Я поделюсь кейсами, как применять Канбан в разных контекстах. Некоторые инсайты:
как мы помогли одному из белорусских коммерческих банков улучшить предсказуемость и эффективность доставки своих сервисов
как построить роудмап в финтех стартапе в условиях хаоса из-за быстрого роста
как самостоятельно начать изучать и применять Канбан-метод в вашей организации, и какие преимущества это может дать
5. Давайте знакомиться!
• Кандидат экономических наук
• В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант
• Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus
6. Давайте знакомиться!
• Кандидат экономических наук
• В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант
• Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus
• 2018: знакомство с Канбан методом
7. Давайте знакомиться!
• Кандидат экономических наук
• В IT с 2012 г.: BA, QA, PM, консультант
• Опыт в Agile: Scrum, SAFe, LeSS, Nexus
• 2018: знакомство с Канбан методом
12. В одном коммерческом банке...
• Долгие сроки поставки
• Перегруженность людей
• Длинные очереди задач
13. В одном коммерческом банке...
• Долгие сроки поставки
• Перегруженность людей
• Длинные очереди задач
• Отсутствие
предсказуемости и
прозрачности процессов
22. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
23. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
24. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
25. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
• Визуализировать текущий процесс
26. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
• Визуализировать текущий процесс
• Определить классы обслуживания
27. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
• Визуализировать текущий процесс
• Определить классы обслуживания
• Разработать визуальную модель
28. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
• Визуализировать текущий процесс
• Определить классы обслуживания
• Разработать визуальную модель
• Собирать и анализировать данные и метрики
29. А можно...
• Выделить клиентов и сервисы
• Выявить причины текущей неудовлетворенности
• Проанализировать запросы клиентов
• Проанализировать возможности их удовлетворить
• Визуализировать текущий процесс
• Определить классы обслуживания
• Разработать визуальную модель
• Собирать и анализировать данные и метрики
• Выстроить ожидания клиентов на этой основе
39. Уроки
• Эволюционный подход работает
• начните с того, что делаете сейчас
• управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее
40. Уроки
• Эволюционный подход работает
• начните с того, что делаете сейчас
• управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее
• фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях
41. Уроки
• Эволюционный подход работает
• начните с того, что делаете сейчас
• управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее
• фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях
• Внедрение одной практики уже принесет результаты
42. Уроки
• Эволюционный подход работает
• начните с того, что делаете сейчас
• управляйте работой, а люди самоорганизуются вокруг нее
• фокусируйтесь на клиентах, их потребностях и ожиданиях
• Внедрение одной практики уже принесет результаты
• Канбан метод помогает не только в IT
45. В одном fintech стартапе...
• Непонятно, что делать
• Все имеет высший приоритет
46. В одном fintech стартапе...
• Непонятно, что делать
• Все имеет высший приоритет
• Невозможно спланировать,
когда будет сделано
47. В одном fintech стартапе...
• Непонятно, что делать
• Все имеет высший приоритет
• Невозможно спланировать,
когда будет сделано
• Нечего ответить клиентам на их
запросы
48. В одном fintech стартапе...
• Непонятно, что делать
• Все имеет высший приоритет
• Невозможно спланировать,
когда будет сделано
• Нечего ответить клиентам на их
запросы
• Разработка идет без
требований
54. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
55. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
• фичи для анализа
56. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
• фичи для анализа
• фичи для разработки
57. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
• фичи для анализа
• фичи для разработки
• Aha! как инструмент
58. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
• фичи для анализа
• фичи для разработки
• Aha! как инструмент
• Команда разработки:
59. Вначале было...
• Различные типы запросов (бизнес, клиенты, поддержка)
• Управляющий комитет (11 человек)
• Стратегический бэклог:
• фичи для анализа
• фичи для разработки
• Aha! как инструмент
• Команда разработки:
• 7 Dev, 5 QA, 2 PM, 1 UX, 1 SM
67. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели Когда?
Поступил запрос
Спринт 6
68. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
Когда?
Поступил запрос
Спринт 6
69. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Спринт 6
70. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Управляющий комитет
Спринт 6
71. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Выработка
решения
Управляющий комитет
Спринт 6
72. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
Спринт 6
73. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
2+ спринта на анализ
Спринт 6
74. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
2+ спринта на анализ
Спринт 6
75. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
Разработка и тестирование
2+ спринта на анализ
Спринт 6
76. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
+ 50% к объему работ
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
Разработка и тестирование
2+ спринта на анализ
Спринт 6
77. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
+ 50% к объему работ
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
Разработка и тестирование
2+ спринта на анализ
Релиз на сэндбокс
Спринт 6
Релиз
78. Процесс разработки
Спринт 5Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3 Спринт 4
Новая хотелка
Оценка
2 человека-
недели
5 pt
8 pt
3 pt
5 pt
В разработке
2 pt
3 pt
5 pt
План
Когда?
Поступил запрос
+ 50% к объему работ
Выработка
решения
Груминг
Управляющий комитет
Разработка и тестирование
2+ спринта на анализ
Релиз на сэндбокс10 недель!
Спринт 6
Релиз
126. Роадмап
Опционы Реальные опционы
Анализ +
дизайн
Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3
Фича A Фича C
Фича B Фича D Фича E
Планирование
спринта
Роадмап
Идеи
CWTT
SM KM
Стейкхолдеры
Оценка
129. Роадмап
Опционы
Бэклог продукта
Реальные опционы
Анализ +
дизайн
Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3
Фича A Фича C
Фича B Фича D Фича E
Планирование
спринта
Роадмап
Идеи
CWTT
SM KM GF
Стейкхолдеры
Спринт
2019-15
Оценка
Спринт
2019-17
Спринт
2019-19
Спринт
2019-21
138. Роадмап
Опционы
Бэклог продукта
Реальные опционы
Анализ +
дизайн
Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3
Фича A Фича C
Фича B Фича D Фича E
Планирование
спринта
Роадмап
Идеи
CWTT
SM KM GF
Стейкхолдеры
Спринт
2019-15
Оценка
Спринт
2019-17
Спринт
2019-19
Спринт
2019-21
139. Роадмап
Опционы
Бэклог продукта
Реальные опционы
Анализ +
дизайн
Спринт 1 Спринт 2 Спринт 3
Фича A Фича C
Фича B Фича D Фича E
Планирование
спринта
Роадмап
Идеи
CWTT
SM KM GF
Стейкхолдеры
Спринт
2019-15
Оценка
Спринт
2019-17
Спринт
2019-19
Спринт
2019-21
141. В итоге...
2019 2020
Непонятно, что делать Реализация стратегии
Все имеет высший приоритет
Стратегический подход к выбору
опционов
Невозможно спланировать, когда
будет сделано
Публичный роадмап
Нечего ответить клиентам на их
запросы
Регулярная сортировка запросов
Разработка идет без требований Реальные опционы не всегда реальны
143. Уроки
• Есть большая разница между сырыми идеями (опционами)
и реальными опционами готовыми к разработке
144. Уроки
• Есть большая разница между сырыми идеями (опционами)
и реальными опционами готовыми к разработке
• Цель - получить четкий процесс превращения опционов в
реальные опционы (upstream)
145. Уроки
• Есть большая разница между сырыми идеями (опционами)
и реальными опционами готовыми к разработке
• Цель - получить четкий процесс превращения опционов в
реальные опционы (upstream)
• В противном случае разработка будет перегружена
запросами низкой ценности, без действительно ценных
реальных опционов
146. Уроки
• Есть большая разница между сырыми идеями (опционами)
и реальными опционами готовыми к разработке
• Цель - получить четкий процесс превращения опционов в
реальные опционы (upstream)
• В противном случае разработка будет перегружена
запросами низкой ценности, без действительно ценных
реальных опционов
• Роадмап должен строиться на понимании способности
доставлять