1. Osservatorio Fatturazione Elettronica
e Dematerializzazione
La Digitalizzazione
dei processi di filiera
Daniele Marazzi
Osservatori ICT & Management
School of Management – Politecnico di Milano

2. Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese
La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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3. L’Osservatorio Fatturazione Elettronica
e Dematerializzazione
Osservatori ICT & Management
§ 35 Osservatori
§ Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate
§ Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001)
§ Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey)
§ Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la
presenza di oltre 10.000 partecipanti
§ 115.000 contatti unici all’interno del CRM
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
Le Origini
“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT
sulla relazione Cliente-Fornitore
La Mission
Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del
Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo
Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain
Gli obiettivi
Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di
Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e
barriere all’adozione
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4. La storia dell’Osservatorio
Fatturazione Elettronica... ma non solo!
Fatturazione Elettronica: benefici “Fare Sistema”: il vero motore
Oltre la Fattura
non solo sulla carta della Fatturazione Elettronica
Focus su Dematerializzazione,
Iniziative di Sistema e Diffusione
Benefici della Dematerializzazione eSupply Chain Collaboration e
dei progetti di Dematerializzazione
Financial Value Chain
La Fatturazione Elettronica
come “chiave di volta” nella
collaborazione tra imprese, La Fatturazione Elettronica in
banche e PA Italia: reportage dal campo
Enfasi sulla Comunicazione
Redditività della
dei risultati e sviluppo dei
Dematerializzazione
tool di self assessment
2007 2008 2009 2010 2011 2012
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5. L’ambito di riferimento
Il ciclo ordine-pagamento
La fatturazione è parte centrale di un processo più esteso,
che va dall’allineamento dei dati anagrafici e commerciali
alla riconciliazione dei pagamenti
Fornitore
Sistema
Allineamento dati
Bancario
Ordine Consegna Fatturazione Pagamento
Cliente
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6. I diversi modelli di Digitalizzazione
Conservazione sostitutiva Conservazione dell’attivo - Conservazione elettronica delle fatture
Fornitore
emesse verso i clienti, sostituendo l’archiviazione cartacea ai fini
Allineamento dati
Sistema fiscali
Bancario
Ordine Consegna
Fatturazione
Pagamento
Digitalizzazione e conservazione del passivo - Conservazione
elettronica delle fatture emesse dai fornitori, sostituendo
l’archiviazione cartacea ai fini fiscali
Cliente
Fatturazione Elettronica Fatturazione elettronica - Accordo tra partner commerciali per lo
Fornitore scambio di fatture che vengono generate, trasmesse e conservate
esclusivamente in formato elettronico
Allineamento dati
Sistema q Formato non strutturato: le fatture sono file immagine (TIFF,
Ordine Consegna
FatturazioneBancario
Pagamento
JPEG) non direttamente elaborabili
q Formato strutturato: le fatture contengono dati direttamente
elaborabili da applicazioni informatiche
Cliente
Scambi documentali tra clienti e fornitori che avvengono in
Integrazione del Ciclo O-P formato elettronico strutturato
Fornitore
q Integrazione del ciclo ordine-fattura – scambio di documenti del
ciclo logistico-commerciale
Allineamento dati
Sistema
Fatturazione Bancario
Ordine Consegna Pagamento
q Integrazione del ciclo fattura-pagamento – scambio di
documenti del ciclo amministrativo-finanziario
q Completa integrazione e dematerializzazione – integrazione di
Cliente tutte le fasi del ciclo + fatturazione elettronica
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7. La prospettiva
La Digitalizzazione come “leva competitiva”
La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa
fiscale…
Fornitore
Sistema
Allineamento dati
Bancario
La prospettiva
Ordine Consegna Fatturazione Pagamento
Cliente
della normativa
Valore
Benefici
degli standard Tecnologia
degli obblighi Change management
dei costi
Contratti
Standard
Costi
Obblighi di legge
Normativa
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8. La prospettiva
La Digitalizzazione come “leva competitiva”
La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa
fiscale…
…ma una grande opportunità di ottimizzazione dei processi aziendali e
interaziendali
Fornitore
Sistema
Allineamento dati
Bancario
La prospettiva La prospettiva
Ordine Consegna Fatturazione Pagamento
Cliente
della normativa del valore
Valore Obblighi
Benefici Tecnologia
degli standard Tecnologia Normativa
degli obblighi Change management Costi
dei costi
Contratti Standard
Standard Contratti
Costi Change management
Obblighi di legge Benefici
Normativa Riconoscere il Valore
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9. Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese
La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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10. Le opportunità della Digitalizzazione
nel nostro Paese
1 volta e mezza 24.000.000 alberi
la circonferenza della Terra
6.780 volte l’Everest 4 Milioni di tonnellate di CO2
q ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di
business dematerializzabili in un anno
q ca. 45 Miliardi di documenti di business
dematerializzabili
quasi 10 Miliardi oltre 200
di ore.uomo Miliardi di €
“convertibili” in attività
risparmiabili ogni anno
a maggior valore
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11. Italia Digitale
...un fenomeno già in atto?
eProcurement nella PA
Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento
Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane
~2%
∑ Fascicolo sanitario elettronico
Ricetta Elettronica
Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking
dei 45 Miliardi
di documenti
Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto
...
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12. Come può aumentare la Diffusione
L’azione degli Aggregatori
Grandi imprese
Iniziative di Filiera
Non servono Professionisti
«supereroi» ... PA
La Semplificazione Normativa
Recepimento Direttiva 45/2010
... ma soggetti
Nuove Regole Tecniche sulle Firme
«attivi»,
Armonizzazione a livelle Europeo
in grado di
Secondo Decreto Attuativo
stimolare il
cambiamento
Il Commitment
«Crederci»
Trasferire commitment sia internamente …
… sia esternamente (clienti e fornitori)
«Quaderno del Fare»
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13. Sarà l’anno più importante dopo il 2004
Decreto Legislativo di recepimento
della Direttiva 2010/45/UE
Nuovo D.M. in sostituzione del D.M. 23 gennaio 2004
Regole tecniche in materia di
“Sistema di Conservazione”
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14. Il Forum Italiano sulla Fatturazione
Elettronica
Obiettivo
Individuare e adottare misure atte a favorire il passaggio alla Fatturazione
Elettronica, soprattutto delle PMI, tenendo presente la necessità di preservare
l’interoperabilità transfrontaliera (intra-UE) delle imprese che utilizzano l’e-invoicing
1 Monitorare l’evoluzione del mercato della Fatturazione Elettronica e il
tasso d’adozione di questo tipo di fatturazione da parte del settore
industriale e dei servizi
2 Individuare e favorire lo scambio di esperienze e di buone prassi che
Task
faciliti l’emergere di soluzioni interoperabili di Fatturazione Elettronica
3
Semplificare la normativa e convergere verso un unico metodo di
Fatturazione Elettronica facile, integrabile con i processi di contabilità,
poco oneroso da realizzare e che garantisca le operazioni transfrontaliere
4 Sostenere e seguire i lavori per l’adozione di un modello standard di dati
per la Fattura Elettronica
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15. Come supportare le organizzazioni
Il «Quaderno del Fare»
Le domande di chi vuole “FARE”
1. È vero che la normativa italiana mi consente di fare
“Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare
tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?
2. I benefici di cui si sente parlare sembrano molto
consistenti: ma sono veri?
3. Come mi porto a casa questi benefici?
4. Quali costi devo sostenere?
5. Ha senso fare questi progetti in una PMI?
6. Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei
fornitori?
7. Da dove parto per “fare”?
8. Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di
subire più “controlli”?
9. Non è meglio aspettare che si muova la PA?
Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio
è
su www.osservatori.net
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10 ottobre 2012 www.osservatori.net

16. Come supportare le organizzazioni
Extended Enterprise
Metodologia operativa:
ANALISI AS-IS DEI PROCESSI
STEP 1 (legati a Ciclo Passivo, Ciclo Attivo e Processi Interni)
ANALISI DI BENCHMARKING
STEP 2
E IDENTIFICAZIONE DI BEST PRACTICE
STEP 3 IDENTIFICAZIONE DI ALTERNATIVE TO-BE
STEP 4 GAP ANALYSIS DA AS-IS A TO-BE
DEFINIZIONE DIUNA ROADMAP DI ADOZIONE
STEP 5
DELLE SOLUZIONI PROPOSTE
STEP 6 SUPPORTO NELL’ATTIVITÀ DI PROVIDER SELECTION
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17. Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese
La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico
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18. Il modello dell’Osservatorio
La struttura
Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi,
benefici e redditività...
...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori
Dati Tempi Costi Output
di contesto unitari unitari
Ciclo
ideale
Benefici
Non conformità
Indici
Modello di redditività
di valutazione
della redditività Investimenti
Indici
di efficacia
Costi Correnti
Modalità
+
Paradigma
di fruizione
di adozione
del servizio
Varie scomposizioni di Costi e Benefici
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19. Il modello dell’Osservatorio
La struttura
Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi,
benefici e redditività...
...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori
La mappatura dei processi, la raccolta dati, la validazione dei risultati etc. sono state
condotte grazie al supporto di Costi
Dati Tempi numerose aziende di settori diversi, per esempio:
Output
di contesto unitari unitari
q nel comparto Farmaceutico abbiamo collaborato con 11 aziende, quali Comifar
Ciclo
ideale
(Phoenix Group), Novartis, GlaxoSmithKline, Roche ...
Benefici
q nella filiera dei Beni di largo consumo abbiamo collaborato con 26 aziende,
Non conformità
Indici
Modello
quali Coop, Carrefour, Bennet, Henkel, Heineken, Barilla ... di redditività
di valutazione
q nel settore del Materiale elettrico abbiamo collaborato con 15 aziende, quali
della redditività Investimenti
BTicino, ABB, Prysmian, G.Sacchi, Findea, MES ...
Indici
q nella filiera Elettrodomestici ed Elettronica di consumo abbiamo collaborato
di efficacia
con 19 aziende, quali Sony, Philips, Indesit, Costi Correnti MediaMarket, Expert ...
Whirlpool,
Modalità
+
Paradigma
di fruizione
di adozione
L’Osservatorio ha del servizio
lavorato anche con
altri settori quali Trasporti e Logistica, Materiale
Varie scomposizioni di Costi e Benefici
edile, Utility, Pubblica Amministrazione, Sanità, Banche...
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20. Uno zoom sul settore Farmaceutico
Il focus dell’analisi condotta
Fornitori di materie prime Fornitori Packaging
(principi attivi ed eccipienti) e materiale secondario
FOCUS
Imprese
Terzisti
Operatori Logistici
produttrici
Depositari
Distributori
intermedi
Farmacie Ospedali
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21. I benefici nei diversi settori analizzati
Elettrodomestici -80%
e Consumer
Electronics
-84%
Materiale edile Costo residuo Beneficio
-82%
Largo consumo In collaborazione con:
EDIEL (Elettrodomestici e Consumer
-82% Electronics)
Consorzio DAFNE (Farmaceutico)
Materiale elettrico
Indicod-ECR (Largo consumo)
METEL (Materiale elettrico)
-67%
Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)
Farmaceutico
[€/ciclo]
0 20 40 60 80 100
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22. Uno zoom sul settore Farmaceutico
I progetti a livello regionale
Alcune PA italiane a livello regionale e locale hanno incominciato a muovere i
primi passi verso l’adozione di soluzioni di Conservazione Sostitutiva,
Fatturazione Elettronica e Integrazione del Ciclo Ordine-Pagamento
TRENTINO-ALTO ADIGE: la Provincia di Trento
ha attivato da tempo una soluzione di scambio
telematico degli ordini e Conservazione
Sostitutiva delle fatture
LOMBARDIA: la Regione ha valutato la
VENETO: la Regione ha un accordo con un
fattibilità dello sviluppo di un HUB centrale
provider che consente ad alcune ASL pilota di
che supporta le fasi di fatturazione e
scambiare gli ordini in via telematica
pagamento - e a tendere tutto il ciclo - per
Regione e gli Enti della Sanità EMILIA ROMAGNA: esiste uno studio di
fattibilità per una soluzione di gestione delle
PIEMONTE: la Provincia di Torino ha un
fatture di Sanità e PAL
progetto interno di Conservazione Sostitutiva.
Alcuni Enti della Sanità scambiano in via MARCHE e UMBRIA: la Regione ha un accordo
telematica gli ordini con i fornitori con un provider che consente alla Sanità di
scambiare gli ordini e le fatture in via
TOSCANA: la Regione ha sviluppato una
telematica
soluzione per lo scambio in via telematica di
ordini, DDT e fatture degli Enti della Sanità ABRUZZO, BASILICATA, FRIULI VENEZIA GIULIA,
LIGURIA, PUGLIA, SICILIA: alcuni Enti della
LAZIO: la soluzione, sviluppata dall’Agenzia di Sanità scambiano in via telematica gli ordini
informatica regionale, consente di gestire con i fornitori
fatture e pagamenti della Sanità
CAMPANIA: una società gestisce per conto Progetti regionali attivi Progetti di PA Locali
della Regione le fatture della Sanità. Da un
anno vengono scambiati in via telematica gli Progetti regionali pronti alla fase operativa Progetti di Enti della
ordini, le fatture sono in attivazione Sanità
Accordi regionali con un provider
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23. Osservatorio Fatturazione Elettronica
e Dematerializzazione
La Digitalizzazione
dei processi di filiera
Daniele Marazzi – daniele.marazzi@polimi.it
Osservatori ICT & Management
School of Management – Politecnico di Milano