TMDT_Alibaba Link tải tại đây: http://url.cn/OrmW9d Bạn chọn nút xanh, bên trái để lưu về máy :D

1. Trang 1 trong số 26.
MỤC LỤC
A, LỜI MỞ ĐẦU: 1
B. NỘI DUNG 3
I, Cơ sở lý luận 3
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B 3
1.2 Các mô hình giao dịch qua website B2B 5
II, Mô tả mô hình kinh doanh B2B của alibaba.com 6
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com 6
2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 7
2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của công cụ, phương tiện, dịch vụ mà
alibaba cung cấp. 13
2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình 16
2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com 20
2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 25
C, KÊT LUẬN 25
Đề tài: Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của một
quốc gia hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở Việt Nam.
Trang 2 trong số 26.
A. LỜI MỞ ĐẦU:
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên thông tin mà nơi đó với tốc độ phát triển như
vũ bão của ngành CNTT đã đem đến cho chúng ta những vận hội quí báu để khuyếch
trương giới thiệu hình ảnh trên toàn cầu.
Có nhiều doanh nghiệp đạt được những thành công vang dội có tầm ảnh hưởng tới
thế giới nhưng bên cạnh đó không ít doanh nghiệp đã phá sản ảnh hưởng ít nhiều tới nền
kinh tế. Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết kết hợp rất nhiều
yếu tố . Đặc biệt khi trải qua một kỉ nguyên về công nghệ nó không chỉ tác động đến
chiều sâu mà còn đến cả chiều rộng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Với
việc nhiều doanh nghiệp thực hiện nhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện trên mạng
internet. Gọi là các doanh nghiệp thương mại điện tử tham gia vào thị trường mà tính
cạnh tranh rất cao. Thương mại điện tử sử dụng mạng truyền thông số toàn cầu tạo ra một
thị trường điện tử cho tất cả các loại hình sản phẩm, dịch vụ.
Các mô hình B2B lại hoạt động trong một thế giới tách biệt hoàn toàn so với mô
hình kinh doanh bán lẻ; nhu cầu và cách thức tiến hành trong B2B thường khác hoàn toàn
so với B2C. Sau đây chúng ta sẽ tiến hành nghiên cứu một trong những sàn giao dịch
hàng đầu của thế giới – alibaba.com để thông qua đó chúng ta có thể nhận thức được

2. thực trạng tình hình triển khai hoạt động B2B của các tổ chức ứng dụng TMĐT trên thế
giới.
Trang 3 trong số 26.
B. NỘI DUNG
I, Cơ sở lý luận
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B
1.1.1 Khái niệm TMĐT B2B
Thương mại điện tử B2B là giao dịch thương mại ( trao đổi tiền lấy hàng hóa hoặc
dịch vụ ) được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các mạng
truyền thông và các phương tiện điện tử khác.
1.1.2 Tình hình phát triển TMĐT trên thế giới
* Về tình hình phát triển Internet:
Tổng số người sử dụng Internet tăng lên nhanh chóng trong vòng 5 năm qua. (Biểu
đồ thống kê của ITU)
Đã có thêm 226 triệu người dùng internet trong năm 2010, trong đó, 162 triệu người
là ở các nước đang phát triển. Theo thống kê, mức độ phổ biến của internet tại các nước
đang phát triển khá thấp – chỉ 13.5% dân số, trong khi tại các nước phát triển là 65%.
Trang 4 trong số 26.
Theo Dan Olds, chuyên viên phân tích của tập đoàn Gabriel, đây là một cột mốc
đánh dấu sự phát triển chóng mặt của internet, bởi 1/3 dân số thế giới đã được dùng
internet, so với suất phát điểm là con số 0 của 20 năm về trước.
Khoảng 1.6 tỷ người sử dụng internet tại nhà, tăng 0,2 tỷ so với năm 2009. Dự kiến
đến cuối năm 2010, 71% dân số ở các nước phát triển và 21% ở các nước đang phát triển
sẽ được sử dụng Internet.
Tính riêng từng khu vực, 65% dân số sử dụng Internet ở châu Âu, 55% ở châu Mỹ,
21,9% tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và chỉ có 9,6% dân số sử dụng Internet ở
châu Phi. Số người sử dụng Internet ở châu Á và châu Phi ngày càng tăng nhanh nhưng
vẫn có khoảng cách khá lớn so với các nước phát triển.
* Về tình hình phát triển TMĐT Thế Giới:
Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm
dần, song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu
trong 10-15 năm tới. Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung
Quốc) đã phát triển rất nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử tử các nước khác ở
châu

3. lục này đều còn phát triển chậm.
Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên
các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toàn
thông tin..., mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình
phát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách
Amazon, trang web đấu giá eBay). Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện
tử nên chính phủ các nước đều hết sức chú trọng vấn đề này. Nhiều nước đang có chính
sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử ở nước
mình, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ công nghệ thông tin nâng cao năng lực cạnh tranh
quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi trong xã hội
thông tin tương lai.
Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử giữa các nước phát triển và đang phát
triển vẫn còn rất lớn. Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thương
mại điện tử toàn cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và châu âu đã lên tới trên 80%.
Phương thức kinh doanh B2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giao
Trang 5 trong số 26.
dịch thương mại điện tử toàn cầu. Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp
(siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trực
tuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C trên thị trường ảo. Việc kết hợp
cửa hàng bán lẻ trực tuyến với các kênh phân phối truyền thống hiện vẫn là phương thức
được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn.
1.2 Các mô hình giao dịch qua website B2B
1.2.1 Các loại hình giao dịch B2B cơ bản
1.2.1.1 Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo
Đối với các công ty lớn thường mua nhiều hàng hóa dịch vụ nguyên vật liệu, giải
pháp tốt nhất là mở riêng cho mình một chợ điện tử và mời những người bán hàng tìm
xem và thực hiện đơn đặt hang.
* Một số phương pháp mua sắm hàng hóa và dịch vụ cụ thể:
- Mua ở các site đấu giá tư nhân
- Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm.
- Mua trên một sàn giao dịch (exchange),
- Hợp tác với các nhà cung ứng
1.2.1.2 Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo
Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e-marketplace) dựa trên Web,
trong đó một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh
nghiệp bán buôn, bán lẻ hoặc sản xuất) hoặc người tiêu dùng.

4. *Ba phương thức bán chính:
- Bán qua catalog điện tử
- Bán thông qua đấu giá tăng dần
- Bán một tới một, thường thông qua đấu giá dài
hạn
1.2.1.3 Loại hình giao dịch qua trung gian ( nhiều đến nhiều)
- Sàn giao dịch điện tử như: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-
markets), sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại (trading
Trang 6 trong số 26.
communities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Internet
exchanges), chợ mạng (net marketplaces) và cổng B2B (B2B portals).
- Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao dịch còn duy trì các
hoạt động cộng đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực
tuyến, tiến hành các hoạt động nghiên cứu.
- Phân loại Sàn giao dịch điện tử có thể dựa trên một số cách khác nhau. Cách phân
loại dưới đây dựa trên 2 tiêu chí:
Hàng hóa đầu vào trực tiếp (Direct goods) hay gián tiếp (Indirrect goods- MRO)
- Mua bán trao ngay (Spot Purchasing, Spot Sourcing) hay mua theo hợp đồng dài
hạn (Long time Contract Purchasing, Strategic Sourcing, Sistematic Sourcing)
1.2.1.4 Loại hình thương mại hợp tác
Thương mại cộng tác : sử dụng công nghệ số cho phép các công ty cộng tác trong
việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và các
ứng dụng mới của TMĐT. Hình thức này sử dụng các phần mềm phục vụ làm việc theo
nhóm và các công cụ hợp tác được thiết kế đặc biệt khác.
Một số hình thức thương mại cộng tác:
+ Trung tâm cộng tác (Collaborative Hubs)
+ Các mạng cộng tác (Collaborative Networks)
+ Thương mại cộng tác và quản trị tri thức
II, Mô tả mô hình kinh doanh B2B của alibaba.com
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com
Alibaba.com là website hàng đầu Thế giới về B2B (Trang web thương mại điện
tử thực hiện việc cung cấp thông tin giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau), Hiện tại
tổng tài sản của Alibaba là 2,5 tỷ USD trong đó Yahoo chiếm 40%
Alibaba thành lập từ năm 1999 bởi Jack Ma, một trong những nhà kinh doanh
Internet xuất chúng nhất Trung Quốc. Công ty này nằm ở thành phố Hàng Châu, phía
đông Trung Quốc. Alibaba lập ra các trang web 2 ngôn ngữ là Anh và Trung. Đây là các

5. trung tâm đấu giá trực tuyến dành cho các công ty nước ngoài đang tìm kiếm các nhà
cung cấp bán buôn, người mua và người bán lẻ của Trung Quốc.
Trang 7 trong số 26.
Năm 2007 CSDL của Alibaba đã tăng vưột trội với hơn 10 triệu giao dịch online
và hàng triệu doanh nghiệp trên khắp Thế giới. Chỉ riêng Việt nam đã có gần 5000 tài
khoản.
Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hiện nay có hơn 4.830.000 thành viên đăng kí
đến từ hơn 240 nước khác nhau. Tính trung bình, mỗi ngày Alibaba có hơn 18740 thành
viên tham gia. Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the
Web:
B2B” do tạp chí Forbe bình chọn. Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far Eastern
Economic Review bình chọn là trang web B2B thông dụng nhất.
Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn kinh
doanh thông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ những
sản phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử.
Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm các công ty, tập đoàn lớn và nổi tiếng
ở Châu Á và cả trên Thế giới. Đó là SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite
Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd. of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd.
and Transpac Capital.a nhà cung cấp đăng ký tại Alibaba để chào bán sản phẩm xuất
khẩu. Được thành lập và hoạt động từ năm 1999, Alibaba.com là một trong những sàn
giao dịch thương mại Thế giới lớn nhất và nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng
hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu. Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên
và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và
xúc tiến việc kinh doanh trên mạng.
2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com
2.2.1 Mô hình alibaba.com ứng dụng và mô tả mô hình
* Ban đầu hoạt động là một cổng thông
tin :
- Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là
nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet
tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ.
Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng
đồng công ty toàn cầu.
Trang 8 trong số 26.

6. - Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.
Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp
họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy
vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us,
Hoem Depot, Tandy tin (information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với
Alibaba để tìm kiếm Radio Shack hay Texas Instrument.
- Hiện tại Alibaba hoạt động theo mô hình sàn giao dịch. Vẫn hoạt động là một
trung tâm trao đổi thông tin, cung cấp thông thông tin về hàng hoá, công ty,… Đồng
thời Alibaba đang tiến hành hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange)
Alibaba.com hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử, …
- Alibaba là một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thông tin : đó
là việc cung cấp các bảng danh mục chào bán của các doanh nghiệp, các danh sách những
người mua và hàng cần mua. Cũng như thông tin về ngành giao dịch và thông tin khác.
Hình thức hoạt động của Alibaba là sàn giao dịch theo chiều ngang. Cụ thể Các dịch vụ
Alibaba đem tới cho khách hàng :
- Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản
đều giống nhau. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên
cơ
sở bảng mã HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên
khác
nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngoài những
nội dung thông tin, nếu công ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý
thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các
thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa
chỉ liên lạc, email,…).
- Chức năng sàn giao dịch của Alibaba.com là tạo ra không gian thị trường kết nối
người mua và người bán, cung cấp các dịch vụ và tiện ích để thuận lợi hoá các giao dịch.
Alibaba.com chỉ đóng vai trò là trung gian , mọi hình thức thanh toán và vận chuyển đều
do hai bên tự thoả thuận. Tuy nhiên Alibaba cũng tư vấn các phương thức thanh toán để
giúp các khách hàng lựa chọn phù hợp.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về cơ bản do Alibaba chỉ là nhà trung gian,
người bán và người mua vẫn phải chủ động giải quyết với nhau trước, bên cạnh đó
Trang 9 trong số 26.
Alibaba cũng hỗ trợ các thông tin về các bên tuỳ theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý
trong vòng 7 ngày sau khi nhận được khiếu nại.
- Hiện tại Alibaba đang trong giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới : chứng thực, kí

7. kết hợp đồng điện tử.
- Ví dụ như dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm bảo thanh toán được an toàn, mà
không làm lộ chi tiết thông tin tài khoản thanh toán. Và đảm bảo thông suốt quá trình
giao
dịch trực tuyến được thực hiện an toàn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn đặt hàng của
người mua.Quy trình thực hiện dịch vụ Escrow :
+ Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch
+ Người mua đặt
hàng.
+ Quá trình thanh toán sẽ được đảm bảo khi sử dụng Escorw : Escorw với chức
năng chứng thực tình hình thanh toán cả bên mua và tình hình hàng hoá bên cung cấp sau
đó sẽ thông báo với bên cung cấp đã chứng thực an toàn để chuyển hàng. + Người mua
nhận hàng, kiểm tra lại hàng và xác nhận hàng. Escorw xác nhận và kết thúc thanh toán
với nhà cung cấp.
Doanh thu của Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ và
phí quảng cáo. Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, và Aliababa
đóng vai trò “chủ mạng” cho 11.000 địa chỉ web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hoá
khác nhau, 90% số địa chỉ web này có mua quảng cáo trên Alibaba.
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu,
châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of
actual transaction ).
2.2.2 Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba.com cung cấp
2.2.2.1. Các công cụ, phương tiện
* Công cụ tìm kiếm
Những người sử dụng công cụ này là những người ghé thăm website của
alibaba.com, họ có thể là những khách hàng, những người đăng ký thành viên trên
alibaba.com hoặc cũng có thể là những người chỉ muốn ghé thăm website của alibaba để
tìm hiểu về sản phẩm.
Trang 10 trong số 26.
* Những trường hợp cần sử dụng công cụ tìm kiếm:
- Khi người sử dụng cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, về nhà cung cấp hay
người mua, người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà mình cần theo quốc gia hoặc
vùng lãnh thổ khác nhau
- Khi muốn tìm kiếm thông tin về một vấn đề nào đó
- Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình
- Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao. Cũng

8. giống như trong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác
hơn
đến từng cụm từ và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính
xác nhất.
* Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng
- Những người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com. Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa thông tin như chỉnh sửa thông
tin cá nhân, quản lý thông tin…
- Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc
quản lý các thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…
* Nhóm các công cụ chia sẻ
- Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com
- Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ dữ liệu như
khi upload hình ảnh và thông tin về sản phẩm…
* Công cụ mua
+ Chào mua
- Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của alibaba.com trên
phương diện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm
mà họ cần, họ muốn mua. Sử dụng công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà
cung
cấp biết những thông tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản phẩm,
hình ảnh, giá cả, số lượng…
+ Trade alert
Trang 11 trong số 26.
- Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có thể cập nhật
được những thông tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà cung cấp thông tin
người mua… chỉ cần điền vào mẫu là những thông tin đó sẽ được gửi trực tiếp đến mail
của thành viên
+ tradaManager
- Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của alibaba.com. Họ có thể
dùng công cụ này để trò chuyện trực tuyến với nhau. Khách hàng có thể trờ chuyện với
các nhà cung cấp và những người mua trực tuyến và giúp giao dịch diễn ra dễ dàng hơn
- Công cụ này còn giúp phá bỏ rào cản về ngôn ngữ
- Sử dụng công cụ các thành viên còn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm hoặc các tập
tin có kích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình

9. * Công cụ bán
- Chào bán: công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của
alibaba.com trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên
trang web để thông qua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất
w Nhóm các công cụ hỗ trợ tiện ích
- Người sử dụng công cụ này là những người đăng ký là thành viên của
alibaba.com. Họ sử dụng công cụ này để hỗ trợ các tiện ích như mua, bán hay trao đổi
thông tin, tham gia vào cộng đồng…
2.2.2.2. Các dịch vụ
Đối với người mua: alibaba.com cung cấp một loạt các dịch vụ giúp đỡ người mua
có thể tìm được nguồn cung ứng dễ dàng hơn. Dưới đây là các dịch vụ của alibaba cung
cấp cho người sử dụng là người mua:
Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực
tuyến lớn nhất thế giới với các sản phẩm từ hơn 34 ngành công nghiệp khác nhau. Với
việc phân rõ từng loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng hơn trong việc kiểm duyệt
và thông qua sản phẩm
Cung cấp hồ sơ công ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm một nhà cung cấp xử lý các đơn đặt
hàng OEM? năng suất hàng tháng của họ ra sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan
Trang 12 trong số 26.
trọng về một nhà cung cấp từ hồ sơ công ty của họ. Mỗi hồ sơ có chứa những thông tin
quan trọng liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng và nhiều hơn nữa, điều
này làm cho việc tìm kiếm các nhà cung cấp của bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro của nó, dù
rất thuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho các cá nhân để thực
hiện hành vi gian lận. Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác minh
nhà cung cấp cũng như các biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin của bạn an
toàn. Bằng cách đó, bạn có thể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc tìm nguồn cung ứng
trực tuyến.
- Chào mua: Tại sao phải tìm kiếm các nhà cung cấp khi bạn có thể có một loạt các
danh sách các nhà cung ứng có thể đáp ứng yêu cầu của bạn ? Là một người mua, bạn có
thể post mua dẫn trên trang web của alibaba.com, mô tả những gì bạn đang tìm kiếm. Các
nhà cung cấp sau đó sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật của bạn. Và khi bạn
đang tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau, mua dẫn có thể giúp bạn
tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.
- Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng
các nhà cung cấp mới, Alibaba.com có thể giúp chỉ ra cho bạn đi đúng hướng. Trang web

10. alibaba.com không chỉ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm thương
mại quan trọng nhất trên thế giới, nó cũng cung cấp thông tin quan trọng về những gì mỗi
triển lãm thương mại đã cung cấp.
- Giao tiếp với nhà cung cấp:
Cuối cùng bạn có tìm thấy các nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung
cấp thông qua trang web alibaba.com ngay lập tức! Alibaba.com có thể giúp bạn dễ dàng
liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager, một công cụ nhắn tin tức thời cho phép
bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại và gửi các tập tin có kích thước
không giới hạn với nhau.
* Đối với người bán
- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của alibaba.com, bạn
không phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ từ
website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn
Trang 13 trong số 26.
bán lên mạng; tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình,
bạn có thể đăng tin chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm được khách
hàng phù hợp bước tiếp theo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và dễ dàng.
- Và khi trở thành thành viên vàng của alibaba.com bạn có thể được ưu tiên liệt kê
và hiển thị sản phẩm không giới hạn
- Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể liên hệ với
đối tác chiến lược dễ dàng và miễn phí.
- Bên cạnh đó, website alibaba.com còn hướng dẫn dùng sử dụng website một cách
dễ dàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm thế nào để nâng cao hiệu quả bán
hàng, website còn cung cấp cho họ biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có cả
những câu chuyện thành công để doanh nghiệp có thể học tập.
- Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán, alibaba.com còn
cung cấp những dịch vụ dành cho cộng đồng như
- Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới nhất từ giá
cả thị trường
- Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho người sử dụng
những thông tin thương mại, những xu hướng mới nhất trên thế giới.
2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của công cụ, phương tiện, dịch vụ mà
alibaba cung cấp.
Các công cụ mà Alibaba.com cung cấp cho người dung rất đa dạng và có thể nói là
dễ sử dụng đối với cả những người không thành thạo với Internet. Chính vì vậy mà nó đã
trở thành website phát triển một cách nhanh chóng và thu được những khoản doanh thu

11. lớn.
Những thuận lợi khi Alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ trên là:
Đối với trade manager: việc tạo một tài khoản trên Alibaba.com hết sức đơn giản,
mà việc đăng ký này lại hoàn toàn không mất một khoản phí nào. Ngoài ra bạn còn được
rất nhiều lợi ích khi trở thành thành viên của Alibaba.com. Khi đó bạn có thể đóng vai trò
là một người mua hàng hay một người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng.
Khi đóng vai trò là người mua hàng, khách hàng có thể hỏi đáp trực tiếp với nhà cung
Trang 14 trong số 26.
cấp lúc họ có nhu cầu nên các khó khăn, vướng mắc của họ về sản phẩm dịch vụ sẽ được
Alibaba và các nhà cung cấp của mình đáp ứng, giải quyết ngay lập tức làm cho họ có thể
nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng. Còn nếu trong vai trò của một nhà cung cấp
sản phẩm thì họ có thể giao dịch với khách hàng của mình 1 cách dễ dàng giúp cho khách
hàng hiểu biết về họ được nhiều, quảng bá về doanh nghiệp, sản phẩm của mình được
tốt hơn. Nhờ có công cụ này mà khoảng cách giữa nhà cung cấp sản phẩm và người mua
hàng trực tuyến được rút ngắn, các giao dịch nhờ đó cũng diễn ra dễ dàng, nhanh chóng
hơn.
Giúp các khách hàng của Alibaba.com trên toàn cầu thỏa mãn với bất cứ câu hỏi
nào của mình. Khách hàng gửi câu hỏi lại cho Alibaba.com và sau 1 thời gian nhất định
sẽ nhận được câu trả lời trong tất cả mọi lĩnh vực liên quan đến mua sắm và các giao dịch
thương mại điện tử của Alibaba.com. Như các chính sách về thương mại gồm có vấn đề
liên quan đến các văn bản, chính sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, các
phương
thức thanh toán của Alibaba.com, các hướng dẫn đối với người mới bắt đầu tham gia trên
Alibaba.com trong việc muốn trở thành một nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm các
nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra còn có các vấn đề liên quan
đến công việc bán, marketing và các quá trình thương mại khác.
Alibaba.com còn tìm kiếm cho khách hàng những nhà cung cấp sản phẩm hàng
hóa tốt nhất đối với khách hàng khi họ mua sắm hàng hóa nhiều hay ít tùy theo nhu cầu.
Còn với cả khách hàng và người cung cấp sản phẩm tại đây thì họ sẽ có các giải đáp để
khách hàng của mình yên tâm khi mua hàng với các giao dịch an toàn, kiểm tra được cơ
bản các gian lận trong giao dịch trên website này. Nếu khách hàng của Alibaba.com bị
lừa
đảo thì Alibaba.com sẽ xác minh về các vấn đề này, sau khi đã xác thực thì Alibaba.com
sẽ yêu cầu các nhà cung cấp hoàn lại tiền cho khách hàng nếu không thì các nhà cung cấp
này sẽ bị Alibaba.com chấm dứt hợp đồng về tài khoản. Nếu nó còn phí dịch vụ tại đó thì
sẽ được Alibaba.com lấy để hoàn trả lại cho khách. Những điều này được Alibaba.com

12. thực hiện giúp cho khách hàng và người cung cấp yên tâm hơn khi thực hiện các giao
dịch
tại đây. Đó chính là thuận lợi lớn của Alibaba.com giúp họ thu hút được khách hàng và
trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ lớn như hiện nay.
Trang 15 trong số 26.
Đối với Price Watch: giá cả được cập nhật theo giá tại thị trường Trung Quốc.
Nó là những thông tin và giá cả mới nhất của những mặt hàng trên thị trường. Từ đó mà
khách hàng có thể cập nhật giá cả và các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà các nhà cung
cấp của Alibaba.com đưa ra ngay tại đây một cách nhanh chóng, điều này làm cho khách
hàng có thể so sánh về giá cả và chất lượng các sản phẩm, từ đó họ sẽ lựa chọn được nhà
cung cấp sản phẩm tối ưu nhất cho mình.
Đối với Trade Alert: Khách hàng điền vào mẫu có sẵn các thông tin của mình và
sản phẩm mà mình có nhu cầu cần mua, các công ty cung cấp các sản phẩm này. Khi đó
khách hàng sẽ được Alibaba.com gửi lại vào hộp thư của mình các thông tin cập nhật
mới nhất về các sản phẩm mới có trên Alibaba.com, danh sách, thông tin của các nhà
cung cấp sản phẩm, cùng với các chỉ dẫn thương mại khác. Điều này cũng giúp ích rất
nhiều cho khách hàng khiến họ không phải mất quá nhiều thời gian và sức lực vào việc
tìm kiếm sản phẩm và các nhà cung ứng khi mà họ đã được gửi các thông báo đến hòm
thư của mình rồi. Không những vậy nó còn giúp các nhà cung cấp hàng hóa chào hàng
được dễ dàng hơn.
Nhờ làm được những việc như trên mà Alibaba.com đã phải làm cả thế giới
ngạc nhiên về những bước tiến thần kỳ của mạng kinh doanh trực tuyến. Vì thế mà
Alibaba.com đã được đánh giá như một “bà mối” mát tay cho cuộc “hôn nhân” trong lĩnh
vực thương mại, Alibaba.com đang ngày càng ăn nên làm ra với doanh thu và lợi nhuận
tăng lên không ngừng trong đó chủ yếu doanh thu đến từ nguồn thương mại điện tử.
Còn về những khó khăn mà Alibaba.com gặp phải khi sử dụng những công cụ và
dịch vụ nêu trên đó là các nhà cung cấp sản phẩm của Alibaba luôn luôn phải cung cấp
đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm của mình, điều này làm cho khách hàng có rất
nhiều sự lựa chọn nên có thể khách hàng sẽ không lựa chọn nhiều trong số đó không là
nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho mình nên có thể họ sẽ phải điều chỉnh lại rất nhiều
về
giá thành sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm phải ngày càng hoàn thiện hơn. Điều
này sẽ làm giảm đi khá nhiều doanh thu của các nhà cung cấp. Nếu việc này ảnh hưởng
nhiều đến doanh thu có thể họ sẽ không lựa chọn Alibaba.com làm trung gian bán hàng
cho mình nữa. Như vậy nó cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của Alibaba.com.

13. Trang 16 trong số 26.
Không những vậy việc trả lời những câu hỏi của khách hàng sẽ tốn rất nhiều thời
gian của Alibaba.com, họ phải có 1 số lượng nhân viên làm công việc này, thêm vào đó
là
trả lời trực tuyến với khách hàng sẽ càng trở nên vất vả hơn.
Nhưng cơ bản khi sử dụng những công cụ này đã được Alibaba.com tính toán và
xác định rõ ràng phương hướng kinh doanh của mình nên những điều này dường như
không còn là trở ngại của Alibaba.com nữa, vì vậy mà hoạt động kinh doanh trực tuyến
của Alibaba.com phát triển một cách mạnh mẽ, thu hút được rất nhiều khách hàng, doanh
thu của Alibaba.com càng ngày càng tăng cao.
2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình
2.4.1 Lợi ích
- Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:
Alibaba.com là một trung gian trao đổi thông tin sau đó đã dần chuyển sang hỗ
việc trao đổi các chứng từ và cuối cùng là trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ và
thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến như:
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả:
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán trên thị
trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần., các dịch vụ mà Alibaba
mang lại vô cùng phong phú.
- Alibaba còn cung cấp các dịch vụ thành viên:
Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí, các công việc có thể lựa chọn không đăng
ký thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các công ty có được
thêm rất nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ
- Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:
Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta giao dịch
hơn 400 000 mặt hàng, được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được chia
nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thụng tin về hàng hoá.
- Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ:
Trang 17 trong số 26.
Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27 danh mục
và các tiểu mục nhỏ. Giảm được các chi phí về thời gian đi lại cũng như là công sức của
khách hàng và doanh nghiệp
- Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới:

14. Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nhất và nơi cung
cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu.
Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất
nhập
khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng.
- Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn
kinh doanh thông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ
những sản phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử. Cũng chính vì vậy nên Alibaba mới
chính là cổng thông tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác
kinh doanh mới cho mình.
- Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh quá trình
giao dịch:
Alibaba thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính
cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và người bán
buôn thuộc lĩnh vực hoạt động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều được thực hiện
thông qua mạng internet nên việc tập hợp được các thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản
xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đó đẩy nhanh quá trình giao
dịch của Alibaba cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin, trao đổi hàng hóa, sản
phẩm.
- Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn
cầu
Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là
nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet
tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ.
Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng
Trang 18 trong số 26.
đồng công ty toàn cầu.
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc. Nhưng
sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình trong
cuộc khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng
điện tử rất thành công. Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi
nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo,
giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn
như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument.
Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại London, Paris hay
NewYork, một giám đốc công ty có đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng

15. máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở
sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy
có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời
gian vận chuyển. Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn
thời
gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách
hàng của mình.
Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản
đều giống nhau. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên
cơ
sở bảng mã HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên
khác
nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngoài những
nội dung thông tin, nếu công ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý
thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các
thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa
chỉ liên lạc, email,…).
Jack Ma, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Alibaba.com nói: “Chỉ sau một năm
hoạt động, số cuộc truy cập Alibaba để thực hiện các giao dịch thương mại điện tử đã
tăng gấp hai lần. Hiện nay, chúng tôi trung bình có 600.000 giao dịch/tuần. Tôi nghĩ rằng
chúng tôi đã góp phần làm thay đổi cung cách giao dịch thương mại tại châu Á”. Gaby
cho biết thêm rằng hiện nay Aliababa đóng vai trò “chủ mạng” cho 11.000 địa chỉ web
công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hoá khác nhau, 90% số địa chỉ web này có mua quảng
Trang 19 trong số 26.
cáo trên Alibaba. “Chúng tôi dự báo là đến cuối năm sẽ có tất cả 30.000 sản hẩm được
giới thiệu trên Alibaba”, Jack Ma cho biết.
Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử thì rất ít khả năng sẽ có một đối thủ
cạnh tranh được với Alibaba tại châu Á vì trong thời gian tiên phong của thương mại điện
tử tại châu lúc này, Alibaba đã xây dựng các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất châu Á
và đã được các công ty lớn ở Mỹ ủng hộ, như Dell Computer, Hewlett Packard và Canon
trong lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv và Ace Hardware trong lĩnh vực công nghệ;
Stapples, Federated Deparmetn Stores và Eddie Bauer trong lĩnh vực bán lẻ. Và tại thị
trường châu Âu, các nhà sản xuất lớn như Bosch, Alcatel, Phillips và các hãng bán lẻ như
King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard đều là những khách hàng trung thành
của Aibabba. Riêng tại châu Á, các tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu
hàng là Epson, Sharp, JVC, Samsung và Aiwa.

16. 2.4.2 Hạn chế
Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro,
trước hết là rủi ro về:
- Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở các
nước châu Á:
Ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện tử
vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử B2B của các công ty
Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền thống. Đe doạ lớn
nhất
đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty Trung Quốc chưa
cao.
Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu những rủi ro tiềm tàng
cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc
- Sự thay đổi đột ngột của thị trường
Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất hiện các sàn giao dịch lớn
là rất nhiều. Vì vậy nên Alibaba không thể không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các
đối thủ như eBay… Khi có sự biến động của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với
rủi
ro về tài chính như mất thời gian và công sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là lấy lại
niểm tin của khách hàng.
Trang 20 trong số 26.
2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com
Được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại,
mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện
nay. “Aliaba thành công nhờ nối kết các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương mại”
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.
Nhưng sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình
trong cuộc khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống
mạng điện tử rất thành công. Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp
mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần
áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn
lớn
như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument.
Alibaba.com- Ông vua của thương mại điện tử
Jack Ma – CEO của site thương mại điện tử
Alibaba.com biết đích xác các doanh

17. nghiệp vừa và nhỏ cần và muốn gì.
Hơn chuc bảng điện tử nhấp nháy cùng bản
đồ flash với các điểm sáng liên tục, đó là
ấn tượng đầu tiên với bất cứ ai tham quan
phòng quản lý dữ liệu của Alibaba.com.
Mỗi điểm sáng nhấp nháy thể hiện giao
dịch sôi động ở bất kỳ đâu trên thế giới nơi
các doanh nghiệp trao đổi, giao thương. Có
lẽ gần đến nửa tỉ người đang có mặt trên hệ thống của Alibaba. Sự phát triển của Alibaba
ngày nay có lẽ đã vượt xa những gì mà cha đẻ của nó Jack Ma mong đợi.
Hai lần trượt đại học, học tiếng Anh chỉ thông qua radio, Jack Ma chỉ tình cờ biết đến
Internet trong một chuyến đi Mỹ vào những năm 1990. Khi gõ dòng chữ “ Chinese beer”
trên công cụ tìm kiếm và không kết quả nào hiện thị, Jack Ma đã nhìn thấy cơ hội .
Không chỉ tập trung vào site B2B, Alibaba còn sở hữu Taobao.com trang bán lẻ lớn nhất
Trung Quốc, với 300 triệu khách hàng, khối lượng hàng háo giao dịch ước tính đạt 29 tỉ
USD năm 2009. Taobao là sự kết hợp hoàn hảo giữa Amazon và Ebay: 1 site thương mại
để các nhà cung cấp quảng bá, bán hàng, cũng như bất kỳ ai bán cũng có thể bán các
hàng
hợp pháp.
( Jack Ma- CEO tập đoàn Alibaba)
Trang 21 trong số 26.
Alibaba.com hướng đến các công ty vừa và nhỏ và giúp các công ty này tiếp cận đến thị
trường quốc tế với chi phí hợp lý nhất. Còn nhưng nhà mua lớn ở thị trường Mỹ hay châu
Âu thông qua Alibaba có thể tìm thấy những nhà cung ứng giá rẻ mà không mất chi phí
tốn kém.
Nhắm đến thị trường với hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nhưng lại vấp phải những
khó khăn về tài chính, Jack Ma đã thiết lập một hệ thống thanh toán online Alipay vào
năm 2004. Đến nay hệ thống này đã có hơn 470 triệu người sử dụng toàn cầu.
Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại London, Paris hay
NewYork, một giám đốc công ty đã đăng ký làm thành viên Alibaba.com có thể sử dụng
máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở
sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy
có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời
gian vận chuyển. Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn
thời
gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách

18. hàng của mình.
Với số vốn ban đầu chỉ vỏn vẹn 12 triệu USD và hệ thống được xây dựng trên
database do Oracle thiết kế, phát triển và được truyền đi qua một server Sun
Microsystem đặt tại Singapore, năm 2004 tổng doanh thu của Alibaba là 2,1
tỷ USD trong đó có 780 triệu USD đến từ nguồn Alibaba thương mại điện tử.
Alibaba.com là một tronh những sàn thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới
với tổng tài sản lên tới 2,5 tỷ USD, trong đó yahoo chiếm 40%. Năm 2007 alibaba
đã có hàng triệu thành viên tham gia với hơn 10 triệu giao dịch online. Riêng Việt
Nam có gần 5000 tài khoản của nhà cung cấp đăng kí tại alibaba để chào bán sản
phẩm xuất khẩu.
Với mục đích giúp đỡ các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tốt hơn với dịch vụ
của alibaba như đăng ký tài khoản, giải thích thuật ngữ, các phương pháp chào
hàng hay hỗ trợ ngôn ngữ , giữa tháng 4/2008 alibaba đã tiến hành tiếp xúc với
Vinalink media . Vinalink là một công ty kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam hiện
đang quản lý sàn giao dịch Thép, danh bạ website Việt Nam , chuyên gia B2B và
danh bạ công ty. Alibaba đã lựa chọn vinalink là đối tác chính thực tại Việt Nam ,
được quyền cung cấp các công cụ của alibaba trên hệ thống website của mình. Các
doanh nghiệp Việt Nam có thể đăng ký tài khoản trực tiếp thông qua website này,
tham gia giao dịch mua bán, nâng cấp thành viên hay hỏi đáp trực tiếp bằng tiếng
việt với các chuyên gia của Vinalink. Ngoài ra các thanh viên trên hệ thống của
Trang 22 trong số 26.
Vinalink cũng được thích hợp vào cơ sở dữ liệu của alibaba để quảng bá ra toàn
thế giới.
Tham gia Alibaba.com là hướng phát triển lâu dài của công ty chúng tôi"
Công ty đầu tư và phát triển Minh Kha được thành lập vào ngày 27 tháng 5 năm 2003.
Sau 7 năm đi vào hoạt động với phương châm “ Chất lượng sản phẩm và phong cách
phục
vụ là chìa khóa của thành công”, Minh Kha đã được biết đến như một trong số các công
ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và chế biến gỗ. Song không chỉ dừng laị
ở thị trường nội địa và một số thị trường xuất khẩu truyền thống như Hàn Quốc, Ấn Độ,
Trung Quốc, Minh Kha vẫn đang nỗ lực mở rộng mạng lưới thị trường quốc tế.
Những ngày đầu mới đi vào hoạt động, chúng tôi đã gặp vô vàn khó khăn, từ cơ sở vật
chất thiếu thốn đến nguồn nhân lực hạn chế. Song nan giải nhất vẫn là vấn đề huy động
vốn, và làm sao sử dụng số vốn đó một cách hợp lý mà hiệu quả. Do đó với mỗi quyết
định kinh doanh chúng tôi đều cân nhắc, tìm phương án tiết kiệm chi phí nhất. Nhưng

19. cũng chính trong thời kỳ khó khăn đó, nhiều ý tưởng, sáng kiến táo bạo đã được phát
huy.
Có thể kể đến như việc nghiên cứu và sản xuất thành công máy rip saw hai lưỡi dùng se
gỗ. Chế tạo này không chỉ tiết kiệm một khoản lớn cho công ty, mà về mặt chất lượng
còn
vượt trội so với các sản phẩm ngoại nhập.
Khi chúng tôi đã dần giải quyết được các bài toán về nhân sự cũng như nguồn vốn, và
tình hình kinh doanh cũng đi vào ổn định, công ty đã nhận định lại chiến lược phát triển
và muốn có những bước tiến dài hơn. Làm sao để mặt hàng công ty vươn ra thị trường
thế giới, làm sao để khẳng định thương hiệu gỗ Việt Nam quả là một bài toán không dễ
tìm lời giải. Giữa lúc băn khoăn đi tìm con đường xuất khẩu, chúng tôi đã được tiếp cận
với Alibaba.com thông qua OSB - đại lý ủy quyền của tập đoàn tại Việt Nam. Chưa từng
tiếp cận với thương mại điện tử trước đây, chúng tôi đã phải bắt đầu từ những bước đầu
tiên như giao dịch qua email, trade manager và các công cụ internet khác. Với sự chỉ dẫn
nhiêt tình của OSB cùng sự lao động nghiêm túc trong công việc, chúng tôi đã có được
(Ông Tống Văn Tuyển tại văn phòng công ty)
Trang 23 trong số 26.
những thành công bước đầu. Tính đến nay, có thể nói 95 % doanh số của chúng tôi đến từ
Alibaba.com.
Sau một thời gian hoạt động trên Alibaba, mạng lưới khách hàng của chúng tôi đã không
chỉ bó hẹp ở các nước trong khu vực, mà còn có ở thị trường Hong Kong, Đài Loan, Ấn
Độ .. Một trong những khách hàng tiềm năng nhất của chúng tôi hiện nay đến từ Hàn
Quốc. Sau khi thư từ trao đổi qua email, và nói chuyện qua trade manager, vị khách đã
quyết định sang Việt Nam để tham quan cơ sở sản xuất. Có thể coi Alibaba là bà mối “ se
duyên” cho mối thâm giao của chúng tôi.
Cùng với việc mở rộng thị trường và phục vụ nhu cầu khách hàng ngày một tăng, từ việc
chỉ có một nhà máy sản xuất với nhân công có hạn, tới nay chúng tôi đã có ba nhà máy
trên khắp cả nước. Để đạt được những thành quả như vây, vai trò của Alibaba là không
nhỏ. Alibaba không chỉ là một kênh giao thương hiệu quả, mà còn rất tốt để nâng cao uy
tín doanh nghiệp cũng như quảng bá thương hiệu. Hơn hết, đó mới là nền tảng cho hướng
phát triển lâu dài của công ty.
Hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử, nhưng chúng tôi chỉ duy nhất tham gia vào
Alibaba.com, vì tôi tin rằng Alibaba là sàn giao dịch hiệu quả và uy tín nhất. Xuất phát từ
những kinh nghiệm bản thân, nếu để có một lời khuyên với các doanh nghiệp Việt Nam,
chúng tôi tin rằng lao động nghiêm túc với thương mại điện tử, đặc biệt việc tham gia
một

20. sàn uy tín như Alibaba.com là xu hướng tất yếu.
Alibaba.com đã trở thành kênh bán hàng hiệu quả của HAPRO"
Tổng công ty Thương mại Hà Nội Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh (Hapro) là đơn
vị
chuyên kinh doanh hàng xuất nhập khẩu. Trải qua 20 năm kinh nghiệm xuất khẩu hàng
thủ
công mỹ nghệ như mây, tre, lá , gốm, đồ gỗ cùng các mặt hàng nông sản, chúng tôi đã có
một số lượng lớn khách hàng đến từ các nước châu Ấu, châu Á, châu Mỹ, Trung Đông
với
thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản, Tây Ban Nha…
Những năm trước đây chúng tôi thường tìm kiếm khách hàng thông qua các kì hội chợ tại
Đức, Mỹ, Hongkong… cùng với việc nhờ Thương vụ Việt Nam tại nước ngoài. Nhờ uy
(Ông Đặng Quang Vũ - TP XNK)
Trang 24 trong số 26.
tín, chúng tôi được các khách hàng nước ngoài hết sức tin tưởng quyết định hợp tác kinh
doanh. Nhưng những năm gần đây với sự phát triển nở rộ của một loạt các công ty kinh
doanh mặt hàng tương tự, sự cạnh tranh diễn ra khốc liệt, số lượng khách hàng mới của
Hapro cũng vì thế mà có phần giảm đi. Chúng tôi băn khoăn tìm hướng phát triển thêm
thị
trường mới nhằm tăng doanh số cho Hapro. Cũng trong khoảng thời gian đó thương mại
điện tử bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy đây là phương tiện quan
trọng
có thể giúp chúng tôi giải quyết vấn đề này. Website Alibaba.com là trang thương mại
điện tử B2B đầu tiên mà chúng tôi tham gia từ năm 2007, khi đó chúng tôi chỉ là thành
viên Free Member.
Lúc này, chúng tôi có nhận được thư hỏi hàng của cách khách hàng, tuy nhiên khách
hàng
chưa có vẻ mặn mà với những doanh nghiệp là thành viên Free Member. Qua năm kế tiếp
chúng tôi lại kiên trì tiếp tục đăng kí là thành viên Trust Pass của website này, dần dần
thư
hỏi hàng cũng nhiều hơn, có tính khả quan lớn so với khi còn là thành viên Free Member,
mặc dù chưa có hợp đồng nào. Thấy được lợi ích này, chúng tôi tiếp tục đăng kí là thành
viên Gold Supplier. Năm 2009, trải qua rất nhiều giao dịch khó khăn tưởng chừng như
muốn bỏ vì khách hàng có những đòi hỏi quá khắt khe về chất lượng và giá cả chúng tôi
bắt đầu có khách hàng đầu tiên ở Mỹ, chuyên mua hàng gốm, tiếp theo đó là khách hàng
mua hàng đồ gỗ ở Trung Quốc, mua hàng mây tre lá từ Nga, Tây Ban Nha…Từ đó số

21. lượng khách hàng của chúng tôi không ngừng gia tăng.
Hiện nay website Alibaba.com có rất nhiều công cụ giúp cho nhà cung cấp có thể tìm
kiếm
được thêm nhiều khách hàng như Trade Manager, Site Design, Biz Trend, Value Added
Service và các công cụ internet khác. Chúng tôi có thể nhận được rất nhiều thư hỏi hàng
của khách nhờ các công cụ trên, trong số đó một phần tư số lượng thư hỏi hàng có tính
khả
quan. Có thể nói Alibaba.com không chỉ là kênh bán hàng hiệu quả giúp cho nhà cung
cấp
tiếp cận với nhiều khách hàng trên toàn thế giới mà còn là nơi giúp cho thương hiệu và
uy
tín của chúng tôi vươn xa hơn đến các khách hàng ở mọi nơi. Cảm ơn Alibaba đã đem lại
cơ hội kinh doanh cho chúng tôi và cho các bạn hàng khác, trong đó phải kể đến một
phần
không nhỏ sự giúp đỡ của đại lý ủy quyền Alibaba tại Việt Nam – Công ty Cổ phần Công
nghệ và Đầu tư OSB./.
Alibaba.com- Doanh nghiệp được ngưỡng mộ nhất Trung Quốc
Alibaba.com vừa giành được giải “ Doanh nghiệp được ngưỡng mộ nhất Trung Quốc “
Trang 25 trong số 26.
do tạp chí The Wall Street Journal Asia bình chọn. Cuộc khảo sát của tạp chí danh tiếng
trên liệt kê 200 công ty đa quốc gia lớn nhất đang hoạt động tại châu Á hoặc có trụ sở tại
châu Á, dựa trên 5 tiêu chí: Uy tín của công ty, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tầm nhìn
xa của việc quản lý, các phát kiến đáp ứng nhu cầu khách hàng, và sức mạnh tài chính.
Tổng biên tập của Journal cho biết “Những công ty đạt giải phải có danh tiếng và uy tín
lớn trong một môi trường đầy thách thức như hiện nay”. Alibaba.com, site thương mại
điện tử hàng đầu thế giới được biết đến và khâm phục bởi sự đổi mới và tầm nhìn của
nó. Tại bảng xếp hạng tại các nước khác dẫn đầu lần lượt là Nintendo tại Nhật, Samsung
của Hàn Quốc và Cathay Pacific ở Hong Kong.
2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com
Như chúng ta đã phân tích ở trên phát triển của mô hình Alibaba.com đi theo ba
giai đoạn. Vì vậy về cơ bản việc triển khai mô hình B2B của Alibaba.com có các đặc
điểm của sàn giao dịch B2B(e-marketplace) được tóm lược lại dưới đây:
- Địa điểm để người mua và bán trên khắp thế giới gặp nhau.
- Tập trung các mối quan hệ giữa cá nhân, tổ chức và chính phủ. Cung cấp thông
tin cho các doanh nghiệp ban đầu thông qua cổng thông tin B2B.
- Là nền tảng cho các hoạt động thương mại, bản thân e-marketplace không mua

22. bán hàng hoá, dịch vụ mà chỉ những người tham gia thực hiện các giao dịch tại đây.
- Có ít nhất một trong các chức năng thương mại.
- Chỉ cung cấp thông tin thị trường hay cung cấp danh mục các công ty.
- Là website của một công ty lập ra để bán các sản phẩm của công ty đó.
- Chỉ cung cấp các giải pháp về Thương mại điện tử.
C. KẾT LUẬN
Qua viêc nhận xét, đánh giá, phân tích mô tả website alibaba.com. Bài nghiên cứu
trên chúng ta phần nào đã thấy được tầm quan trọng của thương mại điện tử B2B và nhận
thức được những lợi ích cũng như mặt hạn chế của nó. Không chỉ các doanh nghiệp trên
thế giới mà các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam
cũng rất cần quan tâm. Vì vậy để các doanh nghiệp sẽ gặt hái được những thành công to
Trang 26 trong số 26.
lớn, đặc biệt các doanh nghiệp Việt Nam còn đang rất bỡ ngỡ trong việc xây dựng mô
hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để về mô hình này rồi có những biện pháp
phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục các mặt hạn chế rồi căn cứ vào qui mô hiện tại của
doanh nghiệp xây dựng mô hình phù hợp nhất. Chúng ta hiện nay cần phải học tập kinh
nghiệm những website thành công trên thế giới như alibaba để có những quyết định đúng
đắn cho mô hình kinh doanh của mình.