Successfully reported this slideshow.

Poznaj swojego klienta - trendy w badaniach marketingowych (SWPS 2012)

2,909 views

Published on

Marketing i Technologia mogą się lubić. Mogą być nawet dobrymi przyjaciółmi. Wszystko jednak zależy od umiejętnego podejścia i dobrego wyważenia działań, które planujemy. O tym, jak korzystać ze zdobyczy nowych technologii i co mogą na tym zyskać konsumenci dowiedzieliśmy się podczas konferencji "Marketing i Technologia".

http://swps.pl/poznan/poznan-sekcja-nauka-i-rozwoj/poznan-nauka-i-rozwoj-konferencje-sympozja-seminaria/9340-marketing-i-technologia-wrogowie-czy-przyjaciele

Published in: Education
  • Be the first to comment

Poznaj swojego klienta - trendy w badaniach marketingowych (SWPS 2012)

  1. 1. Bartosz MozyrkoUser Experience Researcherb.mozyrko@cogision.com Poznaj swojego klienta - trendy w badaniach marketingowych MARKETING I TECHNOLOGIA - WROGOWIE CZY PRZYJACIELE?
  2. 2. Dzień dobry! Researcher  5 lat doświadczenia Owner  2 lata doświadczenia 2
  3. 3. Cel badań"Half the money I spend on advertising iswasted, the trouble is I dont know which half.„ - John Wanamaker3
  4. 4. Najważniejsze są potrzeby4
  5. 5. Dlaczego to ważne? About Face: The Essentials of User Interface Design, Alan Cooper5
  6. 6. Właśnie dlatego About Face: The Essentials of User Interface Design, Alan Cooper6
  7. 7. Zdobycie informacji to nie problem7
  8. 8. …sztuką jest jej wykorzystanie http://www.userfocus.co.uk/articles/19_days_to_define_your_research_problem.html8
  9. 9. Wartość z badań Dane Informacja Wiedza Decyzja Wdrożenie Dane + Informacja + Wiedza + Struktura Znaczenie Rekomendacja Wartość9
  10. 10. Co się zmieniło? Kiedyś Dzisiaj Zachowanie MotywacjaObszar analizy („co” się dzieje) („dlaczego” się dzieje)Preferowane Ilościowe JakościowemetodyCel badań Company-centered User-centeredWykorzystanie Mierzenie wydajności Odkrywanie wzorcówinformacjiProces Jedno duże badanie Kilka mniejszych badań 10
  11. 11. Co się zmieniło?„Better a rough answer to the rightquestion than a detailed answer to thewrong question.” - Marty Neumeier11
  12. 12. EwolucjaZaangażowanie użytkownika Współtworzenie Zorientowanie na użytkownika Wiedza ekspercka 1980 1990 2000 12
  13. 13. Ewolucja Co-creationZaangażowanie użytkownika Współtworzenie Research communities Zorientowanie na użytkownika Netnografia Wiedza ekspercka 1980 1990 2000 13
  14. 14. Badania jakościowe – insighty14
  15. 15. Netnografia
  16. 16. Netnografia – definicjaOdmiana badań jakościowych, polegająca na analizie stroninternetowych w poszukiwaniu informacji na dany temat. http://www.slideshare.net/gamages/the-future-of-marketing-make-things-people-want-or-make-people-want-things 16
  17. 17. Netnografia – obszar17
  18. 18. Netnografia – specyfika Testowanie Eksploracja http://www.slideshare.net/netnoblography/netnography-insights20-derived-from-onlinecommunities18
  19. 19. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554419
  20. 20. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554420
  21. 21. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554421
  22. 22. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554422
  23. 23. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554423
  24. 24. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554424
  25. 25. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554425
  26. 26. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554426
  27. 27. Case study – Netscouting http://www.slideshare.net/Cogision/chocolate-presentation-by-cogision-1150554427
  28. 28. Research communities
  29. 29. Research communities – definicjaOdmiana badań jakościowych polegająca na prowadzeniuzamkniętej społeczności przez ustalony okres czasu. 29
  30. 30. Research communities – obszar30
  31. 31. Research communities – specyfika Panele „taktyczne”  Krótki okres czasu  Niewielka grupa  Optymalizacja Panele „strategiczne”  Długi okres czasu  Duża grupa  Zmiana kierunku działania 31
  32. 32. Case study – Heinz http://youtu.be/RZx0YCgRTWE32
  33. 33. Case study – Danio http://youtu.be/1hzY12Zn-GA33
  34. 34. Case study – Philips http://youtu.be/g0tLTOJ79uc34
  35. 35. Co-creation
  36. 36. Co-creation – definicjaAktywne zaangażowanie interesariuszy w proces tworzeniaproduktu lub usługi na każdym etapie rozwoju. http://www.slideshare.net/slides_eoi/liz-sanderseo-islides 36
  37. 37. Co-creation – obszar Koncept Design Sprzedaż http://www.slideshare.net/slides_eoi/liz-sanderseo-islides37
  38. 38. Co-creation – specyfika http://www.slideshare.net/slides_eoi/liz-sanderseo-islides38
  39. 39. Case study – Lego http://www.computerweekly.com/feature/The-era-of-co-creation39
  40. 40. Case study – Lays http://www.greenbookblog.org/2012/08/03/lessons-from-frito-lays-facebook-co-creation-by-david-bauer/40
  41. 41. Case study – Redds http://www.marketing-news.pl/message.php?art=1241541
  42. 42. Po co to wszystko?
  43. 43. Po co to wszystko?Po co to wszystko?Po co to wszystko?
  44. 44. Po coPo co to wszystko? to wszystko?
  45. 45. Po coPo co to wszystko? to wszystko?
  46. 46. Po co to wszystko?Po co to wszystko?Po co to wszystko?
  47. 47. Podsumowując„Companies that synthesize their userresearch will achieve true insight.” - Louis Rosenfeld47
  48. 48. Dziękuję za uwagę! Bartosz Mozyrko User Experience Researcher b.mozyrko@cogision.com48

×