Dokumen tersebut membahas peran seorang kepala bidang sebagai agen perubahan dalam organisasi. Ia dituntut untuk mampu mengelola berbagai jenis perubahan, menciptakan ide baru, dan memfasilitasi proses perubahan secara efektif dengan melibatkan seluruh komponen organisasi. Dokumen tersebut juga menjelaskan proses perubahan menurut Kurt Lewin yang meliputi tahap pencairan, perubahan, dan pembekuan untuk
2. Pimpinan (Kabid) sebagai
“ChangeAgent”
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
2
• Kabid sbg pimpinan dituntut untuk mampu mengelola
perubahan : mengatasi masalah akibat adanya
perubahan, menciptakan perubahan, maupun
mengantisipasi perubahan guna kelangsungan hidup
organisasi
• Peran Kabid dalam perubahan: mencapai visi masa depan
yang diinginkan dengan mengadakan perubahan, dan
membantu memandu arah perubahan.
3. • TERDAPAT 2 JENIS PERUBAHAN:
1.Perubahan Operasional : perubahan
kecil yang bersifat parsial dan umumnya
tidak menimbulkan dampak luar biasa
2.Perubahan Strategis :
perubahan bersifat lebih radikal, memerlukan
dukungan unit bahkan seluruh komponen
perusahaan/RS karena berdampak luas
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
3
4. Fungsi seorang Agen Pembaharu, yaitu :
1. Menghasilkan dan membangkitkan ide
2. Mengintroduksikan perubahan / inovasi
3. Membentuk iklim yang kondusif agar
perubahan berlangsung efektif
4. Menerapkan serta mengevaluasi
perubahan
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
4
5. - Pusat Pengembangan Kesehatan Carolus -
1. Menerima dan mendukung
2. Tidak menerima – tidak mendukung
3. Menyakitkan perasaan
4. Menimbulkan ketidak puasan
5. Menggoyang kemapanan
6. Takut akan kehilangan pengaruh – respect –
dukungan – reward dari orang lain
6. Takut gagal
Respon terhadap perubahan
6. Mengapa Perubahan diharapkan orang ?
1. Melepaskan ketergantungan dan kesengsaraan
2. Menjanjikan perbaikan dan keuntungan
3. Menghilangkan permasalahan
4. Menimbulkan harapan baru
5. Menciptakan tantangan dan peluang baru
6. Menghancurkan dominasi kekuasaan
7. Memacu pertumbuhan dan perkembangan
8. Memudarkan belenggu dan kebosanan
9. Membangkitkan semangat perjuangan
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
6
7. Karakteristik peran seorang ChangeAgent
1. Profesional
2. Punya inisiatif dan motivasi
3. Seorang pemimpin
4. Punya keterampilan tinggi
5. Punya peran penting : peneliti, teman bekerja
sama, konsultan, fasilitator, guru, evaluator, dan
manajer
6. Diterima semua orang yang terlibat, jujur,
terbuka, tentangtujuan dan masalah
7. Harus dipercaya oleh partisipan
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
7
8. - Pusat Pengembangan Kesehatan Carolus -
PROSES BERUBAH Kurt Lewin
1 Tahap pencairan
( Unfreezing )
• Kebutuhan untuk berubah
• Upaya mengubah keseimbangan / kemapanan
• Timbul motivasi yang kuat untuk berubah
• Komunikasi terbuka
2 Tahap
Berubah/Bergerak
(Changing/ Moving)
• Mendiagnosa masalah
• Mengeksplorasi alternatif penyelesaiannya
• Menetapkan tujuan berubah & menyepakati rancangan kegiatan
• Gerakan beranjak dari status quo menuju suatu tahapan baru
• Dukungan organisasi: berbentuk pelatihan, mentoring dan
mengidentifikasi dampak perubahan
3 Tahap Pembekuan
Kembali (Refreezing)
• Terjadi perubahan perilaku stabilisasi keseimbangan baru yang
dihasilkan dari perubahan Mekanisme umpan balik yang
membangun
• Perbaikan & penguatan
9. - Pusat Pengembangan Kesehatan Carolus -
1. Mampu berkomunikasi dan bekerja dalam kelompok
2. Membina hubungan saling percaya
3. Bersikap jujur & tegas serta berorientasi kepada tujuan yang telah
disepakati
4. Mampu menjadi pendengar yang baik
5. Memahami reaksi karyawan terhadap perubahan dan mengurangi penolakan
terhadap perubahan
6. Memberikan kepercayaan kepada staf untuk melaksanakan
perannya
7. Mudah dihubungi oleh mereka yg terlibat didalam proses berubah
8. Melakukan monev perkembangan pencapaian tujuan yang telah
disepakati
Agen Pembaharu yang berhasil
10. Leadership: the art of getting someone else to
do something you want done because he
wants
to do
it Dwight D
Eisenhower
MANAJEMEN BIDANG KEP /
PPKC
10
