2021/11/01開催　CybozuDays2021 での「自分がやった方が早いからの脱却」セッションの資料です

1. 自分がやった方が早い！
からの脱却
～メールの属人化を防ぐ
ための仕事術～

2. Speakers
足立 宜親
サイボウズ株式会社
沖 沙保里
サイボウズ株式会社
小島 英揮
Still Day One 合同会社
代表社員
パラレルマーケター

3. 今日のテーマ：
メールの属人化を防ぐため
の仕事術
チャットでなくて、
メールで業務改善？

4. FACT CHECK:
シゴトでメールを
使っていない人、
どれくらいいますか？

5. 令和になっても
ビジネスシーンにおいて、
「社外」コミュニケーション
ではメールが不可欠
社内・特定
グループ主体
社外主体
特定
用途
汎用
的
メールの
得意な領域
ビジネス
チャットの
得意な領域

6. ビジネスにおけるメール課題：
「属人性」

7. これまでに体験した
属人性の高い状況は？

8. 属人性は
ボトルネック
を招きやすい
ボトルネック

12. 脱「属人性」の処方箋：
個人ではなく、チームでメールに
対応する＝メール共有

13. メール共有の際によくある抵抗・・・
• 個人メール宛ての内容を共有したくない問題
• 顧客にメールアドレス変更を浸透させる
のが難しい問題
• 名刺には、どのアドレスを入れるのか問題

14. メール共有することの
メリットとコツは？

15. ツールでできること

16. ステータス機能・担当者設定・コメント機能
メールごとの状況や
担当者の設定が可能
コメントでのやり取りも

17. テンプレート機能
よく使う文面を登録可能
メール作成の時間短縮でき、
バラツキも無くせる

18. 履歴（メール・電話・訪問）
顧客ごとのメール・
電話・訪問履歴が
一画面で確認できる

19. スレッド機能
仕事（タスク）の大元に沿ってスレッド進行するので、
やり取り相手が変わっても案件を追いかけることができる
「お客様」から見積依頼
「お客様」と詳細のやり取り
「メーカー」へ見積依頼
「メーカー」ともやり取り（見積入手）
「お客様」へ見積回答

20. まとめ：メール共有を活用することで・・・
• 脱・属人化で自分ボトルネック現象を解消
• 情報や状況の見える化が促進
• 顧客満足度、休暇取得率、業務効率を向上

21. 最後に：
「自分でやった方が早い」
から脱却するための
キーワードは？

22. 「自分でやった方が早い！」
の考え方から脱却
できそうですか？

23. 今日のポイントが
マンガで紹介
周りにも脱・属人化の
メリットを説明しやすい
メールワイズブースで
配布中！