحوار
تنمية مهارات الاتصال في الحوار
 
فن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهورفن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهور
 
مهارات التخطيط
مهارات التخطيطمهارات التخطيط
مهارات التخطيط
 
التخطيط للمستقبل
التخطيط للمستقبلالتخطيط للمستقبل
التخطيط للمستقبل
 
نموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسينموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسي
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
 
ورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصيورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصي
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
 
الالقاء الفعال
الالقاء الفعالالالقاء الفعال
الالقاء الفعال
 

Viewers also liked

الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعيالترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعيDigiArabs
 
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopMEMastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopMELewa Abukhait
 
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك Hussein Bahadi حسين باهادي
 
البرمجيات
البرمجياتالبرمجيات
البرمجياتm_gemy86
 
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعةوسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعةحسن قروق
 
Saudi Government Websites: Social Media and Usability
Saudi Government Websites: Social Media and UsabilitySaudi Government Websites: Social Media and Usability
Saudi Government Websites: Social Media and UsabilityArabNet ME
 
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية  وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية Baker AbuBaker
 
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليميةاستخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليميةfatma1409
 
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالميةتوظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالميةAyman Hamdan
 
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول A. M. Wadi Qualitytcourse
 
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاً
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية  نموذجاًالتنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية  نموذجاً
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاًkhaironline
 
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعيثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعيHussein Bahadi حسين باهادي
 
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعيأدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعيiClick Agency
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمحمد شلبى
 
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجاريةإدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجاريةDr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعيكيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعيYesserProgram
 
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيكأفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيكMais AbuSalah
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات Naif Althayt
 
مواقع التواصل الاجتماعي!
مواقع التواصل الاجتماعي!مواقع التواصل الاجتماعي!
مواقع التواصل الاجتماعي!Khadeejah Nawwab
 

Viewers also liked (20)

الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعيالترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
 
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopMEMastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
 
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
 
البرمجيات
البرمجياتالبرمجيات
البرمجيات
 
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعةوسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
 
Saudi Government Websites: Social Media and Usability
Saudi Government Websites: Social Media and UsabilitySaudi Government Websites: Social Media and Usability
Saudi Government Websites: Social Media and Usability
 
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية  وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
 
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليميةاستخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
 
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالميةتوظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
 
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
 
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاً
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية  نموذجاًالتنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية  نموذجاً
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاً
 
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعيثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
 
كيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعك
كيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعككيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعك
كيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعك
 
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعيأدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
 
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجاريةإدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
 
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعيكيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
 
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيكأفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
 
مواقع التواصل الاجتماعي!
مواقع التواصل الاجتماعي!مواقع التواصل الاجتماعي!
مواقع التواصل الاجتماعي!
 

Similar to بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي

الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيالاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيLewa Abukhait
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةturkiah_
 
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxAyman Alkhaldi
 
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني MONA SAUD
 
Kefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentKefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentMaged Elsakka
 
Lecture10
Lecture10Lecture10
Lecture10todary
 
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري tanmya-eg
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptAtefMarzouk1
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتيةAhmed Rezq
 
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةإدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةHuda Al Midani
 
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقميالدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقميiClick Agency
 
مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات ahmed hassan
 

Similar to بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي (20)

الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيالاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
 
KPIs.pdf
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdf
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
 
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
 
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
 
مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013
مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013
مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013
 
Kefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentKefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & Recruitment
 
Lecture10
Lecture10Lecture10
Lecture10
 
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
التعليم القائم على المشاريع
التعليم القائم على المشاريعالتعليم القائم على المشاريع
التعليم القائم على المشاريع
 
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافيةحقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
 
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
 
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةإدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
 
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقميالدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
 
2.ppt
2.ppt2.ppt
2.ppt
 
Kkf manual arabic
Kkf manual arabicKkf manual arabic
Kkf manual arabic
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات
 

بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي