Education

1. 0
FACULTY OF EDUCATION AND LANGUAGE
SEMESTER JANUARY / TAHUN 2015
HMEF5063
GUIDANCE AND COUNSELLING
NO. MATRIKULASI : CGS01046806
NO. KAD PENGNEALAN :
NO. TELEFON :
E-MEL : vrassavola@yahoo.com
PUSAT PEMBELAJARAN : MELAKA LEARNING CENTRE

2. 1
ISI KANDUNGAN
bil PERKARA MUKA SURAT
1)
Soalan 1
2)
Sekapur Sirih 2
3)
Soalan
i. Pendahuluan
ii. Pengertian kaunseling dan kaunselor
iii. Tinjauan literatur
iv. Dapatan kajian
v. Pandangan dan pendapat salah
Tanggapan terhadap perkhidmatan
kaunseling
vi. kesimpulan
3
4
13
14
15
17
Rujukan 18

3. 2
SEKAPUR SIREH
Salam sejahtera,
Alhamdulillah bersyukur saya ke hadrat Ilahi kerana saya telah berjaya
menyiapkan tugasan ini dalam tempoh masa yang telah ditetapkan. Walaupun terdapat
kesukaran untuk mendapatkan bahan rujukan bagi menyiapkan tugasan ini, namun saya
telah dapat mengatasinya dengan usaha yang tinggi.
Di sini saya juga ingin mengambil kesempatan untuk mengucapkan jutaan terima
kasih kepada DR MAHALI BIN MARWAN tutor bagi mata pelajaran HMEF5063, kerana
telah banyak membantu dan memberi tunjuk ajar kepada saya dalam menyiapkan tugasan
ini. Tidak lupa juga kepada rakan-rakan yang banyak membantu memberi idea, pandangan
dan tunjuk ajar diucapkan ribuan terima kasih. Tanpa kerjasama yang jitu oleh mereka
mungkin sedikit sebanyak terjejas apa yang diharapkan dari hasil tugasan ini mengikut
garis panduan yang betul dan baik. Dengan adanya tugasan ini juga, dapat menambahkan
lagi pemahaman dan pendedahan tentang menguasai kemahiran kepada saya.
Terima kasih sekali lagi pada semua pihak yang telah terlibat sama ada secara
langsung atau tidak langsung di dalam proses menyiapkan tugasan ini.

4. 3
Sekian.
Pendahuluan
Dewasa ini perkhidmatan kaunseling adalah tidak asing lagi bagi kita, banyak
perkhidmatan ini ditawarkan di perbadan awam dan suwasta, perkidmatan kauseling ini
memainkan peranan yang penting bagi memotivasikan individu untuk berdaya maju dan lebih
proaktif terhadap apa juga yang dilakukan. Mari kita merungkai keberkesanan proses kaunseling
terhadap pertubuhan dan organisasi sosial, di peringkat sekolah biasanya ia dilakukan oleh guru
yang dilantik khas dari jabatan pelajaran yang dikenali sebagi guru kaunselor, individu yang
menerima perkhidmatad kaunselor dikenali sebagi kline, kaunselor yang dilantik biasanya
bertauliah dan bersifat profesional bagi merangsang perubahan, perkembangan dan penyesuaian
masalah yang berkaitan dengan peribadi klien, biasanye kaunselor memberian perkhidmatan
secara menyeluruh dan secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling yang telah
diterapkan kepada mereka.
Jabatan Pelajaran Malaysia mempunyai objektif tertentu dalam menempatkan guru-guru
kaunselor di sesebuah sekolah, tugas kaunselor adalah hanya berperanan untuk menolong
menganalisa keadaan, sikap, pandangan dan kelakuan yang menghalang murid daripada tidak
proaktif . dengan ini dapat membantu murid- murid menganalisa pandangan yang diberikan oleh
kaunselor dan cuba mengenal pasti masalah diri sendiri, manakala kaunselor membantu murid
mengesan tingkah laku yang mengganggu perestasi murid dalam aktiviti pembelajaran di sekolah .
Kaunselor juga cuba menolong mrid supaya dapat menyesuaikan diri dalam apa juga situasi
persekitaran sekolah melalui proses penyelesaian masalah yang dibincangkan bersama murid.
Dewasa ini terdapat salah tangapan terhadap perkidmatan kaunselor di sesebuah organisasi
umumnya dan sesebuah sekolah pada khususnye, hal ini berlaku kerana terdapat halangn-halang
tertentun menjadikan tugas dan tanggungjawab sebagi seorang kaunselor disalah ertikan oleh

5. 4
individu sekeliling. Di sini akan dikupas secara terperinci bagaimankah salah tanggap ini boleh
terjadi dan mengesan punca-punca berlakunye kesalah tanggapan terhadap perkhidmatan
kauseling di sesebuah sekolah.
1. Pengertian kaunseling kaunseling dan kaunselor.
Kaunseling ialah satu proses membantu sesoerang individu dalam memahami diri
mereka sendiri, tingkahlaku dan perasaan serta hubungandengan persekitaran. Kaunseling
dapat membantu individu mengenal pasti kekuatan dan kelemahan diri untuk mengatasi
halangn-halangn hidup untuk menjadikan kehidupan lebih sihat dengan membuat
keputusan yang tepat dan dapat mengecapi kehidupan yang lebih baik, Manakala kaunselor
merupakan seorang individu yang menjalankan perkhidmatan kaunseling berpandukan
kod-kod etika berdasarkan Akta Kaunselor 1998. Adalah satu kesalahn besar melantik
kaunselor yang tidak berkelayakan bagi menjalankan proses kaunseling di sebuah sekolah .
terdapat beberapa pandangan dan defenisi terhadap kaunseling oleh tokoh-tokoh kauseling
untuk memperjelaskan lagi maksud kaunseling itu sendiri.
Di Malaysia, Lembaga Kaunselor Malaysia (Akta Kaunselor Malaysia 1998)
mendefinisikan kaunseling sebagai salah satu proses sistematik untuk membantu
perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang dilaksanakan oleh kaunselor
berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai satu perubahan, kemajuan dan
penyesuaian yang akan berterusan sepanjang hayat klien.
Kaunseling menurut Blocher (Shertzer & Stone, 1974) adalah proses interaksi
yang menggerakkan pemahaman yang bermakna, terhadap diri dan persekitaran,
menghasilkan pembentukan dan/atau penjelasan matlamat dan nilai untuk tingkah laku
masa depan
Hansen, Ressberg dan Cramer (1994) mendefinisikan kaunseling memberikan
definisi kaunseling sebagai “counseling is a process that helps people learn about

6. 5
themselves, their environment, and ways to handle their roles and relationship”.
Hassan Langgulung (1990) telah mendefinisikan kaunseling sebagai satu proses
pembelajaran psiko sosial pengajaran dan pembelajaran yang berlaku dalam bentuk
bersemuka antara seorang yang pakar dalam psikologi kaunseling (kaunselor) dan dengan
seorang yang lain (klien).
Dari pada beberapa definasi yang di beri oleh beberapa orang tokoh kaunseling di
Malaysia, dapatlah difahami bahawa kaunseling itu ialah salah satu kaedah atau proses
yang bersistem untuk membantu individu yang mempunyai masalah secara saikologi
mengikot kod-kod etika kaunseling dibawah akta 1998. Dengan memahami difinisi
terhadap kauinseling ini kita dapat memahami dengan jelas apakah kaunseling dan
bagaimana ia dijalankan. Ini bagai mengelak salah tangapan kita terhadap kewujudan dan
proses kaunseling yang berada di sekolah.

7. 6
1.1 Cara mendapatkan data
Kajian ini menggunakan reka bentuk wawancara , Instrumen yang
digunakan terhadap kajian ialah borang soal selidik. Data dikumpulkan dengan
menggunakan borang soal selidik yang diberikan kepada 5 orang responden dari
latar belakang yang berbeza, responden telah dipilih mengikut kesesuaian dan
penglibatan mereka di sekolah, penggunaan borang soal selidik ini dilakukan
adalah kerana ia dapat mengkaji lebih ramai responden dalam tempoh kajian yang
terhad dan lebih banyak data dapat dikumpulkan.
1.2 Prosidur wawancara.
Satu surat dikeluarkan bagi meminta kebenaran satu sesi temujanji
wawancara terhadap tajuk yang ingin dibincangkan, setelah mendapat surat
jawapan dari kaunselor tersebut maka perjanjian dibuat secara rasmi , satu tarikh
temu janji boleh tetapkan dengna mengisi borang temujanji yang disediakan oleh
kaunselor tersebut atau terus berhubung dengan menalifon dan menetapkan
temujanji wawancara tersebut , biasanya pihak kaunselor akan melampirkan satu
borang untuk penempahan masa temujanji dan kline menghantar borang temujanji
tersebut kembali , tempat temujanji boleh ditentukan bergantung kesesuaian
tempat dan budi bicara kaunselor tersebut.

8. 7
1.3 Pengumpulan data.
1.3.1 Responden pertama
Responden pertama merupakan murid tahun 6 Inovatif di sekolah
Kebangsaan Serkam Darat , beliau seorang murid lelaki yang nakal , perjumpaan
diadakan di kantin sekolah pada waktu rehat dimana murid tersebut duduk berehat
selepas menikmati makana yang dibelinya. Setalah ditemu bual didapati bahawa
responden pertama ini tidak memahami apakah itu kaunseling, setiap kali soalan
diajukan beliau akan tersenyum sambil mengangkat bahu, setelah menggunakan
pendekatan berinteraksi barulah responden pertama bekerja sama dengan baik,
menurut beliau dia tidak suka pergi ke bilik kaunseling kerana ditakuti kawan-
kawan akan mengejik beliau, pada darjah 5 tahun lepas beliau telah di panggil oleh
guru kaunseling berhubungan dengan kemerosotan keputusan peperiksaan akhir
tahun yang menyebabkan beliau bertukar kelas yang lemah.
Biliau juga menyatakan sukar untuk bekerja sama dengan guru kaunseling
kerana guru tersebut beliau tidak suka dan gemar, apabila ditanya tentang
pandangan beliau terhadap perkidmatan kaunseling di sekolah, beliau merasakan
kauseling itu sesuatu yang memalukan, hanya murid yang bermasalah sahaja yang
akan pergi ke bilik kauseling, selepas itu akan berjumpa guru besar bersama ibu
bapa, pengalam tersebut amat membuatkan responden fabia untuk mendapatkan
perkhidmatan kaunseling. Beliau lebih senag berkongsi masalah bersama rakan-
rakan dan guru kesayangan apabila ada masalah kerana ia kelihatan lebih selamat
dan tidak diketahui oleh rakan-rakan satu darjah aliran. Apabila ditanya tangapan
dan pandangan tentang kaunseling di sekolah ini beliau menjawan dengan pantas
bahawa kaunseling takpernah membantu beliau untuk menyelesaikan masalah ia
hanya mahu mengorek rasia peribadi beliau dan akhirnya rahsia itu diketahui oleh
guru-guru nyang lain.

9. 8
1.3.2 Responden ke dua
Reponden yang ke dua ini terdiri daripada murid tahun 4 kelas pertama di
dalam aliran, beliau seorang murid perempuan yang selalu tersenyum dan memberi
salam kepada guru-guru , beliau merupakan seorang pengawas perpustakaan di
Sekolah Kebangsan Serkam Darat dan beliau selalu berada di perpustakkan sekolah
apabila ada waktu kelapangan.
Secara tidak forma soalan di ajukan tentang pengetahuan beliau terhadap
perkihdmatan kaunseling di sekolah, jawapan yang didapati sangat positif dan
beliau sangat suka pergi ke bilik tersebut, disamping mempunyai kaunselor yang
baik dan kacak. Beliau selalu meminta nasihat dari kaunselor terhadap masalah
yang dihadapinya terutamanya masalah terhadap subjek-subjek yang beliau lemah,
apabila ditanya tentang soalan mengapa harus mendapatkan kaunseling beliau
menjawab bahawa tidak dapat memahami pelajaran di dalam bilik darjah atau
mempunyai masalah dengan guru yang mengajar subjek tersebut terutama subjek
Bahasa Ingeris.
Beliau beragapan orang yang bodoh dan ego saja yang tidak mahu di
nasihat , beliau sangat suka pada guru kaunseling di sekolah ini dan beragapan guru
kaunseling di sekolah ini banyak membantu beliau dan rakan –rakan untuk
memajukan diri , apabila ditanya tentang pandangan peribadi beliau terhadap murid
yang dipaksa berjumpa guru kaunseling, belau menjawab murid yang dipaksa itu
ialah murid yang nakal dan selalu melanggar peraturan sekolah ini dapat
disimpulkan bahawa murid tersebut mempunyai masalah dalam diri atau nakal atau
melanggar salah laku disiplin di sekolah. Tapi beliau merasa pelik setiap kali beliau
pergi berjumpa kaunselor di sekolah terdapat pandangan sumbang dari beberapa
orang rakan dan guru-guru di sekolah. Ada juga pada satu ketika beliau di sindir
oleh guru kerana selalu sahaja berjumpa dengan guru kaunseling. Guru tersebut
mengatakan beliau murid yang bermasalah Ini membuatkan beliau tidak merasa
selesa dengan situasi dan tanggapan begini.

10. 9
1.3.3 Responden ke tiga
Responden yang ketiga merupakan seorang kerani di sekolah Kebangsaan
Serkam Darat , beliau telah bertugas lama di sekoah itu, menurut beliau dulu
kauseling ini tidak ada Cuma tahun-tahun kebelakangn ini pihak jabatan ada
menghantar guru kaunseling yang berkelayakkan.
Beliau beragapan guru kaunseling seorang guru yang ditugaskan memberi
nasihat dan guru yang boleh menyelesaikan masalah murid- murid di sekolah ini,
Cuma beliau tidak berapa suka pada sikap kerja guru kaunseling ini kerana boleh
membuatkan murid kurang ajar dan tidak hormatkan guru, apabila ditanya mengapa
beliau menjawab bahawa guru kaunseling sanngat baik dan bergurau senda
keterlaluan dengan murid-murid, biasanya murid yang diberi muka akan
mengambil kesempatan terhadap kelembutan dan kebaikan kaunselor tesebut,
Beliau menjelaskan bahawa guru kaunseling hanya membuang masa untuk
memujuk pelajar suapaya menjadi baik dan berdisiplin terhadap peraturan sekolah ,
tetapi hakikatnya pelajar tetap di tahap lama dan tidak ada perubahan langsung.
Beliau beranggapan guru kauseling tersebut bertegas dan membatu guru disiplin
untuk mendisiplinkan murid bukan bersama-sama murid berborak di dalam bilik
kaunseling, di sini dapat diperjelasan bahawa beliau tidak memahami fungsi dan
tugas guru kaunseling di sekolah itu. Pandangan beliau terhadap perkhidmatan
kaunseling ini adalah merepek dan tiada fungsi pada sekolah selain menghabiskan
duit sekolah untuk menjalankan beberapa program motivasi tetapi hakikatnya
murid tetap sama dan tiada perubahan.

11. 10
1.3.4 Responden ke empat
Responden yang ke empat ialah bapa kepasa seorang murid tahun
5 Arif, didapati bapa tersebut selalu mengambil berat terhadap pembelajan
anak-anak dan sering mengambil bahagian dalam aktiviti yang dianjurkan
oleh pihak sekolah, bekerja sebagai juru teknik di JKR Jasin. Secara rawak
responden dipilih dan di ajukan beberapa soalan terhadap kefahaman beliau
berkaitan perkihdmatan kaunseling yang terdapat di sekolah anak beliau.
Pada umumnya beliau tidak berapa mengenali guru kaunseling yang
menjalankan proses kaunseling di sekolah, beliau berpendapat kemajuan
anak-anak bergantung kepada pendidikan dan dorongan keluarga di rumah
untuk anak berjaya, beliau faham kaunseling ini untuk murid-murid yang
bermasalah sahaja, murid yang cemerlang tidak perlukan kaunseling, beliau
tidak percaya guru kaunseling akan menyimpan kerahsian maklumat yang
diberi atau masalah yang diberitahu beliau beranggapan bahawa manusia
akan tetap bercakap dan sukar untuk menyimpan rahsia. Apa bila di
tawarkan perkhidmatan kaunseling kepada anak beliau dengan terperanjat
dan berubah air wajahnya seolah – olah tidak percaya dngan tawaran yang
diberi. Dengan tegas beliau menjawab bahawa anak beliau bagus dan tidak
mempunyai masalah di sekolah.
Responden ke empat berpandangan proses kaunseling tidak akan
berjaya dan hanya membuang masa guru sahaja. Beliau lebih percaya dngan
menggunakan kaedah rotan akan membuatkan murid berubah sikap dari
sikap yang buruk kepada sikap yang baik.beliau yakin bahawa murid yang
bermasalah tetap akan bermasalah kecuali ada guru yang garang dan
menegurnye untuk berubah, jadi murid sebegini pada pandangan beliau
tidak perlukan kauseling tetapi perlukan ketegasan dalam mendidik supaya
murid berdisiplin dan berubah sikap jadi lebih baik .

12. 11
1.3.5 Responden ke lima
Responden yang kelima adalah seorang guru disiplin sekolah, beliau
mengajar subjek sains dan kemahiran hidup. Berpengalan menjadi guru
disiplin selama 9 tahun dan telah mengendalikan banyak kes-kes salah laku
disiplin. Beliau sangat memahami tugas kaunselor di sekolah ini kerana
banyak juga kes-kes yang berat dirujuk pada kaunselor, kes yang berkaitan
dengan kecelaruan diri dan masalah trauma serta tekana akan terus dirujuk
pada kaunselor, beliau berpendapat bahawa perkembangan murid setelah
menjalani proses kaunseling ada dua, yang pertama berubah menjadi baik
dan yang kedua tidak berubah dan bertambah nakal. Disini ada pro dan
kontranye .
Beliau bekerja sama dengan guru kaunseling disekolah bagi
mengurangkan murid yang bermasalah, untuk 100 peratu kerahsian
maklumat semasa menjalani proses kaunseling beliau tidak jamin
mempunyai kerahsiaan 100 peratus ini kerana pihak pentadbiran juga ingin
mengetahui perkembangan yang dilalui oleh murid yang bermasalah.
Beliau berpendapat murid yang berjumpa kaunselor adalah murid
yang bermasalah dan perlu dibetul terutama masalah terhadap akhlak dan
tingkah laku yang negetif. Pada keseluruhan nye dapat hanya murid
bermasalah sahaja pergi menjalani proses kaunseling. Secara kebiasaan
bilik kaunseling itu dipenuhi murid yang mempunyai masalah keluarga,
murid yang kurang ajar dan murid yang berkelakuan pelik dan ganjil. Jelas
beliau murid akan berasa malu apabila dipanggil oleh guru kaunseling dan
kerana dianggap sebagai murid yang mempunyai banyak masalah
dikalangan warga sekolah.

13. 12
1.3.6 Latar belakang kaunselor yang ditemu ramah
Kaunselor pertama
Merupakan seorang kaunselor di Sekolah kebangsaan Serkan Darat
ialah seorang guru dalam bidang Psikologi Kaunseling mendapat
pendidikan di Universiti Terbuka Melaysia dalam sarjana muda
pendidikan . beliau berumur 45 tahun dan mempunyai seorang isteri dan 4
cahaya mata, beliau berkepakaran dalam bidang kaunseling , beliau juga
mahir terhadap perkembangan psikologi murid, psikologi intervensi,
pengukuran psikologi, kesihatan mental dan Kaunseling kerjaya. Beliau
telah bertugas selama 5 tahun sebagai guru kaunseling dan ini merupakan
sekolah yang ketiga beliau bertugas sebagai kaunselor.
Kaunselor ke dua
Beliau merupakan seorang guru biasa ia telah dilantik menjadi guru
bimbingan , pada tahun 2000 beliau telah melanjutkan pelajaran di UPM
dalam bidang sarjana muda dengan kepujian kaunseling, berumur 43 tahun ,
mempunyai 3 orang cahaya mata dan bahagia di samping suami tercinta .
sekarang beliau telah dilantik secara rasmi sebagi kaunselor oleh jabatan
pelajaran Melaka . beliau menjalankan program-program yang berkaitan
dengan perkembangan sahsiah murid . beliau sangat gembira dengan kerja
beliau dan berpengalaman selama 6 tahun sebagai guru bimbingan dan
kaunseling.beliau bertugas di Sk Merlimau 2, jasin Melaka.

14. 13
2 Tinjauan literatur
2.1 Persepsi masyarakat terhadap kaunseling dan kaunselor
a) Menurut kajian Zuhda Husaian & Nor Shafrin Ahmad Universiti Sains
Malaysia (USM) Pulau Pinang (2013)Kebanyakan daripada responden melihat
kaunseling diberikan kepada golongan yang mempunyai masalah disiplin,
bergaduh, merokok, minum arak, buli, memukul, masalah pelajaran dan
masalah dengan tingkah laku. Stigma ini diletakkan kerana situasi ini sering
berlaku di institusi yang dihuni oleh responden.
b) Dari kajian persepsi pelajar oku terhadap keboleh percayaan kaunselor
menyimpan rahsia , Wan Anor (2000), berpendapat bahawa kaunselor perlu
menangani klien yang tidak rela dan resisten melalui pelbagai kaedah seperti
memberi keyakinan dan kepercayaan kepada klien bahawa kaunselor sentiasa
bersedia membantu dan mendengar apa-apa yang dinyatakan oleh klien.
c) Dari tinjauan Jurnaln sains dan praktikum pisikologi 2013, Volume I (3) Syed
Hassan dan Rosli Saadan (2012), berpendapat bahawa pertukaran maklumat
klien kepada pihak lain perlu dielakkan dalam sesebuah agensi, orga-nisasi dan
komuniti jika ingin berfungsi secara optimum serta dihormati. Pendedahan
maklumat klien kepada pihak lain tanpa keizinan boleh mengakibatkan
implikasi perundangan.
d) Dari tinjauan kajian Status dan Keberkesanan Perkhidmatan Bimbingan
dan Kaunseling di Sekolah Menengah di Semenanjung Malaysia oleh
Prof. Madya Dr. Sidek (2005) mendapati Lebih 95 peratus responden
yang dikaji pernah mendengar dan sedar akan adanya perkhidmatan
bimbingan dan kaunseling di sekolah. Lebih daripada 90 peratus pula
tahu tentang peranan yang dimainkan oleh perkhidmatan ini.

15. 14
3 Dapatan Kajian
Keputusan dari dapatan kajian didapati bahawa dikalangan murid-murid sekolah
rendah memberikan persepsi yang berbeza terhadap kaunselor dan perkhidmatan kaunseling
yang berada di sekolah . Malah, terdapat ke-kangan dan halangan- halangan daripada segi
penerimaan keboleh percayaan murid-murid terhadap kaunselor serta perkhidmatan
kaunseling yang diberikan ke kepada mereka, hal ini berlakau kerana terdapat segelintir
kaunselor yang tidak mengamalakan kod-kod etika kaunselor dan bersifat mementingkan diri
sendiri, justeru itu terdapat salah tanggapan terhadap perkhidmatan kaunseling dan keboleh
percayaan kaunselor diragui itu berlaku kerana seperti berikut:
a. Ketidak boleh kercayaan kline terhadap kaunselor
b. Meragui etika kerahsiaan kaunselor
c. Merasakan diri bermasalah apa bila berjumpa dengan kaunselor
d. Murid cuba mengelak soalan yang bersifat peribadi daripada kaunselor
e. Kurangnya pengetahuan terhadap proses dan prosedur kaunseling
f. Tanggapan yang salah terhadap kaunseling
g. Tanggapan negetif terhadap mereka yang mendapatkan perkhidmatan kaunseling.

16. 15
4. Pandangan dan pendapat terhadap salah tanggapan terhadap perkhidmatan
kaunseling oleh kaunselor.
Setelah selesai mewawancara dua orang kaunselor yang bertugas di sekolah yang berbeza
seorang bertugas di Sekolah Kebangsaan Merlimau 2 dan seorang lagi bertugas di sekolah
kebangsaan serkam Darat, hasil dari temu bual ini dapatlah di rungkai mengapa salah tangapan
masayarakat terhadap kaunseling di sekolah.
proses kaunseling tidak boleh menyelesaikan masalah ia hanyalah satu proses yang
berterusan untuk membantu individu berubah secara kendiri dan menyelesaikan masalah dan
konfelik dalaman di dalam diri mereka sendiri (Abd Kadir Bin Hamidu guru kaunseling SK
Serkam Darat 2015) .
kaunseling bukan untuk menyelesaikan masalah tetapi mengajar kline bagaimana untuk
keluar dari kepompong masalah ( Aisyah Bte Rahmad guru kaunseling Sk Merlimau 2, 2015)
dari kenyataan kaunselor tersebut dapatlah difahami bahawa masayarakat tersalah anggap
tugas sebagi kaunselor dan proses kaunseling sebenarnya Sebilangan besar masayarakat berasa
malu untuk berjumpa kaunselor , ini kerana bimbang dan kerana risau akan di label bermasalah
oleh rakan-rakan. Hakikatnya ialah dengan membuat temujanji dan berjumpa dengan kaunselor
dapat membantu menyelesaikan masalah dan boleh menenagkan fikiran dan kelegaan pada diri,
sememang lumrah kehidupan setiap yang bernyawa mesti mempunyai masalah sama ada dari
dalam dan luaran individu itu sendiri. Untuk mengatasai kesalah tanggapan masayarakat terhadap
kaunseling beberapa pendekatan boleh dilakukan seperti :
a. Kaunselor memberi bantuan kepada semua warga sekolah untuk memahami keperluan
individu dan memberi maklumat tambahan dan bantuan perundingan .
b. Kaunselor juga boleh menganjurkan pelbagai aktiviti yang melibatkan persatuan ibu bapa
disampaing menyampaikan risalah kepada ibu bapa tentang khidmat yang ditawarkan

17. 16
c. Menjelaskan kan pada warga sekolah bahawa kaunseling bukan hanya tempat mengadu
masalah malah ia lebih feleksivel pada urusan kehidupan.
d. Memaklumkan laporan secara terperinci dan jelas terutamanya kepada pihak pentadbiran
sekolah agar mereka mengetahui situasi sebenar murid-murid di sekolah berkenaan.
e. Kunselor harus memberi bantuan kepada ibu bapa untuk lebih memahami kemajuan
anak mereka , satu program bersama ibu bapa boleh dirancang dan menerangkan tentang
keperluan-keperluannya dan peluang-peluang yang berada di persekitarannya.
f. Kaunselor harus mempunyai imej yang baik seperti mesra dan bersifat penyayang dan
boleh dipercayai.
g. Mengadakan program kemasayarakat di samping menyampaikan maklumat tentang
kongseling yang akan diberikan kepada mereka yang memerlukan.
h. Mengadakan seminar-seminar kepada masayarakt bagaimana menjadi kaunselor pada
keluarga . secara tidak langsung dapat diperaktikan terus oleh ibu bapa .
i. Kaunselor harus mengubah sikap lebih proaktif terhadap sesuatu tugasan dan pengurusan
program di sekolah.
j. Kaunselor boleh membuat interpretasi terhadap komuniti berkaitan perihal pentingnya
sikap bertimbang rasa kepada ibu bapa agar memberikan sedikit sumbangan kepada
program kaunseling yang dirancang seta dijalankan di sekolah.
Pendekatan-pendekatan seperti yang tersenarai di atas adalah merupakan satu cara bagi
memperbetulkan tanggapan yang salah terhadap perkhidmatan kaunseling di sekolah, kaunselor
harus bergerak aktif seiring dengan kemajuan teknologi semasa bagi memperjelaskan kepada

18. 17
warga sekolah, masayarakat dan terhadap kefungsi kaunseling bagi membantu warga sekolah
mencapai kemajuan bersama.
Kesimpulan
Dengan ini salah tangapan masyarakat terhadap perkihdmatan kaunseling dapat diubah
kepada tangapan yang baik dan murni ini bukan saja dapat membantu kaunselor terhadap
perkembangan kerjayanya. Sebagai seorang kaunselor harus mempunyai kemahiran
berkomunikasi terhadap persekitaran, keperihatin pada situasi, untuk mengubah tangapan
masayarakat, kaunselor harus menerapkan nilai-nilai murni yang tinggi terhadap diri dan tingkah
lakunya, bagi mengubah kesalah tanggapan terhadap kaunseling, kaunselor harus merancang dan
mengadakan pelbagai program yang berguna kepada masayarakat dan murid bagi memenuhi masa
yang terluang murid –murid terutama pada waktu cuti penggal persekolahan . Justeru
itu,kaunselor perlu memainkan peranan bagi mengisi ruang masa yang wujud di kalangan murid
dengan mengadakan pelbagai program dan aktiviti-aktiviti yang berfaedah seperti kem motivasi,
lawatan kerjaya, bengkel-bengkel kemahiran dan aktiviti perkhemahan .Ini perlu suapaya
masayarakat menyedari kepentingan kaunseling dan membolehkan masa yang terluang dapat
digunakan secara optimum dan berkesan, justeru itu program yang dirancang dapat dimanfaatkan
sepenuhnya mengikut nilai-nilai yang diterima oleh agama dan masyarakatnya.

19. 18
Rujukan
Prof, Dr John Arul Phillips . Open University Malaysia (OUM)
Dicemmber 2012, HMEF5063 Guiddance and Counselling.
Sansbury, R. (2002). Headworks. (atas talian) http://www.headworks.com (20 September 2005)
http://www.e-kaunseling.50webs.com/PERKHIDMATAN.pdf
Chester, A & Glass, C.A. (2006). Online counseling: A descriptive analysis of the therapy
services on the internet. British Journal of Guidance & Counselling. Vol. 34. No. 2, May
2006. www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042813038986
https://www.google.com.my/search?biw=1366&bih=667&noj=1&site=webhp&source=hp&
q=kajian+roslee+ukm&oq=kajian+roslee+ukm&gs_l=hp.3...2272.18269.0.19193.17.17.0.0.0
.0.79.1160.17.17.0.msedr...0...1c.1.62.hp..7.10.719.R0Pf4
https://www.academia.edu/1842228/PENDEKATAN_KAUNSELING_DARIPADA_PERS
PEKTIF_ISLAM
http://psasir.upm.edu.my.ipaddress.com/
http://www.moe.gov.my/upload/galeri_awam/penyelidikan/2005/2005_BTMK_5_9637_344
6.pdf