Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt

Chuyên đề tốt nghiệp
Trần Anh Tú - Lớp QTKDTH 46A 1
BÁO CÁO THỰC TẬP
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT
Tham khảo thêm tài liệu tại Trangluanvan.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0934.536.149

LỜI MỞ ĐẦU
Trong môi trường cạnh tranh kinh doanh khốc liệt như hiện nay, ngoài
việc quan tâm đến sản xuất, sản phẩm và dịch vụ các công ty còn quan tâm
đến hoạt động marketing. Đây là hoạt động vô cùng quan trọng nếu các công
ty muốn tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường.
Xã hội ngày càng phát triển nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn đi cùng
với nó là việc tràn ngập các sản phẩm trên thị trường. Có rất nhiều các loại
sản phẩm cùng thoả mãn một nhu cầu và hàng loạt các sản phẩm thay thế
khác. Người tiêu dùng sẽ lựa chọn những sản phẩm mà họ nắm rõ được thông
tin về sản phẩm đó. Nếu một công ty không quan tâm đến hoạt động
marketing thì sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ ít được người tiêu dùng biết đến,
đồng thời họ sẽ bị các công ty khác chiếm mất thị trường và dần dần sản
phẩm dịch vụ của họ sẽ bị mờ nhạt trong tâm trí khách hàng.
Sau khi nước ta ra nhập WTO, hoạt động marketing ở nước ta trở nên
sôi động hơn bao giờ hết. Các công ty nhỏ và vừa đã bắt đầu chú ý hơn đến
hoạt động marketing còn các công ty lớn đã bỏ ra không biết bao nhiêu tiền
của cho hoạt động này. Có rất nhiều hoạt động marketing đã mang lại thành
công rực rỡ nhưng cũng có nhiều hoạt động marketing đã làm cho công ty rơi
vào tình trạng khủng hoảng về tài chính buộc họ phải thu hẹp quy mô sản xuất
hoặc xa hơn nữa là rơi vào tình trạng sắp phá sản… Hoạt động marketing
không phải lúc nào cũng được như ý xong nếu có một chiến lược marketing
phù hợp và gây được ấn tượng với thị trường mục tiêu thì hiệu quả của nó
mang lại cho công ty là rất lớn đó không chỉ là lợi nhuận cho công ty mà nó
còn củng cố địa vị, hình ảnh, uy tín, của công ty trong tâm trí người tiêu dùng.

Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần ô tô TMT. Em nhận thấy
hoạt động marketing của công ty đang gặp phải nhiều kho khăn mặc dù công
ty đã có sự quan tâm, đầu tư thích đáng cho hoạt động này. Để khắc phục
những hạn chế đang tồn tại và đặt cơ sở vững chắc cho việc phát triển hoạt
động marketing của công ty sau này em xin lựa chọn đề tài : “Giải pháp hoàn
thiện công tác marketing của công ty cổ phần ô tô TMT’’ Chuyên đề báo
cáo thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương:
Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần ô tô TMT
Chương II: Tình hình sản xuất kinh doanh và thực trạng hoạt động
truyền thông marketing của Công ty cổ phần ô tô TMT
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing cho
Công ty cổ phần ô tô TMT

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
CỔ PHẦN Ô TÔ TMT
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần ô tô TMT.
Tiền thân của công ty là: " Công ty Vật tư thiết bị cơ khí giao thông
vận tải " được thành lập theo quyết Quyết định số 410 - QĐ/TCCB- LĐ ngày
27/10/1976 của Bộ giao thông vận tải.
Năm 1993 Bộ giao thông vận tải ra Quyết định số 602/QĐ/TCCB - LĐ
ngày 05/07/1993 thành lập doanh nghiệp Nhà nước đổi tên công ty thành: "
Công ty vật tư thiết bị giao thông vận tải " trực thuộc liên hiệp xí nghiệp cơ
khí giao thông vận tải. Trụ sở chính đặt tại:83 phố Triều Khúc - Quận Thanh
Xuân - Hà Nội.
Ngày 01/09/1998 theo Quyết định số 2195/1998/QĐ - BGTVT của Bộ
trưởng Bộ giao thông vận tải đổi tên công ty thành: " Công ty thương mại và
sản xuất vật tư thiết bị giao thông vận tải " trực thuộc công ty cơ khí giao
thông vận tải.
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là sản xuất và cung ứng vật tư thiết bị
giao thông vận tải.
Ngày 28/02/2000 công ty chuyển trụ sở chính về 199B đường Minh
Khai - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội.
Theo Quyết định số 870/QĐ-BGTVT ngày 14/08/2006 của Bộ giao
thông vận tải công ty chuyển thành công ty cổ phần với tên gọi là: " Công ty
cổ phần ô tô TMT ".
Tên giao dịch: TMT AUTOMOBILE JOINT STOCKCOMPANY
Tên viết tắt: TMT AUTO., JSC

Địa chỉ trụ sở: Số 199B Phố Minh Khai,
Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng
Điện thoại: 04.8628205/ 04.6333322
Fax: 04.8628703
Email: contactus@tmt-vietnam.com.vn
Website: http://www.tmt-vietnam.com.vn
Số đăng ký kinh doanh: 0103014956
Ngàycấp: 14/12/2006 thay đổilần cuốingày 08/01/2008
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
Ngườiđại diện theo luật pháp: Chủ Tịch HĐQT:Bùi Văn Hữu
Vốn điều lệ: 25,000,000,000 VNĐ
Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất và cung cấp Vật tư thiết bị cơ khí Giao thông vận tải
- Gia công, phục hồi, kinh doanh vật tư, phụ tùng, phương tiện thiết bị
cơ khí, giao thông vận tải
- Sửa chữa, kinh doanh, đại lý ký gửi các loại xe gắn máy hai bánh
- Kinh doanhhàngđiện, điện tử;phụ tùng, phươngtiện giao thôngvận tải
- Đại lý, kinh doanh vật tư, thiết bị phụ tùng, vật liệu xây dựng và dịch
vụ vận tải hàng hoá
- Kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị, phụ tùng, phương tiện vận
tải, nông sản và hàng tiêu dùng

- Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng nông, lâm, thổ sản, hải sản (trừ loại
lâm sản nhà nước cấm)
- Kinh doanh tạm nhập, tái xuất, chuyền khẩu hàng hoá (trừ loại nhà
nước cấm)
- Đại lý xăng dầu, nhiên liệu
- Xây dựng công trình giao thông
- Dịch vụ vận tải và giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
- Sản xuất, lắp ráp xe ô tô các loại, xe gắn máy hai bánh các loại
- Kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị phụ tùng ô tô, xe gắn máy
hai bánh
- Kinh doanh bất động sản (chỉ hoạt động khi có đủ điều kiện theo quy
định của pháp luật
- Khai thác, chế biến, kinh doanh khoáng sản (trừ loại khoáng sản nhà
nước cấm)
- Sản xuất, mua bán, lắp ráp, sửa chữa, bảo hành các loại xe ba bánh
gắn máy
- Thu gom, phân loại, tái chế, đóng gói, vận chuyển, xử lí rác thải công
nghiệp, phế liệu công nghiệp, phế thải công nghiệp (không bao gồm kinh
doanh các loại phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường)
- Mua bán, phân loại, tái chế, đóng gói, vận chuyển, tiêu thj các sảnn
phẩm bằng kim loại, gỗ (trừ loại gỗ nhà nước cấm), cao su phế liệu và các
hoạt động dịch vụ có liên quan đến công việc chế tạo kim loại
- Dịch vụ vệ sinh môi trường.
Thành viên:

- Tổng công ty công nghiệp Ôtô Việt Nam
Ngườitrực tiếp quản lí phần vốn góp: Bùi Văn Hữu
- Công ty cổ phần Cơ khí 19-8
Đại diện: Trần Tuấn Anh
Nguyễn Quyết Thắng
Bùi Quốc Công
Phạm Nguyên Hồng
Phạm Văn Công
Lê Thành Chung
Người đại diện theo pháp luật: Chủ tịch hội đồng quản trị Bùi Văn
Hữu.
Với hơn 30 năm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đã trải qua rất
nhiều khó khăn cũng như có nhiều thuận lợi. Những năm đầu đi vào hoạt
động sản xuất công ty gặp rất nhiều khó khăn do sự chuyển đổi từ nền kinh tế
bao cấp sang nền kinh tế thị trường. Công ty không bắt kịp được với nền kinh
tế thay đổi nên đã rơi vào tình trạng yếu kém và tụt hậu, đời sống cán bộ công
nhân viên gặp nhiều khó khăn, tình trạng sản xuất kinh doanh thu hẹp, các
khoản nợ ngày càng gia tăng, công ty rơi vào tình trạng khủng hoảng trầm
trọng và đang chuẩn bị phá sản. Nhưng do công ty là một công ty lớn với
trang thiết bị khá hiện đại so với thời kỳ lúc bấy giờ, việc tuyên bố phá sản sẽ
làm cho nhà nước thất thoát một nguồn vốn lớn, gây lãng phí trang thiết bị,
máy móc. Tổng công ty đã quyết định cử ông Bùi Văn Hưu về tiếp quản công
ty và vực công ty đứng dậy.

Thời gian qua Ban lãnh đạo cùng toàn thể công nhân viên cùng với sự
hỗ trợ của tổng công ty và các đơn vị khác trong tổng công ty tìm phương
hướng khắc phục khó khăn nhằm đưa công ty thoát khỏi khủng hoảng. Cùng
với việc củng cố bộ máy lãnh đạo và phát triển kinh doanhh theo mục tiêu lấy
nhu cầu của thị ttrường làm trọng thêm vào đó là ngành nghề phong phú và đa
dạng. Sau một thời gian nhờ sự cố gắng, nỗ lực, đoàn kết của toàn thể ban
lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên, công ty đã từng bước thoát khỏi
khủng hoảng và phát triển đứng vững trên thị trường.
Những thành tích công ty đã đạt được trong quá trình hoạt động sản
xuất kinh doanh:
- Năm 2002 công ty được cấp chứng chỉ về Quản lý chất lượng ISO
9001 - 9002 của Tổ chức BVQI Vương quốc Anh và được trao tặng " Cúp
vàng quốc tế về chất lượng và Uy tín kinh doanh " của Tổ chức BID tại
Hội nghị quốc tế cấp cao về chất lượng ở New York.
- Năm 2003 công ty được Tổ chức cam kết chất lượng quốc tế tặng cúp
" Ngôi sao bạch kim " .
- Năm 2005 công ty được Tổ chức BID tặng cúp " Kim cương " tại Hội
nghị thường niên Frankfurt 2005.
Ngoài ra công ty còn đạt nhiều giải thưởng khác trong nước như hàng
Việt Nam chất lượng cao…
2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý và chức năng, nhiệm vụ của các
bộ phận trong công ty cổ phần ô tô TMT :
2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý
Trước đây công ty là doanh nghiệp nhà nước với bộ máy quản lý đơn
giản đứng đầu là giám đốc sau đó là phó giám đốc và các phòng ban. Sau khi

Công ty cổ phần hóa bộ máy tổ chức quản lý của công ty trở nên rườm rà,
cồng kềnh, và phức tạp hơn.
Bộ máy tổ chức của công ty vẫn được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức
năng. Đứng đầu công ty là: Chủ tịch hội đồng quản trị, sau Chủ tịch hội đồng
quản trị là Phó chủ tịch hội đồng quản trị, Trưởng ban kiểm soát và tổng giám
đốc của công ty, sau đó là các Phó tổng giám đốc, các giám đốc nhà máy,
giám đốc chi nhánh, cuối cùng là các phó giám đốc nhà máy và chi nhánh
cùng các phòng ban chức năng trực thuộc.
Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý: Tổng giám đốc là
người quyết định mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp
luật. Các phó tổng giám đốc, các giám đốc nhà máy và chi nhánh được tổng
giám đốc ủy quyền giải quyết một số công việc nhất định. Các giám đốc và
phó giám đốc chức năng cùng với các trưởng phòng và phó phòng thực hiện
các công tác cụ thể. Các giám đốc xí nghiệp và chi nhánh trung tâm trực
thuộc công ty ( gọi là các đơn vị trực thuộc) chịu trách nhiệm trước tổng giám
đốc và pháp luật về việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo cơ chế
điều hành của công ty.
Bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần ô tô TMT được tổ chức
thực hiện qua sơ đồ 2.2.1 dưới đây:

Sơ đồ 1.1: Mô hình bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần ô tô TMT
Chñ tÞch H§QT
Phã Chñ tÞch H§QT Tr-ëng ban kiÓm so¸t
Tæng gi¸m ®èc
Phã TG§ phô tr¸ch
hµnh chÝnh
kinh doanh
s¶n xuÊt
Phßng
tæ
chøc
hµnh
chÝnh
Phßng
tµi
chÝnh
Phßng
b¸n
hµng
Phßng
thÞ
tr-êng
Phßng
xuÊt
nhËp
khÈu
Phßng
néi
®Þa
ho¸
Phßng
qu¶n
lý chÊt
l-îng
Phßng
dÞch
vô sau
b¸n
hµng
Phßng
kü
thuËt
Gi¸m ®èc
nhµ m¸y xe m¸y
Gi¸m ®èc
nhµ m¸y « t«
Gi¸m ®èc
nhµ ¨n tËp thÓ CT
Gi¸m ®èc chi nh¸nh
C«ng ty
t¹i B×nh D-¬ng
PG§
nhµ
m¸y
PTH§
PG§
nhµ
m¸y
PTHC
PG§
nhµ
m¸y
PTKD
PG§
nhµ
m¸y
PTHC
PG§
Chi
nh¸nh
PG§
Chi
nh¸nh
PG§
nhµ ¨n
KÕ
to¸n
nhµ ¨n
Çc
phßng
chøc
n¨ng
Çc
ph©n
x-ëng
s¶n
xuÊt
Çc
phßng
chøc
n¨ng
Çc
ph©n
x-ëng
s¶n
xuÊt
Çc
ph©n
x-ëng
s¶n
xuÊt
Çc
ph©n
x-ëng
s¶n
xuÊt
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính của công ty )

2.2.Chứcnăng,nhiệmvụcủa cácbộ phậntrongcông ty cổ phần ô tô TMT
Chủ tịch Hội đồng quản trị: Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty
do Hội đồng quản trị bầu ra. Chủ tịch Hội đồng quản trị có các quyền và
nghĩa vụ sau:
- Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị. Chuẩn
bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc
họp; triệu tập và chủ toạ cuộc họp Hội đồng quản trị.
- Tổ chức thông qua quyết định của Hội đồng quản trị. Giám sát quá
trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị.
- Chủ toạ họp Đại hội đồng cổ đông. Thực hiện các quyền và nhiệm vụ
khác theo quy định của Luật doanh nghiệp Nhà nước và Điều lệ của công ty.
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị: Phó chủ tịch hội đồng quản trị có
quyền và nhiệm vụ giúp Chủ tịch Hội đồng quản trị thực hiện các quyền và
nhiệm vụ của Hội đồng quản trị cùng với các quyền và nhiệm vụ được quy
định trong Điều lệ của công ty.
Trưởng Ban kiểm soát: Đứng đầu Ban kiểm soát.
Chức năng: Thực hiện giám sát hoạt động của Hội đồng quản trị và
Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm
trước Đại hội đồng cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Nhiệm vụ: Kiểm tra tính họp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ
cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công
tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính của công ty.
- Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hàng năm
và sáu tháng của công ty, báo cáo công tác quản lý của Hội đồng quản trị.

- Xem xét, kiểm tra sổ kế toán và các tài liệu khác, thực hiện các công
việc quản lý và điều hành hoạt động của công ty bất cứ khi nào nếu xét thấy
cần thiết theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông hoặc theo yêu cầu của cổ
đông, nhóm cổ đông.
Tổng giám đốc: Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị lựa chọn.
Chức năng: Điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty,
chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng
quản trị và pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Nhiệm vụ: Tổng giám đốc có các nhiệm vụ chủ yếu sau
- Quyết định các vấn đề lien quan đến công việc kinh doanh hàng ngày
của công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị.
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị.
- Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của
công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công
ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị.
- Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty, kể
cả người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Tổng giám đốc.
- Tuyển dụng lao động trong công ty.
- Thực hiện các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật doanh
nghiệp Nhà nước, Điều lệ công ty và quyết định của Hội đồng quản trị.
Các phó tổng giám đốc:
Chức năng: Giúp Tổng giám đốc thực hiện công việc quản lý hoạt động
sản xuất của công ty, điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo sự

phân công, uỷ quyền của Tổng giám đốc. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám
đốc và pháp luật về quyền và nhiệm vụ được giao.
Nhiệm vụ: Triển khai, chỉ đạo thực hiện các công việc được Tổng giám
đốc giao. Thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, giải quyết các công việc
hàng ngày thuộc phạm vi, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao.
Ký kết các văn bản, tài liệu, hợp đồng hoá đơn… khi được Tổng giám
đốc phân công và uỷ quyền.
Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo với Tổng giám đốc về những công
việc thuộc lĩnh vực mình phụ trách.
Các trưởng phòng: phòng tổ chức hành chính, phòng tài chính, phòng
bán hàng, phòng xuất nhập khẩu, phòng nội địa hóa, phòng quản lý chất
lượng, phòng dịch vụ sau bán hàng, phòng kỹ thuật và các phòng chức năng.
Chức năng: tham mưu, giúp việc Phó tổng giám đốc trong từng lĩnh
vực hoạt động của từng phòng.
Nhiệm vụ: Thực hiện công việc do Phó tổng giám đốc phân công theo
từng chức năng và nhiệm vụ của từng phòng được quy định trong Điều lệ của
công ty.
Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo với Phó tổng giám đốc về những
công việc thuộc lĩnh vực mình phụ trách.
Giám đốc nhà máy xe máy:
Chức năng: Thực hiện quản lý nhà máy sản xuất và lắp ráp xe gắn máy.
Tổ chức thực hiện công tác sản xuất, lắp ráp xe gắn máy, sản xuất phụ tùng,
linh kiện, quản lý kho hàng hoá của công ty.
Nhiệm vụ:

- Chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ sản xuất và lắp ráp xe
gắn máy.
- Thực hiện áp dụng ISO 9000 vào các công việc của nhà máy theo các
quá trình, quy định được phân phối.
Giám đốc nhà máy ô tô:
Chức năng: Tổ chức thực hiện công tác sản xuất, láp ráp xe tải nhẹ, sản
xuất khung xe, phụ tùng, phụ kiện của ô tô, tổ chức kinh doanh xe ô tô tải và
phụ tùng ô tô.
Nhiệm vụ: Chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ sản xuất và
lắp ráp xe ô tô.
Giám đốc chi nhánh: Giám đốc chi nhánh công ty tại Bình Dương chỉ
đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ của chi nhánh theo quy chế tổ
chức và hoạt động của chi nhánh công ty cổ phần ô tô TMT tại Bình Dương.
Đồng thời thực hiện báo cáo bằng công văn, tài liệu hoặc báo cáo trực tiếp với
tổng giám đốc và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạt động của chi
nhánh.
Giám đốc nhà ăn tập thể của công ty: Có chức năng và nhiệm vụ chủ
yếu là thực hiện chăm lo việc ăn uống cho toàn thể cán bộ công nhân viên
trong công ty.

3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty :
TMT là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về sản xuất
kinh doanh ô tô tải nông dụng mang thương hiệu Việt với 100% vốn
trong nước. Trước đây công ty chỉ đơn thuần làm công việc kinh doanh
thương mại, hiện nay công ty vừa thực hiện kinh doanh vừa sản xuất linh
kiện, phụ tùng phương tiện giao thông vận tải vừa lắp ráp các loại ô tô
tải nông dụng và xe gắn máy hai bánh.
Trong thời gian gần đây công việc sản xuất kinh doanh của công ty
không ngừng mở rộng. Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng phong phú,
số lượng khách hàng ngày càng lớn.
Các chỉ tiêu như: Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, nộp ngân sách, lãi
gộp, thu nhập bình quân của người lao động đều ở mức cao và luôn vượt chỉ
tiêu so với kế hoạch đề ra. Kết quả kinh doanh được thể hiện qua bảng báo
cáo kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây.
Bảng số 1.1: Bảng báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh
doanh năm 2004, 2005, 2006, 2007
TT
Giá trị tổng
sản lượng
(tỷ đồng)
Doanh
thu(tỷ
đồng)
Nộp ngân
sách (tỷ
đồng)
Lãi gộp
(tỷ
đồng)
Thu nhập
bình quân
(triệu
đồng/người)
Tổng số công
nhân viên
(người)
Năm 2004 254,5 151,1 41,3 16,7 2,25 386
Năm 2005 325,5 185 27,5 23 2,34 505
Năm 2006 407,5 212 31,6 24,3 2,41 622
Năm 2007 430,3 245 36.4 27,2 2,48 715

(Nguồn: phòng tài chính kế toán)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy trong thời gian gần đây công ty làm ăn có
lãi, giá trị tổng sản lượng tăng, doanh thu tăng, số tiền nộp ngân sách và lãi
gộp cũng tăng. Đời sống công nhân viên được cải thiện do thu nhập bình quân
tăng, quy mô sản xuất kinh doanh của công ty cũng ngày càng phát triển rộng
hơn.
Có được kết quả này là nhờ sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ
công nhân viên trong công ty, đặc biệt là của ban lãnh đạo. Thay đổi mẫu mã
sản phẩm, cho ra đời những sản phẩm mới với giá cả phú hợp hơn với mức
sống của người dân đã giúp doanh số tiêu thụ của công ty tăng lên.
Chính những kết quả này đã phản ánh chiến lược của công ty đang áp
dụng là đúng đắn và hướng đi lâu dài của công ty là hợp với xu thế của thị
trường. Đối với sản phẩm xe máy, công ty đã không chọn sản xuất và lắp ráp
dòng xe cao cấp mà lựa chọn dòng xe giá thành rẻ. Điều này đã giúp công ty
tránh được sự cạnh tranh quyết liệt của các nhà sản xuất lớn như : HonDa,
Yamaha ,Suzuki ... Do từ trước đó công ty đã sản xuất và lắp ráp dòng xe máy
giá thành rẻ nên công ty không phải tốn thời gian cũng như chi phí để đưa sản
phẩm vào thị trường. Đây là một sự lựa chọn khôn ngoan trong kinh doanh
Với những thiệt hại mà dòng xe Công Nông mang lại đối với nền kinh
tế thì công ty cổ phần ô tô TMT đã dự đoán được là trước sau gì thì dòng xe
nay cũng sẽ được thay thế. Chính vì vậy dòng xe nông dụng tải trọng nhẹ của
công ty đã được chính phủ đánh giá cao và quyết định dòng xe này sẽ thay thế
cho dòng xe Công Nông. Tuy còn nhiều ý kiến phản đối từ các đối thủ cạnh
tranh nhưng cũng cho thấy sự đúng đắn trong chiến lược kinh doanh của công
ty.

Bên cạnh những thành tích đó thì số lượng nhân viên của công ty cũng
tăng lên nhưng không đáng kể, số lượng nhân viên như vậy chưa đủ với kế
hoạch năm 2008 đặc biệt là bên bộ phận lắp ráp ô tô nông dụng. Việt Nam gia
nhập WTO bắt buộc khả năng cạnh tranh của công ty phải được tăng lên,
chính vì vậy tất cả các phòng ban phải có sự đầu tư hợp lý về số lượng cũng
như chất lượng của nhân viên
4. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động
marketing của công ty:
4.1 Tài chính
Bảng 1.2. Nguồn lực tài chính của công ty cổ phần ô tô TMT
Tổng vốn kinh
doanh ban đầu
Vốn do Nhà
nước cấp
Vốn doanh nghiệp
tự bổ sung
Vốn cố định Vốn lưu động
190.000.000đ 115.000.000đ 75.000.000đ 114.000.000đ 76.000.000đ
(Nguồn:Phòng tài chính)
Theo số liệu của phòng tổ chức hành chính lúc mới thành lập:
Tổng vốn kinh doanh ban đầu: 190 triệu đồng
Nhà nước cấp: 115 triệu đồng
Vốn doanh nghiệp tự bổ sung: 75 triệu đồng
Trong đó:
- Vốn cố định: 114 triệu đồng
- Vốn lưu động: 76 triệu đồng
Sau khi cổ phần hoá vốn điều lệ của công ty: 25 tỷ đồng.

Công ty cổ phần ô tô TMT ban đầu là một doanh nghiệp nhà
nước,chính vì vậy trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh gặp rất nhiều
khó khăn, đặc biệt là vấn đề vốn và lưu lượng tiền mặt. Tất cả đều dựa vào
các chính sách của nhà nước, công ty không thể tự chủ trong kinh doanh
được. Tuy nhiên công ty cổ phần ô tô TMT từ sau khi cổ phần hoá thì phát
triển ngày một mạnh hơn, công ty được nắm quyền tự chủ ,tất cả các phòng
ban của công ty đều được đầu tư chuyên nghiệp hơn. Đặc biệt là công tác
marketing ngày càng được phát triển nhanh để theo kịp tốc độ thay đổi của thị
trường
Từ khi Việt Nam gia nhập WTO, các rào cản về thuế quan được dỡ bỏ,
sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành sản xuất ô tô ngày càng
quyết liệt hơn . Chính điều này khiến công ty đã đầu tư mạnh hơn cho công
tác marketing, trong sự phân bố vốn đầu tư của công ty thì vốn đầu tư cho
hoạt động marketing hằng năm đều tăng lên và chiếm một tỷ lệ khá lớn trong
tổng vốn đầu tư của công ty
Đây chính là thuận lợi rất lớn của công tác marketing trong công ty,
được sự đầu tư và quan tâm của ban lãnh đạo nên chắc chắn trong tương lai
hoạt động marketing của công ty sẽ thể hiện đúng vai trò của mình, xứng
đáng với tầm vóc của công ty
4.2. Nhân lực :
Công ty cổ phần ô tô TMT là một công ty lớn với hơn 600 cán bộ công
nhân viên. Hiện nay, quy mô sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng mở
rộng số lượng công nhân viên của công ty sẽ còn tiếp tục thay đổi nhiều trong
những năm tới.
Nguồn nhân lực của công ty được thể hiện qua bảng số liệu dưới đây:

Bảng số 1.3. Bảng số lượng công nhân viên
của công ty cổ phần ô tô TMT năm 2006
TT
Tổng
số
Số lượng Trình độ
Nam Nữ ĐH
Cao
đẳng
Trung
cấp
Bằng
nghề
LĐPT
Văn phòng 98 66 32 63 12 8 13 2
Nhà máy ô tô 309 289 181 23 31 49 169 37
Nhà máy xe máy 189 181 8 12 10 21 134 12
Nhà ăn tập thể 26 3 23 0 0 4 14 8
Tổng 622 539 83 98 53 82 330 59
( Nguồn:phòng tổ chức hành chính )
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy:
Số lượng công nhân viên có trình độ đại học là: 98 người chiếm 15,
76% số lượng công nhân viên.
Số lượng công nhân viên có trình độ cao đẳng là: 53 người chiếm 8,
Số lượng công nhân viên có trình độ trung cấp là: 82 người chiếm 13,
Số lượng công nhân viên có bằng nghề là: 330 người chiếm 53, 06% số
lượng công nhân viên.
Số lượng lao động phổ thông ( LĐPT ) là: 59 người chiếm 9, 48% số
lượng công nhân viên.

Đánh giá năng lực cán bộ công nhân viên: Cứ định kỳ 2 năm 1 lần tất
cả các công nhân viên đều được đánh giá theo năng lực và học vấn đào tạo, kỹ
năng và kinh nghiệm làm việc.
Những đối tượng không đủ tiêu chuẩn sau khi đánh giá công ty sẽ tổ
chức đưa vào đào tạo theo nhu cầu đào tạo kế hoạch năm tới.
Năng lực cán bộ công nhân viên năm 2006 được đánh giá là đều có đủ
trình độ và năng lực để thực hiện các công việc theo chức năng, nhiệm vụ
được giao. Cán bộ công nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, biết đoàn kết,
yêu thương giúp đỡ lẫn nhau, cùng nhau quyết tâm đưa công ty ngày càng
phát triển vững mạnh.
Trên cơ sở nguồn nhân lực có chọn lọc và chất lượng ngày càng tăng
thì công tác marketing của công ty sẽ hoạt động có hiệu quả, và những chiến
lược mà công ty triển khai sẽ được chấp hành triệt để và không phải tốn nhiều
thời gian để toàn bộ nhân viên của công ty hiểu được. Nguồn nhân lực có
trình độ nhận thức cao chính cơ sở để công ty phát triển các chiến lược
marketing chuyên nghiệp hơn , tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả cao
4.3 Khoa học công nghệ
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị máy móc:
- Năm 1999 công ty đầu tư 2.350 triệu đồng để đổi mới thiết bị và xây
dựng khoảng 1.500m2 nhà văn phòng làm việc của công ty tại 199B Minh
Khai - Hà Nội.
- Năm 2000 công ty đầu tư 5 tỷ đồng để mua sắm thiết bị và xây dựng
nhà xưởng.
- Năm 2001 công ty tiếp tực đầu tư 9.5 tỷ đồng để tiếp tực đổi mới thiết
bị và xây dựng nhà xưởng.

- Năm 2002 công ty xây dựng xong và đưa vào hoạt động xưởng sản
xuất bộ côn xe gắn máy tại 199B Minh Khai - Hà Nội.
- Năm 2004 công ty đã đầu tư xây dựng xong và đưa vào hoạt động 2
nhà máy là: Nhà máy sản xuất, lắp ráp xe ô tô tải công suất 10 nghìn xe/năm
và nhà máy sản xuất, lắp ráp xe gắn máy công suất 100 nghìn xe/năm.
Ngày 29/05/2004 công ty tổ chức lễ khánh thành nhà máy sản xuất, lắp
rắp ô tô nông dụng Cửu Long.
( Số liệu được lấy từ phòng kỹ thuật )
Với sự đầu tư lớn cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng sản phẩm cũ,
cho ra đời thêm những sản phẩm mới, thay đổi mẫu mã sản phẩm đã giúp cho
hoạt động marketing của công ty đa dạng hơn, đặc biệt là luôn luôn có những
chương trình mới gắn với những sản phẩm mới
Tuy nhiên chính sự đầu tư lớn như vậy cũng là một thách thức rất lớn
đối với những cán bộ tổ chức các hoạt động marketing trong công ty. Một
điều hiên nhiên là bắt buộc các hoạt động marketing cũng phải thay đổi nhanh
chóng cả về cách thức cũng như nội dung thực hiện. Đang làm việc với phong
cách cũ bây giờ các nhân viên marketing phải thay đổi thì cũng cần một thời
gian nhất định, và trình độ của nhân viên bắt buộc cũng phải tăng lên để phù
hợp với môi trường cạnh tranh mới
4.4. Về thị trường :
Các công tác marketing ở TMT mặc dù đã được chú ý song vẫn còn
nhều hạn chế đó là ngân sách dành cho công tác này chưa cao,việc điều tra
nghiên cứu thị trường mới được TMT tập trung trong một thời gian ngắn (một
vài tháng ) trước khi đưa ra thị trường sản phẩm mới.Để thúc đảy việc tiêu thụ
sản phẩm , trong thời gian tới TM cần chú trọng hơn tới lĩnh vực này bằng các

hoạt động như tăng cường công tác quảng cáo, điều tra thị trường, bồidưỡng
đội ngũ nhân viên marketing.
-Yếu tố kinh tế : Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập đầu người không
ngừng tăng lên thì việc sử dụng hàng hoá, phương tiện phù hợp thuận lợi,tiện
nghi hơn cho cuộc sống cũng là dễ hiểu. Và cũng chính vì thế sẽ tạo cho
ngành công nghiệp ô tô nói chung và TMT có cơ hội phát triển .Điều này thể
hiện số lượng xe tiêu thụ của TMT ngày càng tăng
-Yếu tố chính trị: Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm
chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn đối với nhà đầu tư. Trong các năm qua yếu
tố này đã tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của TMT. Việc
triển khai luật doanh nghiệp đã cho ra đời trên 35.000 doanh nghiệp mới, việc
này giúp TMT có thể tiêu thụ nhiều sản phẩm vì hiện nay xu hướng thay đổi
cơ cấu khách hàng của yếu tố văn hoá- xã hội và TMT tập trung chủ yếu vào
đối tượng này
- Yếu tố văn hoá –xã hội :Trong những năm gần đây, nhờ chuyển sang
kinh tế thị trường , đời sống dân cư ngày càng cao, nhu cầu đi lại bằng các
phương tiện đắt tiền trong đó phải kể đến ô tô ngày càng phổ biến. Do vậy
đây cũng được coila cơ hội cho TMT và các liên doanh còn lại
-Yếu tố kĩ thuật: Sự phát triển của khoa học kĩ thuật trong đó có
Internet ngày càng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp kể cả TMT. Việc tham gia quảng cáo trên mạng Internet toàn cầu giúp
cho khách hàng hiểu rõ hơn về xí nghiệp va giúp xí nghiệp thuận lợi hơn
trong việc giao dịch, đàm phán cũng như có được thông tin kịp thời về các
lĩnh vực
-Yếu tố tự nhiên: Sự thay đổicủa thời tiết làm xuất hiện thiên tai bão
lũ có thể làm ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng từ Bắc vào Nam của TMT,

hay do đặc thù sản xuất nên các yếu tố như nước ,nhiệt độ cũng ảnh hưởng
đến sản xuất kinh doanh của xí nghiệp đến sản xuất kinh doanh của xí nghiệp
4.5. Về đối thủ cạnh tranh
- Các đối thủ cạnh tranh hiện tại : Đó là các doanh nghiệp đang hoạt
động trong ngành cùng TMT, ở dây ta chỉ phân tích đốithủ cạnh tranh hiện
tại của TMT là các liên doanh ô tô vì phần lớn sản phẩm của họ đang cạnh
tranh mạnh với sản phẩm của TMT. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của TMT là
Công ty cổ phần ô tô Trường Hải (Thaco) và Xí nghiệp tư doanh Xuân Kiên
(Vinaxuki). Bên cạnh đó cũng còn nhiều đối thủ cạnh tranh khác như :
TOYOTA, FORD , VIDAMCO, ISUZU, SUZUKI ,HINO...
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của TMT
la các doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong cùng một ngành sản xuất,
nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyết định gia nhập ngành.
Được biết chính phủ trong thời gian tới sẽ không cấp giấy phép cho bất kì nhà
đầu tư nước ngoài nào trong lĩnh vưc lắp ráp ô tô trừ lĩnh vục xe tải. Như vậy
sẽ giảm bớt đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cho TMT trong tương lai
-Sản phẩm thay thế : Sản phẩm thay thế làm ảnh hưởng đến giá, số
lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Hiện nay sản phẩm thay thế chủ yếu là
xe máy, tàu hoả, tàu thuỷ. Trong đó xe máy chiếm tỉ lệ lớn trong tổng số sản
phẩm thay thế ô tô. Vì xe máy la phương tiện rất được ưa chuộng tại Việt
Nam và giá của nó rẻ. Do đó để cạnh tranh được với sản phẩm thay thế thì giá
của TMT phải hạ thấp hơn giá hiện nay, chất lượng phải tốt.
-Quyền lực khách hàng : Khách hàng là một phần trong hoạt động của
công ty, là một bộ phận không thể tách rời khỏi môi trường cạnh tranh. Sự tín
nhiệm của khách hàng là giá trị lớn nhất của công ty . Nếu công ty biết thoả
mãn tốt hơn nữa nhu cầu so với đối thủ cạnh tranh thì công ty sẽ tiêu thụ

nhiều sản phẩm hơn.Tuy nhiên khách hàng đôi khi cũng gây sức ép đối với
công ty bằng cách đòi giảm giá hay cung cấp dịch vụ tốt hơn.
- Nhà cung cấp : Nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới công ty vì đây là
các hãng độc quyền đối với công ty của mình, do vậy TMT gặp khó khăn
trong việc này đặc biệt là việc nhập khẩu linh kiện nên bắt buộc công ty
không có nguồn cung ứng nào khác.

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT
1.Thực trạng nguồn lực marketing của công ty cổ phần ô tô TMT:
Lực lượng marketing của công ty đều có trình độ ĐH, tổng cộng 16
người, tập trung ở các phòng:
- Phòng bán hàng: 8 người
- Phòng dịch vụ sau bán hàng: 4 người
- Phòng nghiên cứu thị trường: 4 người
Đứng đầu các phòng là trưởng phòng sau đó đến phó phòng rồi đến các
nhân viên. Trưởng phòng nhận sự chỉ đạo từ phó tổng giám đốc và phân công
công việc cho các nhân viên dưới quyền sao cho có hiệu quả nhất.
Trưởng phòng chịu trách nhiệm ra các quyết định marketing sau khi đã
được sự đồng ý của ban lãnh đạo công ty. Tất cả các chiến lược hay các chính
sách mới đều phải được trình lên ban lãnh đạo công ty duyệt sau đó mới được
triển khai xuống cho các trưởng phòng. Trưởng phòng là người chịu trách
nhiệm về các vấn đề liên quan đến việc triển khai các quyết định marketing,
và là người giám sát, điều chỉnh việc triển khai các quyết định.
Tuỳ theo nội dung các quyết định marketing mà các trưởng phòng phân
chia nhiệm vụ cho phó phòng và các nhân viên trong phòng, phó phòng chịu
trách nhiệm đôn đốc và kiểm tra kết quả của các chính sách marketing đã
được triển khai
Phòng nghiên cứu thị trường:

Phòng nghiên cứu thị trường với chức năng nghiên cứu thị trường, phát
hiện ra các thị trường tiềm năng, điều tra nghiên cứu thị trường mới thông qua
việc khai thác, truy cập các thông tin chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội trong
nước và quốc tế.
Thực hiện công tác tiếp thị, phát triển thị trường, xây dựng chiến lược
phát triển, các định đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
Xúc tiến quảng cáo các sản phẩm hàng hóa của công ty của công ty
thông qua hội chợ, triển lãm, hội thảo, các phương tiện thông tin đại chúng
trong nước và trên mạng Internet.
Tham mưu về công tác giá cả thị trường và thực hiện một số nhiệm vụ
khác khi tổng giám đốc công ty phân công.
Phòng dịch vụ sau bán hàng:
+ Thực hiện việc quản lý theo dõi toàn bộ các đại lý tiêu thụ xe ô tô tải,
xe gắn máy 2 bánh của công ty, về công tác dịch vụ sau bán hàng.
+ Quản lý và sử dụng toàn bộ các linh kiện, phụ tùng mau hỏng của
công ty, phục vụ cho công tác bảo hành xe ô tô, xe gán máy 2 bánh hoặc trực
tiếp sửa chữa cho khách hàng khi cần thiết.
+ Thực hiện việc bảo hành xe ô tô, xe gắn máy 2 bánh sau bán hàng.
+ Đề xuất kế hoạch mua, bán linh kiện, phụ tùng ô tô, xe máy phục vụ
công tác bảo hành, sửa chữa theo nhu cầu khách hàng.
+ Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng
sản phẩm và dịch vụ.
+ Thực hiện chế độ thống kê và công tác bảo hành sau khi bán hàng.

Phòng bán hàng:
+ Thực hiện nhiệm vụ chọn đại lý, ký kết hợp đồng, xem xét năng lực
sản xuất, báo giá, nhận yêu cầu cho từng đợt hàng.
+ Khách hàng có thể trực tiếp đặt mua hàng với phòng bán hàng của
công ty hoặc thông qua nhân viên của công ty để đặt mua sản phẩm.
+ Có nhiệm vụ hoàn thành chỉ tiêu bán hàng do công ty đề ra.
+ Kết hợp, giúp đỡ phòng thị trường điều tra phản ứng của khách hàng
thông qua việc bán hàng trực tiếp với các khách hàng và đại lý của công ty.
Lực lượng marketing của công ty được đánh giá là có trình độ học vấn
cao, có năng lực làm việc, luôn đưa ra các chiến lược, kế hoạch bán hàng phù
hợp với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, nghiên cứu mở rộng thị trường,
xây dựng niềm tin của khách với công ty và thu hút được số lượng khách
hàng ngày càng lớn. Tuy nhiên họ không thực sự được đào tạo bài bản trong
lĩnh vực marketing họ thực hiện công việc chủ yếu dựa trên kinh nghiệm của
bản thân và sự truyền đạt lại các kinh nghiệm của thế hệ trước, nếu họ được
đào tạo bài bản thì hiệu quả công việc sẽ cao hơn nhiều.
2. Thực trạng chính sách marketing –mix của công ty cổ phần ô tô
TMT :
2.1. Chính sách sản phẩm :
Sản phẩm của công ty bao gồm: ô tô nông dụng, xe gắn máy 2 bánh và
các loại phụ tùng thiết bị vật tư giao thông vận tải. Công ty có rất nhiều dòng
sản phẩm với thương hiệu được đăng ký riêng.
Sản phẩm của công ty có uy tín, chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO
9001 - 2000 do tổ chức quản lý chất lượng quốc tế - BVQI vương quốc Anh
chứng nhận. Ngoài ra công ty còn giành được rất nhiều danh hiệu khác như: “

Cúp vàng quốc tế về chất lượng và uy tín kinh doanh ", " Cúp ngôi sao bạch
kim ", " Cúp kim cương "…
Các sản phẩm của công ty nhằm vào hai mục tiêu chiến lược là:
- Chiến lược sản phẩm mũi nhọn: Sản phẩm chủ đạo của công ty là ô
tô tải nhẹ mang thương hiệu Cửu Long. Những năm gấn đây thông qua kết
quả sản xuất kinh doanh của công ty cho thấy đây là chiến lược hoàn toàn
đúng đắn. Sản phẩm ô tô tải nhẹ có lượng bán ngày càng lớn mang lại doanh
thu cao hơn rất nhiều so với các sản phẩm khác của công ty.
- Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Để đáp ứng được nhu cầu đa
dạng của thị trường. Công ty đã nghiên cứu và sản xuất nhiều loại sản phẩm
khác đưa vào thị trường, những loại sản phẩm này mang lại một nguồn doanh
thu rất lớn cho công ty.
Ngoài ô tô tải nhẹ công ty sản xuất và cung ứng các loại xe gắn máy hai
bánh, cung cấp các loại phụ tùng thay thế cho phương tiện giao thông vận tải.
Sắp tới công ty sẽ đưa ra thị trường loại xe Tidy năm chỗ ngồi theo công nghệ
Trung Quốc với giá bán hơn 10.000 USD/chiếc đang rất được người tiêu dùng
quan tâm.
2.2 Chính sách giá :
Với ưu thế về giá cả rẻ, chất lượng sản phẩm tốt, công ty là một doanh
nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh xe ô tô nông
dụng. Công ty thực hiện chính sách giá phân biệt với mỗi chủng loại hàng
hóa, công ty đều có giá cả riêng biệt. Ngoài ô tô nông dụng công ty còn sản
xuất, lắp ráp các loại xe máy với nhãn hiệu riêng phục vụ cho nhóm khách
hàng có thu nhập thấp.
Sau đây là bảng giá một số loại sản phẩm ô tô nông dụng và xe máy
của công ty.

Bảng số 1.4. Bảng báo giá 1 số loại sản phẩm
của công ty cổ phần ô tô TMT
STT Tên hàng hóa, dịch vụ Đơn giá(đồng/chiếc)
1 Xe máy Arrow 6.850.000
2 Xe máy Jiulong 100-4A 5.321.000
3 Xe máy Jiulong 110-4B 5.386.000
4 Xe máy Smart 5.451.043
5 Ô tô Cửu Long 2515 CD1(825kg) 94.000.551
6 Ô tô Cửu Long 5830 PD1(2T) 113.480.954
7 Ô tô Cửu Long 5840 PD1(2T) 124.386.857
8 Ô tô Cửu Long 5830 PD1(4T) 122.763.674
9 Ô tô Cửu Long 5840 PD1(4T) 127.982.256
(Nguồn: phòng bán hàng)
Bảng báo giá trên là bảng báo giá bán lẻ các sản phẩm được bán trực
tiếp tại công ty. Và công ty có bảng báo giá riêng cho các đại lý uỷ quyền của
mình với mức dao động trong khoảng 5% - 15% tuỳ từng loại sản phẩm và
giá trị của sản phẩm.
Bên cạnh đó công ty còn áp dụng chính sách trích phần trăm doanh số
cho các đại lý tiêu thụ sản phẩm mạnh : trích 4% nếu doanh số trong thang đạt
5 tỷ và 2% nếu doanh số trong tháng đạt 3 tỷ
2.3. Chính sách phân phối sản phẩm :
Chính sách phân phối là các quyết định liên quan đến sự chuyển dịch
của luồng hàng hoá vật chất và sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ
người sản xuất đến người tiêu dùng. Hoạt động phân phối là một loạt các
công việc bao gồm vận chuyển, lưu giữ hàng hoá và giao dịch với khách
hàng. Chức năng phân phối của mỗi công ty đều được thực hiện thông qua hệ
thống kênh phân phối.

Kênh phân phối là tất cả các tổ chức, đơn vị, bộ phận hoặc tất cả các bộ
phận liên quan tới quá trình phân phối và giúp công ty tiêu thụ sản phẩm.
Mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty dựa vào hai kênh chính là:
- Kênh trực tiếp:
+ Bán hàng thông qua chi nhánh của công ty tại Bình Dương.
+ Bán hàng trực tiếp tại công ty.
+ Bán hàng thông qua sự đặt hàng của nhân viên trong công ty.
Đối với kênh bán hàng trực tiếp tuy không chiếm nhiều tổng doanh số
nhưng đây cũng là một kênh bán hàng quan trọng của công ty, và thông qua
kênh bán hàng trực tiếp công ty thể thu thập được những thông tin cần thiêt,
và kịp thời có những điều chỉnh thích hợp. Thông qua kênh bán hàng trực tiếp
công ty có thể sử dụng và trực tiếp đào tạo cho hệ thống nhân viên marketing
cũng như tiếp thị .Và bán hàng trực tiếp cũng mang lại một nguồn thu đáng kể
cho công ty.
Để duy trì và phát triển kênh bán hàng trực tiếp thì công ty luôn duy trì
và nâng cao chất lượng cho đội ngũ tiếp thị của mình. Hệ thống đào tạo
chuyên nghiệp và mức thu nhập cao là nguyên nhân khiến cho đội ngũ tiếp thị
của công ty luôn đạt được mục tiêu mà công ty đề ra.
Tất cả các chính sách đối với khách hàng và các dich vụ đi kèm đều
được công ty áp dụng cho kênh phân phối trực tiếp này. Khách hàng được bảo
hành sản phẩm tại xưởng lắp ráp của công ty, được hưởng các dịch vụ sau bán
hàng...

- Kênh gián tiếp:
+ Bán hàng thông qua hệ thống đại lý của công ty.
+ Bán hàng thông qua Internet.
Đối với các đại lý uỷ quyền thì công ty áp dụng tất cả các chính sách
tạo điều kiện thuận lợi nhất cho đại lý
Về giá sản phẩm thì công ty giảm từ 10% - 20% tuỳ từng loại sản
phẩm, tất cả các sản phẩm mà đại lý bán khi có vấn đề đều được công ty bảo
hành
Tất cả các ngày lễ tết công ty đều có các chương trình chăm sóc đại lý
như : gửi quà , gửi các món quà lưu niệm... Đặc biệt các đại lý được công ty
hỗ trợ về nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua các chương
trình đào tạo ngắn hạn do công ty đứng ra tổ chức
Ngoài việc bán hàng trực tiếp công ty có một hệ thống đại lý phân phối
rộng khắp cả nước.
Sơ đồ 2.5.1.3: Sơ đồ hệ thống phân phối sản phẩm của
công ty cổ phần ô tô TMT.
(Nguồn: phòng thị trường)
Nhµ s¶n xuÊt
B¸n hµng t¹i
C«ng ty
B¸n hµng t¹i
Chi nh¸nh
trùc thuéc
B¸n hµng qua
hÖ thèng ®¹i
lý
B¸n hµng qua
Internet
Ng-êi tiªu dïng

Hệ thống đại lý của công ty hiện nay gồm:
- Công ty điện máy, xe đạp, xe máy Hà Nam Ninh (Nam Định )
- Công ty cổ phần Hợp Thành ( Hải Dương )
- Công ty cổ phần xuất nhập khẩu, đầu tư và xây dựng Minh Khai( Thái
Bình )
- Công ty TNHH thương mại Bình Dương ( Hưng Yên )
- Công ty TNHH thương mại dịch vụ Huy Tân (Nha Trang)
- Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thiên Trường An ( Sóc Sơn –
Hà Nội )
- Công ty TNHH Hoài Nam (Quảng Ninh )
- Doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Đại Cường ( Hải
Dương)
- Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tiến Long (Bắc Ninh )
- Doanh nghiệp tư nhân Ninh Hải ( Quảng Bình )
- Công ty cổ phần Quế Dũng (Trung Hoà-Nhân Chính-Hà Nội )
- Công ty TNHH Anh Kỳ ( Hoà Bình )
- Công ty TNHH Sài Gòn ( TP Hồ Chí Minh )
- Công ty cổ phần ô tô Phương Kháng ( Thái Nguyên)
- Công ty TNHH Vân Sơn ( Gia Lai)
- Công ty TNHH Vĩnh Lợi ( Lâm Đồng )
- Công ty TNHH Trà Khúc ( Quảng Ngãi )
- Doanh nghiệp tư nhân Thanh Thảo ( Cà Mau )

- Công ty TNHH Trung Tuý ( Nghệ An )
- Công ty TNHH TM & DV Quảng Phú ( Tuy Hoà )
- Công ty TNHH TM & DV An Phúc ( Đà Nẵng )
- Công ty TNHH Ô tô xe máy Hà Bắc ( Bắc Ninh )
- Công ty cổ phần Việt Hà – Hà Tĩnh ( Hà Tĩnh )
- Công ty TNHH TM Thái Thành ( Điện Biên )
- Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Hoàng Long ( Huế )
- Công ty TNHH TM- DV Dòng Hiền ( Quảng Trị )
Hệ thống đại lý của công ty vẫn còn tiếp tục được mở rộng.
2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng :
Nhận rõ tầm quan trọng của công tác xúc tiến bán hàng công ty đã có
nhiều hình thức hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm của mình ra thị
trường. Đặc biệt là từ năm 2000 trở lại đây công ty đã tích cực thực hiện các
hoạt động marketing như: Quảng cáo, tham gia các kỳ hội chợ, triển lãm hội
thảo…
Ngoài ra công ty cònsử dụng các công cụ hỗ trợ khác như: Quan hệ công
chúng, marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp. Đây là các công cụ rất hưu
hiện trong việc thực hiện chương trình truyền thông marketing.
Quan hệ cộng đồng ( public relation )
Công ty là một doanh nghiệp đi đầu trong nghành công nghiệp ô tô tải
của Việt Nam.Không ít lần công ty được các phương tiện truyềnn thông đại
chúng nhắc đến như: báo trí (báo lao động,báo nhân dân…), Đài truyền hình
Việt Nam, Đài phát thanh Việt Nam, Báo điện tử (trang vnexpress…), các đài
truyền hình địa phương…
Công ty luôn quảng bá hình ảnh của mình thông qua các hội chợ, triển
lãm, hội nghị….

Năm 2002 Công ty tham gia hội chợ quốc tế về chất lượng và uy tín
kinh doanh ở NewYork - Mỹ.
Năm 2005 Công ty tham gia hội chợ thương mại Việt - Lào, tham gia
hội nghị thường niên Frankfurt.
Hàng năm công ty đều tham gia các hội trợ hàng công nghiệp Việt Nam
chất lượng cao.
Công ty phấn đấu lấy chứng chỉ ISO 9001 - 2000, ISO 14000…..
Công ty luôn thực hiện quan hệ tốt trong nội bộ, các bộ phận phối hợp
đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, cùng nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Công ty cũng thực hiện quan hệ rất tốt với các phương tiện giao thông
đại chúng. Để khi cần họ sẽ giúp đỡ công ty nói tốt cho công ty trước công
chúng. Gây lòng tin với công chúng và điểu chỉnh những thông tin nhiễu trên
thị trường gây ảnh hưởng đến công ty.
Công ty thường tổ chức các sự kiện lớn như: Đón các vị nguyên thủ
quốc gia về thăm như Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng (năm 2006), Tổng bí thư
Nông Đức Mạnh (năm 2007). Qua các sự kiện này các phương tiện truyền
thông đại chúng đưa tin về công ty làm tăng thêm uy tín và sự tin cậy của
khách hàng đối với công ty.
Ngoài ra công ty còn tham gia vào các hoạt động xã hội như: Ủng hộ
đồng bào lũ lụt, ủng hộ người nghèo, tham gia tổ chức và tài trợ cho các hoạt
động vui chơi giải trí ở các địa phương như các hội thi thể thao, các phong
trào ca nhạc quần chúng, thực hiện chế độ ưu tiên giảm giá cho các gia đình
thuộc diện chính sách xã hội…
3. Những hoạt động về marketing do công ty tiến hành trong thời
gian qua:

3.1. Quảng cáo:
Để quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất công ty xác định mục tiêu quảng
cáo dựa trên những cơ sở sau:
- Xem xét thị trường mục tiêu: Đối tượng khách hàng của công ty
+ Những người tham gia vào hoạt động giao thông vận tải, chuyên chở
hàng hóa, những người có thu nhập thấp nhưng rất cần có phương tiện chuyên
trở để tham gia hoạt động trao đổi, buôn bán.
+ Người có nhu cầu bảo dưỡng, thay thế phụ tùng ô tô, xe máy (đây là
dịch vụ chỉ phục vụ cho các khách hàng mua sản phẩm của công ty).
+ Những đại lý kinh doanh buôn bán ô tô nông dụng và xe gắn máy 2
bánh.
Thị trường mục tiêu chủ yếu là những người ở nông thôn và các vùng
công nghiệp nặng phát triển như: Thái Nguyên, Nam Định, Hải Dương, Yên
Bái, Bình Dương, Cà Mau,…
- Xem xét sản phẩm: gồm 3 mặt hàng chủ đạo là: Ô tô nông dụng, xe
gắn máy 2 bánh và các loại phụ tùng thiết bị vật tư giao thông vận tải.
+ Ô tô nông dụng: mang nhãn hiệu Jiu Long bây giờ đổi thành Cửu
Long. Được phân loại theo trọng tải: 550kg; 750kg; 990kg; 1,25tấn; 2,35 tấn;
2,8 tấn; 3,75 tấn; 6 tấn. Được chia theo kiểu: Xe ben, xe thùng.
+ Xe gắn máy 2 bánh mang nhãn hiệu Arrow, Jiulong, Smart, Dalick
Neo, Drem…
Sản phẩm của công ty đều có chất lượng tốt, giá cả rẻ phù hợp với nhu
cầu của thị trường mục tiêu.

- Xem xét tình hình cạnh tranh: Trong xu hướng phát triển mạnh mẽ
của đất nước, nhu cầu sử dụng các loại xe tải đang ngày càng phổ biến và cấp
thiết. Với yêu cầu cao về chất lượng, giá cả phù hợp, sản phẩm da dạng,
phong phú về chủng loại. Đây là một thị trường sôi động có rất nhiều doanh
nghiệp đang tham gia vào lĩnh vực này như: Công ty cổ phần ô tô Hoa Mai,
công ty cổ phần ô tô Tiến Đạt, công ty cổ phần ô tô Chiến Thắng, công ty cổ
phần cơ khí Ngô Gia Tự, công ty cổ phần ô tô Vina Suki…
Với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Công ty mới chuyển đổi loại
hình kinh doanh từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần đang bắt
nhịp với thị trường. Công việc Marketing rất được công ty quan tâm và đầu tư
thích đáng. Với phương trâm: “Giữ được khách hàng cũ, thu hút khách mới"
công ty quyết tâm xây dựng thương hiệu trở thành một thương hiệu lới với uy
tín và chất lượng cộng với dịch vụ hoàn hảo thỏa mãn mọi nhu cầu của khác
hàng, là cho khách hàng luôn luôn hài lòng.
Sau khi xem xét kỹ các yếu tố trên công ty xác định mục tiêu quảng cáo
của công ty phụ thuộc vào thị trường mục tiêu.
Với thị trường cũ: mục tiêu quảng cáo của công ty là thuyết phục khách
hàng hành động mua hàng.
Với thị trường mới: mục tiêu quảng cáo của công ty là mục tiêu tạo sự
nhận thức và tạo sự hiểu biết.
Ngân sách quảng cáo của công ty: trước đây công ty không thực sự
quan tâm đến quảng cáo, do lúc đó trên thị trường chưa có nhiều đối thủ cạnh
tranh, công ty là doanh nghiệp nhà nước nên có nhiều thuận lợi về tài chính
và thị trường. Bắt đầu từ những năm 1998 trở lại đây công ty nhận thức rõ
hơn được tầm quan trọng của hoạt động Marketing. Đặc biệt là quảng cáo, vì
vậy hàng năm công ty đều trích 2 – 3% lợi nhuận giành cho hoạt động này

mặc dù đây không phải là một khoản chi phí lớn so với quy mô sản xuất kinh
doanh của công ty .
Các phương tiện quảng cáo mà công ty đã lựa chọn:
3.1.1. Quảng cáo qua báo
- Ưu điểm: Số lượng người đọc đông, giá rẻ, phạm vi bao phủ rộng, có
tính chất kịp thời,…
- Nhược điểm: Đời sống ngắn, chi phí phạm vi bao phủ cao, việc in
màu không trung thực, chịu sự tắc nghẽn của các mẫu quảng cáo khác.
Xét những ưu nhược điểm của quảng cáo qua báo, công ty thấy nó là
hình thức phù hợp với thị trường ngoại thành Hà Nội. Năm 2004 công ty
quyết định quảng cáo qua báo Lao Động trong vòng 3 tháng với tần suất 2
lần/tuần. Ngoài ra công ty còn thực hiện quảng cáo qua báo thể thao. Do
khách hàng của công ty chủ yếu là nam giới nên họ rất quan tâm đến hoạt
động này.
3.1.2. Quảng cáo qua truyền hình:
- Ưu điểm: phạm vi tiếp cận rộng, có tính động, phạm vi địa lý có chọn
lọc, chi phí phần ngàn thấp, hình ảnh màu sắc trung thực, độ tin cậy cao,
lượng người xem lớn.
- Nhược điểm: Chi phí tuyệt đối lớn, hạn chế về thời gian phát quảng
cáo, tuổi thọ ngắn, thiếu phân khúc rõ ràng.
Đây là phương tiện truyền thông được công ty chi phí nhiều nhất. Công
ty đã lựa chọn quảng cáo trên phương tiện này vì nó có phạm vi tiếp cận rộng
và phạm vi quảng cáo có chọn lọc.
Công ty đã quyết định quảng cáo trên các đài truyền hình trung ương và
địa phương như: Thái Nguyên, Nam Định, Hải Dương, Yên Bái, Hà Tây…và

quảng cáo trên kên VTV3 đài truyền hình Việt Nam (năm 2005 và 2006).
Nhưng do chi phí quảng cáo trên kênh VTV3 đài truyền hình Việt Nam rất
đắt công ty đã không thể thực hiện các chương trình quảng cáo liên tục trong
một khoảng thời gian dài được. Năm 2006 công ty đã chi tiêu 212 triệu đồng
cho việc quảng cáo trên truyền hình.
Bảng số 1.5: Bảng tổng kết chương trình quảng cáo
trên truyền hình năm 2006
TT Các đài truyền
hình
Số lần quảng
cáo
Thời lượng
phát (giây)
Kinh phí VNĐ
1 VTV3 08 30 124.600.000
2 Địa phương 46 30 87.400.000
( Nguồn:phòng nghiên cứu thị trường )
3.1.3. Quảng cáo qua đài truyền thanh
- Ưu điểm: Phạm vi hoạt động lớn, người nghe chọn lọc, đối tượng
nghe không cần phải ở trong nhà, chi phí phát sóng thấp.
- Nhược điểm: giới hạn phạm vi địa lý, mức độ chú ý thấp, dễ bị ảnh
hưởng bởi các yếu tố vật lý như nhiễu sóng, đường truyền gián đoạn, mất
sóng…
Đây là phương tiện quảng cáo rất phù hợp với loại hình sản xuất kinh
doanh của công ty. Vì khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là lượng
khách hàng di động thường làm việc bên ngoài, mặt khác trong mỗi ô tô đều
có đài phát thanh nên việc quảng cáo của công ty sẽ dễ dàng đến được với
khách hàng mục tiêu hơn. Công ty đã thực hiện các chương trình quảng cáo
trên kênh FM của đài tiếng nói Việt Nam trong vòng ba tháng 6, 7, 8 của năm

2006, các quảng cáo được phát trước hoặc trong giờ nghỉ của chuyên mục
"bạn của nhà nông" và chuyên mục "hỏi đáp người tiêu dùng". Đồng thời
quảng cáo vào tất cả các buổi sáng trên kênh FM lúc 7h sáng.
3.1.4. Quảng cáo qua website của công ty
Địa chỉ website của công ty trên mạng là: www.tmt-vietnam.com.
Vào website của công ty: khách hàng sẽ được giới thiệu cụ thể về công
ty, các sản phẩm và dịch vụ, các hoạt động hiện tại và xu hướng phát triển của
công ty trong tương lai. Website của công ty sẽ hướng dẫn rất cụ thể cho
khách hàng việc đạt mua hàng trực tiếp với công ty hoặc lien hệ với các đại lý
của công ty. Địa chỉ liên lạc của các hệ thống đại lý đều được cung cấp rất
đầy đủ trên website. Đồng thời, website còn cung cấp thêm những thông tin
về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn, các sự
kiện diễn ra gần đây của công ty.
Hàng năm công ty còn phát hành lịch trên có in những sản phẩm của
công ty tặng miễn phí cho khách hàng nhằm góp phần quảng bá thêm hình
ảnh của công ty với người tiêu dùng.
3.2. Bán hàng trực tiếp và dịch vụ sau bán hàng
Không giống như quảng cáo hay xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp và
dịch vụ sau bán hàng bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa người bán
hàng với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Nó là một loại ảnh
hưởng cá nhân và là một quá trình giao tiếp phức tạp.
Trong công ty cổ phần ô tô TMT các phòng bán hàng, thị trường, dịch
vụ sau bán hàng là lực lượng bán hàng trực tiếp. Đồng thời, các phòng này
làm nhiệm vụ nắm bắt diễn biến của thị trường để tổ chức sản xuất, đáp ứng
nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng. Chủ động kết hợp với các đại lý tiêu thụ

làm tốt công tác dịch vụ sau bán hàng. Kịp thời xử lý, khắc phục các sự cố ky
thuật xe ô tô, xe máy do công ty sản xuất, láp ráp.
Phòng bán hàng trực tiếp tiếp xúc, kí kết hợp đồng với khách hàng và
cung cấp sản phẩm cho khách hàng, đánh giá tính chất khách hàng và thực
hiện điều phối hàng hóa cho các đại lý và khách hàng.
Phòng nghiên cứu thị trường thực hiện công việc nghiên cứu thị trường
và thu thập các thông tin về thị trường, tìm biện pháp tiếp xúc, xâm nhập vào
thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường, thăm dò tìm kiếm những khách
hàng mới…
Phòng dịch vụ sau bán hàng làm nhiệm vụ nhắc nhở khách hàng mang
sản phẩm đi bảo dưỡng khi đến thời điểm cần bảo dưỡng, cung cấp trực tiếp
các phụ tùng thay thế cho khách hàng khi khách hàng mua sản phẩm của công
ty cần bảo dưỡng và thay thế các phụ tùng đã bị cũ và hỏng hóc, cố vấn về
các vấn đề liên quan đến phụ tùng thay thế, trợ cấp kỹ thuật, giao hàng…
Ngoài ra các phòng còn kết hợp thực hiện công việc nghiên cứu thái độ,
phản ứng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty
thông qua phiếu tham dò và đơn khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản
phẩm và dịch vụ của công ty. Từ đó thu thập được các ý kiến của khách hàng,
phát hiện ra các ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm để hoàn thiện chất
lượng và dịch vụ của công ty, làm cho khách hàng luôn luôn hài lòng với chất
lượng và dịch vụ của công ty.
Hiện nay công ty mới phát triển thêm dịch vụ xe bảo hành lưu động có
thể phục vụ khách hàng 24/24h. Với dịch vụ này khách hàng hoàn toàn có thể
yên tâm trong mọi trường hợp nếu có sự cố xảy ra khi đang tham gia hoạt
động trên đường hay ở nhừng vùng xa xôi hẻo lánh. Sau một thời gian hoạt
động dịch vụ này đã nhân được những phản ứng rất tốt từ phía khách hàng.

3.3. Khuyến mãi
Đây là hoạt động chưa được công ty chú ý đến. Những hoạt động
khuyến mại được công ty thực hiện chỉ đơn giản là việc phát hành lịch hàng
năm và phân phát chủ yếu là cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty
và các hệ thống đại lý của công ty.
Nguyên nhân công ty không chú ý đến hoạt động này có thể do: Lượng
khách hàng của công ty chủ yếu là các đại lý và nhu cầu của thị trường quá
lớn nên lượng khách hàng của công ty rất đông. Vì vậy công ty thực sự chưa
để ý đến hoạt động này hoặc thấy hoạt động này là không cần thiết trong giai
đoạn hiện nay.
4. Nhận xét chung về thực trạng hoạt động marketing của Công ty
cổ phần ô tô TMT
4.1. Những thành công đã đạt được và nguyên nhân :
-Những thàng tựu đạt được:
+ Các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận hàng năm của công ty đều
tăng so với kế hoạch đề ra.
+ Công ty đã chiếm lĩnh được thi trường rộng lớn trải dài từ Bắc vào
Nam với hệ thống đại lý phân phối ở hầu hết các tỉnh của nước ta. Cùng với
sản phẩm và chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, công ty luôn khảng định
được vị thế của mình trên thị trường.
+ Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng, phong phú, chất lượng cao,
mẫu mã và kiểu dáng đẹp, giá cả phải chăng phù hợp với nhu cầu của thị
trường được khách hàng tin cậy và mua hàng.
+ Dịch vụ sau bán hàng của công ty được khách hàng đánh giá rất tốt.
-Nguyên nhân:

+ Đội ngũ công nhân viên có trình độ cao, có năng lực làm việc tốt, có
tinh thần và trách nhiệm làm việc.
+ Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, xây dựng được hệ thống mạng
lưới rộng khắp.
+ Công ty có hệ thống máy móc và trang thiết bị hiện đại. Công ty
không ngừng đầu tư xây dựng, đổi mới trang thiết bị hiện đại, ứng dụng tiến
bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất.
+ Hệ thống marketing của công ty có những ưu điểm sau:
Công ty đã có sự phân biệt rõ ràng giữa bộ phận marketing của công ty
với các bộ phận khác trong công ty.
Công việc được phân công rõ ràng giữa 3 phòng. Mỗi phòng đều có
chức năng nhiệm vụ riêng biệt.
Hoạt động marketing và quảng cáo được nhận thức đúng với tầm quan
trọng của nó. Toàn thể công ty đều có ý thức cùng tham gia vào hoạt động
truyền thông marketing nhằm xây dựng hình ảnh, uy tín của công ty trong tâm
trí khách hàng.
Nhất là sau khi ra nước ta ra nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO)
tình hình cạnh tranh buôn bán ngày càng trở nên khó khăn hơn nên công ty
bắt buộc phải chú trọng đến hoạt động marketing, xây dựng hình ảnh, uy tín
thương hiệu của mình trên thị trường.
4.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân:
- Công tác chuẩn bị sản xuất mặc dù có nhiều cố gắng song vẫn còn để
xảy ra tình trạng thiếu đồng bộ trong sản xuất.

- Công tác kỹ thuật vẫn còn yếu, việc thực hiện nghiên cứu công nghệ
còn chậm, đặc biệt là nghiên cứu công nghệ sản phẩm mới. Với trang thiết bị
được đầu tư rất hiện đại nhưng vẫn chưa tận dụng được hết tiềm lực của nó.
- Công tác kiểm tra, kiểm soát và xử lý các vi phạm quy trình kỹ thuật
chưa được thực hiện một cách nghiêm túc dẫn đến chất lượng sản phẩm chưa
được ổn định. Việc duy trì hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000,
14000, …còn mang tính hợp thức hồ sơ.
- Việc phân phối hàng hoá chưa được hợp lý, nhiều lúc chưa đáp ứng
được nhu cầu của thị trường trong khi hàng tồn kho vẫn còn chất nhiều trong
kho.
- Hoạt động tuyển dụng, đào tạo và điều động nguồn nhân lực chưa kịp
thời cho các đơn vị trong công ty.
- Hệ thống marketing của công ty còn tồn tại những nhược điểm sau:
+ Chỉ có một số ít nhân viên trong phòng là được đào tạo về chuyên
ngành marketing. Còn lại là những người làm việc theo kinh nghiệm của bản
thân và học hỏi những người xung quanh cùng với kinh nghiệm của các thế hệ
trước trong công ty truyền lại.
+ Vài năm ngần đây hoạt động marketing và quảng cáo của công ty
mới được chú ý đến nên còn thiếu tính chuyên nghiệp.
+ Ngân sách giành cho hoạt động marketing và quảng cáo còn thấp.
+ Hoạt động khuyến mại chưa được công ty chú ý đến. Do lượng khách
hàng của công ty rất lớn và chủ yếu là các đại lý.
+ Dịch vụ trước khi bán hàng cũng chưa thu được sụ chú ý của công ty.
Đây là một dịch vụ còn mới mẻ và chưa thực sự phát triển ở Việt Nam.

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT
1.Đinh hướng phát triển và chỉ tiêu kinh doanh của công ty cổ phần
ô tô MT :
1.1. Tình hình hoạt động những năm gần đây:
Trong những năm gần đây, thị trường ô tô tại Việt Nam có sự thay đổi
về cơ bản nhờ có sự thâm nhập của nhiều nhà cung cấp ô tô. Trong tình hình
đó Công ty cổ phần ô tô TMT không ngưng tìm tòi, đổi mới, nghiên cứu và
đặc biệt là luôn nhạy bén trong kinh doanh. Năm nào công ty cũng hoàn thành
vượt mức kế hoạch kinh doanh, đạt tốc độ tăng trưởng cao vè doanh số và tích
luỹ, đóng góp không nhỏ vào thành tích chung công ty noi riêng và của ngành
sản xuất, lắp ráp ô tô và xe máy nói riêng.
Công ty cổ phần ô tô TMT luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo và ủng
hộ của ban lãnh đạo bộ Giao Thông Vận Tải, chính phủ, các cơ quan ban
ngành của địa phương có chi nhánh. Ngoài sự ủng hộ nói trên, đạt được thành
quả như vậy chủ yếu là nhờ sự cố gắng nỗ lực của tập thể cán bộ, công nhân
viên trong công ty, đặc biệt là của ban lãnh đạo công ty cũng như hội đồng
quản trị , sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và địa phương, nhạy bén
với tình hình, chủ động đề ra các biện pháp tháo gỡ khó khăn, duy trì hoạt
động sản xuất kinh doanh và mở rộng thị phần.
Hiện nay ,công ty cổ phần ô tô TMT đang triển khai sản xuất và lắp ráp
3 dòng sản phẩm chính đó là : xe gắn máy, ô tô nông dụng và các loại phụ
tùng thiết bị vật tư giao thông vận tải. Nhìn chung các sản phẩm của công ty

chất lượng tốt và giá thành hợp lý với người tiêu dùng, và đáp ứng được thị
trường có mức thu nhập trung bình và thấp. Những sản phẩm cũ của công ty
vẫn được tiêu thụ, những sản phẩm mới của công ty đặc biệt là dòng xe ô tô
nông dụng với tải trọng nhẹ rất được thị trường ưa chuộng với giá thành rẻ và
chất lượng tốt. Từ khi Chính Phủ có lệnh cấm xe Công Nông hoạt động thì xe
ô tô nông dụng trở thành sản phẩm thay thế cho xe Công Nông , và cũng
chính từ thời điểm này công ty thực sự phát triển mạnh. Và sản phẩm ô tô
nông dụng của công ty đã thực sự đáp ứng được nhu cầu của thị trường, thể
hiện được vai trò cần thiết của mình đối với thị trường. Tuy nhiên công ty vẫn
vấp phải nhiều khó khăn trong công tác mở rộng thị phần và triển khai các sản
phẩm mới trên thị trường. Điểm hạn chế này do nhiều nguyên nhân, và đặc
biệt là do các phòng chưa thực sự dành nhiều thời gian nghiên cứu nên vẫn
chưa nắm được các đầu mối khách hàng lớn, và dịch vụ chăm sóc khách hàng
chưa hiệu quả.
1.2. Định hướng năm 2008 :
Quán triệt định hướng kinh doanh của năm 2007 là “ đổi mới, tăng
trưởng và hiệu quả “, xác định thuận lợi và thách thức, công ty cổ phần ô tô
TMT đề ra mục tiêu cơ bản cho năm 2008 như sau:
+ Doanh thu phấn đấu : 300 tỷ
+ Hiệu quả đạt : 35 tỷ
+ Tăng trưởng so với năm 2007 là : 25%
+ Thu nhập bình quân đầu người : 3,5 triệu
+ Kế hoạch sản xuất :
Ô tô : 30.000 chiếc
Xe máy : 25.000 chiếc

2. Những giải pháp hoàn thiện công tác marketing của công ty cổ
phần ô tô TMT
2.1. Giải pháp đối với hoạt động quảng cáo :
2.1.1. Xác lập ngân sách cho hoạt động quảng cáo :
Hiện nay, trên trị trường nước ta quảng cáo đang là một phương thức
hữu hiệu để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tiếp cận với thị trường. Việc
quảng cáo còn giúp công ty giành ưu thế cạnh tranh và giữ thị phần trên thị
trường.
Công ty nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách quảng cáo
theo phần trăm doanh thu. Phương pháp nay đơn giản và dễ áp dụng hơn
nữa nó có tính đến những thay đổi của thị trường cũng như dự báo doanh
số.
Công thức tính:
NSQCns = DTDBns* TLCPQC
NSQCnn: Ngân sách quảng cáo năm sau
DTDBnn: Doanh thu dự báo năm sau
TLCPQC: Tỷ lệ chi phí quảng cáo
Trước đây công ty sử dụng phương pháp xác định ngân sách
quảng cáo theo phương pháp tuần tự lần trước. Tức là, hàng năm công ty
sẽ trích ra một khoản từ doanh thu cho hoạt động quảng cáo.Phương
pháp này có rất nhiều nhược điểm do không tính đến sự thay đổi của thị
trường trong khi đó thị trường Việt Nam hiện nay chưa ổn định để áp
dụng phương pháp này.

Sản phẩm chủ đạo của công ty là ô tô nông dụng chính vì vậy khi
phân chia ngân sách cho hoạt động quảng cáo của ô tô và xe máy công
ty phải xác định xem sản phẩm nào cần phải được đầu tư quảng cáo
nhiều hơn. Tùy thuộc vào từng giai đoạn mà công ty đầu tư cho những
chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu và sản
phẩm của công ty.
Công ty nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách theo phần
trăm doanh thu sẽ hợp lý hơn. Công ty nên chi khoảng 8% doanh thu bán
hàng cho hoạt động quảng cáo. Đây thực chất là một hoạt động đầu tư
cho tương lai của công ty.
2.1.2. Xác định mục tiêu quảng cáo
Do đặc điểm sản phẩm của công ty bao gồm cả xe máy và xe ô tô
nên công ty không nên thực hiện một chương trình quảng cáo cho cả hai
loại sản phẩm mà phải có chương trình quảng cáo riêng biệt cho từng
loại sản phẩm này. Mỗi chương trình quảng cáo cho từng loại sản phẩm
lại phải có mục tiêu riêng biệt.
- Đối với xe ô tô nông dụng: Thương hiệu của công ty đã nổi tiếng
trên thị trường, ai quan tâm đến lĩnh vực này đều nhận biết được thương
hiệu của công ty hơn nữa đây là sản phẩm không thể mua đi mua lại
được nên mục tiêu quảng cáo của công ty chủ yếu là: Duy trì thị phần
trên thị trường để chống lại áp lực cạnh tranh, tạo sự quen thuộc với tên
của thương hiệu, thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, xây dựng và
củng cố uy tín của thương hiệu và của công ty trên thị trường.

- Đối với xe máy: Mục tiêu quảng cáo là tạo sự nhận thức và cung
cấp những lợi ích của sản phẩm (giá rẻ, kiểu dáng thời trang,bền, đẹp,
phụ tùng thay thế dễ dàng và giá rẻ). Do xe máy của công ty không phải
là một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường. Khách hàng mục tiêu chủ
yếu là người có thu nhập thấp ở các vùng nông thôn, miền núi nên công
ty cần nâng cao nhận thức của khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm,
thông báo cho khách hàng biết về lợi ích của sản phẩm để thuyết phục
khách hàng mua hàng.
2.1.3. Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Dựa vào đặc điểm của sản phẩm và khách hàng mục tiêu phương
tiện quảng cáo mang lại hiệu quả hơn đối với từng loại sản phẩm nên lựa
chọn như sau:
- Đối với ô tô nông dụng: Khách hàng của công ty chủ yếu là
những đại lý và những người tham gia vào lĩnh vực giao thông vận tải.
Họ thường xuyên làm việc ở bên ngoài nên thực sự việc quảng cáo qua
truyền hình sẽ không hiệu quả và rất lãng phí do quảng cáo trên truyền
hình rất đắt. Việc quảng cáo qua đài phát thanh truyền hình Việt Nam và
qua báo chí sẽ mang lại hiệu quả cao hơn cho loại sản phẩm nay của
công ty. Hai phương tiện này sẽ mang lại hiệu quả truyền thông tối ưu
cho công ty vì khách hàng mục tiêu của công ty rất hay sử dụng hai loại
phương tiện này để thu thập thông tin và giải trí nên việc tiếp cận thị
trường mục tiêu sẽ dễ dàng hơn và có hiệu quả hơn các phương tiện
truyền thông khác.
- Đối với xe máy: Khách hàng mục tiêu của công ty là những người có
thu nhập thấp, họ cần có phương tiện chuyên chở và đi lại. Vì vậy, việc quảng

cáo qua đài truyền thanh và đài truyền hình sẽ mang lại hiệu quả cao hơn các
phương tiện truyền thông khác. Đặc biệt là đài truyền hình địa phương với ưu
thế chi phí thấp, tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu. Việc quảng cáo
thích hợp nhất là vào buổi tối vì lúc đó họ mới có thời gian nghỉ ngơi và thư
giãn.
2.2. Giải pháp đối với hoạt động khuyến mãi:
Do công ty là một doanh nghiệp lớn, chủ yếu là cung cấp sản phẩm cho
các đại lý bán buôn và bán lẻ. Sau khi cổ phần hóa công ty mới bắt đầu quan
tâm đến việc bán hàng trực tiếp cho các khách hàng nhỏ. Chính vì vậy mà
hoạt động khuyến mãi chưa được công ty quan tâm đến.
Tuy nhiên, trong thời buổi hiện nay việc khuyến mãi sẽ giúp công ty
kích thích khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của công ty đồng
thời nó sẽ giúp công ty có mối quan hệ tốt hơn với khách hàng giữ chân khách
hàng, làm cho khách hàng thoải mái hơn khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của
công ty khi mà các công ty cổ phần và tư nhân khác đang rất nỗ lực khuyến
mại nhằm thu hút lượng khách hàng mới.
- Mục tiêu của chương trình khuyến mãi là:
+ Đối với người tiêu dùng thì kích thích nhu cầu mua sản phẩm và dịch
vụ của công ty, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới.
+ Đối với các đại lý của công ty: Khuyến khích lực lượng phân phối
này tằng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh cách hoạt động buôn bán,
củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ hàng hóa trên thị
trường, phân phối thường xuyên liên tục sản phẩm hàng hóa trên thị trường.
- Các phương tiện dùng có thể dùng để khuyến mãi như:

+ Quà tặng bao gồm: Hàng được cho không hoặc tính với giá thấp như:
dầu máy, vòng bi, dầu bôi trơn, lốp xe, xăm xe…Quà tặng được sử dụng khi
công ty muốn tiêu thụ bớt lượng hàng tồn kho để nhập thêm hàng mới hoặc
muốn đạt doanh thu theo kế hoạch đề ra.
+ Tài trợ về tài chính khi mua hàng: trong một khoảng thời gian cụ thể
nào đó khách hàng sẽ được giảm giá khi mua hàng của công ty như: nhân dịp
30/4 và 1/5, nhân dịp tết nguyên đán, tết dương lịch, nhân dịp tổ chức lễ kỷ
niệm ngày thành công ty.
+ Tài trợ quảng cáo: Các nhà quảng cáo được tài trợ để khuyến khích
họ tăng cường giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Hàng miễn phí: Hàng tặng thêm cho các đại lý khi họ mua hàng tới
một khối lượng nào đó hoặc họ là khách hàng trung thành của công ty trong
một khoảng thời gian dài. Hàng tặng thêm có thể là: Áo đồng phục nhân một
dịp nào đó ( kỷ niệm bao nhiêu năm thành lập công ty, áo đồng phục tập thể
dục của công ty, nhân dịp công ty được nhận thưởng một danh hiệu nào
đó…), lịch phát hành hàng năm trên có in sản phẩm của công ty, một số phụ
tùng thay thế của ô tô hoặc xe máy. Hoặc công ty cũng có thể dùng tiền mặt
thay cho quà tặng cho các nhà phân phối hoặc tăng thêm cho lực lượng bán
hàng của công ty để họ đẩy mạnh tiêu thụ hàng cho công ty.
- Công ty có thể thực hiện chương trình khuyến mãi của mình thông
qua các hoạt động xã hội như hội chợ, hội thảo, triển lãm… bằng cách giảm
giá sản phẩm, tặng thêm, hướng dẫn sửa chữa một số những hỏng hóc thường
gặp phải…
- Công ty cũng cần phải chú ý đến độ dài của thời gian khuyến mãi, các
phương tiện truyền thông tin khuyến mại. Tốt nhất là công ty nên thực hiện
khuyến mãi trong khoảng một tháng. Đây là khoảng thời gian mà khách hàng

có thể nắm bắt được thông tin và cân nhắc có nên mua hàng hay không. Nếu
thời gian khuyến mãi quá ngắn khách hàng sẽ không kịp nắm bắt thông tin
nên họ sẽ không thu được lợi ích do chương trình mang lại còn thời gian quá
dài sẽ gây lãng phí cho công
2.3. Giải pháp về quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là công cụ đã được công ty sử dụng khi rơi vào
tình trạng khủng hoảng trước đây. Chính vì vậy mà công ty đã thấy rõ được
tầm quan trọng của nó. Tuy nhiên, công ty không hề có bộ phận này và nguồn
nhân lực thì hoàn toàn không có. Để chuẩn bị cho tương lai, khi nền kinh tế
nước ta ngày càng phát triển các đối thủ cạnh tranh không chỉ trong nước mà
còn cả ở nước ngoài ngày càng nhiều, quan hệ tốt với công chúng là việc
không thể thiếu trong nền kinh doanh hiện đại này, công ty nên chú trọng đến
việc xây dựng bộ phận PR và kết hợp với các bộ phận liên quan đến hoạt
động marketing để hoàn thiện bộ phận marketing của công ty.
- Quan hệ báo chí: Công ty cần thiết lập các mối quan hệ và quan hệ tốt
với giới báo chí để họ luôn sẵn sang đưa tin tốt về công ty hoặc đính chính
giúp công ty những thông tin sai lệch về công ty và sản phẩm, dịch vụ. Đồng
thời, công ty có thể tổ chức các cuộc họp báo hoặc soạn thảo thông cáo báo
chí nhằm công bố một sự kiện đặc biệt đối với công ty như đưa loại sản phẩm
mới ra thị trường, kỉ niệm thành lập công ty, thông báo khuyến mại…
- Tổ chức các sự kiện: nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập công ty, nhân
dịp các vị nguyên thủ quốc gia về thăm công ty, tổ chức các hội nghị khách
hàng, hội thảo để giúp công ty tiếp cận khách hàng, tìm hiểu cặn kẽ những
nhu cầu của họ và thu thập những thông tin phản hồi về chất lượng sản phẩm,
dịch vụ của công ty.

- Tham gia tổ chức các hoạt động tài trợ cộng đồng: Tài trợ cho các hội
thi thể thao, ca nhạc của các địa phương, các huyện, tỉnh.
- Thực hiện chính sách giảm giá cho những người có hoàn cảnh khó
khăn được sự công nhận của chính quyền, các đối tượng chính sách xã hội.
2.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố giúp công ty
nâng cao doanh số bán hàng. Dịch vụ này bao gồm cả việc quan tâm đến
khách hàng tiềm năng (dịch vụ trước khi bán hàng) và dịch vụ sau bán hàng.
Dịch vụ sau bán hàng là một trong những thế mạnh của công ty.
- Đối với khách hàng tiềm nẳng tổ chức các cuộc hội thảo về tiện ích
của sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới, kỷ niệm thành lập công ty hàng năm
công ty nên gủi thiệp mời trực tiếp đến khách hàng để giúp họ có thêm hiểu
biết về sản phẩm dịch vụ của công ty, đồng thời tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp
với khách hàng, biến khách hàng tiềm năng thành khách thực sự của công ty.
- Đối với khách hàng hiện tại của công ty: Thực hiện việc nhắc nhở
khách hàng định kỳ khi đến thời gian cần bảo hành sản phẩm, chăm sóc chu
đáo quan tâm đến khách hàng tận tình, gắn lợi ích của khách hàng với lợi ích
của công ty. Thực hiện chế độ ưu tiên đối với khách trung thành của công ty
đặc biệt là sự ưu tiên về giá cả.
2.5. Giải pháp chung cho các chiến lược trong thời gian tới :
- Coi trọng và phát huy vai trò của marketing
Hiện nay, Marketing là rất quan trọng đối với mọi ngành nghề kinh
doanh trên thị trường và đối với Công ty cổ phần ô tô TMT cũng vậy. Nền
kinh tế thị trường mở ra, Việt Nam gia nhập WTO đi cùng với nó là sự cạnh
tranh mạnh mẽ của hàng loạt các nhà sản xuất và lắp ráp mới ra đời. Để bảo
vệ, phát huy thế mạnh của công ty cổ phần ô tô TMT và đứng vững trên thị

trường thì vấn đề quan trọng hiện nay là phải coi trọng và phát huy mạnh vai
trò của Marketing. Công ty cổ phần ô tô TMT nên:
+ Hình thành một tổ Marketing chuyên nghiệp, được đào tạo sâu sắc và
có kinh nghiệm về chuyên ngành sản xuất và lắp ráp ô tô, xe máy, linh kiện
phụ tùng trong ngành giao thông vận tải. Họ sẽ là những người phân tích thị
trường, tìm hiểu thị trường, phân tích tâm lí khách hàng, phân tích và tìm hiểu
kế sách của đối thủ cạnh tranh và hoạch định những đường lối chính sách
đúng đắn cho doanh nghiệp.
+ Tăng chi phí cho việc mở rộng mạng lưới Marketing ra thị trường.
Thành lập các tổ Marketing về các đại lý uỷ quyền, Công ty cổ phần ô tô
TMT sẽ vươn cánh tay của mình ra tất cả các tỉnh trong nước để sản phẩm của
công ty là người ban thân thiết đối với từng hộ gia đình và các công trình giao
thông trong tương lai.
- Đẩy mạnh đầu tư vốn, cơ sở hạ tầng, vật chất vào việc nâng cao
chất lượng Marketing.
Chất lượng Marketing là một yếu tố trung tâm quyết định sự đánh giá
về thị trường, về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh có sâu sắc không? Đúng
đắn không? Và từ đó quyết định xem chiến lược và giải pháp của họ đưa ra
đối với doanh nghiệp là hoàn thiện và hoàn chỉnh chưa? Chính vì vậy:
Công ty cổ phần ô tô TMT cần phải chú ý đến vấn đề chất lượng
Marketing. Cần thường xuyên đưa đội ngũ Marketing của công ty đi đào tạo
và tự đào tạo học hỏi kinh nghiệm của các công ty khác. Cần đầu tư vốn, cơ
sở hạ tầng, vật chất cho việc phát triển và nâng cao chất lượng của đội ngũ
Marketing trong giai đoạn hiện nay như: Cung cấp cho mỗi cá nhân một máy
tính xách tay để lưu giữ và tra cứu thông tin, cung cấp các thiết bị hiện đại
khác như máy fax, máy in...

- Đẩy mạnh nghiên cứu thị truờng:
Công tác nghiên cứu thị trường cần phải tiến hành đều đặn, thường
xuyên hơn nữa để có thể kịp thời nắm bắt được những thông tin mới nhất trên
thị trường, do đó công ty co thể kịp thời có những giải pháp ứng phó.
Gia tăng số lượng cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức
thường xuyên các lớp học nâng cao kiến thức cho các cán bộ này để chất
lượng công tác nghiên cứu thị trường được nâng cao hơn.
Nâng cao chất lượng công tác phân đoạn thị trường. Cần thực hiện
phân đoạn thị trường hợp lí hơn để có thể xác định được đâu là khách hàng
tiềm năng, đâu là đoạn thị trường mà công ty có lợi thế nhất, các khách hàng
có nhu cầu gì để chính sách sản phẩm và phân phối được thực hiện dễ dàng
hơn, hiệu quả hơn.
Tập trung hơn nữa vào công tác tập hợp, phân tích các thông tin tổng
quan về thị truờng trong nước và quốc tế, cung cấp thông tin và chỉ đạo định
hướng trong khai thác.
- Nghiên cứu cạnh tranh trên thị truờng ô tô, xe máy và linh kiện
phụ tùng:
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh vừa tạo ra động lực thúc đẩy
mặt khác lại tạo ra áp lực và đòi hỏi khả năng thích ứng của các công ty.
Nghiên cứu cạnh tranh giúp các công ty nhìn rõ mình và hiểu rõ về đối thủ
cạnh tranh hơn. Trên cơ sở thiết lập hệ thống Marketing vừa đáp ứng tốt nhất
các đòi hỏi của khách hàng, vừa có tiềm năng cạnh tranh mạnh mẽ nhất.
Thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường nhằm dự báo những yêu
cầu về sản phẩm mà thị trường cần. Phân đoạn thị truờng, xác định những
nhóm khách hàng mục tiêu trong từng thời kỳ. Trong thời gian tới, công ty cổ

Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt

Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt

Similar to Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt (20)

More from Viết Thuê Đề Tài Luận Văn trangluanvan.com

More from Viết Thuê Đề Tài Luận Văn trangluanvan.com (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Ô Tô Tmt