KEA20 - Андрей Сидоренко - Делаем сервис из команды

1. ПРИОРИТЕТНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

2. 250 обращений ~50% отсев

3. 250 обращений ~50% отсев Формирование правил приоритетов

4. Накопление знаний о требованиях 250 обращений ~50% отсев Формирование правил приоритетов

5. Ежедневные решения

6. Ежедневные решения Демонстрация возможностей по управлению потоком

7. Ежедневные решения Стабилизация договоренностей Демонстрация возможностей по управлению потоком

8. 250 обращений ~50% отсев

9. Сокращение LT с 11 до 7 дней по 85% 250 обращений ~50% отсев

10. Стабильные договоренности, превращение неудобств в улучшения Сокращение LT с 11 до 7 дней по 85% 250 обращений ~50% отсев

11. Стабильные договоренности, превращение неудобств в улучшения Сокращение LT с 11 до 7 дней по 85% 250 обращений ~50% отсев ???

12. Учитывайте разность восприятия участников end-to-end цепочки

13. Кто, если не вы?

14. Ваши вопросы?

More Related Content