Битва 11.0 - Пространство доверия

1 из 40ВЫСШАЯ ШКОЛА БРЕНДИНГА
ГРУППА 004
Алиев Александр (Москва)
Гридина Светлана (Москва)
Есауленко Мария (Ялта)
Закито Дмитрий (Москва)
Пашков Алексей (Москва)
Винарский Сергей (Москва)
Волненко Елена (Новокузнецк)
РАЗРАБОТКА БРЕНДА
АНБО «ПРОСТРАНСТВО
ОБЩЕНИЯ»

ИСТИННОЕ МУЖЕСТВО СОСТОИТ
В ТОМ, ЧТОБЫ ЛЮБИТЬ ЖИЗНЬ,
ЗНАЯ О НЕЙ ВСЮ ПРАВДУ

ЗАДАЧИ
Исследования
Стратегия позиционирования
Платформа бренда
Вербальная и визуальная
идентификация
Рекомендации по развитию и
коммуникации

КЛИЕНТ

КЛИЕНТ
Автономная некоммерческая благотворительная организация
ФИНАНСИРОВАНИЕ:
25%
75%
родители
пожертвования
ИСТОРИЯ:
75%
Организация работает с детьми и подростками
СО СЛОЖНЫМИ И МНОЖЕСТВЕННЫМИ
НАРУШЕНИЯМИ РАЗВИТИЯ, такими как
ДЦП, РАС, органические поражения ЦНС.
Основана в 1997г. в составе
организации «Дорога в мир».
С 2002г. - действует как
самостоятельная структура.
ПРОСТРАНСТВО ОБЩЕНИЯ
УНИКАЛЬНОСТЬ ЦЕНТРА В
ТОМ, ЧТО ЗДЕСЬ ПОМОГАЮТ
ДЕТЯМ С ТАКИМИ СЛОЖНЫМИ
СЛУЧАЯМИ, ЗА КОТОРЫЕ
ДРУГИЕ НЕ БЕРУТСЯ!

КЛИЕНТ

КЛИЕНТ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
1. Обучение, социализация и
развитие детей и подростков с
нарушениями развития:
- Клубы общения и творчества
- Интегративный детский лагерь
2. Поддержка семей:
- Консультативная и психотерапевтическая
работа с родителями
3. Обучение специалистов и
информирование общественности:
- Вебинары, семинары и пр.
- Работа с волонтерами
- Посещение общественных мест (метро,
кафе, магазины, музеи и пр.)

КЛИЕНТ
КЛУБЫ ОБЩЕНИЯ И ТВОРЧЕСТВА

КЛИЕНТ
ИНТЕГРАТИВНЫЙ ЛЕТНИЙ ЛАГЕРЬ

КОМАНДА
КЛИЕНТ
Алла Акулова
психолог, ведущая группы,
менеджер проектов
Ирина Долотова
руководитель АНБО
«Пространство общения»
Анастасия Рязанова
руководитель психолого-
педагогической работы
Вероника Яковлева
ведущая творческой
деятельности
Анастасия Сигунова
психолог, ведущая группы
Елена Доронина
волонтер
Антон Анпилов
психолог, ведущий групп
Матвей Берхин
психолог

КЛИЕНТ
НАШИ РЕБЯТА
Дети с аутизмом и легкой
умственной отсталостью
Ребята с тяжелыми
множественными
нарушениями развития
Дети с тяжелыми двигательными
нарушениями, сочетанные с
умственной отсталостью
и другими расстройствами
Ребята со средней степенью
умственной отсталости,
аутизмом + с поведенческими
проблемами

Валерий Панюшкин
главный редактор
портала «Такие Дела»
МНОГИХ ИЗ ЭТИХ РЕБЯТ НАДО
ГОДАМИ УЧИТЬ ПРОСТЕЙШИМ
ДЕЙСТВИЯМ, КОТОРЫМ
ЗДОРОВЫЕ ДЕТИ ОБУЧАЮТСЯ
САМИ СОБОЙ
КЛИЕНТ
Зато насколько же легче жить такому
ребенку, если он научится самостоятельно
есть и самостоятельно пользоваться
туалетом. И насколько же родителям легче
о таком ребенке заботиться.

ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА
1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ
- Нет самоидентификации
- Отсутствует визуальная составляющая
- Невнятное позиционирование
2. ФИНАНСОВЫЕ
- Не хватает средств
- Нет административного ресурса для
привлечения денег и качественного пиара
3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ
- Отсутствует сайт
- Сложно найти информацию о клиенте
4. СОЦИАЛЬНЫЕ
- Общество все еще не готово
воспринимать особых детей
КЛИЕНТ

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СОСТОЯНИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ
В первую очередь
россияне ГОТОВЫ
ПОМОГАТЬ ДЕТЯМ
Далее - старикам,
животным и
экологическим
проектам
ОБЪЕМ ПОЖЕРТВОВАНИЙ РАСТЕТ
во всем мире, и в России в том числе
50% РОССИЯН
Участвовали в благотво-
рительности в 2015г
23% НКО
Получили средства от
российских компаний
146млрд. руб.
ОБЩАЯ СУММА
пожертвований в
России в 2015г.
считают главным
ПОНИМАНИЕ, НА ЧТО
ИМЕННО ПОЙДУТ ДЕНЬГИ
54%БЛАГОТВОРИТЕЛЕЙ

ТРЕНДЫ
Увеличение
публичности,
участие
селебрети
Профессионализация Мода на
добрые дела
Корпоративная
благотворительность
Проекты
Истории

СЕГОДНЯ У ЧЕЛОВЕКА С
АУТИЗМОМ В РОССИИ НЕТ
НИКАКОГО ЖИЗНЕННОГО
МАРШРУТА
В отношении «нетипичных» людей в России
принято придерживаться «медицинской»
модели инвалидности.
По данным ЮНЕСКО, в России
от 2,5 до 3,5 млн. детей
нуждаются в коррекционной помощи.
Мест в учреждениях всего лишь порядка
500 тыс.

Ежегодно в России рождается
более 20 000 детей
с расстройствами аутического спектра.
ИЗ НИХ 80 %
(А ЭТО 16 000 ДЕТЕЙ)
ИМЕЮТ ШАНС НА НОРМАЛЬНУЮ
ЖИЗНЬ. КАЖДЫЙ ИЗ НАС
СПОСОБЕН ИМ ПОМОЧЬ!

ТРЕНДЫ
В КОММУНИКАЦИЯХ
И ДИЗАЙНЕ

ТРЕНДЫ В ДИЗАЙНЕ
КОММУНИКАЦИЯ «ОТ ПРОБЛЕМЫ»

КОММУНИКАЦИЯ «ОТ РЕЗУЛЬТАТА»

ТИПИЧНЫЕ ОБРАЗЫ В ЛОГОТИПАХ
ЛЮДИ ЛАДОШКИ

ТИПИЧНЫЕ ОБРАЗЫ В ЛОГОТИПАХ
ПАЗЛ СЕРДЦЕ
РАДУГА И СОЛНЦЕ

ВЫВОДЫ
ПО КОММУНИКАЦИЯМ
И ДИЗАЙНУ
Активно используется
устойчивый круг
типичных образов
В коммуникациях четко прослеживается 2 позиции:
Акцент на результате:
позитивные изменения,
которые происходят,
благодаря проектам
Акцент на проблеме:
беда, с которой нужно
бороться

КОЛЛЕГИ

КОЛЛЕГИ
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
Позитивная коммуникация,
акцент на положительный результат

КОЛЛЕГИ
РОССИЯ
1. КОРРЕКЦИОННЫЕ ШКОЛЫ
- Ограниченное количество мест
- Не всегда корректное обращение с ребенком
- Отрабатывают время
2. БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
- Главная задача – сбор благотворительных
средств
- Не оказывают сами лечебно-педагогических
услуг, но помогают таким проектам
3. НЕКОММЕРЧЕСКИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ, ЦЕНТРЫ
- Используют и продвигают одну конкретную
методику (АВА, Монтессори и т.д.)
- Узкая специализация
- Есть проблема очередей

КОЛЛЕГИ
МИССИЯ
Реализация прав на образование
и реабилитацию людей с
нарушениями развития
Работа с детьми с аутизмом,
эпилепсией, нарушениями
умственного развития и т.п.
Региональная благотворительная общественная организация
ХАРАКТЕР
Спокойный, легкий, экспертный
профессиональный
КОММУНИКАЦИЯ
«От проблемы»
ЦЕНТР ЛЕЧЕБНОЙ ПЕДАГОГИКИ

КОЛЛЕГИ
НАШ СОЛНЕЧНЫЙ МИР
АНКО Центр реабилитации инвалидов детства
МИССИЯ
Помочь как можно большему
количеству детей, сделать эту
помощь бесплатной, передать
накопленный опыт
Работа с детьми с аутизмом,
и другими нарушениями и их
семьями
ХАРАКТЕР
Экспертный, профессиональный

КОЛЛЕГИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ / МИССИЯ
Содействие в адаптации в
обществе детей с ментальными
особенностями развития,
предоставление им возможности
жить полноценной жизнью
ХАРАКТЕР
Жизнерадостный, позитивный
«От результата»
Я ЕСТЬ
Благотворительный фонд
поддержки детей с особенностями развития
«Мы учимся жить вместе
и у нас получается.
Присоединяйтесь и вы!»

КОЛЛЕГИ
Поддержка проектов НКО, работающих
с детьми с особенностями развития и их
семьями.
Коррекционно - педагогическая
помощь детям с синдромом Дауна
до 7 лет.
Работа логопедов и психологов с
детьми, имеющими особенности
речевого и ментального развития.
Театр - студия для людей с
ограниченными возможностями
здоровья и без них.

ВЫВОДЫ
1. Наиболее сходные с нашими услуги предлагают
благотворительные фонды и НКО.
2. Благотворительные фонды не занимаются
непосредственно психолого - педагогической
работой, но помогают таким проектам.
3. НКО разнообразны по роду деятельности, но мало
центров, которые занимаются с детьми со сложными
и множественными нарушениями. Мест в них не
хватает.
4. Многие, российские фонды и НКО строят
коммуникации с позиции проблемы, тогда как за
рубежом ведущей является позиция положительного
результата.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ
СЕМЬИ БЛАГОТВОРИТЕЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
СООБЩЕСТВО

СЕМЬИ
ЯДРО - мама, которая нацелена
обеспечить ребенку комфортную
жизнь и понятное будущее.
Полные семьи с особыми детьми 7-10 лет,
которые не могут устроить своего ребенка
в коррекционную школу в силу их узкой
направленности.
Или в школу берут, но «для галочки».
Семья ребенка с нарушениями всегда
травмирована самим фактом его
рождения. Мама испытывает вину
и страх. Поэтому так необходима
работа с семьями.

ЦЕННОСТИ / ПОТРЕБНОСТИ
БАРЬЕРЫ
СЕМЬИ
- Признание обществом и уважение
- Обеспечить будущее ребенку
- Специальное сопровождение
- Время на себя и работу
- Наличие информации
- Моральная поддержка, понимание,
чувство локтя, круг общения
- Дорого
- Мало места

Сначала впала в панику… Самое
главное, ПРИНЯТЬ РЕБЕНКА,
КАКОЙ ОН ЕСТЬ.
Важно, чтобы можно было
ребенка оставить на какое-
то время под присмотром...
Хотя бы немножко, ЧТОБЫ
ДЛЯ СЕБЯ БЫЛО ВРЕМЯ…
… Ещё проблема самая главная:
ЧТОБЫ НЕ ЧУРАЛИСЬ
НАШИХ ДЕТЕЙ. Боятся
наших детей. Ребёнок просто
плохо разговаривает. Он
может играть со всеми. Ему
сказали грубость, он отошёл в
сторону, ему больше не нужны
люди. Теперь он боится, не
общается ни с кем.
Я хочу какую-то ДРУГУЮ
ИНФОРМАЦИЮ слышать
просто от нормальных людей,
пусть там самые бытовые и
простые вещи.
ЧТО ХОТЯТ РОДИТЕЛИ:

БИЗНЕС ВОЛОНТЕРЫЧАСТНЫЕ ЛИЦА
БЛАГОТВОРИТЕЛИ

ЛИЧНЫЕ МОТИВЫ РУКОВОДИТЕЛЯ БАРЬЕРЫ
БЛАГОТВОРИТЕЛИ / бизнес
Социально-ответственная компания
с сильной корпоративной политикой,
вовлеченностью.
- Формирование положительного имиджа,
репутации компании
- Социальная ответственность
- Экономически обусловленный ход
- Формирование корпоративной культуры
- Персональная близость проблемы
- Чувство долга
- Самореализация
- Религиозные соображения
- Сочувствие, участие, сострадание
- НЕДОВЕРИЕ, непрозрачность
- Нет быстрого видимого результата
- Нет обратной связи с благополучателями
- Отсутствие информации
- Технические и юридические
сложности

Женщины 30-45 лет с высшим
образованием, воспитывают детей.
Работают в бизнесе, доход средний и выше.
Неравнодушные, эмоционально отзывчивые.
Любят активный досуг, творчество, природу.
БЛАГОТВОРИТЕЛИ /
частные лица
- Самореализация
- Социальная ответственность
- Безопасность
- Развитие, воспитание детей
- Личный опыт
- Доверие
- Желание помочь/ Сочувствие
- Одобрение обществом
- НЕДОВЕРИЕ
- Страх публичности
- Неудобство оплаты
- Отсутствие информации
- Нет обратной связи
- Нет денег
МОТИВЫ / ДРАЙВЕРЫ
БАРЬЕРЫ

41 из 50ВЫСШАЯ ШКОЛА БРЕНДИНГАВЫСШАЯ ШКОЛА БРЕНДИНГА
ЧАСТНЫЕ ЛИЦА / личный опыт
ТАТЬЯНА МЕЛЬНИКОВА
МОТИВЫ
БАРЬЕРЫ
Ресторатор, мать троих детей.
Младший сын -ребенок с
особенностями развития.
Я ХОЧУ БЫТЬ ХОРОШЕЙ.
Все свои благие дела я
делаю лично для себя и для
своего спокойствия. Никакой
благодарности я не ищу, своих
поступков никогда не афиширую.
Если кто-то узнаёт, мне неловко.
Я БОЮСЬ БЫТЬ ОБМАНУТОЙ.
Боюсь выглядеть глупо. Боюсь,
что если помогу одному, то буду
должна помочь всем. Боюсь, что
неверно определила, кому моя
помощь нужнее.

БЛАГОТВОРИТЕЛИ / волонтеры
Молодые люди до 25 лет, неравнодушные
- Круг общения / причастность
- Социальная реализация
- Саморазвитие
- Накопление опыта

ВЫСШАЯ ШКОЛА БРЕНДИНГА
ВОЛОНТЕРЫ / личный опыт
ЕЛЕНА ДОРОНИНА
МОТИВЫ
Волонтер
Ты видишь, как эти дети радуются жизни, и
тебе становится стыдно за какие-то свои
заморочки и ТЫ САМ У ДЕТЕЙ УЧИШЬСЯ…
Только кажется, что они беспомощные,
и что за ними взрослый ходит, и что
взрослым тяжело. А на самом деле этот
маленький человек столько выдерживает
каждый день и при этом радуется жизни!
В один момент я поняла, что ХОРОШО И
РАДОСТНО МОЖНО ЖИТЬ, КОГДА ТЫ
ЧТО-ТО ДЛЯ КОГО-ТО ДЕЛАЕШЬ, и когда
ты ощущаешь, видишь это дело, и когда
ты напрягаешься ради него.

Педагоги, психологи, врачи, студенты
Квалифицированные специалисты,
любящие свою работу. Относятся к ней с
полной самоотдачей. Терпеливые, умеют
найти подход к разным детям, ценят
радость и результат.
Социально активные.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СООБЩЕСТВО
- Получение и обмен опытом
- Получение практики (для студентов)
- Поиск решений общих проблем
- Повышение квалификации

ЧТО ХОЧЕТ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?
ВЫВОДЫ
ВЫВОДЫ
ЧТО ПРОИСХОДИТ НА РЫНКЕ?
ЧТО НЕ ДАЮТ КОЛЛЕГИ? ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ?

• Общество готово помогать.
Объем пожертвований растет.
• Предпочитают помогать детям.
• Недостаточная поддержка.
государства людей с особенностями
развития.
• Увеличение публичности,
участие селебрити.
• Мало информации о детях с
ЧТО ПРОИСХОДИТ НА РЫНКЕ? ЧТО ХОЧЕТ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?

развития.
• Признание обществом, эмпатия.
• Понимание, как вести себя с ребенком.
• Информация, круг общения.
• Понимание, на что идут средства.
• Понятные, удобные форматы участия.
• Обратная связь, взаимные выгоды.
• Ощущение нужности, полезности.
• Самореализация.
СЕМЬИ

развития.
• Не работают одновременно с
широким спектром нарушений.
Многие центры узко специализированы.
• Не работают со сложными детьми.
Или берут их неохотно.
• Отстуствует достаточное количество
мест.
СЕМЬИ

развития.
• Не работают одновременно с
широким спектром нарушений.
Многие центры узко специализированы.
• Не работают со сложными детьми.
Или берут их неохотно.
• Отстуствует достаточное количество
мест.
• Профессионализм и 18-ти летний
опыт работы.
• Работа со всеми категориями
сложных детей.
• Индивидуальный подход и
персональный преподаватель.
• Вовлеченность родителей.
• Социализация семьи.
СЕМЬИ

ПЛАТФОРМА БРЕНДА

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Мы развиваем детей со множественными
и сложными отклонениями при помощи
настройки понимания между ними,
родителями и обществом.

- Признание
- Достоинство
- Самоутверждение
- Развитие
- Доброта
- Прозрачность
- Уверенный
- Уважительный
- Открытый
- Понятный
- Дружелюбный
- Объединяющий
ЦЕННОСТИ
ХАРАКТЕР

Содействие становлению
ответственного общества, открытого
к людям с особенностями развития.
МИССИЯ
ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО
Большой многофункциональный
развивающий центр для людей с
особенностями разных категорий и
возрастов. Стабильная поддержка
благотворителей.

СУТЬ БРЕНДА
Развиваем сложных детей,
настраивая их души на понимание

МЕТАФОРА БРЕНДА
КАМЕРТОН
Подобно тому, как камертон настраивает
музыкальные инструменты для совместной игры,
центр настраивает души детей, родителей - и всех
окружающих - на созвучие, на понимание друг друга.
Образно говоря, центр - это
Знаете есть такая штучка, называется
камертон, которая на нужный тон
настраивает. Вот мне кажется,
подобный центр настраивает на нужный
тон.
Елена Доронина
волонтер

ПЕДАГОГИ
чуткие настройщики
ДЕТИ И ИХ СЕМЬИ
звуки - голоса, живущие
сами по-себе
ИНКЛЮЗИВНОЕ
ОБЩЕСТВО
мелодия, в которой
голоса звучат в унисон
МЕТАФОРА

БРЕНД - НЕЙМ:
СЛОГАН:
УНИСОН
Настройся на добро!
Центр адаптивного развития

ВИЗУАЛЬНАЯ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ

+ =
ВИЗУАЛЬНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Звуковая волна Камертон

x
6x2x2,5x
0,5x
xx 1,5x 0,25x0 ,25x
0,5x
29,5x

c cc
m mm
y yy
k kk
- 0 % 80 % 80 % 0 % 50 % 0 % 100 % 0 %100 % 0 % 40 % 0 %

BOLD
SEMIBOLD
THIN
PF BEAUSANS PRO
PF BEAUSANS PRO
PF BEAUSANS PRO

ВИЗУАЛЬНЫЕ ОБРАЗЫ

Диджитал, соц. сети, интернет ресурсы
Благотворительные боксы
Наружная и печатная реклама
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО КОММУНИКАЦИЯМ

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОММУНИКАЦИЯМ

РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
Найм специалиста
по продвижению, маркетингу, краудфандингу
Создание собтвенного сайта
(и мобильного приложения)
Соблюдение выбранной стратегии
Финансовая отчетность о деятельности
Привлечение публичной персоны

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!

Битва 11.0 - Пространство доверия

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Битва 11.0 - Пространство доверия

Similar to Битва 11.0 - Пространство доверия (20)

More from Высшая Школа Брендинга

More from Высшая Школа Брендинга (20)

Битва 11.0 - Пространство доверия