sosyal medya pazarlama

1. İçindekiler
Özet....................................................................................................................................3
1.Sosyal Medya Pazarlama...................................................................................................3
1.1.Sosyal Medya Pazarlama da Başarılı Olmak...................................................................6
2.Sosyal Medya Pazarlamada Örnekler ve Markalar..............................................................8
2.1.Sosyal Medya Pazarlama Stratejileri .............................................................................9
Sonuçlar ve Değerlendirme................................................................................................ 11
Kaynakça........................................................................................................................... 13

2. 2
Özet
Pazarlama, bir ürün veya hizmetin satış değerini artırarak, kar etmeyi güden satış,
satın alma, saptama ve tanıtma işlemlerinin tümüne verilen isimdir. Pazarlamanın pek çok
yöntemi vardır. Özellikle çeşitli reklamlarla ürünün tanıtılması, dağıtımının düzgün
yapılması, doğru zamanda doğru ürün pazarlanması, doğru kitleye hitap etmesi
pazarlamanın başarısını arttıracaktır. Pazarlamanın birçok türü vardır. Bunlardan biri de
sosyal medya pazarlamadır. Gelişen teknolojiler ve dünyanın küreselleşmesi artık sosyal
mecralara olan önemi arttırmıştır. Özellikle insanların her haberi, her reklamı veya her
fırsatı sosyal medyadan takip etmesi ve görüşlerini bu mecradan yayması veya
paylaşması günümüzde çok olağandır. Markalar, işletmeler, firmalar ise ürün ve hizmet
satış faaliyetlerinin çoğunu sosyal medyadan yürütmektedir. Nitekim sosyal medya
sayesinde büyük kitlelere ve potansiyel müşterilere ulaşmak mümkündür. Üstelik bu kısa
zamanda ve az bütçeyle olabilecektir. Sosyal medya özellikle markalar için önemi günden
güne artan bir platformdur. Sosyal medya üzerinden yapılan tüm pazarlama faaliyetlerine
sosyal medya pazarlaması ismi verilmektedir. Sosyal medya pazarlaması az bütçe ile
büyük kitlelere ulaşmayı sağlar. Bu çalışmada sosyal medya pazarlaması incelenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Pazarlama, Sosyal Medya Pazarlaması
1.Sosyal Medya Pazarlama
Günümüzde küreselleşme ve teknolojinin de gelişmesiyle tüketiciler zamanlarının
pek çoğunu sosyal medya üzerinde geçirmektedirler. Nitekim dünya artık küçülmüş ve
ceplerimizde ki küçük ekranlara sığmaya başlamıştır. Deniz aşırı bir ülkede ki herhangi
bir satış veya pazarlama faaliyetini veya uzak bir ülkede ki herhangi bir markanın reklam
faaliyetini takip edebiliriz. Üstelik dünyanın öbür ucuna ulaşmak çok kolaydır. Sosyal
medyada görülen reklamlar ve ürün veya hizmetler hakkında yapılan yorumlarda
önemlidir. Sürekli olarak reklamları, blogları, ünlü insanların ürün tanıtımı yaptığını
görürüz. Dijital dünyanın gelişmesi bir manada tüketim alışkanlıklarımızı da arttırmıştır.
Bu durum satın alma faaliyeti gerçekleşmeden önce karar verme mekanizmalarının farklı
çalışmasına sebep olur. Renkli, güvenilir, kişiye hitap eden ürünlerin doğru tanıtılması bu
pazarlama başarısını arttıracak unsurlardandır. Doğru kitlelere doğru zamanda ve doğru
nitelikte ürünlerle hitap edebilmek ise oldukça önem arz eden bir konudur.

3. 3
Özellikle çağımızda pazarlamanın tutundurulması ve üretilen mal veya hizmetin
piyasa da kalması, pazara sokulması açısından teknolojinin yeri ve önemi büyüktür.
Sosyal medya platformu her ne kadar yapay zekânın bir ürünü olsa ve insan dokunuşunda
eksiklikleri olsa da pazarlanan ürünü, pazarlayan firmanın veya kurumun güven vermesi
ayrıca önemlidir. Bu da aslında tüm bu yapaylığın ardında bizlere yorumlarını ulaştıran
insanlarla mümkün olmaktadır. Son zamanlarda pek çok ürün reklamları, geri dönüşler
yanı sıra kötü ürünlerin ifşalandığını da görmekteyiz. Bu da demektir ki dikkatsiz firmalar
büyük başarısızlıklara uğramaktadır. Üstelik bu başarısızlığı sadece belli bir kitle değil
herkes görmektedir.
Gel gelelim ki firmaların güven vermesi yanı sıra sürekli olarak değişen ve bir
dinamizm skalasında hareket eden küresel dünya teknolojisi birçok yükümlülük de
getirmektedir. Firmaların artık eski usul satış yöntemlerini bir kenara bırakarak açık
sistemleri benimsemeleri ve teknolojik çağa ayak uydurmaları gerekmektedir. Hem
sosyal medya hem de gelişen gündemden haberdar olmak, bilgili ve ilgili olmak
işletmeleri başarıya götürecek olan yollardan sadece birkaçıdır. Dijital pazarlama
yöntemini kullanan işletme veya firmaların klasik sistemlerde olduğu gibi içsel bir entropi
yaşamamaları işletmenin selameti açısından oldukça önemlidir. Bu bilgi birikim ve
donanımı sağlayamayan pek çok firma çözülme, bozulma ve değer kaybetme hatta iflas
etmenin eşiğine gelmektedir. Görüldüğü üzere akıllı telefonlar ve internet hayatımıza
girdi gireli pek çok değişim meydana gelmiştir. Özellikle turizm, eğitim, ekonomi, sağlık
ve pazarlama gibi sektörlerde bu durum gözle görülür bir fark yaratmaktadır. Önümüzde
ki yirmi yıl içinde insan emeğine ve gücüne hiç ihtiyaç kalmayacağı düşüncesi ortaya
atılmıştır.1 Bu sebeple uyum sağlamak bizi çağın ilerisine taşıyacaktır. Sadece uyum
sağlamak değil aynı zamanda çağın ilerisini görmek, insanlara ve ihtiyaçlara doğru
şekilde hitap etmek de aynı şekilde başarının yolunu açacaktır. Örneğin televizyon icat
edilmeden önce bu durum çok saçma bulunmuş ve insanların her gün oturup renkli bir
kutuyu izleyecekleri garipsenmiştir. Fakat şu an baktığımız zaman televizyon bir çeşit
ihtiyaç haline gelmiştir. Bu bağlamda ilginç, ihtiyaçlara cevap verici ve yenilikçi olmak
önemlidir. Nitekim sosyal medya öyle bir mecradır ki her şeyi duyurmak, büyük kitlelere
hitap etmek, müşterilerin geri dönüşlerini almak önemlidir. Fakat burada şu
1 Aytan:2014

4. 4
atlanmamalıdır ki, iyi yorumlarda kötü yorumlarda sadece pazarlama firmasına değil
kullanıcılar arasında da hızlıca yayılacaktır. Bu yönüyle kötü algı oluşturmamak, güven
vermek, istikrar sağlamak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun davranmak, çalıştırılan
personelin profesyonel ve insan kaynakları konusunda eğitimli olmasına dikkat etmek
son derece önemlidir.2 Sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için pek çok kriteri
bir arada bulundurmak gerekir. Aşağıdaki tabloda sosyal medya iş ve reklam akış şeması
görülmektedir:
Şemada görüldüğü üzere reklamların paylaşıldığı mecralar, insanların umursayıp
umursamaması, reklamların insanların kişisel ağlarına düşüp düşmemesi, bu reklamların
bekleneni karşılayıp karşılamaması, ne kadar insana ulaştığı ve işe yarayıp yaramaması
gibi unsurlar pazarlama stratejisini farklı yöne çekerek her seferinde daha farklı bir yöne
yönlendirmektedir. Bu süreç dijital pazarlama beklenen başarıya ulaşana kadar devam
etmektedir.
2 Aytan:2014

5. 5
1.1.Sosyal Medya Pazarlamasında Başarılı Olmak
Mobil cihazlara, tabletlere, bilgisayarlara olan ilgi gün geçtikçe artmaktadır. Örneğin
sadece facebook bile bugün dünya internet trafiğinin yüzde 20 si gibi önemli bir alanı
işgal etmektedir.3 Hepimiz sosyal medya da gezinirken sürekli olarak çıkan reklamlardan
şikayet ederiz. Fakat bu uygulama güzel bir satış stratejisidir. Hatta öyle ki Google,
İnstagram gibi uygulamaların kullanıcı hareketlerini sürekli takip ederek veya dinleyerek
ihtiyaca uygun reklamları önlerine çıkararak pazarlama ve satışı arttırma stratejisi güttüğü
söylenir. Hal böyleyken kitlelere ulaşmak, kitlelere doğru zamanda ulaşmak başarılı bir
pazarlama açısından önem teşkil eder. Sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için
şu adımlar önemlidir:4
1-Hedef kitleyi iyi tanımak: Doğru sosyal medya platformunu seçmek başarılı bir
pazarlamanın olmazsa olmazıdır diyebiliriz. En doğru ve verimli kanalları iş için
seçebilmek için hedef kitleyi ve bu kitlenin ihtiyaç ve isteklerini iyi saptamak gereklidir.
Özellikle potansiyel müşterilerin hangi platformları daha çok kullandığı bulmak, hedef
kitlenin zaman ayırdığı ortalama zaman dilimini bilmek bu konuda oldukça önem arz
eder. İdeal müşterinin pazarlama karakterini bilmek ve buna uygun satış stratejileri
geliştirmek, arama fonksiyonunu kullanarak daha iyi etkileşim seviyeleri ve aktivitelerine
ulaşabilmek pazarlama başarısını arttıracaktır.
2-Hedef Belirlemek: Sadece geleneksel pazarlama türlerinde değil sosyal medya
pazarlamasında da hedef belirlemek çok önemlidir. Özellikle takipçilerle olan bağlantıyı
ve iletişimi güçlendirmek siz istemeden onların sizin reklamını yapmasını sağlayacaktır.
Hedeflerin açık ve tanımlanmış olması, hedeflerin ilerleyişinin ölçülebilir olması,
hedeflerin zamana, kaynaklara ve bütçeye göre belirlenmiş olması, zamana duyarlı
olması başarıyı arttıracaktır.
3- Anahtar başarı metriklerini belirlemek: Burada önemli olan başarı, zaman, kazanç
grafiklerinin, erişim ve etkileşim sayılarının, duyarlılık, geri dönüş ve topluluk sayısının
ölçülebilmesi, grafiklerin tutulmasıdır. Bu sayede geçmiş ve şimdiki zaman verileri
karşılaştırılarak strateji belirlenebilir.
3 Sü ve Doğubay:2012
4 İşler:2012

6. 6
4-Sosyal medyadaki ağ mevcudiyetini denetlemek: Ağda kaç kişi var, bu ağlardaki
mevcudiyet iyileştirilmiş mi, hangi zamanda ne tür kullanıcılar ağa giriş yapmakta,
rakiplere göre sosyal medya mevcudiyeti ne durumda gibi sorular sorulmalıdır.
5-En verimli sosyal medya aracını seçmek: En verimli sosyal medya aracını seçmek bir
bakıma doğru hedef kitleye ulaşmanın önünde ki ilk adımlardan biridir. Pazarlamacı
neye, kime, hangi şeklide ulaşmak istediğiyle ilgili sorular sormalıdır. Fakat doğru aracı
seçmek göz korkutucu bir görev olabilir, her sosyal medya aracı kendinin çok efektif
olduğunu iddia eder.
6-İçeriğin Önemi: İçeriği oluşturmak ve düzenlemek en az pazarlama faaliyeti kadar
önem arz eder. Ürün veya hizmetin göze hitap etmesi, güven vermesi, hedef kitlenin
ihtiyaçlarına ve isteklerine cevap verecek türde olması gerekmektedir. İnsanların
problemlerini çözen içerik, ürün veya hizmetler, bilinirliği yayan içerik veya ürünler,
listeler, çekilişleri bedava ürünler, kuponlar veya promosyonlar, indirimler tüm bunlar
müşteri çekecek faaliyetlerdir. Özellikle iyi yorumlar almak ürüne karşı olan ön yargıyı
iyimserliğe dönüştürecektir. Pazarlama her ne kadar ekonomik bir alan olsa da aslında
pazarlama stratejileri insanların psikolojisine ve davranışlarına hitap eder. Tüketici
davranışlarını sebep, sonuç ve yol açabileceklerini iyi bilmek iyi bir pazarlamacı olma
yönünde atılacak güzel bir adımı temsil eder.
7-Analiz etmek ve iyileştirmek: Az öne metirkler örneğinde veridğimiz gibi grafik
tutmak, kitleyi iyi tanımak ve geçmişle şimdiki zamanı karşılaştırarak gelecek kazançları
tahmin etmek mümkün. Bu sebeple sosyal medyada pazarlamacı olmak aynı zamanda iyi
bir analiz yeteneğini de gerektirir. En başarılı dijital pazarlamacılar bile sosyal medya
pazarlama planlarını deneme ve hata verme seviyelerine göre yeniden değerlendiriyor.
5Sosyal medya pazarlama planında verileri analiz ederek stratejileri iyileştirmek başarıda
kritik rol oynar. Ayrıca ana elementleri takip ve analiz ederek yatırım getirisini
arttırabilecek olunacağı unutulmamalıdır. Sosyal medya pazarlama planını analiz
edebilmek ve iyileştirebilmek için, stratejilerin performansını başta belirlenmiş olan ana
başarı metriklerine göre ölçülmelidir ve buna göre planın optimal başarısı için ince
ayarlamalar yapılmalıdır. Bu da başarıya götürecek temel anahtarlardan biridir.
5 Barutçu:2018

7. 7
Denemeyi bırakmamak ve sürekli olarak farklı mecralarda şans denemek dijital
pazarlamanın meşakkatli fakat başarıya ulaştırabilecek yollarından biridir.
2.Sosyal Medya Pazarlaması Örnekleri ve Markalar
Sosyal medya pazarlaması yapan birçok marka ve örnek karşımıza çıkmaktadır
bunlardan en önemlileri aşağıda yer almaktadır. Bu markalar pazarlama faaliyetlerini
başarılı bir şekilde gerçekleştiren önemli ve zamanla büyük firmalar haline gelmiş
markalardır.6
1-Dimes Türkiye: Kendisine unutulmaz bir slogan belirlemiştir. Böylece akılda kalıcı
olacaktır. “Hayata başka bak” sloganı ile pazarlama hayatına başlamıştır. İçerikleri renkli,
eğlenceli ve motivasyon vericidir. Bu sayede müşterilerin bilinçdışına güzel mesajlar
vererek pazarlama faaliyetinin başarısını arttırır.
2-English Home: Sosyal medyayı en iyi kullanan markalardan biridir. Gündemi sürekli
takip etmekle birlikte yalnızca pazarlama amaçlı paylaşımlar değil, duyarlı olduğunu
göstermek adına çeşitli önemli olayların ve ifade ettiklerinin de paylaşımlarını yapar.
Bununla birlikte insanlardan takdir toplar. Çeşitli yarışmalar ile kullanıcıları sosyal
medya hesaplarına çekmeyi ve yapmış oldukları indirimleri duyurmasıyla hem online
satışlarını hem de mağaza satışlarını artırmayı başarıyor.
3-Altın Yıldız Classics: Pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirirken dikkat çekmek
amacıyla ünlü isimlerle çalışır. Bu isimlerin fan sayfalarından büyük beğeni toplar ve ister
istemez kendi reklamını başkalarına ücretsize yaptırır. Yıldız Gibiyim isimli kampanyası
çerçevesinde Burak Özçivit ile çalışmıştır. Sosyal medyada erkeklere giyim konusunda
verdikleri kısa ipuçları ile de farkını ortaya koymaktadır.
4-Koton: “Rengini Göster” sloganıyla farklı bir sayfa yapısını ve renklerin gücünü
kıyafetimize yansıtmamızı amaçlayan Koton, sosyal medya kullanımında ivme
kazanmıştır.7 Kullandıkları kadın ve erkek mankenlerin dikkat çekici olduğu görülür.
Bununla beraber değişik konseptlerde kıyafet fotoğrafları çeker ve paylaşır.
6 Ying:2015
7 Çelik:2014

8. 8
5-Boğaziçi Üniversitesi: Çeşitli özendirici kampüs fotoğrafları, kazandığı başarıları
düzenli olarak yayımlaması, ne kadar iyi bir üniversite olduğu ortaya koyacak reklam
çalışmaları yapması sonucu dikkat çeken ve tercih edilen üniversiteler arasındadır.
2.1.Sosyal Medya Pazarlama Stratejileri
Sosyal medya pazarlama stratejileri, sosyal medya pazarlamasında kullanılan ve
önemli başarıların oluşmasında etkili bir stratejidir. Hedef kitle seçmek, çeşitli içerik
stratejileri oluşturmak, sosyal medya bütçesi oluşturmak, planlama yapmak gibi başarı
sağlayan stratejilerin yanı sıra veriye dayalı strateji, içerik ve görsel tasarım, sosyal medya
reklamları, yaratıcı projeler de izlenen stratejiler arasındadır. Karşılaştırmaları veri
analizleri, sürekli takip de başarıya ulaştıran yollar arasındadır.
Çoğu kuruluşun, yıl için temel kampanyaları özetleyen genellikle aylık döngülere
ayrılmış bir pazarlama takvimi vardır. İçerik takviminde olduğu gibi kampanyaları,
önemli mesajları, promosyonları teslim edilecekleri kanalları tanımlamakta yardımcı
oluyor. Sosyal medya bu takvimle uyumlu olmalıdır. Tipik olarak, en başarılı
kampanyalar aynı anda birden fazla kanalda yürütülür ve her bir kanal biraz farklı bir
uygulama olsa da aynı temel mesajı destekler. Pazarlama takvimi esnek ve akıcıdır. Bu
yüzden pazarlama ekibinin değişen iç ve dış ortamlara cevap vermesini sağlamak için
değişebilir.8 Bir takvim kullanmak, bu geniş kampanyaların parçası olmayan özel içeriği
yayınlamak için sosyal medya kullanımını engellemez. Sosyal medya pazarlama
çalışmalarında kendiliğindenlik unsuru önemlidir. Ancak her zaman nasıl iletişim
kurduğunuzu bildiren bir dizi kılavuzun sosyal medya pazarlama çalışmalarında yer
aldığını unutmak, markadan çıkmamak veya sosyal medya pazarlama mesajlarıyla çelişen
içerik yayınlamamak önem arz etmektedir. Sosyal medya pazarlama stratejilerinde sosyal
medya ve SEO çalışmaları birbirlerini desteklemeliler.9 Sosyal medya uzun süredir arama
motoru sıralama algoritmalarının bir parçası olmuştur ve yenilik tarafındaki çalışmalar
oldukça önemlidir. SEO, sosyal medya pazarlamacıları kullanıcılarının arama yapmak ve
göz atmak için kullandıkları anahtar kelimeleri anlamalarına yardımcı olabilecek anahtar
kelime verilerini sağlayarak sosyal medyayı da destekleyebilir. Bir ayakkabı çalışmasına
bakılacak olursa; SEO ekibi, sosyal medya ekibine arama sorgusu ‘düğün
8 Alan ve Erişke:2018
9 Elbaşı:2015

9. 9
ayakkabıları’nın trend olduğunu ve ünlü videolar da dahil olmak üzere web sitesinde
harika içerik barından yeni bir içerik açılış sayfası olduğunu belirtir. Sosyal medya ekibi
daha sonra, bu anahtar kelime için hangi içeriğin en popüler olduğunu öğrenmek için
Buzzsumo gibi sosyal araştırma aracını kullanabilir. Bunun sonucunda hedef kitleye
uygun yeni içerik oluşturmaya yardımcı olabilir.
Sosyal medya, organizasyonların pazarlama planları oluşturmasına yardımcı oluyor ve
bazı basit etkinlikler sosyal katılımda önemli artışlar sağlayabiliyor. Etkinlik sırasında,
insanlara hashtag’i hatırlatmak ve hashtag’i kullanarak canlı yayınlamalarını teşvik etmek
son derece önemlidir. Aşağıda bir sosyal medya pazarlamacısı için verilen tavsiyeler
bulunmaktadır:10
-Canlı bir hashtag duvarı görüntülemeyi düşünün.
-Etkinliğinizden konuşma alıntıları ve resimler de dahil olmak üzere Twitter’da paylaşım
yapın.
-Bir sonraki gün, etkinlik için iş planı oluşturun ve insanların akıllarında tazeyken
paylaşım yapın.
-Etkinlikten sonra, temel bilgileri paylaşan ve bunu tüm temel sosyal kanallarda paylaşan
bir blog yazımı yayınlayın
-Mümkün olan her yerde her bir konuşmacının videolarını yayınlayın.
-Sosyal kimlikleri yakalanan katılımcılar için onlara bir teşekkür mesajı gönderin ve
video gibi etkinlik içeriğine bağlantı verin.
-Bir Facebook albümü oluşturmak için etkinlik fotoğraflarını kullanın.
-Önemli sosyal etkenlerle iletişim kurun ve etkinlik içeriğini onlarla paylaşın.
Görüldüğü üzere bu stratejiler başarı sağlamada, güven profili oluşturma da, daha
az bütçe ile daha çok kitleye hitap etmede önemli bir rol oynamaktadır. Yapılan
araştırmalara göre firmaların yüzde doksan sekizi11 sosyal medyayı reklam ve satış amaçlı
olarak pazarlama faaliyetlerinde kullanıyor. Sosyal medya büyük bir alan ve büyümeye
10 Terkan:2014
11 Köksal:2013

10. 10
de devam ediyor. Günümüzde sosyal medya kullanmayan insan sayısı yok denecek kadar
azdır. Eğer bir pazarlamacı değilseniz siz de sosyal medyada potansiyel bir müşteri
özelliği taşıyorsunuz demektir. Bu yönüyle eğer bir pazarlamacıysanız uygun içerikleri
güçlendirmek de büyük önem arz etmektedir. Pazarlama stratejileri zamanı ve kaynakları
doğru kullanmak, akıllıca davranmak, gündemi ve gelişmeleri takip ederek doğru
kitlelere ulaşmakla başarılı sonuçlar verir. Tıpkı tedarik zincirleri yönetiminde ki gibi
doğru zaman, yer ve miktarda doğru ürün istek, ihtiyaç ve beklentileri karşılamak bu
bağlamda çok önemlidir. Pazarlamacı başarısını planının ve verdiği kararların başarıısına
borçludur. Nitekim bu sosyal medyada da böyledir.
Sonuçlar ve Değerlendirme
Pazarlama, bir ürün veya hizmetin satış değerini artırarak, kar etmeyi güden satış,
satın alma, saptama ve tanıtma işlemlerinin tümüne verilen isimdir. Pazarlamanın pek çok
yöntemi vardır. Özellikle çeşitli reklamlarla ürünün tanıtılması, dağıtımının düzgün
yapılması, doğru zamanda doğru ürün pazarlanması, doğru kitleye hitap etmesi
pazarlamanın başarısını arttıracaktır. Pazarlamanın birçok türü vardır. Bunlardan biri de
sosyal medya veya dijital pazarlama olarak adlandırdığımız pazarlama türüdür. Sosyal
medya özellikle markalar için önemi günden üne artan bir platformdur. Sosyal medya
üzerinden yapılan tüm pazarlama faaliyetlerine sosyal medya pazarlaması ismi
verilmektedir. Dijital pazarlama yapılırken dikkat edilmesi gereken pek çok husus vardır.
Bunlardan en önemlisi denemeyi bırakmamaktır. Özellikle reklam gibi bir pazarlama
faaliyetinin dijital ortamlarda uygulanmasının başarı getirmesi için her mecra, her
potansiyel müşteri, her kitle değerlendirilmelidir.
Sosyal medya pazarlamasının başarılı olabilmesi için birçok strateji söz
konusudur. Hedef kitleyi iyi belirleme, veri analizinde bulunma, gündemi ve gelişmeleri
iyi takip etme, içeriği güçlü ve anlaşılır hazırlama, müşteri potansiyelini belirleyerek
müşterilerin istek, ihtiyaç ve beklentilerine doğru zamanda karar verebilme ve uygulama
bunlar arasındadır.
Son zamanlarda teknolojinin gelişmesi ve sosyal medya bağımlılığı geleneksel
pazarlama yöntemlerinin biraz dışına çıkmıştır. Sosyal medya mecrasında aslında herkes
bir çeşit potansiyel müşteridir. Müşteri hizmetlerini iyileştirmek, güven sağlamak,
talihsizlikleri olgunlukla karşılamak, iyi yanıtlar alabilmek adına insan kaynaklarına

11. 11
sosyal medya üzerinden de hakim olabilmek kısacası profesyonel olabilmek bu bağlamda
oldukça önemlidir. Sosyal medyada bir ürün/hizmetin ne kadar ve nasıl konuşulduğu
işletmeler için önemli hale gelmektedir. Bu noktada sosyal medyanın tüketici
davranışlarına etkisini incelemek önemlidir. Sosyal medya pazarlaması az bütçe ile büyük
bir kitleye ulaşmak ve kısa sürede konuşulmak, reklamların hızlı yayılabilmesi
bakımından önem taşımaktadır. Baktığımız zaman dijital pazarlamanın İnternet
sitelerinde Sosyal medya kanallarında blog postlarında, infografiklerde, online PR
çalışmaları, online broşür ve katalogları logo, font ve renk gibi marka değerlerinde
etkileşimli araçlarda sıkılıkla kullanıldığını görürüz. Bunlar potansiyel müşterilere hitap
eden etkileşimi bol araçlardır. Bu sebeple dijital pazarlama stratejisinin içeriğinin iyi
seçilmesi gerekmektedir.
Ayrıca geleneksel pazarlamadan farklı olarak maliyet ve etki alanının fazla
olduğunu görürüz. Geleneksel pazarlama anlayışında baskı, televizyon, telefon gibi
araçlar kullanılır ve etki alanı sınırlıdır. Dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamadan
maliyet, iletişim, zaman, kapsam, kullanılabilirlik, deneyim sunumu, çalışan kişiler ve
kullanılan dil açısından farkları vardır. Dijital pazarlama, geleneksel pazarlamaya kıyasla
daha uygun bütçelerle, her an her yerde geniş bir kitleye hitap eder. Geleneksel
pazarlamada tek taraflı iletişim söz konusuyken, dijital pazarlamada hedef kitle ile
interaktif bir ortamda karşılıklı etkileşim vardır. Dijital pazarlamada farklı internet
kullanıcılarına hitap eden birçok kanal vardır ve daha samimi bir dil kullanılır.
Teknolojinin artık günümüzde her anlamda hayatımızın her alanında yer
almasıyla beraber dijitalleşen dünyada buna uygun bir pazarlama anlayışı geliştirilmesi
ihtiyacı doğmuştur. Özellikle dijital ortamlarda bazı kampanyalar kullanılarak satış
hacmini arttırmak, müşterilere daha kolay erişebilmek ve müşterilerin ürün veya
hizmetlere daha kolay erişebilmesi sağlanmıştır. Dijital kanallar kullanılarak yapılan
reklam kampanyalarının daha hızlı sonuçlar vermesi, uygun bütçeyle hazırlanabilmesi,
viralleşerek ağızdan ağıza yayılması, kitleleri derinden etkilemesi, pazarlama uzmanları
açısından anında ve ölçülebilir sonuçlar sunması ile günümüzde en ufak işletmelerin bile
tercih ettiği bir pazarlama yöntemi oldu.

12. 12
KAYNAKÇA
-Alan, Alev; Erişke, Tuğbay, “İletişimin Yeni Yüzü: Dijital Pazarlama Ve Sosyal Medya”
,Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi www.esosder.org, cilt 17 sayı 63, 2018
-Aytan, Cansu, “Markaların Sosyal Medya Kullanımının Tüketici Davranışı Üzerindeki
Etkileri”, Istanbul The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication -
TOJDAC Volume 4 Issue 4, 2014
-Barutçu, Süleyman, “Sürdürülebilir Sosyal Medya Pazarlaması Ve Sosyal Medya
Pazarlaması Etkinliğinin Ölçümü”, Pamukkale Üniversitesi, 2018
-Çelik, Dr. Sabahattin, “Sosyal Medyanın Pazarlama İletişimine Etkileri”, Erciyes
İletişim Dergisi cilt 3 sayı 3, 2014
-Elbaşı, Gonca, “Sosyal Medyada Pazarlama: Sosyal Medyada Kullanıcı
Motivasyonunun Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Pazarlama Algısına İlişkin Bir
Uygulama, İstanbul Ticaret Üniversitesi Yüksek Lisans Tezi, 2015
-İşler, Mahmut Sami, “Sosyal Medyanın Tüketici Davranışlarına Etkileri: Türkiye’deki
Sosyal Medya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma”, Karamanoğlu Mehmetbey
Üniversitesi Yüksek Lisans Tezi, 2012
-Köksal, Yüksel, “İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya'nın Tutundurma Karması
İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi Cilt. 18 Sayı 1, 2013
-Sü Eröz, Sibel; Doğdubay, Murat “Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü ve
Etik İlişkisi” Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt
27 Sayı 1, 2012
-Terkan, Yrd. Doç.Dr. Remziye “Sosyal Medya Ve Pazarlama: Tüketicide Kalite
Yansıması “,Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi Cilt 6, Sayı 1, 2014
-Ying, Murat, “Sosyal Medya Platformları Üzerinden Pazarlama Ve Bu Mecrayı Etkin
Kullanan Sektörler”, Kadir Has Üniversitesi Yüksek Lisans Tezi, 2012