SlideShare a Scribd company logo
1 of 36
Download to read offline
www.luxoft.com
Трудности Фасилитации
Разбор Проблемных Кейсов
Светлана Мухина
www.luxoft.com
Знакомимся
Светлана Мухина
ICAgile ICP, ICP-ATF, ICP-BVA, PSM I, CSPO
Agile and Career Coach at Luxoft Agile Practice
Опыт работы: 12+ лет в IT, руководитель проектов, компьютерный
лингвист, технический писатель, бизнес-аналитик
Интересы: управление проектами, процессные трансформации,
коучинг, психология
Хобби: верховая езда, музыка, покер, путешествия
https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhina
www.luxoft.com
Содержание доклада
 Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор
 Проблемные ситуации и их решение с помощью техник
фасилитации
 Особенности фасилитации команд на разных уровнях спиральной
динамики
Что узнаем
www.luxoft.com
Фасилитация, фасилитатор,
Agile фасилитатор
www.luxoft.com
Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор
Фасилитация -
облегчение
взаимодействия
внутри группы и
оказания помощи
в выполнении задачи.
Фасилитатор - это
человек,
обеспечивающий
успешную
групповую
коммуникацию.
www.luxoft.com
Процесс фасилитации
Ручное и автоматизированное управление
www.luxoft.com
Процесс фасилитации
Ручное и автоматизированное управление легко ломается
www.luxoft.com
Процесс фасилитации
Самоорганизация в рамках процесса
www.luxoft.com
Agile фасилитатор
Придерживается
Agile ценностей
Следует Agile
принципам
Владеет техниками
фасилитации
Фасилитатор
Приверженец
Agile
www.luxoft.com
Проблемные кейсы и
возможные решения
www.luxoft.com
Структура встречи
Набор техник фасилитации для организации дискуссии
Ледокол
Tribes
Собираем
информацию
brainwriting
Знакомимся c
информацией
world-café
Голосуем
five-to-fist
Делаем выбор
pro-con
analysis
Подводим
итоги
meeting
minutes
www.luxoft.com
Ситуация: Много людей и идей. Мало времени.
Кейс:
Необходимо за 1 час познакомить большое количество людей (50-100 человек) с
квартальными целями компании. Участники встречи не только должны узнать цели, но и
успеть обсудить их друг с другом, “пропитаться” этими целями.
Техника:
World Café
• Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°»
• Провести интервью бизнес-партнеров компании
• Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании
• Приоритезировать направления развития сервисных
подразделений
• Оптимизировать расходы на сервисные подразделения
• Создать основной и резервный центр обработки данных
• Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей
с максимальным уровнем безопасности
• Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
www.luxoft.com
Ситуация: Выбор 3х идей из множества вариантов
Кейс: Необходимо выбрать из большого кол-во идей (технических решений, улучшений
процессов, целей) большим количеством людей несколько вариантов.
Техника:
Divide and Merge
• Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°»
• Провести интервью бизнес-партнеров компании
• Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании
• Приоритезировать направления развития сервисных
подразделений
• Оптимизировать расходы на сервисные подразделения
• Создать основной и резервный центр обработки данных
• Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей с
максимальным уровнем безопасности
• Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
www.luxoft.com
Ситуация: Конструктивная обратная связь
Кейс: Члены команды не умеют давать и принимать обратную связь, не знают как
обращаться к друг другу за советом, в результате не могут использовать знания друг друга
для саморазвития.
Техника:
Brain writing
Броуновское движение
• Часто меняются требования
• Требования не готовы на момент начала разработки
• Поздно отдаем задачи в тестирование
• Один DB специалист на три проекта
• Не проводим Ретроспективу в распределенной
команде
• Овертаймим по выходным и в праздничные дни
• Редко есть готовая функциональность в конце спринта
• Product Owner не посещает Ревью
• Часто меняются Скрам-Мастера на проекте
• Саша постоянно опаздывает на командные встречи
• То, что мы делаем, никто не использует
www.luxoft.com
Ситуация: Разные мнения
Кейс: Активный спор между двумя участниками митинга, каждый настаивает на своем
видении ситуации.
Техника:
Optimist vs Pessimist • Необходимость ежедневных стендапов
• Разные подходы в реализации
функциональности
• Добавление нового, не проработанного
требования в беклог спринта
• Должны ли разработчики тестировать
• Зачем логировать потраченное время на
задачи в таск-трекинговой системе
• Это не баг, это – фича
www.luxoft.com
Ситуация: Внешняя точка влияния
Кейс: Решение проблемы по мнению команды или руководителя находится за пределами
их/его сферы влияния
Техника:
А каким тебе надо быть …
• Мои сотрудники все безынициативные, им
постоянно необходимо подсказывать, что делать
• Мой начальник меня не ценит
• Другая команда поздно предоставила нам
документацию по интеграции с их системой
• Они не хотят проводить ретроспективу
• Они совсем не понимают бизнес клиента
• Нам постоянно занижают сроки выполнения
задач, поэтому мы всегда не успеваем
• Ему следует спокойнее реагировать на мою
обратную связь о результатах его работы
www.luxoft.com
Ситуация: Оценка крупного проекта
Кейс: Необходимо предоставить примерную (high-level) оценку крупного проекта. Все члены
команды должны принять участие в обсуждении и оценке этого проекта.
Проект внедрения SAP CRM
• Карточки физического, юридического и контактного лица
• Модуль “Подарков”
• Модуль “Договора”
• Модуль “Продукты”
• Блок управления возможностями
• Блок управления контактами
• Блок управления маркетинговыми кампаниями и сегментацией
• Бизнес-процесс управления контакт центром
• Импорт исторических данных
• Интерфейсы загрузки новых данных
• Система отчетов
• Интеграция с внешними системами
www.luxoft.com
Техника: Affinity line + T-Shirt estimation
www.luxoft.com
Ситуация: Оптимизация приоритетов разработки
Кейс: Команда хочет помочь владельцу продукта приоритезировать требования бизнес
пользователей
Блок управления контактами
• Создание нового контакта с клиентом
• Указание статуса и классификации контактов
• Планирование последующих контактов с клиентом
• Ежедневный анализ запланированных контактов
• Обновление данных клиента на основании проведенных контактов
• Выполнение анализа проведенных контактов
Блок управления маркетинговыми кампаниями
• Создание плана маркетинга
• Создание и ведение основных данных маркетинговых кампаний
• Создание целевой группы клиентов для маркетинговой кампании
• Размещение целевой группы в канале коммуникации: электронная почта,
потовая рассылка, создание потенциальных возможностей
• Проведение анализа эффективности кампании
www.luxoft.com
Техника:
KANO
• Создание нового контакта с клиентом
• Создание плана маркетинга
Планирование последующих
контактов с клиентом
• Проведение анализа эффективности кампании
Обновление данных клиента на
основании проведенных контактов
www.luxoft.com
Техника:
Матрица Приоритезации
• Создание нового контакта
с клиентом
• Указание статуса и
классификации контактов
Создание и ведение основных
данных маркетинговых кампаний
Ежедневный анализ
запланированных контактов
Обновление данных клиента
на основании проведенных
контактов
www.luxoft.com
Ситуация: Подведение Итогов Встречи
Определяем дальнейшие шаги
ЧТО КТО КОГДА
Назначить следующую встречу на тему внедрения автотестирования на проекте Миша До Окт 05
Провести исследование наиболее популярных фреймворков, сделать презентацию по ним Аня До Окт 9
Узнать какие тренинги по автотестированию есть в компании Оля До Окт 9
Обсудить опыт внедрения автотестирования на других проектах внутри компании Миша До Окт 13
Идентифицировать наиболее критичные модули приложения, для покрытия их
автотестами в первую очередь
Саша и
Иван
До Окт 15
Сделать презентацию спонсорам проекта, в которой будет показан наш подход и
поэтапный план внедрения автотестирования
Миша До Окт 20
www.luxoft.com
Фасилитация команд на разных
уровнях Спиральной Динамики
www.luxoft.com
Спиральная Динамика
Клер Грейвз, доктор
психологических наук, профессор,
бизнес-консультант,
основоположник концепции
Спиральной Динамики
Согласно теории Грейвза, развитие
мировоззренческих систем идет по спирали.
www.luxoft.com
Adopted from Clare Graves: “1974 Futurist” pp. 72-87
Уровень
Команды
Ценности Команды Стиль Фасилитации Переход на следующий
уровень
Turquoise
Экспериментаторы
Холизм, осознание Экспериментальный, интуитивный, экологичный,
глобальный, трансперсональный
? -> Coral
Yellow
Систематизаторы
Перемены,
разнообразие,
Предоставляющий свободу, побуждающий к
созиданию и креативности, адаптивный, гибкий
Понимание взаимосвязей
Green
гуманисты
Гармония, баланс,
рефлексия,
сопричастность
Коучинговые вопросы, коучинговые и
терапевтические техники, создающий нетворкинг,
участливый, делящийся, дружелюбный
Необходимость перемен,
удовольствие от
разнообразия, адаптация
Orange
Материалисты
Независимость, успех,
утилизация
удовлетворение
Метрики, аргументы, аналитический, научный,
целеполагающий, ориентированный на результат,
побуждающий к соревнованию, консультативный
Желание нравится,
понимание ценности
человеческих отношений и
нематериальных благ
Blue
Клирики
Послушание, нормы и
правила, порядок
Служащий, объясняющий правила и необходимость
им следовать, упорядоченный, последовательный,
Вопрос валидности
правил, стремление к
удовольствию и комфорту
Red
Эгоцентрики
Индивидуальность,
сила, настойчивость,
героизм, скорость
Требовательный, мотивирующий, настойчивый,
вознаграждающий, патерналистичный,
контролирующий, объясняющий личную выгоду
Понимание причинно-
следственных связей,
норм поведения, правил
Purple
Члены племени
Стабильность, связь с
другими,
безопасность,
ритуальность
Наблюдающий с незначительными интервенциями,
успокаивающий, заботливый, защищающий,
использующий ассоциации
Угроза “среде обитания”,
необходимость выживать,
преодолевать трудности,
конкурировать
www.luxoft.com
Тест 1
В хорошей организации:
A. Лояльность обеспечивает сохранность рабочего места сейчас и гарантирует
вознаграждение в будущем
B. Меня не трогают, чтобы я мог делать то, что должен, так, как я хочу
C. Самое важное – это наша роль в “живых системах”
D. Мои люди чувствуют себя в безопасности и чтят наши традиции и ритуалы
E. Есть возможность выделиться и стать успешным
F. Когда мы вступаем в сообщество, на первом месте находятся люди и наши чувства
G. Естественные отличия, неизбежный конфликт и постоянные изменения придают
мне энергии
www.luxoft.com
Тест 2
Зрелый человек хочет быть:
A. В безопасности, как член большой семьи, которая заботится о своих
B. Успешным, независимым, инновационным и конкурентно способным
победителем
C. Функциональным и гибким в рамках личных принципов
D. Ответственным существом, заботящимся о сообществе и о Земле
E. Властным руководителем, потому что сила и уважение наиболее важны
F. Дружелюбным и поддерживающим, чтобы все могли развиваться и
реализовываться
G. Целенаправленным и подчиняющимся законом высшей власти
www.luxoft.com
Результаты
В нашей организации (тест1)
A. Синий
B. Красный
C. Бирюзовый
D. Фиолетовый
E. Оранжевый
F. Зеленый
G. Желтый
Мы хотим быть (тест2)
A. Фиолетовый
B. Оранжевый
C. Желтый
D. Бирюзовый
E. Красный
F. Зеленый
G. Синий
www.luxoft.com
 Выбираем подходящий способ фасилитации
 Определяем необходимую технику
 Думаем о контексте (уровне команды), в
котором мы работаем в качестве
фасилитатора
Кратко о главном
Презентация доклада - https://www.slideshare.net/secret/JlFITeNutEkLZa
www.luxoft.com
Что дальше?
www.luxoft.com
Почитать/посмотреть
 Отличная книга по фасилитации, №1 - http://www.amazon.com/Facilitators-Guide-
Participatory-Decision-Making-Kaner/dp/0787982660
 Retromat – рецепты для проведения ретроспектив - http://plans-for-retrospectives.com
 Видео про графическую фасилитацию - https://www.youtube.com/watch?v=S5DJC6LaOCI
 Список инструментов (не техник) для фасилитации в распределенных
командах http://www.luxoft.com/blog/smukhina/tools-for-collaboration-in-distributed-teams
 Видео про эмпатию (важное качество для фасилитатора) -
https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw
 Книга “Спиральная Динамика” Дон Бек и Крис Кован
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5519486/
www.luxoft.com
Почитать/посмотреть
Записи и презентации моих вебинаров по фасилитации (на английском):
 How to facilitate product backlog refinement sessionshttps://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-how-facilitate-product-
backlog-svetlana
 How to facilitate meetings, Scrum events and group discussions https://www.linkedin.com/pulse/how-facilitate-meetings-
scrum-events-group-svetlana
 Agile Team Facilitator Mindset & Behaviour https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-agile-team-facilitator-mindset-
svetlana
 Facilitation and Facilitator Stance https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-facilitation-facilitator-stance-svetlana
 The Power on Visualizationhttps://www.linkedin.com/pulse/20141202230246-48371619-follow-up-on-the-webinar-the-power-
on-visualization
 Designing Meetings for Collaboration https://www.linkedin.com/pulse/what-required-effective-collaboration-svetlana
 Silent voting technique https://www.linkedin.com/pulse/20140415193826-48371619-easy-way-to-make-a-discussion-effective
 Facilitating decision-making and feedback gathering https://www.linkedin.com/pulse/decisions-valued-feedback-remembered-
svetlana
www.luxoft.com
ICAgile Certified Professional - ICAgile Agile Team Facilitation
ICAgile Certified Professional - ICAgile Agile Team Facilitation
www.luxoft.com
Тренинги от Luxoft Agile Practice
 ICAgile Certified Professional - Agile Fundamentals https://icagile.com/icagile-certified-professional
 ICAgile Certified Professional - Business Value Analysis https://icagile.com/icp-business-value-analysis
 ICAgile Certified Professional - Agile Team Facilitation https://icagile.com/icp-agile-team-facilitation
 Professional Scrum Master https://www.scrum.org/Courses/Professional-Scrum-Master
 Management 3.0 https://management30.com/events/two-day-course/
 Workshops:
• Coaching and self-coaching;
• Agile project management;
• Agile project metrics;
• Motivation and team-building;
• Effective communication;
• etc.
 Регистрации и информация
smukhina@luxoft.com
www.luxoft.com
www.luxoft.com
Спасибо

More Related Content

What's hot

Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...ScrumTrek
 
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.ScrumTrek
 
Александр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS HugeАлександр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS HugeScrumTrek
 
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнеса
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнесаАсхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнеса
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнесаScrumTrek
 
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерах
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерахСергей Рогачев. Agile на гигантских размерах
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерахScrumTrek
 
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.ScrumTrek
 
Развитие управления проектами и критериев качества в ит
Развитие управления проектами и критериев качества в итРазвитие управления проектами и критериев качества в ит
Развитие управления проектами и критериев качества в итMagneta AI
 
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017LuxoftAgilePractice
 
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...Ontico
 
вольфсон основы Agile
вольфсон   основы Agileвольфсон   основы Agile
вольфсон основы AgileMagneta AI
 
Статегия agile-трансформации крупной компании
Статегия agile-трансформации крупной компанииСтатегия agile-трансформации крупной компании
Статегия agile-трансформации крупной компанииAskhat Urazbaev
 
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...ScrumTrek
 
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...ScrumTrek
 
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практика
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практикаLearn Lean: Технология управления от самураев – теория и практика
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практикаSvetlana Fedyanina
 
Процесс Mindbox 2015
Процесс Mindbox 2015Процесс Mindbox 2015
Процесс Mindbox 2015Alexander Gornik
 
как убить поставку скрамом
как убить поставку скрамомкак убить поставку скрамом
как убить поставку скрамомAlexey Ilyichev
 
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...ScrumTrek
 
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)Ontico
 

What's hot (20)

Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...
 
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.
 
Александр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS HugeАлександр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS Huge
 
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнеса
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнесаАсхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнеса
Асхат Уразбаев, Bussiness Agililty — что это означает для бизнеса
 
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерах
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерахСергей Рогачев. Agile на гигантских размерах
Сергей Рогачев. Agile на гигантских размерах
 
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.
Владимир Завертайлов. Выравнивание нагрузки в IT-компании: впихнуть невпихуемое.
 
Развитие управления проектами и критериев качества в ит
Развитие управления проектами и критериев качества в итРазвитие управления проектами и критериев качества в ит
Развитие управления проектами и критериев качества в ит
 
Развитие ИТ
Развитие ИТРазвитие ИТ
Развитие ИТ
 
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017
 
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...
Cбалансированная система показателей в Agile: KPI с человеским лицом (Борис В...
 
вольфсон основы Agile
вольфсон   основы Agileвольфсон   основы Agile
вольфсон основы Agile
 
Lean And Agile
Lean And AgileLean And Agile
Lean And Agile
 
Статегия agile-трансформации крупной компании
Статегия agile-трансформации крупной компанииСтатегия agile-трансформации крупной компании
Статегия agile-трансформации крупной компании
 
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...
Николай Борисов, Кирилл Сатюков. Подход к ведению бизнеса в крупных компаниях...
 
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...
Сергей Рогачев, Лилия Алексеева. Запуск Agile команд: от одной до десятков од...
 
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практика
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практикаLearn Lean: Технология управления от самураев – теория и практика
Learn Lean: Технология управления от самураев – теория и практика
 
Процесс Mindbox 2015
Процесс Mindbox 2015Процесс Mindbox 2015
Процесс Mindbox 2015
 
как убить поставку скрамом
как убить поставку скрамомкак убить поставку скрамом
как убить поставку скрамом
 
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...
Сергей Карач. Agile в страховой компании: практический опыт трех лет трансфор...
 
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)
Ключевые навыки успешной Agile-команды / Дмитрий Лобасев (lobasev.ru)
 

Similar to Светлана Мухина, Трудности фасилитации - разбор проблемных кейсов

Пишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтовПишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтовOlga Kotova
 
Управление виртуальной командой аналитиков
Управление виртуальной командой аналитиковУправление виртуальной командой аналитиков
Управление виртуальной командой аналитиковSQALab
 
Командный Коучинг
Командный Коучинг Командный Коучинг
Командный Коучинг LuxoftAgilePractice
 
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыAgile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыLuxoftAgilePractice
 
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыAgile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыLuxoftAgilePractice
 
HR-автоматизация.
HR-автоматизация. HR-автоматизация.
HR-автоматизация. HR&Trainings EXPO
 
231116 hr&technology2016
231116 hr&technology2016231116 hr&technology2016
231116 hr&technology2016Valery Leontyev
 
Готовая система по онлайн менеджменту
Готовая система по онлайн менеджментуГотовая система по онлайн менеджменту
Готовая система по онлайн менеджментуСтанислав Цыс
 
Что делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проекте Что делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проекте LuxoftAgilePractice
 
Pedalim vacancy IT HR
Pedalim vacancy IT HRPedalim vacancy IT HR
Pedalim vacancy IT HRIT-HR Club
 
Как готовить Scrum
Как готовить ScrumКак готовить Scrum
Как готовить ScrumGromina
 
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компании
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииМарина Львова. Изменение роли HR в Agile-компании
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииScrumTrek
 
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)Ontico
 
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг LuxoftAgilePractice
 
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг Svetlana Mukhina ICP, -ATF, -BVA, - ACC, PSM I, CSPO
 

Similar to Светлана Мухина, Трудности фасилитации - разбор проблемных кейсов (20)

Scrum Workshop
Scrum WorkshopScrum Workshop
Scrum Workshop
 
Пишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтовПишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтов
 
Управление виртуальной командой аналитиков
Управление виртуальной командой аналитиковУправление виртуальной командой аналитиков
Управление виртуальной командой аналитиков
 
IT Global Meetup 2015
IT Global Meetup 2015IT Global Meetup 2015
IT Global Meetup 2015
 
Командный Коучинг
Командный Коучинг Командный Коучинг
Командный Коучинг
 
Командный коучинг
Командный коучингКомандный коучинг
Командный коучинг
 
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыAgile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
 
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферыAgile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы
 
HR-автоматизация.
HR-автоматизация. HR-автоматизация.
HR-автоматизация.
 
231116 hr&technology2016
231116 hr&technology2016231116 hr&technology2016
231116 hr&technology2016
 
Готовая система по онлайн менеджменту
Готовая система по онлайн менеджментуГотовая система по онлайн менеджменту
Готовая система по онлайн менеджменту
 
Что делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проекте Что делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проекте
 
Что делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проектеЧто делает Скрам Мастер на проекте
Что делает Скрам Мастер на проекте
 
Pedalim vacancy IT HR
Pedalim vacancy IT HRPedalim vacancy IT HR
Pedalim vacancy IT HR
 
Как готовить Scrum
Как готовить ScrumКак готовить Scrum
Как готовить Scrum
 
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компании
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииМарина Львова. Изменение роли HR в Agile-компании
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компании
 
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)
 
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
 
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
Что такое коучинг, чем коучинг не является и что такое Agile коучинг
 
SECR Conference - Facilitation
SECR Conference - FacilitationSECR Conference - Facilitation
SECR Conference - Facilitation
 

More from ScrumTrek

Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...
Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...
Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...ScrumTrek
 
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвалСветлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвалScrumTrek
 
Александр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в ScrumАлександр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в ScrumScrumTrek
 
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компаниюСергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компаниюScrumTrek
 
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практикеЮрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практикеScrumTrek
 
Анна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила волиАнна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила волиScrumTrek
 
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена командыTealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена командыScrumTrek
 
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HRАнастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HRScrumTrek
 
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коуча
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коучаАсхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коуча
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коучаScrumTrek
 
DevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктовDevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктовScrumTrek
 
Сергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOpsСергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOpsScrumTrek
 
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRMПетр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRMScrumTrek
 
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопсКирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопсScrumTrek
 
Евгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOpsЕвгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOpsScrumTrek
 
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудникиАсхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудникиScrumTrek
 
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" AgileОлег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" AgileScrumTrek
 
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?ScrumTrek
 
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?ScrumTrek
 
Алексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business AgilityАлексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business AgilityScrumTrek
 
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компанииМаксим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компанииScrumTrek
 

More from ScrumTrek (20)

Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...
Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...
Александра Баптизманская, Никита Романов. Хочешь Agile в маркетинге - спроси ...
 
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвалСветлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
 
Александр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в ScrumАлександр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в Scrum
 
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компаниюСергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
 
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практикеЮрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
 
Анна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила волиАнна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила воли
 
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена командыTealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
 
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HRАнастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR
Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR
 
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коуча
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коучаАсхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коуча
Асхат Уразбаев. Три вопроса к HR службе от аджайл-коуча
 
DevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктовDevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктов
 
Сергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOpsСергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOps
 
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRMПетр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
 
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопсКирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
 
Евгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOpsЕвгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOps
 
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудникиАсхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
 
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" AgileОлег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
 
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
 
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
 
Алексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business AgilityАлексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business Agility
 
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компанииМаксим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
 

Светлана Мухина, Трудности фасилитации - разбор проблемных кейсов

  • 2. www.luxoft.com Знакомимся Светлана Мухина ICAgile ICP, ICP-ATF, ICP-BVA, PSM I, CSPO Agile and Career Coach at Luxoft Agile Practice Опыт работы: 12+ лет в IT, руководитель проектов, компьютерный лингвист, технический писатель, бизнес-аналитик Интересы: управление проектами, процессные трансформации, коучинг, психология Хобби: верховая езда, музыка, покер, путешествия https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhina
  • 3. www.luxoft.com Содержание доклада  Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор  Проблемные ситуации и их решение с помощью техник фасилитации  Особенности фасилитации команд на разных уровнях спиральной динамики Что узнаем
  • 5. www.luxoft.com Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор Фасилитация - облегчение взаимодействия внутри группы и оказания помощи в выполнении задачи. Фасилитатор - это человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию.
  • 6. www.luxoft.com Процесс фасилитации Ручное и автоматизированное управление
  • 7. www.luxoft.com Процесс фасилитации Ручное и автоматизированное управление легко ломается
  • 9. www.luxoft.com Agile фасилитатор Придерживается Agile ценностей Следует Agile принципам Владеет техниками фасилитации Фасилитатор Приверженец Agile
  • 11. www.luxoft.com Структура встречи Набор техник фасилитации для организации дискуссии Ледокол Tribes Собираем информацию brainwriting Знакомимся c информацией world-café Голосуем five-to-fist Делаем выбор pro-con analysis Подводим итоги meeting minutes
  • 12. www.luxoft.com Ситуация: Много людей и идей. Мало времени. Кейс: Необходимо за 1 час познакомить большое количество людей (50-100 человек) с квартальными целями компании. Участники встречи не только должны узнать цели, но и успеть обсудить их друг с другом, “пропитаться” этими целями. Техника: World Café • Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°» • Провести интервью бизнес-партнеров компании • Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании • Приоритезировать направления развития сервисных подразделений • Оптимизировать расходы на сервисные подразделения • Создать основной и резервный центр обработки данных • Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей с максимальным уровнем безопасности • Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
  • 13. www.luxoft.com Ситуация: Выбор 3х идей из множества вариантов Кейс: Необходимо выбрать из большого кол-во идей (технических решений, улучшений процессов, целей) большим количеством людей несколько вариантов. Техника: Divide and Merge • Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°» • Провести интервью бизнес-партнеров компании • Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании • Приоритезировать направления развития сервисных подразделений • Оптимизировать расходы на сервисные подразделения • Создать основной и резервный центр обработки данных • Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей с максимальным уровнем безопасности • Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
  • 14. www.luxoft.com Ситуация: Конструктивная обратная связь Кейс: Члены команды не умеют давать и принимать обратную связь, не знают как обращаться к друг другу за советом, в результате не могут использовать знания друг друга для саморазвития. Техника: Brain writing Броуновское движение • Часто меняются требования • Требования не готовы на момент начала разработки • Поздно отдаем задачи в тестирование • Один DB специалист на три проекта • Не проводим Ретроспективу в распределенной команде • Овертаймим по выходным и в праздничные дни • Редко есть готовая функциональность в конце спринта • Product Owner не посещает Ревью • Часто меняются Скрам-Мастера на проекте • Саша постоянно опаздывает на командные встречи • То, что мы делаем, никто не использует
  • 15. www.luxoft.com Ситуация: Разные мнения Кейс: Активный спор между двумя участниками митинга, каждый настаивает на своем видении ситуации. Техника: Optimist vs Pessimist • Необходимость ежедневных стендапов • Разные подходы в реализации функциональности • Добавление нового, не проработанного требования в беклог спринта • Должны ли разработчики тестировать • Зачем логировать потраченное время на задачи в таск-трекинговой системе • Это не баг, это – фича
  • 16. www.luxoft.com Ситуация: Внешняя точка влияния Кейс: Решение проблемы по мнению команды или руководителя находится за пределами их/его сферы влияния Техника: А каким тебе надо быть … • Мои сотрудники все безынициативные, им постоянно необходимо подсказывать, что делать • Мой начальник меня не ценит • Другая команда поздно предоставила нам документацию по интеграции с их системой • Они не хотят проводить ретроспективу • Они совсем не понимают бизнес клиента • Нам постоянно занижают сроки выполнения задач, поэтому мы всегда не успеваем • Ему следует спокойнее реагировать на мою обратную связь о результатах его работы
  • 17. www.luxoft.com Ситуация: Оценка крупного проекта Кейс: Необходимо предоставить примерную (high-level) оценку крупного проекта. Все члены команды должны принять участие в обсуждении и оценке этого проекта. Проект внедрения SAP CRM • Карточки физического, юридического и контактного лица • Модуль “Подарков” • Модуль “Договора” • Модуль “Продукты” • Блок управления возможностями • Блок управления контактами • Блок управления маркетинговыми кампаниями и сегментацией • Бизнес-процесс управления контакт центром • Импорт исторических данных • Интерфейсы загрузки новых данных • Система отчетов • Интеграция с внешними системами
  • 19. www.luxoft.com Ситуация: Оптимизация приоритетов разработки Кейс: Команда хочет помочь владельцу продукта приоритезировать требования бизнес пользователей Блок управления контактами • Создание нового контакта с клиентом • Указание статуса и классификации контактов • Планирование последующих контактов с клиентом • Ежедневный анализ запланированных контактов • Обновление данных клиента на основании проведенных контактов • Выполнение анализа проведенных контактов Блок управления маркетинговыми кампаниями • Создание плана маркетинга • Создание и ведение основных данных маркетинговых кампаний • Создание целевой группы клиентов для маркетинговой кампании • Размещение целевой группы в канале коммуникации: электронная почта, потовая рассылка, создание потенциальных возможностей • Проведение анализа эффективности кампании
  • 20. www.luxoft.com Техника: KANO • Создание нового контакта с клиентом • Создание плана маркетинга Планирование последующих контактов с клиентом • Проведение анализа эффективности кампании Обновление данных клиента на основании проведенных контактов
  • 21. www.luxoft.com Техника: Матрица Приоритезации • Создание нового контакта с клиентом • Указание статуса и классификации контактов Создание и ведение основных данных маркетинговых кампаний Ежедневный анализ запланированных контактов Обновление данных клиента на основании проведенных контактов
  • 22. www.luxoft.com Ситуация: Подведение Итогов Встречи Определяем дальнейшие шаги ЧТО КТО КОГДА Назначить следующую встречу на тему внедрения автотестирования на проекте Миша До Окт 05 Провести исследование наиболее популярных фреймворков, сделать презентацию по ним Аня До Окт 9 Узнать какие тренинги по автотестированию есть в компании Оля До Окт 9 Обсудить опыт внедрения автотестирования на других проектах внутри компании Миша До Окт 13 Идентифицировать наиболее критичные модули приложения, для покрытия их автотестами в первую очередь Саша и Иван До Окт 15 Сделать презентацию спонсорам проекта, в которой будет показан наш подход и поэтапный план внедрения автотестирования Миша До Окт 20
  • 23. www.luxoft.com Фасилитация команд на разных уровнях Спиральной Динамики
  • 24. www.luxoft.com Спиральная Динамика Клер Грейвз, доктор психологических наук, профессор, бизнес-консультант, основоположник концепции Спиральной Динамики Согласно теории Грейвза, развитие мировоззренческих систем идет по спирали.
  • 25. www.luxoft.com Adopted from Clare Graves: “1974 Futurist” pp. 72-87 Уровень Команды Ценности Команды Стиль Фасилитации Переход на следующий уровень Turquoise Экспериментаторы Холизм, осознание Экспериментальный, интуитивный, экологичный, глобальный, трансперсональный ? -> Coral Yellow Систематизаторы Перемены, разнообразие, Предоставляющий свободу, побуждающий к созиданию и креативности, адаптивный, гибкий Понимание взаимосвязей Green гуманисты Гармония, баланс, рефлексия, сопричастность Коучинговые вопросы, коучинговые и терапевтические техники, создающий нетворкинг, участливый, делящийся, дружелюбный Необходимость перемен, удовольствие от разнообразия, адаптация Orange Материалисты Независимость, успех, утилизация удовлетворение Метрики, аргументы, аналитический, научный, целеполагающий, ориентированный на результат, побуждающий к соревнованию, консультативный Желание нравится, понимание ценности человеческих отношений и нематериальных благ Blue Клирики Послушание, нормы и правила, порядок Служащий, объясняющий правила и необходимость им следовать, упорядоченный, последовательный, Вопрос валидности правил, стремление к удовольствию и комфорту Red Эгоцентрики Индивидуальность, сила, настойчивость, героизм, скорость Требовательный, мотивирующий, настойчивый, вознаграждающий, патерналистичный, контролирующий, объясняющий личную выгоду Понимание причинно- следственных связей, норм поведения, правил Purple Члены племени Стабильность, связь с другими, безопасность, ритуальность Наблюдающий с незначительными интервенциями, успокаивающий, заботливый, защищающий, использующий ассоциации Угроза “среде обитания”, необходимость выживать, преодолевать трудности, конкурировать
  • 26. www.luxoft.com Тест 1 В хорошей организации: A. Лояльность обеспечивает сохранность рабочего места сейчас и гарантирует вознаграждение в будущем B. Меня не трогают, чтобы я мог делать то, что должен, так, как я хочу C. Самое важное – это наша роль в “живых системах” D. Мои люди чувствуют себя в безопасности и чтят наши традиции и ритуалы E. Есть возможность выделиться и стать успешным F. Когда мы вступаем в сообщество, на первом месте находятся люди и наши чувства G. Естественные отличия, неизбежный конфликт и постоянные изменения придают мне энергии
  • 27. www.luxoft.com Тест 2 Зрелый человек хочет быть: A. В безопасности, как член большой семьи, которая заботится о своих B. Успешным, независимым, инновационным и конкурентно способным победителем C. Функциональным и гибким в рамках личных принципов D. Ответственным существом, заботящимся о сообществе и о Земле E. Властным руководителем, потому что сила и уважение наиболее важны F. Дружелюбным и поддерживающим, чтобы все могли развиваться и реализовываться G. Целенаправленным и подчиняющимся законом высшей власти
  • 28. www.luxoft.com Результаты В нашей организации (тест1) A. Синий B. Красный C. Бирюзовый D. Фиолетовый E. Оранжевый F. Зеленый G. Желтый Мы хотим быть (тест2) A. Фиолетовый B. Оранжевый C. Желтый D. Бирюзовый E. Красный F. Зеленый G. Синий
  • 29. www.luxoft.com  Выбираем подходящий способ фасилитации  Определяем необходимую технику  Думаем о контексте (уровне команды), в котором мы работаем в качестве фасилитатора Кратко о главном Презентация доклада - https://www.slideshare.net/secret/JlFITeNutEkLZa
  • 31. www.luxoft.com Почитать/посмотреть  Отличная книга по фасилитации, №1 - http://www.amazon.com/Facilitators-Guide- Participatory-Decision-Making-Kaner/dp/0787982660  Retromat – рецепты для проведения ретроспектив - http://plans-for-retrospectives.com  Видео про графическую фасилитацию - https://www.youtube.com/watch?v=S5DJC6LaOCI  Список инструментов (не техник) для фасилитации в распределенных командах http://www.luxoft.com/blog/smukhina/tools-for-collaboration-in-distributed-teams  Видео про эмпатию (важное качество для фасилитатора) - https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw  Книга “Спиральная Динамика” Дон Бек и Крис Кован http://www.ozon.ru/context/detail/id/5519486/
  • 32. www.luxoft.com Почитать/посмотреть Записи и презентации моих вебинаров по фасилитации (на английском):  How to facilitate product backlog refinement sessionshttps://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-how-facilitate-product- backlog-svetlana  How to facilitate meetings, Scrum events and group discussions https://www.linkedin.com/pulse/how-facilitate-meetings- scrum-events-group-svetlana  Agile Team Facilitator Mindset & Behaviour https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-agile-team-facilitator-mindset- svetlana  Facilitation and Facilitator Stance https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-facilitation-facilitator-stance-svetlana  The Power on Visualizationhttps://www.linkedin.com/pulse/20141202230246-48371619-follow-up-on-the-webinar-the-power- on-visualization  Designing Meetings for Collaboration https://www.linkedin.com/pulse/what-required-effective-collaboration-svetlana  Silent voting technique https://www.linkedin.com/pulse/20140415193826-48371619-easy-way-to-make-a-discussion-effective  Facilitating decision-making and feedback gathering https://www.linkedin.com/pulse/decisions-valued-feedback-remembered- svetlana
  • 33. www.luxoft.com ICAgile Certified Professional - ICAgile Agile Team Facilitation ICAgile Certified Professional - ICAgile Agile Team Facilitation
  • 34. www.luxoft.com Тренинги от Luxoft Agile Practice  ICAgile Certified Professional - Agile Fundamentals https://icagile.com/icagile-certified-professional  ICAgile Certified Professional - Business Value Analysis https://icagile.com/icp-business-value-analysis  ICAgile Certified Professional - Agile Team Facilitation https://icagile.com/icp-agile-team-facilitation  Professional Scrum Master https://www.scrum.org/Courses/Professional-Scrum-Master  Management 3.0 https://management30.com/events/two-day-course/  Workshops: • Coaching and self-coaching; • Agile project management; • Agile project metrics; • Motivation and team-building; • Effective communication; • etc.  Регистрации и информация smukhina@luxoft.com

Editor's Notes

  1. The level of facilitation should depend on team level Individual, group, company, country
  2. The level of facilitation should depend on team level Purple strong defense of current process, http://www.clarewgraves.com/articles_content/1974_Futurist/1974_Futurist.html On what level is your company, team, you?