2. Wykorzystanie mediów
społecznościowych
w komunikacji
z odbiorcami oferty muzealnej
Joanna Hajduk, Małopolski
Instytut Kultury w Krakowie

3. Dynamika Ekspozycji
Program Dynamika Ekspozycji działa w Małopolskim
Instytucie Kultury od 2002 roku, jest skierowany
do osób pracujących w muzeach i galeriach.
U jego podstaw leŜy przekonanie, Ŝe współczesne
muzea:
• są miejscem spotkania między konkretnym
człowiekiem a historią, sztuką, ideą
• współtworzą kompleksowe produkty turystyczne
• dają szansę, by w sposób aktywny i ciekawy
interpretować świat
• przyczyniają się do rozwoju społeczności
lokalnych

4. Dynamika Ekspozycji
W ramach programu organizujemy:
• warsztaty dla muzealników
• współpracujemy z muzeami przy realizacji
wystaw
• tworzymy blog internetowy
(www.muzeoblog.org) poświęcony tematyce
muzealnej
www.dynamikaekspozycji.pl

5. www.muzeoblog.org
http://www.muzeoblog.org/

6. O czym opowiem:
Wykorzystanie potencjału serwisów
społecznościowych w muzeach
• Metropolitan Museum: projekt
„It’s time we MET”
• Brooklyn Museum: blog i projekt „1st fans”

7. „It’s time we MET” Metropolitan Museum of Art
http://www.metmuseum.org/metshare/timewemet

8. „It’s time we MET” – Metropolitan Museum of Art
Mechanizm projektu:
• Flickr – źródło inspiracji
• Konkurs na zdjęcie
• Kampania marketingowa z wykorzystaniem
zdjęć konkursowych
„On February 15, we launched "It's Time We Met," our first visitor-
contributed photography contest. Hundreds of visitors submitted
nearly one thousand photographs taken in the Museum's Main
Building or at The Cloisters Museum and Gardens depicting how
they've shared their Met experience with friends and family.
Out of the 999 submissions, the Museum's panel of judges selected
two winning photographs (at right), and five runners-up. Prizes
were awarded to the winners, whose photographs will be used in
the "It's Time We Met" marketing campaign. „
www.metmuseum.org

9. „It’s time we MET” – Metropolitan Museum of Art
Co zadziałało?
• Potrzeba pamiątki z wizyty w muzeum
• Humor
• Wolność – „MoŜemy robić zdjęcia! MoŜemy bawić
się sztuką!”
• Ludzie lubią znaleźć coś swojego w muzeum –
muzeum moŜe stworzyć odwiedzającym przestrzeń
dla ich działań własnych
• Ludzie lubią uczestniczyć! – muzeum przestrzeń
wymiany i spotkania
• Duma – muzeum dostrzega i docenia odbiorców
oraz zaprasza do współpracy

10. Brooklyn Museum - blog
http://www.brooklynmuseum.org/community/blogosphere/bloggers/

11. Brooklyn Museum - blog
Mechanizm:
• Informacja i integracja: muzealnicy piszą blog
(eksponaty, sprawy kuratorskie, ale i techniczne
etc.)
• Potrzeba: „behind-the-scenes” – rodzaj wejrzenia
„od kuchni”
• Efekt: muzeum staje się bliŜsze, bardziej
zrozumiałe, interesujące, kontaktowe (muzeum
pisze do mnie), nie jest niedostępnym gmachem,
ale Ŝywym miejscem, gdzie pracują konkretni ludzie
(znam twarze, profile, zainteresowania)

12. Brooklyn Museum - „1st fans”
http://www.brooklynmuseum.org/join/1stfans/

13. Brooklyn Museum - „1st fans”
Mechanizm:
• Specjalny program lojalnościowy:
- „target fist saturdays” – spotkania z artystami,
warsztaty
- „Twitter art feed” – specjalny kanał dla
zaabonowanych, co miesiąc inny artysta
- inne
• Czemu to działa?
- Potrzeba ekskluzywności
- Wartość dodana
- Potrzeba bycia w społeczności, potrzeba grupy
- Połączenie doświadczenia realnego z wirtualnym

14. Reasumując:
Dlaczego warto „wykorzystywać” potencjał
mediów społecznościowych?
• Nowa publiczność (aktywna, nowoczesna,
poszukująca…) juŜ tam jest
• Wizerunek muzeum:
otwarte, nowoczesne, przystępne, miejsce,
dialogu, dynamiczne, ludzkie, słuchające
odbiorców, miejsce partycypacji,
• Zasięg – media społecznościowe = perspektywa
globalna
• …
• Zmiana: Katedra => Forum

15. Warto współpracować:
• www.mik.krakow.pl
• www.communicatingthemuseum.com (materiały
on-line z konferencji „Digital and personal
networking”)
• www.agendacom.com