kms

1. 1
กลยุทธ์การจัดการความรู้สาหรับการรับประกันคุณภาพ
ที่สถาบันการศึกษาระดับสูง
เฮสแฮมอัล-อัมมัล และโมนีราอัล-บาวร์ไซด์
บทคัดย่อ
การประกันคุณภาพ(คิวเอ)กิจกรรมในการศึกษาระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับความรู้จานวนมาก2
เรื่องทั้งเป็นการสร้างสรรค์และแบ่งปันระหว่างพนักงานและคณะของสถาบันการศึกษาระดับสูง
เอกสารนี้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นโดยใช้แนวคิดจากการจัดการความรู้(เคเอ็ม)
ในสาขาวิชาที่ถนัดมีโอกาสในกิจกรรมและวัฒนธรรมของการประกันคุณภาพเท่ากันกับความพยายามของ
มหาวิทยาลัยบาห์เรน(ยูโอบี) หลังจากย่อคาอธิบายของรูปแบบการประกันคุณภาพที่ใช้ในมหาวิทยาลัย
เครื่องมือของการจัดการความรู้บางอย่างถูกนาเสนอรวมกันไป การสร้างความรู้ คลังความรู้
รางวัลและการยอมรับและการวัดการเติบโตของโปรแกรมการยอมรับจะทาให้เป็นผลสาเร็จหลังจากผ่านไป
แล้ว2 ปี และเอกสารแสดงความเห็นจากการศึกษา
บทเรียนนี้จากการทาให้สาเร็จและสรุปจากข้อสังเกตและคาแนะนาบางประการ
ถึงแม้ว่าการยอมรับความรู้เรื่องการจัดการ(เคเอ็ม)ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและใช้ในสถาบันที่เกี่ยว
กับการซื้อขายสินค้าซึ่งแสดงให้เห็นว่าในการศึกษาระดับสูงไม่ได้เลือกมาปฎิบัติและใช้เครื่องมืออย่างกว้าง
ขวาง(2,5,6) ในเอกสารนี้เราสละความรู้บางอย่างเพื่อพยายามจ้างผู้มีความรู้เรื่องวิธีการจัดการ
เพื่อทางานให้การประกันคุณภาพและความพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นที่มหาวิทยาลัยบาห์เรน
เราเริ่มต้นย่อคาอธิบายที่มหาวิทยาลัยรวมทั้งกระบวนการคุณภาพและวิธีปฏิบัติ
แล้วย้ายรายชื่อบางอย่างของการปฏิบัติจากการจัดการความรู้ที่นาไปสนับสนุนพวกเขา
1.แนะนาและการทบทวน
ตอนนี้จะแนะนาโดยย่อเพื่ออธิบายในสถาบันการศึกษาระดับสูง
และโครงสร้างของการประกันคุณภาพและขั้นตอน
หากต้องการใช้ข้อมูลสารสนเทศมากกว่านี้ที่ใช้ในมหาวิทยาลัยบาห์เรน
โปรดดูในคู่มือไอดีอีเอเอสที่พิมพ์โดยมหาวิทยาลัยบาห์เรน
1.1 บริบทและประวัติโดยย่อของมหาวิทยาลัยบาห์เรน
มหาวิทยาลัยบาห์เรนตั้งขึ้นในปี 1986โดยการรวม2
สถาบันการศึกษาขนาดเล็กและย้อนหลังไปตั้งแต่ปี 1960.ปัจจุบันมหาวิทยาลัยบาห์เรนประกอบด้วย
8 วิทยาลัยที่มีอาจารย์เป็นมืออาชีพ

2. 2
ปัจจุบันมหาวิทยาลัยบาห์เรนเป็นมหาวิทยาลัยที่ใหญ่ที่สุดในบาห์เรนและมีลูกจ้าง674คนทีมบริหาร
1126 คนและมีนักศึกษาประมาณ13,000คน
มหาวิทยาลัยมีการปกครองที่สืบทอดกันมาและจัดโครงสร้างการบริหารเป็น4ระดับชั้น
โดยยึดอาวุโสเป็นตัวกาหนด: คณะกรรมการที่ดูแลกองทุนและนโยบายของสถาบัน,สภามหาวิทยาลัย,
สภาวิทยาลัยและสภาฝ่ าย
1.2 การประกันคุณภาพที่มหาวิทยาลัยบาห์เรน: โครงสร้างและขั้นตอน
เราเริ่มต้นโดยการนาเสนอทบทวนขั้นตอนการประกันคุณภาพและระดับอาวุโสในมหาวิทยาลัย
เป็นสิ่งจาเป็นที่ต้องเข้าใจสภาพแวดล้อมที่สถาบันการศึกษาชั้นสูง
ก่อนที่เราจะแสดงความคิดเห็นกลยุทธ์การจัดการความรู้และเครื่องมือที่สนับสนุนการประกันคุณภาพ
ที่มหาวิทยาลัยบาห์เรน
ประวัติวิธีการประกันคุณภาพที่มหาวิทยาลัยบาห์เรน
วิธีประกันคุณภาพที่มหาวิทยาลัยบาห์เรนพัฒนาและเปลี่ยนแปลงทีละน้อยจากประเพณีที่สืบทอดกัน
มาในสถาบันการศึกษาระดับสูงมาเป็นผลลัพธ์สมัยใหม่ที่เกิดขึ้นและมีโครงสร้างที่รวมอานาจสู่
ศูนย์กลางมากขึ้น 2-3ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นจุดเปลี่ยนที่สาคัญ
 1997:
ศูนย์การวัดและประเมินที่มหาวิทยาลัยบาห์เรนเริ่มรวบรวมข้อมูลที่เป็นผลสะท้อนกลับ
จากนักศึกษาทุกภาคการศึกษาโดยใช้หลักสูตรและอาจารย์เป็นผู้ประเมิน
 2003 -2004 : มหาวิทยาลัยบาห์เรนร่วมกับหลักสูตรยูเอ็นดีพี
เพื่อแนะนาและประเมินผลลัพธ์ที่จะได้และทบทวน4
หลักสูตรของมหาวิทยาลัยโดยผู้ประกันคุณภาพชาวอังกฤษ
 2007-2010:หลักสูตรของมหาวิทยาลัยหลายหลักสูตรได้รับการรับรอง6หลักสูตร
โดยวิทยาลัยวิศวกรรม(2007)หลักสูตรเคมีได้รับการรับรองโดยวิทยาลัยวิทยาศาสตร์
(2009)และหลักสูตรไอทีของ3วิทยาลัยได้รับการรับรองโดยเอบีอีที.(2010).
 2007 :
มหาวิทยาลัยมีส่วนร่วมในการทดสอบสถาบันโดยการทบทวนกับการประกันคุณภาพข
องบาร์ไรนี่ (คิวเอเออีที)และตัวแทนรับประกันคุณภาพจากมหาวิทยาลัยออสเตรเลีย
(เอยูคิวเอ)
 2008 :
มหาวิทยาลัยบาห์เรนร่วมมือกับศูนย์บาห์เรนสาหรับหลักสูตรที่ดีที่สุด(บีซีอี)และเริ่มมีส่
วนร่วมในความพยายามที่จะประสบความสาเร็จในธุรกิจที่ดีที่สุดในมหาวิทยาลัยและก

3. 3
ารบริหารรวมทั้งการวัดความสาเร็จ สถาบันประเมินค่าเองเปลี่ยนการวัด
และเครื่องมือการจัดการความรู้
มหาวิทยาลัยบาห์เรนเป็นสมาชิกของศูนย์หลักสูตรที่ดีที่สุดตั้งแต่ปี 2008
โครงสร้างของการประกันคุณภาพ
การเรียนรู้จากโครงสร้างต่อไปนี้ถูกพัฒนาในปี
2009ในการยกย่องนักศึกษาที่มีผลการเรียนเป็นเลิศในหลักสูตรนี้ของมหาวิทยาลัย
ศูนย์ประเมินและ ประธานที่ปรึกษา ทีมที่ดีที่สุดของ
ประกันคุณภาพ(คิวเอเอซี) การประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยบาห์เรน
สานักงานประกันคุณภาพ
ของมหาวิทยาลัย (คิวเอโอ)
คณะกรรมการฝ่ายประเมิน
รูปที่ 1 โครงสร้างการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย
 ระดับของมหาวิทยาลัย
มหาวิทยาลัยตั้งศูนย์ประเมินและรับประกันคุณภาพ(คิวเอเอซี)เมื่อกุมภาพันธ์2009.
ศูนย์ประเมินและรับประกันคุณภาพทางานร่วมกันและช่วยอานวยความสะดวกให้ศูนย์ประเมิน
และประกันคุณภาพที่อยู่ต่างประเทศทั้งหมดและให้ความเชื่อถือในการทางานกับมหาวิทยาลัย
บาห์เรน
การทากิจกรรมการประเมินคุณภาพให้ง่ายขึ้นและแบ่งปันวิธีการปฏิบัติที่ดีในคณะกรรมการปร
ะกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย(เอคิวเอซี)
ในระดับมหาวิทยาลัยที่ตั้งขึ้นเป็นประธานโดยผู้อานวยการศูนย์ประเมินและรับประกันคุณภาพ
และประกอบด้วยผู้อานวยการคณะกรรมการประกันคุณภาพและประธานที่ปรึกษาการประกัน
คุณภาพซึ่งรับผิดชอบทีมที่ดีที่สุดของมหาวิทยาลัยบาห์เรน
 ระดับวิทยาลัย
สานักงานประกันคุณภาพตั้งขึ้นเป็นผลสาเร็จตามหลักสูตรนโยบายรับประกันคุณภาพของวิทย
าลัย

4. 4
 ระดับฝ่ าย
คณะกรรมการประเมินราคาระดับฝ่ าย(ดีเอซีเอส)รับประกันคุณภาพได้สาเร็จในหลักสูตรของต
นเอง(เช่นฝ่ ายในสถาบัน).
ขั้นตอนการประกันคุณภาพ
ขั้นตอนประกันคุณภาพกาหนดไว้อย่างเป็นทางการในคู่มือการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยบาห์เรนชื่อไอดีอีเอ
เอส (ที่อ้างถึง) มีหัวข้อที่กาหนดไว้เป็นขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้
1.แบบของการรับประกัน
หลักสูตรของสถาบันในการประเมินใช้แบบพื้นฐานผลลัพธ์ซึ่งระบุเฉพาะหลักสูตรที่มีจุดประสงค์เพื่อการศึกษา
พีอีโอเอส(ร่วมกับความต้องการของผู้ถือหุ้น) หลักสูตรมีจุดประสงค์เพื่อเรียนรู้ผลลัพธ์
พีไอแอลโอเอส(ร่วมกับจุดประสงค์ของมหาวิทยาลัยในการเรียนรู้ผลลัพธ์และหลักสูตรศึกษาผลลัพธ์ซีไอแอลโอเอส
(ร่วมกับพีไอแอลโอเอส) รูปที่ 1 เค้าโครงการจัดลาดับความสาคัญและชี้แนะความเกี่ยวข้อง
การวางแผนเพื่อให้แน่ใจการรวมตัวกันของหลักสูตรสถาบันการศึกษาซึ่งเป็นหลักสูตรที่ผู้ถือหุ้นคาดหวัง.
วิสัยทัศน์ เข้าร่วมกับมหาวิทยาลัย
ของหลักสูตร
จุดประสงค์ ผู้ถือหุ้นพอใจ
ของหลักสูตร
ผลลัพธ์ ร่วมกับผลลัพธ์มหาวิทยาลัย
ของหลักสูตร
เส้นทาง ร่วมกับผลลัพธ์ของหลักสูตร
ของผลผลิต
รูปทื่ 2 หลักสูตรรายละเอียดจัดลาดับความสาคัญ
2.การประเมินราคาเครื่องมือโดยตรง หลักสูตรผลลัพธ์(พีไอโอเอส)
ถูกประเมินโดยตรงโดยใช้ตัวชี้วัดความสาเร็จที่ถูกวางโดยเจ้าของหลักสูตรและประเมินเป็นครั้งคราวโดยถามคาถา
มที่ประทับอยู่หรือกิจกรรมในหลักสูตรของสถาบัน

5. 5
3.การประเมินราคาเครื่องมืออย่างอ้อมค้อม
จุดประสงค์ของหลักสูตร(พีอีโอเอส)จะประเมินโดยวิธีสารวจความพึงพอใจซึ่งวัดผลการรับรู้ของผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับคว
ามสาเร็จของหลักสูตรการศึกษา
4.การประเมินตนเองและการปรับปรุงแผน
เจ้าของหลักสูตรจะรวบรวมข้อมูลการประเมินทั้งทางตรงและทางอ้อมและใช้จากสารสนเทศอื่น
เพื่อเขียนรายงานการประเมินตนเอง(เอสอีอาร์)ซึ่งชี้พื้นที่ของการปรับปรุงและผลผลิตของแผนการปรับปรุงรูปที่2
แสดงขั้นตอนของผลเอสอีอาร์
2.เครื่องมือการจัดการความรู้สาหรับขั้นตอนการประกันคุณภาพ
ในนิตยสารความรู้เมื่อไม่นานมานี้
ครานฟิลด์และเทลเลอร์ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นว่าสถาบันการศึกษาชั้นสูงปรับตัววิธีปฏิบัติความรู้เรื่องการจัดการช้
า [4](ดูกรณีศึกษาของประเทศอังกฤษใน
[2])เขาแสดงความคิดเห็นว่าทาไมการจัดการความรู้ไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางใน
เอชอีไอเอสแม้ว่าจะออกมา10ปีแล้ว
ดูเหมือนว่าความขัดแย้งในเรื่องความคิดเห็นที่มหาวิทยาลัยเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการผลิตความรู้
ในบทนี้จะนาวิธีปฏิบัติบางอย่างในโครงสร้างการประเมินความรู้ของมหาวิทยาลัยบาห์เรนที่นาความคิดบางอย่างของ
การจัดการความรู้หรือเครื่องมือมาใช้ให้เป็นประโยชน์
2.1 คลังความรู้และเครื่องมือทางเทคโนโลยีสารสนเทศ
จุดประสงค์อย่างหนึ่งของการประเมินผลผลิตและนาการปรับปรุงและการตัดสินใจในสถาบันการศึกษาระดับสูงแล
ะสนับสนุนให้มีการปรับปรุงต่อไปของนักศึกษาในการเรียนรู้ ความรู้และสารสนเทศ-จะแพร่กระจายไปโดยปรกติ
ไม่สามารถจัดสารสนเทศที่เป็นไปได้ที่ไม่ใช่เอกสารที่มาใช้ประโยชน์ส่วนตนหรือตรึงอยู่ในใจของคน-
เป็นคุณสมบัติที่สาคัญในขั้นตอนนี้
ดังนั้นบทสรุปของเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดูจะดีในเวทีนี้เพื่อสร้างคลังความรู้ที่เปิดเผย
ระบบการจัดการความรู้(เคเอ็มเอส)

6. 6
ระบบการนาเสนอทางอีเล็คทรอนิกส์และระบบเอกสารการจัดการดีเอ็มเอสจะแทนสารสนเทศซึ่งเสนอการประกันคุ
ณภาพและการประเมินโครงงานในสถาบันการศึกษาชั้นสูง
บทสรุปของเทคโนโลยีเสนอโอกาสสาหรับเอซอีไอเอสที่จะจัดการกับสมาชิกสาหรับกระบวนการของมหาวิทยาลัยห
ลักเช่นสถาบันที่มีหลักสูตรการพัฒนาวิจัยผลผลิตและการสอนเทคนิค
ใช้บทสรุปเหล่านี้ช่วยเอซอีไอเอสเพื่อสะดวกในการรวบรวมการเก็บรักษาองค์การการนากลับคืนมา
เผยแพร่สารสนเทศและเพิ่มสารสนเทศให้เข้าถึงได้ง่ายในองค์การและเลยไปถึงบริเวณสถานศึกษา อย่างไรก็ตาม
เป็นการช่วยกาหนดหลักสูตรของสถาบันและมาตรฐานกระบวนการผลิตและขั้นตอนการผลิตที่กว้าง
การประกันคุณภาพและการประเมินผลผลิตเกี่ยวกับรากฐานงานในมหาวิทยาลัยของบาห์เรนซึ่งเป็นขั้นตอนหลักทา
งธุรกิจบางส่วนของแผนกลยุทธ์มหาวิทยาลัยบาห์เรน2009-2014 โครงการเริ่มในกรกฎาคม2009
ตั้งใจที่จะพัฒนาระบบองค์กรธุรกิจอย่างกว้างขวางที่บริการขั้นตอนประเมินคุณภาพเรียกว่าระบบการประเมินคุณภ
าพสารสนเทศเพื่อการจัดการ(เอไอเอ็มเอส)
เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายโดยผ่านเครือข่ายของมหาวิทยาลัยและบนอินเตอร์เน็ต เอไอเอ็มเอส มีหลักคือ
 หลักสูตรคลังข้อมูลสารสนเทศ :เอไอเอ็มเอส
รวมทั้งการทาข้อมูลสารสนเทศให้ทันสมัยเกี่ยวกับการเรียนรู้ผลผลิตทุกระดับการศึกษาที่ได้รับในมห
าวิทยาลัยบาห์เรน
นอกจากนั้นเป็นหลักสารสนเทศที่สาคัญสาหรับจัดให้มีการทบทวนหลักฐานสาหรับข้อมูลการจัดกา
รที่ต้องการโดยการประกันคุณภาพและตัวแทนที่ให้การรับรอง
โครงสร้างของเอไอเอ็มเอสถูกออกแบบให้ดูแลและมีแนวทางในการปรับปรุงหลักสูตรตลอดปี
 การประเมินโดยได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือ:(เช่น ผ่านตัวชี้วัดความสาเร็จ(พีไอ)
ในสถาบันการศึกษาและการประเมินทางอ้อม(เช่นการสารวจและการรับรู้เครื่องมือวัด)
เป็นส่วนประกอบที่สาคัญของวงจรการประเมิน
ก่อตั้งโดยรูปแบบการประเมินผลผลิตเลือกมาใช้โดยมหาวิทยาลัยบาห์เรน
เอไอเอ็มเอสสนับสนุนการสารวจการจัดการออนไลน์ที่เป็นพลังในการสร้างและยังมีหลักสูตรความ
สาเร็จที่เป็นผู้ชี้และมีการวัด
 การดูแลตรวจตราและเครื่องมือการรายงาน
เอไอเอ็มเอสจัดเตรียมรายงานและหน้าที่รายงานสารสนเทศเพื่อให้เข้าใจง่ายในการนาเสนอเพื่อช่วย
ให้ผู้ใช้ได้เห็นจุดสูงสุดของความก้าวหน้าในหลักสูตร
เครื่องมือเหล่านี้เปลี่ยนมาจากข้อมูลดิบนาเสนอเป็นแผนภูมิและกราฟ“ผลสรุปการสารวจ”และ

7. 7
“แผนภูมิการเติบโต”เป็นตัวอย่างของเครื่องมือเหล่านี้
ซึ่งไม่ได้ช่วยในการชี้วัดและแก้ไขแนวโน้มที่เป็นลบ
แต่ยังเป็นการสร้างคู่แข่งขันสิ่งแวดล้อมทั้งในวิทยาลัยและในระดับฝ่ าย
เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มแรงจูงใจที่จะทาให้ดีกว่าในพื้นที่ที่มีการวัดอีกด้วย
การประสบความสาเร็จในหน้าที่รายงานสารสนเทศเช่น
“แผนภูมิการเติบโต”กระตุ้นให้คนทางานหนักขึ้นและปรับปรุงการแข่งขันและแบ่งปันความรู้ในระหว่
างสถาบัน เป็นการแสดงบทบาทในหน้าที่หยุดผลกระทบไซโลระหว่างมหาวิทยาลัยวิทยาลัย.
อย่างไรก็ดี
ความท้าทายยังคงมีอยู่เมื่อสถาบันไว้ใจในเทคโนโลยีสารสนเทศแต่เพียงอย่างเดียว
คาจากัดความการจัดการความรู้ยังมีข้อโต้แย้งโดยเฉพาะในสถาบันการศึกษาระดับสูง[2,4,5]
ดังนั้นการชี้คุณลักษณะของเคเอ็มเอสยังไม่ชัดเจน ยิ่งกว่านั้น
เทคโนโลยีหลายอย่ายังขาดคุณสมบัติมากและคิดได้เพียงแต่เป็นระบบการจัดการสารสนเทศ
ไอเอ็มเอสสามารถใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบแล้วเพื่อให้แน่ใจในคุณภาพ
ความสมบูรณ์และสารสนเทศในปัจจุบัน
ความท้าทายอย่างอื่นคือในความเป็นจริงข้อสรุปเพียงอย่างเดียวไม่สามารถจัดการกับการจัดการคว
ามรู้ทั้งหมดได้และเป็นไปได้ที่อาจจะรวมความต้องการกันผลิตได้ดีกว่าผลลัพธ์.
2.2 รางวัลและการยอมรับและการแบ่งปันความรู้
การจัดการความรู้และการแบ่งปันความรู้มีบทบาทสาคัญในการประสบความสาเร็จและวัฒนธรรมอ
งค์การยังคงอยู่ซึ่งเหมาะสมในการประกันคุณภาพ(คิวเอ)
คนเป็นมุมมองที่สาคัญในการจัดการความรู้ในสถาบัน
ดังนั้นการพัฒนารางวัลและระบบการยอมรับที่จะกระตุ้นพนักงานเป็นสิ่งจาเป็น[8]
ระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยบาห์เรน
พนักงานจะเป็นผู้สังเกตและมีความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งระหว่างการกระตุ้นและการแบ่งปันความรู้ ฝ่าน
คณะกรรมการให้ความร่วมมือ(เช่นคิวเออี)ทีมีการประชุมกันตามปรกติ
การประชุมทีมตามปรกติช่วยนาความรู้ที่ฝังอยู่มาแบ่งปัน”เป็นสิ่งที่ทาเป็นประจา”ในกระบวนการทา
งาน
นอกจากนั้น
การจัดการแบ่งปันความรู้สาธารณะในกรณี”ประชุมการจัดการความรู้ประจาปี”และ
“การประชุมหลักสูตรรายงานการประเมินตนเอง”ที่ใช้ให้รางวัลคนโดยตรงสาหรับการช่วยเหลือให้คว
ามรู้การแบ่งปันความรู้ในการประเมินคุณภาพและการยอมรับในความพยายามและการทางานหนัก
เรื่องสาธารณะเหล่านี้มีผลกระทบที่สาคัญในการปรับปรุงตัวและปลูกฝังในวัฒนธรรมของการประเมิ

8. 8
นคุณภาพการยอมรับจะทาผ่านเรื่องหลักที่ง่ายเช่น
ประกาศนียบัตรการยอมรับและการแข่งขันระหว่างหลักสูตรที่เจริญเต็มที่
พบว่ารางวัลที่ร่วมกับผลที่ประสบความสาเร็จจะกระตุ้นคนและสามารถสร้างคู่แข่งขันด้านสิ่งแวดล้อ
มที่ทาให้สุขภาพแข็งแรง
2.3 ระบบปฏิบัติการเครือข่ายสังคม
มหาวิทยาลัยบาห์เรนตั้งเป้ าหมายที่จะก่อตั้งและรักษาวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและ
การประกันคุณภาพ ดังนั้นเรื่องที่เกี่ยวพันกับส่วนประกอบของขั้นตอนเป็นเรื่องที่สาคัญ
การใช้ระบบปฏิบัติการเครือข่ายสังคม–
ที่ทาให้การติดต่อสะดวกขึ้นและการแบ่งสารสนเทศกับคนที่มีความคิดเดียวกัน –
เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้สร้างความกระตือรือร้นและเปิดช่องทางที่ยอมให้โครงสร้างการประเมินคุณภา
พของมหาวิทยาลัยบาห์เรนมีปฏิกิริยากับส่วนประกอบและในทางกลับกัน
การให้บริการเช่นเดียวกับเครื่องมือที่สนับสนุนการแบ่งปันความรู้
การทางานร่วมกันและจัดให้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในหลักการธรรมดาเกี่ยวกับการประเมินคุณภา
พเพื่อคงไว้ในความรู้การประเมินคุณภาพปัจจุบันแจ้งผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับกิจกรรมการประเมินคุณภาพ
ตอบคาถามที่ประชาชนสอบถามและตอบรับคาแนะนาของพวกเขาอีกด้วย
ก่อนที่จะเริ่มใช้ระบบปฏิบัติการเครือข่ายสังคม
เราวางแผนและจาแนกแยกแยะข่าวสาร
องค์ประกอบที่สาเร็จและเป้ าผู้ชมแต่ละระบบปฏิบัติการเครือข่ายสังคม
เราตัดสินใจที่จะเลือกใช้ระบบปฎิบัติการเครือข่ายสังคมที่เป็นที่นิยม(ตัวอย่างเช่นกูเกิ้ล+/บัซซ์,
ทวิทเตอร์,เฟซบุ๊ค,ลิงค์อิน,ดีลิเชียส)เพื่อจะถึงกลุ่มใหญ่ของผู้มีสิทธิออกเสียงของเรา
เราพบว่าการใช้ระบบปฏิบัติการเครือข่ายมีประโยชน์มากที่สุดกับนักศึกษาในชุมชนและสังเกตการป
ฏิบัติของเอซอีไออื่นและเชื่อมต่อกับเอซอีไอเอสและตัวแทนการประเมินคุณภาพ อย่างไรก็ตาม
เราสามารถประสบความสาเร็จมากกว่านี้โดย
- ทาการแข่งขันอย่างมีสติแจ้งผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการใช้เครื่องมือสื่อ
สารกับเรา
- ทางานกับการพัฒนาปรกติในการใช้ข้อความที่เหมาะสมในผู้ชมกลุ่มเป้ าหมาย
เพื่อให้ถึงเป้ าหมายที่มีผู้ชมมากกว่าคิวเอเอซีที่จะตรวจตราและมีส่วนร่วมในกลุ่มนักศึกษาที่เล็ก
กว่าที่ครอบคลุมนักศึกษาหลักของมหาวิทยาลัยบาห์เรน
สิ่งที่อยู่ในทวิตเตอร์สามารถใช้กระจายเชื่อมโยงในเครือข่ายคอมพิวเตอร์สาหรับนักศึกษา
2.4 สถาบันที่หลักสูตรเติบโตเต็มที่

9. 9
แบบความสามารถในการเจริญเติบโตเต็มที่(ซีเอ็มเอ็ม)ถูกสร้างโดยการออกแบบและพัฒนาโปร
แกรมสาหรับวัดความเติบโตในโครงการซอฟแวร์
(ต้องการข้อมูลมากกว่านี้ไปที่http://www.sei.cmu.edu./cmmi/)แนวคิดนี้ถูกขยายไปวัดการเติ
บโตขององค์การด้วย(ดู[3]สาหรับความคิดเห็นมากกว่านี้และกรณีศึกษา)
แม้การใช้โปรแกรมร่วมกันจัดให้มีในมหาวิทยาลัยบาห์เรน
คิวเอเอซีต้องการเครื่องมือสาหรับวัดการเติบโตของ 46
หลักสูตรในสถาบันเสนอโดยฝ่ ายและวิทยาลัยในมหาวิทยาลัย
ความแตกต่างระหว่างหลักสูตรนี้ในเงื่อนไขคาแนะนาในการใช้ การเข้าร่วมของผู้ถือหุ้น
การเรียนผลลัพธ์ของการใช้ และอื่นๆ
จาเป็นต้องออกแบบการวัดเพื่อเข้าร่วมดูความก้าวหน้าในหลักสูตรที่ระบุเฉพาะ
ผู้นาของการสร้างเครื่องมือ”แผนภูมิของการเติบโต” ในระบบเอไอเอ็มเอส ออนไลน์
แผงหน้าอย่างแผนภูมิที่ถูกออกแบบมายอมให้คิวเอเอซีและวิทยาลัยที่มีสถานที่มีคุณภาพตรวจ
สอบการเติบโตของหลักสูตรคาแนะนาการใช้
แผนภูมิการเติบโตที่มีมาตรฐานตามที่แสดงในตารางที่1ซึ่งใช้สารสนเทศเข้าสู่โปรแกรมเพื่อวัดก
ารเติบโตของหลักสูตรการแนะนาการใช้ที่เป็นหลัก
ตารางที่ 1 โปรแกรมแสดงการเติบโตมาตรฐาน
รายการ รายการเฉพาะ
คะแนน
ผู้ถือหุ้น 1
--- --------------------------------------------------------------------------------------------------
พีอีโอ 1
------------------------------------------------------------------------------------------------------
พีไอแอลโอ 5
รายละเอียดหลักสูตร -----------------------------------------------------------------------------------------------------
วางแผนของพีอีโอ ไปยัง พีไอแอลโอ 1
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
วางแผนยูไอแอลโอ ไปยังพีไอแอลโอ 1
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
วางแผนกลุ่มของคอมพิวเตอร์ไปยังพีไอแอลโอ 1
ช่วงเวลาที่นาหลักสูตรเข้าร่วม 5
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
หลักสูตรของ ประเมินหลักสูตร 2
สถาบันการศึกษา ---------------------------------------------------------------------------------------------------

10. 10
ซีไอแอลโอ 5
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
วางแผนซีไอแอลโอ ไปยัง พีไอแอลโอ 2
ที่ปรึกษาคณะกรรมการนักศึกษาริเริ่มเอสอาร์ซี 1
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
คณะกรรมการผู้ถือหุ้น หลักสูตรคณะกรรมการที่ปรึกษาริเริ่มพีเอซี 1
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
คณะกรรมการประเมินระดับฝ่ายริเริ่มดีเอซี 1
ความชานาญเฉพาะด้าน การนาข้อมูลสารสนเทศเข้าคอมพิวเตอร์ 3
รวม 30
ตั้งแต่ข้อมูลทั้งหมดที่ฝ่ ายงานนาเข้าในระบบออนไลน์
มาตรฐานการวัดที่สมบูรณ์จะคานวณผ่านระบบเอไอเอ็มได้ง่าย
ตัวอย่างชองแผนภูมิที่สมบูรณ์สาหรับวิทยาลัยหลักสูตรวิทยาศาสตร์จะแสดงตามด้านล่างนี้
(ดูภาพที่ 3 ด้านล่าง)

11. 11
ในกรณีหนึ่ง
แผนภูมิที่สมบูรณ์จะประสบความสาเร็จในการจับส่วนประกอบที่สาคัญของรายละเอียดหลักสูตร
เป็นการช่วยผู้อานวยการคิวเอตรวจขั้นตอนเฉพาะของหลักสูตรออนไลน์และสร้างบรรยากาศการแข่งขัน
ที่เป็นประโยชน์ต่อร่างกายระหว่างเจ้าของหลักสูตรและฝ่ ายที่ส่งรายละเอียดหลักสูตรเข้าคอมพิวเตอร์แ
ละตัดสินใจในกรรมการผู้ถือหุ้นอย่างไรก็ตาม
ครั้งแรกของความพยายามที่จะจับความสมบูรณ์ล้มเหลวในหลายด้านรวมทั้ง:
1.ข้อมูลบางอย่างมีความผิดพลาดเพราะนาเข้ารวดเร็วอาจเป็นการแข่งขันระหว่างหลักสูตร
คุณภาพข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วเป็นสิ่งจาเป็นและวิธีการที่จะสร้างสรรค์
2.มาตรวัดไม่ใช่การวัดความจริงจองความสมบูรณ์ของหลักสูตรสถาบันการศึกษา การปรับปรุง
การประเมิน(ทั้งทางตรงและทางอ้อม)และคุณภาพของผู้จบการศึกษาไม่ใช่การวัดโดยใช้มาตรฐานนี้
ดังนั้น การวัดหลักสูตรที่ดีกว่าแนะนาว่าควรใช้ 5 ขั้นของมาตรฐานการวัดที่แสดงในตารางที่ 2
และเพิ่มความสมบูรณ์จากด้านบนสู่ด้านล่าง
เป็นที่แน่ชัดว่ามาตรฐานนี้เป็นการเพิ่มกาไรและวัดความสาเร็จของร่างกายที่สมบูรณ์ตามวัตถุประสงค์และรวมกันค
ามความต้องการของผู้ถือหุ้น
ตารางที่ 2 มาตรฐานหลักสูตรที่สมบูรณ์
ระดับ หัวข้อ ความคิดเห็น
1 ผลลัพธ์ที่ชี้เฉพาะ หลักสูตรที่ชี้เฉพาะรวมทั้งผลลัพธ์ วัตถุประสงค์เป็นต้น
2 เกี่ยวข้องกับผู้ถือหุ้น ผู้ถือหุ้นเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ
3 ประเมินและทบทวน หลักสูตรจะประเมินโดยวัดทางตรงและทางอ้อม
ประเมินค่าและทบทวน
4 ปรับปรุงหลักสูตร ปรับปรุงหลักสูตรอย่างจริงจังและปรับปรุงการวัด
5 ต่างประเทศยอมรับ หลักสูตรที่ได้รับความเชื่อถือและเป็นมาตรฐาน
ระหว่างประเทศ
6 ตระหนักถึงผลกระทบ ผลกระทบกับผู้ถือหุ้นและการวัดของสังคมและการ
ตรวจสอบ
อย่างไรก็ตาม
การวัดในหลักสูตรนี้ไม่ง่ายเหมอนการวัดในหลักสูตรที่มีรายละเอียดซึ่งทาโดยอัตโนมัติผ่านระบบออนไลน์

12. 12
ความพยายามครั้งแรกที่จะวัดหลักสูตรในมหาวิทยาลัยของบาห์เรน
ต่อไปนี้เป็นตารางที่จะแสดงให้เห็นจานวนหลักสูตร(ทั้งหมด
46)ความก้าวหน้าของหลักสูตรแต่ละระดับตามวันที่ระบุในเอกสารนี้
ตระหนักถึงผลกระทบทางสังคม
ต่างประเทศยอมรับ (11/56)
ทบทวนและแก้ไข (15/46)
วัดและประเมินผล (25/46)
เกี่ยวพันกับผู้ถือหุ้น (38/46)
ผลลัพธ์ที่ชี้เฉพาะ (46/46)
ภาพที่ 5 หลักสูตรบนแผนภูมิที่สมบูรณ์ของมหาวิทยาลัยบาห์เรน
3.สรุป
ผู้ที่ปฏิบัติงานใดๆเป็นอาชีพในสถาบันการศึกษาที่มีการประกันคุณภาพสามารถได้ประโยชน์จากความรู้ในการจัดก
ารในหลายๆทาง
เอกสารนี้นาเสนอความเห็นและวิธีที่เลือกมาใช้ในวิธีเพื่อพยายามให้การประเมินคุณภาพก้าวหน้าที่ขนาดกลางในส
ถาบันการศึกษา
จากประสบการณ์ที่ทาให้เรียบร้อยนาเสนอข้างต้นเป็นประสบการณ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สามารถสร้างกาไรจากการทาให้เป็น
ผลสาเร็จและการรวมกันของความคิดการจัดการความรู้และการปฏิบัติในการศึกษาชั้นสูงและเป็นพิเศษในสนามข
องการประกันคุณภาพ ซึ่งโดยธรรมชาติต้องการใช้รูปแบบ การโอนสร้างสรรค์ และการเผยแพร่ความรู้
การจัดการความรู้เป็นตัวแทนของโอกาสทองที่จะปรับปรุงองค์การศึกษาพื้นฐานเป็นเวลานาน
อย่างไรก็ตามสิ่งที่สาคัญคือการมองส่งสาคัญ 3 ด้าน (เช่น คน
กระบวนการและเทคโนโลยี)ของการจัดการความรู้ในวิธีต่างๆ [7]
คาเฉลยปัญหาบางอย่างและวิธีการจัดการความรู้ช่วยในการเริ่มต้นสร้างวัฒนธรรมของการประกันคุณภาพของมห
าวิทยาลัยบาห์เรนคือ
 ก่อตั้งพื้นฐานของโครงสร้างการประเมินคุณภาพตามวิธีที่ดีที่สุดระหว่างประเทศและทาให้ให้เ
ป็นสาธารณะและทาให้พนักงานและผู้ถือหุ้นเข้าถึงได้ง่าย
 การให้รางวัล ให้การรับรอง ทาให้ยุ่งยาก และการมอบอานาจให้คนในองค์การ

13. 13
 ตั้งข้อกาหนดระบบสนับสนุนที่ดีผ่านการสอนและการทางานในโรงงาน
 ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการเข้าถึงได้ง่าย
 แลกเปลี่ยน สนับสนุนความรู้และแบ่งปันความรู้ทั้งแนวนอนและแนวตั้ง
 ผู้จัดการระดับสูงมอบหมายงานและสนับสนุน
เป็นสิ่งจาเป็นที่ต้องยอมรับความจริงว่าไม่ใช่การปฏิบัติอย่างเดียวที่จะนาไปสู่คาตอบที่มีเสน่ห์แต่ค่อนข้างจะเป้ ฯศ๋ซ
ฯ)ระกอบที่นาไปบริการกลยุทธ์เอชอีไอ หรือโครงงานสาหรับการประเมินคุณภาพ
วัตถุประสงค์ของการใช้การจัดการความรู้ในกลยุทธ์การประเมินคุณภาพไม่มีข้อจากัดในการรวบรวมความรู้แต่วิเคร
าะห์ความรู้และกระจายผลิตภัณฑ์ที่ได้บทเรียนจากการศึกษาซึ่งนาไปสู่การปรับปรุงต่อไป.
------------------------------------
หนังสืออ้างอิง

14. 14