België, de bermuda driehoek van e-commerceBart De Waele
Naar ondertussen jaarlijkse gewoonte geven we bij Wijs onze kijk op de online retail en e-commerce.
In 2012 brachten we alle cijfers en feiten samen voor België, en keken we vooral naar cross-border e-commerce.
In 2013 keken we naar de consument en zijn shift naar online; niet zozeer op het vlak van online kopen, maar wel digitaal oriënteren. Wat betekent het om online expertise en advies uit te spelen?
Dit jaar proberen we beide samen te brengen, en kijken we naar hoe België misschien wel de uitvalsbasis kan worden naar een vergeten consumentengroep…
E-commerce is een hot topic tegenwoordig. En maar goed ook. Want wie nu niet ernstig nadenkt over de opportuniteiten van e-commerce, dreigt de boot te missen.
Heeft u een bestaande winkel en denkt u na om er een online verlengde aan te breien? Ondervindt u een dalende verkoop in uw huidige business en ziet u nieuwe kansen in nieuwe markten opduiken die u via e-commerce wenst uit te bouwen?
In welke situatie u ook bent en hoe diep uw plan ook al is uitgewerkt, houd er rekening mee dat u nieuwe skills nodig zult hebben om uw webshop tot een succesverhaal te laten uitgroeien.
In deze opleiding (in samenwerking met Bloovi), raakt e-commerce coach Cis Scherpereel enkele van de vele aspecten aan die van e-commerce een succesverhaal kunnen maken.
Het geeft een breed beeld van de punten die u als e-commerce ondernemer / manager moet beheersen.
Cis Scherpereel
e-commerce coach
www.indiegroup.be
Webshop Wednesday #12: Hoe verover je Europa, Jan Schoonis, SalesupplyWebshopwednesday
Is jouw niche nog groot genoeg in Nederland? Of zit jouw groeikracht in het buitenland? Hoe kom je daar achter?
Jan Schoonis, Cross Border E-commerce specialist, sinds 6 jaar woonachtig in Parijs, licht de vernieuwende aanpak toe die Salesupply daarvoor heeft ontwikkeld. Aan de hand van het verhaal van Tennis-point vertelt hij hoe zij als niche speler internationaal succesvol zijn geworden in meer dan 10 landen.
Deze presentatie is gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2011 door Ferry Fiegie.
In deze presentatie worden best practices van Internationale Rollouts
België, de bermuda driehoek van e-commerceBart De Waele
Naar ondertussen jaarlijkse gewoonte geven we bij Wijs onze kijk op de online retail en e-commerce.
In 2012 brachten we alle cijfers en feiten samen voor België, en keken we vooral naar cross-border e-commerce.
In 2013 keken we naar de consument en zijn shift naar online; niet zozeer op het vlak van online kopen, maar wel digitaal oriënteren. Wat betekent het om online expertise en advies uit te spelen?
Dit jaar proberen we beide samen te brengen, en kijken we naar hoe België misschien wel de uitvalsbasis kan worden naar een vergeten consumentengroep…
E-commerce is een hot topic tegenwoordig. En maar goed ook. Want wie nu niet ernstig nadenkt over de opportuniteiten van e-commerce, dreigt de boot te missen.
Heeft u een bestaande winkel en denkt u na om er een online verlengde aan te breien? Ondervindt u een dalende verkoop in uw huidige business en ziet u nieuwe kansen in nieuwe markten opduiken die u via e-commerce wenst uit te bouwen?
In welke situatie u ook bent en hoe diep uw plan ook al is uitgewerkt, houd er rekening mee dat u nieuwe skills nodig zult hebben om uw webshop tot een succesverhaal te laten uitgroeien.
In deze opleiding (in samenwerking met Bloovi), raakt e-commerce coach Cis Scherpereel enkele van de vele aspecten aan die van e-commerce een succesverhaal kunnen maken.
Het geeft een breed beeld van de punten die u als e-commerce ondernemer / manager moet beheersen.
Cis Scherpereel
e-commerce coach
www.indiegroup.be
Webshop Wednesday #12: Hoe verover je Europa, Jan Schoonis, SalesupplyWebshopwednesday
Is jouw niche nog groot genoeg in Nederland? Of zit jouw groeikracht in het buitenland? Hoe kom je daar achter?
Jan Schoonis, Cross Border E-commerce specialist, sinds 6 jaar woonachtig in Parijs, licht de vernieuwende aanpak toe die Salesupply daarvoor heeft ontwikkeld. Aan de hand van het verhaal van Tennis-point vertelt hij hoe zij als niche speler internationaal succesvol zijn geworden in meer dan 10 landen.
Deze presentatie is gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2011 door Ferry Fiegie.
In deze presentatie worden best practices van Internationale Rollouts
Presentatie van Cis Scherpereel (e-coach bij Indie Group) en Antoon Schockaert (Jurist, Unizo) rond de aspecten die een webshop tot een succesverhaal kunnen maken.
Presentatie WWV14: De uitdaging van zaken doen in Europawebwinkelvakdag
Tijdens WWV 2014 gaf EricJan Hofman van Foto Konijnenberg.
Meer informatie http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/de-uitdaging-van-zaken-doen-in-europa
Hoe vind je zakenpartners in oost europa - Bijeenkomst Road2 programma KvKOlaf ter Haar
Sneak Preview: Presentatie netwerken om zakenpartners te vinden in Europa, zwaartepunt op Enterprise Europe Network naast andere netwerken. Bijeenkomst http://www.kvk.nl/bijeenkomsten/road2easterneurope/Nieuwegein/2016-05-31-1330/
10 stappen om een succesvolle internationale webshop te starten | Bertram We...MooreStephensBE
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Eén van de sprekers was Bertram Welink van SEOshop.nl. Hij gaf ondernemers 10 stappen om een goed vindbare webshop op te starten.
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020 webwinkelvakdag
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:
Jorij Abraham (director research & advise Ecommerce Europe, verbonden aan Thuiswinkel.org) vertelde over Shopping 2020
Cross border e commerce software 19022015valantic NL
Er zijn veel verhalen, adviezen, verklaringen, en ervaringen gedeeld over verschillende e-Commerce platformen. Dit maakt het moeilijk om de juiste e-commerce software te vinden voor jouw bedrijf. Tijdens deze presentatie vergelijkt Sam een aantal dominante e-Commerce software platformen en laat zien waarmee je rekening dient te houden bij de keuze van je e-commerce platform. Welk e-Commerce platform voor jouw organisatie geschikt is? Uiteindelijk is de keuze aan jou, maar Sam geeft je handvatten.
Hoe ziet de toekomst van winkelen er voor de verpakkingsindustrie uit? Deze presentatie geeft wereldwijde trends van morgen, voorspellingen voor 2020 en best practices van vandaag. Conclusie: consumentengedrag verandert sneller dan je denkt, dus werk vandaag al aan de toekomst
Internationale SEO voor B2B in een zeer competitieve markt.pptxJeroen van der Linde
Mijn presentatie van 23 januari tijdens de Webwinkelvakdagen 2024.
Flexas.com is actief binnen 10 landen in Europa. Met een website in zes talen helpen we binnen deze - soms zeer verschillende - markten al sinds 2010 zowel lokale bedrijven als internationale bedrijven succesvol aan kantoorruimte.
In deze presentatie leer je meer over de uitdagingen die hierbij komen kijken, maar ook over de kansen die dit biedt!
Leer meer over de overeenkomsten en verschillen tussen B2C en B2B SEO met als uitgelichte aandachtspunten:
- Internationale SEO en lokalisatie
- Zoektermenselectie richting directe leads en nuttige bezoekers
- Prioritering m.b.t. zoektermenclusters en talen
Europa is het op een na kleinste continent van de wereld, maar heeft de grootste markt ter wereld voor business-to-consumer e-Commerce. Voldoende potentie dus voor e-Commerce bedrijven die zich op dit moment slechts richten op consumenten in eigen land. Er komt echter veel bij kijken wanneer een e-Commerce operatie internationaal gaat. Wat zijn de interessantste markten binnen Europa? Hoe gaat u om met online marketing, logistiek, betalingen, belasting etc.? In deze presentatie wordt op hoofdlijnen verteld waarmee u rekening dient te houden bij de uitrol van uw e-Commerce operatie over Europa.
LIghtspeed Connect - Jan de BIldt & Ad Utens - Cutoutcow - Stimuleer je verko...Lightspeed
In deze sessie zullen Jan de Bildt en Ad Utens je uitleggen waarom goede productfotografie zo belangrijk is in het verkoopproces en waaraan deze moeten voldoen. Ze gaan in op de achterliggende psychologie en geven tips om goede foto's te maken en hiermee je conversie te verhogen.
De QR-code, het blijft een gek ding. Meermaals doodverklaard, en nog vaker bestempeld als een speeltje voor de marketeer. Maar wat zien Starbucks en iDEAL wel, wat wij niet zien?
Presentatie van Cis Scherpereel (e-coach bij Indie Group) en Antoon Schockaert (Jurist, Unizo) rond de aspecten die een webshop tot een succesverhaal kunnen maken.
Presentatie WWV14: De uitdaging van zaken doen in Europawebwinkelvakdag
Tijdens WWV 2014 gaf EricJan Hofman van Foto Konijnenberg.
Meer informatie http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/de-uitdaging-van-zaken-doen-in-europa
Hoe vind je zakenpartners in oost europa - Bijeenkomst Road2 programma KvKOlaf ter Haar
Sneak Preview: Presentatie netwerken om zakenpartners te vinden in Europa, zwaartepunt op Enterprise Europe Network naast andere netwerken. Bijeenkomst http://www.kvk.nl/bijeenkomsten/road2easterneurope/Nieuwegein/2016-05-31-1330/
10 stappen om een succesvolle internationale webshop te starten | Bertram We...MooreStephensBE
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Eén van de sprekers was Bertram Welink van SEOshop.nl. Hij gaf ondernemers 10 stappen om een goed vindbare webshop op te starten.
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020 webwinkelvakdag
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:
Jorij Abraham (director research & advise Ecommerce Europe, verbonden aan Thuiswinkel.org) vertelde over Shopping 2020
Cross border e commerce software 19022015valantic NL
Er zijn veel verhalen, adviezen, verklaringen, en ervaringen gedeeld over verschillende e-Commerce platformen. Dit maakt het moeilijk om de juiste e-commerce software te vinden voor jouw bedrijf. Tijdens deze presentatie vergelijkt Sam een aantal dominante e-Commerce software platformen en laat zien waarmee je rekening dient te houden bij de keuze van je e-commerce platform. Welk e-Commerce platform voor jouw organisatie geschikt is? Uiteindelijk is de keuze aan jou, maar Sam geeft je handvatten.
Hoe ziet de toekomst van winkelen er voor de verpakkingsindustrie uit? Deze presentatie geeft wereldwijde trends van morgen, voorspellingen voor 2020 en best practices van vandaag. Conclusie: consumentengedrag verandert sneller dan je denkt, dus werk vandaag al aan de toekomst
Internationale SEO voor B2B in een zeer competitieve markt.pptxJeroen van der Linde
Mijn presentatie van 23 januari tijdens de Webwinkelvakdagen 2024.
Flexas.com is actief binnen 10 landen in Europa. Met een website in zes talen helpen we binnen deze - soms zeer verschillende - markten al sinds 2010 zowel lokale bedrijven als internationale bedrijven succesvol aan kantoorruimte.
In deze presentatie leer je meer over de uitdagingen die hierbij komen kijken, maar ook over de kansen die dit biedt!
Leer meer over de overeenkomsten en verschillen tussen B2C en B2B SEO met als uitgelichte aandachtspunten:
- Internationale SEO en lokalisatie
- Zoektermenselectie richting directe leads en nuttige bezoekers
- Prioritering m.b.t. zoektermenclusters en talen
Europa is het op een na kleinste continent van de wereld, maar heeft de grootste markt ter wereld voor business-to-consumer e-Commerce. Voldoende potentie dus voor e-Commerce bedrijven die zich op dit moment slechts richten op consumenten in eigen land. Er komt echter veel bij kijken wanneer een e-Commerce operatie internationaal gaat. Wat zijn de interessantste markten binnen Europa? Hoe gaat u om met online marketing, logistiek, betalingen, belasting etc.? In deze presentatie wordt op hoofdlijnen verteld waarmee u rekening dient te houden bij de uitrol van uw e-Commerce operatie over Europa.
LIghtspeed Connect - Jan de BIldt & Ad Utens - Cutoutcow - Stimuleer je verko...Lightspeed
In deze sessie zullen Jan de Bildt en Ad Utens je uitleggen waarom goede productfotografie zo belangrijk is in het verkoopproces en waaraan deze moeten voldoen. Ze gaan in op de achterliggende psychologie en geven tips om goede foto's te maken en hiermee je conversie te verhogen.
De QR-code, het blijft een gek ding. Meermaals doodverklaard, en nog vaker bestempeld als een speeltje voor de marketeer. Maar wat zien Starbucks en iDEAL wel, wat wij niet zien?
Lightspeed connect- Ellen Akkerman - Bing - ‘Jouw doelgroep zit op Bing, waar...Lightspeed
De groei van Bing is aanzienlijk toegenomen het afgelopen jaar. Voor bedrijven is Bing Ads nu een onmisbaar marketingkanaal geworden. Deze presentatie laat zien dat jouw doelgroep niet alleen op AdWords zit maar ook op Bing. Ik neem je mee in hoe de groei is onstaan, welke doelgroep er zit, de voordelen van het adverteren op Bing en hoe je makkelijk je Google campagnes toe kunt voegen aan Bing. Meer bereik, doorgaans lagere kosten en hogere conversies op Bing. Waarom zou je het niet doen?
This document discusses the opportunity for small- and medium-sized enterprises (SMEs) to expand into international ecommerce. It notes that ecommerce currently accounts for 8-60% of retail sales in the US and is growing. The document outlines three questions for SMEs to consider: what market to enter, how to set up necessary infrastructure and processes, and which skills and capabilities are required. It emphasizes that SMEs should start taking action now to reach over 500 million potential customers in the EU alone through ecommerce.
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minutenLightspeed
Betere vindbaarheid in de zoekresultaten zorgt voor een drastische verhoging van het aantal bezoekers en omzet voor je webwinkel. Toch is voor veel ondernemers SEO vaak nog hocus pocus. Marketing bureaus gooien met moeilijke termen als backlinks, nofollow links en website sculpting. Lukas laat in 30 minuten zien dat de essentie van SEO de afgelopen jaren onveranderd is gebleven en hoe je als ondernemer zelf je eigen SEO strategie kunt ontwikkelen en uitvoeren.
Lightspeed Connect - Tom Maaswinkel - DotCommerce - Nieuwe mogelijkheden voor...Lightspeed
Tom van DotCommerce neemt je mee langs enkele klantcases, waarbij hij laat zien, wat er allemaal met Lightspeed E-commerce mogelijk is en hoe dit het gedrag van je klanten beïnvloed. Hierbij zal er zowel aandacht zijn voor B2B als B2C oplossingen.
Marketplaces als bol.com en Amazon worden vaak gezien als de grote reuzen die de kleine specialisten uit de markt drukken. Toch bieden deze platformen enorme kansen waar je als online verkoper gebruik van kunt maken om te groeien en nieuwe landen mee kunt verkennen.
Lightspeed Connect - Lucas Freriks - Sooqr - Hoe site search je conversie kan...Lightspeed
Voor veel webshophouders lijkt een zoekfunctie een simpele tool binnen de website. Toch kan de zoekfunctie veel invloed hebben op de conversie, orderwaarde en de user experience van de klant. 'Zoekers zijn boekers' is de ervaring, dus de zoekende klanten zijn erg belangrijk. In deze presentatie zal ik laten zien waarom deze klanten zo belangrijk zijn en welke tools kunnen helpen bij het verbeteren van de interne zoekfunctie.
Lightspeed Connect - Aura Kuipers - The Feedbackcompany - How to remain the b...Lightspeed
In deze sessie geeft Aura je inzicht om reviewmarketing zo optimaal mogelijk in te zetten en conversie te optimaliseren. Ontvang haar gouden tips en blijf the big seller.
Lightspeed Connect - Niels de Peuter - Mempay - "Hoe kan ik een abonnementsmo...Lightspeed
Abonnementen, in de Verenigde Staten al een aantal jaar de snelst groeiende trend in e-commerce. Maar wat houdt een abonnementsmodel nou eigenlijk in? En hoe pas ik dit toe in mijn webwinkel? Welke uitdagingen kan ik verwachten en hoe ga ik hiermee om? In deze workshop van 30 minuten word je voorbereid om te starten met jouw abonnementsmodel!
Hoe groot of klein je magazijn ook is, in deze lezing geeft Casper je makkelijk toepasbare tips om je magazijn te verbeteren. En in de 2e helft beantwoord Casper al je vragen over magazijnen en voorraad.
SEOshop Connect - Innovatie door slimmer integratie door Exact OnlineLightspeed
De presentatie van Exact Online zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Innovatie door slimmer integratie" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: http://www.exact.nl/ of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Get behind your data door WebpowerLightspeed
De presentatie van Webpower zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Get behind your data" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: http://www.webpower.eu/nl/ of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie door CopernicaLightspeed
De presentatie van Copernica zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: http://www.copernica.com/nl of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door CopernicaLightspeed
De presentatie van Copernica zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Persoonlijk advies en service via e-mail" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: http://www.copernica.com/nl of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door DaisyconLightspeed
De presentatie van Daisycon zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Van start tot succes met affiliate marketing" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: https://www.daisycon.com/nl/ of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Zo mag je magazijn er zijn door PicqerLightspeed
De presentatie van Picqer zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Zo mag je magazijn er zijn door Picqer" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: https://picqer.com/nl of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...Lightspeed
De presentatie van VIVAIO zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder budget?" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: http://www.vivaio.nu/ of http://www.seoshop.nl/
SEOshop Connect - Loyalty for ecommerce door Loyalty LionLightspeed
De presentatie van Loyalty Lion zoals gebruikt tijdens de breakout sessie "Loyalty for ecommerce" tijdens SEOshop Connect conference 2015. Meer informatie: https://loyaltylion.com/ of http://www.seoshop.nl/
2. Huishoudelijke mededelingen
• Stel uw vragen via het paneel aan de rechterkant
• We beantwoorden uw vragen aan het einde, maar u kunt tijdens het
webinar uw vragen stellen
• Morgen vindt u dit webinar op seoshop.nl > resources > webinars
• Twitteren via @seoshop
11. Poll
Waarom heeft u zich aangemeld voor dit webinar?
• Ik wil graag een nieuwe internationale shop starten
• Ik wil mijn huidige shop in meerdere talen opzetten
• Ik wil alleen informatie inwinnen voor de toekomst
• Ik zoek tips voor mijn bestaande internationale webshop
13. Belangrijke vraagstukken
• Welke markten zijn interessant en waarom?
• Wat maakt jou beter dan lokale aanbieders?
• Zelf doen of via een partner?
• Engels of lokale taal?
• Lokalisatie: lokale wensen, munteenheid, lokaal adres?
• Cultuurverschillen?
• Juridische verschillen?
• Weg naar succes: marketing, verkoop, support?
14. Wilt u naar aanleiding van dit webinar meer informatie ontvangen?
• Ja, van SEOshop
• Ja, van Expo Consultancy
• Nee, bedankt.
Poll
15. Vragen?
• @SEOshopbertram / @SEOshop
• @DobbeDijkstra / @Expoconsultants
Deel uw ervaring met @SEOshop / @Expoconsultants
29. Starters International Business stappenplan
1) Waar ben je goed in, welke landen bieden kansen?
Ø Doel van de onderneming?
Ø Onderscheidend vermogen / potentie voor internationalisering?
Ø Waarom internationaliseren?
Ø Hoe groot is de internationale ambitie?
Ø Welke landen bieden kansen?
2) Van longlist naar shortlist, hoe aantrekkelijk zijn gekozen landen?
Ø Demografische / economische aspecten
Ø Politieke en sociale stabiliteit – infrastructuur
Ø Product / markt / marketing
Ø Organisatie & processen
!
3) Wat moet er gebeuren om daar tot succes te
komen? Wat moet beter en hoe?
Ø Strategie
Ø Marketing
Ø Organisatie & processen
Ø Bedrijfscultuur
Ø Toegang tot relevante kennis
Ø Interne vaardigheden
Ø Financiering
30. POLL
Waarom internationaliseren?
A. Ik zie kansen in het buitenland
B. We zijn uitgegroeid op de Nederlandse markt
C. Ik wil (buitenlandse) concurrentie voor zijn
D. Anders
35. POLL
Aan welk land denk je in eerste instantie om in actief te
worden?
Ø A Frankrijk
Ø B Duitsland
Ø C België
Ø D Anders
36. Van Longlist naar shortlist
Filtermodel
Ø - grof naar fijn
Ø - 4-6 kritische succes factoren formuleren
KSF’s webwinkels
Ø Marktgrootte /
internetverkopen
Ø Logistiek
Ø SEA Kosten (adwords)
Ø (online) Concurrentie
Ø Wetten en regels
Ø Cultuurverschillen
Ø Betalingsopties
37. Land-, en marktinformatie
Crossborder e-commerce specifieke informatie
Ø Google Consumer Barometer (online gratis tool voor marktonderzoek)
Ø De Global Adwords opportunities (opzoeken van google adwords)
Ø Emota (European e-commerce association)
Ø E-commerce Europe (Europese verbond van webwinkelorganisaties)
Ø Shopping2020 (onderzoeksprogramma, gericht op retail, multichannel)
Ø Seoshop (whitepapers, webinars en (lokale) dienst-, en
applicatieleveranciers
38. Land-, en marktinformatie
Overheidsinstanties en gerelateerde organisaties
Ø Netherlands Business support offices (ter ondersteuning van
Nederlandse bedrijven bij export)
Ø Centrum Bevordering Import (marktinformatie/regelgeving Europa,
gericht op buitenlandse exporteurs)
Ø Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RvO) bijvoorbeeld
kansendossier België en regelingen voor groei, internationalisatie
en overige subsidies
Ø Internationaalondernemen.nl (internationale evenementen,
handelsmissies etc.)
Volledige lijst met links op: www.expoconsultancy.nl/seoshopwebinar
39. 11 C’s
1. Country Waar is potentie voor mijn product of dienst?
2. Consumers Doelgroepsegmentatie; demografisch, cultureel, economisch etc.
3. Communication Hoe communiceert mijn doelgroep, hoe creëer ik engagement?
4. Culture Welke verschillen zijn er tussen markten, landen en
(sub)culturen
5. Customer service Ga je lokaal support geven, in welke taal? met welke middelen
6. Competitors Welke concurrenten zijn er online?
7. Currency Payment & Legal > Welke valuta en betalingsmethoden moet ik
aanbieden, wat voor juridische verschillen en obstakels zijn er?
8. Conversion Welke KPI’s zijn belangrijk hoe kun je dat testen, meten en
optimaliseren? testen?
9. Channels Welke socialmedia, zoekmachines en andere kanalen worden
gebruikt en hoe komt de bezoeker bij je website?
10. Content Hoe ga je lokale content creëren die de klanten aanspreekt en
hoe kom je daar achter?
11. Costs en benefits Wat verdien ik aan een klant en hoeveel kosten maak ik om
die te krijgen?
Bron: econsultancy, www.econsultancy.com
40. 11C’s - Content
Ø Think Global, Act local
Ø Lokale mensen
Ø Inrichting website, lokaal CRM, bevoegdheden
Ø Gebruikers monitoren
Ø Internationaal DNA
Bron: econsultancy!
41. 11C’s - Currency, payment en legal
Ø Legal: gelukkig steeds meer harmonisatie binnen EU maar nog veel verschillen
zoals Duitsland, routing tot betaling, expliciet akkoord voorwaarden en
aanmaningen! UK: alleen korting o.b.v. werkelijke prijzen; Scandinavië streng op
prijsvragen, België moeten promoties een einddatum hebben etc.
Ø Payment: IDEAL, mister cash, bankoverschriving, paypal, creditcards etc.
Ø Mollie, adyen, Duitsland: Billsafe, PayOne, Scandinavië: Dibs,PayEx
Ø BTW drempelbedragen: Duitsland, Frankrijk 100.000 euro, België 35.000 euro
42. D? Distributie!
Bron: EMOTA (The European Multi-channel and Online Trade Association), FTI, 2011
43. POLL
poll: Waar zie je het meeste tegenop bij internationalisatie?
• A onbekende regelgeving
• B distributieproblemen / verzendkosten
• C Taal-, en cultuurbarrières
• D Anders
47. Gebruik marketplaces
Voordelen
Ø Lage investering
Ø Testmogelijkheid
Ø Bereik, omzet
Ø Branding
Nadelen
Ø Positionering
Ø Inzicht in de markt/
gebruikers
Ø Gevaar voor
prijsconcurrentie
Ø Lastig onderscheiden
Ø Klantgegevens/
verkoopdata bij 3e partij
Ø Copy rights etc.
48. Tips
Ø Leer je doelmarkt en doelgroep kennen en pas je (test)website daar op
aan, overweeg eventueel te starten met marketplaces.
Ø Zorg dat je weet hoe de lokale doelgroep wil betalen
Ø Bekijk welke distributie mogelijkheden er zijn, betaalbare en
betrouwbare verzending is key! (denk ook aan bedrijven zoals
sendcloud)
Ø Zoek uit wat de lokale wetgeving inhoud (meer info over Europese
wetgeving m.b.t. Consumentenrichtlijnen)
Ø Blijf de bezoekers van je webwinkel monitoren en experimenteer met
aanpassingen (bijvoorbeeld met google analytics en tools als Clicktale,
diepbizniz, concept 7+ e.d.)
49.
50. SIB-Regeling
GRATIS TRAJECT VOOR STARTERS
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft sinds dit jaar de Starters
International Business (SIB) subsidie opengesteld en Expo Consultancy is
één van de organisaties die is geaccrediteerd om deze uit te voeren.
Je krijgt:
Ø Een adviestraject ter waarde van 2400 euro
Ø 3-6 maanden persoonlijke begeleiding
Ø Inzicht in je kansen over de grens
Ø Een helder en concreet plan van aanpak