1. Киев-2013
Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес тренеры:
Олег Афанасьев
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Дата: 17.07.2013
Руководитель проекта:
Олег Афанасьев
Менеджер проекта:
Вадим Горенко
Контактный телефон:
050 380 9069

2. Цель проекта:
Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению
подразделениями.
Задачи:
• Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса
управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из
этапов Управленческого Цикла.
• Научить руководителей технологии управления результатами работы
подразделения путем формирования организационной основы для
эффективного принятия управленческих решений.
• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации
персонала.
• Вооружить руководителей технологией эффективного управления
временем (своим и подчинѐнных).
• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и
развития персонала.
• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

3. МОДУЛЬНАЯ ПРОГРАММА
№ Модули Количество
тренинг дней
Количество
участников
1 Управление: менеджмент и руководство 2 15
2 Техника эффективной коммуникации 2 15
3 Управление мотивацией персонала 2 15
4 Управление результатами 2 15
5 Тайм-менеджмент 2 15
6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала 2 15
Итого 12 15

4. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Каждое командное действие должно завершаться
проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 1

5. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и
практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинѐнного
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков
руководства людьми в рамках управленческого цикла

6. Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга,
правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.
Управление, менеджмент, руководство.
13.00 Обед.
14.00 Модель личности успешного руководителя.
Цикл управления. Сбор и анализ информации.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формулирование цели. Цель-SMART.
Варианты стратегий достижения Цели.
Критерии оценки эффективности стратегии.
Оценка эффективности стратегий.
Выбор оптимальной стратегии.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

7. Программа
День 2.
10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинѐнного.
Техника постановки Цели-SMART подчинѐнному.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели.
Показатели деятельности сотрудника. Отчѐтность перед руководителем.
13.00 Обед.
14.00 Координация взаимодействия подчинѐнных в ходе выполнения
взаимосвязанных задач.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Этапы делегирования.
Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинѐнного.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Учѐт и контроль выполненной работы.
Итоговый анализ результатов работы подразделения.
Технология принятия и реализации управленческого решения.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

8. ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Смысл коммуникации в еѐ результате…
(из установок по эффективному общению в НЛП)
Бизнес-тренинг
Модуль 2

9. Цель:
Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.
Задачи:
• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с
сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга.
• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации.
• Определить основные цели общения между людьми.
• Выявить признаки успешной коммуникации.
• Развить навыки установления эмоционального контакта с
собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по
коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.
• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций.
• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения
познавательных задач в области психологии общения.

10. День 1
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе – брейк.
11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника.
«Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы
взаимодействия.
Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых
зависят результаты деятельности участника тренинга.
13.00. Обед.
14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения.
Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость.
Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи».
Калибровка эмоциональных состояний собеседника.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником.
Модель «Целе-центрированное взаимодействие».
18.30. Итоги дня.
19.00. Окончание работы.

11. День 2
10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника.
Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов,
вкладываемых собеседником в произносимые им слова.
11.30. Кофе-брейк.
11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника.
Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.
13.00. Обед.
14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации.
Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с
напряженным или сопротивляющимся собеседником.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы
их разряжения.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты.
Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и
приемы профилактики открытой конфронтации.
18.30. Итоги дня.
19. 00. Окончание работы.

12. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Лошадь можно подвести к водопою,
но нельзя заставить еѐ пить.
Пословица
Модуль 3

13. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Цель:
Освоить организационный и психологический инструментарий управления
мотивацией подчинѐнных.
.
Задачи:
Рассмотреть методический инструментарий для формирования
корпоративной системы стимулирования и мотивации.
Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинѐнных.
Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.
Разработать и апробировать комплекс методов и приѐмов
индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.
Классифицировать приѐмы формирования и развития командного духа
подразделения.
2

14. День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.
13.00 Обед.
14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников
подразделения.
Уровни мотивированности персонала.
Анализ уровней мотивации подчинѐнных к выполнению целей.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Признаки мотивированного поведения.
Признаки снижения мотивации к труду.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.
3
Программа

15. День 2.
10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.
Методы стимулирования активности подчинѐнных.
Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт
Европы и США.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Разработка плана действий по повышению
уровня мотивации сотрудников.
13.00 Обед.
14.00 5. Реализация плана.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и
мотивации сотрудников.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Приѐмы развития командного духа подразделения.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы
Программа

16. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Каждое командное действие должно завершаться
проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 4

17. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Цель:
Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.
Задачи:
Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению
людьми.
Сформировать у участников представление о методике структурирования
деятельности подчинѐнных и возможных эффектах такого структурирования.
Определить критерии оценки результатов работы подчинѐнных.
Определить параметры измерения активности подчинѐнных, позволяющие
диагностировать причины отклонений от плановых показателей.
Формализовать процессы планирования и отчѐтность подчинѐнных по
показателям результативности и активности.
Сформировать механизм учѐта и анализа эффективности деятельности
подчинѐнных по выполнению плановых показателей.
Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки
описанных алгоритмов деятельности сотрудников.

18. Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.
Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.
Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.
Схема структурирования должности по содержанию деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.
Основной показатель результативности сотрудника.
Ключевые задачи должности.
Показатели активности подчинѐнного.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Алгоритмы выполнения задач.
Форма отчѐта.
Технология каскадирования цели в задачи активности по еѐ достижению.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинѐнным.
Алгоритм планирования выполнения цели подчинѐнным.
18.30 Итоги дня.
19.00 Ужин

19. Программа
День 2.
10.00 Механизм учѐта выполнения и анализа эффективности работы
сотрудников подразделения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.
Анализ причин отклонений от плановых показателей.
13.00 Обед.
14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы
подчинѐнного.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Планирование подчинѐнным корректирующих действий.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.
Анализ эффективности корректировок.
Итоги дня.
19.00 Ужин.

20. Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТ
Бизнес-тренинг
Модуль 5

21. Цель:
Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.
Задачи:
• Осознать причины потерь рабочего времени.
• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».
• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и
делегирования полномочий подчинѐнным.
• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать
основные виды деятельности.
• Освоить методы определения приоритетов.
• Научится планировать своѐ рабочее время.
• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.
• Наметить план внедрения приѐмов и методов эффективной организации
рабочего времени в практику своей работы.
Бизнес-тренинг
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

22. Программа
День 1.
10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации,
правила группы.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Стоимость рабочего времени.
«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.
13.00 Обед.
14.00 Приѐмы «сжатия» рабочего времени.
Принципы эффективного использования рабочего времени.
Технология делегирования полномочий: этапы и основные приѐмы.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и показатели
эффективности должности.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

23. Программа
День 2.
10.00 Алгоритмы реализации задач.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на
основе Карты деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Виды деятельности и их регламентация.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Определение приоритетов.
Виды планов.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Типичный план рабочей недели.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

24. Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Тот, кто, обращаясь к старому,
способен открывать новое,
достоин быть Учителем
Модуль 6

25. Цель:
Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.
Задачи:
Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования
деятельности подчинѐнных и кадровой политики подразделения.
Получить целостное представление о кадровой деятельности
руководителя.
Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих
требованиям должности.
Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника;
Разработать вариант аттестационной формы сотрудников
подразделения.
Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной
компетентности подчинѐнных.
Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

26. 26
Программа
10.00 Введение в тренинг.
Ожидания участников. Цель и задачи тренинга.
Правила группы. Регламент работы.
Определение основных понятий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом.
Разработка Положения о подразделении.
13.15 Обед.
14.15 Организационная структура подразделения.
Определение системы показателей работы подразделения.
Логика управления результатами работы сотрудника.
Карта должности менеджера.
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Показатели результативности и активности.
Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.
День 1

27. 27
Программа
10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса.
Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Создание квалификационной карты должности.
Разработка Теста «Профессиональная компетентность».
13.15 Обед.
14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям.
Список вопросов Структурированного интервью.
Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников.
Разработка плана введения в должность.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения.
Примерная программа обучения.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.
День 2

28. Главный результат проекта:
Команда топ-менеджеров работает как единый слаженный коллектив, быстро и эффективно решая задачи
разного уровня: от стратегических до локально-функциональных.
Задачи:
• Все руководители ясно понимают цикличность процесса управления и владеют
практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов
Управленческого Цикла.
• Все руководители применяют технологии управления результатами работы
подразделений.
• Сформирована организационная основа для эффективного принятия
управленческих решений.
• Руководители глубоко понимают психологию мотивации сотрудников и умеют
повышать производительность труда при сохранении преж бюджетов ФОТ.
• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем
(своим и подчинѐнных).
• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и
развития персонала.
• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ