KEA20 - Екатерина Макаревич - Такой разный и полезный Канбан Метод

KEA20 - Екатерина Макаревич - Такой разный и полезный Канбан Метод
2020 12-14 марта 2020, Минск, Беларусь Такой разный и полезный Канбан метод Катя Макаревич, billwerk GmbH
Давайте знакомиться!
Давайте знакомиться! • Кандидат экономических наук
Давайте знакомиться! • Кандидат экономических наук • В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант
Давайте знакомиться! • Кандидат экономических наук • В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант • Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus
Давайте знакомиться! • Кандидат экономических наук • В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант • Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus • 2018: знакомство с Канбан методом
Давайте знакомиться! • Кандидат экономических наук • В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант • Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus • 2018: знакомство с Канбан методом
В одном коммерческом банке...
В одном коммерческом банке...
В одном коммерческом банке... • Долгие сроки поставки
В одном коммерческом банке... • Долгие сроки поставки • Перегруженность людей
В одном коммерческом банке... • Долгие сроки поставки • Перегруженность людей • Длинные очереди задач
В одном коммерческом банке... • Долгие сроки поставки • Перегруженность людей • Длинные очереди задач • Отсутствие предсказуемости и прозрачности процессов
Что делать?
Что делать? • Провести интервью
Что делать? • Провести интервью • Описать процессы As Is и To Be
Что делать? • Провести интервью • Описать процессы As Is и To Be
Что делать? • Провести интервью • Описать процессы As Is и To Be • Составить список улучшений
Что делать? • Провести интервью • Описать процессы As Is и To Be • Составить список улучшений
А можно...
А можно... • Выделить клиентов и сервисы
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить • Визуализировать текущий процесс
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить • Визуализировать текущий процесс • Определить классы обслуживания
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить • Визуализировать текущий процесс • Определить классы обслуживания • Разработать визуальную модель
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить • Визуализировать текущий процесс • Определить классы обслуживания • Разработать визуальную модель • Собирать и анализировать данные и метрики
А можно... • Выделить клиентов и сервисы • Выявить причины текущей неудовлетворенности • Проанализировать запросы клиентов • Проанализировать возможности их удовлетворить • Визуализировать текущий процесс • Определить классы обслуживания • Разработать визуальную модель • Собирать и анализировать данные и метрики • Выстроить ожидания клиентов на этой основе
В итоге...
В итоге...
В итоге...
В итоге...
В итоге...
В итоге...
Уроки
Уроки • Эволюционный подход работает
Уроки • Эволюционный подход работает • начните с того, что делаете сейчас
Уроки • Эволюционный подход работает • начните с того, что делаете сейчас • управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее
Уроки • Эволюционный подход работает • начните с того, что делаете сейчас • управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее • фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях
Уроки • Эволюционный подход работает • начните с того, что делаете сейчас • управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее • фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях • Внедрение одной практики уже принесет результаты
Уроки • Эволюционный подход работает • начните с того, что делаете сейчас • управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее • фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях • Внедрение одной практики уже принесет результаты • Канбан метод помогает не только в IT
В одном fintech стартапе...
В одном fintech стартапе... • Непонятно, что делать
В одном fintech стартапе... • Непонятно, что делать • Все имеет высший приоритет
В одном fintech стартапе... • Непонятно, что делать • Все имеет высший приоритет • Невозможно спланировать, когда будет сделано
В одном fintech стартапе... • Непонятно, что делать • Все имеет высший приоритет • Невозможно спланировать, когда будет сделано • Нечего ответить клиентам на их запросы
В одном fintech стартапе... • Непонятно, что делать • Все имеет высший приоритет • Невозможно спланировать, когда будет сделано • Нечего ответить клиентам на их запросы • Разработка идет без требований
Что делать? • Роадмап!
Что делать? • Роадмап!
Вначале было...
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек)
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог:
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог: • фичи для анализа
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог: • фичи для анализа • фичи для разработки
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог: • фичи для анализа • фичи для разработки • Aha! как инструмент
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог: • фичи для анализа • фичи для разработки • Aha! как инструмент • Команда разработки:
Вначале было... • Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка) • Управляющий комитет (11 человек) • Стратегический бэклог: • фичи для анализа • фичи для разработки • Aha! как инструмент • Команда разработки: • 7 Dev, 5 QA, 2 PM, 1 UX, 1 SM
Роадмап
Роадмап
Процесс разработки
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Поступил запрос Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели Поступил запрос Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели Когда? Поступил запрос Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке Когда? Поступил запрос Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Управляющий комитет Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Выработка решения Управляющий комитет Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Выработка решения Груминг Управляющий комитет Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Выработка решения Груминг Управляющий комитет 2+ спринта на анализ Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Выработка решения Груминг Управляющий комитет 2+ спринта на анализ Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос Выработка решения Груминг Управляющий комитет Разработка и тестирование 2+ спринта на анализ Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос + 50% к объему работ Выработка решения Груминг Управляющий комитет Разработка и тестирование 2+ спринта на анализ Спринт 6
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос + 50% к объему работ Выработка решения Груминг Управляющий комитет Разработка и тестирование 2+ спринта на анализ Релиз на сэндбокс Спринт 6 Релиз
Процесс разработки Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4 Новая хотелка Оценка 2 человека- недели 5 pt 8 pt 3 pt 5 pt В разработке 2 pt 3 pt 5 pt План Когда? Поступил запрос + 50% к объему работ Выработка решения Груминг Управляющий комитет Разработка и тестирование 2+ спринта на анализ Релиз на сэндбокс10 недель! Спринт 6 Релиз
Что нужно?
Что нужно? • Приоритеты:
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори поинты
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори поинты
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори-поинты • размеры футболок
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори-поинты • размеры футболок • спринты!
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори-поинты • размеры футболок • спринты! • Способность доставлять
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори-поинты • размеры футболок • спринты! • Способность доставлять • 5 разработчиков => 2 на фичу, 1 на фиксы
Что нужно? • Приоритеты: • стратегический бэклог, утверждаемый Управляющим комитетом • Оценки трудозатрат • человеко-часы/дни/недели • стори-поинты • размеры футболок • спринты! • Способность доставлять • 5 разработчиков => 2 на фичу, 1 на фиксы • WIP лимит = 2 фичи
Строим роадмап
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича А 1 Спринт 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича В 1 Спринт 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича В 1 Спринт 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича В 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт !SOS! 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Ускоренныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт !SOS! 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Ускоренныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт !SOS! 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Ускоренныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт !SOS! 1 Спринт !SOS! 1 Спринт Фича D 2 Спринта 2 разработчика 2 разработчика
Строим роадмап Стратегический бэклог Спринт 2019-11 Спринт 2019-13 Спринт 2019-15 Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21 Стандартныйкласс обслуживания Ускоренныйкласс обслуживания Фича С 3 Спринта Фича А 1 Спринт Фича E 2 Спринта Фича В 1 Спринт Фича F 1 Спринт !SOS! 1 Спринт !SOS! 1 Спринт Фича D 2 Спринта Фича F 1 Спринт 2 разработчика 2 разработчика
Стратегический бэклог
Стратегический бэклог
Роадмап
Роадмап
Роадмап Стейкхолдеры
Роадмап Идеи Стейкхолдеры
Роадмап Опционы Идеи Стейкхолдеры
Роадмап Опционы Реальные опционы Идеи Стейкхолдеры
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Идеи Стейкхолдеры
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Идеи CWTT SM Стейкхолдеры
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Идеи CWTT SM Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Идеи CWTT SM KM Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Фича A Фича C Фича B Фича D Фича E Роадмап Идеи CWTT SM KM Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Реальные опционы Анализ + дизайн Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Фича A Фича C Фича B Фича D Фича E Планирование спринта Роадмап Идеи CWTT SM KM Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Бэклог продукта Реальные опционы Анализ + дизайн Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Фича A Фича C Фича B Фича D Фича E Планирование спринта Роадмап Идеи CWTT SM KM Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Бэклог продукта Реальные опционы Анализ + дизайн Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Фича A Фича C Фича B Фича D Фича E Планирование спринта Роадмап Идеи CWTT SM KM GF Стейкхолдеры Оценка
Роадмап Опционы Бэклог продукта Реальные опционы Анализ + дизайн Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Фича A Фича C Фича B Фича D Фича E Планирование спринта Роадмап Идеи CWTT SM KM GF Стейкхолдеры Спринт 2019-15 Оценка Спринт 2019-17 Спринт 2019-19 Спринт 2019-21
В чем проблема?
В чем проблема? • Реализация стратегии
В чем проблема? • Реализация стратегии
Как решить?
Как решить? • Сортировка (triage)
Как решить? • Сортировка (triage)
Помогает?
Помогает?
В итоге...
В итоге... 2019 2020 Непонятно, что делать Реализация стратегии Все имеет высший приоритет Стратегический подход к выбору опционов Невозможно спланировать, когда будет сделано Публичный роадмап Нечего ответить клиентам на их запросы Регулярная сортировка запросов Разработка идет без требований Реальные опционы не всегда реальны
Уроки
Уроки • Есть большая разница между сырыми идеями (опционами) и реальными опционами готовыми к разработке
Уроки • Есть большая разница между сырыми идеями (опционами) и реальными опционами готовыми к разработке • Цель - получить четкий процесс превращения опционов в реальные опционы (upstream)
Уроки • Есть большая разница между сырыми идеями (опционами) и реальными опционами готовыми к разработке • Цель - получить четкий процесс превращения опционов в реальные опционы (upstream) • В противном случае разработка будет перегружена запросами низкой ценности, без действительно ценных реальных опционов
Уроки • Есть большая разница между сырыми идеями (опционами) и реальными опционами готовыми к разработке • Цель - получить четкий процесс превращения опционов в реальные опционы (upstream) • В противном случае разработка будет перегружена запросами низкой ценности, без действительно ценных реальных опционов • Роадмап должен строиться на понимании способности доставлять
Контакты • LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katsiarynamakarevich/ • Facebook: https://www.facebook.com/katya.makarevich • Email: katya.makarevich@gmail.com
Контакты • LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katsiarynamakarevich/ • Facebook: https://www.facebook.com/katya.makarevich • Email: katya.makarevich@gmail.com СПАСИБО!

Check these out next

KEA20 - Екатерина Макаревич - Такой разный и полезный Канбан Метод

Recommended

More Related Content

Slideshows for you(20)

Similar to KEA20 - Екатерина Макаревич - Такой разный и полезный Канбан Метод(20)

More from RealResult(16)

Recently uploaded(20)

KEA20 - Екатерина Макаревич - Такой разный и полезный Канбан Метод