1. 全面品質管理 1、 學者：Warren、Deming、Juran、Crosby
(Total Quality Management)
2、 時間：1990
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3、 理論要點：70 年代績效運動
非均衡系統理論
1. 意義：運用客觀的原理與方法，使教育規劃、執行與結果都能
與學校效能
符合教育理念以及多數人的期望。
2. 基本理念：目的在確保教育品質
(1) 事先預防(教育計畫)
(2) 永續改革(教改)
(3) 顧客至上(教評)
(4) 品質承諾(教評)
(5) 全面參與
3. 在學校的應用
(1) 研究方法：「系統論」，提供一套資料分析及決策的工具
(教育決策、教育計畫)
(2) 原則：重視系統每個人持續進步，從無到有(教育機會均
等)、有到更好、好到精緻、跡證道卓越與創新(紫牛、 到
A
A+、追求卓越計畫、創造力教育)
(3) 目的：是每一位人員具備品質控制的專業能力，提高績

2. 效的產品及服務來滿足顧客的需要
4. 品質三角
(1) 品質規劃
(2) 品質控制(九年一貫課程評鑑)
(3) 品質改善
4、 在教育行政上的應用
1. 相對效能觀(標準高低因不同情況而改變)
2. 教育系統應積極建立
(1) 行政工作標準化作業程序(ISO、減少浪費)
(2) 管控行政服務品質
(3) 強化教育執行力，建立自我評鑑機制
(4) 實施數據管理
六標準差(Six Sigma)
平衡計分卡
(Balanced Scorecard)
學校績效評估與管理
(含績效責任)
學校本位管理(SBM)
學校課程領導
學校教學領導
知識管理

3. 學校公共關係與行銷管理
策略聯盟
學校組織變革與再造
創新管理與學校創新經營
精緻教育
藍海策略
教師專業評鑑
三零政策(零體罰、零容忍、零
拒絕)；友善校園
外籍配偶子女教育政策
因應少子化教育政策
教師專業評鑑
師資培育政策
高等教育
(大學評鑑、法人化、一階段遴
選、五年五百億、大學評鑑辦
法)
12 年國教(一綱多本)
學校願景管理
目標管理
校務溝通與協調
學校智慧資產
學校高績效經營團隊
學習型組織
學校危機管理
優質學校教育指標
全面品德管理
品格教育、品德教育、公民教
育

4. 校園倫理
執行力
常態編班政策
家長教育選擇權
(教育市場化)
永續校園
三零教育
多元入學政策
高中職社區化政策
技職教育政策
九年一貫
校長遴選
語文政策
國教向下延伸
學校經營管理策略
學校專案管理
學校形象管理
時間管理
學校人力資源管理
方案管理
狼性管理
教科書一綱多本疑義
多元文化教育
四大施政主軸
1. 現代國民
2. 台灣主體
3. 全球視野

5. 4. 社會關懷
學校本位課程
多元智慧
校班教學
英語教學(全美語)
終身學習教育
多元文化教育
中輟防治輔導
校園民主化
道德教育
開放教育
人權教育
生命教育