Control Chart в JIRA,
все её тайны
Tinkoff.ru

ИСТОРИЯ
Tinkoff.ru
ИСТОРИЯ
Tinkoff.ru

Tinkoff.ru
3/88
ШУХАРТ СТАТ. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Уолтер Шухрат
Ввел контрольные
карты в 1924 г.

Tinkoff.ru
4/88
ДЕМИНГ, ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ИДЕЙ ШУХАРТА
Деминг Уильям Эдвардс
Создал теорию менеджмента
«System of Profound
Knowledge»
ACT PLAN
DOCHECK

Tinkoff.ru
5/88
ШУХАРТ ДЕМИНГ И СТАТ. УПРАВЛЕНИЕ

Tinkoff.ru
6/88
СОВРЕМЕННОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
КОНТРОЛЬНЫХ КАРТ
ГОСТ Р ИСО 7870-2-2015 Статистические
методы.
Контрольные карты Шухарта
ISO 8258:1991, IDT
СТБ ГОСТ Р 50788.43-2001
Статистические методы. Приемочные
контрольные карты

КАК РАБОТАЕТ
КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
Tinkoff.ru

КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
ИЗМЕРЯЕМАЯ
ВЕЛИЧЕНА
ИЗМЕРЯЕМАЯВЕЛИЧИНА
Tinkoff.ru
8/88
ПАРАМЕТР СОБЫТИЯ ИЗМЕРЕНИЯ
Фиксируем значение измеряемой величины
Фиксируем момент изменения
– дата и время или последовательный номер эксперимента
ПАРАМЕТР
СОБЫТИЯ
ИЗМЕРЕНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
ИЗМЕРЯЕМАЯВЕЛИЧИНА
Tinkoff.ru
9/88
DATE OF EVENT
Фиксируем значение измеряемой величины
Фиксируем момент изменения
– дата и время или последовательный номер эксперимента
DATE OF EVENT
ИЗМЕРЯЕМАЯ
ВЕЛИЧЕНА

Tinkoff.ru
10/88
События

Tinkoff.ru
11/88
В работе
задача
Готово
Этап 1
В работе Готово
Этап 2
задача
задача
В работе Готово
Этап 3
задача
задача
ОТКУДА БЕРУТСЯ СОБЫТИЯ?

Tinkoff.ru
12/88
ОТКУДА БЕРУТСЯ СОБЫТИЯ?
В работе
задача
Готово
Этап 1
В работе Готово
Этап 2
задача
задача
В работе Готово
Этап 3
задача задача
14:15 2020-03-12

Tinkoff.ru
13/88
Что мы измеряем?

Tinkoff.ru
14/88
В работе
задача
Готово
Этап 1
В работе Готово
Этап 2
задача
В работе Готово
Этап 3
задача
ЧТО МЫ
ИЗМЕРЯЕМ?
14:15 2020-03-12
задача
12:03 2020-02-27
задача

Tinkoff.ru
15/88
В работе
задача
Готово
Этап 1
В работе Готово
Этап 2
задача
задача
В работе Готово
Этап 3
задача задача
t1/2
t2/3
Cycle Time = t2/3 – t1/2
ЧТО МЫ
ИЗМЕРЯЕМ?

КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
∑ CYCLE TIME
Tinkoff.ru
16/88
DATE OF EVENT
Фиксируем значение измеряемой величины
Фиксируем момент изменения
– дата и время или последовательный номер эксперимента
DATE OF EVENT
∑CYCLETIME

DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
17/88
Этап 1 – t1
Этап 2 – t2
Этап 3 – t3
∑ = t1+t2+t3
Cycle Time t1
Cycle Time t2
Cycle Time t3
КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
∑CYCLETIME

ДАТА И ВРЕМЯ
ПОСЛЕДНЕГО
СОБЫТИЯ
∑CYCLETIME
Tinkoff.ru
18/88
Дата и время последнего
события
DATE OF EVENT
КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT

КОНТРОЛЬНЫЕ ПРЕДЕЛЫ
Tinkoff.ru

КОНТРОЛЬНЫЕ ПРЕДЕЛЫ
∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
20/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
21/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
UCL
LCL
+3 σ
-3 σ
КОНТРОЛЬНЫЕ ПРЕДЕЛЫ
σ — истинное внутригрупповое
стандартное отклонение

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
22/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
НОРМАЛЬНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
UCL
LCL
+3 σ
-3 σ
ВСЕ ЧТО В ПРЕДЕЛАХ UCL-LCL —
НОРМАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
23/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
ОСОБЫЙ СЛУЧАЙUCL
LCL
+3 σ
-3 σ
ВСЕ ЧТО ЗА ПРЕДЕЛАМИ UCL-LCL —
ОСОБЫЙ СЛУЧАЙ
Особый случай

Tinkoff.ru
24/88
В чем разница между
стандартным отклонением
и особым случаем?

Tinkoff.ru
25/88
ОСОБЕННОСТИ РЕАКЦИИ ОТЛИЧАЕТСЯ
СТАНДАРТНЫЙ СЛУЧАЙ
если необходимо улучшить время
для стандартных случаев, нужно
менять систему
ОСОБЫЙ СЛУЧАЙ
для каждого особого случая нужно
разобраться в причинах с каждым

CONTROL CHART в JIRA
Tinkoff.ru

Tinkoff.ru
27/88
ШКАЛА CYCLE TIME
На информационной панели указывается
среднее время и медиана, для всех задач в
данной выборке.
Вертикальная шкала – показывает прошедшее
время в выбранных колонках
на доске.
Данная шкала нелинейная, и чем больше
время тем деление меньше, как
в логарифмической шкале.
Что лучше использовать
среднею или медиану?

Tinkoff.ru
28/88
ШКАЛА ДАТ
На информационной панели указывается
количество попавших issue в выборку.
Горизонтальная шкала – показатель даты
последнего события изменения состояния
issue.
Исследуемый участок времени задается на
панели.
Можно задавать произвольные участки,
тем самым наблюдать пропускную
способность за выбранный участок времени.
Можно узнать
пропускную
способность?

Tinkoff.ru
29/88
ДЕТАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Отдельное событие – детально показывает
суммарное время проведенное issue во всех
колонках JIRA-доски
Кластеры – заполненные круги, для детального
разбора нужно увеличивать.
Чем больше кластер, тем больше в него входит
событий произошедших в данное время.
Можно выбрать
отдельные колонки,
например только
work?

Tinkoff.ru
30/88
СТАНДАРТНОЕ ОТКЛОНЕНИЕ
Стандартное отклонение от Rolling average и
вверх и вниз будет одинаково по времени.
Если сложить значения «Rolling average» и
«Standard deviation» из информационного
окошка, получим значение верхней границы
синей области.
Если вычтем «Standard deviation» из «Rolling
average», получим значение нижней границы
синей области
Standard deviation
xi – отдельное событие,
M – среднее арифметическое,
n – количество наблюдений

Tinkoff.ru
31/88
СКОЛЬЗЯЩАЯ СРЕДНЯЯ
JIRA calculates the standard deviation itself,
among a few methodologies that can have been
used, JIRA decided that
an approach derived from tasks is better than
methodologies derived from time. To put it
simply, it is calculated by using groupings
of tasks.
Каждый раз
подбирается число
issues для расчета
среднего, в
зависимости от
количества issues
графике
73 issues

Tinkoff.ru
32/88
ФИЛЬТРЫ
Фильтр «Columns» – указывает в каких
колонках учитывать время проведенное
задачей.
Swimlanes – уточняем какие именно swimlanes
нам учитывать при анализе. Для этого их
нужно настроить через JQL.
Quick Filters – настройка исключающих
фильтров. Так же можем применять язык
запросов JQL.
Фильтры настраиваются на панели настройки
доски «Kanban».
Самый важный блок в
панели
Control Chart

НАСТРОЙКА ДЛЯ АНАЛИЗА
Tinkoff.ru

Tinkoff.ru
34/88
Готовим наблюдения
за тем как завершаем задачи

Tinkoff.ru
35/88
ДОСКА ДОЛЖНА БЫТЬ KANBAN
Scrum – доска в JIRA скрывает из видимой
области те задачи, которые не находятся в
активных Sprint, в том числе и для анализа
статистики.
По этому пользуйтесь только доской Kanban*
Для анализа – только
Kanban доска

Tinkoff.ru
36/88
ЛИНЕЙНО РАСКЛАДЫВАЕМ
СОСТОЯНИЯ ПО КОЛОНКАМ

Tinkoff.ru
37/88
«Feature» – бизнес задачи
«Is Trashed» – задачи которые удалили
«Is Done» – задачи которые завершили
«Task» – задачи декомпозиции, технические
задачи
«Flagged» – заблокированные задачи
Самый важные
фильтры
«Feature», «is Done»
ДОБАВЛЯЕМ СУПЕР ФИЛЬТРЫ

Tinkoff.ru
38/88
ДОБАВЛЯЕМ СУПЕР ФИЛЬТРЫ

Tinkoff.ru
39/88
SWIMLANES ФИЛЬТР
SWIMLINES фильтр – можем использовать для
анализа по отдельным sub-командам, оценкам
и классам задач.
Sub-команды, классы,
оценки

Tinkoff.ru
40/88
НАБЛЮДАЕМ РЕЗУЛЬТАТ

ПАТТЕРНЫ
Tinkoff.ru

Tinkoff.ru
42/88
Простые паттерны

СИСТЕМА ИДЕТ В РАЗНОС
∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
43/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT

Tinkoff.ru
44/88
СИСТЕМА ИДЕТ В РАЗНОС

Tinkoff.ru
45/88
СИСТЕМА ИДЕТ В РАЗНОС

СИСТЕМА УСКОРЯЕТСЯ
∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
46/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT

Tinkoff.ru
47/88
СИСТЕМА УСКОРЯЕТСЯ

СТАТИСТИЧЕСКИ СТАБИЛЬНАЯ СИСТЕМА
∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
48/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT

Tinkoff.ru
49/88
СТАТИСТИЧЕСКИ СТАБИЛЬНАЯ СИСТЕМА

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
50/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
РЕЛИЗЫ С БАГФИКСАМИ

Tinkoff.ru
51/88
РЕЛИЗЫ С БАГФИКСАМИ

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
52/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК ПРОЕКТА

Tinkoff.ru
53/88
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК ПРОЕКТА

Tinkoff.ru
54/88
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК ПРОЕКТА

Tinkoff.ru
55/88
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК ПРОЕКТА

Tinkoff.ru
56/88
Сложные паттерны

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
57/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
ДОБАВЛЕНИЕ НОВОГО ФУНКЦИОНАЛА
Новый функционал
оттягивает на себя
дополнительные
ресурсы на
завершение задач
(как пример, нужно
больше тестировать)

Tinkoff.ru
58/88
ДОБАВЛЕНИЕ НОВОГО ФУНКЦИОНАЛА

∑CYCLETIME
DATE OF EVENT
Tinkoff.ru
59/88
∑ CYCLE TIME
DATE OF EVENT
РОСТ ТЕХ. ДОЛГА (ГИПОТЕЗА)
К постепенному
увеличению времени
на решение задач
после релизов может
приводить не только
рост тех. долга.
Есть пример плавного
роста Rolling Average,
когда это было связано
с ростом тех. долга (не
достаточно примеров,
для подтверждения).

Tinkoff.ru
60/88
РОСТ ТЕХ. ДОЛГА (ГИПОТЕЗА)

Tinkoff.ru
61/88
ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

Tinkoff.ru
62/88
Инциденты
после релизов

Tinkoff.ru
63/88
ДОБАВЛЯЕМ СУПЕР ФИЛЬТРЫ

Tinkoff.ru
64/88
НАБЛЮДАЕМ РЕЗУЛЬТАТ ПО «BUGS»

Tinkoff.ru
65/88
НАБЛЮДАЕМ РЕЗУЛЬТАТ ПО «REJECT»

Tinkoff.ru
66/88
ОЖИДАНИЕ
VS
РАБОТА

Tinkoff.ru
67/88
ВРЕМЯ ПОТРАЧЕННОЕ НА ОЖИДАНИЕ
Выделяем только буферные колонки.
Таким образом можем наблюдать динамику
изменения времени ожидания задач
Долго ли задачи ждут?

Tinkoff.ru
68/88
ACTION ВРЕМЯ, TOUCH TIME
Выделяем только «action» колонки.
Наблюдаем динамику изменения времени
затраченного непосредственного на работу с
задачами
Стали ли быстрее
выполнять работу?

Tinkoff.ru
69/88
Оценка задач?

Tinkoff.ru
70/88
ДОБАВЛЯЕМ СУПЕР ФИЛЬТРЫ
В зависимости от используемой оценки можно
составить наборы фильтров по ним.
Например по «Story Points», как в этом
примере.
Или по диапазонам оценки задач во времени

Tinkoff.ru
71/88
STORY POINT = ø, UCL = 1,5, ∑ = 245

Tinkoff.ru
72/88
STORY POINT = 1, UCL = 18, ∑ = 154

Tinkoff.ru
73/88
STORY POINT = 2, UCL = 25, ∑ = 122

Tinkoff.ru
74/88
STORY POINT = 3, UCL = 48, ∑ = 56

Tinkoff.ru
75/88
STORY POINT = 5, UCL = 48, ∑ = 13

Tinkoff.ru
76/88
STORY POINT = 8, UCL = 42, ∑ = 6

Tinkoff.ru
77/88
ПОИСК ПРОБЛЕМНОГО
УЧАСТКА

Tinkoff.ru
78/88
ПОИСК ПРОБЛЕМНОГО УЧАСТКА
Убираем фильтр «is Done», чтобы на графике
видеть и те задачи которые еще находятся
в работе.
Добавляя или убирая чек-боксы с фильтра
по «Columns», ищем состояние графика при
котором плавающая средняя потеряет
тенденцию к росту, так явно найдем участок
влияющий на увеличение времени.
Используя фильтры
Columns ищем
проблемный участок

Tinkoff.ru
79/88
ПОИСК ПРОБЛЕМНОГО УЧАСТКА, РОСТ

Tinkoff.ru
80/88
ПОИСК ПРОБЛЕМНОГО УЧАСТКА, РОСТА НЕТ

Tinkoff.ru
81/88
ПОИСК ПРОБЛЕМНОГО УЧАСТКА
Убираем значение «Ready To Develop»
И дальше заметим, что данное состояние
значительно приносит времени к росту
выполнения задач.
Можно рассматривать
и отдельно буферные колонки,
и только колонки активной работы,
и полностью весь поток.
Комбинируйте разные
состояния, чтобы
лучше понять систему

СПЕКТРАЛЬНАЯ ДИАГРАММА
EVENTS
TIME TO MARKET
82/88
TIME TO MARKET
EVENTS
Tinkoff.ru
1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 14 17 22

СПЕКТРАЛЬНАЯ ДИАГРАММА
ВО ВРЕМЕНИ
EVENTS
TIME TO MARKET
DATE
83/88
TIME TO MARKET
EVENTS
Tinkoff.ru

ВОПРОСЫ?
Tinkoff.ru

Tinkoff.ru
Павел
Ахметчанов
Руководитель отдела
«Process Improvement»
Telegram: @controlchart
Facebook: https://www.facebook.com/controlchart

Tinkoff.ru
JIRA-HELPER
При подготовке использовали
https://github.com/TinkoffCreditSystems/jira-helper
https://chrome.google.com/webstore/detail/jira-
helper/egmbomekcmpieccamghfgjgnlllgbgdl
Open Source,
плагин к Chrome

Tinkoff.ru
87/88
ИЗМЕРЕНИЕ
Любое измерение
есть сравнение
Любое измерение
без априорной
информации невозможно
Результат любого
измерения
без округления
значения является
случайной величиной
АКСИОМЫ МЕТРОЛОГИИ

Tinkoff.ru
88/88
ПРИМЕР РАСЧЕТА σ