So sánh giữa hai công ty Thương mại điện tử Sendo và Shopee

1. Chào thầy và các bạn đến với
bài thuyết trình của nhóm 9

2. 01
02
03
04
Giới thiệu khái quát
Giống nhau
Khác nhau
Kết luận
NỘI DUNG

3. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT
Hiện nay, việc mua sắm trên các kênh thương mại điện tử đang trở thành
xu hướng. Nổi bật giữa nhiều lựa chọn, chúng ta có Sendo và Shopee. Vậy
bạn đã thực sự biết rõ thông tin về chúng? Mình nghĩ rằng bạn cần xem qua
một chút thông tin cũng như có được cái nhìn tổng quan so sánh sendo với
shopee để có lựa chọn phù hợp nhất.
“
“
Your Text Here
Contents

4. Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á
và Đài Loan. Được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông, Shopee hỗ trợ
người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán
trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện. Mục tiêu của Shopee là
tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở
thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực. Shopee hiện tại cung cấp một
lượng lớn các sản phẩm chia thành các ngành hàng như Điện tử tiêu dùng,
Sức khỏe và sắc đẹp, Đồ mẹ và bé, Thời trang, Thiết bị thể thao v.v. Bắt đầu
phát triển từ tháng 11 năm 2015, Shopee hiện có hơn 3 triệu thương hiệu và
gian hàng cung cấp hơn 40 triệu sản phẩm trên 7 quốc gia bao gồm Đài
Loan, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, và Việt Nam.

5. Trụ sở chính của sendo.vn được đặt tại tòa
nhà FPT, Tân Thuận, Quận 7
Sendo.vn là một dự án thương mại điện tử
do công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến FPT
phát triển, ra mắt người tiêu dùng vào
tháng 9/2012. FPT là tập đoàn công nghệ hà
ng đầu Việt Nam
với quy mô doanh thu đạt trên 28000 tỷ và
nhân lực trên 17000 người. Đồng thời dẫn
đầu trong các lĩnh vực : xuất khẩu phần mề
m, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm,
dịch vụ công
nghệ thông tin,phân phối sản phẩm công
nghệ. Nên thương
hiệu FPT là sự đảm bảo cho khách hàng khi
mua sắm trên
sendo.vn.

6. GIỐNG NHAU

7. PHƯƠNG
THỨC THANH
TOÁN

8. KHÁC NHAU

9. Lịch sử hình thành
SHOPEE
- Shopee: + Thành lập ngày 10/2/2015
+ Công ty con của Vietnam
esports
+ Phần mềm
+ Thương mại điện tử
+ 9/2012 sàn TMDT Sendo.vn được thành lập bởi
công ty cổ phần FPT online
+5/2014 Công ty cổ phần sen Đỏ được
hình thành để quản lí Sendo.vn
+ 7/2014 Sen đỏ mua lại 123.vn của công
ty cổ phần VNG.
+12/2014 Sen đỏ tách khỏi FPT và lien do
anh với 3 công ty Nhật Bản ( SBI Holdings,
eContext, BEENOS)
+7/2015 ra mắt trang Sendo app trên điện
thoại di động
+12/2015 Sendo.vn kết hợp với Bộ Công
Thương tổ chức ngày Mua sắm trực tuyến để thu
hút khách hàng.
02
03
SENDO

10. MÔ HÌNH KINH
DOANH
- "Shopee đã xây dựng sàn TMĐT với các
tính năng tập trung vào tương tác trực tiếp
giữa người bán và người mua nhằm mô
phỏng chính xác hành vi mua sắm của
người Việt. Hướng đi này là sự khác biệt
lớn mà Shopee muốn mang tới nhằm giải
quyết thách thức phát triển TMĐT tại thị
trường Việt Nam.«
- Mô hình SWOT

11. - Mô hình B2C2C
(business - to - consumer –
to – consumer),
- Mô hình B2B2C
(business- to- business - to-
consumer).
MÔ HÌNH KINH
DOANH

12. ĐỊA CHỈ ỨNG DỤNG
+https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.vn trên kho ứn
g dụng Google Play của Google Inc.
+https://itunes.apple.com/VN/app/id959841449?mt=8 trên kho ứng dụng
App Store của Apple Inc.
http://www.sendo.vn

13. APP

14. SHOPEE
Chỉ tính riêng TMĐT bán lẻ B2C của Việt Nam năm
2016 đã có mức tăng kỷ lục, ước đạt 5 tỷ USD, chiếm
khoảng 3% tổng doanh thu bán lẻ và tiêu dùng. Song
song đó, các mô hình sàn điện tử C2C cũng có những
phát triển ngoạn mục. Theo Hiệp hội Thương mại Điện
tử, TMĐT Việt Nam có thể đạt tốc độ phát triển thị
trường khoảng 30%/năm từ đây đến năm 2020, thậm
chí 2025.
THÀNH TỰU

15. THÀNH TỰU
Sendo: Là sàn giao dịch đứng thứ 2 Việt
Nam, top 3 trang TMDT được truy cập
nhiều nhất, đứng thứ 74 trong bảng xếp
hạng Alexa cho các website Việt Nam,
đạt chứng chỉ cao nhất về bảo mật thông
tin.

16. QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA SHOPEE

18. QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA SENDO
ĐẶT
HÀNG
Thanh toán
trực tuyến qu
a senpay.vn
Sendo.vn gọi
điện xác nhận
đơn đặt hàng
Xác nhận
đơn hàng
với chủ
shop
Chủ shop c
huyển
hàng
Khách
nhận
hàng và
kiểm tra
Xác
nhận đơ
n hàng
với chủ
shop
Chủ
shop
chuyển
hàng
Khách
nhận
hàng và
kiểm tra
Khách
hàng
thanh
toán cho
nhân viên
giao hàng
Lên sen
do.vn
để xác
nhận.
Hoàn
tất đơn
hàng

19. Quy trình bán hàng
Shopee:
- Đăng ký tài khoản Shopee;
- Shopee xác nhận và kích hoạt tài khoản;
- Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin
bán hàng:
- Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee;
- Shopee kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người
Bán khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT

20. QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Sendo
Bước 1: Đăng nhập vào Sendo.vn bằng tài khoản mới hoặc các loại tài khoản: yahoo;
facebook, Google
Bước 2: Bấm vào nút "Mở shop”
để tiếp tục.
Bước 3: Điền thông tin thông tin shop, đầy đủ và chính xác. Sau khi thực hiện xong các bư
ớc trên, shop đã được tạo thành công,hệ thống sẽ gửi đến điệnt hoại shop số ID của Shop .
Bước 4: Thực hiện xác nhận thông tin đăng ký Shop qua tin nhắn.
Bước 5: Thực hiện đăng sản phẩm cần bán ( tối thiểu 5 sảm phẩm được duyệt)

21. * SHOPEE
- Nếu Người Mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín dụng", Người
- Bán
sẽ tự sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ mà
- Người Mua đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển do Shopee
hỗ trợ.
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán
giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần
đầu tiên với Người Mua để giao hàng.
Quy trình giao vận chuyển

22. Quy trình giao vận chuyển
Sau khi Sendo.vn xác nhận đơn hàng mà Người Mua đã đặt hoàn tất, phía đã người bán xác nhận
còn hàng . Sendo.vn sẽ tiến hành chuyển thông tin đơn hàng cho đối tác vận chuyển thực hiện tới
Người Bán nhận hàng và thực hiện giao hàng cho Người Mua , thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào
khu vực địa lý Người Mua ( nội tỉnh 2 ngày làm việc , ngoại tỉnh 5-7 làm việc).
Sendo

23. Quy trình
bảo trì/bảo
hành sản
phẩm
SHOPEE SENDO
- Người Bán có trách nhiệm tiếp
nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ
cho Người Mua như trong cam kết
giấy bảo hành sản phẩm.
- Người Mua luôn giữ giấy bảo
hành và có quyền đến tận nơi cung
cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu
cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản
phẩm cố định sử dụng tại nhà.
Sản phẩm bán trên Sendo.vn
sẽ được bảo hành / bảo trì
sản phẩm theo quy trình của
hãng sản xuất hoặc nhà cung
cấp sản phẩm ( Người Bán)

24. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Shopee:
Bước 1: Để tạo khiếu nại yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền tới Shopee, người mua cần bấm khiếu nại
ngay trong trang “Mua hàng”, mục đơn hàng “Đã thanh toán”. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại
này của Người Mua.
Bước 2: Việc tạo khiếu nại là để Shopee tạm giữ khoản tiền hàng cần thanh toán cho Người Bán
lại cho đến khi giải quyết xong trường hợp khiếu nại, tranh chấp đó.
Bước 3: Nhắc nhở nguyên tắc chung khi xử lý khiếu nại

25. Bước 1: Tiếp nhận
Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của người mua
Kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối
Bước 2: Xử lý khiếu nại
Thu thập thông tin ,hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan
Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan
Bước 3: Hoàn tất khiếu nại
Chuyển thông tin cho nhà vận chuyển , theo dõi quá trình đổi/trả hàng (
nếu có)
Hoàn tiền cho người mua ( trường hợp trả hàng) hoặc chuyển tiền cho
người bán ( đổi hàng)
Xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

26. LƯỢT TRUY CẬP, LƯỢT TẢI ỨNG DỤNG
- Năm 2017 lượt like fanpage của sendo.vn đạt
1.638.878 người, lượng truy cập hàng tháng đạt 22
triệu lượt khách ghé thăm, tương đương với mỗi
ngày có khoảng 700.000 lượt truy cập .
- Ứng dụng này đạt 1 triệu lượt cài đặt và ở trong
3 danh sách ba ứng dụng mua sắm trực tuyến hàng
đầu Việt Nam trên hai kho ứng dụng AppStore và
google play .
- Sendo.vn đứng top 3 doanh nghiệp có nhiều ngư
ời theo dõi trên facebook là Lazada, Thế giới di độ
ng, Sendo.vn.
Shopee
- Xét trên toàn bộ khu vực, hiện tại ứng
dụng Shopee đã có hơn 40 triệu lượt tải
về và đang có mặt ở 7 thị trường:
Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan,
Indonesia, Việt Nam và Philippines.
- Ứng dụng này đã thu hút một lượng lớn
người dùng nhờ vào các chính sách quan
trọng như: miễn phí cước vận chuyển với
đơn hàng trên 180.000 đồng
Sendo

27. Mỗi kênh thương mại điện tử đều có một nét nổi bật riêng về hình thức kinh doanh, tuỳ
thuộc vào mức độ và thị trường cạnh tranh mà bạn nên cân nhắc kĩ về việc bày bán sản
phẩm của mình. Ở đây mình cũng muốn chia sẻ thêm, bạn nên là người trải nghiệm mua
sắm và hiểu nhiều hơn về kinh doanh trên sàn thương mại điện tử rồi mới tiến hành bày
bán nhé. Việc buôn bán chưa bao giờ là dễ dàng vì vậy hãy tập trung tạo dựng kênh buôn
bán của riêng mình mạnh mẽ trước rồi hoà nhập với những ngôi nhà chung có sức cạnh
tranh vô cùng lớn kia.
Như vậy, một vài đánh giá chung cũng như so sánh giữa Sendo với Shopee cũng sẽ giúp
bạn tiết kiệm được thời gian cân đo đong đếm mỗi khi có nhu cầu mua hàng. Tuy nhiên
mình cũng khuyến khích bạn đặt ra các tiêu chí, trải nghiệm thử xem bản thân yêu thích
địa chỉ mua hàng nào hơn.
KẾT LUẬN

28. Thank you
Insert the title of your subtitle Here