ورشة عمل : العلاقات العامة في المكتبات

1. ‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬
•‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬.
•‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهداف‬.
•‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهمية‬.
•‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬.
‫د‬.‫أبوسالم‬ ‫علي‬ ‫محمد‬
‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫بقسم‬ ‫مدرس‬
‫الوادي‬ ‫جنوب‬ ‫جامعة‬

2. ‫مقدمة‬
•‫االنساني‬ ‫النشاط‬ ‫من‬ ‫نوعا‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫البعض‬ ‫يري‬
‫في‬ ، ‫إدارية‬ ‫ممارسة‬ ‫بأنها‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫ويصفها‬ ، ‫واالجتماعي‬
‫المهمة‬ ‫االعالمية‬ ‫الفروع‬ ‫أحد‬ ‫كثيرون‬ ‫يعتبرها‬ ‫حين‬.
•‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫القرن‬ ‫نهاية‬ ‫قرابة‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مصطلح‬ ‫ظهر‬ ‫وقد‬
‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫استخدامه‬ ‫وشاع‬ ،.
•‫أو‬ ‫للفرد‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫باآلخرين‬ ‫االتصال‬ ‫الحياه‬ ‫ظروف‬ ‫تقتضي‬
‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫والبد‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫تعيش‬ ‫أن‬ ‫للمؤسسة‬
‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫طيبة‬.

3. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬
•‫تحسين‬ ‫محاولة‬ ‫هي‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أن‬ ‫الباحثين‬ ‫بعض‬ ‫يري‬
‫الناس‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬.
•‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫بناء‬ ‫إلي‬ ‫يهدف‬ ‫نشاط‬ ‫أنها‬ ‫يعتقد‬ ‫من‬ ‫وهناك‬
‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫أو‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫وأفرادها‬ ‫المنظمة‬
.
•‫تعريف‬ ‫علي‬ ‫المكتبة‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫األساسية‬ ‫الوظيفة‬ ‫تقوم‬
‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ، ‫المكتبة‬ ‫بدور‬ ‫المجتمع‬.

4. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعريف‬
•‫التأثير‬ ‫الي‬ ‫يهدف‬ ‫للمنظمة‬ ‫وواسع‬ ‫شامل‬ ‫اتصال‬ ‫مجهود‬
، ‫المنظمة‬ ‫نحو‬ ‫اتجاهاتهم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كثيرة‬ ‫مجموعات‬ ‫في‬
‫ذهن‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫طيبة‬ ‫انطباعات‬ ‫علي‬ ‫والمحافظة‬
‫جماهيرها‬ ‫مع‬ ‫للمنظمة‬ ‫جيدة‬ ‫وعالقات‬ ، ‫الجمهور‬.
•‫وتدعيم‬ ‫إقامة‬ ‫الي‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫المرسومة‬ ‫االدارية‬ ‫الجهود‬
‫وجمهورها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫متبادل‬ ‫تفاهم‬.

5. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهداف‬
1-‫وجماهيرها‬ ‫المكتبة‬ ‫بين‬ ‫والتوافق‬ ‫التفاهم‬ ‫تحقيق‬.
2-‫المكتبة‬ ‫نشاط‬ ‫تجاه‬ ‫الحقيقية‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬ ‫اتجاهات‬ ‫معرفة‬.
3-‫لها‬ ‫المستفيدين‬ ‫قبول‬ ‫ومدي‬ ‫وخدماتها‬ ‫المكتبة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫نشر‬
4-‫المستفيدين‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ‫المناسبة‬ ‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫االدارة‬ ‫ارشاد‬
5-‫عليها‬ ‫والمترددين‬ ‫المكتبة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬.
6-‫ادائها‬ ‫واسلوب‬ ‫المكتبية‬ ‫الخدمات‬ ‫بمستوي‬ ‫االرتفاع‬.
7-‫وتصحيح‬ ، ‫المكتبة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫عام‬ ‫وعي‬ ‫ايجاد‬
‫عنها‬ ‫الخاطئة‬ ‫األفكار‬.

6. ‫تابع‬:‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهداف‬
8-‫الموجودة‬ ‫الثقافية‬ ‫األجهزة‬ ‫وباقي‬ ‫المكتبة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫تدعيم‬
‫بالمجتمع‬.
9-، ‫اكبر‬ ‫ميزانية‬ ‫تطلب‬ ‫حين‬ ‫للمكتبة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تأييد‬ ‫ضمان‬
‫استمرار‬ ‫بضرورة‬ ‫المكتبة‬ ‫علي‬ ‫المشرفة‬ ‫الرسمية‬ ‫الجهات‬ ‫واقناع‬
‫وتطويرها‬ ‫خدماتها‬.
10-‫المحتملين‬ ‫أو‬ ‫الفعليين‬ ‫سواء‬ ‫المكتبة‬ ‫علي‬ ‫المستفيدين‬ ‫اقبال‬ ‫زيادة‬
11-‫فيها‬ ‫العاملين‬ ‫وكرامة‬ ‫المكتبة‬ ‫مكانة‬ ‫علي‬ ‫المحافظة‬.
12-‫المستفيدين‬ ‫ثقة‬ ‫كسب‬.

7. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهمية‬
1-‫سياساتها‬ ‫وتوضيح‬ ‫بالمكتبة‬ ‫الجمهور‬ ‫تعريف‬.
2-‫وبسيطة‬ ‫سهلة‬ ‫بلغة‬ ‫المكتبة‬ ‫خدمات‬ ‫شرح‬.
3-‫عنها‬ ‫تنتشر‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الكاذبة‬ ‫األخبار‬ ‫من‬ ‫المكتبة‬ ‫حماية‬.
4-‫المستفيدين‬ ‫برضي‬ ‫تحظي‬ ‫وانها‬ ‫المكتبة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
5–‫واالجتماعية‬ ‫الترفيهية‬ ‫باالنشطة‬ ‫القيام‬.
6-‫للعاملين‬ ‫المالية‬ ‫االعانات‬ ‫تقديم‬.
7–‫عليه‬ ‫الرد‬ ‫واعداد‬ ‫المكتبة‬ ‫عن‬ ‫االعالم‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ‫ينشر‬ ‫ما‬ ‫متابعة‬
.
8-‫والدينية‬ ‫الوطنية‬ ‫بالمناسبات‬ ‫لالحتفال‬ ‫برامج‬ ‫اعداد‬.

8. ‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
•‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تنشيط‬ ‫المكتبة‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ادارة‬ ‫تستطيع‬
‫أهمها‬ ‫ومن‬ ، ‫أهدافها‬:
1-‫البحوث‬:
‫ومدي‬ ، ‫لديه‬ ‫الفعل‬ ‫وردود‬ ‫واتجاهاته‬ ‫الجمهور‬ ‫آراء‬ ‫الي‬ ‫التعرف‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫االدارة‬ ‫تستطيع‬
‫والكيف‬ ‫الكم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫احتياجات‬ ‫توافر‬.
2-‫االرشادية‬ ‫واللوحات‬ ‫االعالنات‬ ‫لوحات‬:
‫أثرا‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫مقتنياتها‬ ‫عن‬ ‫واالعالن‬ ، ‫المكتبة‬ ‫بخدمات‬ ‫التعريف‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫تؤدي‬ ‫حيث‬
‫المستفيدين‬ ‫علي‬ ‫مهما‬.

9. ‫تابع‬:‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
3-‫الكتب‬ ‫معارض‬:
، ‫ودولية‬ ‫ووطنية‬ ‫محلية‬ ‫بمناسبات‬ ‫غالبا‬ ‫المعارض‬ ‫ترتبط‬
‫تلبي‬ ‫حتي‬ ‫المعارض‬ ‫لتلك‬ ‫الجيد‬ ‫التخطيط‬ ‫من‬ ‫والبد‬
‫المستفيدين‬ ‫احتياجات‬.
4-‫المكتبة‬ ‫لجنة‬:
‫اختيار‬ ‫في‬ ‫مقترحاتهم‬ ‫وتقديم‬ ‫المستفيدون‬ ‫فيها‬ ‫يشارك‬ ‫بأن‬
‫للمكتبة‬ ‫والمعنوي‬ ‫المادي‬ ‫الدعم‬ ‫وتوفير‬ ‫المجموعات‬.

10. ‫تابع‬:‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
5-‫السنوي‬ ‫التقرير‬:
‫بواسطتها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫السبل‬ ‫يوضح‬ ‫ان‬ ‫التقرير‬ ‫لهذا‬ ‫يمكن‬
‫المستفيدين‬ ‫مجتمع‬ ‫بخدمة‬ ‫المكتبة‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬.
6-‫والندوات‬ ‫المحاضرات‬:
‫عن‬ ‫محاضرة‬ ‫باعداد‬ ‫بالمكتبة‬ ‫العاملين‬ ‫أحد‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬
‫وخدماتها‬ ‫وأنشطتها‬ ‫المكتبة‬.

11. ‫تابع‬:‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
7-‫المكتبة‬ ‫دليل‬:
‫ويفضل‬ ، ‫المستفيدين‬ ‫الرشاد‬ ‫للمكتبة‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫األسئلةللمستفيدين‬ ‫بعض‬ ‫توجيه‬ ‫الدليل‬ ‫اعداد‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬
‫بالنواحي‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫نظرهم‬ ‫وجهات‬ ‫لمعرفة‬ ‫والعاملين‬
‫والشرح‬ ‫التركيز‬ ‫إلي‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬.
8-‫النشرات‬:
‫أهم‬ ‫تتضمن‬ ‫نشرات‬ ‫اصدار‬ ‫علي‬ ‫المكتبات‬ ‫بعض‬ ‫تعمل‬
‫جديد‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫المكتبة‬ ‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫االخبار‬.

12. ‫تابع‬:‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
9-‫االتصال‬:
‫وتوصيل‬ ، ‫المحلية‬ ‫وبخاصة‬ ‫االعالم‬ ‫بوسائل‬ ‫االتصال‬ ‫أي‬
‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫المكتبة‬ ‫من‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المهمة‬ ‫المعلومات‬.
10-‫السنوية‬ ‫اللقاءات‬:
، ‫سنويا‬ ‫يتم‬ ‫عام‬ ‫الجتماع‬ ‫المستفيدين‬ ‫بدعوة‬ ‫المكتبة‬ ‫ادارة‬ ‫تقوم‬
‫به‬ ‫القيام‬ ‫تريد‬ ‫وما‬ ‫المكتبة‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫عرض‬ ‫ويتم‬.

13. ‫تابع‬:‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وسائل‬
11-‫المقترحات‬ ‫صندوق‬:
‫النتباه‬ ‫الفتة‬ ‫بطريقة‬ ‫المكتبة‬ ‫مدخل‬ ‫في‬ ‫ويوضع‬
‫تواجههم‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫عرض‬ ‫يمكنهم‬ ‫بحيث‬ ، ‫المستفيدين‬
‫ومقترحاتهم‬ ، ‫المكتبة‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬.

14. ‫شكرا‬
،،، ‫استماعكم‬ ‫لحسن‬
‫اللقاء‬ ‫الي‬