Asiointitilin loppusaldo 14.12.2017

1. Asiointitili – kansalaisen ja
yrityksen sähköinen palvelukanava
Marjukka Ala-Harja
Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT)
www.valtit.fi

2. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 2
Asiointitilin tausta - valtionhallinnon IT-strategia
15.6.2006
Strategiset linjaukset Kehittämisohjelmat
Asiakaslähtöiset
sähköiset palvelut
Yhteentoimivuus
Yhteiset
tietojärjestelmät
Yhtenäiset perus-
tietotekniikkapalvelut
Tietoturvallisuus ja
varautuminen
Tyytyväiset
asiakkaat,
joustavat
palvelut
Tehokas,
turvallinen,
verkottunut
hallinto
Kärkihankkeet
Kansalaisten ja
yritysten tunnistaminen
Sähköisten palvelujen alusta
Yhteiset arkkitehtuurit
Rajapinnat perustieto-
varantoihin
Talous- ja henkilöstöhallinto
Dokumentinhallinta ja arkisto
Virkamiehen tunnistaminen
ja käyttöoikeuksien hallinta
Yhteinen, turvallinen tieto-
liikenneratkaisu
Sähköposti, kalenteri
Tietoturvatasojen määrittely
Varautuminen

3. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 3
Kansallisetperustietovarannot
Hallinnon
tietojärjestelmä
Viestien välitys
Hallinnon palvelualustat
- itsepalvelut
Asiointitili
Asiakkaan
tietojärjestelmä
Palveluun ohjaus (portaalit)
ja haku
Tukipalvelut
Tunnistaminen
Yksilöinti- ja
tavoitettavuustiedot
Valtuutusten
hallinta
Aikaleimat
Otteiden ja aika-
leimojen validointi
Salaus
Maksaminen
(kansalaiset)
Allekirjoitus
Kertakirjautuminen
Maksaminen
(yritykset)
Suostumusten
hallinta
= valmis
= suunnitteilla tai osittain valmis
= ei yhteisiä toimenpiteitä
Julkishallinnon sähköisen asioinnin
rakenneosat ja tärkeimmät kehittämiskohteet
VTJ
Yritys- ja yhteisö-
tiedot
KTJ
AKE
KELA
VERO
Paikkatiedot
DIGIROAD
= tärkeimmät kehittämiskohteet

4. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 4
 Asiointitilin avulla julkishallinto näkyy asiakkaalle
”yhtenä luukkuna” sähköisessä asioinnissa
 Sähköisen tiedoksiantamisen ja –saamisen turvallinen,
luotettava ja yhdenmukainen ratkaisu, jolla voidaan
merkittävästi edistää asiakkaan ja julkishallinnon välistä
vuorovaikutusta
 Tarjoaa keskitetyn asiakaskohtaisen paikan, jossa
kansalainen tai yritys
 voi panna asiansa vireille
 vastaanottaa ja lähettää asiaan liittyviä aineistoja
 kysyä viranomaiselta
 seurata asioidensa käsittelyn etenemistä
 ylläpitää omia tavoitettavuustietojaan (sähköposti ja
matkapuhelin).
 Asiointitili on liitettävissä jo olemassa oleviin sähköisiin
asiointipalveluihin.
Mikä asiointitili on?

5. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 5
Asiointitilin toiminnalliset osa-alueet

6. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 6
Anonyymin käyttäjän etusivu - kansalainen
Huomiot:
* 2 erillistä etusivua
tarvitaan –
yrityksille/yhteisöille ja
kansalaisille omansa
* Vanhat ja uudet
käyttäjät ohjataan
asiointitilille yhden noston
kautta
* Etusivulla voidaan
markkinoida uusia
viranomaispalveluita

7. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 7
Ohjaaminen asiointitilille viranomaisen
asiointipalvelusta

8. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 8
Kirjautuminen/Tunnistus

9. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 9
Suostumukset

10. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 10
Asiointitilin etusivun luonnos, tunnistetun
kansalaiskäyttäjän näkymä

11. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 11
Asioi verkossa - asian vireillepano
Huomiot:
* Asioi verkossa –välilehdeltä löytyy
koottuna linkit kaikkien asiointitilin
toimijoiden asiointipalveluihin
* Omat oikopolut ovat käyttäjän omia
pikalinkkejä hänen eniten käyttämiinsä
asiointipalveluihin
* Käyttäjä voi valita näkyville yhden
tietyn viranomaisen (tässä esimerkissä
Kelan) tai kaikkien viranomaisten
asiointipalvelut

12. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 12
Tilan seuranta

13. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 13
Esimerkki tilan seurantaan liittyvästä
viestistä: Otettu käsittelyyn
Huomiot:
* Asian käsittelyn tilan muutoksiin
liittyy aina viesti, jonka
viranomainen lähettää
asiointitilille.
* Viestin sisältö riippuu
viranomaisen valmiuksista, mutta
tietyt tunnistetiedot tarvitaan aina.
* Tilan seurantaan liittyvässä
viestissä voidaan näyttää
palvelulupaus ja linkki
kysymyslomakkeeseen
(puolirakenteelliset kyselyt
käsittelyn tilasta).

14. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 14
Esimerkki Päätösilmoitus-viestistä
Huomiot:
* Päätösilmoitus ei sisällä
päätösasiakirjan tietoja
* Päätökseen tutustutaan
asiointitilin ulkopuolisessa
järjestelmässä; joko päätöksen
lähettäneen viranomaisen
omassa järjestelmässä tai
keskitetysti viranomaisille
tarjottavassa ”välivarasto”
–ratkaisussa.

15. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 15
Asiointihistoria
Huomiot:
* Asiointihistoria on paikka,
johon tallentuu tieto kaikista
asiointitilille lähetetyistä viesteistä,
käyttäjän lähettämistä
kysymyksistä, viranomaisen
vastauksista niihin sekä käyttäjälle
lähteneistä tapahtumaviesteistä.

16. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 16
Asiointitilin toimintaympäristö ja tietovirrat

17. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 17
Asiointitilin vaatimusmäärittely
päättymässä
 tuloksena tekninen ja toiminnallinen
vaatimusmäärittely, johon sisältyvät myös
käytettävyystutkimusten tulokset ja käyttäjäskenaariot
 Määrittelykonsulttina Logica Oy, tietoturva-
asiantuntijana Netum Oy
 Lainsäädännön tarkasteluryhmä Lapin yliopiston
oikeusinformatiikan instituutista:
 lainsäädännön ja tietosuojan tarkastelutyö: työ, jossa
varmistetaan, että määritelty toiminnallisuus voidaan toteuttaa
nykyisen lainsäädännön puitteissa ja jossa kuvataan
mahdolliset jatkossa tarvittavat lainsäädännön
muutosehdotukset
 Markkinointiviestinnän alustava suunnittelu Helsingin
kauppakorkeakoulun yritysprojektina

18. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 18
Asiointitapahtumaan
liittyvän viestin
lähettäminen
viranomaiselta
asiointitilille
Linkit tapahtumaan
liittyvään asiointi-
palveluun ja
asiakirjoihin
Asiointitili, palvelualusta ja portaali –
saumatonta ja yhteentoimivaa
Asiointiviestit
Aineistot
(viestit)
Asiointisovellukset
Aineistot
(arkistot)
Tapahtuma-
viestintä
(email, sms)
Avoimet ja
standardoidut
rajapinnat
Portaalit
Asiointitili Palvelualustat
Avoimet ja
standardoidut
rajapinnat

19. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 19
Kehittämistyön jatko
 Vaatimusmäärittely valmis lausunnoille toukokuussa
2008
 Ratkaisun hankinta alkaa syksyllä 2008
 Asiointitilin toteutus alkaa vuoden 2009 alussa
 Pilotit (Kela, verohallitus, Valtiokonttori, Vantaa...)
 Asiointitili tuotantokäytössä vuoden 2009 lopulla
 Valmiista palvelusta ja sen kehittämisestä vastaa
Valtion IT-palvelukeskus
 Nimi vielä ratkaisematta!

20. 12/14/17Hallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fiHallinnon kehittämisosasto/ Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT) www.valtit.fi 12/14/17 20
KIITOS!
Lisätietoja
 projektipäällikkö Riku Jylhänkangas,
riku.jylhankangas@vm.fi, p. 09-16001
 neuvotteleva virkamies Marjukka Ala-Harja,
marjukka.ala-harja@vm.fi, p. 09-1603 3231
 www.vm.fi /ValtIT

21. Päivitystieto 1.12.2017…
 Aihe: Kansalaisen asiointitili poistuu käytöstä - Ota uusi Suomi.fi-viestit palvelu käyttöösi 15.12.2017
alkaenPäiväys: 1 Dec 2017 13:55:20 +0200Lähettäjä: Asiointitili
<noreply@valtori.fi>Vastaanottaja:xxxxxxxxx@gmail.com
Viranomaisviestien vastaanottaminen ja lähettäminen Kansalaisen asiointitilin kautta päättyy 14.12.2017.
Jatkossa saat viranomaisviestit Suomi.fi-verkkopalvelussa olevaan Suomi.fi-viesteihin.
 Viestit-palvelun käyttöönottaminen
 Ota uusi palvelu käyttöösi 15.12.2017!
 Toimi näin: 1. Tunnistaudu Suomi.fi-verkkopalveluun (suomi.fi) pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
 2. Siirry valikosta kohtaan ”Viestit”.
 3. Valitse "Suostun vastaanottamaan kaikki viestit ja todisteelliset tiedoksiannot sähköisesti". Tällä valinnalla annat yleisen suostumuksen siihen, että
Suomi.fi-viestejä käyttävät julkisen hallinnon organisaatiot saavat toimittaa sinulle viestejä, tiedoksiantoja ja päätösasiakirjoja sähköisesti Suomi.fi-
viesteihin. Tällöin viestejä ei toimiteta postitse.
 4. Anna sähköpostiosoite, johon haluat ilmoitukset saapuneista viesteistä. Voit myös myöhemmin muuttaa ilmoittamaasi sähköpostiosoitetta.
 Alkuvuonna 2018 omat viestit pääsee vastaanottamaan ja lukemaan myös Suomi.fi-
mobiilisovelluksella.
 Aiemmin vastaanottamasi viestit säilyvät Kansalaisen asiointitilillä 30.6.2018 saakka.
 Voit käydä lukemassa Kansalaisen asiointitilillä aiemmin vastaanottamasi viranomaisviestit
15.12.2017-30.6.2018 välisen ajan.
 Asiointitilille ei saavu enää uusia viestejä 14.12.2017 jälkeen eikä sinne aiemmin saapuneisiin
viesteihin voi enää vastata. Kaikki uudet viestit saapuvat sinulle valintasi mukaan joko
sähköisesti Suomi.fi-verkkopalvelun Viestit-osioon tai kirjepostina.
 Asiointitili poistuu kokonaan käytöstä 30.6.2018. Ota tarvittaessa viestit ja liitteet itsellesi
talteen ennen palvelun päättymistä.
 Asiointitilin käyttöehdot päivitetty 20.11.2017, käyttöehdot löytyvät Asiointitililtä (asiointitili.fi).
Suomi.fistä ja sen osana toimivasta uudesta Viestit-palvelusta vastaa Väestörekisterikeskus.
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
21