2. Ne Nedir ?
Bütünleşik pazarlama iletişimi, müşteri ile
başlamakta ve etkili iletişim programları
doğrultusunda gereken form ve metotları
belirlemektedir. Amaç, davranışı doğrudan ya da
dolaylı olarak etkilemektir. Bütünleşik pazarlama
iletişimi hem bir süreç, hem de bir konsepttir.
2
3. Bütünleşik Pazarlama İletişimi
Kavramı
Bütünleşik Pazarlamaya da bazı kimselerde Entegre
Pazarlama olarak adlandırılmaktadır. Bütünleşik
pazarlama iletişimi genel anlamda, bir
organizasyonun tüm iletişim aktivitelerinin
koordine edildiği bir süreç olarak tanımlanmaktadır.
3
4. Bütünleşik Pazarlama İletişimi
Kavramı
İzzet Bozkurt, Bütünleşik pazarlama iletişimi kavramını
en genel anlamda şu şekilde tanımlamaktadır:
Organizasyonların ürün ya da hizmetleri ile ilgili olarak
aldıkları bütün kararların iletişim boyutunu da
düşünerek, müşteri bazlı ve satın alma davranışlarına
etki edecek şekilde alması ve bu farklı kararların bir
disiplin içinde orkestra edilerek, stratejik bir yaklaşım ile
planlanması ve sinerji yaratılması sürecidir
4
5. Bütünleşik Pazarlama İletişiminin
Ortaya Çıkış Nedenleri
Tüketici tercihlerindeki değişmeler
Gittikçe yoğunlaşan rekabet
Pazardaki değişiklikler
Teknolojik değişim
Reklamların etkisinin azalması
Reklam beklentilerindeki değişmeler
Reklamlarda artan maliyetler.
5
6. Bütünleşik Pazarlama İletişiminin
Özellikleri
Bütün iletişimi araçlarının pazarlama karmasında yer
alması ve planlanması,
Teknolojinin tüm imkanlarından faydalanılması,
Tüketicilere ve müşterilere odaklanılması,
Ölçülebilir olması,
İnteraktif bir süreç oluşturması,
Dışarıdan içeriye doğru planlanması,
İletişim açısından iki yönlü olması,
6
8. Bütünleşik Pazarlama İletişiminin
Stratejik Planlama Süreci
1.Hedef tüketicilerin satın alma güdülerinin tanımlanması,
2. Ürünün gerçekliği,
3. Mal ya da hizmetin algılanışını tanımlama,
4. Rakipleri tanımak,
5. Tüketiciye sunulan ekstra fayda,
6. İnanmanın nedenleri,
7. Algıda değişme,
8. Tüketici bağlantı noktaları,
8.1. Medya çeşidi
8.2 Rakip firmaların mesaj içerikleri
8.3 Kendi mesaj içeriğimiz
8.4 Satış noktasındaki mesajımızın tanımlanması
9. Gelecekle ilgili projeksiyonlar,
8
9. Bütünleşik Pazarlama İletişiminde
Pazar Örnekleri
SÜTAŞ; Reklam harcamaları sıralamasında hızlı bir
tırmanış yaşayan Sütaş da bütünleşik pazarlama iletişimi
çalışmaları ile bulunduğu konumu daha iyi bir noktaya
getirmiş bir markadır. Öncelikle ürün gamını (meyveli
yoğurt, süzme yoğurt, sindirim sorunlarına yönelik Yovita
vs) genişleten Sütaş, bunların tanıtımı için yoğun olarak
TV, gazete ve dergi reklamları, bunların yanında besleyici
olarak karikatür ve sponsorluklara ağırlık vermiştir
9
11. Bütünleşik Pazarlama İletişiminde
Pazar Örnekleri
E.C.A.; Bir başka örnek, insan sağlığı ve hijyene önem
veren bir konseptle iletişim programı oluşturan E.C.A da
markalaşma sürecinde, tüketicilere yönelik imaj ilanları,
aracılara yönelik pazarlama faaliyetleri, satış dağıtım
kanalına yönelik pazarlama faaliyetleri, açık hava
mecraları, fuarlar, bayi ağındaki satış temsilcilerinin
eğitimi gibi pek çok uygulamayı bir bütün içinde
gerçekleştirmektedir.
11
13. Bütünleşik Pazarlama İletişiminde
Pazar Örnekleri
Doritos; Özellikle Doritos Akademi adını verdikleri proje
ile kurdukları hayali karakterler, düzenledikleri sosyal
medya etkinlikleri, dağıttıkları hediyeler ve bunun gibi
birçok faaliyetle bütünleşik pazarlama iletişiminin nasıl
yapılması gerektiğini bize gösterdiler. Öncelikle
hedefledikleri kitle olan 18-24 yaş arası gençlerin ne
yaptıklarını, nasıl yaşadıklarını, nelere güldüklerini çok iyi
etüd ettiler. Daha sonra bu verileri, uygulayacakları
pazarlama stratejisinin üzerine serpiştirdiler. Tek bir
koldan değil her ortamda biz de varız diyebildiler.
13
14. Doritos yeni reklam filmi için
Megan Fox ile anlaştı.
14
15. Twitter’da Doritos Akademi hocaları adına profiller açıldı.
An itibarı ile toplam 54.000 kişi tarafından takip
ediliyorlar. 24 saat boyunca da aktif olarak tweet
giriyorlardı.
15
16. Sürekli Facebook ve Twitter
kampanyaları düzenlediler,
onbinlerce hediye
dağıttılar. Hem yeni çıkan
Fritos’un pazarda tutulup
tutulmadığını öğrendiler
hem de Facebook ve
Twitter’da yüzbinlerce
kişiye ulaştılar. Son
rakamlara göre Doritos
Akademi’nin Facebook’taki
hayran sayısı 290.000
civarında.
16
17. Dinamik bir web sitesi kurdular. Girildiğinde gerçekten
de etkilenecek, yine sosyal medya ile tam ilişkilendirilmiş
bir web sitesi kuruldu. Kısaca sosyal medya en ince
ayrıntılarına kadar kullanıldı.
17
19. Sonuç
Sonuçta bir çok marka büyümek, ilerlemek, gelişmek,
markalaşmak ya da Pazar payını artırmak için bir çok
yolu kullanmaktadır ve bütünleşik pazarlamada bu
yolların en etkililerinden biridir. Gelişen ve değişen
dünyada tek bir şeyi tek bir noktadan ele almak yeterli
değildir artık. İçinde bulunduğumuz Bilgi çağında bir çok
koldan etkili bir şekilde varlığımızı göstermeli ve
kanıtlamalıyız tüketicilere. Bunun en etkili unsurları da
Bütünleşik Pazarlamadan geçmektedir.
19
