SlideShare a Scribd company logo
1 of 26
Optymalizacja sklepu internetowego - uczący się sklep.  Tomasz Karwatka Tytuł prezentacji podtytuł Tytuł prezentacji podtytuł Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego.
O czym będzie? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego feedback jest ważny?
Ile zapłacisz?
Dlaczego feedback jest ważny?
Czym podyktowana jest decyzja zakupowa?
Feedback ,[object Object],[object Object],[object Object]
Źródła feedbacku
Gdy uruchamiasz sklep: Aukcje internetowe jako środowisko testowe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Gdy uruchamiasz sklep:  Dyskusja z potencjalnymi klientami ,[object Object],[object Object],[object Object]
Gdy już masz sklep:  Testy z użytkownikami Kurcze.. Gdzie szukać latarki samochodowej.. Może sprawdzę w gadżety.. A nie.. Widzę opcję latarki..
Co dalej?
Dlaczego pewne firmy wymyślają więcej? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jak pracują kreatywne firmy? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Najlepsze firmy GROMADZĄ feedback.
Przestrzeń dla wiedzy - zamień zryw na proces Eksperci usability Raport Usability Klient Eksperci usability Wiki Klient ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ciągle ulepszanie
Przykłady wykorzystania wiedzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to nie działa?! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sukces zarządzania wiedzą: Zrozumieć jak powstaje Zachęcać do dzielenia się Umożliwić dzielenie się
 
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki? ,[object Object],[object Object]
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki? ,[object Object],[object Object]
Wiki tips ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zapraszam po więcej Biznes20.pl  BiznesWiki.pl

More Related Content

What's hot

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuTestowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuProject: People
 
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...Innovation Nest VC
 
Podstawy Lean Startup
Podstawy Lean StartupPodstawy Lean Startup
Podstawy Lean Startupinqubit
 
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...Łukasz Miądowicz
 
Animator zmian i design thinking
Animator zmian i design thinkingAnimator zmian i design thinking
Animator zmian i design thinkingEwa Tomczak
 
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieru
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieruLean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieru
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieruKaizen Consulting Sp. z o.o.
 

What's hot (6)

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuTestowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
 
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...
Marek Kapturkiewicz - Customer Development czyli najprostsza droga do budowy ...
 
Podstawy Lean Startup
Podstawy Lean StartupPodstawy Lean Startup
Podstawy Lean Startup
 
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...
Doktorat, a własny startup ? Jak zacząć budować startup na uczelni w ujęciu l...
 
Animator zmian i design thinking
Animator zmian i design thinkingAnimator zmian i design thinking
Animator zmian i design thinking
 
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieru
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieruLean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieru
Lean Canvas - Biznes plan na jednej kartce papieru
 

Viewers also liked

Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09
Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09
Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09rclassic
 
CAFOD Eco-carnival
CAFOD Eco-carnivalCAFOD Eco-carnival
CAFOD Eco-carnivalcafodbigdeal
 
The Puryear Family
The Puryear FamilyThe Puryear Family
The Puryear Familyjohn dorman
 
Sempo | El papel influencial del Search Marketing
Sempo | El papel influencial del Search MarketingSempo | El papel influencial del Search Marketing
Sempo | El papel influencial del Search Marketingsearch congress
 
Earlystage Cases
Earlystage CasesEarlystage Cases
Earlystage CasesK COMPANY
 
Mobile Developer's Dilemma
Mobile Developer's DilemmaMobile Developer's Dilemma
Mobile Developer's DilemmaPaul Golding
 

Viewers also liked (8)

Key
KeyKey
Key
 
Zapato De Bush
Zapato De BushZapato De Bush
Zapato De Bush
 
Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09
Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09
Eco Sun Wind.Ppt 2 28 09
 
CAFOD Eco-carnival
CAFOD Eco-carnivalCAFOD Eco-carnival
CAFOD Eco-carnival
 
The Puryear Family
The Puryear FamilyThe Puryear Family
The Puryear Family
 
Sempo | El papel influencial del Search Marketing
Sempo | El papel influencial del Search MarketingSempo | El papel influencial del Search Marketing
Sempo | El papel influencial del Search Marketing
 
Earlystage Cases
Earlystage CasesEarlystage Cases
Earlystage Cases
 
Mobile Developer's Dilemma
Mobile Developer's DilemmaMobile Developer's Dilemma
Mobile Developer's Dilemma
 

Similar to Uczący się sklep - systemowe podejście do rozwoju eCommerce

Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTomasz Karwatka
 
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacji
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacjiSpołecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacji
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacjiTomasz Karwatka
 
Usability - Trudne Pytania
Usability - Trudne PytaniaUsability - Trudne Pytania
Usability - Trudne PytaniaTomasz Karwatka
 
Usability Trudne Pytania
Usability Trudne PytaniaUsability Trudne Pytania
Usability Trudne Pytaniaguest4e2bd4
 
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacji
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacjiNarzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacji
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacjiTomasz Karwatka
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupAsen Gyczew
 
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostem
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostemGrowth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostem
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostemAdam Wesolowski
 
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, Divante
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, DivanteJak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, Divante
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, DivanteBiznes 2.0
 
Jak wdrożyć wiki w firmie?
Jak wdrożyć wiki w firmie?Jak wdrożyć wiki w firmie?
Jak wdrożyć wiki w firmie?Divante
 
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieSmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieAutentika
 
Prezentacja na dni przedsiębiorczości final
Prezentacja na dni przedsiębiorczości finalPrezentacja na dni przedsiębiorczości final
Prezentacja na dni przedsiębiorczości finalDarek Koncewicz
 
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plTen Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plHubert Dyba
 
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Project: People
 
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmę
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmęCo powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmę
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmęMichał Semczyszyn
 
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaUsability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaTomasz Karwatka
 
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktów
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktówJak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktów
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktówBartek Janowicz
 

Similar to Uczący się sklep - systemowe podejście do rozwoju eCommerce (20)

Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
 
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacji
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacjiSpołecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacji
Społecznościowe zarządzanie wiedzą i wsparcie dla innowacji
 
Usability - Trudne Pytania
Usability - Trudne PytaniaUsability - Trudne Pytania
Usability - Trudne Pytania
 
Usability Trudne Pytania
Usability Trudne PytaniaUsability Trudne Pytania
Usability Trudne Pytania
 
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacji
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacjiNarzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacji
Narzedzia technologiczne, ktore umozliwiaja zachowanie wiedzy w organizacji
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startup
 
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostem
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostemGrowth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostem
Growth Hacking czyli o zarządzaniu wzrostem
 
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, Divante
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, DivanteJak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, Divante
Jak wdrożyć wiki w firmie - Tomasz Karwatka, Divante
 
Jak wdrożyć wiki w firmie?
Jak wdrożyć wiki w firmie?Jak wdrożyć wiki w firmie?
Jak wdrożyć wiki w firmie?
 
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieSmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
 
Prezentacja na dni przedsiębiorczości final
Prezentacja na dni przedsiębiorczości finalPrezentacja na dni przedsiębiorczości final
Prezentacja na dni przedsiębiorczości final
 
Program Grow Startup
Program Grow StartupProgram Grow Startup
Program Grow Startup
 
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plTen Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
 
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
 
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmę
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmęCo powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmę
Co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz stworzyć kreatywną firmę
 
Design Thinking w obszarze HR
Design Thinking w obszarze HR Design Thinking w obszarze HR
Design Thinking w obszarze HR
 
Wiki w firmie
Wiki w firmieWiki w firmie
Wiki w firmie
 
Od idei do realizacji - Grupa Unity
Od idei do realizacji   - Grupa UnityOd idei do realizacji   - Grupa Unity
Od idei do realizacji - Grupa Unity
 
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaUsability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka
 
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktów
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktówJak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktów
Jak zaprząc lean startup do tworzenia nowych produktów
 

More from Tomasz Karwatka

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceTomasz Karwatka
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteTomasz Karwatka
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SATomasz Karwatka
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceTomasz Karwatka
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceTomasz Karwatka
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyTomasz Karwatka
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plTomasz Karwatka
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteTomasz Karwatka
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniTomasz Karwatka
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiTomasz Karwatka
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plTomasz Karwatka
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceTomasz Karwatka
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuTomasz Karwatka
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychTomasz Karwatka
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plTomasz Karwatka
 

More from Tomasz Karwatka (20)

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w Divante
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
 
LifeCycle - Divante
LifeCycle - DivanteLifeCycle - Divante
LifeCycle - Divante
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.pl
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerce
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowych
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
 
Strategia eCommerce
Strategia eCommerceStrategia eCommerce
Strategia eCommerce
 
Technologia a usability
Technologia a usabilityTechnologia a usability
Technologia a usability
 

Uczący się sklep - systemowe podejście do rozwoju eCommerce