2017/10/13開催 TECH LAB PAAK TGIFでの講演資料です。

1. Amazon流 組織の作り方と
コミュニティマーケティング
について
2017/10/13
Hideki Ojima | @hide69oz
http://stilldayone.hatenablog.jp/
TECK LAB PAAK TGIF

3. Contents
Amazon流組織の作り方 コミュニティマーケティング
• DNA: Everyday is still Day One
• Organization: Two Pizza Rule
• Development: Working-Backword
• Planning / Review: Narrative (No PPT)
• Principles: Leadership & Ownership
• Hiring: Bar Raiser
• コミュニティマーケティングが注目さ
れる理由
• コミュニティマーケティングはどこに
効く？
• マスマーケティングとの違い（＝既存
のマスマーケティングの限界）
• 顧客が作り出すコンテンツの威力
• オフライン/コンテキスト/アウトプット
ファースト

4. Amazon’s DNA：
Everyday is still Day One

5. Organization:
Two Pizza Rule
http://www.businessinsider.com/jeff-bezos-two-pizza-rule-for-productive-meetings-2013-10

6. Development:
Working
Backwards
http://www.allthingsdistributed.com/2006/11/working_backwards.html

7. Plan & Review:
Narrative
(= No PPT!)

8. Principles:
Leadership
&
Ownership

9. Hiring:
Bar Raiser

10. Community
Marketing

12. https://com2.io/community-marketing/about-community-marketinghttps://markezine.jp/article/detail/26898

13. CMC_Meetup
= Community Marketing Community Meetup
コミュニティマーケティング
に関するナレッジの
• 言語化
• 共有
• ブラッシュアップ
の場として、立ち上げ
CMC_Meetupの立ち上げにか
かわることで、コミュニティ
立上げの追体験ができる場に
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/
現在約650名が参加

14. • JAWS-UG, kintone Caféの実績（B2Bでも口コミ
→調達の流れの構築が可能）
• 既存のマスマーケティングの限界
• 国内マーケットの縮小 = 今までのやり方では
売上減少
コミュニティマーケティングが注目されている背景

15. ビジネスの成長を算数的に分解すると…
大規模案件・顧客
へのハイタッチセールス
コミニティでのベースライン拡大
Future
GrowthCurrent
Business

16. 既存のマスマーケティングの限界
• リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる
が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない
• アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが
ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デ
マンドジェネレーション）には効果が薄い
• リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関
連してリニアに増加

17. 既存のマスマーケティングの限界

18. コミュニティマーケティング：
より少ない原資で効果を！

19. ソーシャルネットワークが
ボーリングピン効果を加速
https://blog.comnico.jp/we-love-social/sns-usersコムニコ調べ

20. ソーシャルネット
ワークでの拡散も
オフライン（F2F）
が起点
https://www.amazon.co.jp/dp/B01MUOZBLP/

21. 顧客が顧客に情報を伝える
Sell Through the Community
Vendor /
Provider
Community

22. ファネルのドコに効くか？
Cross Sell
/ Up Sell
Lead Gen
Demand
Gen
Awareness
【クロス/アップセル】
LTV、ウォレット
シェアの拡大
【新規顧客開拓】
ブランド、商品への
デマンド生成
（自分ゴト化）

23. ビジネス視点で見たコミュニティの価値
＝ターゲットに響くコンテンツ生成
＋
ターゲットへの拡散力

24. コミュニティから生成されるコンテンツ量が
メディアを凌駕(AWS re:Inventの例）
参加者によるブログ：120＋ メディアによる記事：20

25. Top5は、コミュニティ
で生成された情報
AWSのドキュメントは
Top5圏外
検索エンジンによる
コンテンツの「質」の
判定も、コミュニティ
に軍配

26. 発見系コンテンツ
確認系コンテンツ
×
「同じ立場」の
情報発信者（スピーカー）

27. 自発的にコンテンツ生成・交換・保存
をするコミュニティ運営の３つの原則
• オフライン ファースト
• コンテキスト ファースト
• アウトプット ファースト

28. 自社ブランド、商品で
コミュニティをはじめたいですか？

29. ・ファン
・センター（センサー）
・期待値コントロール
コミュニティマーケティング
を始める上で必要な３つのこと

30. Any Questions?