Cisco Systems menggunakan internet untuk membangun keunggulan bisnisnya dengan menerapkan sistem berbasis web untuk transaksi pelanggan, perekrutan, manajemen sumber daya manusia, dan pesanan secara online. Pelajaran Cisco dapat digeneralisasikan ke perusahaan besar seperti General Motors untuk mempercepat akses informasi pelanggan dan internal serta menghemat biaya melalui digitalisasi proses bisnis.

1. KELOMPOK 7:
1. NUJUMUN NISWAHYUNING P 14812147006
2. DWI ARIYANI MUSLIMAH 14812147016
KASUS 2-1
CISCO SYSTEMS (A)
1. Deskripsi penggunaan internet oleh Cisco untuk membangun keunggulan
persaingannya.
Jawab:
Kompetensi inti dari Cisco menggunakan internet dengan menerapkan sistem berbasis
web dalam kegiatan operasional bisnis. Sebagai contoh, Cisco dalam web dapat
dimungkinkan untuk bertransaksi kepada pelanggan, dapat pula melakukan
perekrutan dan penempatan posisi karyawan, serta mampu menjalankan fungsi
manajemen sumber daya manusia yang lain dengan e-learning.
Misi unit bisnis Cisco dengan diversifikasi produk, sistem penjualan dan pembelian,
pendekatan pemasaran, mutu dan kualitas dari citra produk, serta alat dan kontruksi.
Semua pesanan pada Cisco datang melalui web yang telah dikodifikasi algoritma
untuk para insinyur pembelian. Dalam hal ini terjadi penghematan besar ongkos
penjualan. Ketika zaman pra-jaringan terdapat pesanan yang masih belum benar dan
perlu adanya pengecekan satu persatu dan harus diperiksa juga dispesifikasikan
kembali, dengan internet berbasis web yang telah dikonfigurasi oleh Cisco, maka
hampir semua order berbasis web datang secara benar.
Analisis struktur industri Cisco melakukan banyak outsourcing dari manufakturnya.
Cisco dalam mengembangkan strategi unit bisnis dengan matrik fortofolio
memposisikan unit bisnis dengan keunggulannya hemat biaya dan diferensiasi. Rantai

2. nilai pada Cisco membuat sistem manajemen persediaan dengan mengolah data dari
pemasok dan mengkomunikasikan informasi ke seluruh bagian-bagian unit
perusahaan sehingga dapat dilakukan perkiraan kenaikan dan penurunan penjualan.
Cisco dapat menerapkan sistem akses real time pada data financial dan operasional
sehingga transaksi proses record dan pencatatanya dapat diketahui saat itu juga, serta
lebih mudah terdeteksi. Cisco menempatkan semua pekerjaan dan kegiatan pada web,
memudahkan dan menghemat biaya dalam produksi dan berhubungan dengan buyer.
2. Bagaimana sebuah perusahaan besar yang mapan (seperti General Motors)
menggunakan Internet sebagai senjata strategis? Apakah pelajaran Cisco dapat
digeneralisasikan?
Jawab:
Pelajaran dari Cisco dapat digeneralisasikan kepada perusahan besar lain seperti pada
General Motors. Penggunaan internet dapat dijadikan sebagai senjata strategis.
Internet dapat mempercepat akses informasi yang berkaitan dengan kegiatan
perusahaan seperti penjualan, supplier, serta karyawan sehingga mempercepat akses
data real-time. Cisco mengembangkan sistem jaringan bagi pelanggan sehingga
pelanggan dapat melakukan konfigurasi sendiri. Hal tersebut akan menghemat ongkos
penjualan dan mempermudah pemeriksaan karena hampir semua order berbasis web
sesuai dengan yang diinginkan pelanggan. Selain itu, Cisco juga menjalankan banyak
aspek manajemen sumber daya manusianya melalui web. Manajer dapat memberikan
instruksi-instruksi secara lebih pribadi sehingga dapat digunakan untuk melaksanakan
fungsi pengendalian. Ketika kayawan melaksanakan pekerjaannya, manajer akan
mendapatkan informasi mengenai output yang diproduksi sehingga apabila
pelaksanaan operasi tidak berjalan sesuai rencana, maka operasi atau rencana
selanjutnya dapat diubah. Karyawan juga dapat melihat kebijakan perusahaan dan
rincian paket tunjangan dengan mudah. Pengggunaan web untuk semua aspek
kegiatan penuh sehingga mempunyai data real time pada opsi dan finansial, serta
dapat menghemat biaya yang dikeluarkan perusahaan. General Motors sebagai
perusahaan internasional yang mempunyai lima segmen bisnis diberbagai negara
dapat menerapkan penggunaan internet untuk mempercepat akses informasi baik

3. kepada pelanggan maupun di dalam perusahaan seperti yang telah dilaksanakan oleh
Cisco.