Sistem Informasi Manajemen - Penggunaan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik ( Chapter 3 )

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Penggunaan Teknologi Informasi dalam Menjalankan
Perdagangan Elektronik
(e-Commerce)
PROGRAM STUDI STRATA-1 AKUNTANSI
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
2018
Nama NPK
Ghea Eka Putri 11150000091
Yuyun Anggrahini 11150000110
Dian Saraswaty 11150000140
Mahesa Agni 11150000143
Nony Saraswati Gendis 11150000194

2. DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .......................................................................................... i
Perdagangan Elektronik ........................................................................................ 1
Intelegensi Bisnis (Business Inteligence).............................................................. 6
Strategi e-Commerce dan Sistem Interorganisasional .......................................... 9
Sistem Interorganisasional .................................................................................... 10
Electronic Data Interchange ( EDI ) .................................................................... 12
Teknologi Elektronik Commerce.......................................................................... 16
Evolusi Internet..................................................................................................... 17
Internet Client ....................................................................................................... 20
Arsitektur Client Server ........................................................................................ 22
Keamanan Internet ................................................................................................ 22
Aplikasi – Level Firewall...................................................................................... 24
Intranet .................................................................................................................. 25
Aplikasi Internet untuk Bisnis............................................................................... 26
Sukses Menggunakan Internet .............................................................................. 28
Ringkasan.............................................................................................................. 30

3. i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat serta karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis berhasil menyelesaikan
Tugas ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul
“PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENJALANKAN
PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE)”. Adapun makalah ini
penulis buat untuk melengkapi tugas KELOMPOK 3 dalam mata kuliah SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN.
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena
itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami
harapkan demi kesempurnaan makalah ini terutama dari dosen yang sangat penulis
hargai untuk peningkatan kualitas tulisan penulis dikemudian hari.
Akhir kata, penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak yang membacanya.
Jakarta, 05 Maret 2018
Penulis

4. 1
PERDAGANGAN ELEKTRONIK
Perdagangan elektronik yang biasa disebut e-commerce, adalah
penggunaan jaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan proses
bisnis. Sebagaian besar e-commerce, terjadi antarbisnis, dan bukan antara bisnis
dengan konsumen.
E-commerce (perniagaan elektronik), sebagai bagian dari electronic
business (bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic transmission),
oleh para ahli dan pelaku bisnis dicoba dirumuskan definisinya. Secara umum e-
commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi
perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service) dengan
menggunakan media elektronik. Jelas, selain dari yang telah disebutkan di atas,
bahwa kegiatan perniagaan tersebut merupakan bagian dari kegiatan bisnis.
Kesimpulannya, “e-commerce is a part of e-business”.
Tetapi pandangan populer tentang e-commerce ini adalah tentang
penggunaan internet dan komputer dengan browser web untuk membeli dan
menjual produk. Memang tidak salah, tapi pandangan ini hanyalah sebagian kecil
bagian tentang e-commerce.
Definisi sempit mengenai perdagangan elektronik (yang biasa disebut e-
commerce) yaitu meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan
pelanggan dan pemasok, yang menghubungkan computer mereka masing-masing
melalui internet. Ini artinya hanya transaksi-transaksi yang melintasi batas
perusahaan saja yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce.
Sedangkan definisi luas yang diberikan mengenai e-commerce yaitu
bahwa e-commerce dapat memfasilitasi operasi internal maupun eksternal
perusahaan. Maka dengan pandangan ini, istilah bisnis elektronik dan
perdagangan elektronik akan sama.

5. 2
 Hubungan Antara Pihak Internal Dengan Pihak Eksternal
Setiap bagian fungsional memiliki tanggung jawab lingkungan yang
berinteraksi dengan perusahaan, sesuai dengan tabel dibawah ini :
 Manfaat-Manfaat yang Diharapkan dari E-Commerce :
1. Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan
2. Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan
3. Peningkatan imbal hasil eknomis atas pemegang saham dan investasi
pemilik
Perlu diingat, peningkatan laba tidak termasuk ke dalam manfaat yang
diharapkan dari e-commerce karena laba adalah hasil dari sebuah organisasi yang
mencapai tujuannya sedangkan e-commerce adalah sarana pendukung yang kuat
yang dapat membantu organisasi mencapai tujuannya.
 Kendala-Kendala E-Commerce
Pada tahun 1996, dilakukan survey dan didapati 60 persen perusahaan yang
memberikan respons menunjukkan bahwa mereka belum mengimplementasikan
e-commerce dan tidak memiliki rencana untuk melakukannya dalam waktu tiga
tahun ke depan.

6. 3
Ketika ditanyakan mengenai alasannya, perusahaan tersebut menyebutkan
tiga kendala dengan urutan sebagai berikut:
1. Biaya yang tinggi
2. Kekhawatiran akan masalah keamanan
3. Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia
 Ruang Lingkup E-Commerce
E-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah
dalam waktu hanya beberapa bulan. Karena sangat lebarnya spektrum proses dari
transaksi jual beli yang ada, sangat sulit menentukan ruang lingkup atau batasan
dari domain e-commerce. Salah satu cara yang dapat dipergunakan untuk dapat
mengerti batasan-batasan dari sebuah e-commerce adalah dengan mencoba
mengkaji dan melihat fenomena bisnis tersebut dari berbagai dimensi, seperti
yang dijelaskan berikut ini.
 Teknologi
Kontributor terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah
teknologi informasi, dalam hal ini perkembangan pesat teknologi komputer
dan telekomunikasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa arena jual beli di dunia
maya terbentuk karena terhubungnya berjuta-juta komputer ke dalam sebuah
jaringan raksasa (internet). Dari sisi ini e-commerce dapat dipandang sebagai
sebuah prosedur atau mekanisme berdagang (jual beli) di internet dimana
pembeli dan penjual dipertemukan di sebuah dunia maya yang terdiri dari
sekian banyak komputer.
 Marketing dan “New Consumer Processes”
Dari segi pemasaran, e-commerce sering dilihat sebagai sebuah kanal atau cara
baru untuk berhubungan dengan pelanggan. Melalui e-commerce jangkauan
sebuah perusahaan menjadi semakin luas karena yang bersangkutan dapat
memasarkan produk dan jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan
batasan-batasan geografis. Dengan cara yang sama pula sebuah perusahaan
dapat langsung berhubungan dengan end-comsumers-nya. Economic e-
commerce merupakan sebuah pemicu terbentuknya prinsip ekonomi baru yang

7. 4
lebih dikenal dengan ekonomi digital (digital economy). Di dalam konsep
ekonomi ini, semua sumber daya yang dapat didigitalisasikan menjadi tak
terbatas jumlahnya (bukan merupakan “scarce of resources”) dan berpotensi
menjadi public goods yang dapat dimiliki oleh siapa saja dengan bebas. Di
dalam konsep ekonomi ini pula informasi dan knowledge menjadi sumber
daya penentu sukses tidaknya para pelaku ekonomi melakukan aktivitasnya.
Beragam model bisnis (business model) pun diperkenalkan di dalam konsep
ekonomi baru ini yang belum pernah dijumpai sebelumnya. Dari segi
produksi, selain physical value chain, diperkenalkan pula konsep virtual value
chain yang sangat menentukan proses penciptaan produk dan jasa di dunia
maya.
 Electronic linkage
Di suatu sisi yang lain, banyak orang melihat e-commerce sebagai sebuah
mekanisme hubungan secara elektronis antara satu entiti dengan entiti lainnya.
Dengan adanya e-commerce, maka dua buah divisi dapat bekerja sama secara
efisien melalui pertukaran data elektronis; demikian juga antara dua buah
kelompok berbeda seperti misalnya antara kantor pemerintah dengan
masyarakatnya; atau mungkin antara pelanggan dengan perusahaan-
perusahaan tertentu.
 Information value adding
Di dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah informasi.
Sehubungan dengan hal ini, proses pertambahan nilai (value adding processes)
menjadi kunci terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce. Konsep ini
dikuatkan dengan teori virtual value chain yang menggambarkan bagaimana
proses pertambahan nilai diberlakukan terhadap informasi, yaitu melalui
langkah-langkah proses: gathering, organizing, selecting, synthesizing, dan
distributing.
 Market-making
E-commerce dikatakan sebagai market-making karena keberadaannya secara
langsung telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri yang
mempertemukan berjuta-juta penjual dan pembeli di sebuah pasar digital maya

8. 5
(e-market). Di pasar maya ini terjadi perdagangan secara terbuka dan bebas,
karena masing-masing penjual dan pembeli dapat bertemu secara efisien tanpa
perantara. E-market juga disinyalir sebagai arena perdagangan yang paling
efisien karena kecenderungannya untuk selalu mencari bentuk-bentuk
perdagangan yang berorientasi kepada pembeli (customer oriented),
disamping struktur persaingan antar penjual produk dan jasa yang hampir
berada dalam suasana perfect competition.
 Service infrastructure
Konsep e-commerce ternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi
jual beli semata, namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan
sebagai sarana pendukung aktivitas jual beli produk tersebut. Katakanlah jasa
dari institusi keuangan untuk menawarkan cara pembayaran secara elektronik,
jasa dari vendor aplikasi yang menawarkan cara melakukan transaksi secara
aman (secure), jasa dari ISP (internet service provider) yang menawarkan cara
mengakses internet dengan cepat dan murah, jasa perusahaan hosting yang
menawarkan perangkat penyimpan data maupun situs perusahaan yang
bersangkutan, dan lain-lain.
 Legal, privacy, dan public policy
Sisi terakhir dalam melihat e-commerce adalah mencoba memandangnya dari
unsur-unsur semacam hukum, peraturan, kebijakan, proses, dan prosedur yang
diberlakukan. Secara tidak langsung terlihat bahwa interaksi perdagangan
elektronis yang telah mengikis batas-batas ruang dan waktu mau tidak mau
mendatangkan tantangan baru bagi pemerintah dan masyarakat dalam
mencoba membuat regulasi tertentu agar di satu pihak terbentuk lingkungan
bisnis yang kondusif, sementara di pihak lain hak-hak individu maupun
masyarakat dapat terjaga dengan baik.
 Jalan Menuju E-Commerce
Rencana bisnis strategis akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-
commerce guna meraih keunggulan kompetitif. Perusahaan pertama-tama harus
memperoleh kecerdasan bisnis (business intelligence) sehingga perusahaan

9. 6
tersebut akan dapat memahami peranan potensial yang akan dimainkan oleh
masing-masing unsur lingkungan.
 INTELIGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)
Inteligensi bisnis (business intelligence / BI) adalah aktifitas pengumpulan
informasi mengenaiunsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan.
 Tugas Dasar Intelijen :
1. Mengumpulkan Data
Perusahaan memperoleh data baik data primer (misalnya : perusahaan
mengadakan survey pelanggan) atau data sekunder yang dikumpulkan
orang lain dan disediakan dalam bentuk database komersial yang
disediakan oleh jasa database.
2. Mengevaluasi Data
Data primer dan data sekunder di evaluasi untuk memastikan akurasinya
sebelum digunakan.
3. Menganalisa Data
Mengubah data menjadi inteligen.
4. Menyimpan Data
Menyimpan setiap intelijen yang tidak berada pada media penyimpanan
(berbentuk cetakan yang harus diketik lalu disimpan). Tidak semuanya
intelijen tersebut berada pada disk sehingga perlu pengetika ulang.
5. Menyebarkan Intelijen
Setelah dalam penyimpanan, intelijen diambil kembali dengan
memasukkan parameter pencarian tertentu, seperti nama perusahaan,
tanggal, nama publikasi dan lainnya.
 Basis Data Eksternal
Perusahaan tidak harus mengumpulkan informasi lingkungannya sendiri.
Tersedia sejumlah basis data komersial penting yang memberikan informasi

10. 7
mengenai hampir semua subjek. Lexis-Nexis (www.lexisnexis.com) memberikan
informasi hukum, keuangan, dan pemerintah dari berbagai macam sumber. Dialog
(www.dialog.com) meliputi berita, bisnis, pemerintah, dan sumber-sumber lain.
DowJones.com (www.dowjones.com) menawarkan berbagai macam informasi
mengenai masalah-masalah keuangan. Global eXchange Service (www.gxs.com)
menjual jasa yang ditujukan pada pengintegrasian transaksi-transaksi elektronik
untuk rantai pasokan global.
Perusahaan menggunakan berbagai basis data ini untuk mendapatkan
kecerdasan bisnis karena ia lebih cepat dan lebih murah dari pada meneliti
beragam jenis sumber informasi. Reuters (www.reuters.com) dapat mencari dari
menganalisis media berita untuk subjek-subjek yang menjadi perhatian bagi
sebuah perusahaan dengan lebih efektif dan efisien dari pada yang dapat
dilakukan sendiri oleh kebanyakan perusahaan.
ThomasNet (www.thomasnet.com) adalah salah satu contoh dari sebuah basis
data yang memberikan sejumlah besar informasi secara gratis dan juga
memberikan jasa dengan mengenakan biaya. Thomas Register memberikan indeks
untuk lebih dari 170.000 perusahaan AS dan Kanada dan dapat digunakan untuk
memperoleh informasi mengenai produk dan pemasoknya. Semua catatan
memberikan nama, alamat, nomor telepon, dan kode industri untuk perusahaan-
perusahaan tersebut, sekaligus juga nama merek, merek dagang, dan uraian
produk-produk perusahaan.
Perpustakaan Kongres (www.loc.gov) menawarkan beragam topik bagi para
periset di banyak bidang. Biro Sensus (www.census.gov) memuat harta karun
informasi menyangkut demografi penduduk di Amerika Serikat. Biro Statistik
Tenaga Kerja (www.bls.gov) memiliki informasi mengenai inflasi, upah, data
internasional, dan banyak lagi. Perusahaan dapat masuk ke catatan-catatan
Bapepam (Securities and Exchange Commission - www.sec.gov) untuk melihat
berbagai laporan keuangan yang diperlukan melalui basis data EDGAR. EDGAR
adalah electronic data gathering, analysis, and retrieval system (sistem
pengumpulan, analisis, dan pengambilan data elektronik).

11. 8
 Mesin Pencari
Suatu mesin pencari (search engine) adalah suatu program komputer khusus
yang menanyakan satu kata atau kelompok kata kepada pengguna untuk dicari.
Program ini kemudian mencari isi situs-situs web di internet untuk melihat apakah
kata atau kata-kata tersebut terdapat di situs-situs web tersebut. Sebagai contoh,
Anda mungkin menggunakan mesin pencari untuk menemukan ketersediaan
kamar hotel (Figur 1). Dalam asumsi kita, program-program khusus yang
membuat indeks situs dan menciptakan direktori kategori situs akan dianggap
sebagai sub bagian dari mesin pencari. Konsumen yang tertarik dalam e-
commerce B2C sering kali memulai transaksi mereka dengan menggunakan mesin
pencari untuk menemukan calon vendor. Mesin pencari lalu memperkirakan
seberapa bermanfaat situs yang mengandung kata-kata yang dicari dan
menyajikan penanya dengan alamat-alamat situs web dan dokumen-dokumen
yang memuat kata-kata yang telah dipilih.
Yahoo! (www.yahoo.com), Excite (www.excite.com), Alta Vista
(www.altavista.com), MSN (www.msn.com), Google (www.google.com), dan
AskJeeves (www.askjeeves.com) adalah sebagian kecil situs-situs mesin pencari
dan portal populer yang tersedia bagi pengguna untuk mencari informasi yang
dapat diakses melalui web. Situs-situs kemudian diorganisasikan dengan cara
yang akan membuat mereka untuk mudah digunakan. Pencarian dapat dilakukan
secara sederhana atau menggunakan fitur-fitur yang lebih canggih untuk mencari
kombinasi kata-kata kunci yang rumit. Tidak ada biaya untuk menggunakan
mesin-mesin pencari ini. Akan tetapi, ada beberapa organisasi yang membayar
perubahaan mesin pencari untuk menampilkan produk-produknya di dalam daftar
hasil pencarian.
Langkah pertama menuju pencapaian e-commerce adalah mendapatkan
pemahaman mengenai lingkungan di mana perdagangan akan dilaksanakan.
Sebagian besar kecerdasan ini dapat dikumpulkan oleh cara-cara non komputer,
seperti melalui survei, pengamatan, percakapan informal, laporan lapangan, surat
kabar dan artikel-artikel makalah perdagangan, dan seterusnya. Akan tetapi, basis

12. 9
data komputer menjadi pemindaian volume-volume informasi dalam jumlah besar
mungkin untuk dilakukan dengan cepat, mudah, dan menyeluruh.
 Ekstranet
Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suatu IOS. Cara ini
memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan
perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya
dihubungkan dengan internet. Ekstranet memungkinkan jenis pertukaran data
yang sama dengan EDInamun juga menerapkan protokol-protokol umum dan
jaringan komunikasi internet sehingga perusahaan tidak perlu mempergunakan
peranti lunak dan peranti keras komunikasi yang lebih mahal yang terkait dengan
EDI.
Ekstranet menggunakan internet untuk komunikasi dan browser standar web
untuk menavigasi situs dan bertukar data. Metode-metode enkripsi yang menjaga
kerahasiaan pesan juga mudah dipergunakan. Salah satu metode, pretty good
privacy, yang umumnya dikenal sebagai PGP (www.pgp.com), sangatlah aman,
mudah digunakan, dan tidak mahal.
 STRATEGI E-COMMERCE DAN SISTEM INTER
ORGANISASIONAL
Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki
beberfapa kemungkinan solusi. Namun, strategi yang paling sering disebut-sebut
adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data
elektronik. Nama yang diberikan untuk strategi ini adalah sistem inter
organisasional (inter organizational system/ IOS). Istilah yang sering kali
dipergunakan untuk IOS adalah EDI, yang merupakan singkatan dari electronic
data interchange (pertukaran data elektonik). Kedua istilah di atas sering kali
saling bertukar penggunaan, tetapi jika ditarik satu garis perbedaan, EDIdianggap
sebagai sub kumpulan dari suatu sistem inter organisasional. Pertukaran data
elektronik adalah salah satu cara untuk mendapatkan suatu sistem inter

13. 10
organisasional. Ekstranet, yang serupa dengan internet tetapi terbatas hanya untuk
mitra-mitra bisnis yang terpilih dan terpercaya, di beberapa organisasi mulai
menggantikan EDI.
 SISTEM INTER ORGANISASIONAL
Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat hubungan
elektronik dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu sistem inter
organisasional (inter organizational system/ IOS) sehingga semua perusahaaan
bekerja bersama sebagai suatu unit yang terkoordinasi, meraih manfaat yang tidak
dapat diraih sendiri oleh setiap perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang
berpartisipasi disebut sekutu dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis.
E-commerce merupakan suatu hal yang fundamental bagi sistem inter
organisasional. E-commerce dan EDIadalah jalan bebas hambatan bagi sistem
inter organisasional. Pertukaran sejumlah besar data secara cepat dan aman
merupakan hal yang kritis untuk mendukung transaksi-transaksi organisasi yang
menggunakan teknologi informasi untuk bersaing. Tanpa jaringan komunikasi dan
kemampuan pemrosesan komputer, organisasi akan menjadi sebuah pulau
produksi maya, dengan sedikit kemampuan yang dipergunakan untuk jasa dan
produk yang menciptakan vitalitasnya. E-commerce dan EDIadalah jalan bebas
hambatan bagi system interorganisasional.
 Manfaat IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama IOS dengan harapan akan
dapat merealisasikan dua manfaat penting, efisiensi komparatif dan kekuatan
penawaran.
a. Efisiensi Komparatif
Dengan bergabungnya dalam IOS, para sekutu dagang dapat memproduksi
barang dan jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan selanjutnya
memberikan barang dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada para
pelanggannya. Hal ini memberikan para sekutu di dalam IOS keunggulan
harga di atas para pesaingnya.

14. 11
 Efisiensi internal terdiri atas perbaikan dalam operasi-operasi perusahaan
itu sendiri, sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan
menganalisis data dengan cepat dan mengambil keputusan dengan cara
yang lebih cepat lagi.
 Efisiensi inter organisasional meliputi perbaikan-perbaikan yang diperoleh
melalui kerja sama dengan perusahaan-perusahaan lain. Perbaikan ini
memungkinkan perusahaan menawarkan lebih banyak produk dan jasa,
melayani lebih banyak pelanggan, memindahkan pekerjaan-pekerjaan
tertentu kepada pemasok dan pelanggan, dan mengumpulkan data
lingkungan dengan lebih murah.
b. Kekuatan Penawaran
Kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan
para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri
disebut kekuatan penawaran (bargaining power). Kekuatan ini diambil dari
tiga area dasar dengan menawarkan fitur-fitur produk yang unik dengan
mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, serta dengan
meningkatkan biaya perpindahan.
 Fitur-fitur produk yang unik. Hubungan-hubungan elektronik IOS
memungkinkan perusahaan menawarkan pelayanan yang lebih baik
kepada para pelanggannya dalam bentuk penempatan pesanan yang lebih
mudah, pengiriman yang lebih cepat, dan waktu respon yang lebih cepat
dalam permintaan informasi. Pelayanan yang lebih baik ini menjadi suatu
fitur dari produk-produk perusahaan, membuatnya menjadi lebih menarik
dari pada produk-produk serupa yang ditawarkan oleh pesaing.
 Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian.
Dengan tergabung dalam suatu IOS, perusahaan dapat menurunkan biaya
belanja yang ditanggung oleh para pelanggannya dalam mencari pemasok,
mengidentifikasikan produk-produk alternatif, dan mendapatkan harga
yang lebih murah. Karena perusahaan adalah pelanggan bagi pemasoknya,

15. 12
perusahaan dapat merealisasikan pengurangan biaya belanja yang sama
ketika memesan dari para pemasoknya.
 Meningkatkan biaya perpindahan. Sebuah perusahaan ingin membuat
mahal, baik itu biaya dan atau kemudahan, bagi para pelanggannya untuk
berpindah ke perusahaan pesaingnya. IOS mencapai manfaat ini dengan
memberikan para pelanggannya sumber daya informasi seperti peranti
keras, peranti lunak, dan saluran komunikasi data yang akan harus diganti
jika pelanggan membeli produk dari perusahaan lain.
 Penambahan persediaan oleh vendor adalah suatu jenis IOS khusus di
mana pelanggan memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk
mengizinkannya untuk mengakses sistem persediaan yang berbasis
komputer yang dimilikinya. Hal ini mengharuskan perusahaan
memberikan akses basis data kepada pemasok. Sebagai perlindungan,
perusahaan dapat membuat salinan dari bagian-bagian basis data yang
tidak begitu sensitif dan memberikan pemasok akses hanya untuk salinan
tersebut saja, bukannya keseluruhan sistem basis data perusahaan.
 EDI
Electronic Data Interchange (EDI) adalah sebuah metode pertukaran
dokumen bisnis antar aplikasi komputer antar perusahaan/instansi secara
elektronis dengan menggunakan format standar yang telah disepakati, dimana
antara dua pihak yang berhubungan yang memiliki sistem dan aplikasi yang
berbeda dihubungkan dengan teknologi EDI.
EDIterdiri atas transmisi data langsung komputer ke komputer dalam suatu
format struktur yang dapat dibaca oleh mesin. Transmisi memungkinkan data
dipindahkan dan diterima tanpa harus mengetik ulang. Jalur komunikasi, peranti
keras komunikasi, dan jasa-jasa pendukung untuk EDIpada umumnya diberikan
oleh perusahaan telepon (AT&T, MCI, dan lain-lain).
Ketika jasa yang menjalankan dan mengelola jalur komunikasi (yang kadang
disebut sirkuit) diberikan selain jalur itu sendiri, disebut sebagai jaringan bernilai

16. 13
tambah (value added network/ VAN). Beberapa orang berpendapat bahwa VAN
sebenarnya adalah EDIyang telah dikontrakkan kepada suatu vendor.
EDIadalah implementasi dominasi dari suatu IOS. Lebih dari dua pertiga e-
commerce dilaksanakan dengan menggunakan EDI, Jika dibandingkan dengan
alternative-alternatif IOS lainnya. Meskipun EDIlebih mhal (membutuhkan biaya
mulai dari $5.000 hingga $30.000 untuk sambungan selama setahun dengan satu
vendor atau pelanggan) dan merepotkan dari pada system komunikasi IOS yang
lebih baru, EDItetap merupakan metode yang terdepan.
 Tingkat Implementasi EDI
 Pemakai tingkat satu : hanya 1 atau 2 set transaksi yang ditransmisikan ke
sejumlah besar mitra dagang yang terbatas.
 Pemakai tingkat dua : Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke
sejumlah besar mitra dagang
 Pemakai tingkat tiga : Selain banyak set transaksi yang transmisikan tetapi
aplikasi komputrer perusahaan disesuaikan dengan pendekatan EDI
 Pengaruh adopsi
 Tekanan persaingan - Perusahaan akan menerapkan sistem EDI secara
reaktif jika posisi perusahaan lebih buruk dibanding pesaing
 Kekuasaan yang dilaksanakan - Jika perusahaan dapat melaksanakan
kekuasaan atas anggota IOS yang lain akan bersikap proaktif
 Kebutuhan intern - Jika perusahaan melihat bahwa partisipasi dalam ios
merupakan cara untuk meningkatkan operasinya sendiri perusahaan akan
menerapkan EDI secara proaktif
 Dukungan manajemen puncak - Dukungan manajemen puncak selalu
mempengaruhi keputusan tanpa melihat apakah proaktif atau reaktif
 Manfaat Electronic Data Interchange (EDI)
Ada beberapa manfaat penggunaan Electronic Data Interchange (EDI) yaitu ;
1. Mengurangi kesalahan

17. 14
2. Mengurangi biaya
3. Meningkatkan efisiensi operasional
4. Meningkatkan kemampuan bersaing
5. Meningkatkan hubungan dengan mitra dagang
6. Meningkatkan pelayanan pelanggan
 Cara Kerja EDI
Pada dasarnya EDI terdiri dari tiga komponen utama, yakni:
1. Pesan Standar
Pada dasarnya berisikan teks (text) yang memuat informasi dan rule
sebagai penterjemah dari satu atau lebih dokumen bisnis. Contoh dari
pesan standart adalah Uniform Communication Standar (UCM) yang
mendefinisikan lebih kurang 15 tipe dokumen elektronik diantaranya;
purchase order, promotion announcement, price change, invoice, dll.
Sedangkan rule dalam EDI lazimnya bekerja dalam bentuk kelompok.
Sekumpulan rules untuk memformat sebuah dokumen elektronik disebut
transaction set.
2. Perangkat Lunak EDI (EDI Converter)
Berfungsi sebagai sebagai penterjemah dari pesan standar EDI ke dalam
internal file format perusahaan penerima. Perangkat lunak EDI harus
terintegrasi dengan aplikasi bisnis yang dipakai.
3. Komunikasi
Komunikasi dalam EDI tentu sangat berbeda dengan komunikasi yang
kita bersifat konvensional. Hal ini disebabkan komunikasi di EDI
dilakukan melalui antar mesin (komputer), sehingga diperlukan
infrastruktur komunikasi. Bentuk komunikasi infrastruktur yang mula-
mula berkembang adalah transaksi berbentuk point-to-point, yakni
hubungan langsung dari dua perusahaan yang bertransaksi. Dalam point-
to-point di EDI perusahaan yang bertransaksi memerlukan: (1)
menggunakan protokol komunikasi yang sama, (2) mempunyai kecepatan.

18. 15
 Kelemahan EDI
Implementasinya yang sangat spesifik dan tertutup sehingga
membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Dengan adanya Internet, mulai muncul
EDI (over) Internet, dan Open EDI yang diharapkan dapat menekan biaya
dengan menggunakan Internet.
 Keuntungan yang akan didapatkan organisasi jika menerapkan EDI.
 Penghematan Biaya : Penghematan ini didapatkan karena dengan EDI
tidak akan ada biaya kertas, tidak ada biaya penyimpanan dokumen kertas
dan tidak akan ada biaya pengiriman dokumen kertas.
 Kecepatan : Kecepatan ini didapatkan karena dengan EDI leadtime
pengiriman dokumen hanya kurang dari 1 menit.
 Keakuratan : EDI akan mampu menghasilkan tingkat akurasi tinggi karena
tidak ada entry data ulang. Selain itu sistem EDI sudah dilengkapi dengan
ECC (Error Correction Control) yang akan mengidentifikasi kesalahan
dengan cepat sehingga dapat segera diperbaiki.
 Keamanan : Penggunaan enkripsi dokumen membuat dokumen hampir
tidak bisa dipalsukan.
 Integrasi : Integrasi antar sistem dapat dilakukan dengan perantara EDI.
Setiap unit didalam organisasi akan terintegrasi dengan adanya EDI
didalamnya sehingga proses menjadi lebih efisien.
 Sebuah Tantangan Untuk EDI
Extensible Markup Language (XML) adalah bahasa markup untuk keperluan
umum yang telah disarankan oleh World Wide Web Consortium (W3C) dalam hal
membuat dokumen markup untuk kepentingan pertukaran data antar sistem yang
beraneka ragam.
Tepatnya XML yaitu kelanjutan dari HTML (HyperText Markup Language)
dimana yang merupakan bahasa standar untuk melacak internet.Perluasan dari
hypertext markup langguage (HTML) yakni kode yang digunakan di sebagian
besar halaman Web saat ini.

19. 16
XML memungkinkan halaman Web melaksanakan banyak fungsi yang
dulunya hanya dapat dilaksanakan oleh EDI. XML didesain untuk mampu
menyimpan data secara ringkas dan mudah diatur. Kata kunci utama XML adalah
data (jamak dari datum) yang jika diolah bisa memberikan informasi.XML
menyediakan suatu cara terstandarisasi namun bisa dimodifikasi untuk
menggambarkan isi dari dokumen.Dengan sendirinya, XML dapat digunakan
untuk menggambarkan sembarang view database, tetapi dengan suatu cara yang
standar.
 TEKNOLOGI ELECTRONIC COMMERCE
Menurut Raymond Mcleod [Sistem Informasi Manajemen, 2001, 72]
Komunikasi data adalah bidang komputasi yang sedang mendapatkan perhatian
penting besar, dengan internet dalam sorotan. Internet membuka berbagai peluang
baru dihampir semua perusahaan-perusahaan yang ingin membangun sistem antar
organisasi dengan menggunakan EDI, beberapa teknologi juga dapat
dipertimbangkan.
Ada tiga pilihan teknologi electronic commerce, yaitu :
1. Konektivitas Langsung
Perusahaan dapat membentuk kaitan komunikasi data dengan para mitra
dagangnya dengan menggunakan sirkuit yang disediakan oleh penyedia jasa
komunikasi umum yaitu menggunakan dial-up atau jalur pribadi untuk
menghubungkan. Dial-up Connection ini pada umumnya digunakan oleh
pribadi-pribadi yang menginginkan untuk mengakses Internet dari rumah.
2. Jaringan Nilai-Added (VAN)
Jaringan bernilai tambah (Value Added Network) disediakan oleh penjual
yang bukan hanya menyediakan sirkuit tetapi juga menyediakan banyak jasa
yang diperlukan untuk menggunakan sirkuit itu bagi EDI.Di dalam
lingkungan EDI, transaksi elektronik dibuat secara otomatis melalui komputer
mitra usaha,

20. 17
3. Internet
Internet memungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya
menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.
Sebagian besar kebangkitan perdagangan melalui jaringan elektronik
diharapkan berasal dari perusahaan-perusahaan yang akan mempromosikan
dan dalam beberapa kasus mengirimkan produk mereka melaui internet.
 EVOLUSI INTERNET
Sejarah dari adanya intenet dimulai pada tahun 1969 ketika itu Departemen
Pertahanan Amerika, U.S. Defense Advanced Research Projects Agency
(DARPA) memutuskan untuk mengadakan riset tentang bagaimana cara
menghubungkan sejumlah komputer sehingga membentuk jaringan organik.
Program riset ini dikenal dengan nama ARPANET. Pada 1970, sudah lebih dari
10 komputer yang berhasil dihubungkan satu sama lain sehingga mereka bisa
saling berkomunikasi dan membentuk sebuah jaringan. Jaringan komputer
dimanfaatkan oleh angkatan bersenjata Amerika untuk mengembangkan senjata
nuklir.
Pada akhir tahun 1970-an, NSF (National Science Foundation) melihat begitu
besarnya dampak ARPANET bagi penelitian universitas. Namun hanya
universitas yang memiliki kontrak penelitian dengan DoD yang dapat bergabung
ke ARPANET. Kekurangan akses yang universal ini mendorong NSF untuk
membangun sebuah jaringan maya yaitu CSNET.
Pada tahun 1986 NFS menghubungkan NFSNet ke ARPANET dan dikenal
sebagai the internet. NFS adalah sebuah jaringan yang berhubungan dengan
penelitian, NFS berfungsi sebagai sarana publikasi jurnal ataupun hasil
penelitian,karena pada saat itu banyak sekali terjadi pengulangan penelitian yang
sama. Tahun 1995 NFSNet memutuskan jaringanya pada internet dan
menjadikannya khusus sebagai jaringan penelitian.
Tahun 1989, Timothy Berners-Lee, ahli komputer dari Inggris menciptakan
World Wide Web yaitu semacam program yang memungkinkan suara, gambar,
film, musik ditampilkan dalam internet. Karena penemuan inilah internet menjadi

21. 18
lebih menarik tampilannya dan sangat bervariasi. Dahulu internet hanya dapat
digunakan oleh kalangan tertentu dan dengan komponen tertentu saja. Tetapi saat
ini orang yang berada dirumah pun bisa terhubung ke internet dengan
menggunakan modem dan jaringan telepon. Selain itu, Internet banyak digunakan
oleh perusahaan, lembaga pendidikan, lembaga pemerintahan, lembaga militer di
seluruh dunia untuk memberikan informasi kepada masyarakat.
 Web Terminologi Kunci
Istilah-istilah yang berkaitan dengan internet yang berhubungan dengan web
yaitu:
 Situs Web
Mengacu pada sebuah komputer yang dikaitkan ke internet yang berisi
hypermedia yang dapat diakses dari komputer lain dijaringan melalui suatu
hyperlink.
 Hypertext Link
Mengacu pada suatu petunjuk yang terdiri dari text atau grafik yang
digunakan untuk mengakses hypertext yang disimpan di web site. teks itu
biasanya digaris bawahi dan ditampilkan dalam warna biru.
 Halaman Web
Mengacu pada suatu file hypermedia yang disimpan di suatu web site yang
diidentifikasikan oleh satu alamat yang unik.
 Home Page
Mengacu pada halaman dari suatu web site. Halaman-halaman lain di site
tersebut dapat dicapai dari home page.Fungsi homepage (halaman utama atau
awal) selain bisa menampilkan serta mengakses halaman awal dari suatu
situs, dapat juga menampilkan pada topik fitur, sebab merupakan bagian dari
fitur yang terdapat pada situs tertentu tergantung dari settingan pemilik atau
adminnya. Dan sebagai halaman utama dari suatu situs web.

22. 19
 Resource Locator Universal (URL)
Mengacu pada alamat dari suatu web page diucapkan “earl”.
- Protokol
Protocol adalah satu set standar yang mengatur komunikasi data.
- Nama Domain
Domain name adalah web site tempat web page disimpan.
- Path
Path dapat mengidentifikasi suatu account tertentu di web site dan
hypertext markup language (HTML).
 Browser
Suatu aplikasi atau program yang dijalankan pada perangkat komputer untuk
melihat konten yang ada pada media World Wide Web (WWW) dengan
memanfaatkan jaringan internet.
 FTP (File Transfer Protocol)
Suatu protokol yang berfungsi untuk tukar-menukar file dalam suatu network
yang menggunakan TCP koneksi bukan UDP.FTP (File Transfer Protocol)ini
mengacu pada perangkat lunak yang memungkinkan kita menyalin ke
komputer kita dari web site mana saja.
 Bagian Dari URL
URL (Uniform Resource Locator) merupakan serangkaian karakter (dapat
berupa huruf, angka, ataupun simbol) yang sesuai dengan format standar yang
sudah ditentukan, URL digunakan untuk menunjukkan alamat/ address suatu
sumber yang ada. URL biasa disebut dengan nama domain, contohnya
http://www.ensiklopedia.com. URL diciptakan pertama kalinya oleh Tim Berners-
Lee yaitu pada tahun 1991.
Alamat URL yang lengkap adalah sebagai berikut:
Protokol://nama-host/path/nama file
1. Protokol menunjukan jenis protokol yang akan digunakan, yaitu http, ftp, dan
sebagainya.

23. 20
2. Nama host adalah nama host (domain) yang dipanggil.
3. Path adalah lokasi atau direktori tempat file-file diletakan pada web server.
4. nama file adalah nama file yang dipanggil.
Contoh: http://www.wikipedia.co.id/artikel/ensiklopedia.htm
1. URL diatas menggunakan protokol http
2. Nama domain adalah www.wikipedia.co.id
3. Path atau direktori yang dituju adalah artikel
4. Nama file yang diakses adalah ensiklopedia.htm
Fungsi atau Kegunaan URL adalah:
1. Sebagai pengidentifikasi sebuah dokumen di situs web.
2. Untuk memudahkan kita dalam mengakses suatu dokumen melalui situs web.
3. Untuk memberikan penamaan terhadap suatu berkas atau dokumen pada situs
web.
4. Memudahkan kita untuk mengingat suatu alamat situs web.
 INTERNET CLIENT / SERVER INFORMATION RETRIEVAL
SISTEM
Jaringan Client Server adalah jaringan yang memiliki komputer yang
bertindak sebagai server dan komputer yang bertindak sebagai client.
Jadi, jaringan client-server adalah dua atau lebih komputer yang terhubung
dalam satu jaringan dimana salah satu komputer yang disebut server adalah
komputer yang mengatur jaringan tersebut, dan komputer yang lain disebut client.
 GHOPER
Ghoper merupakan aplikasi perangkat lunak yang mana tersusun dari menu-
menu sistem pencarian informasi. Situs yang menggunakan layanan atau protocol
gopher sebenarnya berupa menu yang mewakili informasi dan data yang ada.
Pada dasarnya yang dimaksud dengan menu disini adalah daftar isi untuk

24. 21
mengolah serta menunjukan informasi-informasi tertentu. Layanan gopher
ini menggunakan FTP sebagai cara dalam pertukaran file serta Telnet (Tele
Networking) pada koneksi-koneksi server tertentu. Meskipun saat ini layanan
gopher sudah jarang sekali digunakan, namun masih ada beberapa populasi kecil
yang masih menjadi server aktif.
 Wide Area Information Server (WAIS)
Wide Area Information Server (disingkat menjadi WAIS) adalah sebuah
sistem pencarian dan pembukaan dokumen di Internet yang berbasis sistem
operasi UNIX yang dapat digunakan untuk mencari dokumen pada lebih dari 500
pustaka WAIS (yang disebut sebagai WAIS Library) di Internet seperti halnya
Project Gutenberg (situs buku elektronik gratis), dengan menemukan berkas-
berkas yang telah diindeksasi yang cocok dengan keyword (kata kunci) yang
dimasukkan oleh pengguna. WAIS juga dapat digunakan sebagai mesin pencari
(search engine) dalam sebuah situs web individual. WAIS yang dikembangkan
oleh Thinking Machines Corporation, Apple Computer dan Dow Jones
menggunakan standar Z39.50 untuk memproses natural language query yang
dimasukkan oleh pengguna. Daftar dokumen yang dikembalikan oleh WAIS
seringnya tidak cocok dengan kata kunci yang dimasukkan oleh pengguna. Untuk
dapat mengakses server WAIS, pengguna membutuhkan klien WAIS, karena
memang WAIS merupakan sistem berbasis klien/server.
 USENET
Usenet adalah sistem diskusi Internet yang terdistribusi secara global. Sistem
ini dikembangkan dari arsitektur serbaguna UUCP dari nama yang sama.Usenet
adalah sebuah jejaring server yang terletak secara terdesentralisasi di seluruh
dunia. Dengan membagi informasi di sebuah server dengan server lain di jejaring
tersebut, informasi tersebut akan terkirim dengan sendirinya ke server di seluruh
jaringan.

25. 22
 ARSITEKTUR CLIENT SERVER
Umumnya, di atas sistem operasi server terdapat aplikasi-aplikasi yang
menggunakan arsitektur klien/server.Contoh dari aplikasi ini adalah DHCP
Server, Mail Server, HTTP Server, FTP Server, DNS Server dan lain sebagainya.
Setiap sistem operasi server umumnya membundel layanan-layanan tersebut atau
layanan tersebut juga dapat diperoleh dari pihak ketiga. Setiap layanan tersebut
akan merespons terhadap request dari klien.
Sistem Client Server ini tidak hanya diperuntukkan bagi pembangunan
jaringan komputer skala luas. Sistem ini menggunakan protokol utama
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), sedangkan sistem
operasi yang digunakan antara lain Unix, Linux dan Windows NT.
Pada dasarnya Client Server terdiri dari 3 komponen pembentuk dasar, yaitu :
1. User Interface(Client)
2. Manajemen Proses(Jaringan).
3. Database(Server).
 KEAMANAN INTERNET
Pengguna terhubung ke Internet melalui layanan Internet Service Provider
(ISP), baik dengan menggunakan modem, DSL, cable modem, wireless, maupun
dengan menggunakan leased line. ISP ini kemudian terhubung ke Internet melalui
network provider (atau upstream).
 Konsep Keamanan Jaringan Internet
Kejahatan cyber atau lebih dikenal dengan cyber crime adalah suatu bentuk
kejahatan virtual dengan memanfaatkan media komputer yang terhubung ke
internet, dan mengekploitasi komputer lain yang terhubung juga pada internet.
Kejahatan yang terjadi dapat berupa:
1. Pencurian terhadap data
2. Akses terhadap jaringan internal

26. 23
3. Perubahan terhadap data-data penting
4. Pencurian informasi dan berujung pada penjualan informasi
Beberapa alasan utama ketidakamanan internet adalah sebagai berikut:
1. Internet adalah wilayah bebas tak bertuan, tak ada pemerintahan dan hukum
yang mengaturnya.
2. Masih banyaknya ‘hole’ (lubang) di sistem komputer dan jaringan yang dapat
dimanfaatkan oleh cracker demi keuntungan/kepuasan nafsu pribadinya.
3. Kurangnya kesadaran adanya ‘hole’ kejahatan di internet oleh kebanyakan
user.
4. Belum adanya standar keamanan manajemen jaringan internet.
 Jenis-Jenis Keamanan Internet
1. Keamanan fisik
Keamanan fisik lebih ditekankan pada hardware.
2. Kemanan jaringan
Keamanan jaringan adalah mencegah para pengguna yang tidak berhak
menggunakan jaringan yang dimiliki.
3. Otorisasi akses
Otoritasi akses adalah penggunaan password atau kata sandi jika kita ingin
mengakses sesuatu.
4. Proteksi Virus
Virus merupakan ancaman keamanan yang tidak bisa kita remehkan. Virus
memiliki banyak karakteristik dan mampu menghancurkan data-data penting
bahkan sistem yang ada.
5. Penanganan bencana
Penanganan bencana adalah perencanaan langkah-langkah yang akan diambil
jika terjadi bencana yang mengakibatkan rusaknya sebuah sistem dan
hilangnya data-data penting.

27. 24
 Aplikasi – Level Firewall
Keamanan internet dapat dicapai dengan menggunakan firewall, yang
merupakan suatu filter yang membatasi arus data antara jaringan internal
perusahaan dan internet. Ide dibalik firewall adalah membangun sutu pengaman
untuk semua komputer di dalam jaringan daripada pengamanan yang terpisah
untuk tiap komputer.
Firewall dapat memberikan berbagai tingkat keamanan, tergantung pada jenisnya.
Ketiga jenis tersebut mencakup:
1. Packet-Filtering
Sejenis alat yang biasanya terdapat dalam suatu jaringan yang merupakan
router, yang mengarahkan arus lalu lintas. Bila router tersebut ditempatkan
diantara internet dan jaringan internal, router dapat berfungsi sebagai
firewall. Router ini dilengkapi dengan tabel-tabel data, yang diciptakan oleh
programmer jaringan dan mencerminkan kebijakan penyaringan. Router
mengakses tabel-tabel itu untuk tiap transmisi, sehingga hanya mengijinkan
jenis pesan tertentu dari lokasi tertentu untuk lewat. Keterbatasan router
adalah ia hanya keamanan satu titik. Jika seorang kriminal komputer
menyelinap melalui filter, perusahaan dapat berada dalam masalah.
2. Circuit-Level
Satu langkah naik dari router adalah sebuah komputer yang dipasang di
antara internet dan jaringan internal. Komputer itu dapat mengintegrasikan
logika pengujian keaslian (uthentication logic) kedalam proses penyaringan.
Namun masih ada keterbatasan dari keamanan satu titik. Programmer
jaringan menciptakan kode yang diperlukan yang dilaksanakan komputer
untuk semua transaksi.
3. Aplication-Level.
Bentuk keamanan paling lengkap dicapai dengan menciptakan suatu zona
keamanan antara internet dan jaringan internal. Zona ini terdiri dari suatu
mekanisme isolasi, dipisahkan dari internet oleh satu router.
Keamanan untuk aplikasi web mencakup Secure-HTTP dan Secure Socket
Layer, yang menyediakan server-server dan browser-browser, dan juga

28. 25
meningkatkan kepercayaan dan integritas data untuk komunikasi yang
berlangsung antara sever web dan browser. S-HTTP (Hypertext Transfer
Protocol) dalam hal otoritas dan keamanan dokumen. SSL menawarkan
dokumen perlindungan yang mirip, tetapi melindungi saluran komunikasi
diantara 2 protokol bagian bawah dalam jaringan dan transpor menurut
standar protocol TCP/IP. Selain hal yang berjalan di web, tetapi ia tidak
dirancang untuk menangani aplikasi atau dokumen. Ini berarti harus
menggunakan metode yang lain untuk mengendalikan akses ke berkas-berkas
(file) yang berbeda.
Keamanan untuk email yang diusulkan ada dua protocol yang secara luas
digunakan. Privacy-Enhanced Mail (PEM) merupakan standar internet untuk
mengamankan surat elektronik menggunakan kunci publik maupun kunci
simetris. PEM saat ini dikembangkan untuk menangani surat elektronik yang
memiliki berbagai jenis lampiran (misalnya gambar, suara serta video).
Secure MIME (S-MIME) adalah standar baru untuk keamanan surat
elektronik yang menggunakan algoritma-algoritma kriptografi yang memiliki
hak paten yang dilisensi oleh RSA data security Inc. S/MIME bergantung
pada berbagai jenis otoritas sertifikat, apakah bersifat global atau perusahaan,
untuk memastikan otentifikasi.
 INTRANET
Intranet adalah sebuah jaringan komputer berbasis protokol TCP/IP seperti
internet hanya saja digunakan dalam internal perusahaan, kantor, bahkan warung
internet (WARNET) pun dapat di kategorikan Intranet. Antar Intranet dapat saling
berkomunikasi satu dengan yang lainnya melalui sambungan Internet yang
memberikan tulang punggung komunikasi jarak jauh. Akan tetapi sebetulnya
sebuah Intranet tidak perlu sambungan luar ke Internet untuk berfungsi secara
benar.

29. 26
 Kebutuhan intranet didorong oleh beberapa tekanan teknologi yaitu :
 Intranet menjadi alat bantu untuk meningkatkan perkembangan dan
pertumbuhan produk industri
 Intranet lebih meningkatkan tanggapan terhadap keluhan dan kebutuhan
pelanggannya.
 Intranet mampu menurunkan biaya atas kebutuhan informasi kolaborasi,
workflow, dan enterprise connectivity.
 Intranet mendapat banyak keuntungan karena adanya dukungan world wide
web yang memungkinkan penggunaan yang luas karena digunakan
masyarakat luas yang menggunakan internet. Caranya adalah dengan
membuat website. Intranet menjadi tren saat ini karena kefleksibelan webnya
yang mudah digunakan.
.
 APLIKASI INTERNET UNTUK BISNIS
Sistem bisnis internet digunakan untuk melayani proses dan bisnis secara
internal. Dengan menggunakan seperti ini, seorang manajer yang sedang
bepergian dapat mengakses basis data perusahaan yang terdapat pada
serverdengan mudah.
Dengan menggunakan sistem seperti ini, seorang manajer yang sedang bepergian
dapat mengakses basis data perusahaan yang terdapat pada server dengan mudah.
Beberapa hal lain yang bisa ditangani melalui sistem bisnis internal adalah sebagai
berikut:
1. Pemrosesan transaksi secara internal: misalnya pesanan penjualan dapat
dimasukan oleh pemasar jarak jauh.
2. Portal perusahaan, yaitu sarana informasi berbasis web yang ditujukan secara
khusus untuk pegawai perusahaan bersangkutan.
3. Pemantauan aktivitas dalam perusahaan.
4. Pengendalian proses.
5. Sistem Pendukung Manajemen.

30. 27
 Penelitian Pemasaran
Penelitian Pemasaran dapat dilakukan melalui penelitian khusus mengenai
operasi pemasaran untuk tujuan mempelajari kebutuhan konsumen dan
meningkatkan efisiensi pemasaran.
Manajer pemasaran dapat menggunakan penelitian pemasaran untuk
mengumpulkan segala jenis informasi, tetapi sebagian besar kegiatan ditujukan
pada konsumen dan calon konsumen.
 Intelijen Kompetitif
Intelijen kompetitif adalah mengumpulkan informasi hanya tentang pesaing
perusahaan. Intelijen kompetitif melibatkan lima tugas dasar yaitu:
1. Mengumpulkan Data
2. Mengevaluasi Data
3. Menganalisa Data
4. Menyimpan Intelijen
5. Menyebarkan Intelijen.
 Aplikasi Ritel
Aplikasi ritel adalah program aplikasi untuk manajemen penjualan yang
menggunakan sistem harga bertingkat. Misal, pada suatu toko menjual suatu
barang, yang mana jika barang dibeli dalam bentuk eceran maka harganya berupa
harga eceran atau ritel. Jika barang dibeli dalam jumlah banyak maka harganya
menjadi harga grosir yang biasanya lebih murah dari harga ritel.
 Dampak Masa Depan Internet Bisnis Ditingkatkan Sebagai Program
Infrastruktur Informasi Nasional Menjadi Mapan
Teknologi yang berkembang pesat, baik teknologi informasi, komunikasi,
maupun transportasi. Sehingga orang dapat berhubungan melewati batas-batas
negara.
1. Pertumbuhan ekonomi yang semakin tinggi
2. Terjadinya industrialisasi

31. 28
3. Produktifitas dunia industri semakin meningkat.
Kemajuan teknologi akan meningkatkan kemampuan produktivitas dunia
industri baik dari aspek teknologi industri maupun pada aspek jenis produksi.
Investasi dan reinvestasi yang berlangsung secara besar-besaran yang akan
semakin meningkatkan produktivitas dunia ekonomi.Di masa depan, dampak
perkembangan teknologi di dunia industri akan semakin penting. Ini ditandai
dengan konsumen secara individual melakukan kontak langsung dengan pabrik
sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara langsung dan selera individu dapat
dipenuhi, dan yang lebih penting konsumen tidak perlu pergi ke toko.
 Sukses Menggunakan Internet
Menurut survei Usaha Kecil Verisign tahun 2013, 91% pelanggan
menggunakan internet untuk mencari produk dan layanan tertentu. Seiring dengan
terus berkembangnya internet, semakin sulit untuk menemukan pelanggan
potensial yang mencari produk dan layanan perusahaan.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat menyukseskan penggunaan internet,
yaitu:
 Pastikan situs web anda adalah kuat
Ketika Anda memberikan komitmen pada suatu proyek Web, bersiaplah
untuk pergi keluar halaman Web dan mengaitkan basis data Anda dengan
Web melalui aplikasi – aplikasi Anda. Hal ini memungkinkan Anda
mengintegrasikan Web ke dalam sistem informasi berbasis komputer yang
Anda miliki daripada hanya menggunakannya sebagai satu cara untuk
menyediakan dan mendapatkan informasi. Integrasi dengan basis data
perusahaan adalah satu hal yang penting.
 Pastikan browser Anda dan struktur database yang fleksibel dan intuitif
Hal ini akan memungkinkan Anda menangani perkembangan di masa
mendatang dan memberikan akses cepat bagi para pengguna.

32. 29
 Memperbarui Sering
Mengundang para sekutu bisnis dan pelanggan yang melihat – lihat untuk
selalu datang kembali. Pembaruan setiap hari bukanlah hal yang terlalu sering
bagi banyak perusahaan.
 Melihat melampaui pelanggan
Gunakan internet untuk memperbaiki komunikasi dengan seluruh unsur
lingkungan perusahaan – kecuali pesaing tertentu.
 Konten target dengan kebutuhan pengguna tertentu
Mendorong pengunjung untuk mendaftarkan nama, alamat, dan minat mereka
pada situs Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk
menyesuaikan halaman situs Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
 Membuat antarmuka yang intuitif
Lakukan segala hal yang bisa Anda lakukan untuk membuat situs Web Anda
secepat dan seefisien mungkin. Jangan terlalu banyak menggunakan grafik,
karena akan memperlambat tampilan. Ingat, rancang antarmuka dari sudut
pandang pengguna, bukan perusahaan.
 Berada di lokasi Web yang tepat
Jika situs Web Anda tidak menghasilkan lalu lintas sebanyak yang Anda
harapkan, pertimbangkan untuk mengaitkannya dengan situs – situs lain,
seperti situs asosiasi perdagangan dan industri dan organisasi – organisasi
professional.
 Menciptakan rasa komunitas
Libatkan pengguna dalam situs Anda dengan memberikan kesempatan bagi
mereka untuk memberikan saran, keluhan, dan seterusnya. Gunakan fitur –
fitur interaktif Web seperti sistem papan bulletin dan email.
 Dapatkan bantuan jika Anda membutuhkannya
Pekerjaan Web adalah pekerjaan yang sangat terspesialisasi. Daripada
mengembangkan keahlian internal sendiri, mungkin lebih masuk akal jika
mengontrakkan pembuatan dan pemeliharaan situs Web Anda kepada para
professional.

33. 30
RINGKASAN
 E-COMMERCE DIMULAI DENGAN INTELIJEN BISNIS
Intelijen bisnis mencakup informasi disemua elemen lingkungan. Hal pertama
jika kita akan ikut serta dalam perdagangan melalui jaringan elektronik adalah
pemahaman mengenai elemen-elemennya. Selama tahun 1960-an dan 1973-an,
perusahaan-perusahaan Amerika Serikat kurang memperhatikan perlunya
pengumpulan informasi mengenao lingkungan mereka. Namun, persaingan global
yang ketat telah mengubah semuanya. Sekarang, pengumpulan, penyimpanan dan
penyebaran informasi lingkungan merupakan aplikasi komputer yang penting
dalam banyak perusahaan di seluruh dunia. Awalnya, aplikasi itu dikhususkan
untuk mengumpulkan informasi tentang pesaing perusahaan, sehingga tercipta
intelijen kompetitif. Bila didefinisikan lebih luas untuk mencakup informasi
disemua elemen lingkungan, istilah yang tepat adalah intelejen bisnis. Informasi
yang menjelaskan elemen-elemen dalam lingkungan perusahaan dinamakan
intelijen.
 DATA PRIMER DAN SEKUNDER TERDIRI INTELIJEN BISNIS
Dalam mengumpulkan informasi disemua elemen lingkungan (intelijen
bisnis), terdapat dua jenis data yang diperlukan, yaitu :
1. Data Primer
Data primer adalah sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung
dari sumber aslinya (perusahaan).
Terdapat beberapa cara yang digunakan untuk memperoleh data primer, antara
lain :
a. Survei
b. Wawancara Mendalam(In-Depth Interview)
c. Pengamatan(Observation)
d. Pengujian Terkendali(Controlled Experiment)

34. 31
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah sumber data penelitian yang diperoleh melalui media
perantara atau secara tidak langsung yang berupa buku, catatan, bukti yang telah
ada, atau arsip baik yang dipublikasikan maupun yang tidak dipublikasikan secara
umum.
 ALASAN UNTUK IOS
Para mitra dagang ikut dalam IOS dengan harapan memperoleh manfaat
tertentu. Manfaat itu adalah :
1. Efisiensi Komparatif
Perbaikan dalam efisiensi ini dapat berasal dari dalam dan berkaitan dengan
organisasi lain.
Efisiensi internal, terdiri dari perbaikan-perbaikan dalam operasi itu
sendiri.
Efisiensi antar-organisasi, mencakup perbaikan-perbaikan yang diperoleh
melalui kerja sama dengan perusahaan lain.
2. Daya Tawar
Kemampuan suatu perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan
pemasok dan pelanggannya yang menguntungkan dirinya.
 TINGKAT PENERAPAN ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)
Terdapat 3 (tiga) tingkat penerapanElectronic Data Interchange (EDI) :
1. Pemakai Tingkat 1
2. Pemakai Tingkat 2
3. Pemakai Tingkat 3
 INTRANET
Intranet adalah sebuah jaringan privat (private network) yang menggunakan
protokol-protokolInternet (TCP/IP), untuk membagi informasi rahasia perusahaan
atau operasi dalam perusahaan tersebut kepada karyawannya. Kadang-kadang,

35. 32
istilah intranet hanya merujuk kepada layanan yang terlihat, yakni situs web
internal perusahaan.
 INFRASTRUKTUR INFORMASI NASIONAL
Interkoneksi nasional jaringan komunikasi, komputer, database, dan
elektronik konsumen yang membuat sejumlah besar informasi yang tersedia untuk
pengguna. Infrastruktur informasi nasional mencakup berbagai peralatan,
termasuk kamera, scanner, keyboard, mesin faksimili, komputer, switch, compact
disk, video dan audio tape, kabel, kawat, satelit, jaringan transmisi serat optik,
jaringan dari semua jenis, televisi, monitor, printer, dan banyak lagi. Personil
ramah dan musuh yang membuat keputusan dan menangani informasi yang
ditransmisikan merupakan komponen penting dari infrastruktur informasi
nasional.
Konsep Infrastruktur Informasi Global (disingkat Infoglob, Global
Information Infrastructure) yang pertama kali dicetuskan Al Gore pada Konferensi
Perkembangan Telekomunikasi Dunia tahun 1994 telah melahirkan kesadaran
para pejabat terkait di berbagai negara di dunia mengenai mendesaknya
perumusan dan implementasi konsep ini di negaranya masing-masing, atau lebih
dikenal sebagai Infrastruktur Informasi Nasional (disingkat Infonas, National
Information Infrastructure). Negara-negara maju seperti Amerika Serikat (AS),
Kanada, Inggris, Perancis, Australia, Jepang dan Singapura tengah menggarap
konsep ini secara sungguh-sungguh dan lebih dini dari negara lain. Bahkan,
negara-negara Uni Eropa telah mengambangkan konsep Infrastruktur Informasi
Regional yang merupakan interkoneksi Infonas-Infonas negara-negara
anggotanya, ditandai dengan program EuroISDN dan Info2000.
Infonas berkaitan erat dengan Infoglob karena beberapa aspek
permasalahan Infoglob akan juga merupakan persoalan Infonas, antara lain
[Romansyah, 97b]:
a. sumber daya manusia (SDM);
b. perangkat keras, yang terdiri atas prasarana telekomunikasi, komputer dan
mesin informasi lainnya, interkoneksi, dan antarmuka;

36. 33
c. perangkat lunak, yakni informasi dalam berbagai bentuk dan untuk berbagai
tujuan, sistem operasi, dan aplikasi;
d. pembakuan;
e. penyandian; dan
f. perangkat hukum dan peraturan perundangan.
Dalam konteks Infonas, kurangnya SDM menimbulkan lemahnya penguasaan
teknologi dan miskinnya penciptaan isi informasi. Dengan demikian,
perkembangan Infonas dan Infoglob malahan akan memaksanya menjadi
konsumen produk negara lain, baik teknologi maupun informasi. Ini berarti, justru
negara-negara berkembanglah yang nantinya akan mensubsidi negara maju.
Kecenderungan ini sudah terlihat pada Internet, yang dalam sejumlah literatur
disebut-sebut sebagai bentuk awal evolusi Infoglob.
Sementara itu, karena setiap negara memiliki kondisi geografis, demografis,
politik, budaya dan tingkat ekonomi yang berlainan, implementasi Infonasnya
juga akan berbeda-beda. Pengalaman di beberapa negara telah membuktikan
bahwa prasarana utama yang diperlukan dalam membangun Infonas yang
bertindak sekaligus sebagai pemacu tingkat kesejahteraan adalah prasarana
telekomunikasi.
Kedua permasalahan tersebut memiliki lingkup yang luas dan
penanggulangannya akan melibatkan sumber daya dan sumber dana yang besar.
Selain itu, keduanya bukan hanya merupakan persoalan dalam menyiapkan
Infonas, tetapi juga merupakan masalah utama negara yang sedang membangun.