Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to OHV 090826 Oulu yhteenveto cc
Similar to OHV 090826 Oulu yhteenveto cc (20)
More from Pekka Muukkonen
More from Pekka Muukkonen (10)
OHV 090826 Oulu yhteenveto cc
- 1. Pärjäimen suhde Oulun OmaHoitoon ja OmaOuluun TKK Pekka Muukkonen 26.08.2009 Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 2. Oulun OmaHoito • 2004 ensimmäinen visio Omahoitopalvelusta • 2006 – 2009 aktiivinen kehitystyö • RAHOITTAJAT : Oulun kaupunki, Tekes, STM • YHTEISTYÖYRITYKSET: Coronaria ( Media, Impact)Oy, Mawell Oy, Prowellness Oy • TUTKIMUSYHTEISTYÖ: Oulun yo, Oamk ja Stakes/THL, sopimuksien kautta • KOORDINAATIOT: HyväHoito ja eKat ( koordinaatiovastuu)
- 3. Kansalainen OMA TERVEYSTILI ”OMAHOITOALUSTA” = Omahoidon tukipalvelut ja Terveydenhuollon sähköiset palvelut Kunnan ”vastuulla” • Käyttöliittymän kilpailutus • SOA arkkitehtuuri TERVEYDENHUOLLON SÄHKÖISTEN PALVELUIDEN KEHITTÄMISEN KAKSI ERI NÄKÖKULMAA ARKISTO Näyttötieto PERUSTIETO- JÄRJESTELMÄ Y PERUSTIETO- JÄRJESTELMÄ X 2. POTILASTIETOJÄRJESTELMÄN RAKENTEISTAMINEN JA KANSALLINEN ARKISTO 1.KANSALAISEN SÄHKÖINEN ASIOINTI JA OMAHHOITO SEKÄ TERVEYDENHUOLLON UUDET SÄHKÖISET PALVELUPROSESSIT
- 5. Toteutuksen kaksi ”kerrosta” • Yleinen kaikille saatavissa oleva ”koottua perustietoa yhden käyttöliittymän kautta” - http://www.oulunomahoito.fi/ • Taustalla Coronarian Tervemedia-palveluita • Helistin.fi • Poliklinikka.fi • Tohtori.fi • Verkkoklinikka.fi • Perustietokantoja myös muilta toimijoilta • Lääketietokeskus • terveyskirjasto
- 6. Toteutuksen kaksi ”kerrosta” Oma Terveyskansio (laboratoriotulokset puuttuu vielä tabeista) Aktiivinen omahoito (ProWellness) – osittain päällekkäisiä toimintoja
- 7. Vaatimusmäärittelyä ollaan tekemässä • Mitä kaikkea oli mielessä mutta jäi tekemättä pilotin puitteissa • Yhteys Efficaan – lähetteet ja epikriisit • Yhteys KanTa:an – mm. reseptivalmisteet • Laskutuskäsittely – mm. terveyskeskusmaksut ja lääkärinlausunnot/todistukset • Tekstiviesti-ilmoitukset uusista tapahtumista • Jne.
- 8. Suhde Pärjäimeen • Paljon samaa ajatusta jo toteutettu • Vielä enemmän samoja ajatuksia siitä mitä pitäisi olla ja miten pitäisi olla • Itseä koskevien tietojen ryhmittely asiakokonaisuuksittain • Nyt esim. Laboratoriotulokset, hoitoviestit, diagnoosit, lääkkeet, mittaustulokset ja ajanvaraukset ovat toisistaan irrallaan • = hankala muodostaa näkymää hoidon kokonaistilaan • Enemmän mahdollisuuksia hyödyntää omia kerättyjä tietoja • Nyt mahdollisuus antaa katseluoikeus kertättyihin tietoihin • Ei mahdollista lähettää mitään esim. Esitietoina/hoitoviestien liitteinä • Ei mahdollista käyttää esim. Lomakkeiden esitäytössä – Jorvi • Yli organisaatiorajojen tapahtuvien asiointikokonaisuuksien hallinta • Ajanvaraukset erikoissairaanhoitoon • Lähetteiden käsittely • Palveluohjaustoiminnallisuuden kehittäminen • Nyt tapahtuu paljon vielä puhelimessa • = konkretisoituu hoitosuunnitelman prosessiartikulaation toteuttamiseen
- 9. OmaOulu • Sähköinen asiointi – Käyttäjälähtöinen lähestyminen
- 10. OmaOulu.fi – Oulun kaupungin kuntalaisportaali • Oulun kaupungin tuottama ja kuntalaisille tarkoitettu portaaliverkkopalvelu sekä palvelualusta Palvelussa käyttäjällä on personoitava kotisivu, johon hän voi koota ja käyttää tarvitsemiaan sisältöpalveluja sekä muita tietoyhteiskunnan palveluja • Taustalla Oulun kaupunginvaltuuston 400-vuotisjuhlapäätöksen (8.4.2005 § 36) Tavoitteena koota kunnan sähköiset palvelut verkossa • yhteen paikkaan • yhden käyttäjätunnuksen taakse • käytöltään mahdollisimman samankaltaisiksi • Palvelu avattu vapaaseen käyttöön 15.5.2008 • Valittu Suomen ehdokkaaksi kansainväliseen Word Summit Award -kilpailuun eHallinto ja Instituutiot -sarjassa
- 11. OmaOulu.fi - vaatimuksista tavoitteisiin • Tämän päivän ja varsinkin tulevaisuuden kuntalaiset odottavat ja vaativat sähköistä asiointimahdollisuutta myös kunnilta • Sähköisellä asioinnilla voidaan helpottaa edessä olevaa kunnan henkilöstön rakennemuutosta. • Sähköisten palvelujen tukemisella haetaan myös kustannustehokkuutta palvelutuotantoon • OmaOulu ohjaa ja edistää kuntalaisten sähköisten palvelujen hyödyntämistä ja täten edesauttaa edellä esitettyihin vaateisiin vastaamista
- 12. OmaOulu.fi – mitä on tehty ja mitä tehdään seuraavaksi• Toteutetaan vaiheistetusti • VAIHE 1. Hyväksytty alusta sähköisten palvelujen kehittämiseksi ja käyttämiseksi sekä sen perustoiminnallisuus • Vapaa rekisteröityminen 15.5.2008 alkaen • VAIHE 2. Laadukkaiden sähköisten palvelujen tuotanto ja muu aktiivinen sisällöntuotanto sekä toimintamallien kehittäminen • Tärkeimmät palvelut ja kehittämiskohteet:
- 13. Tapausesimerkki kummilapsi • Tilanteesta syntyneitä toimintatarpeita • Äitityspolilla käymiset • Synnytysvalmennus • Äityskortin ylläpito • Synnyttäjän esitietolomakeen täyttö • Sukuriskien selvittäminen (mm. keliakia) • Synnytyskertomukseen ja hoitosuunnitelmaan perehtyminen • Yleisten vauvojenhoito-ohjeiden lukemista • Lapsen ilmoittaminen väestörekisteriin • Maistraattilomakkeet • Raskausajan diabeteksen seuranta – verensokerimittaukset • Matkakorvaushakemukset (lisäselvityspyyntö – palvelutuottajatodistusten välittäminen eri paikoista mm. sairaalasta) • Uuden vuorkasopimuksen tekeminen • Puolison viime vuoden verotietojen hankkiminen • Yleisen asumistuen hakemukset uusiksi • Vanhempainpäiväraha-anomuksen vireillepano • Tuloselvitykset yms.
- 15. Kansallisetperustietovarannot Hallinnon tietojärjestelmä Viestien välitys Hallinnon palvelualustat - itsepalvelut Asiointitili Asiakkaan tietojärjestelmä Palveluun ohjaus (portaalit) ja haku Tukipalvelut Tunnistaminen Yksilöinti- ja tavoitettavuustiedot Valtuutusten hallinta Aikaleimat Otteiden ja aika- leimojen validointi Salaus Maksaminen (kansalaiset) Allekirjoitus Kertakirjautuminen Maksaminen (yritykset) Suostumusten hallinta = valmis = suunnitteilla tai osittain valmis = ei yhteisiä toimenpiteitä VTJ Yritys- ja yhteisö- tiedot KTJ AKE KELA VERO Paikkatiedot DIGIROAD = tärkeimmät kehittämiskohteet Kokonaiskuvaa – kansallinen viitekehys http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/ 04_hallinnon_kehittaminen/20090323SADeha/Sade_NETTI %2B_KANNET.pdf
- 16. Yleisistä tavoitteista Pärjäimen ominaisuuksiksi • Henkilökohtainen elämätaltio • ”Duaalijärjestelmä” – asiakkaan tietojärjestelmä • Katseluoikeus eri henkilörekistereihin • Itse tuotetut merkinnät • Dokumenttiperustainen representaatio(ko) • Data-elementtien suoma linkitysmahdollisuus eri esitysmuodoiksi • Lisätietojen saaminen omaan tietoprofiiliin perustuen • Henkilökohtainen toimintanavigaatio • Päätöksenteon tuki • Prosessikuvaus (hoitoreitit ja käypähoitosuositukset) • Kalenteri (tulevat tapahtumat) • Palvelusuhdehallinta (c2b) • Tietojen välittäminen • Valintamahdollisuuksien hallinta • Palveluhakemisto • Laatu-/kustannus vertailut • Epämuodollinen vertaistuki (c2c) • Sosiaalisen median hyödyntäminen • Tuloksena valtaistunut kansalainen? • Säätely ja rajoitepolitiikan harjoittamisesta kansalaisen itsenäiseksi päätäntävallaksi? Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 17. Henkilökohtainen elämätaltio • Paikkaongelman ratkaisuehdotus: ’Duaalijärjestelmä’ • Totaaliratkaisu: Saan kaikista minua koskevista kirjauksista kopion omaan järjestelmään • Mahdollisesti riittävä ratkaisu: saan kaikista minua koskevista kirjauksista tiedon mihin mitäkin on talletettu ja noudettua tiedot silloin kun niitä tarvitaan Perus- terveydenhuolto (Kunta) Hieroja Ravitsemus- terapeutti Apteekki Työterveyshuolto Neuvola Erikoissairaanhoito KELA/STM - e-resepti - Kanta WellnessDiary - Ja vastaavat Vertaisfoorumit Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 18. Henkilökohtainen elämätaltio • Tiedon kirjaamistapaongelman ratkaisuehdotus: Koodistostandardit • Tiedot on kirjattu yhdenmukaisen luokitusjärjestelmän mukaan • Täytyy olla olemassa myös mahdollisuus omien luokkien luomiseen • Itse tuotettujen tietojen muuttaminen muille kelpaaviksi • esim. eri serurantamittaustallenteet (Continua Health Alliance) • Esitysmuodon ratkaisuehdotus: Linked data • Tiedot täytyy saada myös ’raakaformaatissa’, ei ainoastaan dokumentteina (vrt. eKatselu) • Elämäntapahtumat voidaan esittää esim. aikajatkumona eri asioita korostaen ja niiden väliset suhteet säilyttäen • Mahdollisuus luoda erilaisia näkymiä esim. diabeteshoitoon – samassa näkymässä insuliiniarvot, ruokailut, käytetyt lääkkeet, liikuntasuoritukset ja näiden kehitystrendit • Voitaisiin muodostaa myös esim. kysymys ’Paljonko diabeteshoito on maksanut 5 vuoden aikana’ – ja saada jopa vastaus. • http://www.ted.com/index.php/talks/tim_berners_lee_on_the_next_web.html • Edellisten kohtien toteuttaminen mahdollistaa mahdollistaa päätöksenteon tuen • Käypähoitosuositukset virtuaaliterveystarkastusten pohjana (Duodecim) • onko tarvittavat suojalääkitykset yms. • riski-indikaatiot ja suositellut rokotesuojat • oma-aloitteinen hoidon laadun varmistaminen, hoitosuositusten saaminen ja hoitoon hakeutumisen kannustin Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 19. Esimerkki – asiakirjojen hallinta Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 20. Esimerkki – asiakirjojen hallinta Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 21. Esimerkki – asiakirjojen hallinta Tämä teos, jonka tekijä on Pekka Muukkonen, on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä
- 22. Pärjäinominaisuus 2. Henkilökohtainen toimintanavigaatio • Tarve kyetä näkemään millä tavoin esim. tietyn vaivan hoito tullaan järjestämään omalla kohdalla • Mitä tehdään missäkin vaiheessa • Saa esittää myös kysymykset • Miksi tehdään • Mitä maksaa, kuka maksaa • Miten olisi hyvä valmistautua tuleviin tapahtumiin/tarvittaviin elämänjärjestelymuutoksiin • Yleisesti ottaen kyse tavoitteellisen toiminnan esittämisestä – ’projekti’ • Prosessiartikulaatio • Esim. Hoitoreitit (VSSHP) • Mitkä osapuolet osallistuvat toimintaan • Minkä osan kukakin hoitaa • Mitä tietoja kukin tarvitsee • Tapahtuma-artikulaatio • Esim. Hoitokutsu (Itella asiointipalvelu – B2C-pro-hanke, Jorvin kirurgia ja PÄIKI) • Ohjeet • Kartat • Esitietolomakkeet • Mahdollisuus tuottaa näistä kalenteriin (tai vaikka karttaan) järjestetty esitys
- 23. Pärjäinominaisuus 3. Palvelusuhdehallinta • Itselle kerättyjä tietoja voi tarvita joku muukin omaseurannan lisäksi – saattaa olla myös yleisempää kuin omiin terveystietoihin perehtyvä uppoutuminen • Millä tavoin saan välitettyä tietoa muille heille hyödyllisessä muodossa? • Miten tämä olisi itselle mahdollisimman vaivatonta • …esitäytetyt lomakkeet • Hoitoviestiyhteys sähköisellä kanavalla • Tieto mihin palveluihin minulla on oikeus ja mahdollisuus • Maksuosuuksien ja –etuuksien käsittely • Mistä löytää palveluntarjoajan ja millainen sopimussuhde tähän voidaan/kannattaa luoda • Palveluhakemisto ja sen käytettävyys (SADe 2009-2012, Suomi.fi) • Laatu-/kustannusvertailu eri toimijoiden välillä (Palveluvaaka, 2011) • Onko tämä oleellista – eikö hoitoon ohjaus toimi ’ihan hyvin’?
- 24. Pärjäinominaisuus 3. Palvelusuhdehallinta • Yleisiä kansallisia linjauksia hoitoonhakeutumiselle ’asiakkaan ja potilaan valinnanmahdollisuuksien lisäämiseksi’ • Sähköiset ajanvaraukset ovat arkipäivää – yksityissektorilla • Eivät kuitenkaan millään muotoa synkronoituja mahdollisesti käytössä oleviin sähköisiin kalentereihin puhelimissa/tietokoneella • Hoito ym. muiden palveluiden järjestäminen naapurikunnissa ja kauempana järjestelyiden alla • Kunta- ja palvelurakenneuudistus meneillään • ICT-palvelukeskus (SITRA kuntaohjelma 2009-2013) • (Sähköiset)Palvelusetelit kehitteillä (Palvelusetelilaki voimaan 1.6.2009) • Omavastuuosuuden ja asiakasmaksujen hallinta muuttuu • Hoitoon hakeutuminen EU-alueella kehitteillä • Lupien ja sairausvakuutusten hakeminen
- 25. Pärjäinominaisuus 4. vertaistuki • Tilanteelleen ja toiminnalleen voi saada tukea, tietoa ja kannustusta myös muilta kuin ’auktorisoiduilta tiedontuottajilta’ • Mahdollisuus osallistua omaa mielenkiintoa koskettavan aiheen ympärille muodostuneen vertaisryhmän toimintaan • sosiaalisen median palvelut
- 26. Ettei menisi liian vaikeaksi; Kansalaisen toimia palvelusuhteissa • Kotiseuranta • Tulosten kirjaaminen • Tulosten lähettäminen • Omien potilastietojen tarkastelu • Potilasasiakirjat • Labratulokset • Ajanvaraus • Tietojenvaihto • Kysy-saa vastaus • Esitietolomakkeet • Palvelupaikan paikallistaminen • Maksujärjestelyiden hallinta • Yleistiedon haku ja luetun ymmärtäminen
- 27. Toimintakyvyn ja henkisen hyvinvoinnin kannalta tarkasteltuna konseptin hyödyt • Tilannetaju • Palvelusuhdehallinta • Yhdessä muotoillut tavoitteelliset asianhoitokokonaisuudet • Projekti-/prosessiseuranta • Tilatieto • Mikä on relevanttien seurattavien asioiden arvo • Seurattavien asioiden kehityssuunta • Vaivattomuus • Tarvittavat dokumentit(/tiedot) ovat helposti saatavilla ja lähetettävissä/välitettävissä tarvittaviin paikkoihin • Läheisyyden tunto • Sekä sosiaaliset vertaisverkostot että mahdolliset personoidut palvelut erí ”liukuhihna”-vaiheissa antavat tunnon siitä, että minusta ja tilanteestani välitetään