Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
7C TRONG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1
Phạm Ngô Ngân Hà 71200923
Ngô Hoàng Anh Hiên 71101079
Hồ Đắc Vĩnh Thịnh 71103397
Nguyễn Phùng Đức Toàn 71203921
2
NỘI DUNG
1. Tiếp thị trực tuyến là gì.
2. Nguyên tắc 7C trong tiếp thị trực tuyến.
3. Đánh giá một website theo các yếu tố...
TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN
Tiếp thị trực tuyến như một “quá trình lập kế hoạch về sản phẩm,
giá, phân phối và quảng bá (4P) đ...
LỢI ÍCH TỪ MẠNG INTERNET
KẾT NỐI
KHÁCH HÀNG
THÔNG TIN
HIỆN ĐẠI
KHẢ NĂNG
Mạng internet đã thật sự thay đổi
cuộc chơi cho ...
CÁC HOẠT ĐỘNG
Các hoạt động
của tiếp thị
trực tuyến
DIỄN ĐÀN
THƯ ĐIỆNTỬ
WEBSITE
CÔNG CỤ
6
TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN VÀ TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG
NHỮNG ƯU THẾ CỦA TT TRỰC TUYẾN VỚI TT TRUYỀN THỐNG
Tiêu chí Tiế...
7C
Connection
NGUYÊN TẮC TRONG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
8
ĐÁNH GIÁ 1 TRANG WEB DỰA TRÊN 7C
GIỚI THIỆU VỀ TRANG WEB BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TIKI.VN
9
C1 - Context
Trang chủ
Công cụ tìm kiếm
10
Tiki.vn hiện đầy đủ thông tin
về sản phẩm, đến mức người
dùng không cần phải tìm kiếm
gì thêm ngoài Tiki. Nút m...
C2 - Content
Nội dung của Tiki.vn đa dạng phong
phú, nhưng không có chọn lọc và
đầu tư vào xây dựng nội dung.
Ngoài ra c...
Tương tác
qua facebook
Ở mỗi trang hiển thị
sản phẩm, đều có
phần tương tác dành
cho người xem, phần
này được liên...
C4 – Customization
Các sản phẩm
trên Tiki được
phân chia theo
danh mục rõ
ràng, hiện tại có
9 loại danh mục
trên Tik...
C5 - Communication
Tiki.vn có sự tương tác qua lại giữa web và người dùng
Các loại hình tương tác:
 Tương tác qua ma...
C6 - Connection
Tiki.vn có đường chỉ dẫn nơi người xem đang “đứng”
trong website tuy nhiên không có một đường link
n...
C7 – Commerce
Tiki.vn có chức năng hỗ trợ các
giao dịch thương mại. Tiki được
trang bị cửa sổ pop up, tạo sự
thuận lợ...
C7 – Commerce
Ở Tiki.vn, tình trạng đơn hàng được cập nhật đầy đủ và chi tiết
18
- Hết -
Cám ơn Thầy và các bạn đã chú ý theo dõi.
19
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)

7C trong thương mại điện tử
Đánh giá website Tiki.vn

  • Be the first to comment

Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)

  1. 1. 7C TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1
  2. 2. Phạm Ngô Ngân Hà 71200923 Ngô Hoàng Anh Hiên 71101079 Hồ Đắc Vĩnh Thịnh 71103397 Nguyễn Phùng Đức Toàn 71203921 2
  3. 3. NỘI DUNG 1. Tiếp thị trực tuyến là gì. 2. Nguyên tắc 7C trong tiếp thị trực tuyến. 3. Đánh giá một website theo các yếu tố 7C 3
  4. 4. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN Tiếp thị trực tuyến như một “quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và quảng bá (4P) đối cho các sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân, dựa trên nền tảng các phương tiện điện tử và mạng internet.” – Philip Kotler ĐỊNH NGHĨA VỀ “TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN” 4
  5. 5. LỢI ÍCH TỪ MẠNG INTERNET KẾT NỐI KHÁCH HÀNG THÔNG TIN HIỆN ĐẠI KHẢ NĂNG Mạng internet đã thật sự thay đổi cuộc chơi cho những người làm tiếp thị nhờ vào những lợi ích to lớn: 5
  6. 6. CÁC HOẠT ĐỘNG Các hoạt động của tiếp thị trực tuyến DIỄN ĐÀN THƯ ĐIỆNTỬ WEBSITE CÔNG CỤ 6
  7. 7. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN VÀ TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG NHỮNG ƯU THẾ CỦA TT TRỰC TUYẾN VỚI TT TRUYỀN THỐNG Tiêu chí Tiếp thịtrực tuyến Tốc độgiao dịch Thời gian tùy thuộc vào quy trình của giao dịch (mất từvài phút đến vài ngày) nhưng nhìn chung là nhanh hơn rất nhiều so với các hình thức tiếp thịtruyền thống. Thời gian hoạt động Đa phần các kênh tiếp thịtrực tuyến đều được tựđộng hóa vàhoạt động liên tục (24 giờ/ngày). Phạm vi hoạt động Với phạm vi toàn cầu, khả năng tiếp thịthông tin đối với khách hàng không bị giới hạn. Điều này có được là do độphủcủa mạng internet vàsố lượng người dùng các thiết bị co kết nối mạng đang ngày tăng. Đa dạng hóa sản phẩm Sựthuận lợi trong việc trao đổi thông tin giúp người bán hàng có thể dễ dàng cá biệt hóa (customize) sản phẩm của mình cho từng khách hàng riêng biệt. Quan hệ khách hàng Khả năng tương tác cao và trao đổi thông tin dễ dàng giúp ích cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Tự động hóa Các phần mềm thương mại điện tử (shopping cart) cho phép các hoạt động tiếp thịtrực tuyến được diễn ra hoàn toàn tựđộng, nhưng vẫn đảm bảo các yếu tố về độ chính xác, an toàn và bảo mật. 7
  8. 8. 7C Connection NGUYÊN TẮC TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8
  9. 9. ĐÁNH GIÁ 1 TRANG WEB DỰA TRÊN 7C GIỚI THIỆU VỀ TRANG WEB BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TIKI.VN 9
  10. 10. C1 - Context Trang chủ Công cụ tìm kiếm 10
  11. 11. Tiki.vn hiện đầy đủ thông tin về sản phẩm, đến mức người dùng không cần phải tìm kiếm gì thêm ngoài Tiki. Nút mua hàng (bỏ vào giỏ hàng) cũng đặt ở nhiều chỗ dễ nhìn, to và rõ. Mua hàng Giao diện thanh toán, muốn thanh toán khách hàng phải đăng nhập, ngoài cách đăng nhập thông thường bằng tài khoản Tiki người dùng chỉ có thể đăng nhập bằng Facebook. Thanh toán 11
  12. 12. C2 - Content Nội dung của Tiki.vn đa dạng phong phú, nhưng không có chọn lọc và đầu tư vào xây dựng nội dung. Ngoài ra có một số thông số kỹ thuật chưa chính xác. 12
  13. 13. Tương tác qua facebook Ở mỗi trang hiển thị sản phẩm, đều có phần tương tác dành cho người xem, phần này được liên kết trực tiếp với Facebook Hỏi đáp Những câu hỏi liên quan đến sản phẩm như trả lời bởi các khách hàng đã mua sản phẩm, hoặc bởi nhân viên của Tiki trực tiếp trên website CREATIVE Khách hàng nhận xét khách hàng đưa ra đánh giá, cảm nhận về sản phẩm. Đây cũng là cơ sở để những khách hàng khác khi vào mua sản phẩm đó đọc được những đánh giá khách quan từ những người khác C3 Community 13
  14. 14. C4 – Customization Các sản phẩm trên Tiki được phân chia theo danh mục rõ ràng, hiện tại có 9 loại danh mục trên Tiki.vn Mục “Khách Hàng Mua Sách Này Thường Mua” giới thiệu những sản phẩm liên quan. 14
  15. 15. C5 - Communication Tiki.vn có sự tương tác qua lại giữa web và người dùng Các loại hình tương tác:  Tương tác qua mail về các sản phẩm người dùng quan tâm  Tương tác qua khung chat giữa các thành viên với ban cố vấn kỹ thuật, cố vấn mua hàng. 15
  16. 16. C6 - Connection Tiki.vn có đường chỉ dẫn nơi người xem đang “đứng” trong website tuy nhiên không có một đường link nào dẫn ra các trang hữu ích 16
  17. 17. C7 – Commerce Tiki.vn có chức năng hỗ trợ các giao dịch thương mại. Tiki được trang bị cửa sổ pop up, tạo sự thuận lợi cho khách hàng Khách hàng có thể lựa chọn địa chỉ giao hàng, và các phương thức thanh toán khác nhau. 17
  18. 18. C7 – Commerce Ở Tiki.vn, tình trạng đơn hàng được cập nhật đầy đủ và chi tiết 18
  19. 19. - Hết - Cám ơn Thầy và các bạn đã chú ý theo dõi. 19

×